Стратегия присутствия

в социальных

медиа

Сегодня Компании уже «попробовали».

У компании есть сайт, есть

сообщество в одной или нескольких

социальных сетях, возможно ведѐтся

корпоративный блог.

Часть компаний уже снимали ролики,

которые должны были вирусно

распространиться по российскому

интернету.

Компании уже присутствуют

в социальных медиа и ведут там

свою деятельность.

Беспорядок!

Эта деятельность не организована.

Завтра Компании начинают задумываться

над «неорганизованностью» и

пытаются либо организовать всѐ то,

что уже есть, либо построить всѐ

сначала и «по науке».

Зачем?

Интеграция нескольких каналов

присутствия компании в интернете

в единую стратегию создаѐт

синергетический эффект, когда

один плюс один равно три.

Формирование digital-стратегии

• Мне нужно заработать в два раза больше денег. Бизнес-стратегия

• Наш товар покупает больше людей (awareness).

• Каждый больше покупает наш товар (loyalty).

• Мы получаем больше денег с каждой покупки (marginality).

Маркетинговая стратегия

• Нужно создать новые ситуации потребления, через телевидение и прессу.

Коммуникационная стратегия

Что теперь у нас есть? На данном этапе у нас есть коммуникационная стратегия, которая отвечает на

вопросы:

• Что бренд должен сказать потребителю?

• Как бренд это должен это сделать?

• Где бренд должен об этом говорить?

На вопросе «где» появляется интернет.

Появляется понимание, что часть нашей аудитории находится в интернете,

для взаимодействия с которой нужно разработать digital-стратегию.

Социальные медиа являются частью digital-стратегии.

Что у нас есть? Бизнес-стратегия

Маркетинговая стратегия

Коммуникационная стратегия

Digital-стратегия

Стратегия присутствия в социальных медиа

Почему?

Для разработки стратегии присутствия

в социальных медиа, нужно создать

новую коммуникацию.

Коммуникационная стратегия

разработанная под «монолог»

не подходит для «диалога».

–227

Про диалог Если мы используем ту же коммуникацию, что и в ATL, аудитория реагирует

негативно. Аудитория перешла «из телевизора в интернет», чтобы отказаться

от влияния рекламы и видеть то, что ей нравится.

В случае использования той же коммуникации, аудитория встречает на новом

месте ту же самую рекламу и ей это не нравится.

Это уже известно и все говорят, что «не нужно публиковать пресс-

релизы в корпоративный блог».

Механика и креатив ограничены

возможностями площадок.

Про механику То, что мы придумали для ВКонтакте (группа, приложение, встреча, профиль

персонажа бренда) уже не подойдѐт для Twitter, так как возможности

площадки другие.

А всѐ то, что мы придумали для ВКонтакте и Twitter не подойдѐт для YouTube.

Для каждой площадки должна быть своя коммуникация при сохранении

идеи.

Понятно!

Для разработки стратегии присутствия

в социальных медиа, нужно создать

новую коммуникацию.

Решение

SMM

Стратегия Коммуникации

Платформы и активации

Коммуникации

Платформенные коммуникации

Активации

Платформа Платформа — это собственный канал распространения информации бренда.

Этот канал имеет способность накапливать аудиторию.

Примеры: сайт, сообщество в социальной сети, канал в Twitter. Это всѐ то, что

может «накапливать» аудиторию, лиды. Платформа должна быть

задействована в каждой активации (если идеи общие).

Сильная платформа позволяет в дальнейшем экономить на активациях.

Активации Активации — периодичные кампании, которые разрабатываются под

информационный повод (запуск нового продукта, выпуск фильма) или под

решение конкретной задачи.

Есть постоянные активации (Coca-Cola под Новый год, Snickers Урбания —

фестиваль уличной культуры).

Чем сильнее платформа, тем меньше ресурсов тратится на активации.

Примеры: Google, ВКонтакте, Coca-Cola.

Так-то!

Бренды создают контент, но бренды ещѐ

не вовлекают потребителя.

Тема-катализатор Чаще всего вокруг бренда сложно придумать общение. Пользователи

вступают с брендированное сообщество и только идентифицируют себя с

брендом.

В случае обмена опытом, относительно продукции, присутствует период

общения потребителя с брендом.

Пример: пользователь выбрал микроволновку, купил еѐ, поделился

впечатлением и ушѐл.

Для того, чтобы коммуникация с аудиторией была сильная, нужно придумать

тему-катализатор.

Tide Группа «Любители

рекламы ТАЙД. Вы всѐ

ещѐ не верите? Тогда

мы идѐм к вам!».

Clearasil Тема: уверенность,

«измени себя».

Так-то!

Коммуникация в социальных медиа не

должна противоречить

коммуникационной стратегии бренда.

Nike Тема: футбол.

Решение

SMM

Стратегия Коммуникации

Стратегия

Стратегия

Бизнес-цель KPI

Структура кампании

Каналы

Имплементация

User journey Элементы кампании

План Тайминг

Конкуренты

Компании Сообщения

Платформы

Итог Ключевые моменты:

1. Все активности в социальных медиа

должны быть объединены в единое

целое.

2. Для социальных медиа должна быть

иная коммуникация.

3. Цель SMM должна учитывать цель

digital.

4. Необходимо планировать платформы

и активации. В будущем активации

через paid media должны быть

сведены к нулю.

Спасибо.

Александр Блохин

+7 985 788-91-02

alexandr.blohin@gmail.com