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Zentrales Output- und Dokumentenmanagement Oktober 2012

Peter Kersten

BPO HR

Hewlett-Packard GmbH

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HP in Deutschland

Die deutsche Volkswirtschaft • BIP 2011: 2,570 Mrd. €

• 3.6 Mio. Unternehmen

• 81.8 Mio. Einwohner

7%

18%

22%

15%

14%

16%

8%

%GDP Quelle: BITKOM , März 2012

Der IT Markt in Deutschland ist der viertgrösste weltweit

HP in den Regionen

• 13 Geschäftsstellen und viele weitere kundennahe Service-Standorte

• Zusammenarbeit in einem globalen Team

Mitarbeiter

• 10,300 Mitarbeiter

• Vertrieb und Service für Kunden in Deutschland; internationale Funktionen wie

Software-Entwicklung, Marketing und Services

• 69 Nationalitäten

• 474 Studenten und Auszubildende

Regionale Verteilung des BIP

10.000 Channel-Partner

2012 Platz 3 der Top ITK-Unternehmen in Deutschland Quelle: Computerwoche

68,1 70,2 72,4

8,0% 3,1% 3,1%

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2010 2011 2012

Umsatz (Mrd. €) Wachstum (%)

Mrd. € Euro

In Deutschland nutzen über 700 öffentliche und private

Kunden BPO Services von HP

– „Full BPO Services Provider“ mit Fokus auf Entgeltabrechnung, Reisekosten und Finance & Accounting

– Mehr als 700 Kunden

– 7 Mio. Gehaltsabrechnungen p. a.

– 1,7 Mio. abgerechnete Reisen p. a.

– > 1 Mio. Transaktionen in der Buchhaltung

– Hohe Kundenzufriedenheit und Loyalität

– Führender Anbieter mit SAP HR und

KIDICAP

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Produktportfolio

eRecruiting

Adobe Forms

Organi-sations-manage-

ment

Alle weiteren

HCM-Produkte

Zeit-wirtschaft

Personal-kosten-Planung

Auswer- tungen

Formular-

manager

Output-manage-

ment

Alle Produkte Pers.Wirt

.

Zeit-wirtschaft

Personal-kosten-Planung

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Zentrales Output- und Dokumentenmanagement

Zentrales digitales Datenarchiv LDMS

Gescannte Dokumente

Traveldaten

Abrechnungs-daten

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Zentrales Output- und Dokumentenmanagement

Zentrales digitales

Datenarchiv LDMS

Enduser, Prüfer, Führungskräfte

Employee-Self-Service

Workflow für Shared Service

Center

Elektronische Personalakte

Plattform für Dokumenten-management

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Zentrales Output- und Dokumentenmanagement

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Zentrales Output- und Dokumentenmanagement

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Zentrales Output- und Dokumentenmanagement

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• Die Produktion von Druck wird in der BPO Factory mit eigenem Outputmanagement effektiv gesteuert.

• Gesamter Druck wird automatisch im HP-Archiv abgelegt bzw. erfolgt über das LDMS-Archiv

• Ausdruck von Einblattmailern und Listen • Kunde kann wahlweise Papier abbestellen und so Kostenvorteile

nutzen

• Externer Dienstleister versendet Pakete an 550 Kunden

• Seit 2002 Einsparung von 50% Druckoutput

Optimierung von Druck und Versand

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Service-Standardisierung für mehr Leistung und Qualität bei geringeren Kosten

Clustern der Abrechnungsläufe zu „großen“, kundenübergreifenden Paketen zwecks Effizienzsteigerung bei der Batch- und Druckverarbeitung

Nur standardisierte und automatisierte Prozesse erlauben das Management großer Servicevolumen (# Personalfälle, # Kunden #Output)

Sublieferanten wie Beta Systems mit LDMS sind eng in die BPO Prozesse integriert

Mittlerweile nutzen mehr als 90 % aller Kunden den Archivierungsservice mit über 100.000 kleinen und über 60.000 großen elektronischen Personalakten

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Steuerung der Ergebnispakete

Deckblatt Ergebnispaket

wird über Barcode gesteuert

Lieferschein = Schlussblatt

Ergebnispaket

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Versandprozess 1

Druck des Ergebnispakets

Scan Barcode für Paketdienst

E-Mail an Kunde mit

Auftragsnummer und Versandinfo

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Versandprozess 2

Datei des Ergebnispakets

E-Mailversand an Kunde

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !

http://ecm-navigator.de/termine/die-hr-factory-dokumentenverwaltung-und-outputsteuerung-im-personalmanagement

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Das Video zum Vortrag sowie weitere Informationen gibt es unter:

Vortrag auf dem Forum des BITKOM ECM Solutions Park zur DMS Expo 2012 24. Oktober 2012, 14:30-15:00 Uhr