PRESENTADO POR :

Mayra Fernanda HernándezSandra Patricia Giraldo .

Es la manera en la que la empresa transmite la información de sus productos y servicios, a los clientes de una manera distinta, clara, simple y persuasiva ; permitiendo conocer las necesidades de los clientes, la reacción que éstos tienen con su producto y servicio el sector del mercado para el cual esta diseñado.

Quién está comunicando

Qué canal está utilizando

Qué es lo que está diciendo

A quién está dirigido

con que propósito

PublicidadTécnica comercial que informa la publico de un producto o servicio a traves de un medio de comunicación; para motivarlo a una acción de consumo

Venta Personal Es la presentación personal de la fuerza de ventas para desarrollar relaciones con los clientes por medio de presentaciones de ventas, ferias comerciales, programas de incentivos etc.

Mezcla de PromociónUsa varios instrumentos para el cumplimiento de metas y objetivos de la comunicación de marketing

Promoción de Ventas Son los incentivos a corto plazo para fomentar la compra o la venta de un producto o servicio mediante exhibidores en el punto de venta, premios, descuentos, cupones y demostraciones.

Relaciones Públicas Es la creación de relaciones positivas con los diversos públicos de la compañía, médiate la obtención de una publicidad favorable, la creación de una imagen corporativa positiva y el manejo o la eliminación de rumores, historias y eventos desfavorables.

Identificar la audiencia meta Grupo de clientes a los que la empresa dirige sus esfuerzos de marketingDeterminar los objetivos de la comunicación de la empresaDiseñar el mensaje :Posee el contenido, estructura formato y fuenteSeleccionar los canales o medios de comunicación

Posicionamientos del Mensaje en la mente del consumidor: Publicidad Informativa: se brinda al consumidor Información Racional. Publicidad Transformacional: le da al consumidor información para asociar con experiencias de consumo de carácter psicológico.

por que el mercado objetivo no recibe un mensaje de comunicación:Atención Selectiva de Mensajes: las personas pueden absorber una cantidad limitada de información. La mente de los consumidores es expuesta todos los días a grandes cantidades de información, por lo tanto, la misma es selectiva con los mensajes que recibe. Distorsión Selectiva de Mensajes: la mente del consumidor objetivo, solamente recibe los mensajes acordes con su sistema de creencias. Retención Selectiva de Mensajes: a largo plazo, la mente solo puede retener fragmentos de los mensajes recibidos.

Factores que influyen en la eficacia de la Comunicación: existen mensajes que obtienen un Monopolio sobre la atención del mercado meta.el mensaje es coincidente con las creencias y opiniones del consumidor.el mensaje se basa en Temas Periféricos, que no son centro del sistema de valores del receptor. la fuente del mensaje posee conocimientos, poder, o es fácil que el receptor se identifique con ella. el mensaje se dirige hacia un receptor inmerso en un contexto social que es muy influyente para él, y actúa como mediador en la comunicación.