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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA. UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN.
Comunicacin AsertivaMaracaibo, 01-07-11
COMUNICACIN ASERTIVA
La palabra Asertivo, de aserto, proviene del latn assertus y quiere decir "Afirmacin de la certeza de una cosa", de ah podemos ver que est relacionada con la firmeza y la certeza o veracidad, y podemos deducir que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza Qu es ser asertivos? Es la relacin que existe con nuestra consciencia desde nosotros mismos en primer lugar, de quienes nos rodean, y del medio en que nos desenvolvemos. Al decir asertividad nos referimos a una forma para interactuar efectivamente en cualquier situacin,
Ser asertivo implica:
COMUNICACIN ASERTIVA
vTener una comunicacin intrapersonal muy efectiva consigo mismo: vEncontrar el valor que se tiene por quien se es. vSaberse y sentirse bien por los talentos recibidos y por las cualidades desarrolladas. vHaber aprendido a reconocerse. vEs un sentido de igualdad fundamental en todo. vEs la disposicin de lograr lo que deseamos mantenindonos conscientes. vEs asumir riesgos calculados. vLa asertividad es innata y aprendida. v
Algunas personas evitan ser asertivas porque temen desagradar a otros y no ser aceptados por esto
COMUNICACIN ASERTIVA
Los hombres y a las mujeres tradicionalmente tienen la orientacin social de formas diferentes
. En ocasiones es socialmente aceptable para los hombres ser agresivos,
Algunas mujeres al intentar romper el "molde" sumiso con el que pretende "etiquetarlas la sociedad frecuentemente creen que la nica manera de hacerlo es adoptando la postura diametralmente opuesta A la de la agresividad, al mismo tiempo que reconocen que el comportamiento agresivo es poco femenino. Es entonces cuando consideran ser asertivas,
PARADIGMAS
Encuentran dificultad en ser asertivas por actitudes negativas aprendidas durante la infancia
COMUNICACIN ASERTIVA
Evitan ser asertivas porque temen desagradar y no ser aceptados por esto.
Tradicionalmente se tiene la orientacin social de formas diferentes de acuerdo al sexo
Normalmente se espera que los hombres sean agresivos, mientras que se espera que las muje
RECOMENDACION
sar lo a expre migos ce Comien a de sus a grad que le a ilia y pronto le y f am rn devolve s. io los elog
ASERTIVIDAD COMUNICACIN ASERTIVA
Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa est sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podra:
No decir nada y usar la copa sucia aunque le disguste. Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca volver a ir a ese establecimiento. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.
Describa la conducta
COMUNICACIN ASERTIVA
Exprese sus sentimientos: Negocie un cambio
ETAPASCree empata
Informe las consecuencias
DERECHOS ASERTIVOS
entos y nuestras emociones, y a tomar la responsabilidad de su iniciacin y de sus consecuencias. amiento. uciones para los problemas de otras personas.
mismos.
hora de relacionarnos con ellos. Dicho de otra forma, el comportamiento del otro no es una excusa
Saben lo que quieren
Ventilan constructivamente rsonas asertivas son personas comunes y corrientes y pasan desapercibidas hasta que se e sus emociones negativas
COMUNICACIN ASERTIVA
R A S G O S
Aceptan la critica y el elogio con ecuanimidad Se mantienen calmados
Solicitan lo que desean con claridad
Se aseguran de ser justos
Para ayudarnos a ser asertivos es importante tener una visin positiva de la vida sentido de nuestro valor como seres nicos, tener claros nuestros derechos y responsabilidades Resulta til expresar algo positivo a cada persona con quien trate en el da solo con pequeos detalles, recuerde que estos pueden hacer grandes diferencias. Acepte su error. Apartndolo del hecho de ser buena o mala persona.
COMUNICACIN ASERTIVA
TCNICAS ASERTIVAS
COMUNICACIN ASERTIVA
Accin Asertiva Bsica Est es una expresin simple y directa de sus creencias, sentimientos u opiniones. Usualmente una simple exposicin de la forma "Yo quiero" o "Yo siento". Asertiva por Empata Demuestra sensibilidad hacia la otra persona. Usualmente contiene dos partes, un reconocimiento de la situacin de la otra persona o sus sentimientos, seguida de una exposicin que hace valer nuestros derechos.
Accin
COMUNICACIN ASERTIVA
Accin
Asertiva Progresiva Esto ocurre cuando la otra persona no responde a nuestra asercin bsica y continua intentando violar nuestros derechos. En ese caso gradualmente escalamos en nuestra asercin y nos mostramos progresivamente firmes. Esto podra incluir el mencionar algn tipo de accin como consecuencia; realizada slo despus de varias exposiciones asertivas bsicas.
Acciones y tcnicas asertivasv Emplee sus mejores tcnicas de comunicacin. v Mantenga contacto visual directo v Adopte una postura abierta y relajada v Asegrese que su expresin facial coincide con su mensaje v Mantenga un tono de voz bien modulado y estable v Escuche a los dems y demustreles que les escuch v De ser necesario haga preguntas para aclarar dudas v Trate siempre de encontrar una solucin "Ganar - Ganar", v Y muy importante, elija un buen momento para ser asertivo.
COMUNICACIN ASERTIVA
COMUNICACIN ASERTIVA
ELEMENTOS QUE FACILITAN LA COMUNICACIN ASERTIVAEl triangulo
COMUNICACIN ASERTIVA
ARC
* LA AFINIDAD. * LA REALIDAD. * LA COMUNICACIN.
ran en la vida diaria, requiere de la comprensin de cada uno de los componentes
COMUNICACIN ASERTIVA
El triangulo
ARCLa afinidad es toda actitud emocional, la cual indica el grado de agrado por algo o alguien.
La realidad es el grado de acuerdo alcanzado por las personas.
La comunicacin es el intercambio de ideas a travs del espacio.
LA AFINIDADCOMUNICACIN ASERTIVAEs la consideracin de distancia
A n: la capacidad de ocupar el mismo lugar que alguna otra cosa. F I N La afinidad es una cualidad I variable. La afinidad se usa aqu en el sentido contextual de grado D de aprecio.. abra usada como amor, aprecio o cualquier otra actitud emocional. A D
LA REALIDADAquello que acordamos como real es real.
es fundamentalmente aquello que un acuerdo. parece ser
COMUNICACIN ASERTIVA
REALIDADLa percepcin de la realidad consiste en gran medida, de lo que usted pueda comunicar con otras personas. En otras palabras, la realidad de CUALQUIER situacin cambiara en detalles segn cada observador.
Para un individuo, la realidad slo puede consistir de su interpretacin de las percepciones sensoriales que recibe.
LA COMUNICACION
COMUNICACIN ASERTIVA
Cmo se comunica la gente entre s?
Es el ms importante para entender la composicin de las relaciones. La comunicacin es el solvente para todas las cosas.debe haber acuerdo y afinidad Disuelve todo. Para que exista realidad y acuerdo, debe haber
Para que exista afinidad debe haber acuerdo sobre la realidad y comunicacin.
LA COMUNICACION
COMUNICACIN ASERTIVA
Si un vrtice del tringulo ARC desaparece, los vrtices restantes tambin desaparecen. Aqu, un nio se aproxima alegremente a su madre para darle una flor.
Preocupada con el trabajo de la casa, la madre ignora la comunicacin del nio, la cual comienza a romperse, seguida pronto por menos afinidad y menos realidad.
EL TRIANGULO ARC
COMUNICACIN ASERTIVA
Cada vrtice del tringulo ARC depende de los otros dos.
NO es equiltero. La afinidad y la realidad son mucho menos importantes que la
Todo lo que afecte a uno de los factores, afectar del mismo modo a los o
rir una inversin de la afinidad sin dejar de sufrir tambin un bloqueo de comunicacin y
COMO ELEVAR EL ARC?Uno de los principales usos del ARC es incrementar la afinidad, la realidad y la comunicacin y de esa manera la comprensin entre uno mismo y otra persona. Cmo le habla uno a alguiena?
COMUNICACIN ASERTIVA
La forma de hacer esto es establecer realidad encontrando algo con lo que usted y la otra persona estn de acuerdo.
Luego usted intenta mantener tan alto como sea posible su nivel de afinidad sabiendo que hay algo que le puede gustar de l.
Los tres vrtices del tringulo ARC se habrn establecido y entonces usted puede hablarle. La comprensin ser posible porque los tres componentes de la vida, la afinidad, la realidad y la comunicacin, estn presentes.
TIPOS DE CONDUCTAManos Temblorosas y sudorosas.
Acta con la esperanza de que los dems adivinen sus deseos.
COMUNICACIN ASERTIVA
Agachada; mueve la cabeza en forma afirmativa constantemente.
PASIVA
Se disculpa constantemente; da mensajes indirectos; habla con rodeos
Evita el contacto visual; ojos cados y llorosos.
Voz temblorosa; volumen bajo.
TIPOS DE CONDUCTAUsa el dedo acusatorio; movimientos rechazantes o aprobatorios.
Exagera para demostrar su superioridad. Refleja agresividad.
COMUNICACIN ASERTIVA
Rgida; desafiante y soberbia.
AGRESIVA AGRESIVA
Exige; usa palabras altisonantes. Hace acusaciones; impone su opinin
Sin expresin; fija, penetrante y orgullosa.
Fuerte; con frecuencia grita; voz fra y autoritaria.
TIPOS DE CONDUCTAMovimientos relajados, naturales y acogedores.
Acta con naturalidad; escucha atentamente.
COMUNICACIN ASERTIVA
Bien balanceada; relajada y tranquila.
ACERTIVA
Expresa lo que quiere; expresa sus sentimientos; habla objetivamente; usa mensajes "YO"
Ve a los ojos; mirada franca; ojos expresivos.
Firme; calurosa; relajada; bien modulada.
con una actitud asertiva las cosas afirmacin de la propia personalidad. siempre puedenfe gozosa en el triunfo de la justicia y la verdad comunicacin segura y eficiente. mejorar sin mayor esfuerzo.
COMUNICACIN ASERTIVA
A S E R T I V I D A D
Nadie nos ensea a ser asertivos, la mayora de nosotros aprende a NO serlo.
Ni la conducta pasiva, ni la agresiva, son conductas apropiadas si lo que pretendemos es reducir nuestro estrs