Diaporama congrès 2015

8ème Congrès départemental

17 mars 2015 à Saint-Jean-sur-Veyle

Les clients au cœur de nos stratégiesévolution du comportement des touristes et des

technologies

Programme

9h00 : Ouverture et accueil

9h15 : Congrès « Les clients au cœur de nos stratégies » (Hugues BEESAU)

10h00 : Assemblée Générale statutaire

11h30 : Interventions de nos partenaires

• Bilan des Destinations touristiques de l’Ain (Karl JOLY)

• 60 ans de Gites de France (Guy PATUREL)

13h15 : Repas

14h30 : Visites et atelier au choix

2Fédération Départementale des Offices de Tourisme et des Syndicats d’Initiative de l’Ain www. offices-tourisme-ain.fr

Congrès

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Ouverture du Congrès

Patrice THÊTE

Le Président

Fédération Départementale des Offices de Tourisme et des Syndicats d’Initiative de l’Ain www. offices-tourisme-ain.fr

Accueil

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Discours d’ouverture M. Bernard POULET, Président de l’Office de Tourisme du canton de Pont-de-Veyle Mme Agnès DUPERRAY, Maire de Saint-Jean-sur-Veyle M. Christophe GREFFET, Président de la Communauté de Communes du canton de Pont-

de-Veyle, Vice-Président du Conseil Général de l’Ain M. Jean-Marc FOGNINI, Président d’Aintourisme M. Guy LARMANJAT, Vice-Président du Conseil Général de l’Ain


Congrès

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Les clients au cœur de nos stratégiesévolution du comportement des touristes et des

technologies

Hugues BEESAUDirecteur Prospective & Innovationsà Rhône-Alpes Tourisme


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Patrice THÊTE

Le Président

Assemblée Générale statutaire

Rapport moral


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Rapport d’activité

Retour sur l’année2014


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Le réseau en 2014 32 OT

3 SI

7 BIT

42 structures adhérentes à la FDOTSI de l’Ain

100 %

des structures d’information

touristique témoignent leur confiance à leur Relais Territorial départemental


Rapport d’activitéClaire CURT, Administratrice

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Les membres élus au Conseil

d’Administration


Rapport d’activitéClaire CURT, Administratrice

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Rapport d’activitéJean-Pierre FOUCAULT, Vice-Président destination Pays de Gex


Le Plan Accueil Qualité Ain1 nouveau référentiel en remplacement des 5 chartes préexistantes, s’appuyant sur : les critères des 5 anciennes chartes la grille qualité du Conseil Général de l’Ain le référentiel national des Stations Vertes

100% des critères obligatoires + pourcentage de critères facultatifs

Un niveau intermédiaire est à l’étude : pourcentages moindres de critères obligatoires et facultatifs

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Rapport d’activitéStéphanie MEYLAN-THOMAS, Directrice OT Pays de Voltaire


La marque nationale Qualité TourismeTM

13 Offices de Tourisme marqués

dont 2 nouveaux OT en 2014 :- OT Valromey-Retord – Grand Colombier- OT du Plateau d’Hauteville – Régie intercommunale

OT situé à Date d’obtention

Ferney-Voltaire 08/07/2011

Saint-Rambert-en-Bugey 08/07/2011

Villars-les-Dombes 05/12/2011

Châtillon-sur-Chalaronne 21/12/2011

Poncin 04/01/2012

Bourg-en-Bresse 18/01/2012

Lhuis 25/01/2012

Miribel 20/02/2012

Nantua 20/02/2012

Belley 17/07/2012

Montrevel-en-Bresse 20/12/2012

Champagne-en-Valromey 16/09/2014

Hauteville-Lompnès 23/09/2014

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Rapport d’activitéAnne-Sophie DJENNAT, Directrice OT Chalaronne Centre


La marque nationale Qualité TourismeTM

France

346 OT

5 439 autres structures

TOTAL :

5 785 structures

Rhône-Alpes

50 OT

479 autres structures

TOTAL :

529 structures

Ain

13 OT

30 autres structures

TOTAL :

43 structures

13


Rapport d’activitéPatrick BELLE, Vice-Président destination Bugey


Le classement(au 31/12/2014)

32 Offices de Tourisme 13 OT classé 16 OT au classement caduc 3 OT non classés

3 Syndicats d’Initiative

7 Bureaux d’Information Touristique

OT dont le classement est caduc

37%

OT Non Classé9%

SI7%

BIT16%

classés en catégorie26%

classés en étoiles5%

OT à jour de classement

31%

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Rapport d’activitéPatrick BELLE, Vice-Président destination Bugey


Le classementLes 5 Offices de Tourisme classés en 2014

OT de Bellegarde et sa région – catégorie III OT de Divonne-les-Bains – catégorie II OT du Plateau d’Hauteville – Régie

Intercommunale– catégorie III OT de la communauté de communes de Miribel et

du Plateau – catégorie III OT Val de Saône Chalaronne – catégorie III

Un OT perd son classement :

lorsque la date d’échéance du classement est arrivée

lorsqu’il déménage lorsque son territoire de compétence se

voit modifié lorsqu’il change de statut juridique lors de fusion, d’absorption lors de sa cessation d’activité

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Rapport d’activitéChristophe FEILLENS, Vice-Président destination Bresse


Observatoire des OT, SI et BIT en 2014

2010

216 168 Français

24 420 Etrangers

240 588 Visiteurs

2011

209 625 Français

25 844 Etrangers

235 469 visiteurs

2012

197 867 Français

26 239 Etrangers

224 106 visiteurs

2013

195 543 Français

23 569 Etrangers

219 112 visiteurs

2014

185 571 Français

30 081 Etrangers

215 652 visiteurs

→Forte hausse des contacts via les sitesWeb, Newsletters, bornes et réseaux sociaux

→Hausse de 23,2% du nombres devisiteurs étrangers dans les OT, SI et BIT del'Ain, depuis 2010

→Baisse de 14,2% du nombre de visiteurs français dans les locaux des OT et SI de l'Ain, depuis 2010

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Rapport d’activitéVivien CAMPION, Directeur OT Bourg-en-Bresse Agglo.


Formation et professionnalisation en 2014

282 formations programmées par les 10 membres du pôle Trajectoires Tourisme

dont 14 formations programmées par la FDOTSI de l’Ain (taux d’ouverture de 50% ; soit 7 formations annulées faute d’un nb. insuffisant d’inscriptions)

soit 70 jours/stagiaires

35 participants (34 salariés et 1 bénévole) de 15 structures (12 OT de l’Ain, 2 OT hors Ain et 1 prestataire touristique)

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Formation et professionnalisation en 2014Depuis 2013, le catalogue régional de formation est ouvert aux prestataires touristiqueset partenaires des OT, SI et BIT (en plus des salariés et bénévoles membres du bureau desOT, SI et BIT).

Inscriptions :pour les OT, SI et BIT : via le progiciel http://admin.trajectoires-tourisme.com/myweb/

pour les prestataires et partenaires : directement sur le site www.trajectoires-tourisme.com

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Formation et professionnalisation en 2014

La loi publiée au JO du 06/03/2014 prévoit entre-autre :

la mise en place du Compte Personnel de Formation (CPF)

1 entretien professionnel obligatoire tous les 2 ans

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Rapport d’activitéMarc Durand, Vice-Président destination Dombes


Speed-Meeting du Tourisme de l’AinLe 10ème Speed-Meeting de l’Ain, 2ème édition à l’échelledépartementale, s’est déroulé le 24 novembre 2014 àCertines, sur la thématique Gastronomie.

Les 28 participants à cette édition se répartissent ainsi : 11 participants de la thématique Gastronomie 17 participants hors thématique dont 4 OT

objectif : Permettre aux acteurstouristiques de mieux se connaîtremutuellement et de développerensemble des actions partenarialesen direction des touristes.

co-organisation : FDOTSI, CCI etAintourismesatisfaction : 85,1%

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Rapport d’activitéNathalie SAINT FELIX, Animatrice départementale FDOTSI


Sitra 2 La FDOTSI sensibilise, initie et conseille les OT et SI adhérant à Sitra.

Elle travaille en collaboration avec Aintourisme pour animer le réseau des OT et SI

membres de Sitra ; et intervient dans les groupes de travail au niveau suprarégional

afin de faire évoluer cette base de données.

Elle anime le Club Sitra dont elle est à l’origine

En 2014, la FDOTSI a consacré 171 heures à Sitra (soit 11% du temps de travail)

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Sitra 2Depuis février 2014, la base d’informations touristiques Sitra est intégralement en ligne.

Elle est co-alimentée par 14 départements du Sud-Est de la France.

2 types d’accès à Sitra 2 : Accès libre (sans login) : des fonctionnalités restreintes mais qui permettent de voir

globalement la richesse et l’étendue de la base Sitra (pour tout public) Accès logué : accès aux fonctionnalités complètes (pour les membres Sitra et leurs

prestataires identifiés)

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Sitra 2

personne lambda

personne s’étant enregistré

personne parrainée par 1 OT

prestataire / partenaire d’1 OT

Les statuts pour les prestataires touristiques et autres utilisateurs

• consulter les offresutilisateur

en accès libre

• consulter les offres et exploiter les contenus (listes enregistrées / pdfsimples /1 widget)

utilisateurenregistré

• être accompagné par un membre du réseau pour construire sa stratégienumérique (accompagnement / pdf riches / 15 widgets / envoi par mail)

utilisateurparrainé

• prendre la main sur ses propres données (services proposés aux parrainés + possibilité de saisir son offre)

utilisateurcollaborateur

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Rapport d’activitéAude-Line MANZONI, Responsable et ANT à l’OT Pays du

Cerdon – Vallée de l’Ain


Animation Numérique de Territoire et E-TourismeAnimateur Numérique de Territoire (A.N.T.) : formation de 70 heures (10j. de 7h)

4 ANT dans l’Ain : Aude-Line MANZONI Frédérique COUTURIER (OT du canton de Pont-de-Vaux) Sandrine CAUDRELIER (OT Chalaronne Centre) Pascale SAUVIGNON-CHRISTELLE (OT Haut Bugey)

France

1 050

A.N.T

Rhône-Alpes

137

A.N.T.

Ain

4 A.N.T.

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Rapport d’activitéAude-Line MANZONI, Responsable et ANT à l’OT Pays du

Cerdon – Vallée de l’Ain


Animation Numérique de Territoire et E-Tourisme« Chargé de projet numérique » : un métier désormais reconnu comme « Titre à finalité

professionnelle » et enregistré au RNCP, depuis le mois d’août 2014 !

pour l’obtenir : parcours complet de 150 h modules complémentaires pour les ANT VAE

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Bilan financier

Bilan financier2014


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Bilan financierGilles DEBOST, Trésorier


Résultats 2014Charges Produits

TOTAL : 98 771 € TOTAL : 93 775 €

dont : cotisations régionale et nationale 1 000 € dont : cotisation des OT, SI et BIT 9 529 €

frais de personnel 54 037 € Subvention Conseil Général 80 000 €

action marque Qualité TourismeTM 8 666 €

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Bilan financierGilles DEBOST, Trésorier


Prévisionnel 2015Charges Produits

TOTAL : 90 800 € TOTAL : 90 800 €

dont : cotisations régionale et nationale 1 000 € dont : cotisation des OT, SI et BIT 9 000 €

frais de personnel 54 500 € Subvention Conseil Général 80 000 €

action marque Qualité TourismeTM 6 200 €

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Projets pour l’année 2015

Projets 2015


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Mise en place des actions programmées dans le 4ème Schéma Départemental du Tourisme

de l’Ain (2013-2017)

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Professionnalisation des Offices de Tourisme, des Syndicats d’Initiative, des

Bureaux d’Informations Touristiques et de leurs partenaires touristiques

Poursuite de l’Accompagnement du classement des Offices de Tourisme

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Interventions de nos partenaires


Bilan des Destinations touristiques de l’Ain

Karl JOLYDirecteurAintourisme

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60 ans de Gites de France

Guy PATURELPrésidentGites de France Ain

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Forum créatif Imagine 2015

Véronique GUILLOTResponsable du Pôle Tourisme et Loisirs Cap 3B

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Congrès


Conclusion

Patrice THÊTEPrésidentFDOTSI de l’Ain

Christophe GREFFETPrésidentCommunauté de Communes du canton de Pont-de-VeyleVice-PrésidentConseil Général de l’Ain

&

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A vos agendas


Les Rendez-vous de la FDOTSI

Salon du Tourisme 9 avril 2015, avec l’Office de Tourisme du canton de Bâgé

Éductour départemental 22 septembre 2015, avec l’office de Tourisme Pays duCerdon – Vallée de l’Ain

30ème Congrès national des Offices de Tourisme de France du 24 au 26septembre 2015, à Dijon

Conférence des Présidents en décembre 2015

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Congrès


Remise de récompenses

OT Chalaronne Centre, labellisé Tourisme & Handicap (auditif et mental)

OT du Plateau d’Hauteville, en cours de labellisation Tourisme & Handicap(visuel, auditif, mental et moteur)

OT de Bourg-en-Bresse Agglomération, en cours de labellisation Tourisme& Handicap (visuel, auditif et mental)

Toute l’équipe de l’OT du canton de Pont-de-Veyle, pour son accueil

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Congrès


Repas

Présentation des visites et atelier proposés l’après-midi, par Sylvia PERRAUD

Repas bressan dans la salle

39

Congrès


Documents

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