Diagnóstico de Clima Organizacional 2016 - …eres.sabes.edu.mx/dir_dho/Clima_2015/INFORME CLIMA 2016 .pdf · Diagnóstico de Clima Organizacional 2016 Coordinación de Desarrollo

Diagnóstico de Clima Organizacional 2016

Coordinación de Desarrollo HumanoDirección de Desarrollo Humano y Organizacional

Obtener información sobre las percepciones del personal del SABES correspondiente a losaspectos que influyen en los procesos y comportamientos organizacionales y con ello lograrmedir y diagnosticar áreas de oportunidad útiles para la toma de decisiones institucionales.

Objetivo

Generales de encuesta 2017

Encuesta en online y anónima.

Período del 5 de septiembre- al 7 de octubre.

Aplicada a una muestra 347 empleados distribuidos en todo el Estado de Guanajuato, de todos los niveles, categorías y tipos de contratación.

Resultado Institucional 2016

Escala Resultado

9 a 10 Excelente

8 a 8.9 Bueno

7 a 7.9 Regular

0 a 6.9 Deficiente

8.25

Resultado por Dimensión – Factores

Administración del Desempeño 8.32

Delegación de Responsabilidades 8.19

Dirección con Visión y Valores 8.29

Equipos de trabajo 8.07

Reconocimiento 8.03

Manejo de Conflictos 8.14

Toma de Decisiones 8.21

Comunicación 6.73

Comunicación Insituticional 7.98

Desarrollando al personal 8.55

Mecanismos de Promoción 7.28

Estrés y Presión 8.11

Condiciones de trabajo 7.40

Altos Estándares de Trabajo 8.95

Calidad y Orientación al Cliente 8.68

Colaboración 8.72

Confianza 8.44

Identidad Instucional (sentido de pertenencia) 9.08

Iniciativa/Innovación 8.32

Prác

tica

s de

Lid

eraz

go

Factor

Prác

tica

s

Inst

ituc

iona

les

Prác

tica

s de

l

Pers

ona

l

Dimensiones

8.72

8.05

7.92

Resultado por Componente

Dimensión Factor Componente Resultado

PP

Identidad Institucional

(sentido de pertenencia) Me siento orgulloso (a) de pertenecer al SABES.9.49

PP Colaboración Brindo apoyo a otras áreas cuando me lo requieren. 9.32

PP Iniciativa/Innovación

Cumplo con mis responsabilidades y tareas sin necesidad de que se me

presione para hacerlo.9.27

PP

Calidad y Orientación al

cliente

Tengo pleno conocimiento de pleno del buen o mal desempeño de mis

procesos afecta el de otras Áreas.9.24

PP


cliente Impulso acciones que mejoran el servicio del cliente.9.19

PI Estrés y Presión Realizo las actividades que demanda mi trabajo en tiempo y forma. 9.16

PP

Identidad Institucional

(sentido de pertenencia) Me siento identificado con la Filosofía del SABES.9.16

PP Confianza

Escucho a los demás y considero de manera objetiva sus ideas y

opiniones, aún si están en conflicto con mis ideas.9.09

PP


cliente

Observo atentamente los procesos, las tareas y los productos de mi

trabajo asegurando que están libres de errores, omisiones o defectos.9.04

Dimensión Factor Componente Resultado

PL Comunicación La información que recibo es a través de rumores o canales informales de

comunicación.5.32

Resultado por Área/ Subsistema

8.75

8.6

8.38.26 8.25 8.24 8.22

7.86 7.84

7.2

7.4

7.6

7.8

8

8.2

8.4

8.6

8.8

9

Dirección deDesarrollo Humano

y Organizacional

Dirección deAdministración y

Finanzas

Subsistema deUniversidad

Dirección deVinculación

PromedioInstitucional

Subsistema delBachillerato

Dirección dePlaneación

Dirección General DirecciónAcadémica

8.46 8.05 8.20 8.66 8.48 8.51 8.89 8.78

Resultado 2015

Media Institucional 2016

Gráfico 1. Comparativo de Clima por área y Subsistemas SABES

8.988.88

8.71

8.43

8.28 8.258.19

8.02 8.01

7.83

7.2

7.4

7.6

7.8

8

8.2

8.4

8.6

8.8

9

9.2

DirecciónBachillerato

OficinasCentrales

CR-Irapuato CR-San Luis dela Paz

CR-Celaya CR-DoloresHidalgo

PromedioInstitucional

CR-Salamanca CR- Ácambaro CR- León CR-Silao

Clima Subsistema del Bachillerato

8.48 8.26 8.90 8.51 8.60 8.29 8.67 8.028.42

Resultado 2015


Gráfico 2. Comparativo de Clima de Coordinaciones Regionales del Bachillerato SABES

7.74 8.79 8.65 8.35 8.48 9.17 8.88 9.12 7.21 7.62 7.77 7.11


Resultado 2015

Gráfico 3. Comparativo de Clima de los Planteles Universitarios del SABES (UNIDEG)

Variables –Sociodemográficas

Gráfico 4. Resultados de Clima por Género

Los hombres y mujeres perciben el clima como “BUENO” sin embargo; los hombres califican por arribade la media por lo contrario de las mujeres.


8.33

8.27

8.12

9.15

5 6 7 8 9 10

Operativo (nivel 1 -3)

Administrativo ( nivel 5 -8)

Mando medio (nivel 9-12)

Directivo (nivel 13 en adelante)

Categoría de puesto

1%

34%

36%

28%

8.25

El clima con mejor calificación corresponde a los niveles Directivos que perciben el Clima como“Excelente” si embargo; la mayor representativa corresponde a los niveles del 5 – 8 con unacalificación de 8.27 como “Bueno” y mayor a la media institucional.

Gráfico 5. Resultados de Clima por Categoría de puesto

7%

8.458.66

8.1

8.57

5

5.5

6

6.5

7

7.5

8

8.5

9

Confianza Sindicalizable Sindicalizado Temporal

Tipo de contratación

5% 63% 6%26%

8.25

Gráfico 6. Resultado de Clima por tipo de contratación

El personal valora el clima como “Bueno” y por arriba de la media institucional a excepción del personal concarácter sindicalizado con una menor puntuación sin embargo; dentro de los rangos de “Bueno” éste rubrotiene la mayor representatividad.

7.25

8.618.23 8.16

7.89

8.448.82

8.32

5.88

8.3

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

18 - 20 26 - 30 31 - 35 36 -40 41 - 45 46 - 50 51 - 55 56 - 60 61 - 65 71 - 75

Edad

1% 8% 16% 22% 21% 17% 8% 8% 0% 0%

8.25

7.25

8.618.23 8.16

7.89

8.448.82

8.32

5.88

8.3

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

18 - 20 26 - 30 31 - 35 36 -40 41 - 45 46 - 50 51 - 55 56 - 60 61 - 65 71 - 75

Edad

1% 8% 16% 22% 21% 17% 8% 8% 0% 0%

8.25


Gráfico 7. Comparativo de Clima por Edad

La mayor calificación corresponde a los rangos de edad: 26- 30 y 51 -55 indican un clima “Bueno” ambossuperior a la media institucional, por otro lado los rangos con calificación Regular son 18- 20 y 41- 45 y deacuerdo a la mayor representatividad el rango de 36 – 40 percibe el clima como “Bueno” y por debajo de lamedia.

7.71

8.68.72

8.89

8.3

8.08

8.98

7

7.5

8

8.5

9

9.5

Secundaria Preparatoria Preparatoriatécnica

Carrera técnica Licenciatura Posgrado Otro

Grado académico

2% 3% 1% 4% 49% 39% 1%

8.25

Gráfico 8. Comparativo de Clima por grado académico

La mayor representatividad corresponde a los grados con Licenciatura y otorga una calificación 8.30 con un Clima “Bueno”y superior a la media institucional.

8.79

9.12

8.49

8.12

8.598.4

7.39

8.51

8.028.17

7.93 7.95 7.87

8.228

8.11

8.638.41

8.1

8.41

5

5.5

6

6.5

7

7.5

8

8.5

9

9.5

Menos de1 años

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Años de antigüedad

9% 8% 7% 7% 6%

8.25

Gráfico 9. Análisis de Clima por años de antigüedad

Considerando sólo los resultados de mayor representatividad (del 6% – 9%) que son de 13, 14, 15,16 y 18 años de antigüedad en el SABESperciben el clima como “Bueno” y sólo el personal con 16 años de antigüedad supera la media, el personal con 6, 10,11 y 12 años deantigüedad indica un clima Regular.

8.75 8.878.56 8.44 8.42

7.95 7.86

8.18 8.07 8.178.04

7.83

6.96

8.09 7.99 8.1

8.66

8.29 8.188.38

5

5.5

6

6.5

7

7.5

8

8.5

9

9.5

Menosde 1 año

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Antigüedad en el Puesto

8%6%7% 7% 7% 7% 6%

8.25

Gráfico 10. Análisis de Clima por años de antigüedad en el puesto

La mejor calificación es otorgada por el personal que tiene 1 año de antigüedad en el puesto valorando el clima como “Bueno” , por locontrario del personal con 12 años en el puesto que lo percibe como “Deficiente” sin embargo, la mayor representatividad ( señalado conporcentaje en las barras ) indica un clima de “Regular a Bueno”

8.488.18

5

5.5

6

6.5

7

7.5

8

8.5

9

9.5

10

Cambios de puesto Sin cambio

Clima Antigüedad& Antigüedad en el puesto

76% 24%

8.75 8.878.56 8.44 8.42

7.95 7.86

8.18 8.07 8.178.04

7.83

6.96

8.09 7.99 8.1

8.66

8.29 8.188.38

5

5.5

6

6.5

7

7.5

8

8.5

9

9.5

Menosde 1 año

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Antigüedad en el Puesto

8%6%7% 7% 7% 7% 6%

8.25

8.25

Gráfico 10. Resultado de Clima por años de antigüedad en el puesto

El personal que ha tenido cambio de puesto en el SABES percibe un mejor clima que el personal que no ha tenidocambio, ambos puntajes están separados por la media institucional.

Gráfico 11. Análisis s de Clima de Categoría de Puesto/Cambio de puesto

El gráfico incluye sólo al personal con cambio de puesto, y en proporción a la muestra total representa el 76%, lamejor puntuación es percibida por el nivel Directivo como “Excelente” y la de menor puntaje corresponde a lospuestos de Mando medio interpretada como “Buena “ ésta categoría también tiene la mayor representatividad, cabeseñalar que las 4 categorías se encuentra arriba de la media institucional.

8.54

8.89

9.51

8.26

7.6

7.8

8

8.2

8.4

8.6

8.8

9

9.2

9.4

9.6

9.8

Administrativo ( nivel 5 -8) Operativo (nivel 1 -3) Directivo (nivel 13 enadelante)

Mando medio (nivel 9-12)

Clima Categoría puesto / Cambio de puesto

5

5.5

6

6.5

7

7.5

8

8.5

8.25

35% 13% 4% 48%

Gráfico 12. Análisis s de Clima de Categoría de Puesto/Sin cambio de puesto

Operativo (nivel 1 -3)

8.35 8.29 9.15

8.05 7.988.3

7.758.52

0

5

10

15

20

25

30

Administrativo ( nivel 5 -8) Mando medio (nivel 9-12) Operativo (nivel 1 -3)

Clima Categoría puesto/ Sin cambio de puesto

Confianza Sindicalizado Sindicalizable

Min 13 - Max 18 años

Min 3 - Max 18 años Min 5 - Max 18 años

El gráfico incluye sólo al personal sin cambio de puesto y con una antigüedad en el SABES que va de 3 años a 18 añosrealizando las mismas funciones, y en proporción a la muestra total representa el 24%.

La mejor puntuación es percibida por el personal Operativo de Confianza con una rango de antigüedad MIN. 5 años –MAX. 18 años.

La calificación con menor puntuación corresponde al personal de Mando medio Sindicalizable y Sindicalizado con unrango de antigüedad MIN. 3 años - MAX. 18

Histórico de Clima

Gráfico 13. Histórico de Resultados de Clima Institucional 2009- 20016

El registro de Clima Institucional durante 8 años es percibido como “Bueno” , el año 2012 se logró la puntuación más alta yen el año 2009 la más baja, por los 6 años restantes, las valoraciones oscilan en una constante que no supera el 8.5

Gráfico 14. Resumen de áreas de oportunidad y fortalezas 2009-2016

Fortalezas: Identidad Institucional con una calificación de “Excelente” y se hace presente durante los 8 años.

Superada: Desarrollando al Personal (2009, 2011y 2014) y Administración del Desempeño percibida como (2012) valorados como “Regular”y en los últimos dos años no figuran, indicando ser un factores con parámetros de percepción “Buena”

Áreas de oportunidad: Comunicación Institucional con percepción “Regular” en el 2010 y presentándose durante los años 2015 y 2016.

Comunicación con valoración de “Regular” a “Deficiente” al 2016.

Mecanismos de Promoción se mantiene como “Regular” en los últimos 2 años.

Condiciones de trabajo aparece por primera vez en el 2015 y en el 2016 indicó un decremento .48 décimas.

8.95

Planes de Mejora 2016

Área/Coordinación/Plantel Factor AccionesResultado

2015

Resultado

2016

1. Manejar la vías de transferencia de información mediante la clarificación de las

instrucciones de trabajo

2. Mantener una comunicación horizontal de los procesos que se realizan en el área

en el área para en caso necesario poder ayudar

3. Informar y conocer los avances en el logro de las metas de nuestra Coordinación

y compartir con todo el equipo información clave de los proceso, para poder apoyar

al responsable de cada proceso cuando se requiera

Dirección de Vinculación Comunicación 1. Alta eficiencia en las instrucciones Laborales 8.66 8.26

Comunicación 1 Mantener y fomentar la comunicación directa y eficaz con los colaboradores,

mediante la vía formal y personal

Mecanismo de

Promoción 2. Promover la consulta de la bolsa de trabajo en el portal del SABES

Condiciones de trabajo 3. Tener extintores en condiciones de uso, contar con señalética de evacuación, solicitar mantenimiento correctivo del inmueble

Comunicación

Institucional Promover la consulta del portal del SABES

1. Campaña de concientización de los Procesos de Reclutamiento y Selección

2. Campaña de concientización sobre los avances del tema

3. Campaña de concientización sobre los sistemas, medios e importancia de los

canales de comunicación institucional

Mecanismo de

Promoción 1. Mantener y fomentar la comunicación directa y eficaz con los colaboradores

Condiciones de trabajo 2. Campaña de concientización sobre los avances del tema

Comunicación

Institucional 3. Campaña de concientización sobre los sistemas, medios e importancia de los

canales de comunicación institucional

Mecanismo de

Promoción

Coordinación Regional San

Luis de la Paz

Coordinación Regional

Dolores Hidalgo

Dirección Académica Comunicación

Coordinación Regional León

8.78 7.84

8.48 8.28

8.23 8.71

8.64 8.01

**Los Planes de Mejora corresponde a las acciones que desarrollaron las áreas con el

propósito de mejorar el clima durante el 2016.


2015

Resultado

2016

1. Hacer efectiva la comunicación a través del correo electrónico Institucional.

2. Promover el uso del correo institucional

3. Crear grupos de WhatsApp de personal docente y administrativo

4. Comunicación vía telefónica por personal administrativo de la Coordinación

Regional

1. Notificar y orientar sobre la ubicación de promociones en la plataforma del

SABES en la intranet

2. Notificar y orientar sobre la normativa del Servicio Profesional Docente

1.- Retroalimentar sobre las áreas de oportunidad de las distintas direcciones del

SABES a fin de mejorar los procesos.

2.- Que la Coordinación Regional, Coordinaciones de Zona y Jefaturas de Centro

homologuen un tablero de control para mejorar los procesos y entregarlos en

tiempo y forma.

3.- Organizar eficientemente al personal en sus funciones que le corresponden y

sensibilizarlo para que realice lo mejor posible los procesos.

1.- Continuar con las gestiones de recursos a través de los proyectos de PAAGES y

concursables.

2.- Fortalecimiento gestión y vinculación con patronatos, enlaces sociales,

autoridades municipales y educativas.

Comunicación 1. Reuniones periódicas entre Coordinadores y Jefaturas

Mecanismo de

Promoción

2. Reunión con DHO para difusión de información importante tales como LGSPD y

fechas de cambios y permutas, Tableros de avisos en puntos de reunión de los

maestros

Condiciones de trabajo 3. Kit de material didáctico

4. Difusión de actualizaciones en imagen

5. Cobertura de Vinculación en eventos de la Región


Acámbaro

Comunicación

Institucional

Mecanismo de

Promoción


Celaya

Condiciones de trabajo

Comunicación

Comunicación

Institucional

8.86 8.43

8.25 8.02


2015

Resultado

2016

1. Gestionar con protección civil para establecer puntos de reunión en caso de

contingencias y salidas de emergencia.

2. Gestionar la correcta instalación del barandal de las escaleras y pasamanos en el

edificio amarillo

3. Gestionar la reubicación de los contactos de piso de los talleres y edificios

4. Gestionar la reparación de la instalación eléctrica de los talleres

5. Gestionar el rediseño del estacionamiento

6. Gestionar la instalación de un pararrayos por edificio

7. Gestionar la construcción de andadores de cemento hacia el área de comida

8. Gestionar el cambio de baterías a los detectores de humo

9. Gestionar el mantenimiento del aire acondicionado del auditorio

10. Asistir a la conferencia: Prevención de accidentes en casa y el trabajo (dentro de

la jornada de salud 2016).

11. Que en el transcurso del día en el horario laborable haya una persona vigilando

el ingreso al plantel con un registro de datos del visitante y corroborando a quién

desea visitar.

12. Gestionar que exista un organigrama que muestre el escalafón de puestos y

niveles así como las características del puesto.

13. Gestionar que la cobertura de la vigilancia a través de las cámaras de video sea

mayor cubriendo las áreas de trabajo de los docentes.

14. Mandar link para "solicitar amistad" en la cuenta existente de Facebook de

bolsa de trabajo del sabes.

15. Gestionar ante DHO que sea publico y manden el link de sus procesos y

vacantes de reclutamiento de personal.

16. Gestionar ante DHO que se difunda por email institucional a toda la comunidad

SABES de las vacantes a concursar.





19. Difusión por los medios oficiales de esta institución como email institucional,

Skype, reuniones oficiales donde se convoque a todo el personal.

20. La comunicación de relevancia para la realización de mi trabajo sea comunicada

a través del medio oficial que corresponda de acuerdo al tiempo conveniente para

su realización.

21. Garantizar que la información de relevancia para la realización de mi trabajo

llegue a todos los miembros del equipo de trabajo y que sea la misma para todos

los que la requieran.

22. Que la información que sea comentada o acordada en reuniones informales o

donde no se encuentre la mayoría del equipo de trabajo se busque sea comunicada

de manera formal y uniforme a todos los miembros del equipo de trabajo.

23. Utilizar los canales de comunicación institucionales

24. Generar taller de comunicación asertiva para mejorarla.

25. Utilizar las técnicas de la comunicación asertiva divulgadas en taller.


Mecanismo de

Promoción

Comunicación

Plantel Universitario

Juventino Rosas 9.12 8


2015

Resultado

2016

1. Gestionar con protección civil para establecer puntos de reunión en caso de

contingencias y salidas de emergencia.

2. Gestionar la correcta instalación del barandal de las escaleras y pasamanos en el

edificio amarillo

3. Gestionar la reubicación de los contactos de piso de los talleres y edificios

4. Gestionar la reparación de la instalación eléctrica de los talleres

5. Gestionar el rediseño del estacionamiento

6. Gestionar la instalación de un pararrayos por edificio

7. Gestionar la construcción de andadores de cemento hacia el área de comida

8. Gestionar el cambio de baterías a los detectores de humo

9. Gestionar el mantenimiento del aire acondicionado del auditorio

10. Asistir a la conferencia: Prevención de accidentes en casa y el trabajo (dentro de

la jornada de salud 2016).

11. Que en el transcurso del día en el horario laborable haya una persona vigilando

el ingreso al plantel con un registro de datos del visitante y corroborando a quién

desea visitar.

12. Gestionar que exista un organigrama que muestre el escalafón de puestos y

niveles así como las características del puesto.

13. Gestionar que la cobertura de la vigilancia a través de las cámaras de video sea

mayor cubriendo las áreas de trabajo de los docentes.

14. Mandar link para "solicitar amistad" en la cuenta existente de Facebook de

bolsa de trabajo del sabes.









19. Difusión por los medios oficiales de esta institución como email institucional,

Skype, reuniones oficiales donde se convoque a todo el personal.

20. La comunicación de relevancia para la realización de mi trabajo sea comunicada

a través del medio oficial que corresponda de acuerdo al tiempo conveniente para

su realización.

21. Garantizar que la información de relevancia para la realización de mi trabajo

llegue a todos los miembros del equipo de trabajo y que sea la misma para todos

los que la requieran.

22. Que la información que sea comentada o acordada en reuniones informales o

donde no se encuentre la mayoría del equipo de trabajo se busque sea comunicada

de manera formal y uniforme a todos los miembros del equipo de trabajo.

23. Utilizar los canales de comunicación institucionales

24. Generar taller de comunicación asertiva para mejorarla.

25. Utilizar las técnicas de la comunicación asertiva divulgadas en taller.


Mecanismo de

Promoción

Comunicación

Plantel Universitario

Juventino Rosas 9.12 8

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