Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
21/09/2015
1
21/09/2015
2
Programma
© Quadre-S 20114
Waarom communicatie soms werkt…
Voorstelling HBDI model
HBDI-model in de praktijk
Inzicht in eigen dominantie
© Quadre-S 20115
Hersenhelften
6 © Quadre-S 2011
21/09/2015
3
Wetenschappelijke modellen
© Quadre-S 20117
EMO
CREATIEF
lymbisch
rationeelcorticaal
creatief
© Quadre-S 20118
Waarom communicatie werkt….
…en soms ook niet
© Quadre-S 20119
We gebruiken die delen van de hersens waar we ons het meest comfortabel bij voelen
Uitgesproken dominantie
Geen waarde oordeel
Kennis van- en respect voor de dominantie van de gesprekspartner bevordert de communicatie en samenwerking.
21/09/2015
4
© Quadre-S 201110
Gedragsstijlen
• houdt van financiële aspecten
• begrijpt technisch aspect
• meet precies
• argumenteert rationeel
• lost problemen logisch op
• analyseert mogelijkheden
• verzamelt feiten
• bemerkt fouten
• benadert problemen praktisch
• onderzoekt tot het uiterste
• ontwikkelt gedetailleerd
plannen en procedures
• bekijkt problemen in
termen van planning
• lost problemen intuïtief op
• synthetiseert incoherenties in
nieuw geheel
• tolereert ambiguïteit
• ziet tekens van verandering
• ziet zaken in een algemeen geheel
• integreert ideeën en concepten
• bemerkt relationele problemen
• anticipeert gevoel van anderen
• wekt enthousiasme op
• overtuigt, leert aan
• brengt waarden samen
• begrijpt emotionele aspecten
11 © Quadre-S 2011
Soorten kernvragen
12 © Quadre-S 2011
WAT? MET WELK DOEL?
HOE? MET WIE?
VOOR WIE?
21/09/2015
5
Verkoopsstijlen
13 © Quadre-S 2011
EXPERT VERKOPER
• geeft demonstratie
• uitgebreide uiteenzetting
VERKOOPT VISIE
• plant projecten
• plant ideëen
• op lange termijn
VERKOOPT PROCES
• afspraken
• opvolging
• procedure
• concreet
VERKOOPT SOC. ASPECT
• menselijk contact
• emphatie
HBDI Instrument
© Quadre-S 201114
Praktische toepassing
Inzicht in eigen
dominantie
Kaartjes oefening
© Quadre-S 201115DOMINANTIE & COMMUNICATIE
21/09/2015
6
© Quadre-S 201116
Randvoorwaarden in Communicatie
Verwachtingen van de werkgever
HBDI-model in de praktijk
© Quadre-S 201117
Vraagtechniek
© Quadre-S 201118
Luisteren
Samenvatten
Doorvragen
trechtertechniek
OPEN VRAGEN
GESLOTEN VRAGEN
CONTROLE VRAGEN
SAMENVATTEN
= L S D techniek
21/09/2015
7
Bron: studie Pedue University 2006
60 - 14 - 26
Wat kan je met HBDi doen?
© Quadre-S 201125
Persoonlijk
Groep
Organisatie ontwikkeling
Conflict beheersing
Uitwerken strategie
Studie/loopbaan keuze
Markt benadering (commercieel)
Aangepaste argumentatie (sell-o-gram)
Hoe werkgevers herkennen?
© Quadre-S 201126
• zelfkennis
• empathie
• (open) vragen stellenVb. Beroep, functie, hobby, …
Wat vinden ze belangrijk?
21/09/2015
8
RO
OD
© Quadre-S 201133
GROEN
21/09/2015
9
© Quadre-S 201135
ROOD
HBDI in praktijk
Persoonlijke benadering van
de werkgevers
© Quadre-S 201136
Voorbereiden van je telefonische / persoonlijke gesprek.
Tijdens gesprek oog/oor voor behoeften, verwachtingen & kansen
DOEL: een idee vormen vanuit welke kleur onze werkgever communiceert
37
Vacature 1
Familiebedrijf,
diepvriesbereidingen aan
huis.
Klein bedrijf van 50 pers,
iedereen werkt met een
fleece met logo-bedrijf
dus ook aan onthaal. Tom
Maes de zaakvoerder
heeft die ook aan.
Weinig persoonlijke items
in bureau, wel aantal
prijzen die ze wonnen +
grafiek met de verkoop.
21/09/2015
10
38
Vacature 2
Op eerste zicht zeer conservatief bureau, kostbare
schilderijen, geposeerde familiefoto.
Iedereen in het pak en tijdens gesprek de U-vorm
39
Vacature 3
Eerste zicht nonchalant, wel met aktentas met daarin mini-pc
heeft ook een infofiche mee van zijn bedrijf met alle concrete
info en een soort verbintenisfiche ifv verwachtingen werknemer,
werkt mee met personeel.
40
Vacature 3
30-jarige vrouwelijke zaakvoerder, vertelt over haar
droom om een poetsbedrijf met dat tikje meer, haar
zorgvuldig uitgekozen cliënten.
De bio-producten die gebruikt worden en indien gewenst
à la carte du cliënt, won award ‘starter van het jaar’
21/09/2015
11
Voorbereiding
© Quadre-S 201141
Doelstelling van het gesprek
Kennis van de werkgever
Bedrijf
Vacature
Sociale media/Internet
Vakliteratuur…
Kennis van je eigen diensten
Kennis van de kandidaat
Tips & tricks
© Quadre-S 201146
Noteer overzichtelijk en goed
Benut kracht van de stilte (valkuil)
Onderbreek (indien nodig)
Climategate.nl
Weerstanden!?
Hoe kan je het HBDI-model hier inzetten?
© Quadre-S 201152
21/09/2015
12
Bronnen van weerstanden
53
angst voor het onbekende, onzekerheid
geen nut zien in verandering
gebrek aan kennis en informatie
conflicten
belangen
Omgaan met Weerstanden
© Quadre-S 201154
“Weerstand moet niet bestreden maar begrepen worden.”
“Weerstand is een signaal, geen hindernis.”
“Jaja, … maar hoe ga je dan best om met die weerstand?"
Herkennen
Erkennen
Verkennen
Climategate.nl
Nuttige vaardigheden
© Quadre-S 201155
Nuttige vaardigheden
Je houding
Je taal
Je kennis
Tactieken
Tips
verplaats je in standpunt van de werkgever
pas op met ‘gratis’
vertel iets over je referenties in de regio
positieve informatie over je organisatie
duidelijke afspraken
21/09/2015
13
Conclusies HBDI
© Quadre-S 201156
4 voorkeursstijlen / dominanties hersengebruik
Inzicht eigen dominantie tov klantdominantie
Aangepaste argumentatie (zie sellogram)