Version 1.2 2016-12-08 cgi.com

© 2014 CGI GROUP INC.

Det mångsidiga lönesystemet

POL Personalsystem

2 cgi.com

© 2014 CGI GROUP INC.

INNEHÅLL

Vad är POL? _______________________________________________ 3

Några korta fakta om POL ____________________________________________ 3

Leveransformer _____________________________________________ 3

Software as a Service (SaaS) _________________________________________ 3 Business Process Outsourcing (BPO)___________________________________ 4

POL standardapplikationer och tillägg __________________________ 5

Standardapplikationer _______________________________________ 6

Behörigheter och regelverk (SYS) ______________________________________ 6 Löneadministration (LA) _____________________________________________ 6 Försäkrings- och pensionsadministration (FS) ____________________________ 7 Resultatredovisning (EKO) ___________________________________________ 7 Rapportgenerator (RAPP) ____________________________________________ 7 Elektroniskt utdata (E-Arkiv) __________________________________________ 7

Tilläggsapplikationer ________________________________________ 8

Självservice _______________________________________________________ 8 Roller, behörigheter och menyer ____________________________________ 8

Lönespecifikation ________________________________________________ 9

Tid-, projekt- och Avvikelserapportering (TID) _________________________ 10

Söka/bevilja ledighet ____________________________________________ 10

Registrera ersättningsanspråk (RESE) ______________________________ 11

Personinformation ______________________________________________ 11

Attest ________________________________________________________ 11

Anställningsprocessen – Nyanställning ______________________________ 12

Anställningsprocessen – Hantera anställd ____________________________ 12

Anställningsprocessen – Avsluta anställning __________________________ 12

Lönerevision __________________________________________________ 13

Rapporter_____________________________________________________ 13

Automatisk distribution av rapporter (RAPP auto) _________________________ 13 Sjukfrånvaroadministration (7K) ______________________________________ 13 WinTid __________________________________________________________ 13

Konceptet Svensk HR ______________________________________ 14

Programunderhåll __________________________________________ 15

Support __________________________________________________ 16

Införandeprojekt ___________________________________________ 16

3

POL erbjuder

applikationer och

tjänster som ingår som

standard eller som kan

köpas som tillägg.

Separata produktblad med mer

detaljerad information finns för

respektive applikation/tjänst.

Idag används POL av ca 80 kunder, främst inom den

privata sektorn. Sammanlagt produceras mer än

180 000 löner per månad med hjälp av POL.

Vad är POL? POL är ett egenutvecklat standardsystem som bygger på över 40 års erfarenhet

inom området personal och lön. POL används idag av ca 80 olika företag och

organisationer inom olika branscher i Sverige, främst inom den privata sektorn.

NÅGRA KORTA FAKTA OM POL

POL är uppbyggt kring en personaldatabas, där all information om företagets

anställda finns samlad.

POL kan läsa in transaktionsfiler från externa system, exempelvis ett företags

befintliga system för tidrapportering.

Löneadministratörens främsta verktyg är en klient/server-baserad applikation -

tillgänglig via webb - där bl a medarbetarinformation underhålls, scheman

skapas och lönekörningar startas.

För chefer och medarbetare erbjuds en webbaserad självservicemodul för bl a

tidregistrering, reseräkningar och utlägg, lönespecifikation och lönerevision.

Leveransformer POL levereras enligt två leveransformer, SaaS och BPO.

SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS)

Denna tjänst innebär att CGI tillhandahåller alla delar kunden behöver för att hålla

lönesystemet i drift. Här ingår maskiner, operativsystem, licenser, underhåll,

support, lokaler, säkerhet, produktion och de resurser som krävs för att upprätthålla

hög prestanda och tillgänglighet.

Driftsmiljön består av servrar för hantering av POL:s databaser och applikationer

samt gränssnitt mot klienterna. Kunderna når POL-applikationerna via tunna

klienter och internet.

Skillnaden mot BPO (se nästa avsnitt) är att det är kundens egna

löneadministratörer som arbetar med systemet.

I åtagandet ingår:

hårdvara och programvara som krävs för att leverera tjänsten

versionshantering

lokaler inklusive skalskydd, brandskydd och kylning

driftövervakning under kontorstid

säkerhetskopiering och lagring

teknisk användarsupport

Mer information om vad SaaS-tjänsten innehåller finns i dokumentet POL SaaS

Tjänstebeskrivning.

4

Skissen nedan visar hur IT-plattformen är uppbyggd i SaaS-leveransen:

Tjänstens tillgänglighet ska vara optimal, vilket betyder att den är öppen 24 timmar

om dygnet, 7 dagar i veckan, utom vid planerade avbrott för service. Tjänsten är

bemannad under kontorstid.

För att undvika störningar får inte underhållsarbete utföras under tiden 09.00-17.00

om inte synnerliga skäl föreligger.

Flödet genom systemet hanteras av automatiserade processer. Säker VPN-

baserad kommunikation garanterar en hög tillgänglighet och prestanda för kunden

men även andra kommunikationsvägar kan användas på begäran.

BUSINESS PROCESS OUTSOURCING (BPO)

Denna tjänst innebär allt som tillhandahålls i SaaS-tjänsten, plus att CGI även

administrerar kundernas löner. Det betyder att CGI-anställda löneadministratörer på

våra två lönecenter i Stockholm och Göteborg sköter all hantering i POL åt

företaget, inklusive lönekörning, enligt en tydlig tjänstespecifikation som beskriver

såväl bastjänsten som olika tilläggstjänster.

5

POL standardapplikationer och tillägg POL lönesystem består av ett flertal samverkande applikationer. Bilden nedan är en

översikt över de produkter som ingår i POL-konceptet:

Vissa produkter är obligatoriska och ingår i en standardleverans och andra kan

köpas som tillägg:

Applikation/tjänst Standard Tillägg

Löneadministration (LA)

Systemadministration (SYS)

Försäkringsadministration (FS)

Resultatredovisning (EKO)

Rapportgenerator (RAPP)

Utdata (eArkiv)

Självservice

- Anställningsprocessen

- Tidrapportering

- Reseadministration

- Söka/bevilja ledighet

- Lönerevision

- Personinformation

- Distribution av rapporter

Sjukfrånvaroadministration (7K)

6

Standardapplikationer För löneadministratörerna – specialisterna – erbjuder vi ett applikationspaket som

är åtkomligt via internet och/eller intranätet.

BEHÖRIGHETER OCH REGELVERK (SYS)

All behörighet till de olika POL-produkterna (även Självservice) hanteras i

applikationen Systemadministration (SYS). Behörighetsstyrningen är rollbaserad,

vilket innebär att rättigheten att använda en viss applikation eller funktion först

tilldelas en grupp och därefter knyts önskade användare till denna grupp.

Regelverk och parametrar som styr hanteringen av de olika POL-applikationerna

underhålls även dessa i SYS. Underhållet av dessa styrningar bör förvaltas av

systemansvarig hos kunden.

LÖNEADMINISTRATION (LA)

LA är löneadministratörens främsta verktyg. Här finns funktioner för underhåll av

person- och anställningsinformation, schemaläggning, inläsning av filer från externa

system (kan även automatiseras), LAS-information, arbetsgivarintyg, lönekörning

och mycket annat.

Externa data som läses in till LA valideras och verifieras enligt samma regelverk

som om uppgifterna skulle registreras direkt i POL och visas tydligt i samma

gränssnitt för löneadministratören. Detta gäller t ex inläsning av tidrapporteringsfiler

från kundens egna tidssystem eller information som registrerats av en medarbetare

eller chef i Självservice.

Fler funktioner i LA:

Tillgång till anställdas lönespecifikationer, kalendarium och historikuppgifter gör

det möjligt för löneadministratören att ge en bra service till medarbetarna.

Möjlighet att göra enstaka utbetalningar direkt till bank.

Funktion för automatisk beräkning av retroaktiv lön för samtliga anställda och

individuellt.

Beräkning av lön baserat på beräkningsformler enligt aktuella lagar och

kollektivavtal.

Produktion av bankfiler.

Produktion av kontrolluppgifter.

Produktion av statistik till Svenskt Näringsliv och SCB.

Produktion av filer till FORA.

Produktion av ett stort antal fasta rapporter som kan nås via eArkivet (se eArkiv

nedan).

7

Under en löneperiod kan olika typer av lönebearbetningar utföras.

Provlön. Utförs för att verifiera att en (eller flera) anställdas löner har blivit rätt

efter en förändring eller en justering.

Preliminär lönekörning. Utförs för att se det kompletta utfallet i form av

felsignaler och totalsummor.

Definitiv lönekörning. Utförs då lönen ska utbetalas. Information/filer överförs

till förutbestämda externa mottagare, t ex Skatteverket, Försäkringskassan,

bankinrättningar, försäkringsbolag och till det digitala arkivet.

Omloppstiden för en lönebearbetning - från bearbetningsstart till dess resultatet är

tillgängligt i digital form - är ca 30 minuter för 2 500 anställda. Systemet är

tillgängligt under bearbetningsprocessen.

FÖRSÄKRINGS- OCH PENSIONSADMINISTRATION (FS)

FS är en applikation för automatisk produktion av rapporteringsfiler till Collectum,

avseende anställdas ITP-försäkringar. Med hjälp av tabeller styrs filens innehåll av

kunden och rapportering sker vid fastställda förändringar av anställningsvillkor m m.

Systemet uppdateras årligen i enlighet med Collectums krav. FS har även stöd för

BTP (Bankpension) och PA16 (SPV).

RESULTATREDOVISNING (EKO)

I POL:s personaldatabas lagras samtliga prissatta transaktioner. De används bl a till

att skapa en fil till företagets ekonomisystem. I EKO byggs den aktuella konterings-

automatiken upp och administratören kan utföra noggranna kontroller innan

överföring till ekonomisystemet sker.

RAPPORTGENERATOR (RAPP)

RAPP är en applikation med vars hjälp man kan ta fram ett stort antal varianter på

rapporter utifrån de data som finns i registrerade i personaldatabasen. Användarens

behörighetsinställningar styr vilken information som kan sammanställas.

Rapporterna kan exporteras till Microsoft Office (Word, Excel) för vidare förädling.

RAPP kan även producera pdf-format samt olika filformat för integration med andra

system.

ELEKTRONISKT UTDATA (E-ARKIV)

I samband med löneberäkningen skapas ett stort antal rapporter, s k statiska

utdatarapporter. Det kan t ex vara lönespecifikationer, kontrolluppgifter och

avstämningslistor och rapporterna kan sökas för flera år tillbaka i tiden.

Rapporterna lagras på ett strukturerat sätt i tjänsten eArkiv och användare med

åtkomst till tjänsten når rapporterna via sin webbläsare. Rapporterna kan skrivas ut

på den egna skrivaren och/eller distribueras via e-post. Olika nivåer på behörigheter

kan delas ut.

Med hjälp av tilläggstjänsten BI-Monarch kan du exportera vissa typer av rapporter

från eArkivet för vidare bearbetning i Excel.

8

Tilläggsapplikationer

SJÄLVSERVICE

Med hjälp av POL:s webbaserade självserviceportal kan chefer och medarbetare nå

olika funktioner för olika typer av information och rapporteringar.

Det finns olika tekniska lösningar för åtkomst till självserviceportalen. Modulen kan

t ex vara nåbar via enkelinloggning (single sign-on) och/eller tillgänglig via internet

eller företagets intranät. Detta avgörs från fall till fall i samråd med kunden.

Självservice innehåller följande funktioner som kan beställas var för sig:

För den anställde:

Lönespecifikation

Tid-, projekt- och avvikelserapportering (TID)

Söka ledighet

Registrera ersättningsanspråk för resor/utlägg (RESE)

Visa/uppdatera personinformation

För chefen:

Attest

Anställningsprocessen (webbformulär)

Bevilja ledighet

Lönerevision

Uppdatera personinformation

Rapporter (visning av rapporter som distribuerats via RAPP AUTO)

ROLLER, BEHÖRIGHETER OCH MENYER

Beroende på vilken roll användaren har (t ex Anställd eller Chef) visar självservice-

portalen olika innehåll. Roller och behörigheter till Självservice skapas i

applikationen Systemadministration (SYS). Det är också här man bygger

Självservice menysystem. Namnen på menyer och menyalternativ kan bestämmas

helt fritt av dig som kund. Via menysystemet kan man också lägga in

företagsspecifika länkar till intranät- och internetsidor samt till dokument.

9

LÖNESPECIFIKATION

Efter att en löneberäkning genomförts kan varje anställd se sin lönespecifikation i

POL Självservice. Det gäller såväl aktuell specifikation som de från tidigare

perioder. Behörighetssystemet hanterar skyddet av uppgifterna.

10

TID-, PROJEKT- OCH AVVIKELSERAPPORTERING (TID)

Självserviceapplikation där den anställde kan göra sin tidrapportering. Finns i tre

olika varianter som också kan kombineras.

Avvikelserapportering. Som grund ligger varje anställds personliga

arbetstidsschema i POL. Mot detta rapporteras avvikande tid, t ex sjukfrånvaro,

semester och övertid. Rapporten läses in i lönesystemet efter attest av chef

eller av annan utsedd attestant.

Kostnadsställerapportering. Den anställde rapporterar tid som lagts ner på

ett annat kostnadsställe än det ordinarie kostnadsstället (eller annan definierad

kostnadsbärande enhet).

Fördelning av arbetad tid. Den anställde rapporterar arbetad tid (närvarotid)

dag för dag. Informationen exporteras till en fil som kan användas för

tidredovisningsändamål av andra system.

SÖKA/BEVILJA LEDIGHET

Med hjälp av denna flödesstyrda funktion kan en anställd ansöka om ledighet i

Självservice, t ex semester eller föräldraledighet. När ansökan är ifylld i

webbformuläret klickar den anställde på Skicka för att skicka ärendet till chefen.

Ärendet visas hos chefen i självservicefunktionen Bevilja ledighet, där denne har att

godkänna eller avslå ansökan. I samband med detta kan han eller hon även skicka

ett meddelande till den anställde där beslutet motiveras.

Vid godkänd ledighet överförs informationen automatiskt till LA så att rätt lön

beräknas i lönesystemet.

11

REGISTRERA ERSÄTTNINGSANSPRÅK (RESE)

RESE är ett komplett system för registrering av ersättningsanspråk för inrikes och

utrikes resor, kilometerersättning och utlägg i Självservice.

I RESE kan du också läsa in kvitton som du skannat in och bifoga dem till

ersättningsanspråket så att attestanten har alla dokument elektroniskt. Attest sker

via självservice attestfunktion (se nedan).

De grunddata som används för RESE:s beräkningar av traktamenten,

kilometerersättning etc läggs in i företagets konfiguration i SYS.

PERSONINFORMATION

Med hjälp av denna funktion, som finns i två varianter – en för medarbetaren och en

för chefen – visas information om den anställde såsom adressuppgifter,

anställningsvillkor, kontaktuppgifter till närmast anhöriga etc. Medarbetaren ser sina

egna data medan chefen ser informationen för alla medarbetare i sin grupp.

Vilken information som den anställde och chefen tillåts uppdatera och vilken

information som bara ska visas styrs via behörighetsinställningar i SYS.

ATTEST

Med hjälp av denna självservicefunktion kan chefen attestera sina medarbetares

avvikelserapporter och ersättningsanspråk. Chefen kan, efter att ha granskat

rapporten i attestfunktionen, välja att godkänna eller avslå rapporten. Om rapporten

godkänns skickas transaktioner till Löneadministration (LA) och kommande lön

beräknas.

Om chefen har semester eller av någon annan anledning inte kan utföra

attesteringar kan denne själv delegera attestbehörigheten till en annan medarbetare

under en angiven period.

12

ANSTÄLLNINGSPROCESSEN – NYANSTÄLLNING

Med hjälp av denna applikation kan chefer i organisationen registrera

nyanställningar i ett webbformulär. Processen byggs upp i SYS som ett flöde där

olika roller deltar i olika steg.

Ett flöde kan t ex sättas upp så att chefen skapar nyanställningen och registrerar

viss grundläggande information. Chefen skickar ärendet vidare till nästa instans,

som kan vara en chef högre upp i hierarkin, för godkännande. Den sista instansen i

flödet kan vara HR-avdelningen som lägger till de sista uppgifterna, skriver ut

anställningskontraktet och skickar nyanställningen till lönesystemet.

I applikationen Löneadministration (LA) visas nyanställningen som en obekräftad

anställning för vidare hantering av lönekontoret.

ANSTÄLLNINGSPROCESSEN – HANTERA ANSTÄLLD

Denna funktion följer samma typ av flöde som Nyanställning och används för att

underhålla person- och anställningsuppgifter. Stöd finns för att skriva ut ett nytt

anställningskontrakt t ex för att bekräfta en ny roll, förändringar i arbetstid etc.

I Löneadministration (LA) uppdateras uppgifterna och ändringen visas som en notis

för information till löneadministratören.

ANSTÄLLNINGSPROCESSEN – AVSLUTA ANSTÄLLNING

Även denna funktion hanteras i ett konfigurerbart flöde där olika roller deltar genom

att fylla i och komplettera formulär samt skicka ärendet vidare till nästa instans i

flödet. Chefen ges i formuläret tillgång till aktuella saldouppgifter såsom

innestående semester och kompsaldon.

I LA uppdateras avgångsdatum och orsak och den avslutade anställningen visas

som en notis för information till löneadministratören.

I denna applikation kan du också skriva ut ett kundanpassat avslutsbrev till den

anställde samt checklistor för återlämning av utrustning, passerkort, nycklar m m.

13

LÖNEREVISION

Denna flödesstyrda självserviceapplikation stödjer hela lönesättningsprocessen i ett

företag eller en organisation.

I LA skapas först ett urval av anställda

som ska få en ny lön. Urvalet förs över

till applikationen Lönerevision där den

lönesättande chefen hanterar sin egen

delmängd av urvalet under den tid

lönerevisionen pågår. Här kan chefen

simulera olika utfall, lägga ut generella

påslag och till sist sätta den

överenskomna lönen.

När lönerna har attesterats i nästa

instans av flödet blir de tillgängliga för

lönerevisionsadministratören som kan

sammanställa både total lönekostnad

och kostnad per organisatorisk enhet.

Färdiga och godkända löner överförs

därefter till LA där eventuell retroaktiv

bearbetning sker.

RAPPORTER

Med hjälp av denna funktion kan en självserviceanvändare få fördefinierade

rapporter distribuerade till sig för visning på sin ”egen” självservicesida. Detta gäller

rapporter som automatgenererats från RAPP AUTO (se nedan). Vilka rapporter

som ska skapas och till vilka mottagare de ska distribueras ställs in i RAPP AUTO.

Som alla andra självservicefunktioner ges användaren tillgång till funktionen

Rapporter via Systemadministration (SYS).

AUTOMATISK DISTRIBUTION AV RAPPORTER (RAPP AUTO)

RAPP Rapportgenerator (se under Standardapplikationer) kan som ett tillval

kompletteras med en funktion för automatisk generering och distribution av

rapporter. Rapporterna skapas automatiskt vid bestämda tidpunkter och kan

distribueras i olika format (Word, Excel, pdf, txt m fl) till förutbestämda mottagare,

via POL Självservice (se ovan) och/eller via e-post.

SJUKFRÅNVAROADMINISTRATION (7K)

7K är en applikation som används för att rapportera anställdas sjukfrånvaro. 7K har

även funktioner för övervakning av tidsgränser för inlämning av sjukförsäkran,

sjukintyg och rehabilitering. Rapporterad sjukfrånvaro genererar automatiskt en

transaktion i applikationen Löneadministration (LA).

WINTID

I samarbete med CGI Norge kan vi leverera ett till POL fullt integrerat tidssystem –

WinTid. WinTid har fullt stöd för schemahantering och avvikelserapportering mot

schema. Detta kan antingen göras via ett webbaserat gränssnitt för användaren

”MinTid” och/eller via traditionella stämpelterminaler.

Utförda, attesterade och utefter respektive avtals prissättningar registrerade

transaktioner förs månatligen över till LA för lönebearbetning. Självklart är POL

integrerat så att alla nyanställningar och andra förändringar av t.ex. avdelnings-

tillhörighet, avtalstillhörighet och arbetstidsförändringar dagligen överförs till WinTid.

Chefer ges åtkomst till informationen genom ett dashboard.

14

Konceptet Svensk HR I många företag och organisationer har man över tid skaffat systemstöd för ett antal

HR-processer. För att få dessa att fungera tillsammans har man byggt integrationer

mellan dem. Dock är det svårt att på ett enkelt sätt utvinna användbar information

ur dem och det är också kostsamt och sårbart.

Som en del i POL:s erbjudande har CGI utvecklat Svensk HR, en molnbaserad HR-

portal med ett modernt, sammanhållet stöd för HR-arbetet. Svensk HR hanterar

kundens behov av grundläggande HR- och löneprocesser.

Förutom HR-mastern – den centrala källan för all person- och

anställningsinformation, finns ett flertal personaladministrativa processer,

arbetsflöden m m fördefinierade, t ex

organisations- och anställningshantering

HR-transaktioner med självservice

fördefinierade systemroller (medarbetare, chef, HR, admin etc)

frånvarorapportering (semester, föräldra- och studieledig, sjukskrivning etc)

sociala funktioner (forum, dela dokument, video m m)

att göra-listor och e-postnotifieringar

mobilt stöd

Svensk HR är integrerat med lönesystemet POL. Medarbetare och chefer möts av

en tydlig och lättförståelig navigering via HR-portalen. Svensk HR skapar

förutsättningarna för ett långsiktigt och strategiskt HR-arbete.

Svensk HR bygger på marknadens mest moderna HR-plattform från

Successfactors/SAP.

15

Programunderhåll

Program och regelverk i löneberäkningsservern utvecklas och underhålls

fortlöpande och ny version görs tillgänglig för drift månadsvis och ersätter då den

tidigare versionen.

Program för applikationerna i Windows-miljön (SYS, LA, FS etc) utvecklas och

underhålls på motsvarande sätt fortlöpande men installeras vid två tillfällen per år.

För att åtskilja äldre och nyare programprodukter används begreppet VERSION X.0

för första version av en ny produktgrupp och nya utgåvor av samma version

benämns X.1, X.2 osv.

Av nedanstående framgår att den årliga underhållsavgiften inkluderar samtliga nya

utgåvor och samtliga nya versioner av redan installerad produktgrupp. En ny

produkt kopplad till ny version (X.0) medför en kostnad för kunden avseende denna

produkt.

Underhållsavgift är obligatorisk för samtliga produkter kunden utnyttjar enligt avtal

med leverantören. I serviceformerna BPO och SaaS ingår de i avtalat pris per

lönespecifikation.

Leverantörens underhållsansvar omfattar följande:

Lagar bevakas och eventuella ändringar utförs i de produkter som kan

påverkas och finns tillgängliga enligt avtal mellan kunden och leverantören.

Avtal bevakas på central nivå och förbundsnivå. Bevakning sker ömsesidigt,

dvs förändringar som kunden erhållit kännedom om ska omgående delges

leverantören.

Ändringar i avtal och/eller lagar enligt ovan kan för kunden innebära nya

instruktioner för att klargöra hur dessa ska tillämpas i aktuell programversion

eller leverans av ny utgåva i de fall ändringar i produkten måste göras.

En ny utgåva eller version kan också innehålla mindre ändringar avseende

funktioner eller användning för att underlätta utnyttjandet av produkten, samt

korrigering av påtalade fel och brister.

I de fall leverantörens produkter förutsätter installation av annan leverantörs

produkt, och denna är en del av POL, ska leverantören införa nödvändiga

ändringar i egenutvecklade POL-produkter när sådan annan leverantör

distribuerar ny programversion som innehåller ändringar som avsevärt

påverkar POL-produkterna.

Vid programändringar av POL-produkter ska dessa ändringar testas i separat

testsystem före installation i kundens SaaS-miljö.

Vid omfattande ändringar och tillägg av nya produkter kan dessa samlas i en helt ny

VERSION (X.0). Denna kommer i vissa fall att distribueras mot en avgift för valda

nya produkter.

16

Support Tillgång till leverantörens Bassupport ingår i de olika leveransformerna (BPO och

SaaS). Via Bassupport kan kunden få stöd i det operationella löne- och

personaladministrativa arbetet samt vid de olika lönebearbetningarna. Bassupport

tillhandahålls under kontorstid från leverantörens lokaler via e-post, internet (CRM-

portalen) och telefon.

Exempel på vad som ingår i Bassupport:

Svar på frågor inför rapportering och rättelser i systemen som inte kräver

merarbete i form av tester och utredningar/undersökningar (snabba frågor -

snabba svar).

Svar på frågor kring löneproduktionen, t.ex. om lönekörningen är klar, anmälan

om problem med utdata efter lönekörning etc.

Svar på frågor kring tillgänglighet och prestanda i vår servermiljö.

Genomförda utredningar föranledda av problem som visat sig bero på

programfel i CGI:s produkter.

Införandeprojekt CGI har bred erfarenhet av att implementera POL hos nya kunder likväl som att

tillföra ny funktionalitet till befintliga. Projekten genomförs enligt vår projektmodell

där följande faser ingår:

faktaanalys/specifikation/budget

migrering/konvertering (främst vid nyinstallation)

teknisk uppsättning

applikatorisk uppsättning

tester

utbildning

produktionssättning

I förekommande fall så ska projektet styras av en extern och en intern styrgrupp.

Dessa bemannas av beslutsfattande roller hos båda parter.

17

Vill du veta mer?

Kontakta:

Peter Holmner, peter.holmner@cgi.com

Sven-Eric Ersson, sven.eric.ersson@cgi.com (Svensk HR)

cgi.com

© 2014 CGI GROUP INC.

Founded in 1976, CGI is a global IT and business process services provider with 68,000 professionals delivering high-quality business consulting, systems integration and managed services.

mailto:peter.holmner@cgi.commailto:sven.eric.ersson@cgi.com