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23/10/2020
IPS CON ALTOS ESTANDARES DE CALIDAD Y CON ENFASIS EN EL TRATO DIGNO Y HUMANO
DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS
NORMATIVIDAD
DERECHOS DE LOS USUARIOS
23/10/2020
1. Acceder a todos los servicios de salud, que le garanticen una atención integral, oportuna y de alta calidad.
2. Recibir la atención de urgencias que searequerida con la oportunidad que su condiciónamerite sin que sea exigible documentos ocancelación de pago previo alguno.
23/10/2020
3. A mantener una comunicación plena, permanente,expresa y clara con el profesional de la saludtratante.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
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4. Obtener información clara, apropiada y suficiente porparte del profesional de la salud tratante que le permitatomar decisiones libre, conscientes e informadas respectode los procedimientos que le valla a practicar y riesgos delos mismos. Ninguna persona podrá ser obligada, contrade su voluntad a recibir un tratamiento de salud.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
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5. A recibir prestaciones de salud en las condiciones y termino consagrados en la ley.
6. A recibir un trato digno, respetando sus creenciasy costumbres así como las opiniones personalesque tenga sobre los procedimientos
DERECHOS DE LOS USUARIOS
14 DE JUNIO DEL 2019
7. A que la historia clínica sea tratada de maneraconfidencial y reservada y únicamente pueda serconocida por terceros, previa autorización depaciente o en los casos provistos en la ley, poderconsultar la totalidad de su historia clínica enforma gratuita y a obtener copia de la misma.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
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8. A que le preste durante todo el proceso deenfermedad, asistencia de calidad por trabajadoresde la salud debidamente capacitados y autorizadospara ejercer.
9. A la provisión y acceso oportuno a las tecnologías y a los medicamentos requeridos.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
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10. A recibir los servicios de salud en condicionesde higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
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11. A la intimidad, se garantiza la confidencialidad detoda la información que sea suministrada en elámbito del acceso a los servicios de salud y de lascondiciones de salud y enfermedades de la persona,sin perjuicio de la posibilidad de acceso a la mismapor los familiares en los eventos autorizados por ley, olas autoridades en la condición que lo determinen.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
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12. A recibir información sobre los canales formalespara presentar reclamaciones, quejas,sugerencias y en general, para comunicarse con laadministración de las instituciones, así como derecibir una respuesta por escrito.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
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13. A solicitar y recibir explicación o de rendición de cuentas acerca de costos por los tratamientos de salud recibidos.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
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14. A que se le respete la voluntad de aceptación o negación de la donación de sus órganos de conformidad con la ley.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
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15. A no ser sometidos en ningún casa a tratos crueles o inhumanos que afecte su dignidad, ni a ser obligados a soportar sufrimiento evitable, ni obligados a padecer enfermedades que pueden recibir tratamiento.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
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16. A que no se le trasladen las cargas administrativasy burocráticas que les corresponde asumir a losencargados intervinientes en la prestación delservicio.
17. Agotar las posibilidades de tratamiento parasuperación de su enfermedad.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
DEBERES DE LOS USUARIOS
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1. Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.
2. Atender oportunamente las recomendaciones formuladas en los programas de promoción y prevención.
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3. Actuar de manera solidaria ante las situacionesque pongan en peligro la vida o la salud de laspersonas.
4. Respetar al personal responsable de la prestacióny administración de los servicios de salud.
DEBERES DE LOS USUARIOS
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5. Usar adecuadamente y racionalmente lasprestaciones ofrecidas, así como los recursos delsistema.
6. Cumplir las normas del sistema de salud.
7. Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
DEBERES DE LOS USUARIOS
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8. Suministrar de manera oportuna y suficiente lainformación que se requiere para efectos del servicio.
DEBERES DE LOS USUARIOS
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9. Contribuir solidariamente al financiamiento de losgastos que demanda la atención en salud y laseguridad social en salud, de acuerdo con sucapacidad de pago.
DEBERES DE LOS USUARIOS
