Plantilla UPEL
REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA
ALDEA UNIVERSITARIA POLICIA ESTADALP.F.G.: ESTUDIOS JURDICOS
DELITOS BANCARIOS
Realizado por:
Romelkis CarvajalFacilitador:
Abg. Antonio Sieglet.
Tucupita, Enero 2016
INTRODUCCIONPor ser un inters Histrico Social, el Derecho h
sufrido cambios derivados de las circunstancias de lugar y tiempo,
motivadoras de la creacin de normas jurdicas para el control de
diversas situaciones que lo ameritan.
A esta constante evolucin, no escapa el Derecho Mercantil, ya
que regula entre otros comportamientos criminosos la categora de
delitos bancarios, que invaden valga la redundancia la actividad
bancaria, actividad que aparece desde la Edad Media, periodo en que
se desarrolla la banca y se define al Derecho Mercantil como una
ciencia jurdica con fisonoma casi autnoma (Barboza, 1990,39) .
Desde esa poca se ha requerido de la banca, una buena
administracin y prudencia, establecindose toda practica que sea
contraria, sea sancionada desde el punto de vista administrativo,
moral y penal.
Posteriormente en el estado moderno, los delitos bancarios
fueron tipificados en el primer Cdigo de Comercio Francs (1808),
aludindose la situacin fraudulenta que segua muy de cerca la compaa
annima, contemplndose sanciones penales para los hechos que eran
considerados como delitos.
Toda la evolucin codificadora mercantil del siglo XIX europea
estuvo signada por la incorporacin de sanciones penales para los
ilcitos societarios. Venezuela por razones econmicas y
socio-polticas se aparto de esa corriente, con la excepcin del
delito de quiebra culposa o fraudulenta (caribas, 1998,17)
En la actualidad en muchos pases, los delitos bancarios no se
encuentran tipificados en la legislacin penal, sino en leyes
especiales, por lo que se han catalogado como integrantes del
llamado derecho penal complementario, por estar contenido de otras
leyes penales distintas al cdigo penal.
En el caso venezolano, la historia reciente del auge de la
crisis financiera y bancaria, ha colocados al pas al borde de un
colapso econmico y social, justificando el tratamiento legal de
esta modalidad.En Venezuela los delitos bancarios han ocasionado un
saldo de grandes prdidas de dinero, tanto para el sector
inversionista, el usuario natural, como para el estado, siendo la
corrupcin, la falta de tica profesional, la prdida de valores, la
justicia discriminatoria, la debilidad del sistema penal, entre
otros, los factores que han incidido en su produccin.En el
siguiente trabajo definir el trmino delitos bancarios, identificar
donde ocurren estos delitos, quien tiene la responsabilidad de
supervisar el sistema bancario, as como, la identificacin de
algunos delitos ms comunes y como evitarlos.
DELITOS BANCARIOS
Definicin
Se consideran delitos bancarios aquellas acciones que, por su
naturaleza, son cometidas mediante operaciones propias de los
bancos u otras instituciones financieras, en detrimento de los
clientes del los mismos.
As pues, son delitos bancarios los cometidos por todas aquellas
personas, naturales o jurdicas, que involucren el manejo
fraudulento de fondos del banco o la simulacin de operaciones del
mismo, adems del trfico de documentos mercantiles en forma
contraria a lo estipulado en la ley o el forjamiento de los
mismo.
Este tipo de delitos se encuentra tipificado en el Decreto con
Rango, Valor y Fuerza de Ley de Reforma Parcial de la Ley General
de Bancos y Otras Instituciones Financieras, publicado en la Gaceta
Oficial, especficamente en el Captulo II de su Ttulo VII, De las
Sanciones Penales.
Donde Ocurren los Delitos Bancarios
Los Bancos son instituciones financieras cuya finalidad es la
captacin de capital en forma de depsitos de pequeos o grandes
inversionistas y ahorristas, para producir sus propios capitales a
travs de la inversin.
En el circuito econmico de un pas es imprescindible la
intervencin tanto de la banca privada como de la banca pblica, pues
sirven de soporte indispensable a los capitales cualquiera sea su
fuente legal, facilitando en gran medida las diferentes operaciones
o transacciones propias de las instituciones que conforman el
sistema econmico, tales como empresas pequeas, mediana, grandes;
transnacionales e instituciones del Estado.
En tal sentido surge la necesidad de que las instituciones
financieras, as como las operaciones que realizan sean protegidas
legalmente, inclusive con la norma ms enrgica del sistema jurdico
nacional, que es la norma penal, para tal fin se crea la
Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras, como
rgano idneo para ejercer la supervisin y regulacin, mediante la
inspeccin de los sujetos sometidos a su control, con el objetivo de
fortalecer la estabilidad y transparencia del sistema financiero de
la Repblica Bolivariana de Venezuela, respondiendo a las
necesidades sociales, econmicas y de justicia de los ciudadanos y
ciudadanas, consagrando as los fines supremos del Estado y la
Nacin.
El rgano Supervisor del Sistema Bancario
La Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras
(SUDEBAN) ejerce una supervisin y regulacin de los sujetos
sometidos a su control, bajo esquemas preventivos y correctivos
conforme a los estndares universalmente establecidos y en
concordancia con los postulados de justicia social y de
transparencia conforme lo consagra la Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela y La Ley General de Bancos y Otras
Instituciones Financieras.
As pues, el Art., 213 de la Ley General de Bancos y Otras
Instituciones Financieras, la Superintendencia de Bancos y Otras
Instituciones Financieras establece que tendr como funciones: La
inspeccin, supervisin, vigilancia, regulacin y control de los
bancos, entidades de ahorro y prstamo, otras instituciones
financieras, casas de cambio, operadores cambiarios fronterizos y
empresas emisoras y operadoras de tarjetas de crdito.
Para satisfacer los extremos previstos en esta norma, su
actuacin deber comprender (segn lo consagra el Art. 217, ejusdem)
como mnimo, los siguientes aspectos:
Asegurar que los bancos, entidades de ahorro y prstamo e
instituciones financieras tengan sistemas y procedimientos
adecuados para vigilar y controlar sus actividades a escala
nacional e internacional, si fuere el caso.
Obtener informacin sobre el grupo financiero a travs de
inspecciones regulares, estados financieros auditados y otros
informes.
Obtener informacin sobre las transacciones y relaciones entre
las empresas del grupo financiero, tanto nacionales como
internacionales, si fuere el caso.
Recibir estados financieros consolidados a nivel nacional e
internacional, si fuere el caso, o informacin comparable que
permita el anlisis de la situacin del grupo financiero en forma
consolidada.
Evaluar los indicadores financieros de la institucin y del
grupo.
Obtener informacin sobre la respectiva estructura accionaria,
incluyendo los datos que permitan determinar con precisin la
identidad de las personas naturales, propietarias finales de las
acciones o de las compaas que las detentan.
Obtener la informacin necesaria, mediante inspecciones in situ o
extra situ, a los fines de verificar que las agencias, sucursales,
oficinas, filiales y afiliadas en el exterior, de bancos o
instituciones financieras venezolanos, cumplen con las regulaciones
y disposiciones aplicables del lugar donde funcionan.
Asegurar que los bancos, entidades de ahorro y prstamo,
instituciones financieras y dems empresas sujetas a la Ley, tengan
sistemas y procedimientos adecuados para evitar que sean utilizados
para legitimar capitales provenientes de actividades ilcitas.
Los Delitos Bancarios
La Ley General de Bancos y Otras Entidades Financieras prev en
el Capitulo II del Ttulo VII, como se dijo al principio, las
sanciones para los delitos tipificados en la misma. Entre las
conductas sancionadas por la ley, estn:
Prestar el servicio de banca y crdito sin la autorizacin
correspondiente; quienes sin estar autorizados capten capitales
sern sancionados con prisin de ocho (8) a diez (10) aos
Los miembros de la junta administradora, directores,
administradores que aprueben crditos conociendo la falsedad de la
informacin causando dao patrimonial a la institucin, sern penados
con prisin de ocho (08) a diez (10) aos.
La apropiacin o distraccin de recursos por parte de la junta
administradora, acarreara una pena de de ocho (08) a diez (10)
aos.
El forjamiento de documentos, la utilizacin de datos falsos para
cometer un acto ilcito o para ocultarlos, ser penado con prisin de
nueve (09) a once (11) aos.
La persona, con la finalidad de realizar un operacin bancaria
financiera o solicite un crdito o cualquier otra transaccin
bancaria, presenten, entreguen o suscriban, balances, estados
financieros, y en general, documentos o recaudos de cualquier clase
que resulten ser falsos, adulterados o forjados ser castigado con
prisin de ocho (08) a diez (10) aos.
Las personas sometidas a control financiero por SUDEBAN que
presenten informacin financiera falsa recibirn una pena de ocho
(08) a diez (10) aos.
Quienes realicen la capitalizacin de dichos entes mediante
suscripcin simulada de capital sern sancionados con pena de nueve
(09) a once (11) aos.
Los auditores externos que suscriban, certifiquen, adulteren,
falsifiquen o suministren un dictamen que no refleje la verdadera
solvencia, liquidez o solidez econmica de las personas sometidas al
control de SUDEBAN, recibirn una pena de ocho (08) a diez (10)
aos.
Los peritos avaluadores que suscriban, certifiquen o suministren
dictamen mediante el cual no se refleje el valor razonable de
realizacin o de mercado de los bienes, sern castigado con pena de
ocho (08) a diez (10) aos.
Los miembros de la junta administradora que incumplan con las
estipulaciones del fideicomiso causando dao patrimonial a terceros
sern castigados con pena de prisin de nueve a once aos y quienes
suministre informacin falsa a respecto acarrearan una pena de
prisin de tres (03) a ocho (08) aos.
Quienes oculten informacin en la declaracin institucional sern
castigado con pena de ocho (08) a diez (10) aos.
Cualesquiera funcionario que revele informacin o datos
reservados de carcter confidencial contenida en medios escritos,
magnticos o electrnicos, sern penados con prisin de ocho (08) a
diez (10) aos.
Quien a travs de la manipulacin informtica o mecanismo similar,
con nimo de lucro, efecte una transferencia o encomienda electrnica
de bienes no consentida, en perjuicio del banco, entidad de ahorro
y prstamo, institucin financiera o casa de cambio, o de un cliente
o usuario, ser penado con prisin de ocho (08) a diez (10) aos.
Quien a travs de la manipulacin informtica o mecanismo similar,
se apodere o altere documentos, cartas, mensajes de correo
electrnico o cualquier otro documento o efecto personal remitido
por un banco, institucin financiera o casa de cambio, a un cliente
o usuario de dicho ente, ser penado con prisin de ocho (08) a diez
(10) aos.
Quienes difundan noticias falsas o empleen otros medios
fraudulentos capaces de causar distorsiones al sistema bancario
nacional que afecten las condiciones econmicas del pas, sern
penados con prisin de nueve (09) a once (11) aos.
Adems de lo expuesto, la Ley General de Bancos y Otras
Instituciones Financieras establece que los elementos recabados por
SUDEBAN en el ejercicio de sus funciones tendrn fuerza probatoria
ante la ley adjetiva, mientras no sean desvirtuadas en el debate
judicial. En todo caso, las pruebas testimoniales podrn ser
apreciadas, en conjunto, como indicio (Art. 429).
A las personas condenadas por sentencia definitivamente firme
por la comisin de Delitos Bancarios, se les aplica una pena
accesoria de inhabilitacin para el desempeo de cargos en bancos,
entidades de ahorro y prstamo, instituciones financieras y casas de
cambio, por un lapso de diez aos, contados a partir de la fecha del
cumplimiento de la condena correspondiente.
Y aquellos que, en el curso de un procedimiento instruido por la
Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras
incurran en falso testimonio, sern castigados conforme a lo
previsto en el Cdigo Penal para los delitos contra la Administracin
de Justicia.
Banca alerta sobre delitos ms frecuentesCon el propsito de
reforzar las acciones de prevencin de los delitos de los que son
vctimas los clientes del sector financiero, la Asobancaria prepar,
durante el mes de la prevencin del fraude bancario algunas
recomendaciones que debe tener en cuenta la ciudadana al momento de
utilizar los servicios bancarios.Para tal efecto, se han
seleccionado los delitos ms frecuentes.1. Clonacin de tarjetas
dbito y/o crditoCorresponde al copiado no autorizado de la banda
magntica de las tarjetas y captura de clave por medios
externos.Recomendaciones Cambiar frecuentemente la clave personal.
Nunca perder de vista la tarjeta. Nunca preste su tarjeta a
terceros. Nunca escriba la clave en ninguna parte.MEMORCELA. No
acepte ayuda de extraos al hacer operaciones en cajeros, datfonos o
medios electrnicos. Tape el teclado cuando digite la clave. Hgalo
con precaucin evitando que alguien ms pueda verla. Ante cualquier
inconveniente con la tarjeta como robo, extravo, retencin en
cajeros, bloquela a travs de telfonos o medios electrnicos. Revise
peridicamente su estado de cuenta y reporte a su entidad cualquier
anomala. Nunca permita que deslicen su tarjeta en dispositivos
diferentes a datfonos, cajeros electrnicos o PIN PAD. Denuncie y
reporte ante las autoridades cualquier fraude del cual haya sido
vctima. Siga las instrucciones en la pantalla de visualizacin del
cajero automtico, por ejemplo, no teclee su clave hasta que el
dispositivo no se lo solicite.2. Fraude por internet Modalidad
Phishing (pesca)Es una de las ms novedosas formas de engao. Aqu las
vctimas reciben un correo electrnico a nombre de una entidad
financiera para invitarlo a hacer click en un enlace que lo llevar
a una supuesta pgina segura para que actualice sus datos.
Obviamente la pgina a donde lleva el enlace es una falsificacin de
la pgina original del banco. El usuario engaado entrega sus datos
(con la promesa de recibir premios o incluso bajo amenazas de
cancelacin de su cuenta si no lo hace) y posteriormente se utiliza
esta informacin para robar el dinero de su cuenta.
RecomendacionesNo ingrese a la pgina de su banco a travs de
links (enlaces) o correos electrnicos. No entregue su informacin
por correo electrnico a nadie. Cuando ingrese a su banco a travs de
internet teclee usted mismo la direccin. Cuando quiera realizar
transacciones en su cuenta del banco por Internet, revise lo
siguiente: - Que la URL empiece por https:// - Compruebe el
certificado de seguridad haciendo doble click en el candado que
aparece en el navegador.
3. Fraude por internet - VishingEs una prctica criminal
fraudulenta en donde se hace uso del Protocolo Voz sobre IP (VoIP)
y la ingeniera social para engaar personas y obtener informacin
personal. El trmino es una combinacin del ingls "voice" (voz) y
phishing.
1. El criminal llama a nmeros telefnicos aleatorios.2. Cuando la
llamada es contestada, una grabacin le informa al cliente que debe
llamar a un nmero telefnico especfico para comunicase con una
entidad bancaria.3. Cuando la vctima llama a este nmero, le
contesta una grabacin que le indica al "cliente" que su cuenta
necesita ser verificada y le solicita informacin financiera
(usualmente nmeros de tarjeta, usuarios y claves).4. De esta manera
el delincuente tiene toda la informacin necesaria para realizar
operaciones fraudulentas por canales como audiorespuesta o
internet.
Recomendaciones
No realice transacciones con su entidad financiera mediante
nmeros de telfono que no conozca, as hayan sido enviados
directamente a su celular a travs de un mensaje de texto. 4. Fraude
por internet - SmishingEs una prctica fraudulenta en donde se hace
uso de los mensajes de texto de los celulares y la ingeniera social
para engaar a personas y obtener informacin personal y financiera.
El trmino es la combinacin entre SMS (mensajes de texto a travs de
telefona celular) y Phishing. Puede ser de dos tipos: 1) El
delincuente enva en un mensaje de texto, va celular ,con una
direccin de una pgina fraudulenta de internet a travs de la cul
recogen la informacin del usuario o 2) El delincuente enva un
mensaje de texto va celular con un nmero telefnico falso que
aparenta ser el Call Center del banco. Cuando la persona llama,
capturan su informacin.Recomendaciones
Jams considere vlidos los mensajes que le solicitan llamar a un
nmero o enviar un mensaje de texto con su PIN personal, las
Entidades Financieras serias nunca realizan este tipo de
solicitudes. No realice transacciones con su entidad financiera
mediante nmeros de telfono que no conozca as hayan sido enviados
directamente a su celular a travs de un mensaje de texto. No
ingrese a travs de links (enlaces) a su entidad financiera o a
cualquier sitio que le solicite informacin personal o financiera.5.
Fraude por internet - Software espaMediante esta modalidad, el
delincuente utiliza un software espa (programas que se instalan en
el computador sin autorizacin) que permite monitorear las
actividades del usuario de dicho computador ( por ejemplo pginas
que visita, tipo de informacin que busca, etc.) desde otro
computador remoto, e incluso la informacin que escribe en su
teclado y los contenidos de sus correos electrnicos.
Recomendaciones
Realice sus transacciones desde computadores seguros.Mantenga
actualizado su computador personal con mecanismos de seguridad
tales como: antivirus, antispyware , firewall personal , parches de
seguridad entre otros. No abra mensajes de correo electrnico
enviados por remitentes desconocidos, ni abra los archivos
adjuntos.
Al ingresar cualquier dispositivo de almacenamiento de
informacin ( USB o CDrom)VERIFICARLOa travs del sistema de
antivirus antes de su utilizacin. No realice instalaciones de
"juegos" o "programas de internet" desde sitios no confiables.
6. Fraude por internet - Key LoggerEn esta modalidad, el
delincuente utiliza herramientas de software o hardware que
permiten grabar el texto que escribe una persona en su teclado. En
el caso del software, el key logger captura todo lo que escribe el
usuario y lo enva a una direccin de correo electrnico configurado
por el delincuente. Estos programas se instalan y funcionan de
manera invisible (no se da cuenta el usuario). En el caso del
hardware, existen unos dispositivos que se conectan al computador y
graban en una memoria interna el texto tecleado en el
computador.
Recomendaciones
Realice sus transacciones desde computadores seguros. Mantenga
actualizado su computador personal con mecanismos de seguridad
tales como: antivirus, antispyware , firewall personal , parches de
seguridad entre otros. No abra mensajes de correo electrnico
enviados por remitentes desconocidos, ni abra los archivos adjuntos
Al ingresar cualquier dispositivo de almacenamiento de informacin (
USB o CDrom)VERIFICARLOa travs del sistema de antivirus antes de su
utilizacin. No realice instalaciones de "juegos" o "programas de
internet" desde sitios no confiables.
7. Cambiazo de tarjetas dbito y crditoEsta modalidad consiste en
que el delincuente le ofrece ayuda al usuario a la hora de realizar
una transaccin, y sin que este se d cuenta le cambia la tarjeta
dbito o crdito por otra a travs de un juego de
'manos.Recomendaciones
Nunca acepte ayuda de ninguna persona que se ofrezca a
colaborarle en caso de que el cajero presente fallas, si esto le
sucede anule su operacin y antes de retirarse presione la tecla
CANCELAR. Siempre que le entreguen una tarjeta nueva, frmela al
momento de recibirla, verifique frecuentemente que la tarjeta que
porta sea la suya.
8. Opcin abiertaEl delincuente induce al tarjetahabiente a que
abandone el cajero automtico una vez inicia la transaccin,
utilizando justificaciones del mal funcionamiento del dispositivo,
esto con el objetivo de que el usuario se retire y el delincuente
contine con la operacin.Recomendaciones
Nunca acepte ayuda de ninguna persona que se ofrezca a
colaborarle en caso de que el cajero presente fallas, si esto le
sucede anule su operacin y antes de retirarse presione la tecla
CANCELAR. Siempre asegrese de terminar su operacin presionando la
tecla CANCELAR, antes de retirarse del cajero automtico. Nunca
permita presiones por parte de personas de la fila, espere hasta
que el cajero le indique que su operacin ha finalizado.9.
Suplantacin de personasEsta modalidad consiste en la obtencin de
datos personales para ser utilizados en forma fraudulenta
suplantando al usuario para obtener productos bancarios (crditos,
TC, cuentas corrientes, ahorros, etc.)Recomendaciones
Revise permanente el estado de sus cuentas en las centrales de
riesgo para validar posibles reportes negativos de productos o
crditos que usted nunca haya solicitado En caso de prdida o robo de
sus documentos de identificacin coloque la denuncia y reporte la
alerta en las Centrales de Riesgo. (En Datacrdito lo puede hacer a
travs de su pgina web www.datacredito.com y en CIFIN puede reportar
la novedad acercndose a los puntos de atencin). No entregue
informacin personal o comercial en encuestas telefnicas o por otros
medios. Su informacin financiera es confidencial, evite compartirla
con otras personas y manjela con reserva. Tenga cuidado en el
manejo de sus documentos personales y financieros. Asegrese de que
los intermediarios o personal comercial a quin entrega documentacin
personal son representantes vlidos de la entidad a la que quiere
allegar la informacin.10. Hurto o extraccin de cheques al clienteA
los clientes les hurtan los cheques de su oficina o residencia,
falsifican firmas y sello y los cobran en diferentes
oficinas.Recomendaciones
Custodie adecuadamente sus chequeras. Monitoree o controle sus
movimientos bancarios. Realice arqueos peridicos a sus chequeras y
haga conciliacin permanente de sus cuentas. Mantenga una adecuada
reserva y confidencialidad de la informacin comercial y de
transaccionalidad de sus cuentas y chequeras. Evite que personas no
autorizadas conozcan datos tales como saldos, firmas autorizadas,
transferencias de nmina, solicitudes de chequeras en trmite,
etc.11. Suplantacin de funcionariosMediante esta modalidad los
delincuentes se hacen pasar por empleados bancarios y convencen a
los usuarios de entregar el dinero del que disponen (antes de
realizar una consignacin o despus de haber realizado un retiro),
mediante disculpas como dar mayor agilidad en la fila o verificar
los billetes.
Recomendaciones
Entregue o reciba efectivo nicamente en las ventanillas de
caja.12. FleteoHurtar el dinero al cliente o usuario despus de
hacer la transaccin en oficinas de una entidad financiera con
intimidacin y/o violencia.Recomendaciones
Abstngase de realizar retiros en efectivo. Utilice otros medios
transaccionales (como cheques de gerencia o transferencias a otras
cuentas). No divulgue a nadie las transacciones que va a realizar.
Maneje confidencialmente sus operaciones financieras. Si observa la
presencia de sospechosos en su entorno (que ceda varias veces el
turno, que entre y vuelva y salga, que utiliza distintas reas del
banco sin realizar ninguna transaccin, que utilice el celular
dentro del hall bancario) alerte discretamente a los funcionarios
de la entidad financiera o a las autoridades. Si detecta que lo
estn siguiendo acuda a la autoridad ms cercana o pida ayuda a la
Polica. Si es una vctima de este delito evite poner
resistencia.
CONCLUSIN
Despus de realizar el trabajo, puedo concluir lo siguiente.Los
delitos bancarios son cometidos por personas, naturales o jurdicas,
que involucrando el manejo fraudulento de fondos del banco o la
simulacin de operaciones del mismo, de igual manera, el trfico de
documentos mercantiles en forma contraria a lo estipulado en la ley
o el forjamiento de los mismo.
Este tipo de delitos se encuentra tipificado en el Decreto con
Rango, Valor y Fuerza de Ley de Reforma Parcial de la Ley General
de Bancos y Otras Instituciones Financieras, publicado en la Gaceta
Oficial, especficamente en el Captulo II de su Ttulo VII, De las
Sanciones Penales.
Es responsabilidad de la Superintendencia de Bancos y Otras
Instituciones Financieras (SUDEBAN) ejercer una supervisin y
regulacin de los sujetos sometidos a su control, bajo esquemas
preventivos y correctivos conforme a los estndares universalmente
establecidos y en concordancia con los postulados de justicia
social y de transparencia conforme lo consagra la Constitucin de la
Repblica Bolivariana de Venezuela y La Ley General de Bancos y
Otras Instituciones Financieras.De igual manera es importante tomar
en cuenta cada una de las recomendaciones que nos ofrece la
asociacin bancaria que ellos consideran debe tener en cuenta la
ciudadana al momento de utilizar los servicios bancarios, esto con
el fin de evitar los fraudes y delitos
bancarios.BIBLIOGRAFIALinares Elena, Delitos Bancarios tipificados
en la ley General de Bancos y otras instituciones financieras,
2001.http://www.logiconline.org.ve/las-noticias/delitos-bancarioshttp://www.veneconomia.com/site/files/articulos/artEsp3567_2451.pdfhttp://sisbiv.bnv.gob.ve/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=413559
