Delaktighet inom hälso- och sjukvården

1 Juni 2014 BjH

Vad påverkar upplevelsen av delaktighet på vårdcentralerna?

2 Juni 2014 BjH

Mkt STARKT samband

Delaktighet vs tillräcklig info om tillstånd

STARKT samband

Delaktighet vs begriplig infoom diagnos

Sammanfattning och slutsatser

3

HÖG patientupplevd delaktighet inom barnhälsovård och barnsjukvård liksom inom rehabiliteringen

LÄGRE delaktighet vid besök på akutmottagningar, vårdcentraler och inom habiliteringen

SMÅ skillnader mellan kvinnor och män, men STORA mellan äldre och yngre

Juni 2014 BjH

SLUTSATS

Mer begriplig och tillräcklig INFORMATION under patientens besök leder till högre patientupplevd delaktighet

Även BEMÖTANDET har stor betydelse för upplevd delaktighet

4 Juni 2014 BjH

- Vilka patienter omfattas av sjudagarsgränsen

- Nybesök eller återbesök

- Ett samtal ska räcka

- Patientvald väntan

Riktlinjer för hantering av tillgänglighet i Östergötland

Samtliga landsting och regioner står bakom riktlinjerna

5 Juni 2014 BjH

Nytt medicinskt problem – även lägre prioriterat

Oväntad eller kraftig förändring/försämring av tidigare känt hälsoproblem

Utebliven effekt efter nyligen genomförd behandling

Besök inom sju dagar

6 Juni 2014 BjH

Registrering av ny- eller återbesök

Mätpunkter / Ett samtal ska räcka

7

Patienten tarkontakt

VC-bedömningatt NB behövsBokning av

nybesök

VC-bedömningatt NB behövs

Brist på besökstider

Nybesökgenomförs

Sju kalenderdagar

Besked tillpatient att återkomma

- Boka tid hos annan läkare/yrkesgrp- Erbjud besök senare än sju dagar även

vid oklarhet om vem som möter patienten- Väntetiden räknas från den dag patienten

ringer första gången

Patientvald väntan

8 Juni 2014 BjH

9 Juni 2014 BjH

Registreras när patienten uttryckligen tackar nej till erbjudet besök inom sju dagar

PvV-registrerade patienter exkluderas från resultatet om väntetiden överstiger sju dagar (sju dagar eller kortare ingår)

Patientvald väntan (PvV)

Patientvald väntan, del 1

10 Juni 2014 BjH

Patientvald väntan, del 2

11 Juni 2014 BjH

12 Juni 2014 BjH

Q1 2014

I vilken utsträckning registreras PvV?

13 Juni 2014 BjH

Q1 2012

I vilken utsträckning registreras PvV?

14 Juni 2014 BjH

MoV bör inte registreras på vårdcentraler

Upprätta BU och boka tid i tidboken först när patientens problem inte längre hindrar besök, det vill säga hör av sig igen

Medicinskt orsakad väntan (MoV)

15 Juni 2014 BjH

Hur säkra att patienten inte måste ringa igen vid brist på besökstider (undvik kallelse)?

Förekommer att patienten erbjuds och accepterar besök om åtta dagar eller mer - samtidigt som PvV registreras?

Varför har vissa vårdcentraler i Östergötland hög och andra låg andel registrerad PvV – missförstådda anvisningar eller andra skäl?

Diskussion