INDICE

No.

Tema

Pg.

ndice..1 Unidad 1 Introduccin a la administracin......2 1.1 Definicin Administracin y Conceptos Bsicos......2 Caractersticas de la administracin.3 Funciones de la administracin.......3 1.2 Organizaciones y Necesidad de Administrarlas ..5 1.3 Historia de la Administracin......6 La administracin prehispnica. ..9 La Administracin Antigua.....7-10 La Edad Media.. 12 Las Invasiones15 Rgimen Feudal....15 La Organizacin Social.15 Antecedentes Histricos De La Administracin En Mxico. .. 16 Aspectos Histricos De La Administracin ..17 1.4 Administracin en Siglo XXI I 19

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2 Administracin y Entorno Empresas Introduccin 2.2 Modelo Sistemas Abiertos 2.3 Medio Externo de Empresas 2.4 Medio Interno de Empresas 2.5 Cultura Corporativa 2.6 Globalizacin y Administracin 3 Toma de decisiones 3.1 Corriente Pensamiento sobre Toma de Decisiones 3.2 Clases de Decisiones 3.3 Niveles Toma Decisin en Organizacin 3.4 Estilos Toma Decisiones 3.5 Toma Decisiones Diferentes Condiciones 3.6 Pasos Proceso Toma Decisiones 4 Planeacion 4.1 Importancia Planeacion 4.2 Esquema de Planeacin 4.3 Funcin De Planeacion2

4.4 Plan Para Planeacion 4.5 Proceso Planeacion y Resultados 4.6 Estrategias Planeacin 5 Organizacin Conceptos Bsicos 5.2 Lineamientos Organizacin 5.3 Estructuras Organizacionales 5.4 Administracin Recursos Humanos 6 Direccin 6.1 Motivacin Direccin 6.2 Liderazgo Direccin 6.3 Grupos Equipos de Trabajo 6.4 Comunicacin Direccin 7 Control 7.1 Que es el control 7.2 Como Dirigir Cambio Organizacional 7.3 Administracin de Operaciones 7.4 Sistemas Administracin De Informacin

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1. INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN 1. DEFINICIN DE ADMINISTRACIN Y SUS CONCEPTOS BSICOS.La administracin es conduccin racional de actividades, esfuerzos y recursos de una organizacin, resultndole algo imprescindible para su supervivencia y crecimiento. La administracin podra ser concebida como una ciencia que estudia a las empresas y las organizaciones con fines descriptivos, para comprender su funcionamiento, evolucin, crecimiento y conducta. Si la tcnica actuara sin el conocimiento de lo que est sucediendo, se estara ante un ensayo emprico, actuando en forma no cientfica. Dentro de los principales pioneros de la administracin, encontramos a los siguientes, los cuales definen a la administracin como: 1. Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeacin, organizacin, ejecucin y control, desempeadas para determinar y alcanzar los objetivos sealados con el uso de seres humanos y otros recursos. 2. Es la coordinacin de todos los recursos a travs del proceso de planeacin, direccin y control, a fin de lograr los objetivos establecidos.(Henry Sisk Mario) 3. Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo coordinado. (Jos A. Fernndez Arena)4

4. Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno. (George R. Terry) La administracin ha sido una necesidad natural, obvia y latente de todo tipo de organizacin humana. Desde siempre, cada tipo de organizacin ha requerido de control de actividades (contables, financieras o de marketing) y de toma de decisiones acertadas para alcanzar sus objetivos, cualquiera que sean estos, de manera eficiente, es por esto que han creado estrategias y mtodos que lo permitan.

Elementos

Ciencia

Tcnica

Arte Conjunto de tcnicas y teoras,

Conjunto de conocimientos ordenados y sistematizados, de Definicin validez universal, fundamentados en una teora referente a verdades generales.

Conjunto de instrumentos, reglas, procedimientos y conocimientos cuyo objeto es la aplicacin utilitaria.

cuyo objeto es causar un placer esttico a travs de los sentidos. Tambin se dice de la virtud, habilidad o disposicin para hacer bien una cosa. Belleza. Habilidad. Expresin. Tcnicas. Teoras. Emotividad.

Objeto

Conocimiento del mundo: Aplicacin o utilidad bsqueda de la verdad. prctica.

Investigacin. Mtodo Observacin. Experimentacin.

Instrumentos. Procedimientos. Conocimientos

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Encuestas. Leyes generales. Principios.

cientficos. Principios y reglas de aplicacin prctica.

Creatividad.

Fundamento

Reglas

Caractersticas de la administracin La administracin posee ciertas caractersticas inherentes que la diferencian de otras disciplinas: 1. Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial, el ejercito, un hospital, una escuela, etc. 2. Valor Instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente prctica, la administracin resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en s misma: mediante sta se busca obtener un resultado. 3. Unidad Temporal: Aunque para fines didcticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. Todas las partes del proceso administrativo existen

simultneamente. 4. Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organizacin formal. 5. Especificidad: Aunque la administracin se auxilie de otras ciencias y tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter especfico. 6. Interdisciplinariedad: La administracin es afn a todas aquellas ciencias y tcnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.6

Las funciones del administrador Muchos acadmicos y gerentes han descubierto que el anlisis de la administracin se facilita mediante una organizacin til y clara del conocimiento como primer orden de clasificacin del conocimiento se han usado las cinco funciones de los gerentes:

Planeacin. Organizacin. Integracin de personal. Direccin. Control.

Objetivos de la administracin 1. Obtener Utilidades (Econmicos) 2. Proporcionar buenos productos o servicios 3. Mantener a la cabeza de los competidores 4. Bienestar de los empleados (Sociales) 5. Ser eficiente 6. Progresar

Importancia de la administracin 1. se extiende a todos los mbitos geogrficos y por su carcter Universal, lo encontramos presente en todas partes. Y es que en el mbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo planeado. 2. Donde exista un organismo social all estar presente la administracin. 3. No sirve de mucho que en una empresa existan buenas instalaciones, el mejor equipo, la mejor ubicacin, si lo todo lo anterior no va acompaado del elemento humano necesario para dirigir las actividades, o sea que la administracin es importante para alcanzar objetivos de la organizacin.

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4. Otro hecho importante es que por medio de la administracin se puede elevar la productividad y los niveles de vida en los pases en vas de desarrollo. 5. La administracin imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. 6. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin y creatividad.

1.2 ORGANIZACIONES Y NECESIDADES DE LA ADMINISTRACIN.La administracin es una actividad de mxima importancia dentro del que hacer de cualquier empresa y por supuesto dentro de cualquier rea funcional, ya que se refiere al establecimiento, bsqueda y logro de objetivos. esta imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, medios y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin y creatividad. El xito de una organizacin depende, directa e inmediatamente, de su buena administracin y slo a travs de sta, de los elementos materiales, humanos, etc. con que cuenta. Para el cumplimiento exitoso de las funciones especificas y las funciones comunes a las dems direcciones de la empresa y el uso racional de los recursos con que cuenta la Direccin de contabilidad y Finanzas tiene que desarrollar la Administracin como el proceso de disear y mantener un medio ambiente en el cual los individuos, que trabajan juntos en grupos, logren eficientemente los objetivos seleccionados. Proceso integrado a cuatro etapas bsicas: Planeacin Organizacin Direccin y control, se refiere a planear y organizar la estructura de rganos y cargos que componen el rea y dirigir y controlar sus actividades. Concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del grupo.

1.3 HISTORIA DE LA ADMINISTRACINIntroduccin8

En toda su larga historia y hasta inicios del siglo XX, la administracin se desarroll con una lentitud impresionante. En la actualidad, la sociedad de la mayor parte de los pases desarrollados es una sociedad pluralista de organizaciones, donde la mayora de las obligaciones sociales (como la produccin, la prestacin de un servicio especializado de educacin o de atencin hospitalaria, la garanta de la defensa nacional o de la preservacin del medio ambiente) es confiada a organizaciones (como industrias, universidades y escuelas, hospitales, ejrcito, organizaciones de servicios pblicos), que son administradas por grupos directivos propios para poder ser ms eficaces. A diferencia de lo anterior, a finales del siglo pasado la sociedad funcionaba de manera completamente diferente. Hace 80 aos las organizaciones eran pocas y pequeas: predominaban los pequeos talleres, los artesanos independientes, las pequeas escuelas, los profesionales independientes (mdicos y abogados, que trabajaban por cuenta propia), el labrador, el almacenista de la esquina, etc. A pesar de que en la historia de la humanidad siempre existi el trabajo, la historia de las organizaciones y de su administracin es un captulo que comenz en poca reciente.

La administracin prehispnica. El punto de partida de esta investigacin, cercanamente posterior a la retirada de los glaciares hacia el norte la ltima- edad glacial importante es fechada al rededor de 10,000 a 9,000 a.C. coincidi con la desaparicin gradual de las grandes manadas de animales herbvoros que fueron remplazados por otros ms giles y dispersos. La adaptacin a esas condiciones produjo las denominadas culturas mesolticas. Los hombres devinieron recolectores viniendo de la caza, de la pesca y recogiendo frutas y nueces. Fue en este tiempo cuando grupos familiares al principio y ms tarde tribus enteras unieron sus esfuerzos para auxiliarse mutuamente en la cacera y en la defensa contra enemigos. Poco se conoce acerca de esos hombres9

verdaderamente primitivos. Todo lo que dejaron se reduce a unos cuantos huesos, restos de fogatas, herramientas sencillas y algunos dibujos en los muros de las cuevas. Esta da ha lugar cuando se unen esfuerzos coordinados con un objetivo prefijado, uno de ellos era el de la caza por medio del arrastre el cual consista en por medio de gritos, y sonidos llevar al animal presa a un pozo muy profundo en el que perda la vida y poda ser utilizado. El investigador GORDON CHILDE dice que todo pudo originarse en Predmost, Francia a raz de los vestigios ah encontrados. La Administracin Antigua China El gran filsofo Confucio sent las primeras bases de un buen gobierno en China, a pesar de que nunca estuvo satisfecho de los que haba aportado con tal fin en los diferentes cargos que desempe, desde magistrado local hasta primer ministro. Al retirarse de la vida pblica escribi sobre aspectos polticos y gobierno, incluyendo su criterio sobre varias cosas. Otros contemporneos de Confucio se interesaron tambin en los asuntos administrativos y de ellos Micius o Mo-ti fund, 500 aos antes de Jesucristo, una rama de la misma escuela, que difera fundamentalmente en aspectos filosficos ms que en principios. A travs de varios siglos, los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden, con un servicio civil bien desarrollado y una apreciacin bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administracin pblica. Egipto En Egipto el tipo de administracin se refleja una coordinacin con un objetivo previamente fijado, su sistema el factor humano ya tena cargos especiales es decir contaba con arquero, colectores de miel, marineros; algo importante de esta10

organizacin es que ya se contaba con un fondo de valores para los egipcios que se obtena de los impuestos que el gobierno cobraba a sus habitantes, con el fin de despus duplicarlo al comercializarlo por otros objetos. Egipto tena una economa planeada y, un sistema administrativo bastante amplio, que ha sido clasificado por Weber como "burocrtico". Debido a los medios de comunicacin martima fluvial, as como el uso comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pblica y colectiva, a travs de el gran poder del gobierno central. La idea que prevaleci en el antiguo Estado egipcio durante la IV, XI y XVIII dinastas fue que deba haber una severa coordinacin de los esfuerzos econmicos de toda poblacin, a fin de garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad, y para ella la misma como un todo, el ms alto grado de prosperidad. El sistema de los Ptolomeo tuvo gran influencia en la administracin de Filadelfia, puesto que en ella tambin la agricultura, el pastoreo, la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. Durante el Imperio Otomano (1520-1566 d. J.) se organiz una excelente administracin de personal pblico, a pesar de que estaba concebida como un sistema de castas. Tantas las formas burocrticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno e la regin. Roma La organizacin de ROMA repercuti significativamente en el xito del imperio romano y aunque no quedan muchos documentos de su administracin se sabe que se manejaban por magisterios plenamente identificados en un orden jerrquico de importancia para el estado. Despus de varios siglos de monarqua, ejercida por soberanos etruscos, la repblica es instaurada en 509 a. J. C. En lo sucesivo, todos los ciudadanos11

forman el populus romanus, que se rene en unas asambleas, los comicios. Cada ao eligen unos magistrados encargados de gobernar el pas: Cuestores (finanzas), ediles (administracin), y pretones (justicia). En la cumbre, dos cnsules ostentan el poder ejecutivo, dirigen al ejrcito y realizan las funciones de jefes de estado. Acceder a estas diferentes funciones, una despus de otra, constituye el curus honorum. Por ultimo, todos los antiguos magistrados componen el senado, que controla la poltica interior y dirige la poltica exterior. Conquistadores atrevidos, cultivadores y comerciantes prudentes, los romanos manejan con igual ardor la espada que el arado. De esta manera engrandecen sus territorios e implantan una administracin encargada de fomentar su desarrollo. Cada uno de los pueblos sometidos les suministra un importante contingente de soldados y esclavos. Los ciudadanos van abandonando progresivamente a estos ltimos, cada da mas numerosos, la mayor parte de sus tareas. Este sistema subsistir durante varios siglos y permitir que los romanos lleven a cabo una obra gigantesca y mltiple en los lmites de su inmenso imperio: construccin de incontables monumentos, carreteras y acueductos; explotacin de minas y canteras, irrigacin. Pero tambin les quitar el sentido a la lucha y el esfuerzo, dejndolos finalmente desarmados ante las invasiones de los brbaros, que acabarn con su podero a partir del siglo IV de nuestra era. El espritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra, a la par de las guerras y conquistas, la organizacin de las instituciones de manera satisfactoria. El estudio de estos aspectos se puede dividir en las dos etapas principales por las cuales pas la evolucin romana, a saber; La Repblica y el Imperio. Sin embargo, deben estudiarse tambin la monarqua y la autocracia militar. La primera poca de la Repblica comprendi a Roma como ciudad y la segunda a su transformacin en Imperio mundial, y es justamente este ltimo perodo el que puede ser de mayor inters de estudio por el ejemplo administrativo que ha dado. Cuando vino el Imperio, y ste extendi sus dominios, el sistema consular tuvo que transformarse en el proconsular que trat de lograr una prolongacin de la autoridad del cnsul. Fue as como stos y los pretores reciban12

una extensin del territorio bajo su tutela, despus de un ao de trabajo y pasaban as a tener jurisdiccin sobre una provincia, bien como cnsules o como pretores. Aos ms tarde, al comienzo de la Era Cristiana, vino otro cambio de gran importancia, al convertirse el imperio Romano en una autocracia militar establecida por Julio Cesar y mantenida luego por sus antecesores. Correspondi a Diocleciano (284-205 despus de Jesucristo) reformar la autoridad imperial; elimin los antiguos gobernadores de provincias y estableci un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. Fue as como debajo del emperador venan los prefectos pretorianos. Najo ellos los Vicario o gobernantes de la dicesis, y subordinados a ellos los gobernadores de provincias hasta llegar finalmente a los funcionarios de menor importancia. Entre las limitaciones mayores que se le apuntan a los sistemas administrativos romanos estn la era de ampliacin que tuvo la forma de gobierno de la ciudad de Roma al Imperio, y tambin la reunin de las labores ejecutivas con las judiciales, a pesar de que se reconoce que fueron aislados los conflictos de autoridad que se presentaron por equivocadas concepciones entre los derechos y los deberes particulares. Ello se subsan por la disciplina que tuvieron en su organizacin jurdica, la cual ha servido de pilar fundamental a la concepcin del derecho. Grecia La aportacin que dio Grecia a la administracin es grande y fue gracias a sus filsofos, algunos conceptos prevalecen an. SOCRATES. Utiliza en la organizacin aspectos administrativos, separando el conocimiento tcnico de la experiencia. PLATON. Habla de las aptitudes naturales de los hombres, da origen a la especializacin. ARISTOTELES. Nos habla de que para lograr un estado perfecto.

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PERICLES. Nos da unos de los principios bsicos de la administracin que se refiere a la seleccin de personal. La administracin gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos, puesto que sus estados tuvieron: Monarquas Aristocracias Tiranas Democracias Con la nica excepcin de Esparta, en donde siempre hubo una aristocracia. La monarqua ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista administrativo; en tanto que el perodo aristocrtico, que dur hasta el siglo y ante de Jesucristo, y el democrtico si tuvieron una gran trascendencia. Mientras la democracia, el sistema de gobierno griego consisti en una asamblea popular denominada la eclesia, en el cual resida la autoridad mxima, y en ella participaban directamente todos los ciudadanos. Fue as sa la primera manifestacin que tuvo del concepto de gobierno de la mayora y de que la soberana del Estado la tiene el pueblo. En la eclesia se encuentran en buena parte las bases de nuestros sistemas democrticos actuales, con algunas limitaciones y diferencias. En la eclesia se discutan los asuntos y se formulaban las polticas a travs de decisiones en las cuales tenan participacin todos los ciudadanos.

La Edad Media

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El feudalismo y los seores feudales La Edad Media de Europa se caracteriz bsicamente por un sistema poltico original: el feudalismo. Los reyes slo disponan de un poder limitado: no eran mas que la cabeza de toda una jerarqua de seores, vinculados entre ellos por lazos de vasallaje. El seor feudal viva en su castillo, administraba la justicia, diriga la polica, recaudaba los impuestos y acuaba la moneda. Su autoridad y, en ciertos casos, su papel de protector se ejercan sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos, que constituan en ese entonces el elemento esencial de la poblacin. Entre estos ltimos, algunos eran libres, (los llanos) y otros dependan directamente del seor (los ciervos). La Edad Media se caracteriz por las formas descentralizadas de gobierno y como reaccin de lo que haba sucedido en el Imperio Romano, y aun en el gobierno democrtico griego, que fueron altamente centralizados. Fue as como apareci el feudalismo bajo el cual los antiguos ciudadanos y habitantes del cado Imperio Romano se agruparon alrededor de personajes importantes en busca de proteccin. Durante la poca medieval hubo una notable evolucin de los sistemas organizativos como resultado del debilitamiento del poder central durante los ltimos das del Imperio Romano. La autoridad pas al terrateniente, el cual tena poderes extraordinarios para fines tributarios de polica dentro de su dominio o saltos. Se extendi tambin la commendacin o entrega voluntaria de tierra a algn prncipe poderoso, de parte de un pequeo terrateniente que continuaba viviendo en ella como precarium, con el objeto de que se protegiese de por vida. Es decir que pasaba de terrateniente a arrendatario. Tambin en esta poca, floreci y se consolid tambin la Iglesia Catlica y Apostlica Romana. El estudio de su organizacin ha de interesar a quien se inicia en las disciplinas administrativas, cualquiera que sea su credo religioso, porque ella tiene caractersticas muy particulares que inclusive en algunos aspectos obedecen a una concepcin distinta del patrn clsico.

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Es un periodo comprendido entre el siglo V y mediados del siglo XV, este se divide en tres pocas que son: las invasiones, el rgimen feudal y por ultimo la organizacin social. Las Invasiones Aqu se da la primera destruccin del imperio de occidente y su restauracin lograda por Carlomagno. Rgimen Feudal La tierra se dividi en feudos y los dueos o seores de esos terreno entregaban este a los vasallos para que lo trabajasen en cambio el seor les brindaba proteccin. La Organizacin Social Terminara con la toma de Constantinopla por turcos, es el final del Imperio de Oriente. Las constantes luchas en pos del poder hacen creer que la administracin del la edad media era insuperable pues solo con una buena organizacin rpida y eficiente de tipo social, poltica, econmica y religiosa se pudo haber salido de los problemas blicos. Como ejemplo de sus sistema tenemos que aunque gran parte de la Europa medieval era pobre ya existan las instituciones de crdito en le mediterrneo. Al final de la edad media es cuando mas nfasis se nota en la administracin pues se forman los gremios (asociacin de artesanos de un mismo oficio) y la larga la industria. Antecedentes Histricos De La Administracin En Mxico. a) poca precolombina: En esta poca fueron tres las culturas las que afectaron principalmente los cambios administrativos; la cultura Maya, la Olmeca y la Azteca. En ellas tuvo gran importancia la administracin s analizamos16

encontramos que en ellas exista una estructura organizacional muy compleja, al igual que sistemas econmicos y polticos perfectamente bien definidos. Contaban con ejrcitos, sindicatos, sistemas culturales, comercio, etc. b) poca Colonial: En esta poca de la colonia, fueron implantados sistemas que provenan del viejo continente, no se puede considerar que estos sistemas hayan beneficiado del todo al aspecto administrativo ya que las culturas mencionadas en el punto anterior tenan sistemas muy avanzados para su poca y sobre todo diferentes a los que implantaron los espaoles. c) Mxico independiente: Esta poca se caracteriz por la inestabilidad, debido a que existan diferentes corrientes y cada una pretenda imponer la forma de administrar, por lo que l administracin se vio terriblemente afectada. d) Reforma : En esta poca, se dieron cambios importantes como la separacin de la iglesia del Estado, la nacionalizacin de los bienes eclesisticos y la libertad de cultos, esto permiti que los aspectos administrativos tuvieran gran avance. e) Porfiriato: Durante el porfiriato, se dieron cambios importantes en aspectos industriales, elctricos, ferroviarios y de liberalismo econmico, lo que trajo como consecuencia, cambios importantes en los aspectos administrativos. f) Revolucin mexicana: Se caracteriz por un desequilibrio y desorden en el aspecto econmico, poltico, social y por una gran desequilibrio y descontento en los aspectos administrativos. g) Regmenes pos-revolucionarios: En esta poca surge la constitucin mexicana, la cual en su artculo 123 hace referencia a las relaciones laborales y la creacin de los sindicatos y con ellos se ven grandes cambios en los procesos administrativos. h) poca moderna: Actualmente encontramos estructuras perfectamente bien definidas que para ser bien competitivas requieren de una adecuada

administracin y que no pueden conseguirse sin la utilizacin de la misma.17

Aspectos Histricos De La Administracin Contribuyente Periodo 5000 a.c. Sumerios Establecieron registros escritos para uso comercial y Principales aportaciones

gubernamental. 4000-2000 a. c. Egipcios Practicaban inventarios. ventas desarrollaron inventarios Llevaban e una los

diarios

impuestos; elaborada

burocracia para la agricultura y la construccin a gran escala, emplearon de tiempo completo administradores y usaban

proyecciones y planeacin. 4000 a.C. Hebreos Aplicaron excepcin el y principio la los de

departa Diez

mentalizacin,

Mandamientos, la planeacin a largo plazo y el tramo de control. 2000 1700 a. Babilonicos C. Reforzaron leyes para la

conduccin de los negocios,

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incluyendo estndares, salarios y obligaciones de los

contratistas. 500 a. C. Chinos Establecieron la Constitucin

Chow y Confucio sent las primeras bases para un buen gobierno. 500-200 a.C. Griegos Desarrollaron la tica del

trabajo; la universalidad de la administracin (Scrates);

iniciaron el mtodo cientfico para la solucin de los

problemas. 200 a.C. 400 Romanos d.C. Desarrollaron sistemas de

fabricacin de armamento, de cermica construyeron organizaron y textiles; carreteras; empresas de

bodegas; utilizando el trabajo especializado; gremios; estructura formaron los una

emplearon de

organizacin

autoritaria basada en funciones. 300 d.C. Siglo Iglesia Catlica XX Estructura descentralizada estratgico centralizadas. 1300 Venecianos Establecieron un marco legal para el comercio y los negocios. y con jerrquica control polticas

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1.4 LA ADMINISTRACIN EN EL SIGLO XXILuego de haber conocido la historia administrativa, es necesario enfocarnos en nuestro presente, contrastarlo con el pasado para contemplar su evolucin y conocer las bases de su gestin. Existe una teora que nos permite analizar cmo se pone en prctica la administracin en la actualidad. Esta es llamada teora de contingencias y nace al realizar una serie de investigaciones para conocer cules son las estructuras funcionales, enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones, que todo es relativo y depende del enfoque que se le d, el resultado que se obtenga. Contingencia quiere decir: incierto o inhabitual que puede o no ser. La Teora de las contingencias indica que no hay forma nica para lograr los objetivos en la organizacin y que hay que considerar que esta es cambiante, es decir, dinmica. La teora se basa en que los cambios polticos, econmicos y sociales al igual que culturales, afectan a la organizacin y que lo que funcione en una empresa puede o no funcionar en otra. Esta teora considera que son dos los factores que afectan a las organizaciones: 1. El ambiente: todo lo que rodea a la empresa de forma externa. 2. Tecnologa: la forma en que laboran su produccin, cada empresa tiene su propia tecnologa y esto se considera el aspecto interno. Esta teora trata las organizaciones y al medio tanto interno como externo; es decir, el ambiente y su tecnologa. Pero es importante destacar que solo toma en cuenta factores muy especficos. Considera que las empresas tienen tres niveles: 1. Estratgico o institucional: Son accionistas, directores y altos ejecutivos.

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2. Intermedio: Esta integrado por todas las personas que estn entre el nivel estratgico y el nivel operacional (gerentes medios, de finanzas, produccin, etc.). 3. Operacional: Es nivel inferior de la empresa, donde las operaciones o tareas son ejecutadas (obreros). Existe tambin la teora del desarrollo organizacional, esta consiste en una serie de ideas que relacionan a la organizacin con el hombre y el medio. Se considera que el desarrollo organizacional es una continuacin de la teora de las relaciones humanas. El objetivo principal del desarrollo organizacional es cambiar actitudes, comportamiento y estructura en la organizacin, para que se adapte fcilmente al medio y cambios continuos que abarcan a la empresa como un sistema total. Para esta teora existen cuatro variables: 1. El medio: donde se tratan problemas como tecnologa y educacin. 2. La organizacin: considera que esta debe tener dinamismo y flexibilidad para sobrevivir al impacto ambiental. 3. El grupo social: en el que hay que tomar en cuenta el liderazgo, la comunicacin, las relaciones interpersonales y los conflictos.

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BIBLIOGRAFIA

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/necesidad-de-laadministracion-de-contabilidad-y-finanzas.htm http://definicion.de/administracion/ http://www.elprisma.com/apuntes/curso.asp?id=6728 http://html.rincondelvago.com/definicion-de-administracion.html http://www.monografias.com/trabajos33/que-es-la-administracion/que-es-laadministracion.shtml http://mariomansilla.wordpress.com/2007/02/28/caracteristicas-de-laadministracion/

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UNIDAD 2 2.1.- entorno de las empresas: (Introduccin)El entorno de la empresa son todos los elementos ajenos a la organizacin que son relevantes para su funcionamiento, O puede definirse el entorno de la organizacin como todos los elementos que influyen de manera significativa en las operaciones diarias de la empresa. Clasificacin del entorno por su naturaleza ENTORNO FSICO: El entorno fsico se refiere a los recursos naturales que rodean a la empresa, tales como: el rgimen de lluvias, las plagas, la especial capacidad de la tierra para un determinado producto, la topografa, el potencial de pesca, el potencial hidroelctrico. Tales recursos se aprovecharn acorde a las actividades de la empresa. ENTORNO ECONMICO: Condiciones y tendencias generales de la economa que pueden ser factores relevantes en las actividades de la organizacin. Como parte del entorno econmico podemos encontrar los siguientes: Capital, trabajo, niveles de precios, polticas fiscales y tributarias, clientes.

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Las empresas organizadas generalmente resuelven sus necesidades de capital con diversos proveedores, cuyo trabajo es producir los materiales y otros bienes de capital que requiere la organizacin para operar. Niveles de precios. Los cambios de precios repercuten en la inflacin y estos a su vez no slo desequilibran a las empresas, sino que tambin distorsionan todo tipo de organizaciones por sus efectos sobre los costos de la mano de obra, los materiales y otros artculos.

Polticas fiscales y tributarias. Repercuten econmicamente en gran manera sobre todas las empresas. El control gubernamental de la disponibilidad de crditos mediante su poltica fiscal tiene efectos significativos no slo sobre los negocios sino tambin sobre operaciones que no se le relacionan. En forma similar la poltica de impuestos de gobierno afecta cada segmento de la sociedad. Clientes. El factor ms importante para que una empresa tenga xito son sus clientes sin ellos el negocio no puede existir. Entorno tecnolgico: Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnologa. La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnologa lo usa. Tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de hacer las cosas. Sin embargo su principal influencia es sobre la forma de hacer las cosas, cmo se disean, producen, distribuyen y venden los bienes y los servicios. Algunos beneficios de la tecnologa son: mayor productividad, estndares ms altos de vida, ms tiempo de descanso y una mayor variedad de productos. ENTORNO SOCIO-CULTURAL:

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El ambiente social se compone de actitudes, formas de ser, expectativas, grados de inteligencia y educacin, creencias y costumbres de las personas de un grupo o sociedad determinados. El concepto de la responsabilidad social requiere que las organizaciones consideren las repercusiones de sus acciones sobre la sociedad. ENTORNO POLTICO-JURDICO:Se encuentra estrechamente entrelazado con el entorno social. En general las leyes se aprueban como resultado de las presiones y los problemas sociales. Ambiente poltico

Las actitudes y las acciones de los legisladores y lderes polticos y gubernamentales cambian con el flujo y reflujo de las demandas y creencias sociales. En cuanto a lo referente a los negocios, desempea dos papeles principales: los fomenta y los limita. Ambiente legal.

El otro papel del gobierno es restringir y regular los negocios. Todo gerente de esta rodeado de una maraa de leyes, reglamentos y jurisprudencia, no slo a nivel nacional sino tambin estatal y municipal Es comprensible que los administradores de toda clase de organizaciones, en especial en los negocios y en el gobierno, tengan cerca de ellos un experto legal para tomar decisiones. ENTORNO TICO: La tica en los negocios se relaciona con la verdad y la justicia y tiene diversos aspectos, tales como las expectativas de la sociedad, la competencia justa, la publicidad, las relaciones pblicas, las responsabilidades sociales, la autonoma del consumidor y la conducta corporativa en el pas de origen as como en el extranjero.26

Clasificacin del entorno segn su cercana con la empresa El concepto de proximidad o cercana con la empresa no es un concepto fsico o geogrfico, sino que se refiere ms bien a lo especfico o genrico que sea el significado de un conjunto de hechos para la empresa. El entorno segn su cercana se divide en tres clases: Gran entorno: En este caso la empresa coloca el elemento del ambiente que la afectan de manera genrica, como afectan a otras muchas empresas, indirectamente Entorno sectorial: Es la clase en la cual se sitan los cambios que afectan a la empresa y a sus competidoras directas o indirectas. Entorno de la empresa: Contiene aquellos elementos que afectan a la empresa especfica de manera directa.

Los elementos del entorno de la empresa que ms relevancia tiene para ella, son el consumidor y la competencia. Las necesidades que tenga el consumidor, la existencia de consumidores potenciales, el ingreso disponible y la forma como acostumbran gastarlo, son elementos que son de vital importancia conocer. Tambin es fundamental conocer quin es la competencia, con qu productos satisface de manera directa o indirecta las necesidades del consumidor y qu servicios u otros elementos atractivos ofrece, a cambio de qu precios. 2.2 Modelo de Sistemas Abiertos

La organizacin es un sistema abierto; Por lo cual, en esta, entran insumos que favorecen el creciminto organizacional de una empresa.Si no existiera el sistema abierto en una empresa, esta llegaria a la quiebra porque necesitaria de este recurso tan importante. Es importante que se implementen este tipo de mtodos

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en la diversas formas de organizacion, ya, que de esta manera la empresa funciona como un sistema.

El sistema abierto depende de los recursos que lleguen a la empresa. El capital es una fuente principal para que se implemente el sistema abierto

El sistema se constituye por una serie de parmetros, los cuales son:

Modelos de organizacin

Monografa creado por Michael Zamudio Mata . Extraido de: http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/teoriasistemas.htm 09 Mayo 2006< anterior | 1 2 3 4 5 6

"" Modelo de Katz y Kahn

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Modelo de Katz y Rosenz Welg

v

Variables; Son todas las acciones que pueden modificar el sistema y que existe en

cualquier parte del sistema.

v

Parmetros; Son cantidades que determinan el estado real del sistema

(constantes).

v

Componentes; Son las partes identificables de dicho sistema.

v

Atributos; Influyen en la operacin del sistema en su velocidad, precisin y

confiabilidad, es decir, identifican los componentes de dicho sistema.

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v

Estructura; Conjunto de relaciones entre los componentes del sistema y el grado en

el que los elementos funcionan para alcanzar su finalidad.

El modelo de sistemas abiertos refleja una combinacin de foco externo y estructura flexible. Las metas primarias de la administracin son el crecimiento y la adquisicin de recursos. La organizacin las alcanza mediante las submetas de flexibilidad, estar listos y una evaluacin externa positiva. El valor dominante en este modelo es establecer una buena relacin con el ambiente para adquirir recursos y crece. LA EMPRESA ABIERTA LA EMPRESA COMO SISTEMA SOCIOTECNICO La Empresa. Es un ente vivo y que en conjunto con las dems empresas conforman el aparato productivo de la Sociedad. Es toda organizacin que desarrolla actividades que culminan con la entrega de bienes y/o servicios que van a satisfacer las necesidades de un mercado. Dicha empresa ejerce dos funciones: A nivel individual: Producir bienes y/o servicios A nivel social: Crear riqueza. La empresa cuenta con los siguientes factores para desarrollar sus procesos: Las personas: Equipo de trabajo Los bienes de capital: Recursos financieros e infraestructura productiva Los recursos fsicos y tcnicos: tecnologa, energa y materiales.30

Para la integracin de stos recursos, la empresa crea reas y canales de comunicacin: rea de Produccin: Planta de fabricacin rea comercial: Redes de distribucin rea de administracin y gestin: rganos de planificacin y control rea de gestin humana: Satisfaccin del recurso humano rea de innovacin y desarrollo: Proyecciones rea de gestin financiera y materiales: Proveer recursos de capital y materias primas. Teora General de Sistemas Sistema es aplicable a un grupo de fenmenos y estructuras del mundo fsico, biolgico y social. Esta teora es la base para el entendimiento de todos los campos de especializacin y suministra un enfoque amplio de todos los tipos de sistemas (dinmicos e interdependientes) y permite la distincin y claridad entre los sistemas abiertos que estn en interaccin con su ambiente y cerrados que no tienen relacin con su ambiente. Enfoque de sistemas y la teora organizacional La teora Organizacional tradicional utiliza el enfoque que se basa en creer que la empresa es un sistema cerrado bien estructurado; en tanto que la Teora Moderna se orienta hacia el enfoque de que es un sistema abierto lo cual es ms acertado. La empresa como sistema abierto31

El enfoque abierto reconoce los sistemas sociales en relacin dinmica con su medio ambiente y se retroalimentan transformando dichas entradas en productos. Lo cual se aplica exactamente al concepto y las funciones de las empresas como rganos productivos de la sociedad ; puesto que dichas interrelaciones hace que la empresa tenga cambios en sus componentes, estructuras, procesos y dems partes internas para estar a la par con los continuos cambios sociales buscando su continuidad en el desarrollo productivo de la Sociedad. Para que est en un punto de equilibrio debe satisfacer las necesidades del mercado, adquiriendo los recursos, insumos y dems para mantener su ciclo: Produccin - Comercializacin y Posventa. Propiedades de los Sistemas Organizacionales No son sistemas naturales como los mecnicos o biolgicos son ARTIFICIALES, puesto que el slo hecho de que sean creadas por los hombres no significa que tengan un ciclo de vida (nacimiento - madurez y muerte) como los biolgicos. Estos sistemas son creados con fines especficos y objetivos diversos y sus vnculos no son necesariamente psicolgicos y socioeconmicos, puesto que los sistemas sociales se basan en actitudes, percepciones, creencias, motivaciones, hbitos, expectativas y necesidades de los seres humanos. Para diferenciar e interpretar un sistema abierto y uno cerrado se deben tener en cuenta los lmites, puesto que los de un sistema cerrado son lmites rgidos e impenetrables; en tanto que los del sistema abierto son lmites permeables y moldeables. Lmites son demarcaciones de las actividades y funciones de la organizacin. El trazo de stos son un asunto de conveniencia y estrategia, que nos sirve para establecer la misin del negocio o visin del ente y se debe integrar estos dos conceptos.

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Jerarqua de los sistemas Hace referencia al ordenamiento de los sistemas menores, es decir la creacin y distribucin de la organizacin en reas de trabajo especficas; la cual va ms all de la autoridad, no es una jerarquizacin burocrtica; es la coordinacin de procesos y actividades. Entropa Negativa : Es la inclinacin al desorden, es mayor en los sistemas cerrados, en tanto que en los sistemas abiertos se puede llevar a cero, dado que este tipo de organizaciones est en capacidad de incorporar continuamente material, energa e informacin de una u otra forma. Estado Estable: En sistemas abiertos es un funcionamiento efectivo y eficaz en todo y en cada una de las partes que lo conforman. Retroalimentacin : Sostener el equilibrio dinmico con ayuda externa y del mismo ambiente, ya sea por medio de impulsos de informacin, lo cual parte desde el control, planeacin y organizacin, puesto que toma las experiencias anteriores para evitar dichos sucesos en el presente y proyectar el futuro. Existen dos Mecanismos de: Adaptacin y Mantenimiento. MANTENER EL EQUILIBRIO: Es el balanceo de los subsistemas y las fuerzas de mantenimiento para conservar y prevenir el sistema contra cambios bruscos que puedan afectar el sistema total. Es conocer y afectar sus debilidades y buscar los medios para superarlas o corregirlas. MECANISMO DE ADAPTACION: Es el equilibrio dinmico dentro del entorno, aceptar el YO (ENTE) en el medio externo. Crecimiento a travs de la elaboracin interna: Los sistemas abiertos se enfocan hacia la organizacin y eficiencia empresarial, en un sistema reducido o limitado

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pero que marche en forma eficaz y eficiente, acorde con los modelos sociales existentes. La integracin o la unin de dos o ms organizaciones Fusin es indispensable con el fin de explorar nuevas y ms reas de mercado, es entonces cuando se hace necesaria la creacin de organizaciones pequeas, compactas, creativas y comprometidas con el cambio constante del mundo ; son entes con un mnimo requerido de reas de trabajo competitivas y eficientes. La empresa como sistema sociotecnico Enfoque de sistema integral Una de las bases ms interesantes de ste estudio es verificar el continuo desarrollo de la empresa, considerando la organizacin como un sistema abierto sociotcnico compuesto por subsistemas, desde ste objetivo la organizacin no es simplemente un sistema tcnico o social ya que el xito que se tenga depende en gran medida de la situacin y de la capacidad para poder actuar en concordancia. La situacin comprende la naturaleza de la tarea, el impacto de la organizacin, sus polticas, cultura y ambiente. Una estructura de integracin de las actividades humanas alrededor de distintas tecnologas. Sin embargo, el sistema social determina la efectividad y eficiencia de la utilizacin de la tecnologa al servicio del hombre dentro de la participacin efectiva dentro del sistema. Un punto bsico en la organizacin es que como subsistema de la sociedad debe cumplir ciertos objetivos, que son determinados por el sistema general, como la funcin para la sociedad cumpliendo los requerimientos de la misma para desear tener xito.

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As mismo, las empresas tienen un sistema filosfico que se refiere al pensamiento, valores, concepciones y propsitos de la organizacin para satisfacer las necesidades del sistema, estableciendo la estructura dentro de la cual el equipo pueda desarrollarse bien. Para asegurar que as sea, necesita crear espritu de equipo y mantener alta moral de grupo para el logro de resultados. Adems un sistema cultural que no depende de unos pocos con poder de determinar las polticas sino que est compuesto por todos los individuos y grupos que la integran. Dicho subsistema es formado por la conducta individual para responder a las expectativas y los objetivos de la organizacin. Es importante la motivacin y el desempeo de los grupos y los esquemas de influencia. All se dan los perfiles de individuos que se acoplan a las empresas y a los cargos. Entre los subsistemas est el estructural, el cual se refiere a la manera en que estn divididas y coordinadas las tareas en la organizacin, facilitando las bases para la formalizacin de relaciones entre los subsistemas tcnicos y psicolgicos. El subsistema que asegura la direccin y coordinacin es el Gerencial, el cual involucra los procesos que relacionan a la organizacin con su entorno; se establecen los objetivos y se asegura el cumplimiento de ellos mediante el establecimiento de control y planeacin dentro de la misma empresa. Un aspecto de vital importancia de la presente concepcin es el de interdependencia entre los subsistemas. Ninguno de ellos puede ser entendido y analizado de forma aislada y un cambio en alguno de los subsistemas o en su interaccin afecta a los dems (accin - reaccin). Cada subsistema condiciona los dems y a su vez es condicionado por stos. En general se observa cmo la organizacin encuentra el equilibrio entre sus subsistemas internos dentro de la concepcin filosfica del hombre y del trabajo. Este concepto de equilibrio es vital para comprender la dinmica de las35

organizaciones como sistemas socio tcnicos. Dentro del equilibrio dinmico externo es fundamental que las organizaciones de carcter abierto interacten con su medio ambiente y tiendan a lograr una relacin apropiada con l, para asegurar su supervivencia. Las organizaciones son sistemas abiertos que requiere de un manejo cuidadoso para satisfacer y balancear las necesidades internas y externas, y para adaptarse a las circunstancias ambientales. La Gerencia debe preocuparse, especialmente por lograr coordinacin e integracin entre las reas de la compaa y poder ejecutar las diferentes tareas para propiciar un mejor ambiente de trabajo e integracin social y as cumplir tanto con su objetivo individual como social dentro del proceso productivo de la sociedad. Empresa abierta La poltica econmica de Amrica Latina y de Colombia ha transformado su esquema proteccionista y de sustitucin de importaciones por el Modelo de Apertura del Banco Mundial. El gobierno ha transformado su papel permitiendo mejorar el bienestar del consumidor, dando acceso libre a variados y mejores productos con precios menores. Tal como van las cosas, el mundo tiende a constituirse en una inmensa zona franca, altamente promovida por la velocidad de las comunicaciones y de la tecnologa. La competitividad se convierte en la palabra de moda y cobran especial relevancia los programas de reingeniera, calidad total y cero defectos. Todo lo anterior, implica que las empresas se estn desarrollando en un mundo cada vez ms exigente y para poder evolucionar y mantenerse necesita adaptarse a polticas internas, para transmitir sus planes como resultado de dichos cambios; puesto que el medio les impone a stos sistemas abiertos su flexibilidad a las

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fluctuaciones del mercado pero teniendo en cuenta la competitividad en un mundo de globalizacin econmica. La empresa abierta como modelo Este concepto implanta un modelo donde se maneje a la vez la participacin, planeacin y el control de sus miembros como componente de un gran sistema econmico, puesto que es la unidad de la economa mundial. Se requiere que la empresa se anticipe a los hechos tanto internos como externos que puedan afectarla o por lo menos ir a la par con dichas fluctuaciones; por tal motivo debe haber un compromiso por parte de los empleados de constante flexibilidad al cambio, procurando que se adapten con el mejor beneficio para el ente logrando crear una participacin activa en el desarrollo econmico de la empresa. Control La compaa desarrolla sus productos por medio de la interaccin de los subsistemas. Podemos mencionar el siguiente ejemplo: El departamento de compras asegura la disponibilidad de materias primas al Departamento de Produccin, ste los fabrica y asegura los productos al Departamento de Ventas para as poder prestar un servicio eficiente al cliente. Para que el anterior proceso, se lleve a cabo de una manera eficiente y eficaz se requiere de una coordinacin entre los diferentes departamentos que componen el ente, con el objetivo bsico de prevenir, informar o corregir los posibles conflictos o hechos que afecten la estabilidad del sistema. Planeacin

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La concepcin de empresa abierta supone la necesidad de un canal de percepcin continua del entorno que le permita asegurar que seguir cumpliendo con los requerimientos y necesidades de la sociedad. El objetivo de la empresa como sistema es desarrollar su objeto social en forma eficiente y eficaz y esto se logra dndole al cliente lo que el requiere y un poco ms. Procurando que el servicio y/o producto que ofrece sea de excelente calidad. El modelo de la estructura administrativa Para que una empresa abierta avance en su desarrollo se requiere de una estructura que tenga unas caractersticas tales como ser: Clara, flexible y dinmica y a su vez establecer polticas que den sentido a las aplicaciones para que el sistema se desarrolle y se conserve en vez de degradarse. La estructura debe ser analizada en forma integral teniendo en cuenta la competitividad de la compaa y que sirva de soporte para la eficiencia y eficacia futura. Polticas generales Dentro de las polticas generales tenemos: La planeacin, el control, el mejoramiento continuo, la innovacin y la rentabilidad. La planeacin dentro de sus muchos objetivos busca involucrar los esfuerzos individuales con sentido participativo, la parte humana de autocontrol y autorrealizacin pero pensando ms en los requerimientos del cliente y su compromiso con las polticas de la empresa. El objetivo de los controles es detectar, prevenir y corregir para evitar que se degrade la planeacin y llevar a al empresa a ser ineficiente. Con los controles se busca que los mecanismos sean retroalimentados y corregir los comportamientos de autorregulacin.38

El mejoramiento continuo se logra a travs de los estmulos y el uso de la capacidad de los individuos y de los equipos de trabajo, lo anterior conlleva al mejoramiento de la eficiencia y a lograr una mayor productividad. La innovacin se refiere a las nuevas concepciones, nuevas necesidades, nuevos productos dentro de una sociedad cambiante; por lo tanto la empresa debe mantener un mercado dinmico. Dentro de la innovacin debe estar la investigacin y el desarrollo que estn ntimamente unidos a la necesidad y capacidad que tiene la empresa de crear y crecer. La generacin de ganancias no es lo primordial para el sistema dado que antes debe asegurarse la supervivencia de la compaa es un mercado competitivo. Las ganancias pueden ser: monetarias, mejoramiento del desarrollo de sus empleados, conocimiento tecnolgico, solidez en el mercado (posicionamiento), participaciones en el sector productivo (accionista de otras entidades).

2.3.- Medio externo de empresas Las organizaciones existen dentro de un complejo ambiente externo que influye en la manera de hacer negocios. Los principales factores de este medio externo son: econmicos, sociolgicos, polticos y tecnolgicos; Dentro de este medio externo hay factores que afectan ala organizacin de manera inmediata estos son las acciones, bancos, proveedores, sindicatos y clientes. Se deben considerar las dificultades as como la tica laboral de los empleados en los planes de la administracin para el futuro de la empresa. Todas las empresas funcionan dentro de diversos medios externos, el mas importante de estos es el poltico y legal, para asegurar el xito comercial, todos los ejecutivos deben tener preparada y asegurar el xito y el estado actual de la poltica y los cambios propuestos de estos medios, ignorar estos cambios en el

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rea poltica o en los cdigos legales es buscar problemas. Toda compaa existe dentro de un ambiente tecnolgico y la administracin debe decidir: a) El nivel apropiado de tecnologa de la empresa. b) Que nuevos niveles de tecnologa se introducirn. Una manera eficaz de introducir la tecnologa nueva, es que los directivos consideren trminos financieros y humanos. Algunos trabajadores no se pueden adaptar a otra nueva tecnologa y esto ser lo que posibilite o no el cambio. 2.4 Medio interno de las empresas Que es el medio interno de las empresas? EL medio interno consiste en las tendencias y eventos dentro de una organizacin que afecta la gestin, los trabajadores y la cultura organizacional. Los medios internos son importantes por que afectan lo que la gente piensa, siente, o hace su trabajo. En otras palabras, el ambiente interno de la empresa son los recursos humanos, financieros, tecnolgicos y fsicos. El medio interno consiste en 5 aspectos que de una manera otra afectan o son afectados por las desiciones de las empresas:

Gestin Capacidad humana Maquina Material y dinero

Los recursos financieros consisten en fijar los estimados de inversin de venta, ingresos varios para elaborar al final un flujo de caja que mida el estado econmico y real de la empresa, comprende:

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Presupuesto de ingresos (el total bruto sin descontar gastos). Presupuesto de egresos (para determinar el liquido o neto). Flujo neto (diferencia entre ingreso y egreso). Caja final. Caja inicial. Caja mnima. Se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organizacin. Recursos fisicos: Son todos aquellos elementos que existen para facilitar el trabajo, adems de los lugares fsicos, como la oficina, edificios, consultas medicas, etc, que son para establecerse en una direccin determinada. Ej: una bodega, inmobiliario ( sillas, mesas, escritorios, etc) edificios, oficinas ( ya nombrados), etc. 2.5 Definicin de Cultura Corporativa. Lo podemos definir como el conjunto de creencias, valores, costumbres y prcticas de un grupo de personas que forman una organizacin; apareci de forma casual en la literatura inglesa en los aos 60, como sinnimo de clima, cabe destacar la gran influencia que sobre la cultura corporativa tiene el fundador, es decir, la empresa vera reflejada en ella la personalidad de su creador, aunque41

con el tiempo puede quedar oculta a causa de los cambios llevados a cabo por los grupos o subgrupos de personas que componen la organizacin. No hablamos de valores, costumbres, hbitos y creencias positivos, algunos de los componentes pueden ser negativos en la realidad. De ah que tenemos "culturas actuales" y "culturas ideales". Como consultores, en ocasiones nos han solicitado "crear la cultura en una organizacin" ante una aparente ausencia de esta. Debemos indicar que todas las estructuras conformadas por humanos tiene su cultura; desde este punto de vista, las culturas no se crean, existen. En otro enfoque, podramos decir que las culturas se crean porque se van esculpiendo da a da, con las acciones de todos, dirigentes y dirigidos. Toda empresa tiene su propia cultura y es el recurso humano el que genera la cultura de una organizacin, con la permanente interaccin entre lderes y colaboradores y actores externos: proveedores y clientes, influenciados por las polticas de la empresa, la cultura del macro-entorno, ciudad, regin, pas. En una organizacin podemos hablar del llamado "Efecto Iceberg: El 30% de lo que caracteriza a la empresa, est compuesto por lo "Formal" o Visible, lado en el cual se hallan: Misin, Visin, Objetivos, Organigrama, Polticas y la Planificacin Estratgica en s misma;

El 70% corresponde a lo "Informal" u Oculto en el cual se incluye a los Deseos, Anhelos, Creencias, Pensamientos de los colaboradores, Admiracin hacia los lderes, entre otros factores que comprenden la Cultura Organizacional o Cultura Corporativa. Un resultado positivo para la organizacin depender de que esa cultura est alineada con los objetivos que se plantea la organizacin y sea un catalizador para la accin (y no un obstculo para la misma).42

2.6 Globalizacin Y Administracin La globalizacin es un proceso fundamentalmente econmico que consiste en la creciente integracin de las distintas economas nacionales en un nico mercado capitalista mundial.1 El trmino Globalizacin lo traduce la ONU del ingls como Mundializacin, tratando de interpretarlo como una gran cobertura de las prcticas o aperturas del mercado internacional. Joaqun Arriola define Globalizacin como la creacin de un mercado mundial en el cual circulan libremente los capitales financieros, comerciales y productivos. Michael Czinkata indica que la globalizacin es un proceso inevitable. El mundo ha comenzado a ser ms homogneo, y las distinciones entre los mercados nacionales son insignificantes. Adems, para sobrevivir, debemos entender la importancia de la apertura de nuestro mercado para nuestras compaas y competidores. Dentro de este contexto de la aldea global, surgen grandes empresas a la conquista del mercado, entre stas tenemos: corporaciones multinacionales, que mantienen operaciones importantes en mas de un pas en forma simultnea, pero que las administran a todas desde la sede en el pas de origen; corporaciones transnacionales, que mantienen operaciones importantes en ms de un pas, en forma simultnea, y descentraliza la toma de decisiones en cada operacin al pas local.

En la actualidad, existen grandes oportunidades para que las organizaciones puedan penetrar en nuevos mercados, llegar a ms y ms potenciales compradores de sus productos, y ampliar sus horizontes empresariales. Es cierto que la globalizacin presenta como contrapartida una fuerte competencia, pero para las empresas que se encuentren preparadas y listas, esto no representar mayores dificultades.43

Efectos de la globalizacin Entre los efectos ms importantes se encuentran la estandarizacin de productos y servicios, la seduccin de barreras arancelarias (El arancel es un impuesto que se aplica en el comercio exterior para agregar valor al precio de las mercancas en el mercado de destino. Se gravan las mercancas que se importan a fin de equilibrar la produccin de un pas.) y las economas de escala. La estandarizacin de productos significa que estos tienen poca o nula variacin entre los distintos pases o regiones donde se distribuye. Si un producto necesita ser modificado significativamente para introducirse en otra regin, este ya no es un producto estndar. La globalizacin ha provocado la creacin de grandes corporaciones en ciertos sectores industriales, haciendo que las pequeas y medianas empresas sean vendidas a esas corporaciones. Otro de los fenmenos que tiene su origen en la globalizacin, es la integracin de las empresas, se trata de empresas que se desarrollan exitosamente en mercados importantes Alianzas entre pases e importancia de estas alianzas Europa viene desarrollando nuevas e interesantes formas de organizacin poltico administrativas durante las ltimas dcadas. Espacios y competencias econmicas tradicionalmente reservados al estado nacional, han sido liberados y conscientemente adjudicados a ese singular estado supranacional que es la Unin Europea (polticas comunes en el mbito agrcola, proteccin al consumidor, e industria del gas natural, entre otros). Tres formas de organizacin poltico administrativas parecen fortalecerse en Europa: la supranacional, la regional y la municipal, ante lo cual la instancia nacional, si no pierde significacin, si cambiara radicalmente su papel. Este fenmeno, sin embargo, no es ajeno a la tradicin y cultura poltica de Europa,44

como lo demuestran el status federalizado de Alemania o Suiza. ms recientemente, se destacan las autonomas espaolas, las regionalizacin en la Francia de Mitterand y las ofertas de una mayor autonoma a Escoca. La poltica exterior de un pas en vas de desarrollo, de medianas dimensiones econmicas y de extenso territorio como Venezuela, no puede estar ausente de tan trascendentales procesos simultneos de integracin supranacional y de regionalizacin cultural en el viejo continente, mximo cuando nuestras propias instituciones son hijas del ordenamiento poltico administrativo europeo y de la cultura grecorromana y judeocristiana de Occidente, que tuvo su cuna tambin en el Mediterrneo. La diplomacia moderna de Venezuela viene asignndole a Europa el sitio estelar que le corresponde ante las nuevas realidades de una unin total en el orden econmico y monetario, por una parte, y de una marcada descentralizacin regional con claro acento cultural lingstico, por la otra. Oportunidades de la globalizacin Las oportunidades estn all. en condiciones apropiadas este fenmeno ofrece posibilidades extraordinarias de progreso en trminos de organizacin, eficacia, productividad, difusin de los conocimientos, mejora del nivel de vida y acercamiento entre los hombres. En suma, puede contribuir a que se produzca en un contexto mundial un crecimiento ms fuerte, mejor equilibrado y ms propicio para el desarrollo de los pases pobres. La globalizacin plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados que anteriormente se hallaban mas fragmentados. Los flujos de informacin, tecnologa y capital de cartera han sido los que ms han incrementado su movilidad y por consiguiente, constituyen los mercados donde ms han mejorado las condiciones de acceso para economas con menor capacidad relativa de generacin endgena. Sin embargo las condiciones para aprovechar estas oportunidades esta heterogneamente distribuidas entre pases. Un aspecto central. Por consiguiente, reside en identificar los atributos que

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mejoran dicha capacidad y permiten revertir los aspectos negativos heredados de comportamientos pasados. La notable reduccin de los costos del transporte y las comunicaciones ha facilitado la divisin del proceso productivo, permitiendo la participacin de un mayor numero de localizaciones geogrficas segn las ventajas que cada una aporta a la cadena de valor agregado. Este hecho ha ampliado las oportunidades para que economas individuales participen mas activamente de las redes internacionales de produccin administradas por las grandes compaas multinacionales. El proceso de globalizacin tambin crea nuevas oportunidades en tanto incrementa la competencia, sienta las bases para el establecimiento de nuevas alianzas empresarias y sociales, y contribuye a la desarticulacin de los oligopolios establecidos. Amenazas de la globalizacin Un hecho salta a la vista la heterogeneidad de un fenmeno que se aplica a los bienes, servicios, capitales y de manera bastante desigual, a los hombres. Todo transcurre como si de alguna manera la globalizacin estuviera aun deshabitada. La economa global destruyen los lazos de solidaridad entre los ciudadanos, enriquecen aun ms a los mejores calificados a la vez que condenan a los dems al empeoramiento de su nivel de vida, particularmente a quienes detentan un empleo de produccin o de servicio de carcter personal, condenado a una mayor precariedad y a remuneraciones ms dbiles. Este riesgo de marginamiento de los ms pobres se ve aumentado por el hecho de que los pases mas avanzados tienden a concentrar la existencia para el desarrollo en los pases pobres que menos manifiestan una voluntad de movilizar todos sus recursos para salir adelante por s mismos. Dos de sus elementos importantes son la presin demogrfica y las presiones migratorias masivas. Agreguemos a este panorama el peligro de que se exacerben los conflictos comerciales, de que se multipliquen las practicas econmicas ilegales y de que46

estallen las crisis financieras. Bastara con recordar que por lo menos en tres ocasiones en los ltimos 10 aos, al economa mundial se ha visto sacudida por el peso del endeudamiento excesivo de 1995 puso en evidencia los riesgos financieros de la globalizacin. Empresas: Nacional: Internacional: Multinacionales o Trasnacionales: son compaas que mantiene operaciones importantes en mas de pas simultneamente, pero que las administran a todas desde una base en el pas originario. Ejemplo de ella podra ser Colgate Palmolive, con operaciones en casi todos los pases del globo, es la compaa ms grande del mundo en el ramo de alimentos, sin embargo sus administradores adaptan sus productos a sus consumidores. Como se vuelven internacionales las empresas Pocas organizaciones empiezan siendo multinacionales. Es ms comn que la organizacin pase por varias etapas para su internacionalizacin, y cada etapa representa una manera de realizar negocios, con mayor proximidad y contacto con los clientes de otros pases. Las dos primeras etapas implican la Exportacin, es decir, vender, en mercados extranjeros, bienes producidos en el pas. En la primera etapa de la internacionalizacin, las empresas solo tratan en forma pasiva con las personas y las organizaciones del extranjero. En la segunda etapa las compaas tienen tarta directo con sus intereses en el exterior, aunque quizs sigan usando a terceros para hacerlo. En la tercera etapa los intereses internacionales dan forma a la composicin global de la compaa en un sentido muy importante. Aqu pueden recurrir a licencias o franquicias que son un tipo de licencia especial en la que la compaa vende un paquete que contiene una marca registrada.

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Bibliografia:Teora y diseo organizacional Autor Richard L. Daft http://www.mitecnologico.com/Main/ModeloSistemasAbiertoshttp://culturacorporativa.com/

http://www.mitecnologico.com/Main/AdministracionIS

http://www.monografias.com/trabajos14/administracion-empresas/administracionempresas.shtml

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