Upload
others
View
4
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
De VIVES kwaliteitszorgcyclus in de praktijk:
Kritisch reflecteren over
hotel management
toegepaste informaticaKwaliteitscoördinator Karolien Plancke
Onderwijscoach Sofie Charles
Inhoud :
1. De kwaliteitszorgcyclus van VIVES
2. Het VIVES referentiekader
3. Situering van de beginsituatie :
hotel versus toegepaste informatica
4. Onze rol als ondersteuners : kwaliteitscoördinator en
onderwijscoach
5. Sterke punten en aandachtspunten
6. Hoe kijken we erop terug?
1. De kwaliteitszorgcyclus van VIVES
1. Kritisch reflecteren
2. Opleidingsaudit
3. Managementgesprek 1
4. Opstellen en uitvoerenmeerjarenplan
5. Managementgesprek 2
Verslag managementgesprek
Kritische reflectie
Evaluatieverslag Auditrapport
Meerjarenplan
Duur van een cyclus: 6 jaar
VIVES referentiekaderOnderwijsbeleidsplan
Jaarplannen
• https://www.vives.be/sites/default/files/atoms/files/VIVES_Kwaliteits
zorg_van_een_opleiding_en_Referentiekader.pdf
• 6 STANDAARDEN :
– STANDAARD 1 : BEOOGD EINDNIVEAU -> OPLEIDINGSHOOFD
– STANDAARD 2 : OPLEIDINGSPROGRAMMA -> OPLEIDINGSHOOFD
– STANDAARD 3 : ONDERWIJSPROCES -> ONDERWIJSCOACH
– STANDAARD 4 : PERSONEEL STUDIEGEBIEDDIRECTEUR
– STANDAARD 5 : RESULTAAT VAN HET ONDERWIJSPROCES ->
OPLEIDINGSHOOFD
– STANDAARD 6 : KWALITEITSZORG -> KWALITEITSCOÖRDINATOR
• VERPLICHTE BIJLAGES
• ONDERWIJSBELEIDSPLAN 2017-2022
2. Het VIVES referentiekader
• Uitdagingen :
– 2 campussen
– Verschillende bedrijfscultuur
– Hotel management : midden in uitrol curriculumhervorming
– Toegepaste informatica :
• Nieuw in HW&B
• Afstandsonderwijs
• Verschillende keuzetrajecten
– Groot studiegebied
– Tijdsgeest van besparingen
– Onderwijscoach en kwaliteitscoördinator : nieuw bij VIVES
– 2 audits tegelijk
3. Situering van de beginsituatie :
hotel management vs. toegepaste
informatica
Hotelmanagement Toegepaste informatica
Locatie Brugge Kortrijk
Historiek 1987 : oprichting 2013 : Fusie KHBO en KATHO
1970 : oprichting1995 : fusie diverse hogescholen West-Vlaanderen en KATHO. TI binnen studiegebied VHTI2013 : fusie KATHO en KHBO : TI binnen studiegebied HW&B2017 : fysieke verhuizing TI binnen HW&B
Accreditatie 2011-2012 2011
Totaal aantal studenten hotel 2017-2018
174, waarvan 74 nieuwe 229, waarvan 84 nieuweAfstandsonderwijs :- Diplomacontract : 79- Getuigschrift : 71
Keuzetrajecten Kies 3 opleidingsonderdelen-extra taal: Spaans-extra taal: Italiaans-hotelsoftware en nieuwe technologieën
-food & beverage en hygiënebeleid
-business topics
-sales & marketing-housekeeping, planning & operations
Applicatie-ontwikkeling : - Apps & gamification- Networks & cybersecurity
Software management : - Business & IT
Afstandsonderwijs Nee JaSinds 2006-2007
Curriculumhervorming 2015-2016 : start met eerste jaar2016-2017 : 2de jaar2017-2018 : 3de jaar
2012 : aanbieden 2 keuzetrajecten : applicatie-ontwikkelingen software management2014-2015 : business & IT hervormd
Concullega’s 2 : Artesis Plantijn (A’pen) en Erasmushogeschool (Brussel ) =
10, waaronder Howest in Kortrijk
• Kwaliteitszorg :
- Continu
- Vertaling van de VIVES-visie op kwaliteit naar de opleidingen
- Bevragingen organiseren
- Resultaten bevragingen bespreken met het OH en actiepunten vastleggen
- Bewaken communicatie aan het opleidingsteam (Vivesnet)
- Jaarplannen
- Analyse instroom, doorstroom en uitstroom gegevens (dashboard )
- Overleg met onderwijscoach/kwaliteitscoördinatoren, opleidingshoofd, studiegebieddirecteur, OMT, POC ….
- Tijdens de opleidingsaudit
- Basisgegevens en documenten van de opleiding verzamelen, controleren, updaten, bespreken,…
- Stroomlijnen en ondersteunen proces
- Communicatie met alle betrokkenen
- Bevragingen opzetten : alumni, docenten, …
- Sjabloon aanleveren
- Stuk schrijven : standaard 6 en stuk 3.8
- Verplichte documenten opvolgen
- Communicatie tijdens opleidingsvergaderingen
4. Onze rol als ondersteuners :
kwaliteitscoördinator en onderwijscoach
• Onderwijscoach :
-Continu
- Vertaling van de VIVES-onderwijsvisie naar de opleidingen via opleidingsvergaderingen, OMT, personeelsvergaderingen, bijscholingen aan docenten
- Doorgeven van vragen en/of opmerkingen aan de dienst onderwijsbeleid
- Opvolgen jaarplannen samen met kwaliteitscoördinator
- Opleidingsvergaderingen bijwonen en de curricula opvolgen
- Toetscommissies oprichten en toetsbeleid opvolgen
- Beginnende docenten coachen en opvolgen
- Actief meewerken aan de POC
- ECTS-fiches screenen en mee goedkeuren
- Inspelen op vragen van OH, studiegebieddirecteur
Tijdens de opleidingsaudit
- Praktische vragen van docenten beantwoorden
- Stuk schrijven : standaard 3 onderwijsproces
4. Onze rol als ondersteuners :
kwaliteitscoördinator en onderwijscoach
5. Sterke punten en aandachtspunten
• Teamwork
– Tandem onderwijscoach- kwaliteitscoördinator
– met het opleidingshoofd, studiegebieddirecteur
– met het opleidingsteam (hotel vs toegepaste informatica)
– Binnen de expertisegroep kwaliteitszorg
– Met andere ondersteuners : onderwijstechnoloog en
internationalisering, studie- en trajectbegeleiding,
studentenzaken
• Betrokkenheid :
– Sterk betrokken opleidingsteams en opleidingshoofden
– Alle actoren werden betrokken in het verhaal :
werkveld, studenten, alumni
– Afspraken en deadlines werden nagekomen
STERKE PUNTEN
• Communicatie van :
– De kwaliteitszorgcyclus
– Het referentiekader
– De verplichte documenten
– Alle resultaten van bevragingen werden gedurende de laatste jaren
consequent met het opleidingsteam besproken en actiepunten werden
gezamenlijk gedefinieerd.
– Alle informatie via Vivesnet (toegankelijk voor alle docenten)
– Stand van zaken tijdens opleidingsvergaderingen
• Proces :
– Schrijfteam vastleggen
– Vergaderingen en deadlines vastleggen voor schrijfteam
– Actieve deelname aan deze vergaderingen door ondersteuners
– Vergaderingen voor bespreking kritische reflectie met het
opleidingsteam
– Taalkundig nazicht
5. Sterke punten en aandachtspunten
STERKE PUNTEN
• Scores : gefundeerd
Standaarden en criteria van het referentiekader scoren, bespreken, …
– Gerealiseerd of overstijgt de gestelde norm
– Gedeeltelijk gerealiseerd
– Nog niet of nog onvoldoende gerealiseerd
– Niet van toepassing / anders
- Visie opleidingshoofd
- Visie opleidingsteam
- Visie ondersteunende diensten : onderwijscoach, kwaliteitscoördinator, onderwijstechnologie, internationalisering
- Vergelijken met scores bevragingen opleidingsevaluatie bij laatstejaarsstudenten (2 keer), docenten (1 keer), werkveld (sterke en zwakke punten)
• SWOT-analyse
5. Sterke punten en aandachtspunten
STERKE PUNTEN
AANDACHTSPUNTEN• Ervaring onderwijscoach en kwaliteitscoördinator :
• Verschillen tov visitatie
• Cruciaal : alle bevragingen voor opleidingsaudit consequent
uitvoeren, bespreken met team en actiepunten opmaken.
• Bij docenten : meer gedragenheid en kennis van de
kwaliteitszorgcyclus
• Interne beoordeling externe visitatie : minder urgent
• Beknopte kritische reflectie : doel 25 blz. => resultaat 50 blz.
• Afstandsonderwijs : mee opnemen in dezelfde reflectie met toch
eigen toets
• Tijdsinvestering van alle betrokkenen uiteindelijk tijdswinst
• Kwaliteitszorg : wat met lage responsratio’s ?
• Scores geven ? Bij hotel bvb.
5. Sterke punten en aandachtspunten
6. Hoe kijken we erop terug?
LEERRIJKE ERVARING :
Opbouwen zeer degelijke kennis van de opleiding
Zeer goede samenwerking in team
Goed besluit geformuleerd met duidelijke
aandachtspunten voor de toekomst
Appreciatie van het team ( niet evident )
Nadenken over de visie voor de toekomst
Tijdsinvestering gedurende enkele maanden =>
vruchten afwerpen voor volgende kritische reflecties