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7/25/2019 Data Center Donge
http://slidepdf.com/reader/full/data-center-donge 1/5
Centro de datos y SLA
7/25/2019 Data Center Donge
http://slidepdf.com/reader/full/data-center-donge 2/5
Centro de datos
www.dongee.com/soporte
Cll 67 # 9-20 Ofi 501 Bogotá / Colombia
PBX (1) 3819002 / (2) 6207406
DongeeCentro de datos y SLA
Ubicaciones:Norte América/Canadá – Ips con geolocalización en USA/Canadá – BHS
Europa – Francia – Roubaix
Europa – Francia – París
Europa – Francia – Gravelinas
Europa – Alemania – Nuremberg / Falkenstein
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Cll 67 # 9-20 Ofi 501 Bogotá / Colombia
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DISPOSICIÓN RED:
SEGURIDAD:
CARACTERISTICA GENERALESDisponibilidad 99.9% - Tier 3.
Doble acometida eléctrica
Doble disposición de generadores de energía con autonomía de 48 horas
Sistemas de UPS
Enfriamiento por circuitos de agua del 70%Enfriamiento por aire acondicionado 30%.
Detectores de humo e incendios
Controles biométricos de acceso
Cámaras de vigilancia y control perimetral físico y con sensores
Técnicos en Centro de Datos 24 horas al día.
Servidores con doble acometida y doble tarjeta de red
Red Cisco Catalyst/Nexus
Capacidad por servidor 1Gbps Lossless
Backbone de 5 Tbps con los principales proveedores mundialesHardware Firewall para controlar ataques DDoS hasta de 500 Gbps
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SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN:
CERTIFICACIONES:
ISO 27001:2005
SOC 1 tipo I (SSAE 16 and ISAE 3402) y SOC 2 tipo I
Normas internacionales relativas a procedimientos internos de manejo de información
Protección de datos incluida (24/48 horas de todo el servidor)
RTO de 5 minutos. RPO incluido de 24/48 horas.
Nuestra Intervención inmediata frente a problemas de hardware
Intervención inmediata frente a problemas de software (política del mayor esfuerzo)
Disposición RAID 5 Flash Cached – Hybrid SSD
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SLA DONGEEPuede disponer para su uso los canales dispuestos
en la pestaña incidencias de www.dongee.com/soporte
Prioridad baja: hasta 24 horas
Prioridad media: hasta 12 horasPrioridad alta: hasta 4 horas
Prioridad urgente: hasta 1 hora
Prioridad crítica:hasta 15 minutos
Cordialmente,
MAURICIO GRIZALES
PBX 3919002 Bogotá
CIO - DONGEE
INDUSTRIALMEDIA SA
Recuerde que las condiciones del servicio están enmarcadas en los Términos del mismo.
Puede consultar los términos en www.dongee.com/terminos
Los servicios sólo pueden ser solicitados con la aceptación de los mismos
explícitamente por parte de nuestros clientes.
