Dap an E-Marketing

8/18/2019 Dap an E-Marketing

1/29

1- chat luong kh2/ amazon – on tap26/ cac chien luoc ding gia? Ss gia fix vs gia linh hoat? Cax cty thanh cong ve dinh gia

1 !ch"#ng 1-c$u 1% &'i vai t() l* m+t ma(kete(, .n c 0ng v'i 3uan 0i4m 5ette(

3uality custome( (elationship l* m+t t(ong nh7ng l8i 9ch 3uan t(:ng nh;t c.isao?Trả lời:

&'i vai t() l* m+t makete(, ti 0ng v'i 3uan 0i4m 3uan 0i4m 5ette( 3uality custome(

(elationship l* m+t t(ong nh7ng l8i 9ch 3uan t(:ng nh;t c


2/29

t(:ng 04 l*m h*i l)ng khBch h*ng khi m* t(ong thLi 0.i ng*y nay, yRu t thLi gian thFt s@

l* v*ng .c, khng ai c 0< kiQn nhn chL 08i thng tin t(ong v*i ng*y

- =-usiness giNp doanh nghiAp t[ng kh n[ng cB iAt hoB dJch vI khBch h*ng W$y

l* kh n[ng tu` iRn ph"#ng thKc phIc vI khBch h*ng nhTm tho mn nhu cUu c


3/29

2 & hình E-business là gì?

Zhi cBc t chKc tham gia m.ng Ynte(net, cBc cng ty phi 3uyRt 0Jnh m hDnhkinh doanh 0iAn tH n*o ph h8p v'i mIc 09ch chng tin mi gi'i

• &i_n thng

• uan hA khBch h*ng

/iệ0 t" r# giá tr2 3$t 0á0h khá0 biệt s" 4ới 5i th6 0nh tr#nh tr"ng 3& hình E-business li r7t qu#n tr8ng

- >.o s@ khBc iAt l* 04 0.t 0"8c l8i thR c.nh t(anh c


4/29

- h7ng ng"Li t.o khBc iAt d"Lng nh" khng cm th;y c v;n 0P v'i ng"Limua, i h: cung c;p cho ng"Li mua m+t sn phXm 0+c 0Bo Ch c n m'i cth4 cung c;p sn phXm vD vFy n cUn c l)ng t(ung th*nh nhn hiAu h7ngng"Li t.o khBc iAt c th4 chuy4n s@ t[ng giB vP ph9a khBch h*ng, i vD khBchh*ng sn l)ng t( mKc giB t[ng thQm

- S@ khBc iAt v* t(ung th*nh nhn hiAu cng t.o nQn m+t (*o cn v'i cBc cngty khBc c th$m nhFp ng*nh CBc cng ty m'i J u+c phi phBt t(i4n kh n[ngkhBc iAt ha 04 c th4 c.nh t(anh v* l*m viAc 0 thD (;t tt k\m

,h9nh 4ì 4; 4iệ0 t" r# giá tr2 3$t 0á0h khá0 biệt s" 4ới 5i th6 0nhtr#nh tr"ng 3& hình E-business li r7t qu#n tr8ng

!ch"#ng 2% @a t(Qn nh7ng hi4u iRt cheo nh" Bo cBo, l8inhuFn ()ng 0Uu tiQn m* mazon c 0"8c l* t(ong 3u9 thK t" n[m 2~~1, h: 0.t t(Qn 1 t•0 la doanh thu ()ng >heo xRp h.ng cn,v* chiRn l"8cn*y 0 m;t khB nhiPu thLi gian mazon, th@c s@ giOi t(ong viAc tFn dIng kh n[ng chK nh;t, Amazon đã bắt đầu như một hiệu sách lớn nhất của thế giới, nh"ng s'm

chia th*nh cBc khu v@c khBc nhau WUu tiQn kinh doanh ct lƒi ca(get, ^acy … h7ng mi 3uan hA0i tBc n*y 0em l.i thu nhFp thng 3ua cBc cam kRt khBc nhau, nh"ng n th"LngliQn 3uan 0Rn nh7ng khon ph9 thu nhFp c 0Jnh c


5/29

tuyRn, 0i tBc th"#ng m.i 0iAn tH, v* $y giL t'i cBc nh* cung c;p 0 Bnm"Li dJch vI qe khBc nhau v* khng gian 04 t9nh toBn, l"u t(7 v* t(uy xu;t d7liAu t] ;t cK n#i n*o t(Qn qe thng 3ua dJch vI qe mazon c(ang ch< c


6/29

cao nh;t mazon sw l"u t(7 cBc item m* .n mua, xem 3ua mVi thao tBc v* 0iPuchnh danh sBch n*y cho ph h8p, lun lun cFp nhFt

- .n cng c th4 xem cBch m* d7 liAu n*y 0"8c thu thFp nhiPu nh" n*o t(ong phUnc;u hDnh ccount c


7/29

- h$n t9ch e l* nghiQn cKu vP h*nh vi ng"Li sH dIng t(Qn cBc t(ang qe, cBccng ty thu thFp d7 liAu khi ng"Li dng click v*o cBc t(ang m.ng v* sH dIng n 04ti "u ha mIc 09ch sH dIng chLi gian h: l.i t(Qn cBc t(ang khBc nhau

o S liAu 0[ng k v* cBc qesite…

- h7ng d7 liAu cho ph$n t9ch qe 0"8c thu thFp Tng nhiPu cBchE

o e site nhFt k mBy ch< ghi l.i 0Ja ch cFp tin Cookie l* tFp tin d7 liAu nhO

o h t(ang

PK tr=n nhMng l@i 90h tr=n 5i 4ới 4iệ0 5" hiệu su7t bQng Reb t# sS s" sánh 4ới0á0h thL0 là3 4iệ0 06# A3#B"n thì t# th7; 5@0 là !ng 0&ng 0< JhFn t90h Ueb là0á0h 5" hiệu su7t tt nh7t.

b !ch"#ng 2%SC giNp doanh nghiAp kinh doanh 0iAn tH ki4m t(a kRt 3u t] b kh9a c.nh.n c ngh (Tng h: cng nQn xem x\t kRt 3u t] kh9a c.nh s@ tham gia c.i sao?

Trả lời: )&ang *+,-*. t&ong qu/'n 01A234)567 )289 ):;+>?

9ách tốt nhất đ' (i'm t&a @m một cBng t/ (inh "oanh t&Cc tu/ến đã thDnh cBng ha/

chưa lD đo lưEng (ết quF thCc hiện thưEng @u/GnH 6goDi các tiGu chI cần quan tJm như "K liệu

!hJn tIch LbM thN đi'm cJn bOng thP một tiGu chI (hác &ất cần đưQc @m @Rt t&ong thEi đi ngD/

na/H ST chInh lD đo lưEng sC tham gia của @ã hộiHCng nghA e 2~ 0 khiRn cho viAc 0o l"Lng l"8ng age &ieq gUn nh" v dIng !m+t

khBch h*ng t(uy cFp xem m+t t(ang e% r khng l 0o l"Lng t(@c tuyRn ielsen/et atings

gUn 0$y tuyQn sw s'm t] O chR 0+ xem t(ang t(ong hA thng ph"#ng tiAn 0o l"Lng t(@c tuyRn

g*y nay, cBc nh* ma(keting mun iRt h*nh vi chLi gian d*nh xem m+t video, ch#i m+t t() ch#i hay nghe nh.c− >i m+t file nh.c ^, nh.c chung hay n+i dung khBc− WBnh d;u m+t t(ang e t.i m+t t(ang 0Bnh d;u x h+i nh" eliciouscom


8/29

− ChKc n[ng upload cho ng"Li sH dIng t.o (a video, nh hay n+i dung 0a ph"#ng tiAn khBc

lQn m+t t(ang e− &iRt nhFn x\t t(Qn m+t log hay t(ang e− WBnh giB m+t nh* Bn l} t(@c tuyRn Tng cBch 04 l.i Dnh luFn hay 0Bnh giB Tng hDnh

thKc n*o khBc− W[ng k v*o m+t log hay t(ang e Tng cBch H dIng m+t ngun c;p d7 liAu SS

&iAc 0o l"Lng s@ tham gia cheo kRt 3u 0iPu t(a v]a 0"8c cng , thLi gian sH dIng cBc m.ng x h+i &iAt am c)nth;p go.i t(] >C^, t.i cBc 0 th*nh khBc cUn su;t sH dIng m.ng x h+i t.i

cBc 0 thJ l'n c


9/29

nh7ng ng"Li l*m S= ! hay c)n g:i l* seoe( % hL roogle nalytics, chNng ta c th4 thu thFp

thng tin, theo dƒi, thng kQ, 0o l"Lng, ph$n t9ch, xH l d7 liAu t(Qn t]ng qesite v* chiRn dJch

3ung cBo%. ,á0 thành JhWn 0 bản:

2.1 Dashboard: Hiển thị biểu đồ số lượng khách hàng truy cập hàng ngày

gay Qn d"'i l* mIc Site Žsage thng kQ theo thBng cBc s liAuE tng s t(uy cFp

!&isits%, tng s t(ang xem !agevieq%, s t(ang xem t(ung Dnh t(Qn m+t lUn t(uy cFp

!agevieq/&isit%, thLi gian t(ung Dnh khBch t(uy cFp !vg >ime on Site%, t• lA phUn t([m khBch

gh\ th[m qesite lUn 0Uu !† eq &isits% - h7ng s liAu 0Bng 3uan t$m khBc cng 0 0"8c sGp

xRp 04 c th4 0"8c theo dƒi m+t cBch d_ d*ng nh;t, cho ph\p ng"Li sH dIng 0Bnh giB nhanh tDnh

hDnh ho.t 0+ng c(@c tiRp- i(ect >(afficE khBch h*ng gƒ 0Ja ch t(@c tiRp v*o t(Dnh duyAt

>ham chiRu !efe((ing Sites%E ng"Li dng c th4 xem chi tiRt h#n l* link t] qesite n*o,t] t(ang n*o t(Qn qesite 0, 0"8c ao nhiQu ng"Li dng nh;n v*o link 0, v*o ng*y n*o,

thBng n*o >] cBc c mBy tDm kiRmE roogle, yahoo

2.4 *ont&nt: .hách hàng $uan t/# đ+n n0i dung nào nh1t tr2n %&b-

CBc n+i dung thng tin t(Qn qesite c


10/29

nhiPu nh;t, phUn n*o l*m ngGt lung thng tin c?@ Au điể#

− ^i_n ph9, ch cUn c t*i khon roogle account hoMc 0Ja ch rmail 04 0[ng nhFp− _ sH dIng− V t(8 thng kQ cBc tiQu ch9 vP th"#ng m.i 0iQ n tH, thng kQ ph$n t9ch l"u l"8ng khBch,

[ng thng, keyqo(d− Wng v'i cBc dJch vI khBc c?B Chược điể#− 7 liAu ph$n t9ch (ealtime J t(_ t] v*i giL 0ng h 0Rn 1 ng*y 0i v'i t*i khon f(ee− Ch"a th4 iRt use( l*m ch9nh xBc nh7ng gD t(Qn t(ang c


11/29

t9ch v* 0Jnh h"'ng cho cBc ch"#ng t(Dnh e-ma(keting c nà" khi triDn kh#i nghi=n 0L th2 trờng 4ới 5i

t@ng !Fn 0 tr=n !iện r$ng bQng [nternet?- )hiếu tInh chInh @ác $D độ chJn thCcU

• o khng t(@c tiRp 0i mMt v* 0Mt c$u hOi nQn t9nh ch9nh xBc khng 0"8c 0m o,

ng"Li phOng v;n c th4 t( lLi cho xong hoMc cm th;y khng h*o hKng khi t( lLi nQn

nh h"ng 0Rn 0+ ch9nh xBc c


12/29

- Sối tưQng (hFo sát b# hn chếE Zhi tiRn h*nh nghiQn cKu thJ t("Lng t(Qn c+ng

0ng m.ng cUn c nh7ng phUn mPm Kng dIng chuyQn dIng 04 hV t(8 nh" h+i tho t(@c

tuyRn !video confe(encing%, di_n 0*n !fo(um% hoMc giao tiRp 3ua m.ng !message chat,

voice chat%, nQn 0i t"8ng tham gia l* nh7ng ng"Li iRt sH dIng k‡ thuFt, ch< yRu nh7ngkho sBt liQn 3uan t'i gi'i t(}

- 3hT chYn lCa đưQc đZng đối tưQng m%c tiGu !0i t"8ng kho sBt%E mun nhGm t'i t( lLi

n kho sBt do 0 mu kho sBt sw khng mang t9nh 0.i diAn cho 0i t"8ng kho sBt- [hFi cT (iến thWc $X 96)) E g"Li sH dIng cBc ch"#ng t(Dnh nghiQn cKu n*y cUn phi

c kiRn thKc vP cng nghA thng tin v* sH dIng cBc Kng dIng cng nghA mang 0Rn cho ng"Li

phOng v;n ch"#ng t(Dnh 0#n gin v* tiAn l8i, ch9nh 0iPu n*y sw l*m ng"Li sH dIng cm th;y

khng kh chJu khi tham gia v*o cBc d@ Bn nghiQn cKu thJ t("Lng

- )iến độ thCc hiện !h\ng $ấn ch]m h#n do khng c tBc 0+ng v* 0iPu khi4n t(@c

tiRp c


13/29

Kng cBc nhu cUu c


14/29

- )iến hDnh điXu t&a sơ bộ hTm t.o (a 0"8c nh7ng n+i dung kho sBt h7u 9ch, .n ch

cUn hOi ng"Li 0:cE 5.n ch"a h*i l)ng vP 0iPu gD nh;t hay .n 3uan t$m 0iPu gD nh;t? W4 3uyRt

0Jnh 0$u l* nh7ng ch< 0P cUn kho sBt, .n c th4 sH dIng t*i khon roogle nalytics mi_n ph9

v* tDm hi4u xem 0$u l* n+i dung 0"8c ng"Li ta 0:c nhiPu nh;t t(ong qesite c(ong lNc so.n nh7ng c$u

hOi kho sBt, hy c gGng giNp cho ng"Li t( lLi m (+ng d)ng suy ngh c


15/29

c)n t9nh ch9nh xBc cao n7a• S@ khBc nhau vP nh$n khXu h:c gi7a d$n s online v*offline• ghiQn cKu t(@c tuyRn c su;t t( lLi !t• s gi7a s l"8ng ng"Li ch;p nhFn t( lLi v* k9ch

th"'c mu% v* su;t ho*n t;t ng c$u hOi th;p C th4 do thiRu k9ch th9ch s@ t( lLi,khng th4 gii th9ch cBc c$u hOi m* ng"Li t( lLi ch"a hi4u hay hi4u sai, m;t nhiPu thLi

gian 04 ho*n t;t ng c$u hOi, cBc v;n 0P vP inte(net nh h"ng 0Rn kh n[ng tiRp cFn0"8c ng c$u hOi nh" J cBc dJch vI mail cho v*o spam

!ch"#ng ‚-c$u 2% Z4 tQn 6 chiRn l"8c sn phXm v* v9 dI vP cung c;p sn phXm t(Qn mVichiRn l"8c?CBc chiRn l"8c sn phXm m'i cho ma(keting t(@c tuyRnE c[n cK v*o mIc 09ch tiRp thJ, chJu 0@ng(


16/29

0Jnh t(Qn c# s 3ui m 0#n 0Mt h*ng, cBcyRu t vP thLi gian, nhu cUu, ngun cungv* thK khBc rmE giB ph$n 0o.n theo vJ t(90Ja l v* giB ph$n 0o.n theo giB t(J

riB 0*m phBnE thng 3ua th"#ng

thuyRt, giB c 0"8c 3uyRt 0Jnh d@a t(Qn kRt3u th"#ng thuyRt

1~ !ch"#ng % Ynte(net g$y Bp l@c t[ng hay gim giB thR n*o?Zhi c inte(net, ng"Li tiQu dng t( nQn thng minh h#n, h: c th4 tDm kiRm m:i thngtin v* t( nQn kh t9nh h#n, 0iPu 0 u+c nh* sn xu;t phi c chiRn l"8c vP giB m+t cBchkhn ngoan >uy nhiQn ma(keting online cng g$y Bp l@c lQn hiAu 3u ho.t 0+ng kinhdoanh thng 3ua cBc mMt sauE ”p l@c t[ng giB

- Jch vI ch[m sc khBch h*ng online l* cUn thiRt cho c.nh t(anh nh"ng (;t tn k\m- Chi ph9 ph$n phi v* giao nhFn- CBc ch"#ng t(Dnh liAn kRt phBt sinh thQm chi ph9 hoa hng- Chi ph9 phBt t(i4n t(ang qe v* o t(D- CBc chi ph9 c 0"8c khBch h*ng ”p l@c gim giBE- CBc cng ty c th4 tiRt kiAm tiPn Tng cBch sH dIng cng nghA inte(net cho 3uy

t(Dnh n+i +E• uy t(Dnh t@ xH l 0#n h*ng• un l h*ng tn kho tKc thLi• Chi ph9 3un l h*nh ch9nh

• Jch vI khBch h*ng• Yn ;n v* "u 0iAn• h$n phi sn phXm 0iAn tH

11 !ch"#ng % nh7ng nh$n t n*o nh h"ng 0Rn giB t(@c tuyRn#. ,á0 nhFn t b=n tr"ng ảnh hng 5>n 0hi>n l@0 giá trK0 tu;>n- n l@0 3#rketing 3i\: Ynte(net ch l* kQnh Bn v* phi 0"8c sH dIng 0ng nhJp v'i cBc

nh$n t tiRp thJ hVn h8p khBc- ,&ng nghệ th&ng tin tá0 5$ng tới 0hi Jh9: Cng nghA thng tin c th4 0Mt c 2 Bp l@c t[ng v*gim giB- Ynte(net t.o Bp l@c t[ng giBE

Jch vI ch[m sc khBch h*ng online l* cUn thiRt cho c.nh t(anh nh"ng (;t tnk\m

Chi ph9 ph$n phi v* giao nhFn CBc ch"#ng t(Dnh liQn kRt phBt sinh thQm chi ph9 hoa hng


17/29

Chi ph9 phBt t(i4n t(ang qe v* o t(D CBc chi ph9 c 0"8c khBch h*ng

- [nterner t" áJ lK0 giả3 giá: CBc cng ty c th4 tiRt kiAm tiPn Tng cBch sH dIng cng nghAYnte(net cho cBc 3ui t(Dnh n+i +

ui t(Dnh t@ xH l 0#n h*ng

un l h*ng tn kho tKc thLi !ˆust-in-time invento(y% Chi ph9 3un l h*nh ch9nh Jch vI khBch h*ng Yn ;n v* "u 0iAn h$n phi sn phXm 0iAn tH

b. ,á0 nhFn t b=n ng"ài ảnh hng tới giá trK0 tu;>n: C;u t(Nc v* hiAu 3u thJ t("Lng nhh"ng 0Rn chiRn l"8c giB c- Vhả n]ng ngời bán 52nh giá th#; 5^i the" 5_0 th th2 trờng:

C.nh t(anh ho*n to*n C.nh t(anh 0+c 3uyPn W+c 3uyPn nhm W+c 3uyPn ho*n to*n

- Th2 trờng hiệu quả: ^+t thJ t("Lng hiAu 3u khi khBch h*ng c 3uyPn Dnh 0‘ng t(uy cFpthng tin vP sn phXm, giB c v* ph$n phi >(ong m+t thJ t("Lng hiAu 3u, ng"Li ta k` v:ng tDmth;yE riB Bn th;p h#n A s co gin giB cao >hay 0i giB th"Lng xuyQn >hay 0i giB nhO h#n >hu h„p s@ khBc iAt gi7a giB cao nh;t v* th;p nh;t cho 1 sn phXm

12 !ch"#ng % c nh7ng lo.i c;u t(Nc thJ t("Lng n*o t(Qn Ynte(net?h$n lo.i theo mKc 0 c.nh t(anh gim dUn, cBc c;u t(Nc thJ t("Lng t(Qn inte(net l*E- C.nh t(anh 0#n thuUn- C.nh t(anh 0 c 3uyPn- C.nh t(anh 0 c 3uyPn Bn- W c 3uyPn thuUn tNy

1 ,nh tr#nh 5n thuWn‰* m+t thJ t("Lng 9t 0+c 3uyPn, v'i cBc 0Mc 0i4mE- $0 lJ : rm nhiPu hng 0+c lFp v'i nhau- `g#ng tW3 E CBc hng ngang tUm v'i nhau v* khng 0< l'n 04 c th4 thao tNng giB thJ t("Lng- aản Jh3 5cng !ngE CBc sn phXm t"#ng 0ng v'i nhau

- TK !" r# 4à" : >@ do tham gia mua Bn hoMc (Nt khOi thJ t("Lngm* khng gMp ;t cK (*o cnn*o2 ,nh tr#nh 5& d0 qu;n

—y (a khi t(Qn thJ t("Lng m+t s l"8ng l'n cBc nh* sn xu;t sn xu;t (a nhMng sản Jh3tng 5i ging nh#u nh"ng khBch h*ng li 0h" rQng 0hfng 0I sK khá0 biệt, !K# tr=n 0hi>nl@0 khá0 biệt h"á sản Jh3 c


18/29

thD o (Tng sw l*m t(Gng da ,nh tr#nh 5& d0 qu;n bán

W[ c 0i4m c(Qn thJ t("Lng 0+c 3uyPn thuUn tNy, doanh nghiAp ni chung kh&ng b2 ngu; 0 gi# nhJngành t Jh9# 0á0 5i th6 ti3 n]ng 5e !8# Wi v'i 0+c 3uyPn t@ nhiQn, 0iPu 0 bCt ngucnt l@i th> kinh t> nhờ qu; 3&. Wi v'i cBc t("Lng h8p 0+c 3uyPn khBc, nhMng rà" 0ản JháJ lO !gi;y ph\p kinh doanh 0+c3uyPn, Tng sBng chR…% khng cho ph\p cBc doanh nghiAp m'i x$m nhFp v*o ng*nh

1 !ch"#ng % CBc gii phBp Ynte(net th@c hiAn ph$n 0o.n giB c v* dJch vI nh" thR n*o?- h$n 0o.n vP giB sH dIng t9nh n[ng c


19/29

Cng ty phi 3uan t$m t'i viAc l*m sao 04 khBch h*ng khng cm th;y kh chJu khith;y h*ng xm c


20/29

th"#ng hiAu – h: sw tiRp tIc thay 0i th"#ng hiAu mua sGm theo mKc giB h7ng khBch h*ng n*yc th4 th9ch nh7ng thng Bo giB c 0Jnh 3ua th" 0iAn tH 04 h: c th4 iRt 0"8c mKc giB v* l8i9ch c.nh t(.nh t] th"#ng hiAu c> vD 3uyPn sH dIng thng tin 3ua s@ liQn kRt gi7a cBc t(ang

qe, 0.i l Bn h*ng v* Z CBc sn phXm Bn t(@c tuyRn c mKc giB th;p, s@ co gin vP giB

cao, s@ thay 0i giB th"Lng xuyQn, v* s@ thay 0i giB nhO h#nE t;t c nh7ng d;u hiAu c


21/29

&n 0Uu t" m.o hi4mE nhiPu cng ty Ynte(net 0"8c 0Uu t" v'i vn 0Uu t" m.o hi4m i

nh7ng nh* 0Uu t" c cBi nhDn d*i h.n, do 0, cBc cng ty n*y th"Lng 0"a (a mKc giB th;p

h#n i h: khng c ch9nh sBch giB, nhTm mang l8i nhuFn c@c 0.i

C.nh t(anhE s@ c.nh t(anh t(Qn thJ t("Lng t(@c tuyRn khB d7 d+i, m+t v*i 0i th< sn s*ng0"a (a mKc giB mang l.i l8i nhuFn nhO nhTm gi*nh th"#ng hiAu v* thJ phUn

>hay 0i mKc giB th"Lng xuyQnE viAc thay 0i mKc giB th"Lng xuyQn vDE thK nh;t, nh*

cung c;p t(@c tuyRn thu hNt nh7ng khBch h*ng nh.y cm vP giB‹ thK hai, 0.i l Bn h*ng

cung c;p cho Z nh7ng thng tin 04 so sBnh giB‹ thK a, nh* cung c;p khBc thay 0i giB

04 thu 0"8c kRt 3u kinh doanh cao h#n‹ thK t", cBc hng c mi t("Lng mBy t9nh ha

ch*o h*ng gim giB 0Bng k4 vn thu 0"8c mKc thMng d" so v'i Bn l} t(uyPn thng‹ thK

n[m, s@ thH nghiAm t(Qn thJ t("Lng t(@c tuyRn 0#n gin, nhDn th;y nhu cUu thay 0i v*0iPu chnh theo s@ c.nh t(anh

^Kc co gin cheo m+t nghiQn cKu khBc, thD khong cBch gi7a mKc giB t(@c tuyRn th;p nh;t v* cao

nh;t nhO h#n so v'i khong cBch gi7a mKc giB cHa h*ng cao nh;t v* th;p nh;t >(ong ng*nh


22/29

Bn l} video, khong cBch giB t(ung Dnh t] giB th;p nh;t t'i giB cao nh;t l* ~†, v'i mKc

chQnh lAch n*y giB ngo.i tuyRn c)n l'n h#n Wi v'i sBch mKc 0+ n*y l* †, v* 0a nh.c l*

2|† ^+t l do gii th9ch cho s@ d*n t(i mKc giB liQn 3uanE khng iRt hoMc sH dIng cBc 0.i l

Bn sn phUn‹ hay sKc m.nh thư #ng hiAu‹ ph"#ng thKc 0ư a (a mKc giB t(@c tuyRn v* hDnh thKc

chuy4n h*ng, ngư Li mua nh.y cm v'i thLi gian, s@ khBc iAt ha, chi ph9 chuy4n 0i, cBc 0.i l

Bn h*ng thR hA thK hai

>] 0, t@ hOiE Ynte(net liAu c phi l* thJ t("Lng hiAu 3u? C$u t( lLi l* ch"a, hiAn t.i

khng phi >uy nhiQn, n cng c t;t c nh7ng 0Mc t9nh hư 'ng vP thJ t("Lng hiAu 3u t(ong

tư #ng lai S@ thay 0i n*y sw phB hhng 3ua viAc 0*m phBn, giB 0"8c thiRt lFp nhiPu lUn t("'c v* sau cu+c0*m phBn, n 0 t.o nQn m+t s@ khBc iAt l'n so v'i cBc chiRn l"8c giB khBcW;u giBE ^Mc c l* viAc ph iRn nhiPu 3uc gia, tuy nhiQn m+t v*i khBch h*ng ^‡ l.i 0Mc iAt n\ t(Bnh mMc c Ynte(net 0 thay 0i s@ mi_n c"ng n*y, Tng chKng l* s@ phBt t(i4n ng n c(ong th"#ng m.i 0iAn tH c 2 hDnh thKc ph iRn l* 2 v* C2C th4 hiAn (ƒ giB 0*m phBnv* 0;u giBE*%* ( *usiness T" *usiness)>h"#ng m.i 0iAn tH 2 0"8c 0Jnh ngha 0#n gin l* th"#ng m.i 0iAn tH gi7a cBc cng tyW$y l* lo.i hDnh th"#ng m.i 0iAn tH gGn v'i mi 3uan hA gi7a cBc cng ty v'i nhau Zhong~† th"#ng m.i 0iAn tH theo lo.i hDnh n*y v* phUn l'n cBc chuyQn gia d@ 0oBn (Tng th"#ngm.i 0iAn tH 2 sw tiRp tIc phBt t(i4n nhanh h#n 2CCBc qesite tham khoqqqecvngovvnqqqvnema(tcomqqqgophatdatcom

qqqvietoffe(comqqqthuonghieuvietcom h7ng cu+c 0;u giB t(Qn thJ t("Lng 2 l* m+t cBch hiAu 3u 04 thanh l h*ng ha tnkho v'i mKc giB 0"8c thiRt lFp i thJ t("Lngng &9 dI, uid 0 th@c hiAn h#n ‚~~~ vImua Bn v'i giB t(J h#n hai t• 0laThng 3i 5iện t ,%,>h"#ng m.i 0iAn tH khBch h*ng t'i khBch h*ng C2C 0#n gin l* th"#ng m.i gi7a cBc cB h$nv* ng"Li tiQu dng


23/29

‰o.i hDnh th"#ng m.i 0iAn tH n*y 0"8c ph$n lo.i i s@ t[ng t("ng ch;p - khng t9nh theo click Cao - t9nh theo click

Thời gi#n ti>J 0n ‰$u ;t nhanh

t 5$ Jh6 t kh"á >(ung Dnh - ZhB Cao

o; t9n Cao Zhng c


24/29

,á0 u 5iD3 06# aEm 4à google adqo(ds

S= mang l.i m+t s "u 0i4mE- S= mang l.i l8i nhuFn- S= giNp thu hNt l"8ng l'n khBch h*ng mIc tiQu c 3uan t$mt(@c tiRp 0Rn sn phXm, dJch vI kinh doanh ciRt kiAm chi ph9 t(uyPn thng khBc- Chi ph9 d*nh cho S= khng l'n

- riNp doanh nghiAp m (+ng thJ t("Lng, 0i t"8ng khBch h*ng, thFm ch9 0a d.ng ha sn phXm m+t cBch d_ d*ng- S= n$ng cao th"#ng hiAu cop%

%. ae#r0h Engine

The" UikiJe!i#=mail ^a(keting l* m+t hDnh thKc c


25/29

email-ma(ketingXu 5iD3:>iRt kiAm (;t nhiPu thLi gianChi ph9 (;t th;p - >.o (a l8i 9ch l'nWem l.i nh7ng 0#n 0Mt h*ng ;t ngL

‰8i 9ch liQn 3uan t'i n+i dung`h@0 5iD3:

iAn t"8ng S^Zh n[ng ki4m soBt v* 0iPu chnh g+ nhFnung l"8ng c@ 0+ng cBc ph"#ng thKc tiRp thJ c(ang qe 0"8c l"u t(7 ! qe hosting % t(Qn mBy ch< qe! se(ve( qe % c th4 t(uy cFp thng 3ua Ynte(net

Xu 5iD3

- >(ang qe l* m t l@a ch:n tn 9t chi ph9 04 cung c;p m+t cBch chi tiRt cBc thng tin,3ung cBo vP sn phXm, dJch vI 0Bp Kng nhu cUu c


26/29

khBch h*ng mIc tiQu c(ang qe c th4 gii t(9 !cBct() ch#i v* "u thiRp 0iAn tH%, x$y d@ng nh7ng c ng 0ng !cBc s@ kiAn t(Qn m.ng, cBc ph)ng tBn ngu, v* cBc nhm tho luFn th" 0iAn tH%, cung c;p m t kQnh t(uyPn thng v'ikhBch h*ng ! kiRn phn hi cn chi ph9 duy t(D th"Lng xuyQn cho c nh$n viQn ln mBy ch


27/29

- Zh kh[n t(ong viAc 3ung B qesite c>% hDn t] thJ t("Lng 3ung cBo t(ong n"'c 0Rn thJt("Lng 3uc tR, C>> 0ang dUn l;n s$n cBc hDnh thKc 3ung cBo t(uyPn thng nh" t(uyPnhDnh, Bo in hay 3ung cBo t;m l'n ngo*i t(Li

S@ phBt t(i4n chng 3ua inte(net, c th4 3ung B hDnh nh t'i m:i n#i m* chi ph9l.i th;p WiPu n*y cng khiRn cho 3ung cBo ngo*i t(Li thoBi t(*o

>hFm ch9, v'i nhiPu , C>> 0 0"8c coi l* m+t kQnh tiRp thJ v* Bn h*ng ch< l@c ›ng guy_n >hanh hong - riBm 0c tiRp thJ Cty nAm &.n >h*nh cho iRt, t(ong c# c;u ng$nsBch d*nh cho tiRp thJ, &.n >h*nh lun "u tiQn ‚~† d*nh cho kQnh online ua 0o l"Lng t]

cBc chiRn dJch 0 th@c hiAn th9 0i4m, kQnh C>> 0 tiRt kiAm cho Cty h*ng t• 0ng mVi n[mm* l"8ng ng"Li tiQu dng l.i gia t[ng 0Bng k4 Wng thLi, cBc th*nh ph l'n, h: cng 0dUn chuy4n t] mua t.i cHa h*ng sang mua sGm online

CBc nh* 3ung cBo cng c th4 xBc 0Jnh 0"8c hiAu 3u c(ong khi 0, 0iPu n*y (;t kh th@c hiAn 0iv'i ki4u 3ung cBo t(uyPn thng nh" t(Qn tivi, Bo ch9 v* ng thng Bo go*i (a, m+t3ung cBo t(Qn m.ng 0"8c t(uyPn ti 2b/2b giL m+t ng*y, c tuUn, c n[m c th4 theo


28/29

dƒi tiRn 0+ 3ung cBo h*ng ng*y, xem x\t hiAu 3u 3ung cBo tuUn 0Uu tiQn v* c th4 thaythR 3ung cBo tuUn thK hai nRu cUn thiRt WiPu n*y khBc h‘n ki4u 3ung cBo t(Qn Bo ch9,ch c th4 thay 0i 3ung cBo khi c 08t xu;t n m'i, hay 3ung cBo tivi v'i mKc chi ph9 (;tcao cho viAc thay 0i 3ung cBo th"Lng xuyQn

^+t "u 0i4m v"8t t(+i khBc c> l* t9nh t"#ng tBc &9 dI, m+t 3ung cBo cho phUn

mPm mBy t9nh c th4 0"a khBch h*ng t'i n#i t("ng *y sn phXm 04 l;y thng tin v* ki4m t(at(@c tiRp Ru khBch h*ng th9ch phUn mPm 0, h: c th4 mua t(@c tiRp Zhng c lo.i hDnhthng tin 0.i chNng n*o l.i c th4 dn khBch h*ng t] lNc tDm hi4u thng tin 0Rn khi mua sn phXm m* khng gMp t( ng.i n*o nh" m.ng Ynte(net

2 ju#n hệ 0&ng 0hfng tr"ng #rketing trK0 tu;>n (p)

^ ao gm cBc ho.t 0+ng liQn 3uan 0Rn th"#ng hiAu nh" cBc s@ kiAn online, ho.t 0+ngkhng thu, Qn thK chJu ph9 tniAn nay, t.i &iAt am ^ 0"8c th@c hiAn thng 3ua cBc hDnh thKc nh" x$y d@ng cng0ng 3ua cBc ph)ng chat, nhm tho luFn, cBc s@ kiAn online t(Qn qesite‹ tho luFn 3uanhm e-mail>hng th"Lng m+t cBch d_ nhFn th;y ^ &iAt am l* dng inte(net 04 doanh nghiApthng 3ua t(ang qe, *i viRt, hDnh nh chia s}, video chia s}WiPu 0Mc iAt d_ nhFn th;y ho.t 0+ng t(Qn inte(net &iAt am 0ang phBt t(i4n m.nh mw3ua cBc t(ang m.ng x h+i, 0[c iAt l* faceook 0ang c xu h"'ng n (+ v* gia t[ng nhanhchng go*i (a, cBc ho.t 0+ng t(@c tuyRn &iAt am c)n 0"8c tiRn h*nh 3ua cBc hDnh thKc 0;ugiB t(@c tuyRn, 0;u giB ng"8c t(Qn cBc qesite Bn h*ng, hay gi'i thiAu sn phXm, 0iPu d_nhFn th;y cBc t(ang Bn h*ng online khi cUn gi'i thiAu m+t sn phXm m'i th"Lng t chKcs@ kiAn online 0Mt h*ng, tham gia d@ 0oBn kRt 3u, ,hà" hàng khu;>n 3i

CBc ch"#ng t(Dnh khuyRn mi t(Qn inte(net chiRm 0Rn ‚~† thJ phUn 3ung cBo t(Qn to*n thRgi'i iAn nay, t.i &iAt am khuyRn mi t(@c tuyRn tFn dIng l"8ng ng"Li dng 0ng 0o cBcm.ng x h+i v* iRn n#i n*y t( th*nh cng cI ma(keting t(uyPn miAng hiAu 3u Z\o theo s@hDnh th*nh chng tin khuyRn m.i hiAn t(*n lan t(Qn m.ng CBc ch"#ng t(Dnh khuyRn mi khB 0a d.ng v* phong phN .o 3ua cBc ch8 m.ng nh" vatgiacom, lamchamecom, qet(ethocom,nhanhvn, cuc(evn… c th4 tDm 0"8c thng tin gim giB cK mMt h*ng n*o t] th@c phXmthiRt yRu nh" g.o, thJt, cB, (au… cho t'i nh7ng mMt h*ng thLi t(ang, m‡ phXm, 0 gia dIng,0 cng nghA, nh* 0;t… #i 9t cng gim |-1~†, nhiPu thD gim giB t'i v*i chIc phUn t([mgiNp tiRt kiAm phUn chi tiQu khng nhO v'i ng"Li l*m cng [n l"#ng


29/29

Zhng ch nh7ng ng"Li Bn h*ng nhO l} hay cBc cHa h*ng l'n m'i gim giB Bn t(Qn m.ng04 hNt khBch, nhiPu cng ty cng lun cFp nhFt cBc ch"#ng t(Dnh "u 0i giB t(Qn qesite c(ang n*y luncung c;p cBc sn phXm dJch vI gim giB t] | 0Rn |~† so v'i giB gc 0Rn t] 2|~~ doanhnghiAp 0i tBc cJ- ua email

iAn nay viAt nam ph iRn hDnh thKc Bn h*ng 3ua email, nh* sn xu;t hay ng"Li Bn h*ngl;y 0"8c thng tin khBch h*ng l* 0Ja ch email, v* gHi thng tin sn phXm 0Rn cho ng"Li tiQudng >uy nhiQn ng"Li nhFn 0"8c email n*y th"Lng xem l* th" (Bc, 3ung cBo &D ng"Li Bnh*ng th"Lng gHi thng tin h*ng lo.t ch"a ph$n lo.i 0"8c khBch h*ng mIc tiQuE thu nhFp,nghP nghiAp, 0+ tui, nh$n khXu h:c… g"Li Bn h*ng ch 0#n thuUn l* c 0"8c thng tin khBch h*ng v* gHi mail, ch"a c ch"#ngt(Dnh ch[m sc khBch h*ng mua h*ng 3ua mail, ch 0#n thuUn l* gHi thng tin v* Bn- >in nhGn 0iAn tho.i

SH dIng cBc dJch vI gHi tin nhGn h*ng lo.t 0Rn s thuQ ao, khng ph$n iAt khBch h*ng cnhu cUu hay khng?

hDn chung hDnh thKc Bn h*ng ma(keting t(@c tiRp ch"a th@c s@ chuyQn nghiAp, ph$n lo.i v*3un t(J thng tin khBch h*ng

Documents

Dap an E-Marketing