DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David. A. 1997. Manajemen Ekuitas Merek. Jakarta: Penerbit Mitra Utama. Alfonsius.

Assauri, Sofjan. 2007. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Penerbit PT Raja Grafindo Persada.

Chen Yi-Jen. (2007). “Relationship Among Service Orientation, Job Satisfaction, and Organization Commitment in the International Tourist Hotel Industry”. Journal of American Academy of Business. Cambridge, Vol. 11, 71-82.

Griffin, Jill. 2003. Customer Loyalty. Jakarta : Erlangga.

Hurriyati, Ratih, 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Cetakan pertama. Bandung: Alfabeta.

Kirom, Bahlur. 2010. Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen. Bandung : Pustaka Reka Cipta.

Kotler, Philip dan Keller Kevin lane. 2007. Manajemen Pemasaran. Indonesia : PT Macanan Jaya Cemerlang.

Laura M., Michelle B. dan Brian K. (2004)"The Health Resort Sector in Australia : A Positioning Study." Journal of Vacation Marketing, Vol.10 No.2 , 112-137.

Tjiptono, Fandy. 2005. Brand Management & Strategy. Yogyakarta : ANDI.\

Sugiono. 2007. Metodologi Penelitian Administrasi. Jakarta: Grafindo.

Sugiono. 2011. Statistika untuk Penelitian. Bandung : ALFABETA

Sumarwan, ujang, dkk. 2011.Pemasaran Strategik. Bogor : IPB press.

Widjaja, Bernard T. 2009. Life style Marketing. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama