Dacia

1

DACIA DACIA groupegroupe RenaultRenault

►► AutorAutor: : IusciacIusciac AmaliaAmalia, , ColegiuColegiu, , anulanul 3;3;►► ScurtScurt istoricistoric al al firmeifirmei DaciaDacia::

DaciaDacia, , marcamarca îînn juruljurul careiacareia ss--a a creatcreat sisi dezvoltatdezvoltat industriaindustria de automobile de automobile din Romania, a din Romania, a luatluat nasterenastere îînn 1966, la 1966, la ColibasiColibasi, , judetuljudetul ArgesArgesÎÎncanca de la de la îînceputnceput, , legaturilegaturi stransestranse de de colaborarecolaborare au unit au unit DaciaDacia sisi Renault, Renault, constructorulconstructorul francezfrancez aflanduaflandu--se la se la origineaoriginea industrieiindustriei automobile din automobile din RomaniaRomaniaÎÎnn 1998, 1998, îîntreprindereantreprinderea a a obtinutobtinut CertificatuluiCertificatului de de atestareatestare a a ImplementariiImplementariiSistemuluiSistemului CalitatiiCalitatii ISO 9001 ISO 9001 sisi a a îînregistratnregistrat recordulrecordul de de productieproductie (106.000 (106.000 unitatiunitati).).Din 1999, Din 1999, DaciaDacia face face parteparte din din GrupulGrupul Renault Renault sisi se se afirmaafirma puternicputernic pepe plan plan internationalinternationalPrima Prima concretizareconcretizare a a colaborariicolaborarii francofranco--romaneromane, un , un autoturismautoturism echipatechipat cu cu motor motor sisi cutie de cutie de vitezeviteze RenaultRenault

►► ObiectiveObiective: : producereaproducerea unuiunui vehiculvehicul nounou destinatdestinat pietelorpietelor emergenteemergente, , marireamarirea productivitatiiproductivitatii, , producereaproducerea de automobile de de automobile de calitatecalitate Renault la Renault la

preturipreturi scazutescazute..

2


►► ConducereaConducerea companieicompaniei::1.1. LucLuc--AlexandreAlexandre MMéénardnard ((PrePreşşedinteleedintele ConsiliuluiConsiliului de de AdministraAdministraţţieie)) -- SS--a a născutnăscut îînn

1944. 1944. ÎÎnn 1981 se 1981 se alăturăalătură echipeiechipei Renault la Renault la DirecDirecţţiaia ComercialăComercială EuropaEuropa. . ÎÎnn 1984 1984 esteeste numitnumitDirector Director ComercialComercial de de ZonăZonă îînn FranFranţţaa, , iariar îînn 1986 1986 devinedevine Director General al Renault Director General al Renault GermaniaGermania. . ÎÎnn 1993 i se 1993 i se îîncredinncredinţţeazăează răspunderearăspunderea DirecDirecţţieiiei ComercialeComerciale EuropaEuropa de de SudSud iariar îînn 1994 1994 devinedevineDirector Director ComercialComercial pentrupentru FranFranţţaa. . ÎÎnn 1997 1997 esteeste numitnumit Director al Director al zoneizonei MercosurMercosur. Din . Din iulieiulie 2002 2002 esteeste Director Director pentrupentru OperaOperaţţiuniiuni InternaInternaţţionaleionale al Renault. Lucal Renault. Luc--AlexandreAlexandre MMéénardnard esteeste membrumembrual al ComitetuluiComitetului de de DirecDirecţţieie Renault din 1996.Renault din 1996.

2.2. ConstantinConstantin StroeStroe (Vice (Vice PrePreşşedinteedinte al al ConsiliuluiConsiliului de de AdministraAdministraţţieie)) -- SS--a a născutnăscut îînn 1942. 1942. ÎÎnn 1968 1968 intrăintră la la UzinaUzina de Automobile de Automobile PitePiteşştiti, , undeunde ocupăocupă succesivsuccesiv funcfuncţţiileiile de de ingineringiner, , şşefef de de atelier, atelier, apoiapoi ingineringiner--şşefef al al uzineiuzinei. . ÎÎnn 1982 1982 devinedevine Director Director TehnicTehnic al al CentraleiCentralei IndustrialeIndustriale de de Automobile. Automobile. RevineRevine îînn 1989 la 1989 la DaciaDacia, ca Director la , ca Director la TimiTimişşoaraoara şşii apoiapoi la la PitePiteşştiti. . ÎÎnn 1990 1990 esteestenumitnumit Director General al Director General al DaciaDacia, , funcfuncţţieie îînn care care esteeste confirmatconfirmat îînn 1999, 1999, îînn momentulmomentul privatizăriiprivatizăriisocietăsocietăţţiiii. . PePe de de altăaltă parteparte, , DomnulDomnul ConstantinConstantin StroeStroe esteeste PrePreşşedinteleedintele AsociaAsociaţţieiiei ConstructorilorConstructorilorRomâniRomâni de Automobile (ACAROM) de Automobile (ACAROM) şşii ViceVice--PrePreşşedinteedinte al al UniuniiUniunii GeneraleGenerale a a IndustriaIndustriaşşilorilor din din RomâniaRomânia (UGIR);(UGIR);

3.3. FranFranççois ois FourmontFourmont (Director General) (Director General) -- SS--a a născutnăscut îînn 1948. 1948. ÎÎnn 1975 1975 intrăintră îînn GrupulGrupulRenault, Renault, ocupândocupând pânăpână îînn 1981 1981 funcfuncţţiaia de de şşefef al al serviciuluiserviciului Personal Personal îînn cadrulcadrul departamentuluidepartamentuluiPresajPresaj--SudurăSudură al al uzineiuzinei din din IleIle SSééguinguin. . ÎÎnn 1981 se 1981 se alăturăalătură DirecDirecţţieiiei Personal din Personal din cadrulcadrul filialeifilialeiMaubeugeMaubeuge Construction Automobile (MCA), Construction Automobile (MCA), maimai îîntâintâi ca Director Adjunct ca Director Adjunct iariar apoiapoi, , îîncepândncepând din din 1982, ca Director. 1982, ca Director. ÎÎntrentre 1988 1988 şşii 1993 1993 ocupăocupă funcfuncţţiaia de de şşefef al al departamentuluidepartamentului FabricaFabricaţţieie din din cadrulcadrul uzineiuzinei de la de la SandouvilleSandouville. . ÎÎnn 1993 se 1993 se alăturăalătură echipeiechipei de de conducereconducere a a uzineiuzinei din Le Mans din Le Mans maimai îîntâintâi ca Director Adjunct ca Director Adjunct iariar apoiapoi, , îîncepândncepând din 1996, ca Director al din 1996, ca Director al uzineiuzinei. In 1999 . In 1999 devinedevineDirector General al Director General al filialeifilialei Auto Auto ChâssisChâssis International International şşii PrePreşşedinteedinte Director General al Director General al SociSociééttééNouvelle de Transmission (SNT). In Nouvelle de Transmission (SNT). In iulieiulie 2003 Fran2003 Franççois ois FourmontFourmont a a fostfost numitnumit Director General Director General la la DaciaDacia sisi Director Renault Director Renault pentrupentru EuropaEuropa de Est.de Est.

3


►► GamaGama autoturismeautoturisme::Dacia 1100 - produsă între 1968 si 1972, dupa licenta Renault 8;Dacia Berlină - produsă între 1969 si 2004, are la baza modelul Renault 12;Dacia Break - produsă între 1973 si 2004;Dacia 1320 - versiune bicorp, produsă între 1987 si 1990;Dacia 1325 Liberta - versiune bicorp cu un design evoluat din cel al modelului 1320, produsă între 1991 şi 1996; Dacia 1410 Sport - a fost asamblata in anii 80’, intr-un numar limitat de exemplare;Dacia Nova - produsă între 1995 si 1998, primul automobil 100% romanesc;Dacia SupeRNova - produsă între 2000 si 2003, cel mai vandut automobil de pe piata romaneasca;Dacia Solenza – lansat in 2003, in 2 variante de motorizare: pe benzina si diesel;

► Gama utilitare :Estafette 800 - prima utilitara Dacia produsa intre 1975-1976;Dacia Pick Up (1304)– lansata in 1975, in functie de tipul de transmisie estedisponibila in trei variante: fata, spate si 4x4;Dacia Drop Side - lansata in 1982, noutate: obloanele laterale si cel din spate;Dacia King Cab - lansata in 1989, noutate: cabina marita;Dacia Double Cab - lansata in 1992, noutate: 5 locuri si o bena de 1,9m2;Dacia 1309 Dublă Cabina - produsă între 1992 si 1998, ca o varianta a Daciei Break;

4


►► BrandingBranding--ulul companieicompaniei DaciaDacia::www.dacia.rowww.dacia.ro, , www.daciagroup.comwww.daciagroup.com , , www.renault.comwww.renault.com, , suntsunt sitesite--urileurile undeunde putetiputeti gasigasi celecele maimai multemulte informatiiinformatii despredespre companiacompaniaDaciaDacia;;Diverse Diverse reclamereclame publicitarepublicitare ((atatatat TV cat TV cat sisi radio) la radio) la produseleproduselelansatelansate, cat , cat sisi diverse diverse materialemateriale legate de legate de produseleprodusele lansatelansate: : posterepostere, wallpapers, wallpapers--uriuri, screensaver, screensaver--e e disponibiledisponibile pepe sitesite--ulul principal principal al al companieicompaniei: : www.dacia.rowww.dacia.ro;;

►► Diverse Diverse altealte modalitatimodalitati de de publicitatepublicitate maimai suntsunt::Repararea automobilelor Dacia accidentate, deci sustinerea din Repararea automobilelor Dacia accidentate, deci sustinerea din partea partenerilor Omniasig si Asirom;partea partenerilor Omniasig si Asirom;Communicate de Communicate de presapresa, , promotiipromotii, , accesoriiaccesorii, , piesepiese de de schimbschimb, , garantiegarantie, , pachetepachete DaciaDacia, , cece pot pot fifi vizualizatevizualizate la la adresaadresa sitesite--uluiuluiprincipal;principal;ConcursuriConcursuri prinprin intermediulintermediul preseipresei sisi televiziuniiteleviziunii (ex: (ex: ziarulziarul JurnalulJurnalulNational);National);

5


►► MarcaMarca DaciaDacia::DaciaDacia a a comercializatcomercializat pestepeste 95.000 de 95.000 de vehiculevehicule îînn 2004, 2004, dintredintre care 15.000 care 15.000 la export. la export. MarcaMarca DaciaDacia îînregistreazanregistreaza o o cresterecrestere a a vânzarilorvânzarilor de 38% de 38% sisi esteesteîîncrezatoarencrezatoare îînn reusitareusita expansiuniiexpansiunii internationaleinternationale îînn 2005;2005;Renault a Renault a achizitionatachizitionat DaciaDacia îînn 1999, 1999, detinânddetinând astaziastazi 99,3% din 99,3% din actiunileactiunilesocietatiisocietatii. De la . De la privatizareprivatizare, , instalatiainstalatia industrialaindustriala a a uzineiuzinei DaciaDacia a a cunoscutcunoscutun un procesproces completcomplet de de modernizaremodernizare. Cu o . Cu o investitieinvestitie de 489 de de 489 de milioanemilioane de de euro, euro, uzinauzina de la de la PitestiPitesti se se situeazasitueaza îînn prezentprezent la la celecele maimai îînaltenalte standardestandardeeuropeneeuropene, cu , cu metodemetode de de lucrulucru aplicateaplicate îînn uzineleuzinele GrupuluiGrupului Renault;Renault;LansareaLansarea modeluluimodelului Logan Logan corespundecorespunde de de asemeneaasemenea renasteriirenasterii marciimarcii DaciaDacia. . PânaPâna la la acestacest moment, moment, DaciaDacia sisi--a a dezvoltatdezvoltat sisi consolidatconsolidat instalatiainstalatia de de productieproductie, , reteauareteaua comercialacomerciala sisi nouanoua identitateidentitate de de marcamarca prinprin lansarealansareamodeluluimodelului SolenzaSolenza, a pick, a pick--upup--uluiului diesel, etc.;diesel, etc.;DaciaDacia afiseazaafiseaza pepe deplindeplin apartenentaapartenenta la la GrupulGrupul Renault, Renault, bazandubazandu--se se pepeexpertizaexpertiza sisi organizareaorganizarea companieicompaniei––mama mama atâtatât la la nivelnivel industrial industrial câtcât sisicomercialcomercial. . DistributiaDistributia vehiculelorvehiculelor sisi a a pieselorpieselor de de schimbschimb DaciaDacia vava fifiasigurataasigurata de de reteauareteaua comercialacomerciala Renault Renault îînn mareamarea majoritatemajoritate a a tarilortarilor;;

6


►► ValorileValorile care care caracterizeazacaracterizeaza marcamarca DaciaDacia::ModernaModerna .. .. DaciaDacia esteeste in pas cu in pas cu timpultimpul, face , face totultotul pentrupentru a a raspunderaspunde asteptarilorasteptarilorclientilorclientilor saisai oferindoferind automobile automobile modernemoderne, care , care raspundraspund nevoilornevoilor de de mobilitatemobilitate ale ale timpuluitimpului nostrunostru..RobustaRobusta .. .. DaciaDacia oferaofera tehnologiitehnologii modernemoderne sisi testate, testate, provenindprovenind de la Renault, de de la Renault, de conceptieconceptie simplasimpla dardar nunu simplistasimplista, , rezistenterezistente in in timptimp, , adaptateadaptate conditiilorconditiilor dificiledificile sisi ale ale carorcaror costuricosturi de de intretinereintretinere sisi reparatiereparatie suntsunt moderate.moderate.AccesibilaAccesibila .. Dacia este aproape de clienti prin densitatea retelei sale. .. Dacia este aproape de clienti prin densitatea retelei sale. Ea ofera Ea ofera produse si servicii auto la un pret competitiv, cu un raport preproduse si servicii auto la un pret competitiv, cu un raport pret / prestatii inedit.t / prestatii inedit.

►► StrategieStrategie::DupaDupa 1999, Renault a 1999, Renault a investitinvestit pestepeste 600 de 600 de milioanemilioane de euro in de euro in echipamenteleechipamentele de de productieproductie ale ale uzineiuzinei DaciaDacia de la de la PitestiPitesti, care , care astaziastazi respectarespecta celecele maimai inalteinalte standardestandardeale ale uzineloruzinelor din din cadrulcadrul grupuluigrupului Renault.Renault.ObiectivulObiectivul pentrupentru 2010 2010 esteeste producereaproducerea a 500.000 de a 500.000 de autoturismeautoturisme marcamarca DaciaDacia, , dintredintre care 200.000 in Romania, care 200.000 in Romania, iariar restulrestul in in altealte centre de centre de productieproductie din din strainatatestrainatate..ObiectivulObiectivul grupuluigrupului Renault Renault esteeste de a de a transformatransforma DaciaDacia intrintr--oo marcamarca recunoscutarecunoscuta pepeplan international plan international pentrupentru modernitateamodernitatea sisi accesibilitateaaccesibilitatea produselorproduselor sale.sale.O motorizare diesel va fi disponibila, precum si versiuni break O motorizare diesel va fi disponibila, precum si versiuni break si utilitare.si utilitare.

7


Din 1999, cu Din 1999, cu sprijinulsprijinul Renault, Renault, DaciaDacia punepune la la punctpunct o o nouănouă strategiestrategie comercialăcomercială care care îînsotestensoteste rereîînnoireannoirea oferteiofertei sale de sale de produseproduse;;ReteauaReteaua de de distributiedistributie a a fostfost puternicputernic restructuratărestructurată sisi modernizatămodernizată; ea ; ea cuprindecuprinde 76 de 76 de punctepuncte de de vânzarevânzare de de vehiculevehicule noinoi sisi de de ocazieocazie;;AcesteaAcestea asigurăasigură de de asemeneaasemenea vânzareavânzarea de de piesepiese de de schimbschimb si si activitateaactivitatea de de serviceservice;;Dacia Dacia -- cea mai mare retea auto din Romania:cea mai mare retea auto din Romania:

oo 76 de 76 de punctepuncte de de vanzarevanzare;;oo 24 24 punctepuncte service;service;

DaciaDacia -- noinoi locurilocuri de de muncamunca::oo 11 500 de salariati in grupul Dacia;11 500 de salariati in grupul Dacia;oo 5 300 de salariati in cadrul retelei de dealeri Dacia;5 300 de salariati in cadrul retelei de dealeri Dacia;oo 163 de furnizori prim163 de furnizori prim--montaj instalati in Romania care angajeaza 108 000 de salariati;montaj instalati in Romania care angajeaza 108 000 de salariati;

►► ProiecteProiecte de de viitorviitor::Ameliorarea calitatii si reducerea costurilor;Ameliorarea calitatii si reducerea costurilor;ProducereaProducerea a 700.000 de a 700.000 de autoturismeautoturisme marcamarca DaciaDacia, din care 200.000 , din care 200.000 îînn Romania, la Romania, la uzinauzina din din MioveniMioveni, , iariar restulrestul îînn altealte centre de centre de productieproductie din din strainatatestrainatate;;Reteaua de furnizori români va fi modernizata si internationalizReteaua de furnizori români va fi modernizata si internationalizata;ata;Reteaua de concesionari va fi extinsa la scara internationala, aReteaua de concesionari va fi extinsa la scara internationala, asigurândusigurându--se cele mai se cele mai mici costuri de distributie.mici costuri de distributie.

8


►► RezultateleRezultatele strategieistrategiei adoptateadoptate::►► VanzariVanzari 20032003

ModelModel VanzariVanzari RomaniaRomania ExportExport TotalTotalBerlinaBerlina 10 06710 067 00 10 06710 067BreakBreak 763763 00 3 7633 763SupeRNovaSupeRNova 3 8923 892 1 6521 652 5 5445 544SolenzaSolenza 23 27923 279 7 5067 506 30 78530 785LoganLogan 00 00 00Pick UpPick Up 8 2568 256 773773 9 0299 029Double CabDouble Cab 8 6178 617 1 3611 361 9 9789 978

TotalTotal 57 87457 874 11 29211 292 69 16669 166►► VanzariVanzari 20042004

ModelModel VanzariVanzari RomaniaRomania ExportExport TotalTotalBerlinaBerlina 5 6115 611 00 5 6115 611BreakBreak 2 5232 523 00 2 5232 523SupeRNovaSupeRNova 00 00 00SolenzaSolenza 31 36231 362 10 76210 762 42 12442 124LoganLogan 20 27420 274 5 7435 743 26 01726 017Pick UpPick Up 9 4289 428 536536 9 9649 964Double CabDouble Cab 10 81510 815 1 8541 854 12 66912 669

TotalTotal 80 01380 013 18 89518 895 98 90898 908

9


►► CheiaCheia succesuluisuccesului o o reprezintareprezinta politicapolitica firmeifirmei::Oamenii reprezinta cea mai mare bogatie de care dispune o organiOamenii reprezinta cea mai mare bogatie de care dispune o organizatie;zatie;Optimizarea resurselor umane, cu competente potrivite si in locuOptimizarea resurselor umane, cu competente potrivite si in locuri potrivite, este o ri potrivite, este o conditie fundamentala pentru succesul organizatiei;conditie fundamentala pentru succesul organizatiei;Aceasta conditie se regaseste in axele strategice ale politicii Aceasta conditie se regaseste in axele strategice ale politicii de resurse umane a de resurse umane a DACIA:DACIA:

oo dezvoltarea atractivitatii companiei si fidelizarea noilor angajdezvoltarea atractivitatii companiei si fidelizarea noilor angajati;ati;oo formarea profesionala a angajatilor in vederea dezvoltarii compformarea profesionala a angajatilor in vederea dezvoltarii competentelor pe etentelor pe

meserii si competentelor manageriale;meserii si competentelor manageriale;oo gestiunea carierelor in cadrul unui grup international;gestiunea carierelor in cadrul unui grup international;oo un un sistemsistem de de remunerareremunerare modern modern axataxat pepe performantaperformanta individualaindividuala;;

►► SelectareaSelectarea angajatiilorangajatiilor, , dardar sisi lucrullucrul in in echipeechipe se face se face pepe domeniidomenii de de activitateactivitate::InginerieInginerie –– studiereastudierea, , dezvoltareadezvoltarea, , validareavalidarea, , punereapunerea la la dispozitiadispozitia DaciaDacia a a definirilordefinirilorde de vehiculevehicule sausau a a functiilorfunctiilor realizabilerealizabile conform conform criteriilorcriteriilor de de industrializareindustrializare retinuteretinute;;FabricatieFabricatie –– se produc vehicule in cantitatile programate, in cele mai bune cse produc vehicule in cantitatile programate, in cele mai bune conditii de onditii de calitate, costuri si termene, cu respectarea normelor de mediu;calitate, costuri si termene, cu respectarea normelor de mediu;MecanicaMecanica –– studiereastudierea sisi productiaproductia de de organeorgane mecanicemecanice –– motoaremotoare, , cutiicutii de de vitezeviteze sisitransmisiitransmisii –– in in cantitatilecantitatile programateprogramate sisi la la celecele maimai bunebune niveluriniveluri de de calitatecalitate conform conform CaietuluiCaietului de de SarciniSarcini PrestatiiPrestatii CuantificateCuantificate, cu , cu respectarearespectarea normelornormelor de de mediumediu;;

10


ComercialComercial –– FurnizeazaFurnizeaza clientilorclientilor produseproduse sisi serviciiservicii de de calitatecalitate, , urmarindurmarind intotdeaunaintotdeaunaminimizareaminimizarea costurilorcosturilor de de distributiedistributie sisi maximizareamaximizarea cifreicifrei de de afaceriafaceri;;CalitateCalitate –– AsiguraAsigura mentinereamentinerea niveluluinivelului necesarnecesar de de calitatecalitate a a produselorproduselor sisi serviciilorserviciilorpentrupentru clienticlienti;;RelatiiRelatii cu cu furnizoriifurnizorii –– AcoperaAcopera integral integral activitateaactivitatea de de cumpararecumparare; ; raspunderaspunde la la nevoilenevoileclientilorclientilor interniinterni pepe bazabaza de de caietecaiete de de sarcinisarcini functionalefunctionale, , tehnicetehnice sisi logisticelogistice, , optimizandoptimizand fiabilitateafiabilitatea, , costurilecosturile sisi termeneletermenele de de cumpararecumparare;;LogisticaLogistica –– AsiguraAsigura programareaprogramarea fabricatieifabricatiei de de vehiculevehicule sisi organeorgane mecanicemecanice, , dimensioneazadimensioneaza necesarulnecesarul de de materiimaterii prime, prime, materialemateriale, , piesepiese sisi subansamblesubansamble, , asiguraasiguratransportultransportul sisi gestionareagestionarea fluxuluifluxului fizicfizic in in conditiiconditii de de sigurantasiguranta de la de la furnizorfurnizor panapana la la punctulpunctul de de consumconsum, cu , cu respectarearespectarea obiectivelorobiectivelor de de calitatecalitate, , costuricosturi sisi termenetermene;;SistemeSisteme informationaleinformationale –– PunePune la la dispozitiadispozitia companieicompaniei un un sistemsistem de de informatiiinformatii reactivreactivsisi cu cu costuricosturi adaptateadaptate, , bazatbazat pepe standardelestandardele Renault, Renault, energieenergie informaticainformatica sisi de de telecomunicatiitelecomunicatii care care asiguraasigura un mod de un mod de functionarefunctionare coerentcoerent;;FinanciarFinanciar –– Pune la dispozitia companiei informatii (asistenta) din domeniilPune la dispozitia companiei informatii (asistenta) din domeniile contabil, e contabil, financiar si de gestiune;financiar si de gestiune;ResurseResurse umaneumane –– Elaboreaza si pune in aplicare politica de resurse umane Elaboreaza si pune in aplicare politica de resurse umane orientata in special spre : dezvoltarea managementului, gestiuneorientata in special spre : dezvoltarea managementului, gestiunea a carierelor, formarea profesionala, sistemul de calificare si remcarierelor, formarea profesionala, sistemul de calificare si remunerare, unerare, conditii de munca, relatii sociale si sindicale;conditii de munca, relatii sociale si sindicale;ComunicareComunicare –– Asigura comunicarea atat in interiorul cat si in exteriorul DaciAsigura comunicarea atat in interiorul cat si in exteriorul Dacia;a;

11


►► CriteriileCriteriile generalegenerale la la angajareangajare::StudiiStudii superioaresuperioare tehnicetehnice;;Minim doi ani experienta de lucru in mediu industrial;Minim doi ani experienta de lucru in mediu industrial;BuneBune cunostintecunostinte de de limbalimba francezafranceza sisi englezaengleza;;Bune cunostinte utilizare PC Bune cunostinte utilizare PC -- MS Office;MS Office;RigurosRiguros, bun , bun organizatororganizator;;Bune abilitati de comunicare, abilitati de analiza, intuitie si Bune abilitati de comunicare, abilitati de analiza, intuitie si capacitate de observare;capacitate de observare;Disponibilitate, spirit de echiDisponibilitate, spirit de echipăpă, c, capacitate de organizare si rezistentă la stresapacitate de organizare si rezistentă la stres; ; Dinamism, fermitate, perseverenDinamism, fermitate, perseverenţţăă, a, atentie distributivătentie distributivă; ;

►► Parteneri: OMNIASIG si ASIROMParteneri: OMNIASIG si ASIROM-- parteneri pentru repararea automobilelor Dacia parteneri pentru repararea automobilelor Dacia accidentate:accidentate:

Dacia ,Omniasig si Asirom au incheiat inca din anul 2002, un conDacia ,Omniasig si Asirom au incheiat inca din anul 2002, un contract de parteneriat tract de parteneriat pentru a permite clientilor lor sapentru a permite clientilor lor sa--si repare automobilele accidentate in reteaua si repare automobilele accidentate in reteaua autorizata Dacia, peste tot in Romania fara nici un efort financautorizata Dacia, peste tot in Romania fara nici un efort financiar;iar;Prin acest parteneriat, se urmareste satisfacerea clientilor in Prin acest parteneriat, se urmareste satisfacerea clientilor in cazurile de avarii auto, cazurile de avarii auto, oferinduoferindu--le confort si siguranta prin reteaua service autorizata de Daciale confort si siguranta prin reteaua service autorizata de Dacia;;Orice client poate incheia asigurarea RCA si CASCO inca din momeOrice client poate incheia asigurarea RCA si CASCO inca din momentul cumpararii noii ntul cumpararii noii sale masini Dacia;sale masini Dacia;

12


SFARSITSFARSITCopyright Copyright ©© IusciacIusciac AmaliaAmalia, 14 , 14 MartieMartie 20052005

Documents

Dacia