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PARTE I: APRESENTAÇÃO
1. Mensagem do Presidente
A Saraiva numa demonstração de seu compromisso com a qualidade dos seus produtos se serviços, conseguiu em 2006 a Certificação no Sistema de Gestão da Qualidade, baseado na Norma NBR ISO9001, e em 2007 a certificação nas Normas de Segurança e Saúde Ocupacional (OHSAS 18001) e em Responsabilidade Social (SA8000) demonstrando assim sua preocupação com seus colaboradores e a sociedade.
Nossas estratégias estão bem definidas e nossos objetivos vem sendo alcançados com o esforço de todos os colaboradores da Companhia. Independente da certificação, a Saraiva vem disseminando os requisitos de responsabilidade Social e com isso sendo reconhecida para análise de seus investidores nas questões econômicas e sociais. Nosso cotidiano é de um tratamento igualitário para nossos colaboradores independente de sexo, raça ou religião. Nosso compromisso para 2008 é intensificar os projetos sociais incluindo colaboradores e a comunidade. O Balanço Social aqui demonstrado nos mostra a evolução da Companhia nos últimos três anos e nossa perspectiva para 2008. E é com a certeza da participação de todos que fazem a Saraiva que conseguiremos atingir nossos desafios futuros. Mário Gilberto Saraiva de Moraes Presidente da Saraiva
2. Perfil da Organização
Razão Social SARAIVA TRANSPORTES LTDA
ENDEREÇO:
MATRIZ
Rua Cotunguba, n°180 – Afogados Recife/PE CEP:50.750-180
A SARAIVA TRANSPORTES LTDA, é uma empresa que trabalha com
transporte rodoviário de cargas, exceto produtos perigosos e mudanças,
intermunicipais, Interestadual e Internacional.
Exemplos de algumas atividades feitas pela Saraiva Transportes
Fatos Marcantes em 2007
� Durante o ano de 2007 a SARAIVA já certificada em ISO 9001 versão
2000, programou o processo de certificação nas normas SA 8000 versão 2001
e OHSAS 18001 versão 1999, obtendo a certificação das mesmas.
� Durante o ano de 2007 a Saraiva investiu na qualificação de seus
colaboradores realizando treinamentos internos e externos identificados
através do Levantamento das Necessidades de Treinamentos.
� Deu início a diversos Simulados de Emergência realizados
periodicamente de acordo com as situações de emergência.
� Várias inovações nas documentações de segurança, integrando o PPRA
e LTCAT, elaboração do PCA (Programa de Conservação Auditiva) e PPR
(Programa de Proteção Respiratória).
� Fornecedor da refeição modificou suas instalações de acordo com as
exigências da Saraiva, foi contratada uma nutricionista para adequar o
refeitório as regras da Anvisa.
� Implantação do Plano de cargos e salários.
� Foi elaborado o Código de Conduta da Saraiva e enviado a todos os
fornecedores e clientes.
� A Auto Avaliação dos fornecedores foi entregue a todos os nossos
fornecedores.
PRINCÍPIOS DO PACTO GLOBAL:
Princípios de Direitos Humanos
1. Respeitar e proteger os direitos humanos;
2. Impedir violações de direitos humanos;
Princípios de Direitos do Trabalho
3. Apoiar a liberdade de associação no trabalho;
4. Abolir o trabalho forçado;
5. Abolir o trabalho infantil;
6. Eliminar a discriminação no ambiente de trabalho;
Princípios de Proteção Ambiental
7. Apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais;
8. Promover a responsabilidade ambiental;
9. Encorajar tecnologias que não agridem o meio ambiente.
Princípio contra a Corrupção
10. Combater a corrupção em todas as suas formas inclusive extorsão e
propina.
METAS DO MILÊNIO
A EMPRESA
3. Histórico
Era o ano de 1974 quando, em meio a centenas de novos negócios,
Recife viu brotar uma pequena empresa de locação de guindastes. Sonho de
um obstinado empreendedor nascia ali, a SARAIVA.
Quase três décadas depois se passaram desde que o seu idealizador,
Sr. Mário Gilberto Saraiva, iniciou a trajetória que acabou por transformá-la
numa empresa de porte e consagrada nacionalmente.
Hoje, a SARAIVA, é uma referência do Nordeste do Brasil.
Dotada de sólida estrutura, dispõe de equipamentos de última geração,
muitos dos quais controlados por computador. Com seu quadro de mais de 450
funcionários atuando em Estados distintos, a qualificação e atualização de
conhecimento são práticas já incorporadas à rotina do trabalho cotidiano da
SARAIVA. E a segurança é fundamental neste ramo de atividade. O
pioneirismo também faz parte da sua história.
A SARAIVA foi a primeira empresa a utilizar um seguro de
responsabilidade civil. Para manter sólida toda essa história, a SARAIVA
investe cada vez mais no aperfeiçoamento do atendimento ao cliente,
colocando a sua disposição as soluções mais adequadas e uma frota de
maquinário com mais de 100 equipamentos.
4. Missão
Permanecer como líder em serviços de transporte de cargas especiais e
movimentação de cargas na região Nordeste do Brasil.
5. Visão
Preparar a empresa para atender à demanda futura de forma a
minimizar o espaço para a concorrência, buscando a satisfação dos clientes.
6. Princípios e Valores
- Trabalho com segurança;
- Apoio ao desenvolvimento social;
- Compromisso com o cliente;
- Respeito ao colaborador;
- Prática da ética.
7. Estrutura e Funcionamento
A Saraiva Transportes é uma empresa composta de um Presidente, pela
Direção Comercial e Operacional, Direção Financeira e RH e Direção Técnica.
Na cultura interna da empresa, os valores englobam questões tais como
engajamento das partes interessadas, empreendedorismo e superação de
desafios, busca pela liderança, competitividade e competência tecnológica,
além de foco na obtenção de resultados de excelência. Os princípios de ética
da Saraiva estão descritos no Código de Ética.
8. Governança corporativa
A crescente participação da Saraiva no mercado interno vem
acompanhada de melhorias na qualidade de gestão da empresa. O modelo de
governança adotado prevê a criação de Comitês de Gestão, composto por
funcionários e esporadicamente com participação de auditores externos.
A auto-avaliação dos integrantes do Conselho administrativo é realizada
anualmente quanto ao seu desempenho, com o objetivo de buscar o
aprimoramento contínuo. O Conselho também deve avaliar semestralmente o
desempenho do presidente e dos Diretores, com a finalidade de garantir o
alinhamento da atuação dos membros.
As qualificações e experiências esperadas dos conselheiros são:
� Integridade Pessoal;
� Ausência de conflitos;
� Disponibilidade de tempo;
� Alinhamento com os valores da Empresa;
� Conhecimento das melhores práticas de governança corporativa;
� Conhecimentos do Setor de movimentação de cargas;
� Visão Estratégica.
O Código de Ética da Saraiva orienta a conduta dos administradores e
membros da Administração, a fim de evitar conflitos de interesses, e ocorrência
de quaisquer situações que possam afetar os negócios e operações, como
prevenção/coibição de abusos de poder e de seus integrantes, de fraudes por
uso de informações privilegiadas em benefícios próprios/terceiros, de criação
de “contabilidades paralelas” ou de contas secretas, ou de elaboração de
documentos que não reflitam verdadeiramente as transações reportadas em
relatórios, atuação em conflito de interesses; combate ao suborno e a outras
práticas de corrupção.
A Saraiva possui Comitês de Gestão de:
� Qualidade;
� Segurança; Meio Ambiente e Saúde;
� Responsabilidade Social.
Saraiva Transportes 2005 2006 2007
N° de membros do Conselho de Administração
3 3 3
Percentual do Conselho de Administração formado por Conselheiros independentes, sem cargos executivos.
0 0 0
Percentual de mulheres no Conselho de Administração.
0 0 0
Percentual de negros (pretos e pardos) no Conselho de Administração.
0 0 0
Política de Qualidade da SARAIVA
A Política da Saraiva está definida em quatro tópicos essenciais:
1. Buscar a satisfação de nossos clientes.2. Melhorar continuamente nossos serviços
de movimentação e transportes de cargas, bem como o Sistema de Gestão da Qualidade.
3. Proporcionar o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
4. Manter equipamentos e veículos adequados para o atendimento às necessidades dos clientes.
Política de Qualidade da SARAIVA
A Política da Saraiva está definida em quatro tópicos essenciais:
1. Buscar a satisfação de nossos clientes.2. Melhorar continuamente nossos serviços
de movimentação e transportes de cargas, bem como o Sistema de Gestão da Qualidade.
3. Proporcionar o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
4. Manter equipamentos e veículos adequados para o atendimento às necessidades dos clientes.
Política de Segurança, Saúde Ocupacional e Responsabilidade Social da SARAIVA
A Política da SARAIVA está definida em quatro tópicos essenciais baseado nas normas
OHSAS 18001 e SA8000:
1. Comprometimento com a melhoria contínuada segurança, saúde ocupacional eresponsabilidade social;
2. Proporcionar a segurança, higiene, saúde epreservação do ambiente de trabalho eações de responsabilidade social;
3. Analisar, controlar e monitorarpreventivamente os riscos relativos àsegurança e saúde;
4. Atender aos requisitos da legislação eoutros requisitos pertinentes segurança,saúde e responsabilidade social.
PARTE III: A ATIVIDADE EMPRESARIAL
9. Diálogo com Partes Interessadas
A Saraiva mantém um diálogo com as partes interessadas através de
diversos canais de comunicação. Nossos principais grupos de relacionamento
são os Clientes, os Fornecedores, os Órgãos Fiscalizadores, e os nossos
Colaboradores.
Temos como ferramentas: um site, onde o público em geral toma
conhecimento do nosso negócio; a pesquisa de satisfação dos clientes,
realizada mensalmente para estarmos sempre buscando atender suas
necessidades; avaliação de fornecedores em busca de parceiros que
trabalhem com qualidade, segurança e responsabilidade social.
Nosso relacionamento com órgãos fiscalizadores busca o atendimento a
legislação.
Com o público interno nossa comunicação é feita através de quadros de
gestão a vista, site na internet, pesquisa de satisfação interna, jornal interno
distribuído trimestralmente, caixas de sugestões e diálogos diários de
segurança.
Principais Indicadores
10.1 Indicadores de Desempenho Econômico
Indicadores Quantitativos
I. Geração e Distribuição da riqueza:
Geração de
Riqueza
2005 2006 2007 META 2008
(A) Receita bruta 1.978.487,09 2.109.256,27 3.723.124,65 4.500.000,00
(B) Bens e
Serviços
adquiridos de
terceiros
173.340,99 164.181,98 198.104,52 200.000,00
(C) Valor
adicionado bruto
(A-B)
1.805.146,10 1.945.074,29 3.525.020,13 4.300.000,00
II. Produtividade
Indicadores de Produtividade
2005 2006 2007 META
2008
Margem Bruta 61,37% 63,34% 69,23% 72%
Margem Líquida 59,09% 60,91% 66,64% 69%
Distribuição por partes interessadas
2005 2006 2007 META 2008
Governo
Impostos
expurgados os
subsídios
(isenções)
300.180,62 285.938,53 488.685,13 500.000,00
Empregados
Salários 161.301,66 216.932,80 274.588,15 300.000,00
Encargos
Previdenciários
46.454,88 62.476,65 79.081,39 85.000,00
Benefícios 0 0 14.020,42 20.000,00
Giro dos ativos (margem líquida/ativo
médio) 3,80 3,09 1,39 2,50
Retorno sobre o ativo (ROA) 224,32% 188,00% 92,83% 120%
Índice de endividamento 6,18% 0,95% 30,26% 15%
Índice de liquidez 3,93 5,83 2,31 4,00
III. Investimentos
Itens de Investimento
2005 2006 2007 META
2008
Educação/Treinamento 1.860,00 2.889,00 160,00 3.000,00
9.1. Indicadores de Desempenho Social
I. Público Interno
1. Diálogo e Participação
A Política de Segurança, saúde e Responsabilidade Social da Saraiva
buscam assegurar não somente a segurança das operações e instalações
como também a integridade física e a saúde de seus empregados e
contratados. Tem como principais objetivos a saúde dos trabalhadores e
prevenção de incidentes e acidentes.
A Saraiva possui indicadores de incidentes e acidentes que são
monitorados mensalmente através de reuniões de análise crítica pela Alta
Direção. Tivemos 0 acidentes com afastamento no ano de 2007, como nos
mostra o gráfico abaixo:
A Saraiva Transportes possui certificação de qualidade de acordo com
os padrões da norma ISO 9001, OHSAS 18001, norma de Segurança e Saúde
ocupacional, Responsabilidade Social SA 8000.
INVESTIGAÇÃO DE ACIDENTES
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00
4
2
1
2 2
4
2
0
3
0 00
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
JAN
FE
V
MA
R
AB
R
MA
I
JUN
JUL
AG
O
SE
T
OU
T
NO
V
DE
Z
MÊS
AC
IDE
NT
ES
C/AFAST
S/AFAST
A SARAIVA Transportes incentiva campanhas internas de prevenção a
Saúde, AIDS, DST, câncer, colesterol, Campanha contra o Alcoolismo, etc.
Os resultados de exames periódicos são utilizados para prevenção de
doenças dos trabalhadores, sendo utilizados como incentivo aos trabalhadores
para uma vida com bom condicionamento físico e alimentar.
2005 2006 2007
Número de greves registradas no
período
0 0 0
CIPA
A CIPA é formada anualmente com representantes dos empregadores e
empregados de acordo com a legislação, em atendimento à Norma
Regulamentadora Número 5 (NR5) do Ministério do Trabalho Os
representantes dos empregados são escolhidos através de voto secreto.
A CIPA tem como atribuições:
- Identificar os riscos do processo de trabalho;
- Elaborar Mapas de risco;
- Elaborar planos de trabalho possibilitando a ação preventiva na
solução de problemas de segurança e saúde no trabalho, bem como verificar
periodicamente os ambientes e condições de trabalho;
- Divulgar aos trabalhadores informações relativas à segurança e saúde
no trabalho;
- Participar com o SESMT das discussões promovidas pelo empregador
para avaliar os impactos de alterações no ambiente e processo de trabalho
relacionados a saúde e segurança dos trabalhadores, bem como analisar as
causas das doenças e acidentes de trabalho;
- Requerer ao SESMT ou ao empregador paralisação de qualquer ato,
ação que considerar risco à saúde e segurança dos trabalhadores e propor
medidas de solução dos problemas identificados;
- Participar anualmente em conjunto com a empresa de campanhas de
prevenção de AIDS e da SIPAT.
Anualmente a SARAIVA promove a SIPAT com palestras de segurança,
saúde e responsabilidade social dentre outros temas. Também há sorteio de
brindes e dinâmicas.
Gestão Participativa
A SARAIVA incentiva a participação dos seus colaboradores através de
Pesquisa de Satisfação Interna, formulários de Reclamação, Sugestões e ainda
conta com um sistema de Ouvidoria onde é garantido o direito a sigilo de todas
as informações passadas pelo funcionário.
Possui uma sistemática de incentivo através de distribuição de brindes
para funcionários que superam o seu desempenho.
2005 2006 2007 META
2008
Número de inovações/melhorias
implantadas a partir de sugestões de
empregados.
0 0 0 5
Número de representantes dos
empregados que participam de comitês
de gestão ou nas decisões estratégicas
0 0 1 1
2. Respeito ao indivíduo
Compromisso com os Direitos das Crianças
Aspectos Qualitativos
A Saraiva não aceita qualquer forma de exploração de crianças. LUGAR
DE CRIANÇA É NA ESCOLA.
Segundo a convenção das Nações Unidas sobre os direitos das
crianças, uma pessoa é criança até completar 18 anos. No Brasil criança é até
16 anos.
A Saraiva assume em seu Código de Conduta o compromisso de
selecionar seus fornecedores e prestadores de serviços que recusem práticas
de trabalho infantil e quaisquer outras contrárias aos seus princípios e valores.
Incentiva o desenvolvimento do menor aprendiz dando a eles um
espaço de novas oportunidades por meio da formação profissional e da
educação para o trabalho. O programa tem como fundamento a Lei
10.097/2000, que proíbe qualquer trabalho de menores de 16 anos, salvo se
executado na condição de aprendizes, com contrato por prazo determinado,
em que o empregador assegura a aprendizagem e a formação técnico-
profissional compatível com seu desenvolvimento físico, moral e psicológico.
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007 META 2008
Quantidade de autuações que a
empresa recebeu do ministério do
Trabalho com relação ao uso de mão-de-
obra infantil
0 0 0 0
Número de menores aprendizes na empresa 0 0 0 1
Trabalho Forçado ou Análogo ao Escravo
Aspectos Qualitativos
O trabalho forçado é proibido na Saraiva e são recusadas quaisquer
práticas de concorrência desleal, trabalho forçado ou compulsório. Nos
processos de seleção e contratação de fornecedores é exigido das empresas
um perfil ético em suas práticas de gestão e de responsabilidade social.
Não há trabalho forçado dentro da estrutura da Saraiva.
O repúdio ao trabalho forçado também está descrito no código de
conduta da Saraiva além de outros documentos que garantem a não utilização
de trabalho escravo.
Indicadores Quantitativos
Valorização da Diversidade e Promoção da Equidade Racial e de Gênero
Aspectos Qualitativos
Conforme o Código de Conduta da Saraiva na relação com seus
funcionários a SARAIVA compromete-se a respeitar e promover a diversidade
e combater todas as formas de preconceito e discriminação, por meio de
Saraiva Transportes 2005 2006 2007 META
2008
Quantidade de autuações que a
empresa recebeu do ministério do
Trabalho com relação ao uso de
trabalho forçado
0
0 0 0
política transparente de admissão, treinamento, promoção de carreira,
ascensão a cargos e demissão. Nenhum empregado ou potencial empregado
receberá tratamento discriminatório em conseqüência de sua raça, cor de pele,
origem étnica, nacionalidade, posição social, idade, religião, gênero, orientação
sexual, estética pessoal, condição física, mental, psíquica, estado civil, opinião,
convicção política, ou qualquer outro fator de diferenciação individual.
Combater a discriminação e promover a equidade não são coisas
simples e não podem ser desprezadas, porque são de grande valia para a
sociedade brasileira e a organização que valoriza a diversidade sabe o bem
que isso faz aos negócios.
Indicadores Quantitativos
Perfil dos Empregados (2007)
EMPREGADOS
Percentual em
relação ao total de
empregados
Percentual em
cargos de
gerência em
relação ao total
de cargos de
gerência
Percentual em
cargos de
diretoria em
relação ao total
de cargos
executivos
Mulheres 0 0 0
Mulheres negras (pretas e pardas) 0 0 0
Homens negros (pretos e pardos) 18,5% 0 0
Pessoas com deficiência 0 0 0
Pessoas acima de 45 anos 36,6% 3,3% 0
Perfil de salários (2007)
EMPREGADOS
Homens negros
(pretos e
pardos)
Homens
brancos
Mulheres
negras
(pretos e
pardos)
Mulheres
brancas
Cargos gerenciais 0 2.613,05 0 0
Cargos funcionais 4.623,21 24.509,28 0 0
2. Trabalho Decente
Políticas de Remuneração, Benefícios e Carreira.
Aspectos Qualitativos
Através de negociações anuais do acordo coletivo de trabalho entre a
Saraiva e diversos sindicatos é viabilizada a participação dos empregados nas
discussões e formulações de políticas de remuneração e benefícios.
A SARAIVA possui um plano de cargos e salários que assegura ao empregado
uma compensação condizente com suas responsabilidades funcionais.
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007 META
2008
Divisão do menor salário
da empresa pelo salário
mínimo
1,06 1,00 1,33 1,40
Cuidados com a Saúde, Segurança e condições de trabalho.
Aspectos Qualitativos
Para educar, capacitar e comprometer os colaboradores com as
questões de saúde e segurança a SARAIVA utiliza o Código de Conduta que é
de conhecimento de todos os trabalhadores. São também promovidos ainda
treinamentos, palestras, reuniões, jornal informativo, cartazes, Diálogos diários
de Segurança, Auditoria comportamental.
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007 META 2008
Média de horas extras por
empregados/ano 18 25 39 35
Média de acidentes de trabalho por
empregado/ano 0 0 0 0
Percentual dos acidentes que
resultaram em afastamento temporário
de empregados e/ou de prestadores de
serviços
0 0 0 0
Percentual dos acidentes que
resultaram em mutilação ou outros
danos à integridade física de
empregados e/ou de prestadores de
serviços com afastamento permanente
do cargo (Incluindo LER)
0 0 0 0
Percentual dos acidentes que
resultaram em morte de empregados
e/ou de prestadores de serviços.
0 0 0 0
Compromisso com o Desempenho Profissional e a Empregabilidade
Aspectos Qualitativos
A SARAIVA incentiva seus colaboradores por meio da remuneração e do
investimento em seu desempenho profissional, segundo plano de carreira. É
utilizado para análise a avaliação de desempenho com base nas metas de
desempenho individual.
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007 META
2008
Quantidade de horas de
desenvolvimento profissional
por empregado/ano.
0 0 160 200
Percentual de estagiários na
força de trabalho 0 0 0 0
Número de analfabetos na força
de trabalho 0 0 0 0
Percentual de mulheres
analfabetas na força de trabalho 0 0 0 0
Percentual de mulheres com
Ens. Fundamental na força de
trabalho (1° a 4° série)
0 0 0 0
Percentual de mulheres com
Ens. Fundamental na força de
trabalho (5° a 8° série)
0 0 0 0
Percentual de mulheres com
Ensino Médio na força de
trabalho
0 0 0 0
Percentual de mulheres com
Nível Superior na força de
trabalho
0 0 0 0
Percentual de homens
analfabetos na força de trabalho 0 0 0 0
Percentual de homens com Ens.
Fundamental na força de
trabalho (1° a 4° série)
0% 0% 17% 10%
Percentual de homens com Ens.
Fundamental na força de
trabalho (5° a 8° série)
64% 56% 48% 40%
Percentual de homens com
Ensino Médio na força de
trabalho
36% 44% 35% 40%
Percentual de homens com
Nível Superior na força de
trabalho
0 0 0 1%
Relações com Trabalhadores Terceirizados
Aspectos Qualitativos
O código de Conduta da Saraiva possui uma série de disposições
específicas para as relações com fornecedores, além do termo de
compromisso com a Responsabilidade Social, onde a Saraiva compromete-se
a disponibilizar para os empregados terceirizados, durante suas atividades as
mesmas condições de saúde e segurança no trabalho oferecidas a seus
funcionários.
Os empregados terceirizados não tem acesso aos mesmos benefícios
dos funcionários, entretanto a eles são oferecidos os direitos e as vantagens
disponibilizadas pelas empresas prestadoras de serviços. Não cabe a Saraiva
negociar planos de cargos e salários das empresas fornecedoras de serviços.
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007
Total de empregados (mulheres e
homens terceirizados) 0 0 0
Percentual de empregados
terceirizados em relação ao total da
força de trabalho
0 0 0
Do universo de trabalhadores terceirizados
Percentual de mulheres em relação
ao total de trabalhadores
terceirizados
0 0 0
Percentual de mulheres negras
(pardas e pretas) em relação ao
total de trabalhadores terceirizados
0 0 0
Percentual de homens negros
(pretos e pardos) em relação ao
total de trabalhadores terceirizados
0 0 0
Percentual de pessoas com
deficiência 0 0 0
Percentual de pessoas acima de 45
anos 0 0 0
Nesse universo de trabalhadores terceirizados
Salário médio mensal de mulheres
brancas – em reais 0 0 0
Salário médio mensal de mulheres
negras – em reais 0 0 0
Salário médio mensal de homens
brancos – em reais 0 0 0
Salário médio mensal de homens
negros – em reais 0 0 0
Comportamento Frente a Demissões
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007
Número de empregados no final do
período 15 20 20
Total do passivo trabalhista no fim do
período 0 0 0
Número total de admissões no
período 5 8 6
Percentual de demitidos acima de 45
anos de idade em relação ao número
total de demitidos
75% 25% 0%
Preparação para aposentadoria
Indicadores Quantitativos
Saraiva Transportes 2005 2006 2007 META 2008
Número de lideranças e chefias
treinadas quanto à questão do impacto
emocional da aposentadoria e
importância da preparação do
empregado
0 0 0 1
FORNECEDORES,
CONSUMIDORES
E
CLIENTES
II. Fornecedores
1. Seleção, Avaliação e Parceria com Fornecedores.
Critérios de Seleção e Avaliação de Fornecedores
Aspectos Qualitativos
A SARAIVA seleciona seus fornecedores, através de critérios básicos de
respeito à legislação e responsabilidade social. Incentivando à reprodução, por
parte dos fornecedores, das exigências da empresa quanto à responsabilidade
social para seus respectivos fornecedores.
A Saraiva realiza visitas à fornecedores para observar as conformidades
com Segurança e Responsabilidade Social e estabelece padrões mínimos para
que os mesmos possam continuar o fornecimento.
Aborda se há Treinamentos em Segurança e Saúde Ocupacional e se
possui pessoal técnico especializado na empresa. Se são realizados nos seus
funcionários exames médicos admissionais, periódicos e demissionais e outros
requisitos sobre documentação e legislação.
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007 META 2008
Total de
Fornecedores 20 26 37 37
Treinamentos, cursos,
palestras ou reuniões
sobre práticas de
responsabilidade
social
0 0 0 1
Número de
fornecedores que
receberam visitas de
inspeção de práticas
de responsabilidade
social
0 0 7 15
Total pago por bens,
materiais e serviços
adquiridos no
período
60.976,42 88.866,21 269.953,11 300.000,00
III. Consumidores e Clientes
A Saraiva investe permanentemente no desenvolvimento de seus
colaboradores e serviços, buscando minimizar os riscos de danos à saúde dos
usuários e das pessoas em geral.
A Saraiva possui uma sistemática de pós-vendas garantindo assim ao cliente
um suporte ao cliente antes, durante e após utilização dos serviços prestados.
Buscando assim a satisfação dos clientes.
1. Dimensão Social do Consumo
Política de Comunicação Comercial
Indicadores Quantitativos
Em relação a violações do Código de
Defesa do Consumidor
2005 2006 2007 META 2008
Quantidade de processos
administrativos (Procon, IPEM, Vigilância
Sanitária)
0 0 0 0
Quantidade de processos judiciais (civis
e criminais) recebidos. 0 0 0 0
Excelência do Atendimento
Aspectos Qualitativos
A SARAIVA dispõe em seu site as especificações técnicas de seus
equipamentos, e disponibiliza no site campo para reclamação, sugestão e
solicitações. Assim como número telefônico destinado a atendimento ao
cliente e departamento de qualidade.
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007 META 2008
Vendas
líquidas 1.723.415,98 1.874.483,46 3.330.978,98 4.000.000,00
Total de
consumidores
ou clientes
32 39 43 50
Total de
ligações
atendidas pelo
SAC
0 0 10 0
Percentual de
reclamações
em relação ao
total de
ligações
atendidas pelo
SAC
0 0 100% 0
Tempo médio
de espera no
telefone do
SAC até o
início do
atendimento
(em minutos)
0 0 10 8
IV. COMUNIDADE
1. Relações com a Comunidade Local
Gerenciamento do impacto na comunidade
de entorno e relacionamento com organizações
locais.
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007 META
2008
Número de reclamações da comunidade
de entorno por impactos causados pelas
atividades da empresa
0 0 0 0
Número de melhorias implantadas nos
processos da empresa a partir das
reclamações da comunidade
0 0 0 0
2. Ação Social
Envolvimento e Financiamento da Ação Social
Indicadores Quantitativos
2005 2006 2007 META
2008
Percentual do faturamento bruto
destinado à ação social (não
incluir obrigações legais, nem
tributos, nem benefícios
vinculados à condição de
empregados da empresa
atividades da empresa
0 0 0 0,1%
V. GOVERNO E SOCIEDADE
A Saraiva relaciona-se de forma ética e responsável com os poderes
públicos, cumprindo as leis aplicáveis a empresa e mantendo interações
dinâmicas com seus representantes, visando a constante melhoria das
condições sociais e políticas do país. Mantendo relações transparentes entre
governos, sociedade, colaboradores, clientes e fornecedores.
Apoio:
Este programa foi desenvolvido pela
Balanço Social das EmpresasAqui inicia-se a construção do Balanço Social de sua empresa,
no modelo proposto pelo Ibase.Este importante documento deve ser resultado de um amplo processo participativo
que envolva a comunidade interna e externa e deve apresentaros projetos e ações sociais e ambientais efetivamente realizados pela empresa.
O projeto Balanço Social das Empresas, lançado pelo Ibase em 1997, conta com o apoio da Fundação Ford, da Novib e da
Red Puentes de Responsabilidade Social.
O Ibase esclarece dúvidas sobre o preenchimento do formulário e, uma vez pronto, divulga os nomesdas empresas, seus balanços sociais e páginas na internet neste site. Informações mais detalhadas
podem ser obtidas pelo e-mail ou pelo telefone (21) [email protected]
Balanço Social Anual / 2007Empresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva Transportes
2007 2006
Valor (Mil reais) Valor (Mil reais)
Receita líquida (RL) 3.331 1.874Resultado operacional (RO) 2.481 1.285Folha de pagamento bruta (FPB) 432 339
1 - Base de Cálculo
Receita líquida: receita bruta excluída dos impostos, contribuições, devoluções, abatimentos e descontos comerciais.
Resultado operacional: lucro ou prejuízo apresentado pela empresa no período.
Folha de pagamento bruta: somatório de remuneração (salários, gratificações, comissões e abonos), 13º salário, férias e encargos sociais compulsórios (INSS, FGTS e contribuição social).
Balanço Social Anual / 2007Empresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva Transportes
2007 2006
Valor (Mil reais) Valor (Mil reais)
Educação 0 0Cultura 0 0Saúde e saneamento 0 0Esporte 0 0Combate à fome e segurança alimentar 0 0Outros 0 0Total das contribuições para a sociedade 0 0Tributos (excluídos encargos sociais) 504 304Total - Indicadores sociais externos 504 304
3 - Indicadores Sociais Externos
Total das contribuições para a sociedade: somatório dos investimentos na comunidade que aparecem discriminados. Os itens na tabela aparecem como indicação de setores importantes onde a empresa deve investir (como habitação, creche, lazer e diversão, por exemplo). Porém podem aparecer aqui somente os investimentos focais que a empresa realiza regularmente.
Tributos (excluídos encargos sociais): impostos, contribuições e taxas federais, estaduais e municipais.
Balanço Social Anual / 2007Empresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva Transportes
2007 2006
Valor (Mil reais) Valor (Mil reais)
Alimentação 0 0Encargos sociais compulsórios 92 72Previdência privada 0 0Saúde 21 3Segurança e saúde no trabalho 0 0Educação 0 0Cultura 0 0Capacitação e desenvolvimento profissional 0 0Creches ou auxílio-creche 0 0Participação nos lucros ou resultados 0 0Outros 6 4Total - Indicadores sociais internos 119 79
2 - Indicadores Sociais Internos
Alimentação: gastos com restaurante, vale-refeição, lanches, cestas básicas e outros relacionados à alimentação dos empregados(as).
Previdência privada: planos especiais de aposentadoria, fundações previdenciárias, complementações de benefícios a aposentados(as) e seus dependentes.
Saúde: plano de saúde, assistência médica, programas de medicina preventiva, programas de qualidade de vida e outros gastos com saúde, inclusive dos aposentados(as).
Educação: gastos com ensino regular em todos os níveis, reembolso de educação, bolsas, assinaturas de revistas, gastos com biblioteca (excluído pessoal) e outros gastos com educação.
Cultura: gastos com eventos e manifestações artísticas e culturais (música, teatro, cinema, literatura e outras artes).
Capacitação e desenvolvimento profissional: recursos investidos em treinamentos, cursos, estágios (excluído os salários) e gastos voltados especificamente para capacitação relacionada com a atividade desenvolvida por empregados(as).
Creche ou auxílio-creche: creche no local ou auxílio-creche a empregados(as).
Participação nos lucros ou resultados: participações que não caracterizem complemento de salários.
Outros benefícios: seguros (parcela paga pela empresa), empréstimos (só o custo), gastos com atividades recreativas, transportes, moradia e outros benefícios oferecidos a empregados(as) podem ser aqui enumerados.
Balanço Social Anual / 2007Empresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva Transportes
2007 2006
Valor (Mil reais) Valor (Mil reais)
Nº de empregados(as) ao final do período 20 20Nº de admissões durante o período 6 9Nº de empregados(as) terceirizados(as) 0 0Nº de estagiários(as) 0 0Nº de empregados(as) acima de 45 anos 12 7Nº de mulheres que trabalham na empresa 0 0% de cargos de chefia ocupados por mulheres 0,00% 0,00%Nº de negros(as) que trabalham na empresa 2 2% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 0,00% 0,00%Nº de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais 0 0
5 - Indicadores do Corpo Funcional
Nº de negros(as) que trabalham na empresa: Considerar como trabalhadores(as) negros(as) o somatório de indivíduos classificados/autodeclarados como de pele preta e parda (conforme o declarado na RAIS).
Balanço Social Anual / 2007Empresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva Transportes
6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarialRelação entre a maior e a menor remuneração na empresa
Número total de acidentes de trabalho
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:
( ) direção ( ) direção e gerências
( x ) todos(as) empregados(as)
( ) direção ( ) direção e gerências
(x ) todos(as) empregados(as)
Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:
( ) direção e gerências
( ) todos(as) empregados(as)
( x ) todos(as) + Cipa
( ) direção e gerências
( ) todos(as) empregados(as)
( x ) todos(as) + Cipa
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:
( ) não se envolve
( x ) segue as normas da OIT
( ) incentiva e segue a OIT
( ) não se envolverá
( x ) seguirá as normas da OIT
( ) incentivará e seguirá a OIT
A previdência privada contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências
( ) todos(as) empregados(as)
( ) direção ( ) direção e gerências
( ) todos(as) empregados(as)
A participação dos lucros ou resultados contempla: ( x ) direção ( ) direção e gerências
( ) todos(as) empregados(as)
( x ) direção ( ) direção e gerências
( ) todos(as) empregados(as)
Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:
( ) não são considerados
( x ) são sugeridos
( ) são exigidos ( ) não serão considerados
( x) serão sugeridos
( ) serão exigidos
Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:
( ) não se envolve
( x ) apóia ( ) organiza e incentiva
( ) não se envolverá
( x ) apoiará ( ) organizará e incentivará
Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): na empresa11
no Procon 0
na Justiça 0
na empresa 0
no Procon 0
na Justiça 0
% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: na empresa 64%
no Procon __0__%
na Justiça __0__%
na empresa 100%
no Procon __0__%
na Justiça __0__%
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):
Distribuição do Valor Adicionado (DVA): _17_% governo _11_% colaboradores(as) _43_% acionistas _2_ % terceiros _27_% retido
_19_% governo _14_% colaboradores(as) _57_% acionistas _1_ % terceiros _9_% retido
4,94
0
5,18
0
Metas 2008
Em 2007: 3.525 Em 2006: 1.945
2007
Relação entre a maior e a menor remuneração: o resultado absoluto da divisão da maior remuneração pela menor.
Número total de acidentes de trabalho: todos os acidentes de trabalho registrados durante o ano.
Normas: conforme as Convenções 87, 98, 135 e 154 da Organização Internacional do Trabalho (OIT) e os itens da norma Social Accountability 8000 (SA 8000).
Valor adicionado: para mais informações, acesse www.balancosocial.org.br
Balanço Social Anual / 2007Empresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva TransportesEmpresa: Saraiva Transportes
1 - Base de CálculoReceita líquida (RL)Resultado operacional (RO)Folha de pagamento bruta (FPB)2 - Indicadores Sociais Internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RLAlimentação 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Encargos sociais compulsórios 92 21,30% 2,76% 72 21,24% 3,84%Previdência privada 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Saúde 21 4,86% 0,63% 3 0,88% 0,16%Segurança e saúde no trabalho 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Educação 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Cultura 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Capacitação e desenvolvimento profissional 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Creches ou auxílio-creche 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Participação nos lucros ou resultados 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Outros 6 1,39% 0,18% 4 1,18% 0,21%Total - Indicadores sociais internos 119 27,55% 3,57% 79 23,30% 4,22%3 - Indicadores Sociais Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RLEducação 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Cultura 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Saúde e saneamento 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Esporte 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Combate à fome e segurança alimentar 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Outros 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Total das contribuições para a sociedade 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Tributos (excluídos encargos sociais) 504 20,31% 15,13% 304 23,66% 16,22%Total - Indicadores sociais externos 504 20,31% 15,13% 304 23,66% 16,22%4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RLInvestimentos relacionados com a produção/ operação da empresa 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Investimentos em programas e/ou projetos externos 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Total dos investimentos em meio ambiente 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 0,00%Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/ operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a 5 - Indicadores do Corpo Funcional 2007 2006Nº de empregados(as) ao final do períodoNº de admissões durante o períodoNº de empregados(as) terceirizados(as)Nº de estagiários(as)Nº de empregados(as) acima de 45 anosNº de mulheres que trabalham na empresa% de cargos de chefia ocupados por mulheresNº de negros(as) que trabalham na empresa% de cargos de chefia ocupados por negros(as)Nº de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais6 - Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarialRelação entre a maior e a menor remuneração na empresaNúmero total de acidentes de trabalhoOs projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:
( ) direção ( ) direção e gerências
( x ) todos(as) empregados(as)
( ) direção ( ) direção e gerências
(x ) todos(as) empregados(as)
Os pradrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:
( ) direção e gerências
( ) todos(as) empregados(as)
( x ) todos(as) + Cipa
( ) direção e gerências
( ) todos(as) empregados(as)
( x ) todos(as) + Cipa
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:
( ) não se envolve
( x ) segue as normas da OIT
( ) incentiva e segue a OIT
( ) não se envolverá
( x ) seguirá as normas da OIT
( ) incentivará e seguirá a OIT
A previdência privada contempla:( ) direção ( ) direção e
gerências( ) todos(as)
empregados(as)( ) direção ( ) direção e
gerências( ) todos(as)
empregados(as)
A participação dos lucros ou resultados contempla:( x ) direção ( ) direção e
gerências( ) todos(as)
empregados(as)( x ) direção ( ) direção e
gerências( ) todos(as)
empregados(as) Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:
( ) não são considerados
( x ) são sugeridos
( ) são exigidos ( ) não serão considerados
( x) serão sugeridos
( ) serão exigidos
Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:
( ) não se envolve
( x ) apóia ( ) organiza e incentiva
( ) não se envolverá
( x ) apoiará ( ) organizará e incentivará
Número total de reclamações e críticas de consumidores(as): na empresa11
no Procon 0
na Justiça 0
na empresa 0
no Procon 0
na Justiça 0
% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas: na empresa 64%
no Procon __0__%
na Justiça __0__%
na empresa 100%
no Procon __0__%
na Justiça __0__%
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):
Distribuição do Valor Adicionado (DVA):7 - Outras Informações
2007 Valor (Mil reais) 2006 Valor (Mil reais)
0
0Metas 2008
4,940
20
5,18
1.8741.285
339
70
( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%
90
_17_% governo _11_% colaboradores(as) _43_% acionistas _2_ % terceiros _27_% retido
Em 2006: 1.945_19_% governo _14_% colaboradores(as) _57_% acionistas _1_ % terceiros _9_% retido
3.3312.481
432
( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%
00,00%
2
0
0
0,00%
Em 2007: 3.525
2007
120
0,00%2
0,00%
206
0