CS REMOTE CARE Kategori Funktioner

– Overvågning– Serviceautomatisering– Rapportering – Centralisering– Indstilling af enhederDevice

Management

DATABLAD CS REMOTE CARE

CS Remote Care leverer avanceret tovejskommunikation mellem bizhub-printere og Konica Minoltas servicecenter.

CS Remote Care giver brugerne fordel ved enhedsovervågning på højt niveau: Virksomhedens multifunktionsprintere kontakter proaktivt Konica Minoltas servicecenter via tovejskommunikation, som til gengæld kan trække de seneste statusoplysninger fra de tilsluttede enheder. Alle relevante systemdata sendes løbende via fjernforbindelsen. Derved gøres der tidligt opmærksom på rutinemæssig vedligeholdelse og andre nødvendige tiltag, f.eks. løsning af et teknisk problem.

FJERNOVERVÅGNING FORMAKSIMAL YDELSE

Fjernforbindelsen gør det muligt at udløse serviceautomatisering såsom levering af forbrugsstoffer og udføre opgaver eksternt, herunder firmwareopdatering og indstilling af enheder. Det er muligt at give slutbrugere vejledning og instruktioner eksternt via et fjernbetjeningspanel.

CS Remote Care-konceptet er Konica Minoltas garanti for systemets maksimale tilgængelighed. Det er muligt at minimere udstyrets nedetid, øge produktiviteten og planlægge rutinemæssig vedligeholdelse, når det passer brugerne.

DATABLAD CS REMOTE CARE

VIGTIGE FUNKTIONER Overvågning

– Sikker forbindelse: Det er sikkert at forbinde udstyret

med Konica Minoltas servicecenter via GPRS, GSM, e-mail eller HTTP(s). I tilfælde af usikkerhed kan den direkte forbindelse til virksomhedens netværk undgås med GPRS eller GSM.

– Tovejskommunikation: De fleste metoder til at slutte printere til CS Remote Care-systemet indebærer tovejs overvågning af alt det omfattede udstyr.

– Omfattende overvågning: Dette gælder bl.a. tællere til komponenter og forbrugsstoffer, generering af status- og fejlmeddelelser osv.

Serviceautomatisering – Direkte tællerrapportering: Denne funktion

videresender automatisk alle relevante data, herunder tælleraflæsninger.

– Automatisk bestilling af forbrugsstoffer: Forsyningsstyring sikrer rettidig levering af de præcise mængder nødvendige forbrugsstoffer.

– Intet behov for manuelle serviceopkald: Besøg fra serviceteknikere på egnede tidspunkter planlægges automatisk. Serviceteknikeren har adgang til alle relevante oplysninger allerede inden besøget hos kunden.

Centralisering – Effektiv informationsoverførsel: Central overvågning

sikrer, at alle data sendes sikkert til servicecenteret, hvor de behandles.

– Ingen installation: Der er ikke behov for komplekse installationsprocedurer hos kunden.

Indstilling af enheder – Servicemenuer: Ekstern indstilling af udvalgte

servicemenuer er mulig.– Firmwareopdatering via fjernforbindelse: Dette kan

organiseres eksternt fra servicecenteret og kræver ikke besøg af en servicetekniker.

– Remote Panel: Giver mulighed for fjernbetjening af MFP-panel ved Remote Sevice, Remote vedligholdelse eller support af kundens workflow.

DATABLAD CS REMOTE CARE

07/2

013

WORKFLOWKUNDE KONICA MINOLTA

Fax Fax

E-mail E-mail

GPRS-modul/GSM

GPRS-modul/GSM

Service/vedlige-holdelse, bestilling af forbrugsstoffer, alarmmeddelelser og rapporteringer

Forespørgsel

Servicecenter

Logistik

CSRC-server Backend-system (ERP)

SYSTEMKRAV

Kommunikation HTTP/HTTPS, G3-fax, e-mail, GSM/GPRS-modem eller SNMP version 1, 2 eller 3Understøttede sprog Kinesisk, tjekkisk, dansk, hollandsk, engelsk (US/UK), på brugerinterface fransk, tysk, italiensk, japansk, polsk, spansk

Understøttede sprog på Engelsk, tysk administratorinterface Understøttede MFP'er Alle MFP'er, der understøtter et af følgende: SNMP version 1, 2, 3, RS-232C, CSRC-e-mail, CSRC G3-fax, CSRC HTTP(S)

Understøttelse og tilgængelighed af de ovenfor anførte specifikationer og funktioner kan variere afhængigt af operativsystemer, applikationer og netværksprotokoller samt netværks- og systemkonfigurationer.

TEKNISKE SPECIFIKATIONER

Konica Minolta Business Solutions Denmark a/sStensmosevej 15 2620 Albertslund

Hjulmagervej 4B 7100 Vejle

Søren Frichs Vej 40A 8230 Åbyhøj

Gøteborgvej 1 9200 Aalborg SV

Tlf. 72 21 21 21www.konicaminolta.dk