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INTRODUCCIN
Diariamente nos comunicamos. Lo podemos hacer de manera
ordenada, conintencin, involuntariamente, con gestos o palabras. En
fin, nos comunicamos endistintos mbitos y de distintas maneras,
expresando sentimientos, deseos yopiniones.
La comunicacin es uno de los procesos ms importantes y complejos
que lleva acabo el ser humano. or ello es importante tomar
conciencia y asumir todo lo quecomunicamos. !simismo, es necesario
precisar que existen dos tipos de comunicacinbsicas, las cuales
son" la comunicacin verbal y la comunicacin no verbal.
La comunicacin verbal hace uso de la palabra para dar el
mensaje, es la principal
forma de comunicacin que se utili#a. uede ser oral o escrita.
$ali%ndose para ello deconversaciones, juntas, entrevistas,
memorandos, cartas, tablero de avisos, correoelectrnico, pginas de
internet, entre otras.
or otro lado, hacemos uso de la comunicacin no verbal cuando nos
comunicamossin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las
acciones son actividades decomunicacin no verbal que tienen igual
importancia que la palabra y las ilustraciones.
La comunicacin no verbal incluye expresiones faciales, tono de
vo#, patrones decontacto, movimientos, diferencias culturales,
entre otras. !dems, se incluyen tantolas acciones que se reali#an
como las que dejan de reali#arse. !s&, un apretn de
manos fuerte, o llegar tarde todos los d&as al trabajo son
tambi%n comunicacin.
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Comunicacin Verbal Comunicacin No Verbal
Es personal y flexible. 'efuer#a o contradice a la(omunicacin
$erbal.
Compuesta por la ComunicacinEscrita y la Comunicacin Oral.
(ompuesta por la (omunicacin
)in%sica, prox%mica, icnica y
paraling*&stica.
ace uso !e palabras "abla!as. +ace uso de msica y efectos.
#osee sintaxis !i$ersa% muyelabora!a o no &uso
!e'muletillas()
-o hace uso de la sintaxis.
. /ueda claro que la comunicacin no verbal es inseparable de la
comunicacinverbal. Es por ello que decimos, la comunicacin no
verbal tiene dos opciones"refor#ar o contradecir lo que queremos
transmitir mediante la comunicacinverbal. (uando hablamos de
refor#ar, nos referimos a que mediante el lenguajeformado por los
gestos, por las miradas y las posturas podemos contribuir auna
rpida y mejor comprensin del mensaje que deseamos transmitir.
En
tanto que cuando nos referimos a contradecir, nos referimos a
queintencionadamente o casual podemos negar algo dicho, ya que esa
es unacaracter&stica muy relevante de la comunicacin verbal,
ser personal y flexible.
-o debemos olvidar entonces que la comunicacin no verbal puede
favorecer operjudicar la solucin de conflictos.
*. La principal diferencia entre la comunicacin verbal y la no
verbal radica en elenfoque que ambas tienen. !s&, la
comunicacin verbal abarca la comunicacinoral y escrita, mientras
que la comunicacin no verbal abarca la comunicacin0in%sica,
prox%mica, icnica y paraling*&stica.
En cuanto a la comunicacin verbal, nos referimos primero a la
comunicacinoral, la cual es la que se transmite entre dos o ms
personas para compartirinformacin o ideas mediante el uso del
lenguaje. Esta se caracteri#a porposeer ms libertad expresiva y
puede ser espontnea. 1 en segundo lugar,tenemos a la comunicacin
escrita, la cual es la forma que nos expresamosmediante las
palabras y oraciones en forma de textos. Esta se caracteri#a porser
reflexiva, organi#ada, elaborada, lgica, diferida y permanente.
La otra cara de la moneda es la comunicacin no verbal, aqu&
hablaremosprimero de la comunicacin 0in%sica, prox%mica, icnica y
paraling*&stica.
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La comunicacin 0in%sica es aquella que estudia la expresin de
los mensajescorporales no verbales, dados principalmente por los
gestos, los movimientosdel cuerpo, la expresin del rostro, la
mirada y el tacto.
La prox%mica se ocupa del uso del espacio en la comunicacin.
!s&, lasdistancias que se establecen entre las personas en
distintas situacionescomunicativas son rasgos significativos que
permiten interpretar mensajesasociados al tipo de relacin entre las
personas y a la situacin que las vincula.or ejemplo, permitimos
mayor proximidad a personas con las que tenemos unv&nculo
afectivo o nos simpati#a2 por el contrario, en relacin con personas
quenos desagradan o son desconocidas, mantenemos una distancia
mayor.
La comunicacin simblico3icnica se manifiesta en tres tipos"
&cono, s&mbolo yse4al. En el caso de iconos, es un dibujo
que representa algo, se puede
relacionar con los &conos del computador ya que son figuras
iguales a comoaparecen en la realidad. (uando hablamos de
s&mbolos, nos referimos a larepresentacin de una idea y se
define mediante un consenso social. 1 porltimo hablar de se4al es
tambi%n es un s&mbolo, sin embargo tiene laparticularidad de
informar, avisar o advertir. 5e relaciona principalmente con
lasse4ales del trnsito. La se4al informa, advierte o avisa para que
el receptorhaga algo o tome una decisin
6inalmente, tenemos la comunicacin paraling*&stica, la cual
incluye lascaracter&sticas de la vo# como el tono, el volumen,
la velocidad, la vocali#aciny los errores. Es necesario decir que
los aspectos paraling*&sticos mejoran lainteraccin entre emisor
y receptor.
7. (omo se ha mencionado anteriormente la comunicacin verbal
hace uso de
signos orales y palabras habladas, lo cual no debe confundirse
con el uso de
msica y efectos que hace uso la comunicacin no verbal, ya que
esta ltima
es informal y solo sirve como apoyo para transmitir el mensaje.
-o debemos
olvidar que todo comunica y la msica es solo otra manera de
lograrlo.
8. La comunicacin verbal hace uso de una sintaxis diversa, muy
elaborada o no,
cuando se hace uso de muletillas. (omo se sabe la sintaxis es la
parte de la
gramtica que estudia la forma en que se juntan las palabras para
formar
oraciones correctas. En tanto que la comunicacin no verbal no
posee de
reglas como la comunicacin verbal, digamos que es un tanto mas
libre.
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CONC+U,IONE,
5i bien la palabra es la base de la comunicacin 9comunicacin
verbal:, la
gesticulacin 9comunicacin no verbal: enfati#a el mensaje y lo
refuer#a
haciendo que este sea ms exacto y fcil de entender por el
emisor.
Dentro de la comunicacin hay una clasificacin sumamente
importante que es
la comunicacin no verbal, que nos ayuda a transmitir y recibir
informacin,
mediante una serie de acciones como los gestos, tonos de vo#,
movimientos
corporales, etc. La comunicacin no verbal nos ayuda a comprender
lo que el
emisor siente en una situacin determinada sin la necesidad que
este tenga la
intencin de comunicar dichos sentimientos.
Los humanos somos seres netamente comunicativos ya que siempre
estamos
transmitiendo informacin, lo cual hacemos en su mayor&a a
trav%s de medios
no verbales, dependiendo del entorno en el que nos estemos
desenvolviendo,
desde que macemos nos expresamos de una manera no verbal, ya que
es
nuestra primera fuente de comunicacin.
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