Juan Antonio Lago Bagüés

PRESENTACIÓNCURRICULUM VITAE

Sobre mi:Dirección:

Alfonso X El Sabio, 39Cabanillas del Campo19171 (Guadalajara)

Web: www.jal-consultoria.com

Linkedin: es.linkedin.com/in/JuanLago1

Contacto:

Teléfono: 616 137 458Mail: juan.lago@jal-consultoria.com

Resumen

Habilidades y certificaciones

ITIL ® Service Manager: Desde 2.004 en inglés

ITIL® Expert: Desde 2.009 (gridge)

Executive Consultant manager ISO 20000

Lean IT: Desde 2.011

Formación Lean IT Kaizen Lead

Master COP (Certified Outsourcing Proffesional)

Curso Cobit 5.0

Gestión de proveedores: Normalización y procesos de control (en infraestructuras y Manto. Aplicaciones).

Ingeniería de procesos TI: Especialmente G. Cambio e implantaciones.

Transición de Servicios: Metodología y seguimiento.

Normalización de ANS y diseño de modelos de indicadores

Diseño de portfolio de Servicios Gestionados y habilidades preventa. Elaboración de documentación.

Formación en Gestión de Servicio y Lean IT.

Inglés: Hablado, he participado en negociaciones y presentaciones

CERTIFICACIONES CAPACIDADES

Experiencia profesional (Proyectos 1)Como Freelance desde el 2.009

Repsol/Reto: Gestión de Proveedores en división de Mantenimiento de Aplicaciones:

Desarrollo de un Modelo de Análisis de madurez de Proveedores.

Diseño de un Modelo de Indicadores.

Normalización del ANS

BBVA Producción/Gestión de Proveedores y normalización de calidad:

Marco de calidad para la Gestión de Proveedores.

Normalización de proceso de transición y contratación de Servicios Gestionados.

Control de calidad/madurez de proveedores.

Diseño de procesos: de manera destacable Gestión del Cambio e implantación.

Diversos planes de Mejora Continua, Catálogo de peticiones, Automatización, etc.

Experiencia profesional (Proyectos 2)Como Freelance desde el 2.009

CESCE: Soporte a proceso de outsourcing:

Re-ingeniería de procesos para el gobierno y gestión del outsourcing.

Modelo de relación y gobierno.

Diseño y especificación de Gestión de la Demanda.

GNEIS-Bankinter/Soporte a proceso de outsourcing:

Propuesta de cambio organizativo para Gobierno del Outsourcing.

Re-ingeniería de procesos, especialmente Gestión del Cambio.

Soporte a la transición desde el cliente.

Implantación de herramienta de Gestión de Servicio (BMC Remedy).

Integración con clientes de GNEIS (Línea Directa).

Castinfo: Diseño de servicio, oferta y transición:

Diseño de Servicios Gestionados de Operación y Monitorización.

Elaboración de oferta para licitación.

Sendos proyectos de transición en Repsol

Experiencia profesional (Proyectos 3)Como Freelance desde el 2.009

Castinfo/Como consultor senior y responsable de esta actividad

Diseño de portfolio de servicios y soluciones para Servicios Gestionados en.-Operación, monitorización, despliegues, gestión de portfolio, ITOA, etc.

Responsable de Transición en todos los servicios gestionados: BBVA, Repsol, AXA, ICM, Produban, etc.

Soporte preventa con clientes.

Elaboración de ofertas de Servicios Gestionados.

Responsable de Mejora Continua en servicios. Destables planes de mejora en BBVA y Repsol.

Formación a personal de la compañía en ITI® Fundamentos (6 cursos de 18 horas).

Ministerio/Soporte a proceso de externalización.

Diseño de Modelo de Externalización.

Colaboración en Pliego de Especificaciones Técnicas.

Seguimiento y control de proveedores.

Experiencia profesional (Proyectos 4)Ibermática: Responsable de Área de Conocimiento para Gestión de Servicio (ITIL®) desde 2.004

Ministerio de Fomento/Service Manager gestión de servicio 24 x 7:

Responsable de servicio 24 x 7 en actividades de soporte y operación.

Interlocución con Subdirección.

Aseguramiento y control de niveles de servicio comprometidos.

Ministerio de Fomento/Consultor Senior responsable de proyecto ITIL®:

Elaboración de oferta.

Diseño e implantación de procesos basados en ITIL®.

Gerencia y gestión de proyecto con control de proveedores y costes.

Implantación de procesos clave de: Gestión de activos y configuración, incidencias, problemas, etc.

Cetelem/Consultor Senior responsable de proyecto:

Elaboración de oferta.

Implantación de procesos y servicio externalizado para el soporte.

Experiencia profesional (Proyectos 5)Ibermática: Responsable de Área de Conocimiento para Gestión de Servicio (ITIL®) desde 2.004

IBERIA/Como Consultor Senior para evaluación de proceso PPM:

Diseño e implantación de un modelo de assessment para la Gestión del Portfolio.

Desarrollo de encuestas personalizadas.

Identificación de fortalezas/debilidades en ValTI y el control del portfolio.

Ibermatica/Consultor Senior responsable de Gestión de Servicio:

Elaboración de ofertas.

Directrices para la propagación e implantación de conocimiento ITIL®.

Definición y diseño de plan de formación para certificación interna en ITIL®.

Formación ITIL® en diferentes departamentos y geografias.

Consultoria y preventa en Gestión de Sevicio.

Experiencia profesional (Proyectos 6)CEISEC: Como Responsable de marketing y Consultor Senior desde 1.999

Azkar: Responsable de cuenta y Service Manager/Outsouring global:

Implantación de funciones de comunicaciones, operación, CAU, .

Diseño e implantación de un outsourcing globlal.

Chronoexpress/Asesoramiento y consutoria:

Consultoría en fase de integración/adquisición de otra compañía.

Externalización de CPD a CPD de Ceisec..

Soporte a la transición desde el cliente.

Diseño de Outsourcing, operación, soporte, etc.

Soporte a sistemas Call Center.

Ceisec: Diseño y comercialización de Servicios Gestionados:

Diseño de Servicios Gestionados de Operación y Monitorización.

Identificación y distribución de sistemas de monitorización innovadores.

Gestión de equipo comercial.

CEISEC

Experiencia profesional (7)

Landata/Gerente de soluciones LAN (1.998-1.996):

Responsable de comercialización de soluciones avanzadas de conmutación LAN.

Proyectos LAN, ATM, Frame Relay, etc.

Telsa Sistemas/Consultor preventa (1.992-1.996):

Formación de complañia Telsa Sistemas.

Acuerdo de colaboración para la distribución de conmutadores de alta velocidad con Lannet (Israel).

Preventa, diseño de portfolio y elaboración de ofertas de redes LAN.

Nixdorf y Eptisa Sistemas/Jefe de Proyecto (1.990-1.992):

Jefe de Proyecto para la implantación de sistemas para Edificios Inteligentes.

Proyectos de redes LAN.

LANDATA

Sintel/Tecnico de Comunicaciones (1.986-1.989):

Diversos proyectos e instalaciones de sistemas de transmisión de datos y conmutación

Cibernos Consulting/Product Manager, Desarrollo de Negocio (1.998-1.999):

Diseño y desarrollo de Servicio Gestionado para la operación/monitorización remota de sistemas.

Desarrollo de oferta y consultoria preventa.

Comunicación con entusiasmo

Honestidad cuando cuesta

Síntesis ante la dispersión

Perseverante cuando hay problemas

Trabajo en equipo

Calma cuando es necesario

MIS FORTALEZAS

Gracias por su atención ¡

Juan A. Lago