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Cursos de formación en management y estrategia; calidad, sistemas de gestión y operador económico autorizado; gestión de crisis; comunicación, atención al cliente y venta retail
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“CONSULTORÍA PARA EL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL”
Sant Josep, 51
08340 – Vilassar de Mar
www.emasconsultors.com
Un nuevo enfoque para eL Desarrollo Profesional!!!! 2
SUMARIO
1. LA ORGANIZACIÓN ...................................................... 3
2. MISIÓN .................................................................... 4
3. ÁREAS DE ACTUACIÓN .................................................. 5
3.1. MANAGEMENT Y SISTEMAS DE GESTIÓN ..................... 5
3.2. GESTIÓN DE CRISIS ............................................ 6
3.3. COMUNICACIÓN ................................................ 6
3.4. GESTIÓN Y MOTIVACIÓN ...................................... 7
4. ¿CÓMO LO HACEMOS? Metodología .................................. 8
5. ALGUNOS EJEMPLOS DE ACTUACIONES .............................. 9
6. ÁREAS FORMATIVAS DE CURSOS eLEARNING ....................... 11
6.1. Gestión Empresarial .......................................... 11
6.2. Calidad y sistemas de gestión .............................. 12
6.3. Gestión y motivación ........................................ 13
6.4. Alimentaria .................................................... 13
7. DÓNDE ESTAMOS ....................................................... 14
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1. LA ORGANIZACIÓN
emasconsultors está integrada
por un equipo de profesionales
con amplia experiencia en
puestos de dirección y en
consultoría. Ello nos permite
hablar el mismo lenguaje que
nuestros clientes y comprender
sus necesidades, y por tanto
poner rápidamente los medios
más adecuados para dar
satisfacción a sus problemas.
Gracias a nuestra visión global sobre los objetivos, la estrategia, el
management, los recursos humanos y la cultura empresarial,
estamos capacitados para ayudar a las Empresas, ayudándoles a
definir sus necesidades y a poner en marcha las acciones más
adecuadas para implementarlas con éxito.
Nuestro interés es establecer con nuestros clientes colaboraciones
a largo plazo, basadas en la confianza y en el respeto de sus
intereses.
Trabajamos para generar la
confianza necesaria para
superar los problemas,
minimizando el impacto y
ayudando a convertirlos en
una oportunidad de mejora.
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2. MISIÓN
Acompañar a las empresas en el
descubrimiento de su valor
diferencial sostenible en el
tiempo, ayudando a su mejor
desarrollo, a través de la
identificación y gestión de su
valor, de determinar la forma
mejor y más adecuada para
comunicarlo, y de la aportación de
las herramientas más adecuadas
para resolver los problemas que
puedan surgir, y todo ello, con la
base que supone definir y adecuar
la forma de gestionar y motivar a
sus equipos.
VALORES Creatividad para aprender de los
errores.
Disposición para evolucionar y
desarrollarnos.
Disposición para escuchar a los
niveles más profundos.
Sentido del humor y humildad
para decir la verdad.
Aceptación y autenticidad.
Valentía y seguridad en nosotros
mismos.
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3. ÁREAS DE ACTUACIÓN
3.1. MANAGEMENT Y SISTEMAS DE GESTIÓN Destacamos los siguientes servicios:
Certificación de la gestión del crédito comercial
Implantación de Sistemas ISO (ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 y otras normas)
Outsourcing ISO o coaching ISO: Externalize last areas de Responsable del Sistema.
Operador Económico Autorizado (OEA) para el comercio internacional
Auditorías internas
Programas de formación
Algunos Programas de formación
Curso de la ISO 9001 al Plan
Estratégico Formación dirigida para aprender a
transformar un Sistema de Calidad según
ISO 9001 en un Plan Estratégico que
ayude a la viabilidad de la empresa
Curso atención al cliente Formación para orientar al cliente la
atención al cliente para lograr satisfacer
sus intereses y necesidades con el objeto
de fidelizar a los clientes.
Curso auditor interno ISO Formación auditor interno de un Sistema
certificado ISO 9001, ISO 14001, OSHAS
18001 y otras normas.
Curso de marketig digital y
Google Analytics Formación para elaborar y optimizar un
plan de márketing digital utilizando
herramientas como Google Analytics
Curso herramientas de
calidad y mejora continua Aprenda a aplicar herramientas para la mejora continua como el modelo EFQM, 5S o SIX Sigma para vincular la calidad con el management estratégico.
Responsables OEA, Auditores
OEA y Sensibilización OEA Formación para cumplir los requisitos
para ser Operador Económico Autorizado
para facilitar el comercio internacional.
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3.2. GESTIÓN DE CRISIS
Elaboración del Manual de Crisis. Elaboración del Manual de Crisis a partir del análisis de las posibles situaciones de riesgo.
FORMACIÓN PORTAVOCES Formación de Portavoces en situaciones de crisis con el objetivo de hacer llegar la comunicación de forma más efectiva tanto a nivel interno
como externo.
3.3. COMUNICACIÓN
TÉCNICAS DE
COMUNICACIÓN Dirigido a aquellas persones que
tienen que hablar delante de grandes
o pequeñas audiencias: comunicación
verbal / no verbal, estructura
discurso, mensajes, etc.).
PLANES DE COMUNICACIÓN Análisis de situación y creación de un plan
de comunicación ad hoc.
PORTAVOCES Formación para aquellas personas que deben
hablar a menudo en los medios de
comunicación.
ATENCIÓN AL CLIENTE Las personas que están frente al público o
que reciben llamadas telefónicas, deben
superar y manejar continuamente
situaciones problemáticas y han de ser
capaces de representar perfectamente el
papel de “primera imagen de la Empresa”.
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3.4. GESTIÓN Y MOTIVACIÓN
Acciones formativas de interés para personas que desarrollan su
función profesional en diferentes ámbitos y sectores.
Los programas detallados a continuación, puede adaptarse en
contenidos y duración, a las necesidades del colectivo participante
y de la organización, de acuerdo con los objetivos de aprendizaje
que se establezcan.
Algunos Programas de formación
ASERTIVIDAD Tomar conciencia sobre la actitud y habilidades necesarias para desarrollar un comportamiento asertivo y los beneficios que nos puede aportar.
ATENCIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO Desarrollar entre los participantes habilidades que faciliten el proceso de atención y gestión de conflictos resolviendo las diferencias desde una actitud abierta y basada en el compromiso real.
INTELIGENCIA EMOCIONAL Facilitar la toma de conciencia sobre la actitud y habilidades necesarias para desarrollar un comportamiento basado en la firmeza y responsabilidad en la relación interpersonal dentro del entorno profesional. Conocer los aspectos intrapersonales que determinan nuestros propios comportamientos, habilidades y actitudes es una de las claves para identificar nuestras emociones, canalizarlas y gestionarlas en nuestro propio beneficio.
GESTIÓN DE ESTRÉS Detectar situaciones desencadenantes de estrés y aportar herramientas de conocimiento, detección y aplicación para su adecuada gestión.
LIDERAZGO
Facilitar el auto conocimiento de las habilidades y actitudes que cada uno posee como líder abriendo un espacio al desarrollo y potenciando los propios recursos, para transformarse en líderes efectivos.
TRABAJO EN EQUIPO Formar equipos de trabajo estables y cohesionados en torno a una visión compartida y alineada con la organización, con el fin de facilitar un mayor flujo de información, generando nuevos estilos de comunicación y, en consecuencia, una mayor cohesión de equipo.
GESTIÓN DEL TIEMPO Este programa tiene como objetivo compartir entre los participantes los diversos enfoques o estrategias de uso del tiempo personal y profesional, buscando la eficacia y eficiencia en el cumplimiento de los objetivos organizacionales y personales.
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4. ¿CÓMO LO HACEMOS? Metodología
Nuestras propuestas se basan en
el aprendizaje experiencial
orientado al descubrimiento e
integración de las
potencialidades individuales, la
identificación de los propios
recursos y de lo que cada uno
necesita incorporar en su proceso
de desarrollo.
A través de nuestra metodología
nos enfocamos a alcanzar los
resultados esperados en base a
los objetivos establecidos. El
formador – facilitador acompaña
el proceso formativo con una
metodología activa y
participativa en la que a través
de diversas actividades
experienciales, los participantes
se convierten en los protagonistas
de la acción formativa y su
proceso de aprendizaje.
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5. ALGUNOS EJEMPLOS DE ACTUACIONES
GESTIÓN DE CARRERAS
Sesiones individuales a alumnos de MBA de una Escuela de Negocios, para ayudarles a clarificar su proyecto profesional.
Refuerzo de auto valoración con el objetivo de que el individuo fuera capaz de enfrentar nuevos desafíos y responsabilidades.
COMUNICACIÓN
Preparación de plan de comunicación para relanzar un producto del sector limpieza que estaba perdiendo mercado.
Acción para mejorar la comunicación interna en una empresa del sector alimentario y tecnológico.
Curso a director Recursos Humanos del sector ocio para mejorar su comunicación no
LIDERAZGO
Procesos individuales con “team-leaders” para potenciar su capacidad de liderazgo.
Actuación con el objetivo de fortalecer el rol de líder para poder transmitir y actuar como directivo coach con su equipo.
Programa para potenciar el liderazgo y que el individuo tuviera una visión más estratégica.
ATENCIÓN / SERVICIO AL CLIENTE
Acompañar un equipo (12p.) para que fueran capaces de dar mejor servicio a sus clientes internos.
Proceso de coaching con equipo de management (16p.) con el objetivo de fortalecer la noción de servicio al cliente.
PROCESOS INDUSTRIALES
Formación específica en SIX SIGMA, para Cuadro Intermedio de Compañía Alimentaria, con el objetivo de implantar posteriormente el sistema.
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verbal y reforzar sus mensajes.
COMUNICACIÓN (2)
Programa para potenciar la presencia en medios tradicionales y online y mejorar la relaciones con los profesionales de la comunicación de una empresa del sector deportivo.
Procesos individuales con personas cuyo trabajo estaba en contacto directo con cliente/proveedor, con el objetivo de mejorar el nivel de comunicación y afianzar una relación “win win”.
Curso a director general de empresa alimentación para mejorar su expresividad y hablar ante la fuerza de ventas y clientes (200 personas).
Curso a jefe de finanzas sector sanitario para mejorar fluidez y mayor impacto en sus exposiciones de informes mensuales.
GESTIÓN DE CRISIS
Creación de manual de crisis y posterior formación de comunicación de crisis para empresa del sector energético.
Creación de manual de crisis para Compañía del sector farmacéutico.
Sesión formativa sobre Crisis Management, con el equipo directivo de Multinacional alimentaria.
PORTAVOCES
Sesión formativa a presidente de sector químico para hablar en una rueda de prensa y entrevistas con los medios de comunicación. Curso a gerente del sector turístico para participar en una mesa redonda organizada por un medio de comunicación.
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6. ÁREAS FORMATIVAS DE CURSOS eLEARNING
Los cursos eLearning también se pueden impartir en formato “formación presencial” y “formación mixta”.
6.1. Gestión Empresarial
Management y estrategia
Curso Plan Estratégico Formación para aprender a elaborar el Plan Estratégico de la Empresa. Tiene en
cuenta plan de marketing, plan financiero, plan de operaciones, plan de RRHH y plan
de internacionalización.
Curso de la ISO 9001 al Plan Estratégico Formación dirigida a la Dirección Estratégica para aprender a transformar un Sistema
de Calidad según ISO 9001 en un Plan Estratégico que ayude a la viabilidad de la
empresa
Gestión por Procesos Formación para optimizar la gestión de los procesos, minimizando los conflictos entre
ellos a partir de la identificación y valoración de los imprevistos y riesgos .
Curso de gestión de compras Formación para que las compras ayuden a cumplir la estrategia de la empresa para
que aporten le valor.
Curso de project management
Organizaciones Orientadas a Proyectos, Programas y Carteras
Marketing y ventas
Curso de marketig digital y Google Analytics Formación a márketing y ventas para elaborar y optimizar un plan de márketing
digital utilizando herramientas como Google Analytics
Curso atención al cliente Formación para orientar al cliente la atención al cliente para lograr satisfacer sus
intereses y necesidades con el objeto de fidelizar a los clientes.
Curso de venta en retail
Curso de formación para motivar y dar habilidades de venta a los profesionales de la
venta en retail.
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Curso de telemárketing y atención telefónica Formación para optimizar el telemárketing como canal comercial y venta
Internacionalización, transporte y logística
Curso Responsable OEA - Operador Económico Autorizado Formación para técnicos de calidad o de comercio internacional que necesitan ser
Operador Económico Autorizado y posteriormente ser Responsables OEA.
Sistemas de Gestión de la Seguridad para la Cadena de Suministro. ISO
28000 Aprenda los requisitos de la cadena de suministro segura según ISO 280000 e
implántelas en su organización.
6.2. Calidad y sistemas de gestión
Curso auditor interno ISO Formación auditor interno de un Sistema certificado ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 y
otras normas.
Curso Sistema Integrado de Gestión Aprenda a integrar un sistema integrado de gestión ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 y
LOPD de acuerdo con la norma UNE 66177.
Curso de la ISO 9001 al Plan Estratégico Formación dirigida para aprender a transformar un Sistema de Calidad según ISO 9001 en
un Plan Estratégico que ayude a la viabilidad de la empresa
Curso de herramientas de calidad para la mejora continua Aprenda a aplicar las herramientas de mejora continua: Método 5S, SIX Sigma, Modelo
EFQM, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto.
Curso gestión de calidad ISO 9001 Formación para técnicos que tienen que implantar un sistema de calidad según ISO 9001 o
que quieren conocer mejor los requisitos de la norma ISO 9001.
Curso gestión ambiental ISO 14001 Formación para técnicos que quieren implantar un sistema de gestión ambiental ISO
14001 o que quieren conocer mejor os requisitos de la norma
Curso Responsabilidad Social Corporativa RSC Formación para saber cómo incorporar en la cultura de la empresa la Responsabilidad
Social Corporativa (según la Norma SGE 21 y la ISO 26000) para convertirla en un punto
fuerte de su organización
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Curso Plan de Igualdad Curso de formación Plan de Igualdad de oportunidades entre hombres i mujeres en la
empresa
Curso certificación de la cadena de Custodia: FSC y PEFC Aprenda a integrar los requisitos de la cadena de custodia FSC y PEFC para conseguir la ventaja competitiva que suponen los productos de madera y papel certificado.
Curso gestión de la innovación Formación para la gestión de la innovación eficiente y eficaz. Aprenderá criterios UNE 166001 y UNE 166002
6.3. Gestión y motivación
Programa Superior en Personal Branding
Habilidades de Dirección
Productividad sin Estrés
Outplacement
Formación y Gestión del Conocimiento
Negociación de Conflictos
Liderazgo y Coaching Empresarial
6.4. Alimentaria
Manipulación de Alimentos Curso para los manipuladores de alimentos. Al finalizar el curso se entrega un diploma
acreditativo
Gestión de la Inocuidad y Calidad Alimentaria
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7. DÓNDE ESTAMOS
Sant Josep 51,
08340 Vilassar de Mar
Tel.: +34 937598874
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Emasconsultors utiliza la plataforma www.gesttic.net para la formación eLearning y mixta
“No se puede enseñar nada a una persona; sólo se
le puede ayudar a encontrar la respuesta dentro de sí mismo”.
(Galileo Galilei)
