CURSO DE RELACIONES PÚBLICAS

7/28/2019 CURSO DE RELACIONES PBLICAS

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Es una disciplina cientfica, basada en

tcnicas que a travs de un proceso decomunicacin institucional estratgica ytctica, tiene por objeto aumentar,mantener, modificar o crear una imagen

de personas o instituciones, paraobtener una opinin favorable delpblico con quien se relacionan.
http://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtml


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BASES:

Filosfica

Econmica

Social


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ELEMENTOS:

Organizacin

Comunicacin

Opinin Pblica


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MISIN:

Comunicar (Informar?)

Convencer (Persuadir?)

Integrar


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A. Con Relacin Directa:

INTERNOS

EXTERNOS


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A. Con Relacin Directa:

Internos:

-Directivos

-Ejecutivos, Gerentes, Personal Administrativo

-Personal Operativo


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Externos:

-Clientes o Usuarios

-Familiares del Personal

-Proveedores


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B. Con Relacin Indirecta:

-Instituciones del Estado

-Otras Instituciones Afines

-Clientes Potenciales

- COMUNIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL


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Imagen Corporativa

Identidad Corporativa

Clima Organizacional

Cultura Organizacional


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Imagen Corporativa

Es el concepto u opinin que lospblicos tienen acerca de la

organizacin. Es un factor externo quedepende de la forma como nos vendesde afuera.


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Identidad Corporativa

Es el concepto de lo que laOrganizacin cree ser. Se vale de:

Misin, Visin, Logo, Marca,Instalaciones, Papelera.


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Clima Organizacional

Es el ambiente, la atmsfera, el clima

que se respira dentro de la Organizacin.

(LOPCYMAT, Motivacin, Liderazgo,Comunicacin)


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Son los Valores, los Ritos, los Hroes, lasCelebraciones, el Acervo Histrico, las

Normas , la Forma de Ser y de Actuar

de la Organizacin.


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Pasos del Plan:

1. Investigacin1.1 De Campo

1.2 Observacin Directa

1.3 Bibliogrfica


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Campos a Investigar:

1. Empresa:

Misin, Visin, Valores, Cultura, Clima, Polticas, Normas, Imagen,Identidad

2. Pblicos:

Edad, sexo, nivel, intereses, necesidades

3. Recursos:

Financieros, Tecnolgicos, Capital Humano 4. Comunicacin:

Corrientes internas, externas, medios

5. MATRIZ FODA.


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2. Diagnstico

Resultado de la Investigacin

Ubicacin del Problema Organizacional

Lograr Apoyo de la Alta Gerencia


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3. Fijacin de Objetivos de Solucin alProblema

-De tipo MotivacionalLiderazgo

-De Tipo Comunicacional


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4. Seleccin de los Pblicos

-A quines va dirigido el Plan de Acciny Comunicacin


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5. Estrategia

-Plan General de Accin-Establecimiento de Slogan del Plan

-Mensaje del Plan

Gente til a su disposicin


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6. Tcticas

-Acciones o pasos con cada uno de lospblicos seleccionados

-Ejecucin del Plan alineado con la

Estrategia


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7. Cronograma de Aplicacin

-Se trata de planificar el tiempo deejecucin de las acciones relacionsticasde solucin al problema.


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8.Presupuesto

-Identificar y obtener de la alta gerencialos recursos de capital humano,financieros y tecnolgicos paradesarrollar el plan de accin.


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Programacin segnWASHINGTON DANTE ILLESCAS

(Autor Argentino-Estilo Moderno)


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PRIMERA ETAPA:ESTRATGICA

SEGUNDA ETAPA:

TCTICA


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Publicidad del Programa

Seleccin de MediosEjecucin de Medios

TERCERA ETAPA:

ESTRUCTURAL(Accin)


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Correccin de DesvosEvaluacin del Plan

CUARTA ETAPA:EJECUCIN


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Programacin segn:

Scott Cuttlip y Allen Center(Autores de USA- Estilo Clsico)


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1. Investigacin

2. Seleccin de los Pblicos

3. Fijacin de Objetivos 4. Estrategias y Tcticas

5. Ejecucin Cronolgica

6. Comunicacin 7. Evaluacin


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Programacin segn:

LORENZO BLANCO(Autor Argentino- Estilo Moderno)


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Investigacin

Diagnstico

Toma de Decisin Fijacin de Objetivos

Seleccin de Pblicos

ETAPAESTRUCTURAL:


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Acciones y Medios Presupuesto

CalendarioETAPA

LOGSTICA:


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Puesta en Marcha Informacin

Evaluacin

Correccin de Desvos

ETAPAESTRATGICA:


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Programacin segn:

Jos Ramn Snchez Guzmn(Autor Espaol- Estilo Moderno)


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TRES (3) FASES PREVIAS:

Conocimiento de los Hechos (Encuestas)


Formulacin de Polticas


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CUATRO (4) FASES DE ACCIN:

Objetivos, Presupuesto y Estrategias

Medios

Acciones y Comunicaciones

Control y Evaluacin


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Programacin segn:JUAN MERCHN LPEZ

(Autor Venezolano- Estilo Clsico)


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PASOS PREVIOS

1. Apoyo de la Alta Direccin 2. Determinar la problemtica

3. Determina recursos humanos.

Financieros y Materiales (factibles)


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1. Bases de Operacin de la Entidad 2. Principios del Programa 3. Objetivos Generales 4. Objetivos Especficos 5. Accin y Comunicacin con los

pblicos


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6. Ejecucin

7. Evaluacin


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