Curso AC_Cuaderno de Ejercicios

8/2/2019 Curso AC_Cuaderno de Ejercicios

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CDO CONSULTING GROUPPROVIDENCIA 329, PISO 4

SANTIAGO, CHILE

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Taller

MANEJODE ENTREVISTASPORCOMPETENCIASYDISEODE

ASSESSMENT CENTER

CUADERNODE EJERCICIOS
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EJERCICIO 1: CHARLA 1

EVALUACIN POR COMPETENCIASEVALUACIN POR COMPETENCIASTRABAJO EN GRUPO

Renanse en grupos de cuatro personas.

A continuacin encontrarn un perfil de cargo. En funcin de ste, se les solicita:

1. La primera tarea es determinar con qu metodologa evaluarn cada competencia(Entrevista, Assessment o Pruebas Psicomtricas).

EMPRESA DE CONSULTORA EN RRHHJefe de rea de Capacitacin y Desarrollo

Area de Consultora

Empresa: Descripcin de la empresa

Empresa de Consultora en Recursos Humanos, con 40 aos en el mercado. Reconocido prestigioy seriedad. Tamao y datos demogrficos bsicos.

Jefe de rea de Capacitacin.

El cargo consiste en hacerse cargo del equipo de consultores del rea, para gestionar y coordinar losproyectos y programas de Capacitacin y Desarrollo que realiza la consultora. Se busca a unprofesional que se comprometa con el logro de metas comerciales desafiantes y la direccin degrandes proyectos, con nfasis en la innovacin de nuevos productos y metodologas. Se ofrece laoportunidad de trabajar en una consultora en crecimiento, orientada al servicio de sus clientes y a lacalidad, y una renta acorde a la contribucin y aporte de la gestin realizada en equipo con losdems profesionales de la consultora.

Los requisitos del cargo corresponden a:

Profesional Universitario Titulado (Psiclogo, Socilogo o Ingeniero Comercial/ Industrial)

Posttulo o Post Grado en Recursos Humanos y/o Comportamiento Organizacional y/oAdministracin de Empresas. Se dar preferencia a personas con grado de Master.

Formacin de Posttulo en Metodologas Instruccionales y de Educacin de Adultos.

Experiencia demostrable en Direccin de Proyectos Capacitacin, Desarrollo Organizacionaly/o de Competencias.

Dispuesto a Trabajar en Equipo y Redes

Se requiere una persona con competencias de Iniciativa, Directividad y Habilidades Socialesen general, capaz de gestionar la unidad a cargo.

Fuertemente orientada a metas y a gestionar proyectos y negocios.

Material preparado porCDO Consulting Group. No reproducir sin autorizacin de laconsultora.

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Jerrquicos /especialistas

TITULO DEL PUESTO Jefe de rea FECHA XX XXX

DEP. JERRQUICA/FUNCIONAL Director deDivisin1. MISIN

Gestionar y Desarrollar el rea a su cargo (Asesora y Capacitacin) bajo contrato de desempeocon el Director de la Divisin de Consultora, para agregar valor a la Empresa.

2 PRINCIPALES RESULTADOS

Impor-

tancia

ACCIONES(qu hace)

RESULTADO FINAL ESPERADO(para que lo hace)

1.

Planificar y dirigir las actividades anuales delrea

Cumplimiento de los objetivosanuales del rea de volumen deventa y margen de contribucin.

Mantener un clima laboralatractivo para los consultores

2.

Elaborar e implementar estrategias decomercializacin del rea y control de Proyectos(diseo, seguimiento,ejecucin y cierre) conformea las definciones de la Divisin.

Lograr los objetivos de volumende ventas.

Definir y potenciar ventajascompetitivas.

3.

Definir e implementar acciones orientadas amejorar la rentabilidad de las proyectos del rea.

Aumentar margen de contribucinde los proyectos

4.

Definir e implementar acciones orientadas aasegurar la satisfaccin de los clientes de losservicios del rea

Asegurar Niveles Promedio deSatisfaccin de Clientes iguales omayores que 6.

5.

Cumplir con los procedimientos de facturacinque aseguren cumplimiento de programasfinancieros y de facturacin oportuna del rea

Mantener facturacin del rea alda.

6.

Desarrollar y fidelizar red de consultoresasociados y capacitados para implementar losservicios del rea y que permitan incrementar lasventas y la capacidad operativa

Aumentar capacidad operativapara apoyar y sostenercrecimiento en ventas (20%semestral)

Mantener un clima laboralatractivo para los consultores

externos

7.

Elaborar estrategias para la optimizacin deproyectos, en especial mediante laestandarizacin de proyectos y servicios, a travsde la sistematizacin y uso de mdulosreutilizables adems de reformular los yaexistentes.

Bajar costos a travs reducir eltiempo de diseo de proyectos yservicios

Asegurar mrgenes decontribucin mayores al 50%.


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Perfil de Competencias Requeridas para el cargo de Jefe de reade Capacitacin

COMPETENCIA PESO NIVELGRUPO DE LOGRO Y ACCIN

1. Orientacin al Logro 3 52. Orientacin al orden y la calidad 2 5

GRUPO DE AYUDA Y SERVICIO3. Orientacin de Servicio al Cliente 2 4

GRUPO DE IMP. E INFLUENCIA (I)4. Impacto e Influencia 3 45. Conciencia Organizacional 2 3

GRUPO DE COMP. GERENCIALES6. Desarrollo de los Dems 1 5

7. Direccin: Asertividad y Uso del Poder de la Posicin 1 5GRUPO DE COMP. COGNITIVAS

8. Pensamiento Analtico 2 4

9. Experiencia Tcnico / Profesional y Gerencial 2 6


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Metodologas de Evaluacin para cada competencia


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EJERCICIO 2:CHARLA 2

SELECCIN DE BATERA PSICOMTRICASELECCIN DE BATERA PSICOMTRICA


Cada grupo, en funcin de la decisin tomada en el primer ejercicio,respecto de qu metodologas utilizar para evaluar cada competencia,debe realizar la siguiente tarea:

Para aquellas competencias que han decidido evaluar medianteTcnicas Psicomtricas, realicen la seleccin de las pruebas queintegraran en su batera.

Cuentan con 20 minutos para realizar este ejercicio.


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EJERCICIO 3:CHARLA 3

DISEO DE ASSESSMENT CENTERDISEO DE ASSESSMENT CENTER


Cada grupo, en funcin de la decisin tomada en el primer ejercicio,respecto de qu metodologas utilizar para evaluar cada competencia,debe realizar la siguiente tarea:

Para aquellas competencias que han decidido evaluar medianteAssesment Center, realicen el diseo de las actividades que incluiranen dicho Assessment.

Cuentan con 40 minutos para realizar esta actividad.


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EJERCICIO 4

APLICACIN Y TABULACIN DE ASSESSMENTAPLICACIN Y TABULACIN DE ASSESSMENTCENTERCENTER

En funcin del perfil entregado, observe la siguiente aplicacin de AC ytabule las competencias que usted detecta en cada candidato,respondiendo a la planilla de tabulacin que le entregarn.


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EJERCICIO 5

APLICACIN Y TABULACIN DE ASSESSMENTAPLICACIN Y TABULACIN DE ASSESSMENTCENTERCENTER

En este ejercicio, se le solicitar a 4 personas de la audiencia que

realicen un juego de roles, a partir del ejercicio de evaluacin real.

Al resto del grupo, se le proporcionar el perfil del cargo y una pauta

de observacin que contempla 4 competencias que usted deber

evaluar en la observacin del assessment.


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PERFIL DE COMPETENCIASJEFE DE PRODUCTO

EMPRESA

Empresa nacional. Lder en el mercado alimenticio. 540trabajadores. Cuentan con una de las plantas ms modernasde Sudamrica en produccin de Cecinas y embutidos.Estilo de Gestin ms bien jerrquico y autoritario. El dueode la empresa participa de todas las decisiones trascendentesde la compaa.Desde hace tres aos que empezaron a gestionar porcompetencias, normalmente en temas de capacitacin utilizanel 100% de la franquicia y ms.

RESPONSABILIDADES Y OBJETIVOS DEL CARGO

Administrar una cartera de clientes en funcin de loslineamientos comerciales y estratgicos de la compaa, afin de lograr las metas y resultados definidos.

DESCRIPCIN CONDUCTUAL DE LAS COMPETENCIASIDENTIFICADAS (SPENCER & SPENCER, 1993)

COMPETENCIA

DESCRIPCION CONDUCTUAL

1.

ORIENTACION ALLOGRO

NIVEL REQUERIDO 6

Toma decisiones o escoge metas a partir de anlisis costo-beneficioPESO XXX


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2.INICIATIVA

NIVEL REQUERIDO 5Evita crisis futuras mirando hacia delante de tres a doce

meses

PESO X

3.PENSAMIENTO

ANALITICO

NIVEL REQUERIDO 4Sistemticamente descompone los problemas e identifica

soluciones.PESO XX

4.IMPACTO EINFLUENCIA

NIVEL REQUERIDO 5Calcula una accin dramtica

PESO XXX

REQUERIMIENTOS FORMALES Y TCNICOS DEL CARGO

1. Excelentes habilidades comunicacionales, adems de fluidez verbal.2. Adecuada presencia y cuidado personal.3. Manejo de PC a nivel de usuario avanzado (Word, Excel,

PowerPoint).


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Instrucciones para los participantes

Uds. se desempean como Jefe de Producto en una empresa del

rubro de la alimentacin. Se les ha encomendado una importante

misin, que consiste en disear la estrategia de ventas de este ao

para el producto Salchichas de Pavo. Se trata de un producto

nuevo, cuya produccin se decide en funcin de los resultados de un

estudio de mercado que muestra que este tipo de cecinas esta

irrumpiendo fuerte, mientras las cecinas tradicionales han bajado

sus ventas en un 30% en el ltimo ao.

Los desafos que usted tiene es posicionar este producto nuevo, en

un mercado altamente competitivo y, si bien su empresa tiene gran

experiencia y prestigio en produccin de cecinas, no es la ms

conocida en elaboracin de subproductos derivados de las carnes

blancas.

Se requiere introducir este producto en megamercados y empresas

del rubro procesamiento de alimentos.

Se le pide que disee una estrategia de ventas que contemple

propuestas creativas y efectivas de presentacin del producto a los

consumidores. Para ello cuenta con 15 minutos.

En 15 minutos deben hacer una propuesta como grupo, y presentarla

ante el comit gerencial de la empresa.


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Instrucciones para la audiencia

El propsito es observar las competencias sealadas en cada una de

las personas que realizan el juego de roles y sealar en la pauta de

observacin el nivel en que cada competencia, as como tambin las

veces que la utiliza. Para ello, marque con una X los casilleroscorrespondientes segn el nivel en que se presenten las

competencias. Atienda a las conductas, pensamientos y sentimientos

de cada una de las personas observadas e idealmente, incluya algunos

comentarios.

Pauta de Observacin para Ejercicio de Simulacin

PENSAMIENTO ANALTICO: Comprensin de una situacin, separndola enpiezas ms pequeas o trazando paso a paso de manera causal las implicaciones

de una situacin.

Nivel Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Sujeto 4A1: Divide losproblemas en tareassimples.

A2: Establecerelaciones causales

sencillas.A3: Analiza yreconoce diversascausas o variasconsecuencias.A4: Sistemticamentedescompone losproblemas eidentifica soluciones.

Comentarios


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ORIENTACIN AL LOGRO: Preocupacin por trabajar bien o por competircontra un estndar de excelencia.

Nivel Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Sujeto 4A3: Crea su propiamedida de excelencia,

usa mtodos propios.A4: Realiza cambios

especficos en elsistema para mejorarel desempeo

A5: Fija metasdesafiantes para s ypara otros.

A6: Toma decisiones oescoge metas a partir

de anlisis de costo-beneficio.

Comentarios

IMPACTO E INCLUENCIA: Deseo de tener un impacto o efecto especfico enlos dems.

Nivel Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Sujeto 4A2: Apela a razones,datos, usa ejemplos

concretos.

A3: Prepara dos o ms

argumentosdiferentes en unadiscusin.

A4: Calcula el impactode sus acciones y seadata para atraer aotros.

A5: Realiza accionesbien pensadas einusuales para tener

impacto especfico.Comentarios


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INICIATIVA: Preferencia por actuar. Hacer ms de lo requerido o crearnuevas oportunidades para enfrentar futuros problemas.

Nivel Sujeto 1 Sujeto 2 Sujeto 3 Sujeto 4

A2: Reconoce yenfrenta problemas

presentes.

A3: Acta rpida y

decisivamente en unacrisis.

A4: Actaadelantndose hasta

en 2 meses.

A5: Evita crisis

futuras mirando haciadelante en 3 a 12meses.

Comentarios


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