Cuprins

Modulul 1 Unitatea 1 Unitatea 2 Unitatea 3 Modulul 2

NOTIUNI DESPRE INTERNET Internet i Intranet, Adrese i domenii Aplicaii n Internet ELEMENTE DE AFACERI ELECTRONICE(EBUSINESS) Introducere n afacerile electronice(e-business) ; avantaje, tipuri. Pornirea unei afaceri electronice(e-business) PLANIFICAREA I POSIBILITILE DE DEZVOLTARE A UNUI PLAN DE AFACERI ELECTRONICE(E-BUSINESS) Etape preliminare ale planificrii unei afaceri electronice Crearea planului afacerii electronice(e-business) CREAREA UNUI SITE DE WEB Probleme tehnice i de marketing Proiectarea, crearea i testarea site-ului de We CREAREA PAGINILOR WEB FOLOSIND EDITORUL FRONT PAGE SECURIATATEA DATELOR N INTERNET

2

Unitatea 1

Unitatea 2 Modulul 3

Unitatea 1 Unitatea 2 Modulul 4 Unitatea 1 Unitatea 2 Modulul 5 Modulul 6

1

MODULUL 1 NOIUNI DESPRE INTERNET Concepte de baz Internet i intranet; Browser;WWW (W3, World Wide Web); Pagin Web; HTTP (Hyper Text Transfer Protocol); HTML (Hyper Text Markup Language); Nume de domenii; Hipertext, Hipermedia; URL (Universal Resource Locator); E-mail, liste potale.

Obiective: 1. nsuirea unor cunotine de cultur general privind Internetul i conceptele ce i determin funcionalitatea; 2. nsuirea unor cunotine de baz privind adresele i domenii din Internet, precum i configurarea unui calculator pentru legarea la Internet; 3. nsuirea unor abiliti de folosire a diverselor aplicaii furnizate cu ajutorul Internetului. Recomandri privind studiul: 1. Sunt necesare cunotine teoretice minime de informatic, legate de funcionarea calculatorului i a sistemului de operare; 2. Sunt necesare deprinderi practice legate de editarea textelor cu ajutorul editoarelor de texte Word, WordPad, NotePad.

Rezultate ateptate: 1. Studenii trebuie s fie capabili s i prezinte cunotinele teoretice de o natur coerent i consistent cu cunotinele anterioare de bazele informaticii i birotic; 2. Studenii trebuie s fie capabili s folosesc diverse aplicaii oferite de Internet, precum i s poat configura un calculator pentru integrarea sa intr-o reea..

2

Unitatea 1 Internet i intranet Obiective: 1. nsuirea unor cunotine de cultur general privind Internetul i conceptele ce i determin funcionalitatea; 2. Insuirea unor cunotinte legate de intraneturi. Noiuni cheie : Reele de calculatoare ; Internet ; Intranet. CONINUTUL UNITII 1.1.Internet i intranet 1.1.1. Reele de calculatoare Odat cu avansul tehnologic n domeniile calculatoarelor i comunicaiilor s-a dezvoltat informatica distribuit bazat pe reelele de calculatoare. Ele se bazeaz pe legarea resurselor de calcul prin intermediul resurselor de comunicaii, pentru partajarea comun a fiierelor, imprimantelor i a altor resurse, la nivelul unor departamente, ntreprinderi, instituii (pe o arie relativ restrns) ct i la nivelul unor campusuri, orae, regiuni ntinse, ri (pe arii largi) etc. Aceasta n condiiile n care se vor integra din ce n ce mai mult prelucrrile de date, voce i imagini, prin abordarea unitar a informaticii i comunicaiilor. Din punct de vedere al ntinderii, reelele pot fi [Tan03]: De arie larg (WAN) peste 100 km De arie metropolitan (MAN) 1-100km De arie local (LAN) sub 1 km. Prin tehnica transmisiei se nelege maniera n care semnalele electrice sunt transportate pe reea. Tehnicile de transmisie prin mediul de comunicaie(care poate avea un canal de comunicaie sau mai multe) sunt: banda de baz (care folosete un singur canal pentru transmisie) banda larg (care folosete mai multe canale pentru transmisie). Tehnica de band larg difer de cea legat de banda de baz prin aceea c prima are capacitatea de a trafica informaii simultane prin canal, pe acelai mediu, n timp ce a doua nu. Principalele componente ale reelelor locale sunt: Staiile de lucru(hosturi) Serverele (calculatoare pe care ruleaz aplicaii de gzduire csue de e-mail, gzduire de pagini Web, gzduire de baze de date, etc.) Mediile de legtur(cabluri, unde radio, etc) Adaptoarele pentru reea.

3

Din punctul de vedere al interconectrii avem urmtoarele componente: - Repetorul; - Puntea; - Routerul; - poarta (gateway); - modemul; Pentru reele Ethernet rapid se mai folosesc Hub-uri i comutatoare(switch-uri). Staia de lucru este un microcalculator (n general un PC) conectat la o reea prin intermediul plcii de reea i care este folosit pentru a executa diferite lucrri, programe de aplicaii, utilitare etc. Serverul este un calculator care furnizeaz resure la cererea clienilor. In cazul reelelor locale de multe ori vorbim de file server, adic despre un calculator pe care este ncrcat i ruleaz sistemul de operare de reea (NOS - Net Operating System). El supervizeaz comunicaiile n cadrul reelei i gestioneaz resursele partajate (ca de exemplu, fiierele, imprimantele, utilizatorii, drepturile de acces etc.) 1.1.2. Internetul Apariia reelei Internet este legat de o problem pus prima dat de armata american i anume cum ar putea autoritile Statelor Unite s comunice dup un rzboi nuclear. Soluia a fost c America postnuclear ar avea nevoie de o reea comandat i controlat de la ora la ora, stat la stat i baz la baz. Dar indiferent de ct de protejate ar fi legturile i cablurile vor fi ntotdeauna vulnerabile la impactul bombelor atomice. Un atac nuclear ar reduce orice reea convenional n una izolat. Cum ar putea fi comandat i controlat? Orice autoritate central, orice citadel central a reelei ar fi evident i o int imediat a inamicilor. Punndu-se aceste probleme s-a ajuns la ceea ce pe vremea aceea era un secret militar, la o soluie uimitoare care a fost fcut public n 1964. n primul rnd reeaua va fi astfel proiectat nct s nu aib un centru de control i n al doilea rnd ea va fi astfel proiectat nct s poat funciona izolat. Principiile erau simple. Toate nodurile reelei vor fi egale ntre ele, fiecare va avea propria lui autoritate pentru a genera, transmite i recepiona mesaje. Mesajele vor fi divizate n pachete, fiecare pachet fiind adresat separat. Fiecare pachet va pleca dintrun nod surs specificat i va ajunge ntr-un nod destinaie specificat. Fiecare pachet va merge pe drumul pe care-l va gsi liber ctre destinaie. Ruta particular pe care va merge pachetul este neimportant. Ceea ce conteaz este rezultatul final. Dup mai muli ani de cercetare s-a obinut ceea ce cunoatem astzi sub numele de Internet, reea care a fost fcut public datorit calitiilor ei. Reeaua Internet este la ora actual cea mai mare i diversificat reea din lume. Ideea de mrime nu trebuie vazut din punct de vedere a ariei de acoperire ci sub aspectul a ceea ce are de oferit. Internetul este foarte popular, n special ntre oamenii de tiin i este probabil cel mai important instrument tiinific al ultimilor ani ai secolului XX. Puterea, accesul sofisticat pe care el le ofer n sensul specializrii datelor i comunicaiilor a sporit enorm puterea tiinific de cercetare. Datorit informaiei i a multitudinii de domenii pe care el le acoper, Internetul a avut o dezvoltare spectaculoas, el rspndindu-se mai repede dect telefoanele celulare, faxurile sau alte mijloace de comunicaie. Numrul mainilor "gazd", respectiv a serverelor Internet, cu conexiune direct de tip TCP/IP s-a dublat ncontinuu ncepnd cu anii 1988. Internet-ul

4

i-a mutat baza original din instituiile militare de cercetare n coli elementare, licee, universiti precum i n biblioteci publice i n sectorul comercial. Se pune problema de ce doresc oamenii s fie "pe Internet". Unul dintre motivele principale este libertatea deplin. Internetul este un exemplu rar de adevrat i modern anarhie funcional. Astfel nu exist nici o societate de genul "Internet Inc.". Nu exist cenzori oficiali, efi, directori. Principial orice nod poate s "vorbeasc" ca pereche al altui nod atta timp ct se supune regulilor protocolului TCP/IP care este strict tehnic i nu politic sau social. Dar ce se poate face efectiv cu Internet-ul? Se pot face cteva lucruri de baz: pot electronic, grupuri de discuii, folosirea calculatoarelor "de la distan", cutarea(navigarea) de informaii folosind serviciul WWW, transfer de fiiere(ftp), etc. Serviciile potale dezvoltate n Internet numite i pot electronic sunt mai rapide i mai sigure dect oricare altele. Grupurile de discuii mai sunt cunoscute i sub numele de Usenet. Acestea reprezint un numr mare de oameni care au aceleai preocupri i crora Internetul le permite s i dezbat problemele i opiniile. Folosirea calculatoarelor de la distan a fost inspirat din ARPANET i este un serviciu foarte folositor cel puin pentru unii. Astfel administratorii pot s administreze serverele de la distan, programatorii pot s ruleze pe calculatoare puternice diferite programe, oamenii de tiin pot s foloseasc puterea supercomputerelor n cercetrile lor, etc. Transferul de fiiere permite copierea sau mutarea programelor i a fiierelor text sau media de pe un calculator pe altul ntr-un timp foarte scurt. Cum poate avea cineva acces la Internet? O soluie simpl ar fi cu ajutorul unui calculator i a unui modem. Calculatorul poate fi folosit ca i terminal iar pentru legtur se poate folosi o linie telefonic obinuit pentru a ne lega la un calculator care este deja legat la Internet. Un alt tip de legtur este printr-o conexiune dedicat unei linii Internet de mare vitez TCP/IP. Informaia din Internet se gsete n aa numitele site-uri. Ele sunt practic nite calculatoare din diverse reele conectate la reeaua Internet prin intermediul unor pori de interconectare (gateway-uri). Calculatoarele n Internet se identific cu ajutorul unor adrese internet. Aceste adrese sunt nite adrese numerice i de aceea greu de reinut. Pentru a nu trebui s reinem nite numere fiecare calculator are un nume simbolic n general uor de reinut. Conversia dintre adresa numeric i numele simbolic este fcut de name servere. 1.1.3. Despre intranet-uri Organizaiile i firmele pot utiliza tehnologiile i serviciile specifice Internet pentru a-i crea propriile infrastructuri private tip reea, cunoscute ca Intranet-uri i Extranet-uri. Tehnologia Intranet se refer la o infrastructur de tip reea, realizat pentru nevoi interne ale unei organizaii, respectnd standardele de conectivitate la Internet i software bazat pe tehnologii specifice Internet. Diferena fa de Internet, const n faptul c acesta este deschis ca servicii pentru oricine, pe cnd Intranet-ul este privat i protejat la accesul public prin diferite mijloace specifice.

5

Un intranet este deci o reea privat, pe arie local sau ntins, care folosete tehnologia Internet (protocoale i aplicaii) n interiorul unei organizaii ( de ex. o reea de intreprindere). Modelul de referin Intranet cuprinde urmtoarele componente: - Serviciile, prin care sunt satisfcute cerinele i nevoile organizaiei (informare, consultare, documentare, monitorizare, instruire etc.) - Mecanismele, care asigur satisfacerea serviciilor pentru utilizatori (instrumente de cutare, de utilizare, sisteme suport, depozite de date/informaii/cunoatere etc.) - Informaii partajabile (proceduri, politici, cursuri de instruire, materiale documentare, informaii despre clieni i furnizori etc.) Arhitectura Intranet poate fi prezentat prin unitile funcionale caracteristice: - utilizatorii, care pot avea un rol pasiv sau activ, n raport cu producerea i/sau utilizarea informaiei/cunoaterii sau administrarea ei; - bazele de date i depozitele de date/cunoatere; - serviciile; - sistemul de protecie (firewall), prin care se ofer accesul la informaia clasificat; - middleware, ca software de legtur i interfaare, mai ales n medii de lucru eterogene. Structura Intranet este asemntoare cu cea a Internetului, mai ales c utilizeaz aceeai arhitectur de protocoale (TCP/IP).Structura Intranet Staii de lucru WS WS Server AP WSResurse comune

BD

WS

Fire wall

Structuri Extranet pentru parteneri WS Reele de transport (PSTN, ISDN, GSM) WS

WS

WAP

-

Reea ISP

Internet

WS Laptot/ Palmtop Kiosk public

Figura 1.1a. Structuri de tip Intranet/Extranet interconectate prin reele de tip ISP, Internet, PSTN, ISDN, GSM etc. Arhitectura Intranet poate fi analizat i prin serviciile asigurate utilizatorilor finali:

6

- Servicii de transport, care asigur transferul datelor/informaiilor ntr-o reea local i la distan prin conexiune LAN WAN, bazata pe TCP/IP i software de rutare si folosind sisteme de protecie (firewall). - Servicii de administrare, cu supravegherea fiecrui element al reelei, pe baza standardului SNMP (Simple Network Management Protocol), folosit n Internet, distribuit n aa numitele servere cache sau proxy, utilizate i pentru reducerea debitelor informaionale. - Serviciile de securitate, care se vor prezenta (autentificarea, criptarea, filtrarea etc.) - Serviciile de partajare a datelor/informaiilor/cunoaterii, destinate arhivrii i accesrii lor. - Serviciile de comunicare i lucru n comun, prin care se asigur transferul facil i sigur al informaiei ntre diferite persoane din organizaie, similare celor prezentate pentru Internet. - Serviciile de tip anuar, prin care se pun la dispoziia utilizatorilor informaii sintetice privind: lista salariailor, lista serverelor i resursele comune, a aplicaiilor etc. - Serviciile pentru dezvoltarea aplicaiilor, cuprinznd limbaje adaptate mediului distribuit (reea) de prelucrare (JAVA, XML). - Serviciile pentru accesul la informaii i aplicaii Intranet, incluse n navigatoare sau browsere. n Figura 1.1a se prezint structuri de tip Intranet i Extranet, interconectate prin reele create de ISP sau prin alte tipuri de reele de transport pentru date i informaii (PSTN, ISDN, GSM etc.). O trstur ce distinge intraneturile de reelele locale tradiionale este faptul c intraneturile sunt bazate pe stiva de protocoale numite generic TCP/IP- protocoale ce sunt folosite i n Internet. Funcionarea de baz a intraneturilor i a Internetului este aceeai. Totui intraneturile reprezint soluii ieftine i uor de implementat, soluii care permit firmelor s devin competitive i mai bine narmate cu informaii noi. Dac reelele locale clasice ofereau faciliti de calcul diverselor departamente ale unei societi comerciale, tehnologia intraneturilor ofer posibilitatea ca utilizatorii s fie nu numai consumatori de informaie, ci i productori. Intraneturile au readus concurena pe piaa programelor(datorit faptului c se pot folosi diverse platforme sub diverse sisteme de operare), ceea ce va determina scderea sumelor cheltuite pentru hardware i software. Datorit simplificrii comunicaiei la nivelul unei firme, intraneturile reduc imediat cheltuielile zilnice privind materialele tiprite. Crearea unui manual online este un exemplu simplu privind modul n care o firm poate reduce cantitatea de hrtie din birouri, economisind n acelai timp sume importante. In prezent, tehnologiile se modific att de rapid nct fiecare membru al unei organizaii trebuie informat n legtur cu ultimele nouti n cel mai scurt interval posibil, iar un inranet permite dizolvarea barierelor din calea comunicrii i i va ajuta pe angajai s se concentreze mai mult asupra strategiilor cheie ale activitii, netezind structura ierarhic a unei organizaii , permind unui mare numr de angajai s participe la procesul de luare a deciziilor. O dat cu intraneturile, se nate o nou cultur a informaiilor bazat pe circulaia liber a informailor; echipele de dezvoltare, echipele de vnzri, echipele de producie i cea de marketing trebuie s cunoasc activitile celorlalte pentru a asigura o deservire mai bun a clienilor. Pe msur ce crete popularitatea site-urilor Web(World Wide Web) interne( adic a intraneturilor), crete i cererea de noi instrumente i soluii bazate pe Web.

7

Principalele probleme pe termen lung n cadrul unui intranet sunt: -Colectarea de la departamentele cheie a informaiilor ce pot fi afiate on line; -Integrarea documentelor i bazelor de date existente ale companiei n cadrul intranetului; -Instruirea angajailor privind elementele de baz ale folosirii HTML(limbaj de descriere a documentelor folosite in intranet-uri i Internet) i ale publicrii pe Web; -Crearea ntreinerea n comun a informaiilor; -Motivarea tuturor departamentelor pentru a-i dezvolta propriile site-uri i pentru a actualiza i mbogi continuu coninutul acestora; -Transferarea responsabilitilor privind administrarea intranetului organizaiei sau persoanei adecvate; -Gsirea persoanelor avnd deprinderile necesare pentru creterea volumului de informaii disponibile pentru angajai i clieni.. Inainte de a instala un intranet, trebuie luate n considerare o serie de aspecte legate de securitate i anume prevenirea accesului la intranet fr permisiune al persoanelor din afara firmei precum i problemele legate de transferul ilegal al documentelor i informaiilor firmei ctre lumea dinafar de ctre angajai.Pentru oprirea accesului persoanelor neautorizate dinafar se folosesc aa numitele ziduri de protecie(firewall- programe ce blocheaz accesul intruilor la datele interne). Un lucru important privind securitatea l constituie i instruirea angajailor privind aceste probleme i anume toi angajaii trebuie s joace un rol activ n meninerea unui mediu sigur. Tehnologia Extranet se refer la acele reele de tip Intranet n care este permis un acces restricionat (negociat) pentru organizaii partenere sau persoane, n cadrul realizrii unor obiective comune. ntre acetia pot fi clieni autorizai, furnizori, organizaii colaboratoare (outsourcing). Orice firm/organizaie poate folosi pentru protecie sisteme firewall, limitnd accesul la date/informaii, verificnd identitatea celor care acceseaz etc. Un model de Extranet se prezint n Figura 11.b, n care se observ accesul prin firewall i Internet pentru furnizori, parteneri da afaceri (B2B), clieni privilegiai, n raport cu beneficiarii proprii ai resurselor (reprezentate de un server pe care avem n exploatare baze de date i aplicaii, realizate n cadrul S.I.). Prin Extranet se poate vedea stocul de produse i subansambluri, preturile, se pot face pli (sistem EDI) i asigura servicii n sisteme de tip reea.Furnizori Baz de date Partener Internet Client privilegiat WS Firewall Server WS Utilizatori WS

Partener

Aplicaii

Figura 1.1b. Modelul structural al unui Extranet

8

Unitatea 2 Adrese i domenii Obiective: 1. Familiarizarea cu noiunile de adrese i modul de adresare n nternet, precum si alegerea unui nume de domeniu ; 2. Familiarizarea cu modurile de conectare la Internet folosind plci de reea i modemuri. Noiuni cheie: adrese de reea, nume de domenii, configurare, plci de reea, modemuri, moduri de conectare

CONTINUTUL UNITTII 1.2. Adrese i domenii 1.2.1. Protocoalele de interconectare TCP/IP Unul din cele mai importante tipuri de protocoale folosite pentru interconectare este seria de protocoale TCP/IP. Ca i aplicaii avem: Telnet-pentru legarea la calculatoare aflate la distant, FTP-pentru transferul fiierelor, HTTP-protocol pentru documente Web, NNTP protocol pentru grupuri de discuii, DNS-protocol pentru nume de domenii, SNMP-protocol pentru gestionarea reelelor, SMTP-protocol pentru pota electronic. Adresele IP (Internet Protocol) sunt pe 4 octei. Aceste adrese se scriu prin convenie n ceea ce se numete "notaia zecimal cu punct". n aceast form fiecare octet este convertit ntr-un numr zecimal (0-255) iar ei sunt desprii unul de altul printr-un punct. Prin convenie fiecare main gazd i ruter au o adres IP. Astfel, spre exemplu avem: Adresa calculatorului gazd: 193.226.40.18 Masca reelei: 255.255.255.0 Adresa de reea: 193.226.40.0 Adresa de broadcast: 193.226.40.255. Adresa de broadcast este o adres mai special care este ascultat de toate calculatoarele din reea. n general aceast adres este cea mai mare adres din reea. Important este ca toate calculatoarele s fie configurate pe aceeai adres de broadcast 1.2.2. Nume de domenii Din punct de vedere conceptual, Internet-ul poate fi considerat o colecie de grupuri de reele, cunoscute sub numele de domenii, fiecare din aceste domenii constnd din acele reele care sunt utilizate de ctre o singur organizaie, cum ar fi o universitate , o firm sau o instituie. Fiecare domeniu este un sistem autonom, care poate fi configurat aa cum dorete autoritatea local, uneori chiar un ansamblu global de reele WAN.

9

Ca fiine umane, este clar c nu reinem seriile i numerele buletinelor prietenilor notri ci facem apel la numele lor. In acelai mod, calculatoarele vor putea fi referite mai uor printr-un nume dect printr-un numr reprezentnd adresa. Din acest motiv, proiectanii Internet-ului au dezvoltat sistemul DNS (Domain Name System) care permite referirea calculatoarelor prin nume ca econ.ubbcluj.ro sau cedar.buffalo.edu n locul adresei numerice de genul 193.226.40.114. La nceput Internet-ul utiliza un sistem structurat pe un singu nivel pentru a asigura numele calculatoarelor. Cu alte cuvinte, numele dat unui calculator nu reprezenta n nici un fel o relaie ntre acesta i reeaua creia i aparinea. De exemplu, la nivelul unei companii ar fi putut exista calculatoare cu nume ca pli, facturare, salarizare, producie, banc, cercetare. Calculatoarele avnd numele pli, facturare i banc ar fi putut aparine departamentului financiar. Numele celor trei calculatoare nu indic n nici un fel o astfel de relaie. Eventual, pentru a evidenia relaia, numele fiecrui calculator ar fi putut fi precedat de numele departamentului (financiar). In perioada de nceput a Internet-ului, un astfel de sistem (organizat pe un singur nivel) de atribuire a numelor pentru calculatoarele existente nu reprezenta o problem - era vorba despre un numr redus de sisteme (cteva reele). Odat cu trecerea timpului, Internet-ul a crescut foarte mult ajungnd astzi s interconecteze zeci de mii de reele, fiecare dintre acestea, la rndul ei, coninnd o mulime de calculatoare. Munca necesar n vederea actualizrii listei de adrese a devenit mult mai grea. Deoarece sarcina asignrii unei adrese unice pentru milioanele de calculatoare a depit cu mult posibilitile unei singure organizaii, sistemul original de atribuire de nume calculatoarelor a evoluat ntr-un sistem ierarhic. Actualmente, atribuirea de adrese unice cade n responsabilitatea mai multor companii, aflate pe diferite nivele ierarhice. Numerele de telefon reprezint un exemplu pentru ceea ce nseamn un sistem ierarhic de atribuire a numelor. Primele trei cifre reprezint prefixul rii (n cazul Romniei 040). Urmtoarele cifre reprezint prefixul judeului - o regiune geografic a rii. Urmtoarele trei cifre reprezint numrul de telefon propriu-zis. Dup cum este uor de neles, atribuirea a milioane de numere de telefon este o sarcin dificil. Din fericire, aceste numere de telefon nu sunt atribuite de o singur organizaie pentru ntreaga ar. Compania central, prin stabilirea prefixelor, distribuie sarcina atribuirii numerelor de telefon companiilor locale. Fcnd comparaie cu Internet-ul, prefixul telefonului reprezint numele unei reele iar numrul de telefon reprezint numele propriu-zis al calculatorului. Sistemul DNS al Internet-ului utilizeaz nume ca ftp.microsoft.com. Fiecare element al numelui reprezint o etichet. Astfel, n cazul numelui ftp.microsoft.com, avem de-a face cu trei etichete: ftp, microsoft i com. Etichetele ce formeaz numele sunt separate ntre ele prin intermediul unor puncte. Acum, fiecare etichet a numelui este un domeniu ce descrie o sfer de activitate, companie sau funcie. Fcnd referire la acelai nume, eticheta ftp indic faptul c respectivul calculator este un ftp site (suport operaii de transfer a fiierelor), adic aceast etichet descrie funcia. Eticheta microsoft descrie organizaia sau entitatea care deine calculatorul - n spe Microsoft Corporation. Eticheta com ne ntiineaz de faptul c organizaia utilizeaz acest sistem n scopuri comerciale. Putem privi DNS-ul Internet-ului ca pe o diagram de organizare a unei companii. In vrful ierarhiei, se situeaz rdcina. Ca i directorul rdcin de pe calculatorul pe care lucrm, rdcina sistemului DNS nu este caracterizat de un anumit nume. Apoi, exact ca i directoarele de pe sistemul

10

nostru, fiecare sistem are un nume. In continuare, DNS-ul divizeaz fiecare domeniu n subdomenii. Nivelul imediat inferior rdcinii DNS-ului este constituit din trei domenii: 1. Arpa - este un domeniu special care mapeaz adresele IP zecimal cu punct n nume de domenii i nu domeniile n adrese IP dotted-decimal. 2. Domeniile organizaionale generice, reprezentate prin etichete alctuite din trei litere, ca de exemplu com, edu sau gov. 3. Domeniile geografice reprezentate prin etichete alctuite din dou litere (codificarea rilor) aa precum se specific n documentul ISO 3166. Grupul domeniilor organizaionale(generice) cuprinde apte categorii de baz, pe care le prezentm mai jos. Domeniu Descriere com Organizaii comerciale, afaceri edu Organizaii educaionale, universiti din SUA gov Organizaii guvernamentale din SUA int Organizaii internaionale mil Organizaii militare din SUA net O reea care nu se ncadreaz n nici una din celelalte categorii org Organizaii non guvernamentale Pentru diverse ri domeniile provin de la prescurtarea denumirii lor i anume:roRomnia, fr-Frana, etc. i se obin astfel domeniile geografice.

Fig. 1.1. Exemplu de nume de domenii 1.2.3. Configurarea unui calculator pentru integrarea n reea Pentru a integra ntr-o reea un calculator pe care s-a instalat un sistem de operare Windows 9x sau Windows NT astfel nct calculatorul s aib toate facilitile oferite de legarea n reea, trebuie s se indice tipul de reea n care se va lucra. Facilitile de reea se pot declara la instalare, sau ulterior cu ajutorul utilitarului Network. 1.2.3.1. Configurarea pentru integrarea n reeaua local i Internet sub Windows 2000 i Windows XP

11

Fig.1.2. Conectarea ntr-o reea local (care poate fi legat sau nu la Internet) prin plac de reea sau prin modem In cazul sistemelor de operare integrarea n reea se face asemntor, numai c n Control Panel se apeleaz Network Connections. Va apare o fereastr, precum cea din figura 1.14., unde avem cele dou pictograme, una folosit pentru legarea n reeaua local (iar dac reeaua local este legat la Internet i la Internet) printr-o plac de reea i cealalt pentru legarea printr-un modem. Daca atribuim manual adrese de reea dezactivm opiunea DHCP i asignm de asemenea masca de reea i adresa DNS-ului, iar dac reeau dispune de un server DHCP selectm atribuirea automat de adrese IP, activnd opiunea DHCP. Mai departe configurarea se face asemntor ca i n cazul celorlalte sisteme de operare, mai vechi, adugndu-se faciliti de autentificare pentru utilizatori i ziduri de protecie pentru protejarea reelei. 1.2.3.2. Alte moduri de conectare Trebuie menionat faptul c n cazul legrii prin modem au aprut o serie de noi tipuri de modemuri i anume modemuri care permit legarea prin reeaua de cablu TV, i deci furnizorul de servicii Internet va putea fi firma care ne livreaz programele de TV prin cablu.

12

Au aprut de asemenea aa numitele modemuri de tip ADSL care permit legarea calculatoarelor prin reeaua telefonic ntr-un sistem de band larg, ceea ce permite viteze de aducere a informaiei din Internet(download) de ordinul Mb/s i viteze de trimitere de ordinul sutelor de kb/s. Totodat lucrul n reea se poate realiza n timp ce telefonul este folosit n mod obinuit, deci se lucreaz i concomitent se pot purta convorbiri telefonice. O alt posibilitate este de a crea reele locale casnice folosind sisteme radio (wireless i Bluetooth), precum i modemuri radio mai ales pentru distane relativ mici de ordinul metrilor sau zecilor de metri. De fapt, n Control Panel exist i o pictogram pentru dispozitive wireless. Facilittile n acest sens sunt deosebite, la preuri din ce n ce mai mici.

-

13

Unitatea 3 Aplicaii n Internet Obiective: 1. Familiarizarea cu principalele aplicaii din Internet precum: e-mail, transfer de fiiere, navigare, liste potale ; 2. Familiarizarea cu utilizarea URL-rilor, a modurilor de cutare n WWW.

Noiuni cheie : URL, e-mail, free e-mail, WWW, liste potale, hiperlegtur, server de http, liste potale, Outlook. CONINUTUL UNITII 1.3. Aplicaii n Internet 1.3.1. Serviciul World Wide Web (WWW) Serviciul World Wide Web (WWW) sau simplu Web este un mod de comunicare bazat pe tehnologia hipertext. Aceast tehnologie organizeaz informaia sub form de documente care au pe lng informaia propriu zis(text, imagini etc.) i cuvinte sau imagini crora li se asociaz legturi spre alte documente, numite legturi hipertext. Suportul folosit este Internetul sau un intranet. Una dintre cele mai importante aplicaii ale Internetului i poate cea mai spectaculoas sunt paginile de Web. Apariia lor s-a datorat n mare msur nevoii de regsire uoar a informaiei (ceea ce a dus la apariia server-lor de cutare) i rolului pe care publicitatea l joac n activitatea comercial. De aici s-au dezvoltat n continuare paginile de web personale, pagini prin care fiecare i poate exprima liber preocuprile i s i etaleze propria capacitate creatoare. Pentru ca un server s suporte aceast aplicaie pe el trebuie s ruleze un program special care tie s preia i s traduc cererile de acest gen. O pagin de web conine mai multe tipuri de elemente: text, imagini, liste, legturi la alte pagini. Legturile fac ca dintr-o pagin de Web s se poat face trimitere n alt loc din aceeai pagin sau la o pagin care se afl pe alt server. Nevoia de informaie a dus la apariia programelor care ruleaz n pagina de web, programe care astzi sunt foarte dezvoltate. Astfel ele acoper un numr foarte mare de domenii, de la programe de cercetare, simulare pn la jocuri i programe recreative. Toate aceste programe ruleaz pe server-ul unde este pagina de web ceea ce duce la o soluionare a problemei legate de insuficiena spaiului pe disk a calculatoarelor obinuite. Programele care formuleaz cererile serverelor de web se numesc web-broser-e. Dintre acestea cele mai importante sunt Netscape Navigator, Internet Explorer, Lynx (care permite doar lucrul n mod text). WWW sau pur i simplu Web este sistemul de distribuire a informaiei multimedia cu cea mai rapid rat de cretere din ntreaga industrie informatic. World

14

Wide Web i HTML (Hyper Text Mark up Language) reprezint numai o parte din aplicaiile dezvoltate pe suportul oferit de Internet. HTML este primul limbaj care trebuie nvat de cineva care dorete s fie prezent pe Web. Urmeaz XML, Java Script, dezvoltat de Netscape, Visual Basic Script, care amplific dinamismul documentelor HTML(fig. 1.3). HTML nu este un limbaj de programare. Specificaiile lui definesc seturi de tag-uri (marcatori) i regulile de inserare a acestora pentru descrierea documentelor astfel nct acestea s poat fi afiate de nite aplicaii numite navigatoare (browsere) care pot rula pe orice platform hard sau soft. Cu ajutorul HTML se realizeaz mai multe lucruri: -documente independente de platform; -legturi la alte documente de pe reea; -inserii de grafic, sunet i video; -legturi cu alte resurse adiionale de pe reea.

Fig. 1.3. Paginile unei publicaii pe Web cu documente HTML Web-ul poate fi definit ca un sistem hypermedia distribuit care funcioneaz pe Internet pe arhitectura client-server. Un server Web poate face n esen patru lucruri diferite: Simpla publicare (publicaii electronice) de informaii; Al doilea ar fi publicaiile complexe interactive. Se estimeaz c acestea se vor dezvolta spectaculos n anii urmtori. Se pot exploata interactiv bazele de date ale unei companii, se pot cuta specificaiile unor anumite produse sau se poate solicita ceva prin intermediul unor pagini interactive; Al treilea lucru este comerul. Presupune conectarea Web-ului la sistemul de management al comenzilor i la cel de contabilitate; Al patrulea lucru este Intra-Net-ul sau Web-ul intern cu multe elemente de grafic, sunete i alte elemente multimedia (favorizate de viteza mare de transfer pe reeaua local). Publicarea pe Web se poate face oferind spaiu publicitar pe mrfuri cutate astfel nct clientul s vin la site-ul respectiv frecvent HTML este un limbaj bazat pe SGML (Standard Generalized Markup Language) un sistem complex de descriere a documentelor. Deci HTML este un limbaj pentru descrierea documentelor structurate.

15

Teoria din spatele acestui limbaj se bazeaz pe faptul c majoritatea documentelor au elemente, comune (de pild: titluri, paragrafe sau liste) i c dac se definete un set de elemente se pot marca elementele documentului cu tag-urile corespunztoare. Majoritatea tag-urilor HTML arat de forma Textul afectat de tag indic navigatorului elemente privind structura documentului, formatarea, hypertext sau alte elemente (imagini, fiiere sonore etc.). Documentele HTML conin doar textul propriu-zis i tag-urile HTML, iar sursa lor poate fi uor vzut de orice navigator. Cnd navigatorul ncarc un document HTML, el citete documentul n cutarea tag-urilor HTML, formateaz textul i imaginea i le afieaz pe ecran. HTTP este un protocol la nivel aplicaie destinat sistemelor de informare distribuite de genul hypermedia, aprut ca protocol de baz pentru WWW nc din 1990. Unul din conceptele de baz - preluat i acceptat i n alte protocoale utilizate n Internet este cel de resurs. O resurs poate fi un program, un calculator, un document, o baz de date, un serviciu, nu prea are importan, att timp ct poate fi referit n mod corect i fr echivoc. Pentru referirea la o resurs din Internet se folosete termenul generic URIUniversal Resource Identifier care poate specifica fie o locaie, caz n care se vorbete de un URL Universal Resource Locator fie un nume, caz n care se vorbete de un URN Universal Resource Name. Unei resurse i se aplic o metod, iar pentru a specifica ce metod se dorete, ce date sau parametri suplimentari o completeaz pe aceasta se face uz de mesaje. Adresarea unei resurse i a http se face prin construcii (iruri de caractere) de forma: http://adresa_host_in_reea:port/cale/subcale1//subcale n/ nume-document. http tipul protocolului (exist i alte protocoale) ex: ftp adresa-host-in reea (de ex: WWW altavista.digital.com, yahoo.com, hotbot.com serverul WWW din subdomeniul yahoo din domeniul de baz com. :port- poate lipsi, ceea ce nseamn c se presupune implicit c se face referin la portul standard, 80. cale /subcale 1//subcale n/nume-document identific calea absolut pn la documentul nume-document de pe server-ul respectiv. Pentru ca cererea noastr s poat ajunge la server va trebui s trimitem un mesaj care s conin resursa specificat; mesajul va conine GET specificare-resurs HTTP/1.1 CRLF. Altfel spus: a vrea rspunsul la cererea formulat i cunosc versiunea de protocol 1.1. Forma general a unui mesaj de cerere este conform schemei de mai sus:metod, resurs, versiune-protocol, CRLF. Metodele sunt de fapt operaiile care pot fi aplicate obiectelor constituite de resursele din reea, n accepiunea http. Metoda va trebui s fie totdeauna primul element dintr-o linie de cerere. Get este una dintre ele. In versiunea 1.1 sunt urmtoarele: OPTION, GET, HEAD, POST, PUT, PATCH, COPY, MOVE, DELETE, LINK, UNLINK, TRACE, WRAPPED. OPTIONS semnific o cerere relativ la informaiile ce definesc opiunile de comunicare disponibile pe conexiunea ctre URI-ul specificat n cerere. Metoda permite

16

determinarea opiunilor i/sau posibilitilor unui server, fr s determine o aciune din partea resursei adresate. S observm c i metoda are nevoie de parametri, nu numai resursa. De exemplu o cerere de tipul: OPTIONS www.econ.ubbcluj.ro HTTP 1/1 Accept: audio/*; q=0.2, Audio/basic; Reprezint o cerere de definire a opiunilor ctre serverul www.econ.ubbcluj.ro, n care clientul solicitant spune c prefer audio basic, dar accept orice tip pentru date audio, dac calitatea reprezentrii nu scade sub 20%. GET- este metoda care aduce informaie de la resurs, dac resursa este un proces care produce date (o cutare de pild), rspunsul la metoda GET va fi o entitate care s cuprind acele date. HEAD o metod similar cu GET, folosit n principiu pentru testarea validitii i/sau accesibilitii unei resurse, sau pentru a afla dac s-a schimbat ceva. POST este o metod prin care resursei specificate n cerere i se cere s i subordoneze datele incluse n entitatea care trebuie s nsoeasc cererea. Cu POST se poate aduga un fiier unui anumit director, se poate trimite un mesaj prin pot electronic, se poate aduga un mesaj unui grup de tiri, se pot aduga date unei baze de date existente etc. PUT similar cu POST, dar cere serverului s stocheze/memoreze entitatea cuprins n cerere cu numele specificat n URI. PATCH similar cu PUT dar conine diferenele de date fa de versiunea de pe server. COPY, MOVE i DETELE sunt metode prin care se cere ca resursa specificat n URIul din cerere s fie copiat n locaiile specificate ca parametri pentru metod. LINK i UNLINK metod prin care resursa specificat n cerere este legat/dezlegat de alte resurse. TRACE permite clientului s vad cum ajung datele la server. WRAPPED mai multe cereri vor fi mpachetate n una singur. 1.3.1.1. Publicarea propriei pagini de Web Dup cum se tie Web-ul este una din aplicaiile cu cea mai mare rspndire, aplicaie ce folosete ca i suport Internetul. Aceast aplicaie permite difuzarea i cutarea informaiei folosind aa numitele pagini de WEB, pagini ce folosesc limbaje hypertext precum SGML, HTML, XML, etc. Aceste pagini Web sunt cu acces liber i n fiecare dintre ele se gsesc referine la alte pagini Web ceea ce ne d posibilitatea de a descoperi noi orizonturi. Putem distinge trei tipuri principale de pagini Web : * pagini profesionale cu acces liber; * pagini profesionale cu acces controlat; * pagini personale. Paginile personale sunt emise de indivizi care transmit informaii despre ei nii, despre cum i petrec timpul, despre activitatea lor profesional. La fel poate oricine s dezvolte o pagin Web personal, cu unul sau mai multe din obiectivele urmtoare: * a informa despre un subiect (produs, societate personal, asociaie);

17

* a comunica competenele proprii (curriculum vitae scrisori de recomandare); * a da corespondenilor de pe Internet informatii despre persoane, despre oraul n care locuiete emitentul, despre propria familie, etc. Modelul de Web este un model client/server, cum s-ar zice, o form structurat n care un ansamblu de soft-uri de construcii diverse se pot conecta la un serviciu. Pagina trebuie controlat de un server http (HyperText Transfer Protocol). Aici avem trei opiuni: * s gsim un server http existent care s gzduiasc pagina de Web; * s punem la punct propriul server http permanent; * s punem la punct propriul server http intermitent. 1.3.1.2.Servere http publice Gzduirea paginii se poate realiza prin serverul http propriu, n cadrul unui server profesionist sau ntr-o universitate interesat de pagina respectiv. In general, profesionistul dorete s realizeze el nsui serverul i ofer servicii de realizare i gzduire. In funcie de calitatea serviciului furnizat, prestaia poate varia ntre diverse sume pe lun, pentru gzduire. Pentru realizare, totul depinde de nivelul de complexitate al serverului Web propriu, de mecanismul pus n deschidere, de legtura cu o baz de date i n general de transformarea informaiilor care pot s rezulte din ncercrile fcute. In general, furnizorii Internet includ, cu abonamentul lor lunar, posibilitatea pentru fiecare din utilizatori de a pune pagina sa personal pe serverul lor. Exist site-uri care gzduiesc gratis pagini de Web: www.geocities.com , www.xoom.com, www.kappa.ro, www.gazduire.ro i altele. 1.3.1.3.Realizarea serverului http permanent Pentru a face din serverul propriu un server http permanent, exist soluia de a poseda o linie nchiriat, soluie bun doar dac respectiva nchiriere poate fi susinut financiar prin nchirierea serverului pentru gzduirea altor pagini de Web, sau pentru publicitate. Pentru micii utilizatori aceast soluie este exclus deoarece n general ei utilizeaz linia Internet ca pe o cale de comunicare. O dat rezolvat problema liniei, trebuie instalat un server http pe un sistem de tip UNIX, sau Windows NT. Un server pentru http este numit httpd (http demon), deoarece o aplicaie server de pe o main UNIX se bazeaz pe un program numit demon. Un program demon este un program care funcioneaz n permanen. 1.3.1.4.Punerea n funciune a unui server http intermitent Pe PC-ul propriu se poate face s funcioneze serverul propriu httpd n timpul legturilor iniiate, ceea ce permite altor utilizatori s citeasc ultimele actualizri ale respectivei pagini Web. Programele utilizate sunt aceleai ca cele definite anterior. E de preferat a utiliza un soft gratuit (free) cu funcionalitate limitat, dar suficient pentru utilizarea curent. Din contr, pagina proprie Web va schimba adresa fiecreia din conexiuni dup cum adresa de TCP/IP (care este cea a serverului), se va schimba la fiecare nou conexiune.

18

1.3.1.5.Scrierea unei pagini de Web Scrierea propriei pagini de Web solicit ca aceasta s se realizeze ntr-un limbaj HTML. Aceasta ofer mai multe avantaje : * Fr a cunoate limbajul HTML, cu ajutorul unui editor HTML, care scrie n mod grafic putem edita un fiier. * Dac avem editorul Word acesta poate fi folosit pentru editarea de pagini HTML, care apoi pot fi afisate cu ajutorul unui browser de navigat prin Web; * Propria pagin HTML se poate realiza folosind un utilitar specializat precum Front Pages, 1st Page sau altele. 1.3.1.6. Elemente generale privind crearea paginilor Web Exist cteva lucruri de care este bine s se in cont la crearea paginilor de Web. Datorit faptului c nu toi utilizatorii dispun de band de lucru suficient (foarte muli realizeaz conexiuni folosind modemul), nu se pun n pagin imagini prea mari, deoarece acest lucru duce la creterea dimensiunii fiierelor. E preferabil s se pun pictograme care, apelate cu mousul, afieaz imaginea mrit. E bine s se indice mrimea imaginii, dac aceasta este de dimensiunu mai mari, pentru a da utilizatorului o idee despre fiierul ce-l citete. E bine ca numrul culorilor s nu fie prea mare, iar n fundal s folosim asemenea imagini astfel nct scrisul s poat fi citit cu uurin Se dau nume fr majuscule adresei URL. Este recomandabil folosirea de pagini de pornire, pentru ca utilizatorii s nu fie nevoii s introduc numele fiierului cutat. Documentele trebuie protejate incluznd simbolul Trademark sau Copyright. Se d adresa complet de e-mail, pentru ca cei interesai s ne contacteze pentru ntrebri sau corectarea unor inexactiti. Se indic adresa paginii HTML pentru ca utilizatorii s i-o poat nota dac doresc s-o viziteze. Se d un numr versiunii documentului, indicnd astfel utilizatorului dac pagina are nouti. Publicnd n Web, trebuie respectat legea copyright-ului, nu e voie s se publice cuvinte rasiste, sexiste, discriminatorii, iar publicaiile pornografice sunt interzise. Publicaiile mincinoase, calomnioase sunt de asemenea pedepsite. Autorul este responsabil pentru ceea ce public. 1.3.1.7. Navigatorul Internet Explorer Internet Explorer este un sistem complex, care ofer o gam larg de faciliti: schimbarea paginii curente-precedent, urmtoare, referin; afiarea documentelor examinate; semne de carte; autentificarea documentelor; cutarea unui ir de caractere;

19

tiprirea paginii; transmiterea potei; inspectarea tirilor; salvarea paginii pe sistem local, etc. Este navigatorul firmei Microsoft livrat odat cu chitul de Windows 9x (i variante). Lucreaz ntr-un mod asemantor cu navigatorul Netscape( bineneles are meniuri diferite). Cnd se deschide Internet Explorer, se ncarc automat pagina de referin pentru Microsoft Network de pe Internet, aa cum se vede n figura 1.4 Cteva caracteristici generale ale programului browser pentru Web merit s fie menionate. Bara de titlu afieaz numele paginii Web accesate. Urmeaz apoi bara de meniuri cu meniurile: File, Edit, View, Go, Favorites i Help. Dup aceea urmeaz bara cu instrumente de lucru. Sub bara cu instrumente de lucru se vede bara de adrese, care afieaz adresa sau URL-ul paginii curente. Toate caracteristicile tipice de editare a textului sunt disponibile n cmpul de adres. Dnd un clic dreapta pe cmpul adres pentru a selecta adresa URL putem afia un meniu "scurttur" care listeaz comenzile familiare de editare. Dac vom gsi o pagin nou de Web, care prezint interes, executm clic dreapta pe cmpul adres i apoi selectm Copy pentru a o ataa la un mesaj e-mail i a o trimite unui corespondent. La fel se poate ataa n bara de adrese o adres URL pe care o primim prin e-mail, utiliznd tot comanda Copy e-mail. Se poate utiliza de asemenea meniul Edit din Microsoft Internet Explorer n timp ce editm cmpul de adres din bara de adrese. Unele caracteristici fac ca Internet Explorer s fie interesant. Cea mai important dintre acestea este suportul pentru OLE. Pentru a vedea ce poate face OLE, avem grij ca fereastra Internet Explorer s ocupe numai o parte din suprafaa de lucru i indicm ctre obiectul grafic: Searches, Links i Tools din mijlocul paginii de referin Microsoft. Meninem apsat butonul din stnga al mausului oriunde pe suprafaa de lucru unde nu este o alt pictogram. Eliberm butonul stng al mausului. Ar trebui s avem acum o pictogram de imagine .GIF care s stea pe suprafaa de lucru cu numele de "internet" sub ea. Putem face acest lucru cu orice obiect grafic de pe pagina Web.

20

Fig.1.4. Pagina de referin lansat la ncrcarea navigatorului MS Internet Explorer Pentru a salva o adres de pagin se face clic pe butonul Add To Favorites de pe bara cu instrumente de lucru sau selectm Favorites. Va aprea caseta de dialog Add To Favorites, iar n caseta de text Name acceptm numele prestabilit al paginii Web sau l modificm ntr-un nume ce are sens pentru noi i apoi dm clic pe butonul Add. Afiarea unei pagini web se poate face fie prin specificarea adresei acesteia n cmpul URL al interfeei de lucru a exploratorului i apoi apsnd tasta Enter sau clic pe hiperlink-ul respectiv din pagina Web curent. Pentru rentoarcere napoi se folosete Back iar pentru trecerea la pagina urmtoare din cele vizitate se folosete Forward. Dac se dorete ntreruperea procesului de afiare a unei pagini, se activeaz butonul Stop din bara de comenzi. Viteza de afiare a unei pagini poate fi sporit anihilnd afiarea imaginilor, secvenelor audio i video. Pentru aceasta se selecteaz View Options/General i n zona Multimedia se dezactiveaz facilitile n cauz la alegere: Show Pictures, Play Sounds, etc. 1.3.1.8.Gestionarea informaiilor n IE pot fi pstrate adresele unor pagini preferate (favorite pages). Astfel, se faciliteaz cutarea ulterioar a informaiilor. Pentru salvarea adresei unei pagini, aceasta se deschide. Apoi n meniul Favorites se selecteaz opiunea Add to Favorites.

21

n caseta de dialog afiat se introduce numele convenional al paginii, dac nu convine cel indicat implicit de explorator, se apas Enter sau clic pe OK. Dac lista paginilor e prea mare, este raional sistematizarea acestora ntr-un arbore de foldere. n acest scop, n meniul Favorites, se activeaz opiunea Organise Favorities. Ne deplasm n arbore la folderul n care se dorete crearea unui nou dosar, i l crem la fel ca n Windows. Pentru salvarea paginii curente, din File: Save As File salvarea ca fiier obinuit; Save As HTML salvare ca Web; Save As Text Only salvarea doar n mod text.

Fig. 1.5. Fereastra de adugare a paginilor favorite Cutarea unui anumit text n cadrul paginii curente se realizeaz activnd Edit, Find apoi Find Next, ca orice cutare obinuit sub mediul WINDOWS. 1.3.1.9.Cutarea n Internet Pentru a cuta (naviga) n Internet se folosesc programe (navigatoare sau browsere ) dedicate precum Lynx, Mosaic i consacratele Netscape i Internet Explorer. Acestea au o serie de faciliti de cutare, salvare fiiere, crearea de semne de carte, trimitere de mail, recepie de mail etc.

22

Fig.1.6. Maina de cutare Google Cutarea se face folosind URL-ul documentului dorit, iar dac nu dispunem de URL-ul documentului atunci putem apela la o main de cutare (Search Engine) precum Yahoo ( cu adresa-[http://www.yahoo.com]), Altavista (cu adresa [http://www.altavista.com]), Infoseek (cu adesa[http://www.infoseek.com]), Lycos (cu adresa [http://www.lycos.com]), Google(http://www.google.com)-care are mesaje i n limba romn i are un randament foarte bun la cutri, etc. Dup ce s-a apelat la serviciile unei maini de cutare, va apare o pagin unde vom fi ntrebai asupra domeniului de interes(pe care l vom putea selecta), iar printr-un formular vom putea introduce cuvintele cheie dup care s se fac cutarea. In urma cutrii vom obine documentele(prin adresele lor), care vor fi ierarhizate n funcie de frecvena cuvintelor cheie (dup care s-a fcut cutarea)coninute. Vom putea selecta acele documente care ne intereseaz i apoi le vom putea aduce pe unul din suporturile de memorie extern pe care le avem la dispoziie(disc flexibil, hard disc, etc). Putem de asemenea s listm documentul dac avem o imprimant la dispoziie. De obicei documentele sunt de tip .html sau .txt, dar de multe ori sunt i documente .ps(post script), .pdf(printer document format), care necesit editoare speciale pentru afiare i eventual listare. De asemenea uneori documentele sunt comprimate(arhivate cu utilitare precum WinZip, arj, rar, etc) i dup aducerea lor (download) vor trebui decomprimate. Uneori documentele conin imagini care vor putea fi salvate i ele(mai ales n cazul documentelor .html)

23

1.3.1.10. Conversaiile pe Internet Principalele moduri privind schimbul de informaie n timp real pentru conversaie ntre utilizatorii Internet-ului sunt urmtoarele: -ntre dou persoane-dialog simultan; -ntre mai multe persoane-conferin electronic. Pentru comunicarea electronic ntre doi utilizatori n Internet se utilizeaz comenzile talk i send ale sistemului de operare Unix. Comanda talk este de tip duplex i permite comunicarea simultan ntre cei doi utilizatori n ambele direcii. Comanda send este de tip simplex i permite transmiterea rapid a unui mesaj ctre un alt utilizator. Pentru iniierea unei conversaii, staiile ambilor utilizatori trebuie s fie conectate la reea. La iniierea unei conversaii se d: talk nume_utilizator -dac utilizatorul cu care se dorete comunicarea este conectat la acelai server; talk adresa_e_mail_utilizator_destinaie -dac utilizatorul cu care se dorete comunicarea este conectat la alt server. De asemenea este necesar ca n prealabil s se dea comanda mesg yes pentru a permite afiarea mesajelor. Ca urmare a acestei comenzi se stabilete conexiunea ntre cei doi utilizatori, iar ecranul ambelor terminale se mparte printr-o linie orizontal n dou pri. Tot ce tasteaz utilizatorul, care a iniiat dialogul, se afieaz n partea de sus, iar ceea ce tasteaz interlocutorul su se afieaz n partea de jos a ecranului. Exist i un serviciu nou ytalk care permite conversaii simultane multiple. Teleconferina electronic este realizat n Internet prin intermediul sistemului Internet Relay Chat(IRC). Acest sistem permite iniierea sau alinierea utilizatorului la un grup de discuii n timp real, denumit channel(canal). Gruparea utilizatorilor ntr-un canal se face n functie de subiectele lor comune de interes. Pentru organizarea i gestionarea canalelor sunt create servere IRC, iar accesarea serviciului IRC se face prin ataarea la un server IRC. In funcie de specificul conectrii utilizatorului la Internet, exist dou posibiliti de baz de accesare a serviciului IRC: -printr-un client local IRC aplicnd comanda irc pseudonim n linia de comand a staiei locale, iar conectarea se face la serverul IRC implicit; -prin aplicarea comenzii irc pseudonim server_IRC(pseudonim este numele sinonim al utilizatorului pentru IRC), indicnd explicit(server_IRC) serverul IRC; -prin telnet, accesnd un server IRC public. Fiind accesat serviciul IRC, pe ecran va apare o bar de stare i o singur linie scris, iar utilizatorul folosind aceste informaii, poate s se alture unui canal n aciune sau s iniieze un canal nou. Comenzile disponibile pot varia de la un server IRC la altul. O aplicaie des utilizat mai ales n ultimul timp pentru conversaia pe Internet este ICQ. Cu ajutorul acestui program utilizatorii pot conversa ntre ei (Chat), pot trimite mesaje, fiiere i URL-uri, pot juca jocuri sau s realizeze conferine electronice cu ali utilizatori, toate acestea n timp ce utilizatorul navigheaz pe Internet. Toate aplicaiile amintite mai sus sunt introduse ntr-un program uor de folosit care se integreaz cu uurin n gestiunea aplicaiilor. ICQ trimite ntregul mesaj n timp real , fiind compatibil cu o mulime de aplicaii populare pe Internet i servete drept o platform universal de pe care se pote lansa orice aplicaie client-la-client(peer to

24

peer). Programul poate fi folosit pentru realizarea de conferine sau doar conversaii On line. Programul funcioneaz n background folosind un minim de memorie i de resurse Internet. In timp ce se lucreaz la alte aplicaii ICQ poate semnala logarea unor utilizatori permind utilizatorului s-i foloseasc eficient timpul(adic s lanseze alte aplicaii n timp ce ateapt conectarea unor persoane cu care dorete s converseze). Mai exist i alte utilitare de conversaii precum Mirc, Skype, Live Messenger, etc. 1.3.1.11.Grupuri de discuii Grupurile de discuii i au originile n Usenet, o reea de mesaje de tipul stocheaz i trimite(store and forward) pentru schimbul de pot electronic i mesaje. Usenet lucreaz ca un telegraf n care mesajele i pota sunt trimise de la un sistem la altul. In Usenet sistemele nu sunt conectate n reea, ele pur i simplu stabilesc conexiunea dial-up i folosesc protocolul de copiere UUCP(Unix to Unix Copy protocol) pentru a transfera mesajele de text. De la Usenet, grupurile de discuii au migrat ctre Internet, iar n locul protocolului UUCP, mesajele sunt transportate prin intermediul unui protocol NNTP(Network News Transfer Protocol, care este descris n Request for comment-RFC977). Serverele de mesaje din Internet comunic folosind protocolul NNTP. Chiar dac protocolul de transport al mesajelor s-a schimbat de la UUCP la NNTP, conceptul stocheaz-i-trimite (store-and-forward) al transferului de mesaje nc mai exist. Astfel, dac dorim s primim mesaje pe sistemul nostru Linux, trebuie s gsim un server de mesaje de unde sistemul nostru s le poat descrca. Dac avem un contract cu un furnizor de servicii Internet (Internet Service Provider ISP) atunci acesta ar trebui s ne ofere acces la un server de mesaje. Aceste servere de mesaje din Internet comunic folosind NNTP. Apoi, putem folosi un cititor de mesaje cu faciliti NNTP, ca de exemplu tin, pentru a accesa serverul de mesaje i a citi grupurile de discuii selectate. Acesta este modul cel mai simplu de a accesa mesaje pe PC-ul nostru, sub sistemul de operare Linux pe un calculator gazd n Internet. In discuia care urmeaz, presupunem c avem acces la un server de mesaje de la ISP-ul nostru. 1.3.1.12. Pota electronic Unul dintre mijloacele moderne de comunicare l constituie sistemul de pot electronic. El folosete protocoalele SMTP i POP. Primul sistem de pot electronic a fost implementat n reeaua ARPANET i a fost conceput pentru trimiterea mesajelor coninnd texte ASCII. Exist un numr de etape n realizarea acestui sistem. A. Compoziia. Se poate realiza cu orice editor de texte, dei sistemul nsui asigur asisten pentru scriere, adresare, numerotare cmpuri, ataate la fiecare mesaj. De exemplu, cnd se rspunde la un mesaj, sistemul poate s extrag adresa expeditorului din mesajul primit i automat s o includ n locul destinat pentru rspuns. B. Transferul. Se refer la expedierea mesajelor de la expeditor la destinatar. Pentru aceasta, e nevoie de stabilirea conexiunii, transferul propriu-zis i pe urm eliberarea conexiunii, lucruri care trebuie s se fac automat la o comand a operatorului.

25

C. Raportarea. Se face informarea expeditorului despre ce s-a ntmplat cu mesajul, adic a fost expediat, respins sau pierdut. D. Conversia. Este necesar pentru ca mesajul s fie apt de a fi afiat pe terminalul destinatarului sau imprimant, deoarece, multe dispozitive de trimis i primit mesaje sunt incompatibile. E. Formatarea. Formeaz mesajul apt pentru a fi afiat pe terminalul destinatarului. F. Utilizarea. Este punctul final care se preocup de ceea ce face destinatarul cu mesajul dup primirea lui, adic l arunc, l citete, sau l salveaz. Pe lng acestea, sistemul de pot electronic asigur crearea de cutii potale unde s se nmagazineze mesajele primite. Dac un manager dorete s trimit un mesaj ctre fiecare din subordonai, pe baza unei liste de distribuire, care este o list de adrese, copii ale respectivului mesaj sunt transmise fiecruia de pe list. Formatul potei este definit n documentul denumit RFC822. Ea a evoluat de-a lungul anilor devenind standard de pot. Protocolul e numit SMTP. RFC822 a fost proiectat pentru trimiterea mesajelor coninnd linii de text ASCII. Nu suport alt set de caractere. Nu prevede mecanism pentru trimiterea de facsimile, voce digitizat, fotografii sau alte forme de comunicaie, dar alte standarde ARPA se ocup cu rezolvarea unora din aceste probleme. RFC822 nu face nici o distincie ntre plic i mesaj, iar fiecare mesaj este un simplu fiier coninnd un cmp de nceput care este un cuvnt ASCII terminat cu dou puncte, urmate de valoare. Adresarea se face dup modelul general: identificator_utilizator@ nume_de_domeniu sau identificator_utilizator@ subdepartament.departament.organizaie.nume_de_domeniu Acest sistem este folosit n Internet, USENET i numeroase alte reele. Domeniile pot avea subdomenii ca:edu - educaie,com - companii, gov guvernamental, mil - militar, org - organizaii nonprofit. In cazul altor ri dect USA avem ro-Romnia, fr-Frana, etc. Orice ir din paranteze este tratat ca i un comentariu i este ignorat. RFC822 spune c nceputul este divizat n patru grupuri: funcii pentru plic, adresa de nceput, coninutul mesajului i diverse. Cmpurile expeditor i primitor sunt adresa origine i destinaie de reea. Mesajele se mut n reea, iar la liniile nceputului sunt adugate pentru destinatar la fiecare escal, identitatea vecinului imediat la care trece mesajul, identitatea mainii care primete mesajul, mediul fizic pe care sosete mesajul i protocolul care a fost utilizat pentru livrare. De asemenea se d data i timpul. Cnd un mesaj sosete la destinaie, rezultatul este c el conine destul informaie ca s se poat reconstitui calea la monitorul de operaii al reelei. Cu excepia cuvintelor cheie, cmpurile rmase sunt informaii propriu-zise, iar altele sunt legate mai ales de expedierea potei. Un cmp important este cel de criptare. Pentru c RFC822 nu face nici o distincie ntre plicuri i mesaje, toate cmpurile antet sunt formate din text necriptat, doar cuprinsul fiind criptat. Un intrus este liber s citeasc subiectul, cuvintele cheie i celelalte linii antet. Astfel c numai mesajul este criptat, iar parametrii plicului sunt necriptai, dar nici unul din acetia nu relateaz coninutul mesajelor.

26

Odat cu dezvoltarea Internet-ului au aprut probleme noi referitoare la: mesaje n limbi cu accente, mesaje n alfabete ne-latine, mesaje n limbi cu pictograme(chineza), mesaje care nu conin text deloc (audio i video). Pentru aceste aplicaii a fost propus soluia MIME(Multipurpose Internet Mail Extensions) prin RFC 1341 i RFC 1521. MIME folosete n continuare formatul RFC 822, dar adaug reguli de codificare pentru mesajele non-ASCII. Sunt definite cinci noi antete de mesaje, aa cum se arat n fig. 1.7. Antet MIME-Version Content-Description Content-Id Content-Transfer-Encoding Content-Type Fig.1.7. Antete de mesaje Antetul Content-Description este un ir de caractere ASCII specificnd ce este n mesaj. Antetul Content-ID identific coninutul i utilizeaz acelai format ca i antetul standard Message-ID. Antetul Content-Transfer-Encoding arat cum este mpachetat pentru transmisie corpul mesajului, fiind furnizate modaliti de implementare a mesajelor precum: caractere pe 8 bii, mprirea a 24 de bii n uniti de 6 bii, codificare afiabil marcat(codificare pe 7 bii, avnd toate caracterele cu cod mai mare de 127 codificate sub forma unui semn egal). Antetul Content-Type specific natura corpului mesajului, fiind definite mai multe tipuri i subtipuri separate prin /. Exemplu: Content-Type:video/mpeg. 1.3.1.12.1.Pota electronic cu Microsoft Exchange Sistemele de operare Windows 9x i NT sunt livrate cu aplicatia Microsoft Exchange care are faciliti de pot electronic. La fel i pachetul de birotic Microsoft Office conine programul Outlook, destinat organizrii zilnice a utilizatorilor, realiznd i servicii de e-mail. Lansarea aplicaiei Microsoft Exchange se face prin dublu clic pe pictograma Inbox sau cu Start/Programs/Windows Exchange. Dac la lansarea aplicaiei Microsoft Exchange butonul Show Folder List este activat, se va afia lista dosarelor de pot electronic(n seciunea din partea stng a ferestrei), unul fiind Inbox, iar n seciunea din partea dreapt coninutul dosarului selectat. Comenzile de lucru sunt accesibile din bara de meniuri i bara cu instrumente. Bara de meniuri include meniurile: File, Edit, View, Insert, Format, Tools, Compose i Help. Coninut Identific versiunea de MIME ir adesat utilizatorului care spune ce este n mesaj Identificator unic Cum este mpachetat corpul pentru transmisie Natura mesajului

27

Pentru a compune un mesaj se selecteaz meniul Compose/New Message, acesta ducnd la afiarea cmpurilor specifice pentru o scrisoare electronic i anume:antetul cu From-unde se indic adresa persoanei care trimite mesajul, To-unde se specific adresa de pot electronic a destinatarului, Subject-unde se descrie subiectul mesajului, Cc-unde se indic, dac este cazul adresele de pot electronic ale unor destinatari suplimentari, crora li se transmite cte o copie a mesajului, Bcc-unde se indic, dac este necesar adresele de pot electronic ale unor destinatari suplimentari, crora li se transmite cte o copie a mesajului fr ca aceast informaie s apar n mesajul destinatarului indicat n cmpul To Corpul mesajului conine textul efectiv de transmis. Mesajul se expediaz selectnd meniul File/Send. Pentru inserarea unor fiiere n corpul mesajului, se selecteaz Insert/File din bara de meniuri(sau folosind bara de comenzi), apoi se indic calea spre fiier i numele lui. Inserarea poate fi n mod text-Text Only-pentru fiiere neformatate- sau cu ataare An Attashhment-pentru fiiere formatate Citirea mesajelor se face dup ce se deschide dosarul Inbox i se selecteaz mesajul n cauz. Mesajele pot fi apoi salvate cu Save As/cale. Pentru a rspunde la un mesaj , acesta se deschide , apoi n meniul Compose se selecteaz Reply To Sender sau Reply To All i automat se completeaz cmpurile To i Subject. Dup scrierea rspunsului acesta poate fi expediat prin activarea meniului File/Send. Dac este necesar expedierea ctre un alt utilizator, a unui mesaj recepionat, acesta se deschide, apoi se activeaz meniul Compose/Forward sau se execut clic pe butonul Forward. De asemenea fiierele pot fi redenumite, copiate, sortate terse, etc, ca i orice fiier. Expedierea de mesaje se poate face i din navigatoare. 1.3.1.12.2. Gestionarea potei electronice folosind Microsoft Outlook 2000 Outlook este un program care permite crearea, vizualizarea i organizarea informaiilor. Prin intermediul acestui program se pot recepiona i trimite mesaje de pot electronic, se poate actualiza un calendar al activitilor, stocarea de nume i adrese al diferitelor persoane, etc. Informaia se stocheaz n foldere. Utilitarul are urmtoarele denumiri de foldere: Inbox pentru a citi i transmite un mesaj de e-mail; Calendar pentru a planifica ntlniri i participri la evenimente; Contacts pentru a stoca nume, adrese i alte date despre persoanele cu care utilizatorul poart discuii de afaceri; Tasks pentru a alctui liste cu lucruri de fcut i a anexa mesaje de atenionare; Journal pentru a vedea istoricul activitii utilizatorului; Notes pentru a crea nsemnri despre idei i mesaje de atenionare.

28

Fig. 1.8. Accesare program i conectare la server n momentul pornirii calculatorului, dup ce s-a ncrcat Windows, suntem invitai s deschidem o sesiune, apsnd combinaia de taste CTRL+ALT+DEL. Ca rezultat al tastrii combinaiei respective, va apare o fereastr prin care ne cere contul, parola i domeniul de logare Accesarea programului Outlook se realizeaz fcnd clic cu ajutorul mouse-ului pe iconul Microsoft Outlook. Dac iniial nu ne-am conectat pe serverul din domeniul TESA, va apare o fereastr n care trebuie s completm: Username : nume utilizator Domain name : TESA Password : XXXXXXX i apoi validm apsnd OK.

29

Fig. 1.9. Elementele unui mesaj Crearea i transmiterea unui mesaj :

Fig.1.10. Fereastra Inbox 1.La opiunea FILE din meniu selectm New i apoi facem clic pe Mail Message; 2.Introducem numele destinatarilor n csuele To i Cc ( pentru copie a mesajului ). Pentru selectarea acestor nume dintr-o list de utilizatori facem clic pe butonul To sau Cc;. 3.n cmpul Subject tastm subiectul mesajului; 4.n cmpul Text editm mesajul;

30

5. Activm (dm un clic pe) butonul Send. Citirea unui mesaj : 1.Dm un clic pe Inbox; 1. Se afieaz o list de mesaje i alegem mesajul pe care dorim s-l citim dnd un clic cu mouse-ul pe el. Dac vrem s rspundem la un mesaj primit : 1.Deschidem mesajul la care vrem s rspundem; 2.Pentru a rspunde numai la expeditor, activm butonul Reply n meniul Actions. Pentru a rspunde la toi utilizatorii activm butonul Reply to All n acelai meniu Actions sau pe bara de unelte. 4.In cmpul editare introducem rspunsul; 5.Activm Send. Transmiterea unui mesaj primit spre ali utilizatori( Forward-area unui mesaj): 1.Dm un clic pe Inbox; 2.Selectm mesajul pe care vrem s-l transmitem; 3.Activm butonul Forward n meniul Actions sau pe bara de instrumente; 4.Completm n cmpurile To i Cc numele destinatarilor; 5.Dac transmitem mai multe mesaje, completm subiectele n cmpul Subject. 6.Activm butonul Send.

Fig.1.11. Vizualizarea unui mesaj Retransmiterea unui mesaj : Putem retransmite doar mesaje pe care le-am mai transmis. 1.Din bara de meniu Outlook selectm Mail; 2.Dm clic pe Sent Items; 3.Deschidem mesajul pe care vrem s-l retransmitem; 4.Din meniul Actions dm clic pe Resend This Message. Mutarea unui mesaj: 1.Dm clic pe Inbox;

31

2.Selectm mesajul pe care dorim s-l mutm; 3.Dm clic pe Move to Folder i apoi dm clic pe numele folderului n care vrem s mutm mesajul.

Fig.1.12. Mutarea elementelor marcate n unul din folderele menionate Copierea unui mesaj : 1.Dm click pe Inbox. 2.Selectm mesajul pe care dorim s-l copiem. 3.Din meniul Edit selectm comanda Copy. 4.Dac dorim s plasm copia ntr-un alt folder, facem clic pe folderul dorit. 5.Din meniul Edit facem clic pe Paste. Salvarea unui mesaj neterminat : 1.Dm un clic pe mesaj 2.Din meniul File, dm clic pe Save. Mesajul este salvat n Inbox dar nu este transmis. tergerea unui mesaj : 1.Dm un clic pe Inbox. 2.Selectm mesajul pe care dorim s-l tergem. 3.Dm clic pe Delete din meniul Edit. Exist posibilitatea de a fi avertizai cnd mesajul a fost livrat la destinatar sau am primit un mesaj nou. Pentru aceasta e nevoie s realizm urmtoarea configurare: 1.In opiunea Tools din meniu dm un clic pe Options i apoi selectm Mail Delivery.

32

2.Selectm Hang up when finished sending, receiving or updating.

Fig.1.13 Fereastra Options Rechemarea sau nlocuirea unui mesaj pe care deja l-am transmis Putem rechema sau nlocui mesajele transmise din contul nostru ctre utilizatorii conectai la server care folosesc Outlook, dar care nu au citit mesajul sau nu l-au mutat n alt folder. 1.Selectm din bara vertical MyShortcuts. 2.Selectm Sent Items. 3.Deschidem mesajul pe care vrem s-l rechemm sau nlocuim.

33

Fig.1.14. Fereastra Options, alte posibiliti Semnarea mesajelor cu AutoSignature Putem aduga automat la mesajul textului pe care-l trimitem o semntur care s ne includ numele, funcia i numrul de telefon. Pentru crearea unei semnturi se va utiliza urmtoarea procedur: 1.Dm clic pe Inbox. 2.Se alege Tools. 3.Se alege Options. 4.Se alege Format Mail. Pentru a dezactiva opiunea de semnare automat a mesajelor procedm astfel : 1.Dm clic pe Inbox. 2.Se alege Tools. 3.Se alege Options. 4.Se alege Format Mail. 5.Se anuleaz opiunea de AutoSignature Semne de carte (Address Book)

Reprezint o agend cu toate informaiile utile referitoare la utilizatorii ce pot fi accesai prin intermediul acestui produs sau informaii despre persoane de contact. Crearea unei liste personale de distribuie

34

1.Din meniul File, opiunea New 2.Alegem Distribution List 3.Completm toate cmpurile, iar la sfrit dm clic pe Save and Close Crearea unui nou membru al agendei 1.Din meniul Tools, alegem Address Book 2.Alegem New. 3.Poate fi ales New Contact sau New Group. 4.Dac alegem New Contact vom obine o fereastr n care trebuie s introducem date privind noul component al agendei. 5.Dac alegem New Group trebuie s introducem numele grupului iar apoi noii membri ai grupului.

Fig.1.15. Crearea unei liste de distribuie Stergerea unui membru al agendei 1.Din meniul Tools alegem Address Book 2.Ne poziionm pe numele persoanei pe care dorim s o tergem 3.Dm clic 1.3.1.12.3. Serviciul gratuit de pot electronic (free-mail) Permite s fie create gratuit csue potale pe site-uri de mail (servere ce permit gestionarea de mesaje de mail). Aceste site-uri care gzduiesc gratuit csuele potale, precum www.personal.ro, www.yahoo.com, www.kappa.ro, www.hotmal.com sunt foarte utile, n primul rnd deoarece ofer utilizatorilor posibilitatea unor economii importante de bani i n al doilea rnd pentru c navigarea n aceste site-uri este foarte rapid i foarte uoar. 1 Crearea unei csue potale pe site-ul www.yahoo.com (fig.4.33) Se parcurg urmtoarele etape: - Se acceseaz site-ul www.mail.yahoo.com; - Se d clic pe butonul de mail; - Se nscrie noul utilizator n baza de date prin clic pe opiunea Sign Up Now;

35

-

Se completeaz formularul cerut , iar n final utilizatorul obine o csu gratuit de mail, csu identificat prin nume i parol.

Fig.1.16. Deschiderea unei csue pe www. yahoo.com 1.3.1.12.4. Liste potale Dup cum am vzut, posesorul unei csue potale(elecronice) poate trimite un mesaj la mai muli destinatari folosind opiunea Cc. De asemenea folosind opiunea de .forward se poate de asemenea retrimite un mesaj la mai muli destinatari, care au introduse adresele de e-mail n fiierul .forward. Toate aceste sisteme ns sunt mai degrab extensii ale comunicrii individ la individ i de aceea a aprut necesitatea unui sistem de comunicare unul-la-mai-muli. Lista potal este un sistem de comunicare ce permite unui grup de persoane s schimbe mesaje referitor la un domeniu de interes comun. O list potal asigur dou funcii principale[Nit99]: -memoreaz adresele potale ale membrilor si; -distribuie celorlai membri ai grupului mesajele expediate de fiecare membru din grup. Pentru ca un doritor s intre ntr-o astfel de list trebuie s parcurg un procedeu de nscriere n list, iar la ieire, un altul de renunare la subscriere. Subscrierea se face de obicei prin trimiterea unui e-mail administratorului listei, care uneori poate fi i moderatorul listei. Exist liste cu moderatori cu un timp de rspuns mai mare i liste fr moderatori care asigur discuii mai libere. Listele potale au de obicei dou adrese: o adres administrativ, care este o adres de e-mail, pentru probleme de gestiune i adresa de trimitere, care este adresa la care se expediaz rspunsul la mesaje. Subscrierea la o list se face printr-un e-mail, unde la rubrica To:se completeaz adresa administratorului listei, care poate fi un administrator uman sau unul automat. La rubrica Subject: se poate scrie un text sau nu. Pentru corpul mesajului se scrie un text care n cazul unui administrator automat este o instruciune de un anumit format.

36

De exemplu Subscribe, unde nume-list este numele listei, iar restul numele i prenumele solicitantului. Pentru listele cu administrator uman putem scrie un text simplu prin care l rugm s ne nscrie n list, dndu-ne bineneles numele i prenumele. In urma expedierii mesajului, dup o perioad de timp solicitantul primete confirmarea nscrierii i din acest moment el devine membru al listei i va primi mesajele care circul n cadrul listei i poate rspunde la ele, avnd totodat acces la fiierele i arhivele listei.

Rezumat Reeaua Internet este la ora actual cea mai mare i diversificat reea din lume. Ideea de mrime nu trebuie vazut din punct de vedere a ariei de acoperire ci sub aspectul a ceea ce are de oferit. Internetul este foarte popular, n special ntre oamenii de tiin i este probabil cel mai important instrument tiinific al ultimilor ani ai secolului XX. Puterea, accesul sofisticat pe care el le ofer n sensul specializrii datelor i comunicaiilor a sporit enorm puterea tiinific de cercetare. Datorit informaiei i a multitudinii de domenii pe care el le acoper, Internetul a avut o dezvoltare spectaculoas, el rspndindu-se mai repede dect telefoanele celulare, faxurile sau alte mijloace de comunicaie. Adresarea n Intenet este facilitat de folosirea de nume de domenii. Principalele aplicaii ale Internetului sunt : transmiterea de mesaje folosind email-ul, navigarea, transferul de fiiere i altele. Teme pentru verificarea cunotinelor 1. S se creeze pe hard disc un folder denumit Mail 2. S se editeze cu ajutorul editorului Notepad un curriculum vitae i o scrisoare comercial, s se salveze n directorul anterior cu numele cv.txt i respectiv scrisoare.txt. 3. S se trimit cele dou documente , prin mail, cu ajutorul programului Microsoft Outlook Express, la urmtoarele adrese : ioana@cluj.ro, marius@cluj.ro, calin@cluj.ro. S se ncerce trimiterea mesajelor att cu ajutorul opiunii fiiereor ataate, ct i prin copierea textului cu Copy i Paste. 4. S se verifice, dup trimitere , dac cele trei adrese de mail au fost corecte. 5. S se trimit un cv i o scrisoare comercial la o adres inexistent i s se citeasc mesajul de eroare care apare dup trimiterea documentelor. 6. n cazul n care s-a primit rspuns la unul din mail-urile anterioare, s se trimit mulumiri pentru faptul c mail-ul respectiv a fost luat n considerare. S se trimit forward la un prieten, mail-ul de rspuns. 7. S se tearg mesajul de eroare primit anterior. 8. S se mute dou din mesajele anterioare trimise, n folderul Notes. 9. S se verifice dac au fost setate opiunile de atenionare n cazul cnd au fost primite sau citite mesajele trimise. La dou dintre ele s se modifice aceste setri.

37

10. S se redeschid toate mesajele care conin cv trimise anterior. S se insereze cu ajutorul opiunii AutoSignature cte o semntur la fiecare. 11. S se introduc n agend urmtoarele adrese : Anton Popescu, apopescu@mail.ro Corina Pop, cpop@yahoo.ro 12. Dac exist i alte persoane n agend s se tearg. 13. S se creeze dou adrese de mail, una pe yahoo.com i una pe personal.com. 14. S se creeze un desen cu Paint-ul i s se trimit ca fiier ataat al unui mesaj de mail la adresa uni coleg. 15. Deschidei un fiier text nou i salvai fiierul respectiv n folderul My Documents, sub numele Numestudent.txt. 16. Lansai Internet Explorer i afiai n fereastra lui pagina www.econ.ubbcluj.ro 17. Salvai un paragraf oarecare al paginii afiate n fiierul text creat anterior. 18. Accesai un motor de cutare, de exemplu www.google.com i cutai informaii despre muzee din oraul Baia Mare 19. Folosind unul din rezultatele gsite, trecei la o pagin gsit de motorul de cutare i copiai un paragraf arbitrar al paginii respective n fiierul text creat anterior. 20. Folosind un motor de cutare, cutai una din picturile lui Picasso. Salvai pictura n dosarul My Documents. 21. Salvai fiierul text i prsii programul de navigare. 22. Deschidei aplicaia de e-mail Outlook Express i compunei o scrisoare. Destinatarul scrisorii are adresa ion@codec.ro, subiectul scrisorii este ataament, iar corpul scrisorii conine numele dvs. 23. Ataai scrisorii pictura salvat n punctul 20. 24. Trimitei scrisoarea i prsii aplicaia Outlook Express.

Bibliografie [Dar02],Darrel Ince, Developing Distributed and E-commerce Applications, Addison-Wesley, 2002 [Hen01],Henry Chan, Raymond Lee, Tharam Dillon, Elizabeth Chang, E-Commerce. Funamentals and Applications, John Wiley & Sons, 2001 [Mar00], MarMarty Hall, Core Java Servlets and Java Server Pages, Prentice Hall PTR, 20001. [Pat01],Patriciu, V.V., .a., Securitatea comerului electronic, ED. All, 2001 [Net00-03] colecia Net Report [Tan03], A. S. Tanenbaum, Reele de calculatoare, Ed. Byblos, 2003. [Tom03],N. Tomai, Noiuni de tehnologia informaiei, Ed. Risoprint, 2003. [Tom05], N. Tomai, Reele de calculatoare, structuri, programe, aplicaii, Ed. Risoprint, 2005. http://www.e-businessguide.gov.au materialul de baz http://www.e-bay.com http://www.amazon.com http://www.microsoft.com http://www.websphire.ibm.com http://www.hp.com

38

MODULUL 2

ELEMENTE DE AFACERI ELECTRONICE(E-BUSINESS) Concepte de baz Pia electronic, afaceri electronice, comer electronic; Securitate, infrastructur, strategie, arhitectur de e-business; Client, server, cataloage; Customer Relationship Management(CRM); E-comerce, e-learning.

Obiective: 1. Definirea conceptelor: pia electronic, afaceri electronice, comer electronic; 2. Definirea nivelelor comerului electronic i comerului tradiional; 3. Alegerea infrastructurii de e-business; 4. Integrarea i dezvoltarea unui e-business; 5. Descrierea tehnologiilor de e-business. Recomandri privind studiul: 1. Sunt necesare cunotine teoretice minime de informatic, legate de funcionarea calculatorului i a sistemului de operare; 2. Sunt necesare deprinderi practice legate de editarea textelor cu ajutorul editoarelor de texte Word, WordPad, NotePad.

Rezultate ateptate: 1. Cunoaterea i stpnirea noiunilor legate de afaceri i comer electronic; 2. Studenii trebuie s fie capabili s aleag infrastrucura necesar unei afaceri electronice i elemente legare de tipul afacerii.

39

Unitatea 1 Introducere n e-business Obiective: 3. nsuirea unor cunotine privind tipurile de afaceri electronice; 4. Evidenierea principalelor avantaje ale afcerilor electronice. Noiuni cheie : e-business, avantaje, mdele de e-business(b2b, b2c, etc); E-auctioning, e-banking, e-commerce, e-directories, e-ingineering, elearning, e-mailing, e-marketing, e-supply, e-trading. CONINUTUL UNITII

2.1. Introducere n e-business Conceptul de e-business s-a nscut cu mult nainte de apariia Internetu-lui. Inc din anii '70, domeniul afacerilor asistate de calculator a devenit populat pentru reelele financiare. Diferite instituii (bncile) erau conectate prin intermediul unor reele private n vederea efecturii diverselor tranzacii cu sprijinul tehnologiei informaionale. Standartul EDI (Electronic Data Interchange) stipuleaz diverse formate universale de intereschimb de informaii. Odat cu apariia Internetului dimensiunea afacerilor electronice a crescut simitor. Termenul e-business a fost n premier folosit n 1997 de catre IBM, ce definete e-businessul ca fiind o modalitate de acces securizat, flexibil i integrat pentru desfaurarea diferitelor afaceri prin combinarea proceselor i sistemelor care execut operaii de baz ale afacerilor cu cele ce fac posibil gsirea informaiilor pe Internet". Teoretic, prin conectarea sistemului informatic pe Web, putem spune c dezvoltm un e-business, adic instruim "sistemul nervos central al afacerii noastre", dup spusele lui Bill Gates. La nceput a fost folosit termenul e-commerce, care a devenit, ulterior doar un aspect (important) al conceptului e-business.Un alt termen lansat de compania Hewlett-Packard n 1999 - e-service, desemnnd oferirea unor soluii complete pentru e-business, constituite din hardware, software i consultan.Internetul pune la dispoziie diferite forme de comunicaie, combinnd toate tehnologiile actuale ntr-un singur cadru de lucru n care-s integrate diferite dispozitive electronice (trimiterea unui fax pe Internet, recepionarea unui mesaj vocal, convertirea unui fax ntr-un mesaj e-mail i reciproc) ofer afacerilor posibilitatea de integrare mult mai facil. Tranzaciile pot fi efectuate prin telefonul mobil cu acces prin WAP. Ne putem conecta la Internet pentru a parcurge mesajele e-mail (wap.yahoo.com), sau pentru navigare i cutare informaii (wap.google.com). Adesea se vorbete despre e-business ca i despre utilizarea Internetului pentru a face afaceri. Acest lucru se ntmpl n mai multe moduri i anume: o companie primete o comand pentru un produs prin e-mail sau o cerere privind preurile tot prin e-mail sau cnd se acceseaz pentru afaceri un site de web pentru cumprturi , etc.

40

Se ntmpl adesea cnd un proprietarul unei afaceri s aplice pentru o licen (de exemplu n transport) la un departament din cadrul guvernului folosind Web-ul. De asemenea se pot face tranzacii bancare sau rezervri de cltorie on-line. De fiecare dat cnd un om de afaceri utilizeaz Internetul s conduc afacerea el face e-business. Termenul de e-commerce care este utilizat adesea, are o semnificaie mai restrns dect e-business. El se refer la utilizarea Internetului la comenzi i/sau pli pentru produse sau servicii. Deci e-comerce-ul este un subset al e-business-ului. Putem afirma deci c atunci cnd vorbim de e-business: - comunicm cu beneficiarii sau clienii prin e-mail; - trimitem e-mail la alte afaceri s comandm produse i servicii; - vindem produse sau servicii folosind Web-ul; - utilizm Web-ul s cutm informaii privitor la preuri, numere de telefon i cataloage de produse; - utilizm Web-ul pentru a cerceta tendinele n pia ; - utilizm site-ul nostru de Web pentru a furniza informaie privitor la afacerea noastr; - utilizm site-ul nostru de Web ca un mijloc de gestionare a informaiei n afacerea noastr; - utilizm Internet-ul pentru banking on line i s pltim sau s ni s plteasc; E-business-ul ofer oportunitatea de a ctiga mai muli clieni i de a comunica mai strns cu acestea. Pe web, fiecare afacere are o prezen total "nonstop", i indiferent dac afacerea este mic, medie sau mare, aceasta i poate ctiga clieni din ntreaga lume sau se poate adreasa unei clientele specializate. TI dau posibilitatea cunoaterii ct mai multor aspecte despre clieni i preferinele lor. Acesta conduce la realizarea facil a rapoartelor analitice privind procesele de afaceri. Internetul permite(ofer): - Costuri reduse pentru servicii de distribuie. Internetul scade costul distribuiei de informaii i le menine actualizate (www.amazon.com). Pe web, informaia poate avea i statutul de produs, comerul electronic migrnd de la vnzarea de bunuri palpabile la cea de date.(consultan, muzic, filme, software, etc.) - Migrarea de la o pia local la o pia mondial - necesit dezvoltarea un model viabil de afaceri; - Problema drepturilor de autor - nu se recomand etalarea pe web a unui anumit coninut fr a avea acordul autorilor; - Legalitatea - activitatea trebuie desfurat n condiii legale; - Securitatea - nerespectarea normelor de securitate si asigurare a confidenialitii duce la un eec timpuriu; - Viabilitate - procesele antrenate ntr-o afacere trebuie sa fie viabile. Etapele prezenei pe web- In prima etap compania i face simit prezena pe web prin intermediul unei pagini, fr a stabili o strategie clar- In cea de a doua etap, "sit web structurat" - sunt oferite informaii structurate, pentru care exist un motor de cutare dup cuvinte cheie, cadrul general al organizaiei, angajaii pot schimba mesaje ntre ei prin intermediul sistemului intern de pota electronic sau cu ajutorul listelor de discuii; - Compania ncearc s-i vnd informaii, bunuri, servicii, etc n maniera on-line (comenzi prin e-mail), dar sistemul nu este conectat direct la o baz de date disponibil pe web. Sistemul este lent, cost muli bani i nu este securizat.- Faza

41

"afacerilor electronice". Situl organizaiei este direct conectat la Intranetul acesteia, permind accesarea informaiilor din baza de date intern i utilizind protocoale securizate pentru a trensmite date ntre companie i clieni sau ctre ali parteneri de afaceri.- Utiliznd orice dispozitiv electronic (telefon celular, autoturism, chioc informaional) oamenii se vor putea conecta la datele unei companii i vor fi capabili de a trimite-recepiona informaiile dorite pentru a realiza afaceri electronice, fr a mai trebui s cunoasc adrese de situri web, nume de resurse, etc.- Utopica. "O singira lume- un singir computer", toate dispozitivele electronice ar fi interconectate ntre ele pentru a a crea o uria resurs informaional, la nivel mondial, Computerele ubique (noiunea ubiquitous computing, Mark Weiser,1991) ar schimba ntre ele orice tip de informaie, iar aplicaiile ar furniza informaii, fr ca utilizatorii s cunoasc proveniena lor. 2.2. Beneficiile e-business-ului Utilizarea efectiv a e-business-ului poate avea multe beneficii. Dintre acestea vom aminti doar cteva. a)Reducerea costurilor i eficiena operaional. Multe companii folosesc nc faxul, telefonul i scrierea de mn. Organizaiile care au adoptat e-business-ul i mresc beneficiile prin nlocuirea prelucrrii manuale cu prelucrarea automat, ceea ce duce la evidena stocurilor, pli mai rapide, etc. b) Creterea pieii i a numrului de beneficiari. Unul din marile beneficii ale Internet-ului const n faptul c ajut la lrgirea bazi de beneficiari cu un cost relativ redus. Din ce n ce mai muli oameni acceseaz Internet-ul i devin utilizatori fideli ai lui ceea ce face ca s creasc proporional i baza de beneficiari ai celor ce folosesc Internetul pentru afaceri. c)Uurina oamenilor de a face afaceri cu noi. Prin planificarea, proiectarea i realizarea unui site de Web facem ca: beneficiarii, vizitatorii, furnizorii, distribuitorii sau asociaii s realizeze mai uor afaceri cu noi i bineneles noi cu ei. d)Imbuntirea marketingului i a promovrii. Desigur proiectarea, implementarea i meninerea unui website poate fi o excelent unealt de promovare. Promovarea unei afaceri pe Web este mai bun dect formele de promovare tradiionale. De asemenea este uor de a folosi acest form de promovare mpreun cu alte forme de promovare. d) Venirea n ntmpinarea necesitilor i ateptrilor beneficiarilor. Beneficiarii sunt definii n termenii de ore deschise i oportunitate prin accesul on line la afacerea noastr 24 de ore pe zi, apte zile pe sptmn. Avnd un Website i utiliznd e-mail-ul ne ajut s venim n ntmpinarea doleanelor beneficiarilor i-i ncurajeaz pe acetia s ne contacteze pentru oportunitile lor. e) Concentrarea asupra crerii de produse i servicii. Una din cele mai importante consecine a utilizrii efective a Internet-ului const n faptul c reduce timpul necesar conducerii pentru sarcinile administrative , aceasta putdu-se astfel concentra aspra optimizrii crerii de bunuri i servicii pentru beneficiari i creterea vnzrilor. f) Relaia cost plan de e-business. Dac nu ai un plan de e-business i nu ai o prezen credibil on-line se pot pierde oportuniti i s nu se poat reduce costurile. g) Ajutorul e-business-ului privind oportunitile de afaceri. Integrarea Internetului n practica muncii zilnice ajut organizaia privind oportunitile i scopurile afacerii.

42

2.3.Modele de e-business. 1.In cadrul unei organizaii, zona de influen a afacerilor electronice este Intranetul. Intranetul se bazeaz pe standartele Internetului pentru comunicaia ntre sisteme de calcul. Personalul conectat la Intranet poate avea acces la siturile web specifice unor departamente din cadrul organizaiei. Aceste situri sunt separate de Internet prin intermediul unor metode de securitate (firewall - pentru filtrarea orice informaie referitoare la datele interne), asfel nct pesoanele din afar s nu aib acces la informaiile private. Angajaii companiilor Sun, Apple, Microsoft au la dispoziie un sit web Intranet, prin care obtin informaii curente i plaseaz comenzi on-line, eliminnd timpul i costurile aferente apelurilor electronice. In funcie de politicile de securitate i de infrastructura reelei, angajaii pot avea acces de pe Internet la reeaua privat, folosind protocolul VPN (Virtual Private Protocol). 2. Business-to-business (B2B) reprezint modelul care ncearc utilizarea tehnologiilor bazate pe web pentru a conduce afaceri ntre dou sau mai multe companii. Pot fi dou subtipuri:- exist un contact de parteneriat ntre companii;exist o pia electronic (e-market) n care internacioneaz mai muli cumprtori i mai muli vnzatori. 3. Business-to-consumer (B2C). Cumprtorul utilizeaz un navigator web pentru a se conecta la situl web al vnztorului prin intermediul unui furnizor de servicii Iternet - ISP (Internet Service Provider). Vnztorul pune la dispoziie un catalog electronic (e-catalog) de produse sau servicii, sugestii i recomandri pentru produse, s pun la dispoziia cumprtorului cele mai uzuale forme electronice de plat. Vnztorul nu trebuie neaprat sa joace i rolul furnizorului sau al productorului bunurilor/serviciilor sau poate apela la furnizori multipli, etc. 4. Consumer-to-consumer (C2C) descrie colaborarea diferiilor utilizatori prin intermediul documentelor partajate, potei electronice, etc. 5. Consumer-to-data (C2D) - specific situaiile cnd utilizatorii au nevoie de cantiti nsemnate de date i folosesc diverse instrumente electronice pentru a le extrage. 2.4.Categorii de e-business. E-auctioning - licitaii electronice ww.eBay.com www.ricardo.com www.okazii.ro www.eeebid.ro 2. E-banking - tranzacii bancare electronice. Bncile electronice reprezint una din cele mai de succes afaceri on-line. 3. E-commerce - comerul electronic - vnzarea i comercializarea bunurilor i serviciilor prin intermediul tehnologiilor oferite de Internet. Beneficiile comerului electronic rezid n urmatoarele observaii:- este convenabil, siturile fiind operaionale 24 ore pe zi, 7 zile pe sptmn;- costuri interne mici, comerul electronic eliminind interaciunea dintre cumprtor i intermediarii tranzaciei;costuri sczute de procesare a tranzaciilor, metoda de plat electronic fiind mai puin costisitoare dect modul de plat prin monetar;- o cretere substanial a vitezei

43

procesului de vnzare. Companiile de e-commerce recepioneaza veniturile mai rapid dect n sistemul tradiional;- reducerea erorilor, procesarea automat producnd mai puine erori de