Curriculum of Dr. Diomedes Christopher, Dr. Jorge Ayala and

Dra. Miriam Pabón

Diómedes Aníbal Christopher Sánchez Calle 1era. Esquina 3era Urbanización Pradera Hermosa

Santo Domingo, D.N. Teléfono: (809)564-5747 (casa)

(809)543-3473(celular) Cédula de identidad y electoral: 001-0976737-6

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Currículo Vitae Formación Académica Doctor en Educación. Nova Southeastern University. La Florida, Estados Unidos (2001-2004). Maestría en Administración de Empresas (MBA), Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras (1992-1993). Maestría en Educación Superior. Instituto Tecnológico de Santo Domingo, (1986-1987). Licenciatura en Psicología, Cum Laude. Universidad Autónoma de Santo, Domingo (1980-1983). Ingeniería Electromecánica. Universidad autónoma de Santo Domingo. (Cuatro semestres de la facultad, 1977-1979). Bachiller en Ciencias y Letras. Colegio Dominicano de la Salle. (1970-1976). Cursos Programa Intensivo de Gerencia de la Sostenibilidad. INCAE Business School, Costa Rica. (2008) Programa de Enseñanza-Aprendizaje utilizando el Método de Casos. INCAE Business School, Costa Rica. (2008). Retail Delivery Conference 98. Business Administration Institute. Las Vegas, Nevada, USA. (1998). Mercadeo de Servicios Financieros. Banco BHD. Seminario de Liderazgo y Formación Gerencial (1997). Grupo Sistemas. Miami, Florida.

Strategic Change Seminar. Instituto de Estudios y Desarrollo Gerencial y Organizacional. (1997). Sistema de Seguimiento de Ventas. GBM S. A. (1997). Retail Delivery Conference 95. Business Administration Institute, Atlanta, Georgia, USA. (1995). Los Siete Hábitos de la Gente Efectiva. Advantage Management, San Juan, Puerto Rico. (1995). Alcanzando la Excelencia Mediante el Servicio al Cliente. GBM S. A. (1995). Curso de SPSS – PC. Banco BHD S. A. (1995). La Política de la Educación. Superior Instituto Tecnológico de Santo Domingo. 1990. Participación de la Universidad en el Planeamiento y la Acción Institucional Inter- organizacional. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1989). . Ciencia Tecnología y Universidad. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1989). Finanzas y Administración Financiera de las Universidades. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1989). Actualización Pedagógica Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1989). Intervención en casos en Farmaco-Dependencia. Secretaría de Estado de Salud Pública y Asistencia Social y el Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1988). Especialización (Diplomado) en Administración de Recursos Humanos. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1987) Organización y Métodos. Instituto Nacional de Capacitación Tributaria (INCAT). (1987) . Redacción de Informes Técnicos. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1987) . Jornada de Diagnóstico Psicológico Psicomet Universidad Autónoma de Santo Domingo. (1987).

Nuevas Técnicas Docentes: Trabajo con Grupos. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1987). Curso Taller de Alta Gerencia. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1986). Estructura Lógica del Pensamiento Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña. (1985). Principios de Psicoanálisis. Universidad Autónoma de Santo Domingo. (1985). Seminario de Neuropedagogía. Colegio Dominicano de la Salle. (1985). Técnicas de Psicoterapia Familiar Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña. (1984). Neurofisiología Aplicada a la Psicología. Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña. (1984). Evaluación Educativa. Colegio Dominicano de la Salle. (1984). Diseño Instruccional de Unidades de las Matemáticas del Nivel Medio Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1984). Terapia Racional Emotiva. Universidad Autónoma de Santo Domingo. (1983). Metodología Vital para la Enseñanza de las Ciencias Sociales. Universidad Católica Madre y Maestra. (1983). Técnicas de Investigación Bibliográfica en Psicología y Educación. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1982). Estilo de Educación Personalizada Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1980). Experiencia Académica Profesor Universitario en la UASD Cátedra de Psicología General (Profesor Adjunto). Universidad Autónoma de Santo Domingo. (1988-Actual) Asignaturas: Introducción a la Psicología. Psicología General y Psicología del Aprendizaje. Cátedra de Metodología de la Investigación Psicológica (Profesor Adjunto). Universidad Autónoma de Santo Domingo. (1987-Actual).

Asignaturas: Teoría de los Tests, Tests de Aptitudes y Metodología de la Investigación Psicológica. Profesor de la Asignatura Metodología de la Investigación Aplicada a la Psicología Industrial. Unidad de Postgrado Universidad Autónoma de Santo Domingo. (1991). Profesor universitario en Nova Southeastern University Profesor del Programa Doctoral (Adjunct Professor). Para los programas doctorales de México, República Dominicana y Puerto Rico. Asignaturas: Investigación Educativa, Evaluación de Programas, Estrategias Innovativas de Liderazgo en Educación Superior y Métodos Estadísticos. (2006-actual) Profesor de maestría. Profesor de las asignaturas: Investigación educativa, Curso para la preparación de propuestas de investigación y Tesis o trabajo de grado. (2006-Actual). Asesor de tesis doctorales y de maestría para Nova Southeastern University. Profesor Universitario en el Instituto Tecnológico de Santo Domingo Maestría en Alta Gerencia. Teoría Organizacional, Conducta del Consumidor, Mercadeo Internacional y Etica de los Negocios. Maestría en Mercadeo Conducta del Consumidor, Mercadeo Internacional, Investigación de Mercados, Gerencia de Promoción y Gerencia de mercadeo Avanzada. Maestría en Recursos Humanos Análisis y Diseño Organizacional. Maestría en Finanzas y Maestría en Gestión Fiscal Ética de los Negocios. Maestría en Administración de la Construcción Fundamentos de Gerencia. Especialización en Gestión de Servicios de Salud y Seguridad social Mercadeo de Servicios de Salud. Licenciatura en Psicología Medición Psicológica I, Psicología del Aprendizaje.

Facultad de Humanidades Orientación Académica Institucional y Quehacer Científico II. Profesor de la Secundaria en el Colegio Dominicano de la Salle. (1976-1986). Experiencia en Supervisión y/o Administración Decano de la Facultad de Negocios del Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (2008- Actual). Coordinador de la Maestría de Mercadeo del Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1995- Actual). Coordinador de la Cátedra de Metodología de la Investigación Psicológica. Universidad autónoma de Santo Domingo. Dos Períodos: 2002-2005) y (2005-2008). Coordinador de la Cátedra de Psicología General. Universidad autónoma de Santo Domingo. Un período: (1990-1993). Asistente de la Vicerrectoría Académica Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1991-1992). Director Ejecutivo de Educación Permanente. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1990). Coordinador del Área de Orientación Académica e Institucional. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1988-1989). Encargado de la Unidad de Orientación Académica Estudiantil Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1986-1989). Otras Experiencias Administrativas Presidente del Instituto para el Desarrollo de Competencia. (2000-Actual). Segundo Vicepresidente de Productos, Banco BHD (1999-2000). Segundo Vicepresidente de Mercadeo y Ventas, Banco BHD (1996-1999). Gerente Planificación y Mercadeo, Banco BHD. (1994-1995).

Subgerente Planificación y Mercadeo, Banco BHD. (1994). Director Ejecutivo de Educación Permanente. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1990). Coordinador de Orientación Académica. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1988-1989). Encargado de la Unidad de Orientación Académica Institucional. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. (1986-1988). Orientador Vocacional. Colegio Dominicano de la Salle. (1984 – 1985). Auxiliar de Psicología. Colegio Dominicano de la Salle. (1976 – 1979). Aportes Científicos y/o Profesionales Publicaciones Plan Estratégico de Desarrollo de Capacidades Nacionales Para la Gestión Ambiental 2008-2015. (2008). En: http://www.medioambiente.gov.do/cms/archivos/proyectos/ncsa/4-1_Plan_Estrategico_Desarrollo_Capacidades_RD.pdf Vinculación Universidad Empresa. (2001). http://diomedeschristopher.blogspot.com/ El modelo de Competencias en la Universidad. (2001). http://diomedeschristopher.blogspot.com/ Problemas de Política que Afectan a la Universidad. (2003). http://diomedeschristopher.blogspot.com/ La seguridad laboral: un tipo de motivación muy peculiar (1999). http://diomedeschristopher.blogspot.com/ Publicidad Subliminal. Revista Gerencia # 4. Año, 1999. Un modelo para el Pronóstico del Rendimiento Académico: El caso de los Estudiantes Sobresalientes. 1991 Una Recomendación Vocacional Incorrecta. Periódico Hoy, Santo Domingo, mayo 1989.

Ponencias en Congresos y Eventos Científicos. Notas para el Gobierno de Universidades. Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras. Primera Reunión de Escuelas de Negocios del Caribe. Auspiciado por UNICA. 2009. Transformando la Educación Dominicana. Congreso Latinoamericano de Educación (ILALE). Nova Southeastern University, 2008. Las Simulaciones como Recurso de Enseñanza en Escuelas de Negocios, 2006. Habilidades Gerenciales en Directivos Educativos. Congreso Latinoamericano de Educación (ILALE). Nova Southeastern University, 2006. El Trabajo del Psicólogo en el Siglo XXI. Simposium de Psicología. Universidad Autónoma de Santo Domingo. 1999. El Mercadeo en la República Dominicana. Congreso de Mercadeo. 1998. Experiencia de Investigación: Estudio Demanda de Servicios de Ambulancia Aérea de Emergencia. Setramed C. por A. 2008. Estudio de mercado del Acero en la República Dominicana. Acerotec. 2008. Percepciones, hábitos y conducta de compra de pastas alimenticias de los consumidores dominicanos. Grupos focales y estudio cuantitativo. Pastas Princesa C. por A. 2008. Atributos y asociaciones de las marcas de papel de baño en el Mercado dominicano. Grupos focales. Industrias Nigua. 2008. Participación de Mercado de Cuadernos en la República Dominicana. Industrias Nigua. 2008. Top of Mind de Productos Higiénicos. Industrias Nigua. 2008. Proyecto de Análisis de Oficinas Bancarias: un estudio de casos. Banco BHD. 2007.

Estudio de Demanda de Servicios Oftalmológicos en la República Dominicana. Instituto Barraquer de España. 2007. Estudio Demanda de Servicios de Ambulancia de Emergencia. Grupos focales y estudio cuantitativo. Setramed C. por A. 2007. Resultados Posicionamiento y Venta de Niveo y Competidores en Colmados. Industrias Nigua. 2007. Estudio de Top of Mind en la categoría de papel de baño en el mercado dominicano. Industrias Nigua. 2007. Participación de Mercado de Cuadernos en la República Dominicana. Industrias Nigua. 2007. Top of Mind de Productos Higiénicos. Industrias Nigua. 2007. Estudio de demanda de tarjeta de crédito especial. Cardnet Dominicana. 2007. Participación de Mercado de Cuadernos en la República Dominicana. Top of Mind de Productos Higiénicos. Industrias Nigua. 2006. Estudio de Demanda de servios educativos Santao Domingo Oriental. Instituto Cultural Dominico- americano. 2006. Estudio de Satisfacción de Clientes del Banco BHD. 2006. Elasticidad de Precios en el mercado de papel higiénico renglón 3 en 1. Industrias Nigua. 2006. Competencias Administrativas en Directivos Educativos en República Dominicana. II Congreso del ILALE. 2005. Estudio Sindicado de para Banca: Sondeo de precios, índice de Bancarización, índice de confianza del consumidor. 2006. Top of Mind de productos higiénicos. Industrias Nigua. 2006. Hábitos y patrones de comportamiento en el uso de las tarjetas de débito en los puntos de venta (POS). Cardnet Dominicana. 2006. Estudio de preferencia de los candidatos a senador en la Romana. Cualitativo y cuantitativo. Partido de la Liberación Dominicana. 2006.

Mercado de Envío de Remesas de República. Dominicana Hacia Haití (2006). Remesas Dominicanas S. A. Participación de Mercado de Cuadernos en la República Dominicana. Top of Mind de Productos Higiénicos. Industrias Nigua. 2005. Primer Estudio de Cliente Misterioso. Republic Bank. 2005. Actitudes y Percepciones de Usuarios y Anunciantes de Directorios. Verizon Servicios de Información (Páginas Amarillas). 2005. Evaluación y Grado de Satisfacción de Anunciantes de Tricom en los Directorios. Verizon Servicios de Información (Páginas Amarillas). 2005. Segundo Estudio de Cliente Misterioso. Republic Bank. 2005. Una Metodología para mejorar el Rendimiento Académico Universitario. Tesis para optar por el título de Doctor en Educación. Nova Southeastern University. 2004. Actitudes y Preferencias en Universidades Dominicanas. Instituto Cultural Dominico Americano. 2004. Estudio de Top of Mind de Cuadernos 2004. Industrias Nigua. Estudio de Comercialización de Productos Higiénicos y Cuadernos. Industrias Nigua. 2004. Estudio de Satisfacción de Clientes 2004. Banco BHD. 2004. Análisis del Comportamiento de los Clientes de los Hipermercados Olé en Tarjeta de Crédito. Banco BHD. 2004. Análisis Geográfico para la Ubicación de una Plaza Comercial en Bávaro. Ceballos y Asociados S. A. 2004. Investigación de Actitudes, Hábitos y Uso de la Tarjeta de Crédito y de Debito en República Dominicana. Banco de Reservas de la República Dominicana. 2004. Localizaciones y Ubicaciones Preferentes de Cajeros Automáticos en la Ciudad de Santo Domingo. Banco de Reservas de la República Dominicana. 2004. Localizaciones y Ubicaciones Preferentes de Cajeros Automáticos en la Región Este. Banco de Reservas de la República Dominicana. 2004.

Liderazgo Educativo en Republica Dominicana. Estudio en seis Universidades Nacionales acerca de estilos de liderazgo. 2003. Perfil Psicográfico de los Estudiantes de la Universidad Autónoma de Santo Domingo. 2003. Evaluación para la Ubicación de la Oficina de San Cristóbal del Banco Popular. Banco Popular Dominicano. 2003. Estudio de Cliente Misterioso. Banco de Reservas de la República Dominicana. 2003. Investigación Mercado de Seguros en la República Dominicana. Compañía de Seguros Palic. 2003. El Mercado de Papel de Baño en República Dominicana. Industrias Nigua. 2003. Estudio de Satisfacción de Clientes 2003. Banco BHD. 2003. Participación y Uso de Celulares en Estudiantes Dominicanos. Verizon Dominicana. 2003. La Bancarización en la Sede de la Universidad Autónoma de Santo Domingo. Banco de Reservas de la República Dominicana. 2003. Estudio Cualitativo del Mercado de Higiénicos en la República Dominicana. Industrias Nigua. 2003. El Mercado de Seguros para Detallistas. Compañía de Seguros Segna. 2002. Estudio de Satisfacción de Clientes 2002. Banco BHD. Estudio de Top of Mind en el Mercado Financiero Dominicano 2002. Banco BHD. Investigación de Satisfacción con los Servicios de la Administración. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. 2002. El Mercado de Servicios de Información en República Dominicana. Verizon Servicios de Información (Páginas Amarillas). 2002. Hábitos y Usos de la Tarjeta Prepagada de Llamadas Telefónicas. El Globo S. A. 2002. Actitudes de los Detallistas Dominicanos de Tarjeta Prepagadas de Llamadas Telefónicas. El Globo S. A. 2002.

Estudio para el Lanzamiento de los Productos: Guía Móvil y Guía de Salud. Verizon Servicios de Información (Páginas Amarillas). 2002. Estudio Financiero de Cooperativas a Nivel Nacional. Compañía Procesadora de tarjetas. Procecard Dominicana. 2002. El Mercado de Transporte de Carga en la República Dominicana. Proyecto de La Empresa Maersk- Sea Land. 2002. Estudio de Top of Mind en el Mercado Financiero Dominicano 2001. Banco BHD. Estudio de Satisfacción de Clientes 2001. Banco BHD. Estudio para el Lanzamiento de los Productos: Directorio Business- Business. Verizon Servicios de Información (Páginas Amarillas). 2001. Estudio acerca de Hábitos y Costumbres del Servicio de Roaming. Codetel. 2001. El Mercado de Cuenta de Ahorro en la República Dominicana. Banco BHD. 2001. Estudio del Mercado Financiero de la Romana. Banco BHD. 2001. Estudio de Imagen de Intec. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. 2001. Hábitos y usos del Internet. Codetel. 2001. Estudio de White Knockout (Fondo Blanco) y Full color en el Directorio. GTE Directorios (Páginas Amarillas). 2001. Mercado de Envío de Remesas de República Dominicana Hacia Haití. Remesas Dominicanas S. A. 2001. Estudio de Top of Mind en el Mercado Financiero Dominicano 2000. Banco BHD. Imagen de GTE Directorios. GTE Directorios (Páginas Amarillas). 2000. Necesidades de los Clientes de Cuenta Corriente en el Mercado Dominicano. 1995 La satisfacción en el trabajo Un Estudio Comparativo. Tesis para obtener el título de Master en Administración de Empresas Universidad de Puerto Rico. 1993

Un modelo para el pronóstico del Rendimiento Académico. Tesis para obtener el título de Master en Educación Superior. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. 1991 Un modelo para la Selección de Estudiantes: El Caso de los Sobresalientes. 1989 Métodos correctivos de la Conducta en el Salón de Clases en Liceos y Colegios de Santo Domingo. Tesis para obtener el título de Licenciado en Psicología. Universidad Autónoma de Santo Domingo. 1984 Consultorias Proyecto de Desarrollo de la Fuerza de Ventas. ARS Yunen. (2008-2009). Plan Estratégico de Capacidades para el sector Medioambiental de la Republica Dominicana. Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). (2008). Diagnóstico Rural Abreviado en cinco provincias de la Frontera. Agencia Japonesa para la Cooperación Internacional (JICA). (2007). Plan Estratégico de Mercadeo. ARS Yunen. (2007). Plan Quinquenal Corporativo. Instituto Cultural Dominico-Americano. 2006-2010. Plan Estratégico de Mercadeo para la Universidad del Dominico Americano (UNICDA). Instituto Cultural Dominico-Americano. 2006-2010. Jornadas de Planificacion anual de negocios. Esso Dominicana. (2007). Desarrollo de un modelo para el pronostico de ventas de la tarjeta comunicard. Verizon. (2002). Diseo del programa de Desarrollo en Servicio del Banco BHD. (2001). Desarrollo de un plan de negocios para el Apartahotel Zona Colonial y la empresa constructora Bonilla. (2001). Premios y Reconocimientos Reconocimiento al profesor con 20 años de antigüedad. Instituto Tecnológico de Santo Domingo. 2006. Profesor del año, Departamento de Psicología, 2002.

Profesor mejor evaluado de la Escuela de Negocios del Instituto Tecnológico de Santo Domingo. 2002 y 2004. Beca para estudios doctorales en Nova Southeastern University. Beca DETRA, Fundación de Crédito Educativo. Para estudiar en la Maestría en Administración de Empresas. Universidad de Puerto Rico. 1991. Cum Laude Licenciatura en Psicología, Universidad Autónoma de Santo Domingo. 1985. Beca para estudiar en la Secundaria, Colegio Dominicano de la Salle. 1970 Otras Habilidades Computacionales: Herramientas tecnológicas para la enseñanza: WebCT: aplicación que corre sobre una plataforma de Java para enseñanza a distancia. Permite la conferencia, los Chat y los foros, sincrónicos y asincrónicos. Blackboard: Herramienta para la enseñanza a distancia. Mudle: herramienta para la enseñanza a distancia y semi-presencial. Intec Virtual: plataforma para apoyar la docencia y la administración docente. Destrezas computacionales generales. Microsoft Word, Excel, Power Point, Front Page, Microsoft Project, Microsoft Movie Maker, Microsoft Windows, Oracle Discover, Lotus Notes, Dbase plus, Word Perfect y SPSS. Además softwares diversos como los que sirven para la diversión tales como el Ares, el Itune, Quick Time y demás. Idiomas : Español e Inglés Referencias profesionales Ing. Luis Molina Achécar, Presidente Ejecutivo del Banco BHD. Ing. Miguel Estepan, Gerente General de Esso Standard Oil

Dr. Enerio Rodríguez Arias. Universidad Autónoma de Santo Domingo. Dr. Miguel Escala, INTEC. Dr. Julio Sánchez Mariñez. Consultrem S. A.

Revised: January 29, 2013

CURRICULUM VITAE Dr. Jorge Ayala-Cruz

jayala@operdynamics.com 787-410-6234

EDUCATION Doctor of Philosophy (1993) Rensselaer Polytechnic Institute, Troy, NY

Operations Research/Management Engineering

Master in Science Degree (1991) Rensselaer Polytechnic Institute, Troy, NY

Operations Research/Statistics

Master in Business Administration (1990) UPR, Río Piedras Campus, PR

Operations Management & Quantitative Methods

Bachelor’s Degree (1983). UPR, Río Piedras Campus, PR

Applied Mathematics

POSGRADUATE EDUCATION

Technology, Operations, and Value Chain Management (2006) Massachusetts Institute of Technology (MIT), Massachusetts, U.S.

CERTIFICATIONS C.S.C.P. (November, 2007). The Association for Operations Management (APICS), Chicago, IL

Certified Supply Chain Professional

C.P.I.M. (Febraury, 2008). The Association for Operations Management (APICS), Chicago, IL

Certified in Production and Inventory Management

C.M.L. (October, 2007). International Society of Logistics (SOLE), Hyattsville, Maryland

Certified Master Logistician

S.C.O.R.-P (April, 2009). Supply Chain Council, Cypress, TX

Supply Chain Operations Reference Model Professional

P.M.P. (Sept 2006) Project Management Institute, Philadelphia, U.S.

Project Management Professional

M.P.M (April, 2007) American Academy of Project Management (AAPM), New York, NY

Master Project Manager

P.M.I.-R.P.M (October, 2008). PMI - Risk Management Professional

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Curriculum Vitae: Jorge Ayala-Cruz

Project Management Institute, Philadelphia, U.S..

C.M.Q./O.E. (November, 2007). American Society for Quality (ASQ), Milwaukee, WI

Manager of Quality/Organizational Excellence

C.Q.E. (November, 2008). American Society for Quality (ASQ), Milwaukee, WI

Certified Quality Engineer

C.L.A (October, 1996). RAB-QSA Accreditation Program, Milwaukee, WI

Certified Lead Assessor

LATEST INTELLECTUAL CONTRIBUTIONS Peer Reviewed Proceedings

Ayala-Cruz, J. “Archetypal Operations Strategies Used in the Pharmaceutical Industry in Puerto Rico: A System Dynamics Approach”, Strategic Management in Latin America Conference (INCAE-ITAM), Mexico City, Mexico. January 2013

Ayala-Cruz, J. “The Bullwhip Effect” in an Internal Service Supply Chain: An Exploratory Case Study in the Banking Industry” X Latin American & III Argentinian Congress of System Dynamics. Buenos Aires, Argentina, 2012

Ayala-Cruz, J. “Supply Chain Risk Management: A SCOR-Model Based Approach. XLVII Annual CLADEA Assembly. Lima, Peru. October 2012

Ayala-Cruz, J. “Operations Strategy Assessment in Technology Innovation Initiatives: A System Dynamics Approach”. IX Latin American & II Brazilian Congress of System Dynamics. Brasilia, Brazil, November 2011

Ayala-Cruz, J. “Risk Management in Technology Innovation Projects: A Case Study. XLVI Annual CLADEA Assembly. San Juan, Puerto Rico. October 2011

Ayala-Cruz, J. “A System Dynamics Perspective on Supply Chain Productivity Measurements.” In III Semana Internacional de Administración. Quito, Ecuador. April 2010

Ayala-Cruz, J. “Developing an Operations Strategy’s Balanced Scorecard Using System Dynamics: A General Model” In Congreso Internacional de Estrategias Empresariales 2010. San José, Costa Rica. March 2010

Ayala-Cruz, J. “Green Supply Chain Management: Conceptual Basis and Current Status.” In XLIV Annual CLADEA Assembly. Guayaquil, Ecuador. November 2010.

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Curriculum Vitae: Jorge Ayala-Cruz

Ayala-Cruz, J. (2009). “The Supply Chain Operations Reference.” INTERPHEX Supply & Logistics 2009 Congress. San Juan, Puerto Rico. February 2009

Ayala-Cruz, J. “Balancing the Dimension of Time-Based Competition in the Operations Strategy of a Retail Organization in the Caribbean.” In 27th Strategic Management. San Diego, California. October 2007.

Ayala-Cruz, J. “A Primer on Formulating Sound Operations Strategies Using System Thinking: A Case Study Approach.” In XLII Annual CLADEA Assembly. Montpellier, France. October 2006.

Latest Peer Reviewed Involvement

Doctoral Colloquia Panelist in Technology Innovation Management. (October 2011). XLVI Annual CLADEA Assembly. San Juan, Puerto Rico.

Doctoral Colloquia Panelist in Operations Management. (November 2010). Colloquia XLV Annual CLADEA Assembly. Cartagena, Colombia.

Doctoral Colloquia Panelist in Operations Management. (November 2009). XLIV Annual CLADEA Assembly. Guayaquil, Ecuador.

ADDITIONAL INTELLECTUAL CONTRIBUTIONS Recent Published Work

F. Mahmoodi, Ruiz-Torres, A.J., and J. Ayala-Cruz. (2012), ‘Supply Chain Management Research in Latin America: A Review’. Supply Chain Forum: an International Journal, 13 (1), Ruiz-Torres, A. J., J. Ablanedo-Rosas, and J. Ayala-Cruz. (2012), ‘Modelo de asignación de compras a proveedores considerando su flexibilidad y probabilidad de incumplimiento en la entrega’, Revista Estudios Gerenciales, 28 (122), 29-48. Working Paper

Ayala-Cruz, Jorge. Developing a Sound Operations Strategy's Balanced Scorecard Using System Dynamics: A Case Study. Working Paper: http://cicia.uprrp.edu/publicaciones/no5.html

Ayala-Cruz, Jorge. Supply Chain Risk Management Practices: Survey Result of Latin America’s Companies. Provides a general overview of SCRM practices of companies operating in Latin America. Updating Literature Review and Analysis.

Sample Delivered Presentations (Non peer reviewed)

Strategic Planning: A Balanced Scorecard & System Thinking Approach (July & November, 2012) Workshop, Santo Domingo, Dominican Republic & San José, Costa Rica

Supply Chain Network Analysis: A SCOR-Model Approach (June 2012). Conference. Quito, Ecuador.

Operations Risk Management, (January, 2012). Workshop. Caracas, Venezuela.

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Curriculum Vitae: Jorge Ayala-Cruz

Project Risk Management. (February, June & September, 2012). Conference. San José, Costa Rica.

INCAE-Supply Chain Resiliency (July 2011). (Seminar), Alajuela, Costa Rica.

INCAE-Project Management. (May 2009). (Seminar), BANES, Caracas, Venezuela.

Risk Management. (February 2009). SMP Program, INCAE, San José, Costa Rica.

Supply Chain Thought Leaders (SCTL). (July 2009). Roundtable, MIT & INCAE, San José, Costa Rica.

Sustainable and Resilient Supply Chains. (February 2010). Conference, Latin America Supply Chain Expo-2010, San Juan, Puerto Rico.

Service Operations Strategy. (June 2006). Workshop. INCAE, Caracas, Venezuela.

Project Risk Management. (March 2010). Workshop, Colegio de Ingenieros Civiles de Costa Rica, San José, Costa Rica.

System Thinking. (July 2010). Seminar. INTEC, Santo Domingo, Dominican Republic. Latest Research Mentoring

Aplicación de los Conceptos Lean & Six-Sigma en un Laboratorio Químico de la Industria Farmacéutica (Evelyn Díaz Vélez & Isabel Rodríguez Volmar) Description: Application of the Lean & Six-Sigma Methodology to the operations of a Chemical Laboratory. Status: Completed

Case Study: The Scholar-Ship, innovative program or sinking ship? (Diana M. Rodriguez Flores)

Analysis of possible root causes of the explosion of Humberto Vidal Inc.: A faulty facility design problem (José Cuevas Rodríguez)

RELEVANT CONTINUOUS EDUCATION

The Art and Craft of Discussion Leadership-Advance Seminar. (July 2011). Harvard Business School, Cambridge, Massachusetts, U.S.

Advanced Risk Management (Online). Project Management Institute. September 9-23.

PMI Item Development Workshop. (October 19-20, 2009). Workshop, sponsored by PMI Global Operations Center, Newtown Square, PA.

Strategic Management Dynamics. (October 2008). Seminar, London Business School, U.K.

Developing a Leading Edge Operations Strategy. (2007). Executive Training, sponsored by MIT, Massachusetts, U.S.

The Art and Craft of Discussion Leadership: The Case Method. (March 2006). Harvard Business School, Cambridge, Massachusetts, U.S.

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Curriculum Vitae: Jorge Ayala-Cruz

ACADEMIC ENGAGEMENT

Council for Higher Education Accreditation (CHEA) Evaluation Committee for Universidad Metropolitana del Este (October 2012).

Council for Higher Education Accreditation (CHEA) Evaluation Committee for UNINI (January-July 2011).

Coordinator MBA Outcome Assessment (January 2010).

MBA Admission Committee (August 2010).

PROFESSIONAL ENGAGEMENT (1999-2012)

Consultant (Operational Dynamics Consulting) – Operations Strategy, Operations Continuity Plans, Supply Chain Assessment (SCOR Model), Process Analysis, Strategic Planning, Project Risk Assessment and Productivity Assessment. Clients in the Manufacturing, Service and Government sector: Puerto Rico, Florida, Panamá, Costa Rica, Colombia, Dominican Republic, Venezuela and Ecuador. Training Provider – Project Risk Management, Supply Chain & Logistics, Process Analysis and Design, Applied Quantitative Analysis for Decision Making, Operations Strategy, Resilient Supply Chains, Innovation Management, Strategic Management & Planning: Balanced Scorecard & System Thinking) and Productivity Management.

RELEVANT EMPLOYMENT HISTORY Professor: Operations Management, Strategy Management, Supply Chain Management & Logistics, Project Management, Operations Strategy, Statistics & Quantitative Methods, Productivity Management, Decision Making Techniques, Production Planning & Control, and International Operations Management. Process Improvement Analyst: Johnson & Johnson Orthopedics (Contract), Las Piedras, Puerto Rico, 1994-1997. Associate Editor in Operations Management for CLADEA’s Journal Academia, Universidad Javeriana, Bogota, Colombia, 2007-Present. United States Southern Command (USSOUTHCOM), 193rd Infantry Brigade, Airborne Combat Support Unit, Fort Clayton, Panama City, Panama (1983-1987) Visiting Professor

Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE), Alajuela, Costa Rica

Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), Mexico City, Mexico

Instituto Tecnológico de la República Dominicana (INTEC), Santo Domingo, RD

University of Miami, Miami, Florida

Universidad Latina de Panamá, Panamá City, Panamá

Universidad Politécnica de Barcelona (UPB), Barcelona, Spain.

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Curriculum Vitae: Jorge Ayala-Cruz

Administrative Positions

Dean, College of Business Administration, Río Piedras Campus, University of Puerto Rico, 1998-2002.

Director, Graduate School, College of Business Administration, Río Piedras Campus, University of Puerto Rico, 1996-2005.

Coordinator Management Engineering Program, Graduate School, Hato Rey, Polytechnic University of Puerto Rico, 1998-2005.

AWARDS

Fellow Member. American Academy of Project Management (AAPM), New York, N.Y. (2007)

PROFESSIONAL MEMBERSHIPS

American Society for Quality (ASQ) (August 2006).

Project Management Institute (PMI) (September 2006).

Supply Chain Council (SCC) (February 2008).

System Dynamics Society (SDS) (August 2006).

The Association of Operations Management (APICS) (July 1999).

The International Society of Logistics (SOLE) (March 2005).

MIRIAM PABÓN-GONZÁLEZ, Ph.D., P.E.

155 Ave. Arterial Hostos Box 269

San Juan, PR 00918

Phone: 787-614-0027

e-mail: miriampabongonzalez@gmail.com

Summary Dr. Pabón holds the rank of Professor at the Department of Industrial Engineering at the

Polytechnic University of Puerto Rico. Dr. Pabón’s research interests are related to the field of

Industrial Engineering and include areas such as: Ergonomics & Biomechanics, Project

Management, Service Management and Green Logistics. Topics taught by Dr. Pabon include

Introductory and Advanced Statistics, Injectable Dosage (Parenterals) Manufacturing,

Ergonomics, and Engineering Management among others. In addition to her teaching and

research responsibilities, Dr. Pabón holds the position of Dean of the Graduate School where

she supervises graduate level duties. As part of the Graduate School responsibilities, she

administers the Academic Alliances between the Polytechnic University of Puerto Rico and its

partners across Puerto Rico and Latin-America. Currently, she leads alliances with one local

organization and with three different universities located in following countries: Dominican

Republic, Panamá and Honduras.

Dr. Pabón is also interested in promoting women to continue their education in the fields of

Science and Engineering at the undergraduate and graduate levels. At Polytechnic University

of Puerto Rico, Dr. Pabon has chaired the Curricula Committee from the Academic Council and

the Institutional Strategic Plan Committee.

Dr. Pabón’s industry professional experience includes working in the pharmaceutical and

manufacturing business for several years in areas related to the Industrial Engineering

discipline. As a consultant she has worked with several organizations to improve employee’s

conditions in the workplace. In addition, Dr. Pabón has conducted biomechanics research to

investigate incident/accident scenes. As a professional engineer, Pabón has served on many

committees concerned with engineering education and professional engineering licensure and

works actively on the preparation of the National Council of Examiners for Engineering and

Surveying (NCEES) Industrial Engineering Professional Examination. In 2005, Dr. Pabón was

appointed to the Puerto Rico Board of Examiners for Engineers and Land Surveyors where she

represented the Industrial Engineering Field.

Education 2001 Ph.D. in Industrial Engineering, University of Massachusetts Amherst

Dissertation: Effects of Worker Anthropometry and Workplace Design upon Shoulder

Discomfort and Task Productivity

1995 Master in Engineering Management, Polytechnic University of Puerto Rico

1990 Bachelor in Science of Industrial Engineering, University of Puerto Rico Mayagüez

Professional Experience

Present - August 2002 Dean of the Graduate School and Professor, Polytechnic

University of Puerto Rico, Hato Rey, PR

Present - March 2008 Adjunct Professor, Universidad Latina de Panamá, Ciudad de

Panamá, Panamá. Courses taught: Accelerated Programming in

Project Management (Master in Project Management Degree)

and Total Quality Management (Master in Supply chain &

Logistics).

Miriam Pabón González, Ph.D., P.E.

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Present - March 2005 Adjunct Professor, Instituto Tecnologico de Santo Domingo,

Santo Domingo, República Dominicana. Course taught:

Engineering Management (Master in Engineering Management

Degree).

March 2012 Adjunct Professor, Universidad Tecnológica de Centroamérica,

Tegucigalpa, Honduras. Courses taught: Leadership (Master in

Business Administration Degree) and Green Logistics (Master

in Business Administration Degree).

September 2012 Adjunct Professor, Universidad Tecnológica de Centroamérica,

Tegucigalpa, Honduras. Course taught: Service Management

(Master in Business Administration Degree).

July 2002 - Nov. 2000 Graduate Programs in Manufacturing Coordinator and

Associate Professor, Industrial Engineering Department,

Polytechnic University of Puerto Rico, Hato Rey, PR

Dec. 1999 - Sept. 1998 Teaching Assistant, Department of Mathematics and Statistics

University of Massachusetts, Amherst, MA

Dec. 1999 - Sept. 1997 Teaching Assistant, Department of Mechanical and Industrial

Engineering, University of Massachusetts, Amherst, MA

Professional Services

February 2011 – June 2011 Industrial Engineering Consultant, Wyeth, Carolina and

Guayama, PR

September 2009 – Feb. 2001 Industrial Engineering Consultant, PR Aqueduct and Sewer

Authority (AAA), San Juan, PR

Nov. 2000 - June 1997 Human Factors and Ergonomics Engineering Consultant,

Ergonomic Engineering Inc., Pelham, MA

August 1996 - March 1992 Technical Services Scientist, Lederle Parenterals & Piperacillin,

Carolina, PR

Dec. 1991 – Oct. 1990 Validation Engineer, Mikart, Inc., Atlanta, GA

Publications

Green Logistics: Practical Applications, CLADEA Conference Proceedings, Lima, Perú,

2012.

López Castellar L and Pabón M., Evaluación Ergonómica de las Sub-tareas Montaje y

Desmontaje de un Filtro de Proceso, Politechnê, 2da época, 2010.

Figueroa Colón M. and Pabón M., Estudio de los Aspectos Ergonómicos en Laboratorios de

Control de Calidad en Industrias Farmacéuticas, Politechnê, 2da época, 2010.

Miriam Pabón González, Ph.D., P.E.

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Ortiz G., Peñuela C. and Pabón M., A Statistical Comparison of Fatigue Levels between

Laptop and Desktop Computer Use, CLEIN Conference – 2003, Panamá.

Pabón M., Performance of Hispanic Women in a Master Degree Program - Current and

Future Initiatives to Improve Performance, WEPAN Annual Conference - 2002, San Juan,

Puerto Rico.

Feliciano-Colón G. O., Sánchez-Tosado J. F. and Pabón-González M., Ergonomics

Evaluation and Redesign of a Workstation, Advances in Occupational Ergonomics and

Safety, Potvin J. (ed.), IOS Press, 2002.

Pabón-Figueroa M., El estándar de Ergonomía que llego y... ¿se fue?, Tecnomundo, Colegio

de Ingenieros y Agrimensores de Puerto Rico, 2001.

Pabón-González M. and Fisher D. L., Predicting Shoulder Musculoskeletal Discomfort from

Worker Anthropometry and Workplace Design in a Repetitive Task, Advances in

Occupational Ergonomics and Safety, Bittner Jr., A. C., Champney P. C. and Morrissey S. J.

(eds.), IOS Press, 2001, pp. 120-126.

Pabón-González M. and Fisher D. L., Prediction of Shoulder Musculoskeletal Discomfort in a

Repetitive Task, Proceedings of the Group Technology/Cellular Manufacturing World

Symposium - 2000, San Juan, Puerto Rico.

Pabón-González M. and Andres R.O., Biomechanical Evaluation of Cart Pushing and Pulling

Operations for a Distribution Center, Advances in Occupational Ergonomics and Safety, Lee

G. C. H. (ed.), IOS Press, 1999, pp. 111-115.

Presentations

Green Logistics: Practical Applications, CLADEA, Lima, Perú, 2012.

Gestión de los Proyectos Verdes: Qué Debe Conocer el Recurso Humano para una Adecuada

Gestión de los Proyectos Verdes, APCON-PMI, San José, Costa Rica, 2012.

Programación Acelerada en la Gestión de Proyectos, CIF-Capacitación, Costa Rica, 2010.

Maestría Innovadoras en la Universidad Politécnica de Puerto Rico, HACU Annual

Conference, San Juan 2006.

La Mujer en el Campo de la Ingeniería, NSF-NASA Conference, San Juan, 2005.

La Investigación en la Ingeniería Industrial, CLEIN, Argentina 2004.

La Ergonomía como Método para Mejorar el Ambiente de Trabajo, CLEIN, Argentina 2004.

Highways and Roadblocks to Diversity in Science, Math and Engineering Programs- Life

after the Doctorate, NEA – Day at Boston University, Boston, 2003.

Thesis/Design Project Direction

Emotional Intelligence of Project Management Engineers in Puerto Rico, Rojas Garcia H.,

2012.

Development of Vaporized Hydrogen Peroxide (VHP) Decontamination Cycle for a Syringe

Isolator, Ruiz Vargas J., 2009.

Evaluación Ergonómica de las Sub-tareas Montaje y Desmontaje de un Filtro de Proceso,

López Castellar L, 2009.

Estudio de los Aspectos Ergonómicos en Laboratorios de Control de Calidad en Industrias

Farmacéuticas, Figueroa Colón M., 2009.

Waste Reduction in a Blister Packaging Line Applying Six Sigma Methodology, De León N.,

2008.

The Psychophysical and Biomechanical Effects of Replacing the Sagittal Handling of Loads

with a Lateral Handling of Loads through the Use of Ergonomics Tools, Lausell E., 2007.

Miriam Pabón González, Ph.D., P.E.

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Compression Stage Optimization for Product X through the Evaluation of Compression

Tooling and Compression Parameter, Ortiz Rodríguez, M., 2006.

Introduction of New Technology to Bond Cores, García Cartagena J., 2005.

Evaluation and Replacement Plan of Tank’s Level Transmitters, Sotomayor B., 2005.

Subjective Perceptions and Biomechanical Analysis of Backpack Loads on 8th and 9th Grade

Students in a Private School in Puerto Rico, Fadul Martínez S., 2004.

A Comparison of Fatigue Levels between Laptop and Desktop Computer Use, Ortiz G., 2003.

Awards

Colegio de Ingenieros y Agrimensores de PR Mujer de Vanguardia Ingeniería Industrial,

2008

Colegio de Ingenieros y Agrimensores de PR Instituto de Ingenieros Industriales – Premio de

Reconocimiento Asamblea Anual 2003 – Logros y Avances en la Reválida Profesional de

Ingenieria Industrial, 2003

Hamilton Sunstrand – United Technologies Outstanding Woman in Engineering Award 2000

Fellowship Award from the Board of Higher Education in support of the National Science

Foundation Award to enhance Minority Graduate Education 1999-2000

University of Puerto Rico Presidential Scholarship 1997-1999

University of Massachusetts Diversity Scholar Fellowship 1996-1997

Licenses

Professional Engineer, P.R., license no. 13492

Appointments

P.R. Board of Examiners for Engineers and Land Surveyors – Industrial Engineering member;

appointed by P.R. Governor from 2005-2009

P.R. Board of Examiners for Engineers and Land Surveyors – Vice-President 2007-2008

National Council of Examiners for Engineering and Surveying (NCEES) 2008 Southern Zone

Conference Chair

PR- National Society of Professional Engineers - President 2005-2006

National Council of Examiners for Engineering and Surveying (NCEES) Industrial

Engineering Professional Examination –Vice-Chair 2006-2008

Professional Affiliations

Institute of Industrial Engineers (IIE)

Colegio de Ingenieros y Agrimensores de Puerto Rico (CIAPR)

Project Management Institute (PMI-PR)

American Society of Quality (ASQ)