Cuestionario de Marketing Social

1. Explique es el Marketing, segn Peter Drucker.El marketing es una actividad Actividad bsica, que no se puede considerar una funcin independienteEs la empresa en su conjunto, vista desde la ptica de su resultado final.Es decir, desde el punto de vista del cliente.

2. Que cambios se dieron con el marketingLos cambios enelmarketing surgen a partir de 19461. Distribucin masiva.2. Nuevas industrias3. Investigacin marketing4. Atencin sobre consumidor5. Direccin Marketing Divisin empresa6. Invirti dinero investigacin- desarrollo7. Formacin directores productos8. Innovacin productos- envejecimiento protocolo9. Sistema de descuento venta al menor10. Ventas al menor gran escala7. Venta escala a nivel internacional8. Nivel nacional. Circula producto bruto

3. Seale cules son las ramas del Marketing Personas Bienes y servicios Canales de distribucin Fijacin de precios Transmisin de la propiedad Leyes y gobiernos El medio- competencia Direccin de marketing

4. Cules son las funciones del Marketing

Funciones

Informacin Compras Transarte Almacenamiento Financiacin Asuncin de riesgos Formalizacin y clasificacin Servicios a los consumidores

5. Segn Kotler el Marketing Social esEs el diseo, implantacin y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prcticas en grupos". 6. En el Marketing Social el objetivo es

El objetivo final, es vender una ideologa o determinada manera de pensar en un pblico CONSUMIDOR , USUARIO, AUDIENCIAS,

7. Cuando aplicamos el marketing a actuaciones solidarias le apellidamos

8. Seale cuales son las 6 Ps

Producto: Precio: Plaza: Promocin: Personal: Provisin:

9. Seale las 6 Cs

CONSUMIDOR COSTO CONVENIENCIA COMUNICACIN EXTERNA COMUNICACIN INTERNA COMUNICACIN EMPTICA

10. Explique que es la comunicacin interna

Dirigida al personal. A todos los pblicos: funcionarios, autoridades, directivos. profesionales, tcnicos y auxiliares.

dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compaas de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez ms rpido.

11. Porque APROPO es experta en Mercadeo Social

APROPO (Apoyo a Programas de Poblacin) es una institucin no gubernamental de desarrollo sin fines de lucro, fundada en 1983. Nace gracias a la iniciativa de un grupo de personas vinculadas al sector privado, quienes creen en el Per y se sienten comprometidas con su desarrollo.Su principal misin es promover los derechos y deberes que traen consigo la prctica de una sexualidad en libertad, basada en el conocimiento y en la responsabilidad.Desarrolla programas y proyectos orientados a lograr una mejor calidad de vida para mujeres y hombres de todas las edades, de todas las creencias, de todos los niveles socioeconmicos.Enfoca sus acciones hacia todo lo referente a salud sexual, lo cual abarca salud reproductiva, planificacin familiar y prevencin de embarazos no deseados e infecciones de transmisin sexual, incluyendo el VIH y SIDA. Es experta en Mercadeo Social, basando su trabajo en un modelo de gestin social-comercial eficiente. Comercializa productos anticonceptivos propios y tambin otros productos en alianza estratgica con laboratorios de prestigio, poniendo estos productos al alcance de la poblacin peruana a precios accesibles.

Utiliza estrategias de comunicacin variadas que permitan lograr un cambio de comportamiento de la poblacin. Entre ellas, el entretenimiento, los servicios de orientacin en sexualidad, la comunicacin masiva, las acciones BTL y la promocin de la participacin activa de todos los medios de comunicacin.

12. Seale tres estrategias de comunicacin variadas , que utiliza APROPO

el entretenimiento, los servicios de orientacin en sexualidad, la comunicacin masiva, las acciones BTL y la promocin de la participacin activa de todos los medios de comunicacin.

13. Explique que es el Marketing Social:

El Marketing social es la ventas de ideas sociales, para cambiar conceptos negativos y convertirlos en actitudes positivas. El objetivo final, es vender una ideologa o determinada manera de pensar en un pblico CONSUMIDOR , USUARIO, AUDIENCIAS,

14. Seale las ventajas del marketing social.

Promueve el cambio social Promueve el bienestar del grupo objetivo: publico, consumidor, audiencias, usuario Convoca la participacin de aliados estratgicos Los objetivos sociales son compartidos. Utiliza la investigacin social Aportan conocimientos que pueden enriquecer a otras organizaciones afines. Genera polmica en la sociedad por los temas sociales que abordan Coloca en la agenda social la reflexin de lideres y aliados estratgicos

15. Explique las caractersticas del Mercadeo Social

El marketing social es un instrumento para lograr un cambio de conducta favorable en las personas que integran las sociedades. Utiliza conceptos de segmentacin de mercados, investigacin de consumidores, comunicacin, facilidad, incentivos y cambiar la idea de utilidad por la satisfaccin mxima del grupo.Definir el objetivo del cambio social. Analizar los enfoques de comunicacin y distribucin que podran impedir ese comportamiento

16. Cul es el mercado objetivo del Marketing Social

Los mercadlogos no lucrativos consideran a varios pblicos, antes que a un grupo de clientes especficos El Marketing no lucrativo considera diversos consumidores COMO PATROCINADORES, miembros, visitantes o como beneficiario y colaborador de la misma

17. Cul es el mercado objetivo del Marketing Comercial-

Para quienes trabajan en Marketing Comercial en organizaciones de negocios, el mercado objetivo est definido por los clientes Los mercadlogos no lucrativos consideran a varios pblicos, antes que a un grupo de clientes especficos El Marketing no lucrativo considera diversos consumidores COMO PATROCINADORES, miembros, visitantes o como beneficiario y colaborador de la misma

18. Explique los elementos de una campana de cambio social.

CAUSA: Un objetivo social que los agentes de cambio consideran que ofrecer una respuesta adecuada a un problema social. AGENTE DE CAMBIO: Un individuo u organizacin que intenta generar un cambio social y lo que implica una campaa de cambio social. DESTINATARIOS:Individuos, grupos o poblaciones enteras que son el objetivo de los llamados al cambio.

CANALES: vas de comunicacin y distribucin a lo largo de las cuales se intercambian y transmiten hacia atrs y hacia delante la influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios. ESTRATEGIA DE CAMBIO: la direccin y el programa adoptados por un agente de cambio para llevar a cabo el cambio en las actitudes y conducta de los destinatarios. NOTA: Existen diferentes mtodos y tcticas para influir en los destinatarios, como cabildeo, abogaca, promocin, peticiones, la publicidad y la recompensa por el cambio de conducta deseado. Todas las tcticas responden a una estrategia que busca lograr el cambio.

19. Segn Koltler, los pasos que se deben seguir en un Programa de Marketing Social son

1. Definir los objetivos del cambio social 2. Analizar las actitudes, creencias, valores y conductas del grupo a quien se dirige el plan 3. Procedimientos de comunicacin y distribucin 4. Elaborar un plan de Marketing 5. Tener una organizacin de Marketing para llevara a cabo el plan 6. Evaluar y ajustar el programa para hacerlo ms eficaz

20. Explique las diferencias en el Mercadeo Social y Mercadeo Comercial.

Marketing social Promueve el cambio de comportamiento: Componente educativo Objetivo principal es el bienestar individual y social La competencia es la conducta actual Tiene patrocinadores para solventar los gastos de campaa. Quienes trabajan en Marketing Social mayormente se identifican con las ideas que promueven.Marketing comercial Vende productos y servicios Componente publicitario Objetivo principal es el lucro La competencia son las otras organizaciones que venden los mismos productos y servicios. Se encuentra bajo el mando de empresarios, que invierten en las campaas.Muchas veces no se comparte la idea del producto que venden.

21. Cules son las similitudes entre el Mercadeo social y el Mercadeo Comercial

Una decidida orientacin hacia el consumidor (pblico objetivo) Base terica: el consumidor debe percibir que los beneficios son iguales o mayores que los costos Investigacin como base del proceso: slo entendiendo las necesidades especficas, deseos, creencias y actitudes del pblico se pueden disear estrategias efectivas. Segmentacin de audiencias Marketing mix o la mezcla de mercadeo Medicin de resultados y su utilizacin para ajustar permanentemente la intervencin.

22. Explicar el proceso del Mercadeo Social

Diagnostico:Investigacin de fuentes secundariasEstudio CAP de lnea de baseBase de datos de marketingAnlisis de mediosEstudios comportamiento: MILO/DILO/TOMADiseo y planeamiento:Test de concepto/posicionamientoValidacin de materialesValidacin tcnicaValidacin pilotoImplementacin:Anlisis y monitoreo de mediosEvaluacin de actividadesMonitoreo y evaluacin:Cambios en la conductaSatisfaccin del clienteDemanda de los servicios Cambios en la polticaRetroalimentacin:

23. Que significa la Comunicacin Emptica

Competencias para enfrentar el momento del contacto, de la prestacin del servicio. Ponerse en el lugar del otro. Tener una escucha activa. Comunicacin no verbal y expresar y recibir necesidades, deseos y expectativas.

24. Completar. En una campaa social las tcticas responden a

25. Explicar si el Marketing Social es ms que publicida

El Marketing Social es ms que publicidad. Las campaas pblicas de Marketing a veces fracasan porque asignan a la publicidad el papel principal, y no desarrollan ni utilizan todas las herramientas de la mezcla de marketing que se dispone. Es conneniente utilizar el Marketing Social.