BAB IPENDAHULUAN
1.1. Sejarah Perusahaan
Bank Mandiri didirikan pada 2 Oktober 1998, sebagai bagian dari
program restrukturisasi perbankan yang dilaksanakan oleh pemerintah
Indonesia. Pada bulan Juli 1999, empat bank pemerintah -- yaitu
Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia dan
Bank Pembangunan Indonesia -- dilebur menjadi Bank Mandiri, dimana
masing-masing bank tersebut memiliki peran yang tak terpisahkan
dalam pembangunan perekonomian Indonesia. Sampai dengan hari ini,
Bank Mandiri meneruskan tradisi selama lebih dari 140 tahun
memberikan kontribusi dalam dunia perbankan dan perekonomian
Indonesia.
Konsolidasi dan integrasi
Segera setelah merger, Bank Mandiri melaksanakan proses
konsolidasi secara menyeluruh. Pada saat itu, kami menutup 194
kantor cabang yang saling berdekatan dan rasionalisasi jumlah
karyawan dari jumlah gabungan 26.600 menjadi 17.620. Brand Bank
Mandiri diimplementasikan ke semua jaringan dan seluruh kegiatan
periklanan dan promosi lainnya. Salah satu prestasi Bank Mandiri
yang paling signifikan adalah dengan mengganti platform
teknologinya secara menyeluruh. Bank Mandiri mewarisi total 9 core
banking system yang berbeda dari 4 bank pendahulunya. Bank Mandiri
segera berinvestasi untuk mengkonsolidasikan sistem-sistem dari
platform yang terkuat. Dibutuhkan tiga tahun dan dana sebesar US$
200 Juta demi mengembangkan program untuk menggantikan core banking
platform sebelumnya agar sesuai dengan standar perbankan ritel.
Kini infrastruktur IT Bank Mandiri telah menyediakan system
pengolahan data straigth-through dan interface yang seragam bagi
pelanggannya. Sesuai dengan visi kami, Bank Mandiri memasuki segmen
bisnis yang menguntungkan dan memiliki prospek tumbuh, sekaligus
berperan sebagai institusi perbankan yang komprehensif. Untuk itu,
Bank Mandiri berfokus pada segmen korporasi, komersial, mikro &
ritel, serta pembiayaan konsumen dengan strategi yang berbeda di
setiap bisnisnya dan bersinergi dengan seluruh segmen pasar yang
ada. Kehadiran Bank Mandiri sebagai Bank Domestik Multispesialis di
Indonesia dapat diterjemahkan ke dalam langkah-langkah khusus
dengan menumbuhkan pangsa pasar dominan di segmen yang kami
fokuskan. Selain itu, Bank Mandiri juga memiliki visi untuk menjadi
bank terdepan di Indonesia. Sebagai bank publik, visi Bank Mandiri
untuk menjadi bank blue chip publik di Asia Tenggara ini akan
diukur berdasarkan kapitalisasi pasar.
Program Transformasi Tahap I (2005 - 2009)
Ambisi Bank Mandiri yang ditetapkan untuk 4 tahun ke depannya
hanya dapat dicapai dengan mengubah organisasi kami untuk dapat
beradaptasi dengan dinamika dan pergerakan pasar. Di tahun 2005,
kami berkomitmen untuk menjalankan program transformasi selama 5
tahun untuk membentuk Bank Mandiri menjadi Bank Multispesialis yang
Dominan. Kami menetapkanempat tema transformasi sebagai syarat
utama: budaya, penjualan, aliansi dan kontrol NPL. Bank Mandiri
melakukan Program Transformasi dalam tiga tahap, yaitu:
Tahap 1 (2006-2007) Back on Track : Dalam tahapan ini, fokus
utama kami adalah merekonstruksi ulang fondasi Bank Mandiri untuk
pertumbuhan di masa depan
Tahap 2 (2008-2009)
Outperform the Market : Dalam periode ini, Bank Mandiri lebih
menekankan ekspansi bisnis untuk menjamin pertumbuhan yang
signifikan di berbagai segmen dan mencapai level profit yang mampu
melampaui target rata-rata pasar
Tahap 3 (2010)
Shaping the End Game : Di tahap ini, Bank Mandiri menargetkan
diri untuk menjadi bank regional terdepan melalui konsolidasi dari
bisnis jasa keuangan dan lebih mengutamakan peluang strategi
pertumbuhan non-organik, termasuk memperkuat kinerja anak
perusahaan dan akuisisi bank atau perusahaan keuangan lainnya yang
dapat memberikan nilai tambah bagi Bank Mandiri
Proses transformasi yang telah dijalankan sejak tahun 2005
hingga tahun 2010 ini secara konsisten berhasil meningkatkan
kinerja Bank Mandiri. Hal ini tercermin dari peningkatan berbagai
parameter finansial, diantaranya:
Kredit bermasalah turun signifikan, tercermin dari rasio NPL net
konsolidasi yang turun dari 15,34% di tahun 2005 menjadi 0,62% di
tahun 2010.
Laba bersih Bank Mandiri juga tumbuh sangat signifikan dari Rp
0,6 Triliun di tahun 2005 menjadi Rp 9,2 Triliun di tahun 2010.
Sejalan dengan transformasi bisnis, Bank Mandiri juga melakukan
transformasi budaya dengan merumuskan kembali nilai nilai budaya
untuk menjadi pedoman kerja pegawai. Bank Mandiri juga berhasil
mencatat sejarah dalam peningkatan kualitas layanan, yaitu menjadi
service leader perbankan nasional dengan menempati urutan pertama
pelayanan prima selama empat tahun berturut-turut (tahun 2007,
2008, 2009 dan 2010) berdasarkan survey Marketing Research
Indonesia (MRI). Selain itu, Bank Mandiri juga mendapat apresiasi
dari berbagai pihak dalam penerapan Good Corporate Governance.
Peningkatan kinerja Bank Mandiri mendapatkan respon positif oleh
investor, tercermin dari meningkatnya harga saham Bank Mandiri
secara signifikan dari posisi terendah Rp 1.110 per lembar saham
pada 16 November 2005, menjadi Rp 6.300,- per lembar saham pada 30
September 2011, atau meningkat 33,6% per tahunnya berdasarkan
rata-rata (CAGR). Dalam kurun waktu kurang lebih 6 tahun, nilai
kapitalisasi pasar Bank Mandiri meningkat sekitar 7 kali lipat,
dari Rp 21,8 Triliun menjadi Rp 146,9 Triliun.
Program Transformasi Tahap II (2010 - 2014)
Saat ini Bank Mandiri tengah melaksanakan tahap transformasi
lanjutan tahun 2010-2014, dimana kami telah melakukan revitalisasi
visi, yaitu "Menjadi Lembaga Keuangan Indonesia yang Paling
Dikagumi dan Selalu Progresif". Sejalan dengan visi tersebut, Bank
Mandiri juga ditargetkan mampu mencapai nilai kapitalisasi pasar
terbesar di Indonesia, yaitu di atas Rp 225 Triliun dengan pangsa
pasar pendapatan mendekati 16%, ROA mencapai kisaran 2,5% dan ROE
mendekati 25%, namun tetap menjaga kualitas asset yang
direfleksikan dari rasio NPL gross di bawah 4%. Bank Mandiri juga
berambisi untuk masuk dalam jajaran Top 5 Bank di ASEAN pada tahun
2014.
Selanjutnya di tahun 2020, Bank Mandiri menargetkan untuk masuk
dalam jajaran Top 3 Bank di ASEAN dalam hal nilai kapitalisasi
pasar dan menjadi pemain utama di regional. Untuk mewujudkan visi
tersebut, transformasi bisnis di Bank Mandiri tahun 2010 2014
1.2. Visi Misi Perusahaan
Visi:
Menjadi Lembaga Keuangan Indonesia yang paling dikagumi dan
selalu progresif
Misi:
Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar
Mengembangkan sumber daya manusia professional
Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder
Melaksanakan manajemen terbuka
Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan
Kami berkomitmen membangun hubungan jangka panjang yang didasari
atas kepercayaan baik dengan nasabah bisnis maupun perseorangan.
Kami melayani seluruh nasabah dengan standar layanan internasional
melalui penyediaan solusi keuangan yang inovatif. Kami ingin
dikenal karena kinerja, sumber daya manusia dan kerjasama tim yang
terbaik.
Dengan mewujudkan pertumbuhan dan kesuksesan bagi pelanggan,
kami mengambil peran aktif dalam mendorong pertumbuhan jangka
panjang Indonesia dan selalu menghasilkan imbal balik yang tinggi
secara konsisten bagi pemegang saham.BAB II
PEMBAHASAN2.1. CSR Sebagai Upaya Peningkatan Citra KorporasiCSR
merupakan pemanfaatan sumber daya yang ada dengan tujuan mencapai
laba maskimum namun sesuai dengan aturan (Dewi, 2011:78). CSR
akhirnya mengalami perkembangan yang dramatis karena perusahaan
ingin
bersikap etis serta memiliki peran dalam menciptakan investasi
sosial (Dewi, 2011:79). Menurut A+ CSR Indonesia (2008) pengertian
CSR adalah kesungguhan perusahaan untuk mengurangi dampak negatif
dan meningkatkan dampak positif kegiatan perusahaannya di bidang
ekonomi, sosial, lingkungan, serta hubungannya dengan stakeholder,
demi pembangunan berkelanjutan. Di Indonesia sendiri, kegiatan CSR
ini sudah dilaksanakan oleh banyak
perusahaan berskala besar. Dewi (2011:79) menjelaskan bahwa yang
menyebabkan maraknya kegiatan CSR ini karena Undang-undang Nomor 40
tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (UU PT) pasal 70 telah
disahkan. Isinya tentang kewajiban perusahaan untuk menyisihkan 20%
dari laba perusahaan untuk dana CSR terutama untuk perusahaan yang
berkaitan dengan alam. Solihin (2009:32) mengungkapkan bahwa
perkembangan CSR saat ini juga dipengaruhi oleh perubahan orientasi
CSR di suatu kegiatan bersifat sukarela untuk memenuhi kewajiban
perusahaan yang tidak memiliki kaitan dengan strategi dan
pencapaian tujuan jangka panjang, menjadi suatu kegiatan strategis
yang memiliki keterkaitan dengan pencapaian tujuan perusahaan dalam
jangka panjang.Prasetya (2010) menghasilkan temuan bahwa CSR
mempengaruhi citra perusahaan secara signifikan namun menunjukkan
hubungan positif lemah
sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Stanaland et al. (2011)
menghasilkan temuan bahwa terdapat hubungan yang positif antara CSR
dengan persepsi
reputasi perusahaan. Salah satu hasil penelitian yang dilakukan
oleh Sheikh dan Beise-Zee (2011) menyatakan bahwa CSR secara
signifikan mampu
meningkatkan sikap baik konsumen terhadap perusahaan. Hal serupa
juga ditunjukkan dalam hasil penelitian yang dilakukan oleh Marin
et al. (2009) bahwa
semakin baik anggapan CSR oleh konsumen, maka semakin positif
penilaiannya terhadap perusahaan. Semuel dan Wijaya (2008)
mendapatkan hasil bahwa CSR
berpengaruh langsung kepada corporate image dengan probabilitas
kausal 0,001 0,05. Penelitian yang dilakukan oleh Ramasamy dan
Yeung (2009) mendapatkan
hasil bahwa perusahaan yang menerapkan tanggung jawab sosial
secara signifikan mampu membentuk penilaian yang baik di mata
konsumen sebagai bentuk
dukungan konsumen pada perusahaan, tergantung pada usia, tingkat
pendidikan, dan asal responden.
2.2. CSR Mandiri Kanwil VI Bandung : Sumbangan Bandung Tour On
Bus (Bandros) Kepada Pemerintah Kota Bandung Tahun 2014
Tian et al. (2011) mendapatkan hasil bahwa persepsi CSR dari
konsumen berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap respon
konsumen kepada
perusahaan, sehingga konsumen memiliki pengalaman baik dengan
sebuah perusahaan dan menginformasikannya ke orang lain. Carvalho
et al. (2010)
mengemukakan bahwa program CSR yang dilakukan dalam waktu jangka
panjang akan membentuk sikap konsumen untuk mempromosikan produknya
kepada orang lain. LaceyPT Bank Mandiri Tbk khususnya Kantor
Wilayah VI Bandung menyadari Betul akan Tanggung jawab sosial
perusahaan yang harus dipenuhi baik kepada pelanggan maupun
masyarakat.
Untuk itu melalui salah satu terobosan CSR terbaru Bank Mandiri
Kanwil VI Bandung mengalokasikan Dana Rp 1,9 Miliyar Untuk biaya
pembelian 2 unit bus Bandung Tour On Bus (bandros) yang telah
diberikan kepada Pemerintah Kota Bandung Pada Awal Oktober
2014.
Foto : Bus Bandros Sumbangan Bank Mandiri
Ini memang merupakan salah satu rencana jangka Panjang bank
Mandiri dalam memperbaiki ke profesionalan perusahaan serta dalam
menjalankan misi utama perusahaan, diharapkan dengan adanya CSR
Bandung tour on bus ini masyarakat bandung khususnya menjadi lebih
terbantu dalam menikmati fasilitas publik yang baru ini. Ujar Eka
Salah Seorang Staff PR Bank Mandiri
Berikut Adalah Petikan Wawancara Saya Dengan Staff PR Bank
Mandiri Kanwil VI Bandung :
Adhy : Apa Tujuan Dari Program CSR Bank Mandiri Kanwil VI
Bandung Terkait Sumbangan Bus Bandros?
Eka : Bank Mandiri bertujuan untuk memenuhi kepentingan
Masyarakat Bandung Khususnya dan umumnya jawa barat dalam
menggunakan fasilitas yang lebih baik bagi warga masyarakat
Adhy : Apakah Semua CSR Dari Bank Mandiri Selalu terkait Dengan
Pencitraan Yang Positif?
Eka : Tentu, Setiap Program CSR selalu menginginkan hasil berupa
tanggapan yang positif dari masyarakatnya, akan tetapi disini Bank
Mandiri lebih mengutamakan kepentingan masyarakat umum, guna
mencapai kesejahteraan hidup yang lebih Baik.Adhy : Bagaimana
Dengan Kendala yang dihadapi dalam Program CSR Bus Bandros Ini?Eka
: Dari segi kendala Alhamdullilah kita tidak mengalami banyak
kendala, hanya saja mungkin dari segi pensosialisasian kita masih
terus mengupayakan sampai sekarang, agar masyarakat juga tahu
tentang adanya dua bus bandros tambahan dari bank mandiri.
Adhy : Lalu Apa Solusinya?
Eka : Kami memperbanyak Publikasi Informasi baik melalui
pemberitahuan maupun berita berita dari media massa.
Adhy : Apa Harapan Kedepannya Dari Kegitan Yang Sudah dilakukan
Ini?
Eka : Kami berharap agar apa yang kami beri bagi kepentingan
masyarakat ini dapat bermanffat dan dimanfaatkan sebaik mungkin
karena kami memang memprioritaskan kenyamanan dan kepuasaan seluruh
masyarakat di indonesia.
Contoh Publikasi Informasi Melalui Media Massa :
PEMKOT BANDUNG DAPAT 2 TAMBAHAN BUS BANDROS
SAPARUA,(GM).-
Pemerintah Kota (Pemkot) Bandung kembali mendapatkan bantuan bus
Bandung Tour on Bus (Bandros) dari pihak swasta. Setelah perusahaan
provider sebelumnya memberikan satu unit bandros, kini giliran Bank
Mandiri yang memberikan bantuan dua unit Bandros. Dengan tamabahan
dua unit tersebut, maka hingga saat ini Pemkot Bandung memiliki
tiga unit Bandros.
Dua unit Bandros tersebut, diserahkan langsung Direktur
Tecnology and Operations Bank mandiri, Kresno Sediarsi kepada Wali
Kota Bandung,
Ridwan Kamil di Halaman GOR Saparua, Bandung, Minggu
(12/10).Ridwan Kamil mengatakan, dengan tambahan dua unit Bandros
ini akan memberikan pilihan bagi wisatawan untuk menggunakannya.
Sebelumnya,saat masih memiliki satu unit bandros, wisatawan lokal
dan warga masyarakat Kota Bandung sangat antusias
menyambutnya."Dengan tamabahan dua unit bandros ini, maka akan
semakin menarik wisatawan untuk datang ke Bandung dan mencoba naik
Bandros," ujarnya
kepada wartawan kemarin.Keberadaan Bandros, selama ini sangat
disukai oleh masyarakat dan wisatawan. beradasarkan survey yang
dilakukan, tercatat sebanyak 90 persen warga sangat menyukai dengan
keberadaan Bandros ini.
"Kalau dengan tiga unit Bandros ini, maka diharapkan bisa
melayani semua masyarakat dan wisatawan yang ingin mencoba
menggunakan bus ini untuk keliling ke destinasi-destinasi wisata di
Kota Bandung," ungkapnya.
Pemkot Bandung, lanjut Ridwan Kamil, menargetkan untuk memiliki
sebanyak 30 unit Bandros. Semua Bandros tersebut, akan ditempatkan
di hotel-hotel dan destinasi wisata lainnya sehingga wisatawan atau
masyarakat yang ingin keliling Kota Bandung tidak perlu untuk
menggunakan kendaraan pribadinya.
"Mobilnya disimpan di hotel. Untuk keliling Bandung, cukup
gunakan Bandros saja. Kita targetkan jumlah Bandros ini mencapai 30
unit,"katanya.
Tahun depan, pihaknya akan melakukan launching 3 rute
Bandros.Rute-rute yang akan dilalui Bandros ini, akan melalui
destinasi-destinasi wisata untuk lebih emngenalkan kekayaan
wisata
Kota Bandung kepada wisatawan baik lokal maupun mancanegara.
"Insya Allah, tahun depan kita akan launching 3 rute Bandros
ini," terangnya.
Di tempat yang sama, Direktur Technology and Operations Bank
mandiri,Kresno Semiadi menyatakan, bantuan sosial ini menjadi salah
satu rangkaian acara mandiri karnaval Nusantara yangs enagaj
digelar untuk menyambut Hari Ulang tahun Kota Bandung ke-204 dan
Hari Ulang Tahun Bank mandiri ke-16.
"Dan kami sangat berharap, seluruh rangkaian kegiatan ini bisa
diterima dan dinikmati masyarakat Kota Bandung," ucapnya.
Dijelaslannya, bantuan yang diberikan Bank mandiri kepada Pemkot
Bandung mencapai Rp 2,4 Miliar yang merupakan program Corporate
Social Responsibility (CSR) Bank Mandiri. Untuk penagadaan dua unit
Bandros menghabiskan biaya sebesar Rp 1,9 Miliar.
"Sedangkan Rp 500 juta, diberikan untuk pengadaan fasilitas
lainnya," tegasnya.
(oji) (Galamedia)
BAB III
PENUTUP
3.1. Kesimpulan
Dalam menjalankan tanggungjawab sosialnya, perusahaan
memfokuskan
perhatiannya kepada tiga hal yaitu (profit), masyarakat
(people), dan lingkungan (planet). Perusahaan harus memiliki
tingkat profitabilitas yang memadai sebab laba merupakan fondasi
bagi perusahaan untuk dapat berkembang dan mempertahankan
eksistensinya Dengan perolehan laba yang memadai, perusahaan dapat
membagi deviden kepada pemegang saham, memberi imbalan yang layak
kepada karyawan, mengalokasikan sebagian laba yang diperoleh untuk
pertumbuhan dan pengembangan usaha di masa depan, membayar pajak
kepada pemerintah, dan memberikan multiplier effect yang diharapkan
kepada masyarakat. Dengan memperhatikan masyarakat, perusahaan
dapat berkontribusi terhadap peningkatan kualitas hidup masyarakat.
Perhatian terhadap masyarakat dapat dilakukan dengan cara
perusahaan melakukan aktivitas-aktivitas serta pembuatan
kebijakan-kebijakan yang dapat meningkatkan kesejahteraan, kualitas
hidup dan kompetensi masyarakat diberbagai bidang. Dengan
memperhatikan lingkungan, perusahaan dapat ikut berpartisipasi
dalam usaha pelestarian lingkungan demi terpeliharanya kualitas
hidup umat manusia dalam jangka panjang. Keterlibatan perusahaan
dalam pemeliharaan dan pelestarian lingkungan berarti perusahaan
berpartisipasi dalam usaha mencegah terjadinya bencana serta
meminimalkan dampak bencana yang diakibatkan oleh kerusakan
lingkungan. Dengan menjalankan tanggungjawab sosial, perusahaan
diharapkan tidak hanya mengejar laba jangka pendek, tetapi juga
ikut berkontribusi terhadap peningkatan kualitas hidup masyarakat
dan lingkungan (terutama lingkungan sekitar) dalam jangka
panjang.
