ÉTICOS BELLA, S.A.

Ene/2013

CASO PRÁCTICO (Planeación eSTRATeGICA)

Michael Silva, Yair Junco, Jorge Hidalgo, Carlos Gallegos. ___Equipo 2 8A

INDICECosméticos Bella, S.A...........................................................................................................1

Plan estratégico...........................................................................................................................2

Filosofía....................................................................................................................................2

Misión.........................................................................................................................................2

Objetivos generales...........................................................................................................2

Objetivos departamentales...........................................................................................2

Estrategias..............................................................................................................................3

Políticas....................................................................................................................................4

Precios y Descuentos....................................................................................................4

Garantías:............................................................................................................................4

Formas de pago................................................................................................................4

Programa..................................................................................................................................5

Presupuesto...........................................................................................................................6

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se analizará un caso práctico para poder elaborar un plan estratégico de una empresa. En este caso el giro de la empresa es del tipo Artículos de belleza y cuidado personal.

Se determinará la filosofía de la empresa, los objetivos generales, su misión, sus estrategias de mercadotecnia entre otras cosas. La información sobre la empresa la encontraremos en página 3 con el título “Cosméticos Bella, S.A.”

Cosméticos Bella, S.A.

El ingeniero Bejarano y el licenciado Pérez decidieron iniciar el funcionamiento de la fábrica. Desean obtener utilidades de 10 millones de pesos en los próximos cinco años y una utilidad neta de 300 mil pesos el primer año. Por otra parte, decidieron fabricar inicialmente champús para posteriormente extender sus líneas de fabricación a otros productos de belleza que superen una producción mensual de 300 000 unidades de champús en una presentación de 500 mililitros; consideran que el mercado y la situación económica del país permanecerán en condiciones estables y que el personal laborará al 80% de eficiencia.

Después de realizar una investigación de mercado, los resultados obtenidos son los siguientes: en las tiendas de autoservicio existe mucha competencia ya que hay una diversidad de 300 champús de 500 mililitros, que oscilan entre los 4 y 10 pesos en precio. De acuerdo con sus costos unitarios, para obtener una utilidad de 35% sobre la inversión, deben introducir el producto a un precio de $4.50 en el interior de la República y en los gastos mensuales para promoción del producto en un periodo de tres meses serán los siguientes:

Sueldos de 10 promotores $3 000 c/uPropaganda en revistas y periódicos $20 000Anuncios en radio $30 000Honorarios para la agencia de publicidad $15 000Viáticos y gastos de representación $3 000 c/u

Se desea que ocho de los promotores visiten autoservicios y farmacias del interior de la República y un promotor se encargue de la capital durante los tres primeros meses. Todas las ventas se realizarán a riguroso contado, y el personal del área de ventas será masculino.

Con la información anterior elabore un plan que contenga:

a) La filosofía de la empresab) La misión c) Los objetivos generales d) Los objetivos departamentales e) Las estrategias de mercadotecniaf) Las políticas del área de ventasg) Un programa en una gráfica de Gantt para el área de mercadotecniah) Un presupuesto de promoción

Cosméticos bella, S.A.

Plan estratégico

Filosofía

Esforzarnos día a día en fabricar los mejores productos, que proporcionen salud y belleza, con excelente calidad y precio justo. 

Misión

Cosméticos Bella es una empresa dedicada a la producción y comercialización de productos cosméticos y de aseo personal de gran calidad, que proporcionan salud y belleza al ser humano

Nuestro propósito es la satisfacción de los consumidores, logrando así el posicionamiento en los diferentes mercados que atendemos y poder brindar mayor bienestar a nuestros colaboradores y accionistas; con compromiso social y protegiendo el medio ambiente.

Objetivos generales

Desarrollar productos confiables por su calidad y otorgar propuestas de negocios que generen rentabilidad, confianza y respaldo a nuestros clientes.

Objetivos departamentales

Proporcionar productos de belleza de calidad en el cuidado del cabello, garantizando un mejor crecimiento e hidratación.

Elaborar productos que cumplan con las normas de calidad para ofrecer al consumidor un producto elaborado con tecnología de punta.

Ofrecer los productos Cosméticos Bella a un precio muy accesible que esté al alcance de cualquier persona.

Estrategias

Ofrecer un excelente producto (champú) de muy buena calidad confiable y exitosa.

Ofrecer en el mercado los mejores precios posibles para la comodidad de los consumidores en general de este producto (champú).

Desarrollar el producto con características innovadoras, es decir, que sea llamativo a los consumidores, especializándonos en la elaboración de varios tipos de champús que se consoliden como los mejores del mercado para la satisfacción de los diferentes tipos de consumidores.

Competir legalmente dentro del mercado, con alta calidad de producción del producto, rigiéndonos honestamente por las medidas de higiene y control en la elaboración del champú.

Capacitar al personal de cada departamento con el fin de mejorar la calidad del producto, tomando en cuenta las reglas y normas establecidas relativas a la creación del producto y al ampliar la cobertura del mercado.

Creación de oficinas de reclutamiento y selección de personal de la comunidad, con el fin de generar empleo dentro de la comunidad en la que se va a trabajar la elaboración y venta del champú.

Satisfacer la demanda del producto (champú) en la comunidad.

Ampliar la cobertura comercial mediante la extensión de este producto en otros municipios y ciudades a fin de posicionarnos en todo el país.

Políticas

Precios y Descuentos

Cosméticos Bella actualiza sus precios con el objetivo de tener siempre los precios más bajos del mercado garantizando una muy buena calidad en sus productos, beneficiando el pago en efectivo y las compras por Internet. Los valores de los productos pueden ser obtenidos cotizando en el local o en nuestra página www.cosmeticosbella.com donde encontrara distintos valores y descuentos según la forma de pago. Los precios indicadosen la página como Precio Internet son validos para compras y cotizaciones solo por el sitio Web.

Garantías:

Los términos de garantía Cosméticos Bella S.A. están estipulados en la póliza de garantía, y para hacerla valida es necesario presentar uno de los siguientes documentos:

Boletas o facturas canceladas Sellos intactos El producto adquirido con el defecto

Nota: válida únicamente en nuestras tiendas departamentales en un periodo de 1 semana como máximo.

Formas de pago

EFECTIVO: 10% de descuento en nuestras tiendas. (Internet no aplica).

TARJETA DE CREDITO: Sin descuento. En local o por internet.

DEPOSITOS Y TRANSFERENCIAS BANCARIAS: 7% Descuento. El producto se liberará para despacho una vez que se tenga el monto correspondiente liberado en la cuenta. Términos y condiciones en la página web.

Cosméticos Bella, S.A.

Programa

Presupuesto

CONCLUSIONES

El análisis de este caso nos sirvió de mucho ya que se tuvo una mejor compresión con respecto a la estructura de una empresa, poder determinar ciertas cosas como por ejemplo la misión, los objetivos departamentales, poder hacer un programa de mercadotecnia en beneficio para la empresa entre otras cosas.

BIBLIOGRAFIA

Conceptos de administración estratégica, FRED R. DAVID.

Fundamentos de ADMINISTRACIÓN, LOUDES MÜNCH GALINDO.