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Diego Clemente,
Nos apena que la compra no haya salido como esperabas.
Si bien no es común que sucedan estos problemas, ten la certeza de que siempre
contarás con nuestra ayuda.
En este caso, te devolvimos los $ 14000.00 que pagaste con Visa Débito.
Tienes el dinero disponible en tu cuenta de MercadoPago, para que lo uses
cuando quieras o lo retires a tu cuenta bancaria.
Puedes entrar al reclamo, si quieres conocer más detalles sobre la resolución.
Ten en cuenta que para evitar estos inconvenientes, MercadoLibre suspende a
aquellos vendedores que hayan generado malas experiencias de compra en
reiteradas ocasiones.
Saludos,
El equipo de MercadoLibre
No respondas este e-mail. Ayuda
Date: Fri, 31 Oct 2014 17:13:58 +0000
From: [email protected]
Subject: Respuesta: Contáctanos y analizaremos qué pasó - 37528569 [
ref:_00DA09oNU._500F0SfTCc:ref ]
Hola DIEGO CLEMENTE,
Encantada de saludarte.
¡Espero que te encuentres muy bien!
Te confirmo que ya te devolvimos el pago de $ 14000,0 con el Programa de Protección
al Comprador porque pudimos resolver tu reclamo por el producto Iphone 6 128gb
Desbloqueado Completamente Nuevo Apple.
El reintegro del pago aparecerá en tu tarjeta a partir del 07/11.
Por favor, si tienes alguna otra duda sobre esta devolución, no dudes en contactarme.
Te deseamos una excelente jornada.
Saludos.
Fabiana Atención al Cliente MercadoPago
----- Su Consulta / Comentario -----
¿Quieres dejarnos algún comentario?: Me avisaron que me devolvieron mi dinero a mi cuenta
pero hice unos gastos e intente pagar con mi tarjeta y no tenia efectivo, el ultimo movimiento es
el pago que hice de 14000 pesos, pero la devolucion aun no es efectiva
¿Quieres enviarnos una copia del estado de cuenta de tu
tarjeta?: org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartFile@169bf40a
Date: Mon, 3 Nov 2014 14:59:31 +0000
From: [email protected]
Subject: Respuesta: Contacto Mercadolibre - 37585769 [
ref:_00DA09oNU._500F0SgSOC:ref ]
Hola DIEGO CLEMENTE,
Es un placer saludarte.
Te confirmamos Diego que el pago está anulado y lo verás a partir del 07/11 en tu Home
Banking
Si pasada esta fecha no ves la anulación, te pedimos que nos avises para poder
revisarlo.
Estamos siempre a tu disposición ante cualquier duda o inconveniente que se te
presente.
¡Que tengas un excelente comienzo de semana!
Atentamente:
Calú Atención al Cliente MercadoPago
----- Su Consulta / Comentario -----
-
Date: Sat, 8 Nov 2014 15:24:30 +0000
From: [email protected]
Subject: Respuesta a tu consulta - 37776526 [ ref:_00DA09oNU._500F0T0dhb:ref ]
Hola Diego Clemente:
Encantada de saludarte.
¡Espero que te encuentres bien!
Muchas gracias por escribirnos.
Te informamos que ya te devolvimos el pago n° 857681200 a través del Programa
de Protección al Comprador, porque le habías hecho un reclamo al vendedor.
Igualmente, vamos a confirmarlo con nuestro equipo de Administración para estar
seguros de que esté anulado correctamente y te volveremos a escribir ni bien tengamos
novedades.
Aguarda nuestra comunicación por favor.
A la brevedad nos estaremos comunicando.
¡Que tengas un excelente día!
Sofia
Atención al Cliente
MercadoLibre | MercadoPago
----- Tu consulta -----
¿Quieres dejarnos algún comentario?: Me informaron que el 07/11 se iba a reflejar mi
reembolso y aun no hay nada en mi cuenta hasta el dia de hoy 08/11
¿Quieres enviarnos una copia del estado de cuenta de tu
tarjeta?: org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartFile@5e8ae0ac
Date: Tue, 11 Nov 2014 15:23:42 +0000
From: [email protected]
Subject: Respuesta a tu consulta - 37776526 [ ref:_00DA09oNU._500F0T0dhb:ref ]
Hola Diego Clemente:
¡Es un placer saludarte!
Te informamos que desde el equipo de Administración nos confirmaron que tu pago
n° 857681200 fue devuelto el día 31/10/2014, por lo cual ya deberías ver la devolución
en tu Home Banking.
En este caso te sugerimos que te comuniques con la entidad creditica para que puedan
verificar la devolución de tu pago, ya que depende de cada entidad la modalidad en que
se devuelve el pago.
Por cualquier consulta que tengas, nos encontramos a las órdenes.
¡Que tengas un buen día!
Sofia
Atención al Cliente
MercadoLibre | MercadoPago
----- Tu consulta -----
¿Quieres dejarnos algún comentario?: Me informaron que el 07/11 se iba a reflejar mi
reembolso y aun no hay nada en mi cuenta hasta el dia de hoy 08/11
¿Quieres enviarnos una copia del estado de cuenta de tu
tarjeta?: org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartFile@5e8ae0ac
Date: Thu, 13 Nov 2014 12:15:08 +0000
From: [email protected]
Subject: Respuesta a tu consulta - 37952550 [ ref:_00DA09oNU._500F0T3aMW:ref
]
Hola Diego Clemente:
Agradecemos tu contacto. Hemos de informarte que nuestro sector administrativo nos a
comunicado que el día 31/10/2014 anulamos los cargos generados en tu tarjeta de crédito
por la operación nro. 857681200. La anulación se reflejará en el resumen de cuenta que
incluya las operaciones de dicha fecha, dentro de los 5 días hábiles posteriores, por lo que
lo deberías de ver en el resumen de tu tarjeta. Contáctate con el banco emisor de tu tarjeta
para corroborar lo dicho. Te sugerimos que te contactes con la entidad bancaria de tu
tarjeta para poder saber cómo es que te realizarán la devolución del pago que realizaste y
cómo podrás observar el reintegro en tu home banking. ¡Que tengas un buen día!
Oliver
Atención al Cliente
MercadoLibre | MercadoPago
----- Tu consulta -----
¿Quieres dejarnos algún comentario?: Buenos días, contacte al banco y me informaron que no
hay ningún pago con respecto a mi devolución, el reclamo es Nº 219695178, anexo mi estado
de cuenta actualizado donde se aprecia que no hay ningún deposito de 14000 pesos, solo existe
el pago que hice a mercadopago con fecha de 13/10/14, espero respuesta favorable, gracias
¿Quieres enviarnos una copia del estado de cuenta de tu
tarjeta?: org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartFile@af8d7af
Date: Mon, 17 Nov 2014 11:00:34 +0000
From: [email protected]
Subject: Respuesta a tu consulta - 38060457 [ ref:_00DA09oNU._500F0TDvzo:ref ]
Hola Diego Clemente:
Es un gusto saludarte. ¡Esperamos que estés muy bien!
Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros, y por mantenernos informados de
lo ocurrido.
Te confirmo que ya te devolvimos el pago nro. 857681200 con el Programa de
Protección al Comprador porque pudimos resolver tu reclamo.
El reintegro del pago aparecerá en tu tarjeta a partir de los 4 días hábiles posteriores
al día 31/10.
Por favor, si tienes alguna otra duda sobre esta devolución, no dudes en contactarme.
Recuerda que el reintegro de dicho pago se refleja en el resumen de tu tarjeta y no en tu
cuenta de MercadoPago como ingreso de dinero.
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a tu entera
disposición para lo que necesites. ¡Es un gusto poder ayudarte siempre! ¡Te deseamos
que tengas un excelente comienzo de semana! Saludos,
Paola
Atención al Cliente
MercadoLibre | MercadoPago
----- Tu consulta -----
¿Quieres dejarnos algún comentario?: Contacte a la entidad bancaria como ustedes me
explicaron en el correo y el asesor me comenta que en cuanto hacen la devolución
automáticamente se ve reflejada en mi cuenta, pero aun no hay nada, dicen que les vuelva a
preguntar, yo ya cheque en mi cuenta de mercadopago y si estan los movimientos, pero
simplemente no aparecen en mi cuenta, la verdad estan pasando los dias y me preocupa
¿Quieres enviarnos una copia del estado de cuenta de tu
tarjeta?: org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartFile@65f9b3a8
Date: Tue, 2 Dec 2014 10:45:25 +0000
From: [email protected]
Subject: Respuesta a tu consulta - 38601725 [ ref:_00DA09oNU._500F0TdysO:ref ]
Hola Diego:
Esperamos que te encuentres bien.
Corroboramos que el pago N° 857681200 ya se encuentra reintegrado.
Dado lo que nos comentas lo vamos a corroborar con el sector especializado, de esta
forma te podremos brindar información precisa.
Recuerda que siempre que se realice una devolución será al medio de pago que lo ha
emitido.
Estamos a tu disposición.
Atentamente:
Sabrina
Atención al Cliente
MercadoLibre | MercadoPago
----- Tu consulta -----
¿Quieres dejarnos algún comentario?: Buenas tardes, me hicieron la devolución pero aun no
aparece nada en mi tarjeta de débito, ya me contacte con el banco y me informan que aun no
hay ninguna devolución, quiero pedirles si pueden realizar la devolución al sistema
mercadopago y de ahi yo retirarlo con cualquier otra cuenta, ya que aqui en el sistema
mercadopago si me aparece la operacion el dia 30/10/14 pero en ese instante otra operacion
de resta del dinero, me gustaria que se quedara aqui en el sistema y yo hacer el retiro con otra
cuenta, ademas me gustaría que me proporcionaran un numero de atención a clientes para
tener una atencion mas personalizada, tengo un mes esperando que me resuelvan,
¿Quieres enviarnos una copia del estado de cuenta de tu
tarjeta?: org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartFile@97bb4c2
Date: Thu, 8 Jan 2015 12:41:52 +0000
From: [email protected]
Subject: Respuesta a tu consulta - 39896453 [ ref:_00DA09oNU._500F0UwxjT:ref ]
Hola Diego Clemente:
Es un gusto saludarte.
Te comento que el pago por el cual nos consultas, fue devuelto el día 13/10, por lo tanto,
deberás consultar en tu banco, de qué manera ellos realizan las devoluciones, ya que cada
banco trabaja de manera independiente en las devoluciones.
Ten presente que nosotros no emitimos comprobantes de ningún tipo.
Ante cualquier otra consulta que tengas, no dudes en escribirme. ¡Que tengas un excelente
día!
Sebastián
Atención al Cliente
MercadoLibre | MercadoPago
----- Tu consulta -----
¿Quieres dejarnos algún comentario?: Ya han pasado 3 meses y no puedo retirar mi dinero,
por favor envienme un comprobante que acredite que me depositaron la devolucion de mi
compra ante la institucion bancaria de la tarjeta para poder reclamarle al banco
¿Quieres enviarnos una copia del estado de cuenta de tu
tarjeta?: org.springframework.web.multipart.commons.CommonsMultipartFile@3d828afe
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