Corporate Social Responsibility

2010/2011

For at sikre en bæredygtig fremtid er det ikke nok kun at snakke.

Det er tid til at handle…

Corporate Social Responsibility

IntroduktIon 3

VoresleVerandører 4

Voreskunder 5 tænkgrønt Procesomkostninger

kValItets-ogmIljøhåndterIng 7

VoresbæredygtIgeudVIklIngsstruktur 8

CarbonFootPrInt2010 9

mIljø 10 miljømæssigeaspekter/målsætninger ”grønne”kontorartikler

ansatte 15 arbejdsplads sikkerhed arbejdsmiljø udviklingogtræning sundhed

etIk 19 lyrecoetik

samFund 20 globalcompact Velgørenhedsinitiativer

Indholdsfortegnelse

3

Introduktion

VIønskerenVerden,dererbedreImorgenendIdag!

såkortkanvoresfilosofiopsummeres.Vitagervoresansvarseriøst – og gennemgår løbende alle de områder af voresvirksomhed,somkansikreenbedrefremtidindenforblandtandetsocialansvarlighedogmiljø.

Vierbevidsteom,atdervilkommeennæstegenerationafmenneskerogvirksomheder,somskaludviklesigogvokse,ligesomviharhaftmulighedforatgøredetimangeår.derforkanviikkelængeresiddetilbagelænetogdiskutere,hvadvikangøre–viernødttilathandle!

lyrecoerensund,voksende,stabilorganisation,ogvitagerudviklingenimiljøet,samfundetogøkonomienmegetalvorligt.

derforvælgerviatsættevirksomhedenssocialeansvarlighedhøjtpådagsordenen.Viønskeratværedenibranchen,somde andre henviser til, og vi håber, at vores handlinger vilværeen inspiration forvores leverandører,kunder,ansatteogsamfundet.

Viønskeratværeengodsamfundsborger.

Morten Damgaardmanagingdirectorlyrecoscandinavien

lyreCogørenIndsats…

miljøet står og har stået højt på lyrecos dagsorden i desenesteår,ogviarbejdertilstadighedpåatforbedrevoresindsats.Ientidprægetafemnersomglobalopvarmningogmiljøtruslermåvihuskepå,atviselveransvarligefordenverden, vi overleverer til fremtidige generationer. selv demindstetiltagkangøreenforskel.

nogle tiltag kræver større investeringer og stor indsatsaf virksomheden, mens andre tiltag er ganske simple. deprodukter,vianvenderidagligdagen,bliverofteglemt,menligegyldigthvorlilleeffektensynes,såerderaltidområder,derkanforbedres.enudskiftningafmiljøbelastendekontor-produktertilmeremiljøvenligeproduktererennemmådeatskånemiljøetpå.derforharvivalgt,forandetår,atsam-le nogle produkter, som er mere miljøvenlige i vores egetmiljøkatalog, forpådenmådeatgøredet lettereforvoreskunder at vælge“den grønne vej”. det er muligt at down-loadedetfravoreshjemmeside.

orderikkenok.derskalhandlingtil!

Eva KlintellQsemanagerlyrecoscandinavien

44

Vores leverandører

Lyreco måler dagligt alle processers kvalitetsniveau. For at kunne opretholde et højt kvalitetsniveau er det vigtigt, at vores leverandører leverer produkter og en service af høj standard. Når vi udvælger og vurderer vores leverandører, tager vi altid højde for deres kvalitet samt miljømæssige og etiske ledelse og drift.

Vores leverandører er omfattet af et Supplier Performance Improvement Program (SPIP), hvor de årligt måles ud fra følgende punkter:

marketIngaktIVIteter hvordanvoresleverandørerhåndterer sikkerhedsdokumenter,finanserogmarkeds- kommunikation

serVICeogomsætnIngshastIghed omsætningshastighedensammenlignesien matrix,hvordergivespointiforholdtilhvilken service,deyderlyreco.

ProduktkValItet detvigtigsteer,atprodukterneivoreskatalog altiderpålagerogihøjkvalitet.dergivespointfor kvalitet,forsyning,kvalitetafindpakningmv.

admInIstratIonogFakturaProCes Processernevedrørendeordrer,forespørgsler, uoverenstemmelserogklagersamttilbuds-og fakturakvalitetenmåles.

møderafholdesmedvoresleverandører,nårresultatetafmålingerneforeliggerogerblevetanalyseret.leverandørerneinddelespåen5trins-skala,hvor1-2betragtessomhøjstkvalificeret.leverandører,somopnåretresultatmellem3,5–5,vurderessomuegnedeogsamhandlenstoppes.lyrecoeffektuerermedprofessionalismeogrespectogvilommuligttilbydevoresekspertiseogvidenforathjælpevoresleverandørermedatforbedresig.

deterogsåvigtigt,atallevoresleverandørerdelervoresværdier.

OnLine Ordering

5

With

environment

in mind

Because we care

C=100 M=80 Y=0 K=40 C=0 M=100 Y=70 K=10

C=0 M=30 Y=100 K=0

You’re our number One!

Environmental brochure 2011_DK-NO-SE.indd 1

17/02/11 15.49

Vores kunder

tænkgrønt

Vi ønsker at dele vores viden og værdier og opmuntre vores kunder til at have miljøet i tankerne, når de køber kontorartikler.

Vitilbyder:

Ca.600miljømærkedeprodukterivores katalog

henvisningtilproduktermedmindrenegativ påvirkningafmiljøet genbrugaffarvepatroner

Personligsalgsrepræsentant,someristandtilat hjælpedigmedplanlægningenafditkøb kundeservice-eksperter,somkanhjælpemeddine forespørgsler

on-linebestillingsværktøjforatminimerebrugen afpapir

Proaktivomstillingfrapapirordrertilelektroniske ordrer

OnLine Ordering

66

Vores kunder

ProCesomkostnInger

Procesomkostninger er desværre en faktor, der ofte bliver glemt. I tilbud er det ikke rede kontanter, men en omkostning på den “teoretiske og miljømæssige bundlinje”. Men der er penge at spare – både omkostnings- og miljømæssigt.

atsamlealledineindkøbafkontorartikleretstedogenddabaresamleordrerikunenugevilbetydebesparelserpåflereområder:

Færrearbejdstimerbrugtpåbestillinger

Færrearbejdstimerbrugtpåmodtagelseafvarerne

Færrefakturaeratbogføre

Færreleverancer=mindretransport=mindreCo2

mindreemballage

lyrecotilbyderenbredvifteafkontorartiklertilalleformål,frakopipapiroverkuglepenneogkaffetilhygiejne-produkter,ogvilevererdineordrerdagenefter,uansethvilkeprodukterdubestillerfravoreskatalog.

hvisdubenyttervoresonlinebestillingsværktøj,erdetnemtatsamlealledinebehovtilenstørreordre,ogdetvilogsåhjælpemedatsparebådepapirogelektricitet.

selvdesmåtinggørenforskel

7

PLAN CHECK

DO

ACT

7

Kvalitets- og miljøhåndtering

kValItet

lyreco-koncernensmissioneratværeerhvervslivetsforetrukneleverandørafkontorartikler.dettemålkræverenkvalitetspolitik,derhardesammemålsætningersomdengenerellefirmapolitik.Forlyrecobetyderdet,atviskalkunneopfyldesamtligekundersbehov.

Fuldtilfredshedkræver,atallevirksomhedensmedarbejderegørenaktivindsatsforatnåresultater.tilfredsekunderbetyderfølgendeforhverenkeltmedarbejder:

kendskabtilorganisationen

dagligopfølgningpåmålsætningerne

søgenefternyemåderatforbedrevores præstationerpå

kendskabtIlorganIsatIonen

lyrecosprocesmodelforbinderorganisationenmedvirksomhedensledelse.hvermedarbejderskalkendesinegenindvirkningpåorganisationenforatværeendelafvirksomhedensløbendeforbedringsproces.alleharenbetydningfordetsamlederesultat.

oPFølgnIngPåmålsætnIngerne

lyrecosmålsætningerharmonerermedvorespolitik.allevirksomhedensmedarbejdereskaltagedemtilsigogefterlevedem.hvermedarbejderskalklartkunneudpege,hvaddervilværehans/hendesbidragtildenfællesindsatsforatnåmålene.

VIsøgereFternyemåderatForbedreVoresPræstatIonPå

detbetydereffektivitetivoresforebyggendeogkorrigerendetiltag.målingafkundetilfredshedeneridennesammenhængheltafgørende.lyrecofårhermednogleværdifuldeelementeriarbejdetmedatperfektionerevirksomhedenogdensaktiviteter.lyrecotagerdenneudfordringopioverensstemmelsemeddeværdier,derdriverallemedarbejderne:RESPEct, ExcELLENcE, PaSSIoN aND PRoFESSIoNaLISM.

mIljøbeskyttelse

Vikanikkeovervejesocialudviklingudenikkeogsåattagevorespåvirkningafmiljøetogdenbæredygtigeudviklingibetragtning.lyrecobegyndteetambitiøstprojektforadskilligeårsidenforatbeskyttemiljøet.

KONTINUERLIG

FORBEDRING

kValItetssystem

8

Vores bæredygtige udviklingsstruktur

VoresbæredygtIgeudVIklIngsstruktur

bæredygtigudviklingkoordineresafhvertenkeltdatterselskabskvalitets-,sikkerheds-ogmiljøfunktion(Quality,securityandenvironment–Q.s.e).

somfølgeafhvorstorvægtlyrecotillæggerdisseområder:

erderenQ.s.e.managerihvertaflyrecos datterselskaber.

Q.s.e.managerenrefererertildenadministrerende direktørogermedlemafledelsen.

månedlIgkoordInerIng

Projekterogaktivitetermedrelationtilbæredygtigudviklingintegrereshvermånedpåkoncernniveauogudvekslesmedalledatterselskaberogmedkoncernensledere.

kVartalsVIsemøderIkonCern-ledelsenombæredygtIgudVIklIng,kValItetogsIkkerhed

derafholdeshvertkvartaletmødeikoncernledelsenforatanalysereprojektervedrørendekvalitet,sikkerhedogbæredygtigudvikling,tiltagogresultaterogforattræffebeslutninger,nårdetkræves.

raPPortgruPPeForbæredygtIgudVIklIng

tilatudarbejderapportenombæredygtigudviklingerderblevetnedsatenrapportgruppe,derhartilopgaveat:

Indsamleogintegrereoplysningerfra datterselskaberne

efterprøve,omoplysningerneerpålidelige

udarbejdebrochurenombæredygtigudvikling

We are a member of

C L I M A T E I N B U S I N E S S

99

egneogleasedebiler:1.119 ton

Forretningsrejser:152 ton

Internvaretransport:120 ton

leverancer:1.286 ton

elogvarme:846 ton

Carbon Footprint 2010

lyreCoCarbonFootPrInt

I2008blevlyrecomedlemafZeroCarbonnetworkidanmark,ogvibesluttedeosforatmålevoresCarbonFootprintforlyrecoskandinavien.

Foratendemedenenkeloversigtblevfodaftrykketbegrænsettilområderneelektricitetogopvarmning,flyrejser,egneogleasedebiler,leveringersamtinternevaretransporter.

CarbonFootprintvistei2008etfodaftrykpå5.057tonsCo2.Påbaggrundafdettebesluttedeviosforatreducerevoresfodaftrykmedminimum12%inden2012.detklaredevipåunderetår.Fodaftrykketvari2009på4.285tonsCo2,hvilketerenreduktionpå15%.

efterdettepositiveresultatharviopsatetnytmål,hvorviskalreducerevoresCo2-udslipmedyderligere5%inden2012.CarbonFootprintviseri2010,atviigenharreduceretlangtoverforventet,davoresfodaftrykvarpå3.543tonsCo2(-17%).

PåtoårharvidermedreduceretvoresCo2-udslipmedtotalt30%.detteharvigjortgennemnøjeplanlægningafrejser,enøgetbevidsthedblandtpersonaletsamtsmåogstoreforandringer,nårdetglæderbelysningogopvarmning.

Vistopperikkemeddetiltag,vihargennemført,ogderesultater,somviindtilvidereharopnået,menarbejder

kontinuerligvideremeddette.ViarbejderpånuværendetidspunktmedetværktøjtilatmålevoresCarbonFootprintmerenøjagtigtogbrugesammemetodeihelelyreco-koncernen,hvorvitageralledeområdermed,hvorvisætteretfodaftrykmht.Co2-udslip.

uanset,omvoresmålingerbliveranderledesifremtidenellerej,ervistolteafderesultater,somviharopnåetindtilnu.Vihåbermeddetteatgørevoresforpligtelsesynligoverforvoreskunder,leverandørerogansatte,samt,atdetvigør,ermedtilatøgebevidsthedenogengagementet.

1010

mIljømæssIgeasPekter

Lyreco er ikke en producerende virksomhed. Derfor har vi ikke den åbenlyse negative på-virkning, som mange tænker på, når de diskuterer miljømæssige problemstillinger.

Vi ønsker at begrænse den negative indflydelse, som vi eventuelt har og på samme tid hjælpe vores kunder med at begrænse deres negative indflydelse.

VoresPrImæremIljøasPekterer:

Forurening af atmosfæren

affald

Brug af ressourcer

lyreCosstorepåvirkningafmiljøeterCo2-udslippetfravoresvarevogne,somvibrugertillevering,samtsalgs-styrkensbiler.

Vitagerdennepåvirkningalvorligt:Viplanlæggerleveringsruternesåledes,atderaldrigertovarevogne,derlevereridetsammeområdepådensammedag.

Vilærervoressalgsstyrkeatplanlæggederesdagemedomhuogikkeatbrugederesbilunødvendigt.

Lyreco har også bestemt sig for følgende målsætninger:

øgedengennemsnItlIgeordreVærdI

lyrecoharendagtildag-leveringsservice–enservice,somvihartilhensigtatholdefastiogblivevedmedattilbydevoreskunder.

Vikanleverekontorartiklerfravoressortimentfradagtildag,menforatmindskevoresCo2-udslipkanvihjælpevoreskundermedatplanlæggederesindkøbsåledes,atmangesmåordrerbliversamletienstorogdervedsparerendelmiljøbelastendekørsel.

mIndskeantalletaFreturordrerVoresprofessionellemedarbejderekanhjælpevoreskundermedatbestilledenødvendigeprodukterogdenrettekvantitet.

Vedatsikredenhøjekvalitetgennemheleprocessenoghjælpevoreskundermedatbestillederigtigeprodukterkanvimindskeantalletafreturordrer,derkommertilatbetyde,atvoreslastbilerkørerfærrekilometerogdermedogsåharetlavereCo2-udslip.

Antal returordrer % af det totale salg

2008 2009 2010

Danmark 3,3 % 3,2 % 3,0 %

Norge 3,6 % 3,2 % 3,2 %

Sverige 2,1 % 2,0 % 2,0 %

Miljø

1111

allenyebIlertIlsalgsstyrkenhardIeselmotorogerudstyretmedPartIkelFIlter

deterbevist,atdieselmotorermedpartikelfiltreharetlavereCo2-udslippr.kørtkilometertilsammenligningmedmangebenzinmotorer.Viharderforbesluttetathavebilermeddieselmotorerogpartikelfiltre.

jordensressourcererikkeuendelige.Vimåværebevidsteom,hvilkeressourcervibrugerogihvorstormængde.der,hvordetikkeermuligtatbegrænseforbrugettiletminimum,måvifindeandreløsninger.

I2010startedeviprojektet“eco-kørsel”foratgivevoresmedarbejderevidenomsikkerogmiljømæssigtforsvarligkørsel.medarbejderemedansvarindenforområderne“miljø,uddannelse,bilpark,leveringogsalg”harværetsendtpåkursusibådeteoriogpraksis.efterfølgendeharviogsåsammensatetinterntkursus.bådeinterneogeksternekursergennemføreskontinuerligt.Voresmåleratøgebevidsthedenblandtaltkørendepersonalesamtmindskevoresbrændstofforbrug.

øgeantalletaFelektronIskeordrer

Vedatbrugevoresonlineorderingsystem,olo,hjæpervoreskundermedatreducerevoresforbrug.enordregennemologårikkeførstgennemkundeservice,mengårdirektetilvoreslager,hvilketsparerressourcersompapirogelektricitet.

Salg af miljømærkede produkter i % af det totale salg af katalogsortimentet

2007 2008 2009 2010

Danmark 6 % 7 % 17 % 23 %

Norge 22 % 28 % 19 % 23 %

Sverige 9 % 9 % 20 % 26 %

Affaldsstatistik for Danmark og Sverige (Vort affald i Norge varetages af 3. part)

2008 2009 2010 Mål

Forbrænding 18 % 21 % 21 % Max. 40 %

Genbrug 82 % 79 % 79 % Min. 60 %

Antal ordrer som er kommet ind via OLO i % af det totale antal ordrer

2008 2009 2010

Danmark 38 % 39 % 42 %

Norge 31 % 34 % 40 %

Sverige 33 % 35 % 39 %

Antal dieselbiler i % af vores sælgerbilpark, 2010

2010

Danmark 100 %

Norge 100 %

Sverige 90 %

reduCeremængdenaFaFFald,dersendestIlForbrændIng

Vedatsortereefteraffaldstypebliverenstordelafdet,somvibrugerivoresdagligearbejde,genbrugtellergenanvendt.

Papir,karton,plastik,tommetonerkassetterm.m.sorteresivoreskontorerogpålageret,hvorefterdetsendestilgenbrug.

Miljø

SoRtéR, GENaNVEND, GENBRuG!lyrecopåvirkerogsåmiljøetgennemvoreskunder.Vimåtageansvaroghjælpevoreskundermedatreduceredennegativepåvirkning:

ForøgesalgetaFgrønneProdukter

medetbredtudvalgafmiljømærkedeprodukterkanvihjælpevoreskundertiletgrønnerevalg,nårdeskalkøbekontorartikler.Viønskeratsevækstisalgetafvoresmiljømærkedeprodukter,ogvivilgerneøgevoresudvalgafproduktermedforskelligemiljømærker.

n° 090201

12

Miljø

Ingenekstraemballage

mereend50%afvoresleverancerbliversendtudtilvoreskunderudenekstraemballage.demodtagervarernepræcis,somvoresleverandørersendtedemtilos.denneenklemådeathåndterepapir,tonere,konvolutterosv.påsparerenstormængdepap.

ForandrevarerudvælgersaPautomatiskdenmindstekasse,derkanrummeallevarer.derefterskæreskassernetilsåledes,atdepasserperfektogspareroptil10%afpladsenivoreslastbiler.

over80%afvoreskassererproduceretafgenbrugspapir.

grønnekontorartIkler

Viharmereend600øko-mærkedeprodukterivoreskatalogsortiment.dissemærkergivervoreskunderensikkerhedfor,atprodukterneharenmindreskadeligpåvirkningpåmiljøet.

Ikkealleprodukttyperharetøko-mærketalternativ.derformærkerviprodukter,derermindreskadeligeformiljøetendandreprodukterisammekategori,medvoresegetsymboltræet.

ønskerduattagehensyntilmiljøet,nårduindkøberkontorartikler,såkigefterfølgendemærker:

For at lære mere om, hvad du bør tænke på, når du indkøber kontorartikler – spørg efter vores produktguide og materialeguide.

Miljømærkede produkter i katalogsortimentet

2009 2010 2011

Danmark 389 stk. 504 stk. 602 stk.

Norge 324 stk. 465 stk. 489 stk.

Sverige 395 stk. 541 stk. 577 stk.

Paper by Nature-certifikatetgarantererenlavmiljømæssigpåvirkningfraudvælgelsenafråmateralerogfremtildetfærdigeprodukt.

FSc - Forest Stewardship councilFsCerenuafhængig,ikke-statslig,non-profitorganisationetableretforatmarkedsføreenansvarsfuldhåndteringafverdensskove.ProduktermærketmedFsCerindividueltcertificeretforatgarantere,attræetkommerfraskove,deradministrerestilatimøde-kommesociale,økonomiskeogmiljømæssigebehovhosnuværendeogfremtidigegenerationer.

Eco-LaBELligesomdenordiskelandehardetnordiskemiljømærkesomderesofficiellemiljøordning,hareu-kommissionenbesluttetatadoptereeneuropæiskordning.

eu-miljømærkeordningenharfungeretsiden1993,hvordeførsteproduktgrupperblevetableret.Iår2000blevordningenfuldstændigtrevideret.Ideenvaratfåenfællesfrivilligordningtilmarkedsføringafprodukter,derharenmindreskadeligvirkningpåmiljøetgennemhelelivscyklussen.denvarogsåkonstruerettilatfremmevirksomhed-til-marked-produkterog-ydelser,derermiljømæssigtfornuftigesamtsomenhjælptilkunderne,sådehurtigtkanidentificeredisseprodukterogydelser.

Solvent FreeProduceresudenanvendelseaf(organiske)opløsningsmidler*ellermedsåminimalanvendelseafopløsningsmidler*,atdetikkekanspores,ogderforikkeharnogeneffektpåforbrugeren.

*opløsningsmidlersomtoluol,acetone,ethanol,m.m.

Eu’s økologi-mærkeerberegnettilatstyrkeforbrugernestillidtildenøkologiskeoprindelseogkvalitetafdeøkologiskeføde-ogdrikkevarer.mærketstilstede-værelsepåetproduktgaranterer,ateu’søkologiforordningerblevetoverholdt.

13

Miljø

PEFc - Programme for the Endorsement of Forest certification schemesPeFCrådeterenuafhængig,non-profit,ikke-statsligorganisationgrundlagti1999.denmarkedsførerskove,derdrivesbæredygtigtgennem3-partscertificering.PeFCstårforudstedelseafgarantientilindkøbereaftræ-ogpapirprodukter,derstøtterbæredygtigskovdrift.

dennemiljømærkningerfastsatafRainforest allianceogeretfrednings-værktøj,hvormedenuafhængigtredjeparttildeleretgodkendelsesmærketilproduktet.dettemærkegarantererkunderne,atdeprodukter,dekøber,erproducereteftermetoder,derfølgeretspecifiktregelsæt,sombalancererøkologiske,økonomiskeogsocialehensyn.

Produceretmed100 % bionedbrydelige og 100 % genanvendeligepolymer-baseretplast(elektriskekomponenterundtaget).erudelukkendefremstilletafvegetabilskematerialerefternormenen13432.

NF Environment eretfrivilligtcertificerings-mærke,somudstedesafaFaQaFnorCertificering.ForatfåtildeltnFenvironment-mærketskalproduktetopfyldeøkologiskekriterierogegnetheds-kriterier.dissekriteriererresultatetafforhandlingermellemrepræsentanterforproducenter,forbrugere,miljøbeskyttelsesorganisationerogoffentligemyndigheder.

GenbrugProduktermeddettesymbolerfremstilletafgenbrugtematerialer.mængdenafgenbrugs-materialeeranførtmeden%-del(foreksem-pel70%,25%...)

Der Blaue Engel,etablereti1978ityskland,erdenførsteogbedstkendtemiljømærkning.derblaueengel-certificeringforgenanvendtpapirkræver,atderkunanvendes100%genanvendtpapir.detbetydermindrebrugafvandogenergiiproduktionogbevarelseafskove.derudoverskalgenanvendtpapirmedderblaueengel-certificeringopfyldestrengekravtilstandardeniudvalgetaftypenpådetgenanvendtepapir,beskyttelseafmiljøogsundhed,vedatundgåbrugafkemikalierogtilsætningsstoffer.dertilkommer,atkvalitetenafpapiret(tilbrugikopimaskinerogprintere)ogsåerendelafcertificeringen.

Svanemærketdetnordiskemiljømærkeeretneutralt,uafhængigtmærke,dergarantererensærligmiljømæssigstandard.kunprodukter,derimødekommermegetstrammemiljømæssigerestriktionermedudgangspunktiobjek-tivevurderinger,tilladesatbenyttedettemiljømærke.

detanvendtepolyprolylen-materiale (PP)stammerfrahusholdningsaffald,dererblevetindsamlet,sorteret,omdannettilpartiklerogdernæstbrugttilarkiverings-artikler.ForeverrecycledPP®(Forever®genvundetPP)ersåledesdetførstesortiment,dererlavetafgenvundetplastikaffald.

Papiretbrugttilfremstillingenafavery Eco-Friendlyetiketterergenanvendeligt,hvilketermedtilatreducereforbrugetafnyeråvarer,reducereenergiforbruget,reducerevand-ogluftforureningensamtreducereudledningenafdrivhusgasser.Papiretstammerdesudenfrabæredygtigskovdrift,hvilketermedtilatmodvirkeillegalskovdrift,udryddelseafskovesamtglobalopvarmning.

utZ cERtIFIEDeretglobaltcertificeringsprogram.medutZCertIFIederleverandørenafdinyndlingskaf-feheltsikkerpå;hvorkaffenkommerfra,ogatdenerdyrketpåenbæredygtigmåde.utZCertIFIed-certificeredekaffedyrkereværneromlokalsamfundetogmiljøet.

Fairtradeerethandelssamarbejdebaseretpådialog,gennemsigtighedogrespekt.Fairtradesøgerstørreligeværdighediinterna-tionalhandel.detbidragertilenvedvarendeudviklingvedattilbydebedrehandelsbetin-gelserogsikrerettighederformarginaliseredeproducenterogarbejdereinogleafverdensfattigstelande.

14

arbejdsPlads

Vimener,atetafvoresmestværdifuldeaktiverermedarbejderne.ogviønskernaturligvisatgiveallevoresmedarbejderedenplads,deharbrugfortilatfølesigvelkomneogistandtilatgørederesarbejde.

lyrecoscandinavienliggeridanmark(hovedsæde,kundeservice,lager,logistikogsælgere),sverigeognorge(lager,logistikogsælgere).

I2007flyttedevoreslageroghovedsædeidanmarktilnyelokalerogbygningeriroskilde,hvoråbnekontorlandska-ber,mereplads,naturligtdagslysogmoderneindretningdannerrammenom200medarbejdere.arbejdsmiljølovgiv-ningenblevselvfølgeligtagetmediovervejelserneiplanlægningenogopførelsen.

ligesidenlyrecoopkøbteinorge,erdetårligesalgafkontorartiklerstegetfraca.35mil.noktil350mil.nok–

determereenden10-doblingafsalget.

lyrecoblevijuni2008denstolteejeraf17.800m²byggegrundogbyggetilladelse.grundenliggeriFetkom-muneca.10kmøstforlillestrøm,somligger60° nord;detnordligstedistributionscenterilyrecogroup.enideelbeliggenhed,dadetkuner20minutterskørselfracentralfragtterminalenvedalfaset.

Vipåbegynderbyggerietislutningenaf2010,ogforventeratkunneflytteindi1.kvartal2012.

dennyebyggegrundvildækkevoresbehovforudvidelsemangeårfremitidenogvilsignalere,atlyrecohartilhen-sigtatfortsættedenfantastiskevækstinorge.

Medarbejdere

15

Medarbejdere

sIkkerhed

detervigtigtatopretholdeenhøjgradafsikkerhedforvoresmedarbejderesskyldsåvelsomforvoresbygninger.

adgang

lyrecosbygningererudstyretmedadgangssystemer,dersikrer,atingenuautoriseredepersonerkanfåadgangoggårundtivoresbygningerudentilladelse.

brandsIkkerhed

lyrecosbygningererudstyretmedsprinklersystem,vandslangerogbrandslukkere,ogudvalgtpersonaleialleafdelingerertrænedeibrandsikkerhed.brandøvelserafholdesårligt.

FørstehjælP

Førstehjælpsudstyrertilgængeligtialleafdelinger,ogudvalgtpersonaleialleafdelingerhargennemgåetførstehjælpskursus.

arbejdsmIljø

Vimener,atvoresmedarbejdereervoresmestværdifuldeaktiv.derforerdetvigtigtatprioriterearbejdsmiljøet,goderelationerindenforvirksomhedensamtuddannelseogudviklingafdefolk,someransativoresvirksomhed.

Idagarbejdervimedvoreshåndteringafarbejdsmiljøetforatsikre,atdeterpåniveaumeddeninternationalestandardohsas18001,selvomviikkenødvendigvisharplaneromatblivecertificeret.

hvert2.årspørgervi,viaentilfredshedsanalyse,voresmed-arbejdere,hvaddesynesomderesarbejdsmiljø.medsammefrekvensundersøgervivoresmedarbejderessamledetilfredshed.resultatetafbeggeanalyserfølgesnøjeopmedhandlingsplanerforatsikrekontinuerligeforbedringer.

sygeFraVær

Viarbejderkontinuerligtpåatholdesygefraværetpåetlavtniveau.etminimaltsygefraværøgertrivslenpåarbejds-pladsenoggiverminimumoverbelastningogudstødelse.lyrecoskandinavienhardesenesteårarbejdetmedhel-bredssamtaler,hvormedarbejderenoglederenensnakeftersygefraværetforatsikre,atårsagentilsygefraværetikkeskyldesarbejdsopgaverneellerselvearbejdspladsen.samtidigminimerervirisikoenfortilbagevendendesyg-domvedatforetagenødvendigetilpasningerafarbejds-opgaverne.

PersonaleomsætnIng

Vedaltidatsørgeforatansættederetteprofilermedrettekompetencertilderigtigestillingerogkontinuerligtatarbejdemedtræningogudviklingafbådeledereogmed-arbejderekanviholdevorespersonaleomsætningnedepåethensigtsmæssigtniveauogsikreenholdbarudviklingafvirksomheden.

16

Medarbejdere

udVIklIngogtrænIng

Introduktionallenyemedarbejderegennemgåretintroduktions-programforattilsikredenbedstmuligestartivoresvirksomhed,ogatdeerinformeretomvoreskvalitet,miljø,sikkerhedogetiskepolitikkersamtværdier.

Medarbejder-leder-relationernærerelationererafgørendeforforståelseogudviklingenafsamarbejdetmedarbejderneoglederneimellem,hvorforhvermedarbejderharetonetoone-mødeengangommånedensomsupplementtildetårligeudviklingsmødeogdemånedligeafdelingsmøder.

træningmedstorekspertiseindenforvirksomhedenharvimulighedforatgivevoresmedarbejderedetmesteaftræningeninternt.Viklædervoresmedarbejderepåmeddenviden,debehøverforatholdeethøjtkvalitetsniveaudagligt.

Ledelsestræningdererintet,derhedderdenfødteleder.Ihvertfaldikkeidenbetydning,atallelederefradag1ved,hvordanmanforholdersigtilsinemedarbejdere.Vitilbyderalleledereundervisningisituationsbestemtledelseogpersonligledelse.Vitilbyderogsåmedarbejdere,somsøgernyeudfordringeretpre-managerkursus,forathjælpedissemedarbejderemedatse,omdetkunneværenogetfordematværeledere.

17

Medarbejdere

udVIklIngogtrænIng

LyREco uNIVERSIty lyrecoharbesluttetatgivesinelovendetalenteretekstrapusttilkarrierenvedattilbydedemskræddersyettræningsomnæsteskridtimedarbejderudviklingen.

detunikkeprogram,ihvilketseniormanagement-teameterinvolveret,blevgrundlagti2009.lyrecouniversityvilgivedenavngivneelevermulighedforatbliveundervistafmedlemmerafseniormanagement-teametiforretningsforståelseogindsigtideforskelligeområderafvoresorganisationogdriftenafsamme.

meddetteprojektsøgerlyrecoikkekunatholdevorestopfolkmotiveredevedattilbydedemekstratræningogetperspektivtilderesudviklingivirksomheden,menogsåatforberededemtilenfremtidigudviklingindenfororganisationen.deterudviklingsplanensnøgleelement.

medarbejdere,somharudmærketsigilyrecouniversity,harsidenhenmulighedforatbliveudvalgttilyderligereudviklinggennemet2ugersmanagementkursus,udvikletspecielttillyreco.kursetafholdespåedheCbusinessInter-nationalschoolidenfranskeby,lille.

Formålene med Lyreco university er klare:

udsøgfremtidigeledereogdirektører

hjælpdemtilatforberedederesoglyrecosfremtid motiverdemvedatgivedemadgangtiletmålrettet program

brugdestuderendesevnertilatrevidereogforbedre voresvirksomhed

18

Medarbejdere

sundhed

Vi ønsker at opmuntre vores medarbejdere til at leve sundt…

FraværFraværmålesog“sundhedsmøder”afholdesmedmedarbejderemedhøjtsygefraværforatfindefremtileventuelleproblemerpåarbejdetogmuligeændringer,dergørdetnemmereformedarbejderenatkommetilbagepåarbejdeognedsættefraværet.

Sund madmedarbejderepåvoreshovedsædeharmulighedforatfåfrokostivoreskantine,derservererfrisklavedemåltider,friskbagtbrødogetudvalgafkoldenødderogsalathverdag.Foralledemedarbejdere,dervælgerikkeatværeendelafkantineordningen,erdermulighedforatopbevaremedbragtmadikøleskabogvarmedetimikroovn.

hverfredagmorgenservererkantinenogsåmorgenmadforde,somønskeratspisesammen,førarbejdsdagenbegynder.

Motionlyrecodeltageridhl-løbetogfleremedlemmerafseniormanagement-teametdeltagerhvertår.I2010deltog10holdfralyrecoidhl-løbet.

DHL-løbet 2010

19

Etik

lyreCoetIk

Forlyrecohængerøkonomiskudvikling,socialudviklingogbevaringafmiljøetuløseligtsammen.

soCIaludVIklIng

lyrecoharaltidregnetmenneskerforatværekoncernensstørstestyrke.

Ilyrecoharsocialudviklingaltidværetenvigtigprioritet.Lyreco har forpligtet sig til følgende principper:

respektformenneskerettighederne(særligtnårdet gælderbørn)

respektforlovgivningogreguleringnavnligtinden forarbejdsmiljø.

Ingendiskriminationiforbindelsemedansættelse, løn,adgangtilefteruddannelseellerforfremmelse.

disseforpligtelserermegetvigtigeforvoresvirksomhed,ogvisøgerbevidstpartnereogleverandører,somdelerdissesynspunkter.

antIkorruPtIon

lyrecoforpligtersigtilatarbejdeimodkorruptioniallehenseender,herunderogsåpengeafpresningogbestik-kelse.

lyrecovilunderingenomstændighederaccepterebestikkelseellertagehensyntil,omenleverandørerkundehosos,nårviskaludvælgeleverandører.

lyrecoacceptererikkepersonligegaver.Vedjuletiderdetalmindeligtatsendegavertilkunderogleverandører.hoslyrecosamlervidegaver,somvimodtager,ogafholderengaveauktion,hvorderejstepengegivestilvelgørenhed.

Læs Lyrecos ”code of ethics” på www.lyreco.dk

20

globalaFtale

Vitagervoresansvarforsamfundetseriøst,hvorforlyrecounderskrevFn’sglobaleaftaleinitiativi2002.

denglobaleaftaleeretfrivilligttiltag,derpromovererresponsiblecorporatecitizenship,såvirksomhederkantagedeliløsningenafglobaliseringensudfordringer.PådennemådehjælperdenprivatesektormedatopnåFn’svision:

enmerebæredygtIgogIndlemmendeglobaløkonomI

denglobaleaftales10princippereritrådmedvoresetiskeogmiljømæssigepolitikkerogdækkerfølgendeområder: Menneskerettigheder

arbejdsforhold

Miljø

anti-korruption

Foryderligereinformation:www.unglobalcompact.org

Samfund

21

Samfund

VelgørenhedsInItIatIVer

børnervoresfremtid.Voresfremtidstartermedbørnenesmulighederforatfåenuddannelse.

derforharlyrecobesluttetatskabeenvelgørenheds-struktur,derfokusererpåbørnsuddannelse.

hvertårvillyrecostøttesærligtudvalgteikke-statsligeorganisationer(ngo’er)medprojekter,derhartilformålatforbedrebørnsuddannelseiforskelligeudviklingslande. Lyreco Skandinavien indsamlede i løbet af 2009

30.000 euro til Lyreco for Education projektet i Vietnam

22

Samfund

Lyreco for Education støttede i 2010 care´s projekt i Duque de caxias.

Careereninternationalorganisationgrundlagt1945,somharfokuspåglobalbekæmpelseaffattigdom.

Careerblandtde10størsteorganisationersomspecialiserersigiinternationalsolidaritet.Careeraktivei70landeoghjælperflereend55millionerhvertår.

Læs mere på www.care.org

duQuedeCaxIas

duquedeCaxiaserenafdefattigsteforstæderudenforriodejaneirooghar50.000indbyggere.Pågrundafnarkotika-problemerogvæbnedekonfliktererbyenetusikkertmiljø.byenharstorerenoverings-ogforureningsproblemer.skolerneiduquedeCaxiaserunderbemandedeogharmegethøjtfraværogfrafald.

Duque de caxias projektetCarearbejdermedetprogram,derskalforeneskoler,samfundogbørn.denuddannelsesmodelsomanvendesiprogrammetharhidtilværetensuccesogerannerkendtafunesCo.

Projektaktiviteter• Fremmelæsning• miljøundervisning• uddannelseaflærere

VormIssIon

Vormissionvaratbidragetiludviklingenafbørnsmu-lighederforatlære.atopmuntrebørnenetilselvatfun-geresomfrivilligeambassadørerforforandringogpositivudviklingogatbliveforbillederforandrebørnidereslokalområder.

Lyreco Skandinavien indsamlede i løbet af 2010 24.244 euro til Lyreco for Education projektet i Duque de Caxias

23

Samfund

Fra 2011 til 2013 samarbejder Lyreco for Education med aEa i cap on togo

hVorFor3år?

• Foratudrettemereogovergåbørnenesbehov• Foratarbejdemerekonsekventmeduddannelses-

projektet• Foratopnåflerelangsigtederesultaterilandsbyerneog

medbørnenesuddannelse• Foratgivemeretidtilalle,sådeforstårprojektet• Foratmotiveredigtilatblivemereinvolveret

hVorForområdet“lessaVanes”Itogo?

• 62udaf100personerleverformindreend1.25$perdagitogo–etafdefattigstelandeiverden

• 86udaf100personerleverformindreend1.25$perdagiområdet“lessavanes”itogo

• Ineffektivtskolesystem• 30%afeleverne,somstarterigrundskolen,stopper,før

skoleåretslutter• mangelpålærere,udstyrogpædagogiskeredskaber• gammelinfrastruktur

VoresFormål:

atforbedretilgangentilogkvalitetenafuddannelsenaf40.000børn,primærtpiger,iområdet“lessavanes”itogo

Voresmål: atfinansiere165uddannelsesprojekteri165landsbyerforbørnialderen7–12år.

Together for a sustainable future

100 500 Tlf. 21 03 03 00Ønsker du at vide mere om vores kvalitet, miljømæssige og etiske arbejde?Det er muligt at downloade vores årlige Group Sustainable Report på:www.lyreco.dk

Lyreco Sweden Lyreco Denmark Lyreco NorwaySjöåkravägen 27 Lykkegårdsvej 10 Sandstuveien 70 D569 28 Bankeryd 4000 Roskilde 0612 Oslo

Tlf.: +46 36-19 89 00 Tlf.: 70 100 500 Tlf.: +47 21 03 03 00www.lyreco.se www.lyreco.dk www.lyreco.no