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Controllo di qualità di prodotto
iGuzzini illuminazione srl
Tipologia dei Controlli e Collaudi suiProdotti
Collaudo Accettazione (CQ)Autocontrollo in Produzione (Produzione)Ispezioni di Linea (CQ)Verifiche di Conformità dei Prodotti inSpedizione (CQ)
Magazzino “Accettazione”
Produzione interna
Autocontrollo Ispezioni di Linea
Magazzino “Spedizioni”
Verifiche di Conformità
Collaudo Accettazione
Tipologia dei Controlli e Collaudi suiProdotti
Audit presso Fornitore
Prodotto Finito da Fornitori
Semilavorati
Prodotti Finiti
Fornitori
CLI
ENTE
Produzione esterna (Magazzino “Accettazione”)
Produzione interna
Autocontrollo Ispezioni di Linea
Magazzino “Spedizioni”
Verifiche di Conformità
Collaudo Accettazione
Controlli e Collaudi Tipologia
Audit presso Fornitore
Fornitori
CLI
ENTE
Collaudo AccettazioneCriteri per la Pianificazione
Lotti in arrivo da Fornitori certificati ISO9001
Lotti in arrivo da Fornitori che storicamente
hanno dato 99.5% lotti conformi
Lotti in arrivo da Fornitori nuoviLotti di Nuovi Prodotti,
Lotti con precedenti controlli NC
FREE PASS
COLLAUDO ACCETTAZIONE
e/o
Classificazione dei lotti per PericolositàMassima pericolosità (P1 sul piano “giornaliero”):
Prodotto mai arrivato in precedenzaUltimo lotto Non Conforme al collaudo/ispezione/verificaNuovo Fornitore per quel prodottoProdotto realizzato con nuova macchina/impianto
Classificazione dei lotti per UrgenzaMassima urgenza (U1 sul piano “giornaliero”):
Prodotti mancanti per ordine commercialeProdotti Non Disponibili a magazzino
Collaudo AccettazionePianificazione Giornaliera
Lotto in Accettazione Campione Dati
Trattamento del lotto•Accettato•Non Accettato
Misurazione
Campionamento
Campionamento
Campionamento stratificato
Campione
Lotto “stratificato”Ad esempio, suddiviso in tre contenitori
Scelta del Campione in base allanumerosità del lotto in accettazione
(UNI ISO 2859)
Livello di collaudo: “I”,Piano di campionamento “Semplice”Tipo di collaudo, o Ispezione, iniziale: “Ordinario”
Se poi un certo prodotto risulta conforme per un certo numero dilotti, si passa al tipo di collaudo “ridotto”Se risulta non conforme, all’arrivo successivo si passa al tipo dicollaudo “rinforzato”
Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina meccanica
Specifiche di Controllo/CollaudoGestione
Definizione della Specifica:Incontri tra Qualità e Progettazione con analisi di ognitavola tecnica del Progetto, compresi i disegni “esploso”
Utilizzo della Specifica:Qualità addestra preventivamente:
Collaudatori del Controllo QualitàAttrezzisti dei Reparti/Fornitori interessati
Reparto/Fornitore archivia la specifica assieme allarelativa tavola tecnicaAd ogni produzione del particolare, Attrezzista usa laSpecifica come guida per i controlli/collaudi
Codice: 2.116.770.00 Revisione Tavola tecnica n° TN0911.
Fase Strumento di misura
Descrizione controllo % collaudo
30 Calibro Diametro falda. 10
Calibro Diametro foro centrale tranciato. 10 Diametro dei due fori d=4,6mm. 10 Spine
calibrate Piano di
riscontro + spessimetro
Verificare imbarcamento della falda Max 0,5mm 10
40
Visivo Presenza di tutti i fori e asole previste. 10
A
Specifiche di Controllo/CollaudoStruttura
Pp = 1Ppk = 0
Ppk (upPpk (lo
Process Capability for Dia 4_3 LSL = 4,2, USL = 4,4
4,24,244,284,324,364,44,44
Dia 4_3
0
1
2
3
4
5
6
frequ
ency
D2=4,3±0,1
4,354,324,364,314,344,384,364,354,334,334,354,334,36
Analysis Summary
Data variable: Dia 4_3
Distribution: Normal sample size = 13 mean = 4,34385 standard deviation = 0,0193815
6,0 Sigma Limits +3,0 sigma = 4,40199 mean = 4,34385 -3,0 sigma = 4,2857
Observed Estimated DefectsSpecifications Beyond Spec. Z-Score Beyond Spec. Per Million---------------------------------------------------------------------------USL = 4,4 0,000000% 2,90 0,188203% 1882,03LSL = 4,2 0,000000% -7,42 0,000000% 0,00---------------------------------------------------------------------------Total 0,000000% 0,188203% 1882,03
Registrazione diControlli/Collaudi dimensionali
Diametro 4.3mm+/-0.1
Numero di accettazione e di rifiutoin base all’AQL
(Livello Qualità Accettabile -UNI ISO 2859)
Scelta dell’ AQL (“ogni Azienda sceglie i suoi”)Prodotto Finito: “nessuno lo prenderà più in mano prima che arrivi alCliente”
Difetti non critici: AQL=1Difetti critici: ne basta uno sul campione per giudicare tutto il lotto NonConforme
Semilavorati che “andranno in mano a qualcuno almeno una voltaprima di partire per il Cliente” (pezzi verniciati che poi andranno soloassemblati; cavi elettrici; ecc.): AQL =1.5Semilavorati che subiranno almeno 2 “passaggi” (semilavoratimeccanici che escono da lavorazioni su ripresa… prima andrannoverniciati, poi assemblati): AQL=2.5“Materie prime” (pressofusioni, particolari da stampaggio materieplastiche, lamiere d’acciaio, ecc.): AQL=4
Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina meccanica(AQL=2.5)
Trattamento di un LottoNon Conforme
IdentificazioneTrattamento in base alla gravità
Difetto Critico o Importante:Cernire/Recuperare se possibileRendere al Fornitore/RepartoRottamare
Difetto secondario: accettato in deroga se “prima volta”Ricontrollo del lotto dopo eventuale recupero
Paralellamente….Studio delle cause della Non Conformità e avvio delleeventuali Azioni Correttive/Preventive necessarieVerifica avanzamento eventuale Azione Correttiva/Preventiva
Giorno 0
Direzione Produzione/Approvvigionam
entiG
iorno 1
Segretaria CQ
Collaudatore + Supervisore CQ
Capo Reparto CQ
Vari CQ
Reparto/Fornitore
Accerta NC
Riesamina NC
Decide trattamento: recupero, reso,
ecc.
Fa scheda istruzione/recupero
Recupera lotto secondo indicazioni
Propone AC con eventuale
collaborazione enti specifici
Tempi e Metodi
Il recupero richiede un costo per la
iGuzziniFalso Vero
Direzione Produzione/Approvvigionam
enti
Giorno 2
Trattamento di un LottoNon Conforme
Controllo e Gestionedegli Scarti
Per tutti gli Scarti (Reparti/Fornitori)IdentificazioneTrattamento in base alla gravità
Difetto Critico o Importante:Cernire/Recuperare se possibileRendere al Fornitore/RepartoRottamare
Difetto secondario: accettato in deroga se “prima volta”
Per gli Scarti ripetitivi/molto costosiStudio delle cause della Non Conformità e avvio delleeventuali Azioni Correttive/Preventive necessarieVerifica avanzamento eventuale AzioneCorrettiva/Preventiva
iGuzzini
ASSICURAZIONE QUALITA’ MSQ13/D 02 (05/98)
MATERIALE DI
SCARTO
Cod. prodotto __/________/________/____ Q.TA’ _______
Cod.operaz. (solo per reparti interni) ___________ Ord. lavoro (eventuale) ________
Descr. prodotto _____________________________________________________________________________
Descr.difetto:___________________________________________________________________________________________________________________________
Sugg. (eventuali) del Caporeparto Produt. ____________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ Data produzione ___/___/___/ FIRMA (reparto Produttivo)_____________
Cod. difetto ____/________/________/____ Ente addebito (eventuale) ______/____________/
Firma verificatore CQ ___________________
DECISIONI
CERNIRE PRESSO _____________________
ESITO CERNITA n° Pz NC ________ Data _________ Firma _______________
RECUPERARE PRESSO _________________
Operazione da effettuare _________________________ Cod. Operaz. _____________
ESITO RECUPERO: n° Pz non recuperabili _________ n° Pz rottamati __________
Data ______________ Firma ________________
ROTTAMARE RENDERE AL FORNITORE ______________
Dir. Produzione ______________ Dir. Approvvig. _____________ AQ ______________
Data ___/___/___
Rif. AC/AP avviata ________________
Statistiche mensili per laDirezione
Italia - % Reclami/Righe d'ordine spedite
0,00
0,05
0,10
0,15
0,20
1999 2000 2001 I°Trim. II° Trim III°Trim IV°Trim Progr. 02
Totale iGuzzini Sirrah Totale iGuzzini Sirrah
������� �������� ������� �������� �������� �������� ��������
00,10,20,30,40,50,60,70,80,9
1
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
Gen.
Feb.
Mar. Apr.Mag
.
Giu.Lug
.Ago
.
Set. Ott.Nov
.Dic.
(% Valore Resi Qualtà / Valore Fatturato) - Progressivo 2002
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1
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
Gen
.
Feb.
Mar
.
Apr
.
Mag
.
Giu
.
Lug.
Ago
.
Set.
Ott.
Nov
.
Dic
.
% Valore (Sost. Garanzia / Fatturato) - Progressivo 2002
Reclami dal Mercato
Resi Qualità dalMercato
Sostituzioni inGaranzia
2002 - Andamento del Progressivo
0
5
10
15
20
25
30
35
Prog. 9
8Prog
. 01 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 34 37 40 43 46 49 52
N° D
emer
iti p
er 1
00 P
.F.c
ontr
olla
ti
Settimane
Outgoing Quality Level
Indice difettosità "Approvvigionamenti"
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1999
2000
2001
Genna
io-02
Febbra
io-02
Marzo-0
2Apri
le-02
Maggio
-02Giug
no-02
Lugli
o-02
Agosto
-02Sett
embre
-02Otto
bre-02
Novem
bre-02
Dicembre
-02Prog
.vo
Difettosità in ingresso da FornitoriObiettivo 2002: 0.8 (Lotti NC/Arrivati)