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Contribuição da GD para os 10 anos da GEOR
Em 2014, a GEOR – Gestão Estratégica Orientada para Resultados completou dez
anos. Desde 2004 milhares de projetos e recursos foram geridos na metodologia em
todo Sistema Sebrae, alavancando sobremaneira a capacidade da organização em
entregar resultados a seu público-‐alvo. Esta última década serviu, além de consolidar a
abordagem de projetos no Sebrae, para aperfeiçoar a própria GEOR, inovando e
ajustando modelos e sistemas. Pode-‐se dizer que o grande foco da GEOR neste
período foi estruturar, registrar e manter um conjunto de iniciativas voltadas aos
pequenos negócios e alinhadas às estratégias e prioridades locais e nacional. A
evolução natural da GEOR se direciona na melhoria da gestão, do gerenciamento do
projeto propriamente dito, ou seja, sabendo que o ambiente dos projetos é dinâmico é
preciso modernizar a metodologia neste sentido.
A GDconsult se orgulha em ter contribuído com a GEOR nessa última década e
comemora junto com o Sebrae o seu sucesso. Os 10 anos da GEOR foram
comemorados com muitos projetos, como não podia deixar de ser, e do novo
direcionamento para o próximo decénio. Neste ano comemorativo, foram
estruturadas e implantadas várias estratégias:
1. CAIXA DE FERRAMENTAS GEOR
A Caixa de Ferramentas estabelece um conjunto de práticas e ferramentas em
gestão voltado à aplicação no ambiente dos projetos. A intensão é subsidiar gestores
de projetos, em todo Sistema Sebrae, com artefatos que venham a facilitar seu
trabalho na estruturação, gerenciamento, avaliação e encerramento dos projetos.
Contém ferramentas aplicadas e orientadas a cada processo definido na metodologia
GEOR. É um manual para uso prático, no qual cada ferramenta será descrita,
apresentado o seu método de trabalho, recomendações de uso e modelos aplicados.
Foram identificadas e detalhadas 30 ferramentas aplicadas a 15 práticas associadas ao
dia a dia dos Gestores de Projetos do Sebrae. A proposta da Caixa de Ferramentas
GEOR é organizar um conjunto de práticas e ferramentas orientadas para os processos
apresentados na figura que segue.
AVALIAÇÃOGERENCIAMENTO
ESTRUTURAÇÃO
Delineamento preliminar do
projetoDetalhar as
ações
Definir organização
para o gerenciamento do projeto
Definir elementos básicos do projeto
Firmar acordo de resultados do projeto
Elaborar plano de
comunicação do projeto
Analisar de coerência do
projeto
Monitorar o desempenho
da ação
Validar a entrega da ação
Monitorar o desempenho integrado das
ações do projeto
Orientar a execução da
açãoAvaliar o projeto
ENCERRAMENTO
Encerrar o projeto
Gestor do ProjetoCoordenador da Ação
Orientar a execução da ação
Orientar a execução da ação
Elaborar o Plano de
Trabalho da Ação
Encerramento
Estruturação
2. GESTÃO DE BOAS PRÁTICAS EM GESTÃO DE PROJETOS
O Sistema Sebrae, como é sabido, possui uma longa experiência em gestão de
projetos acumulados na última década. A motivação para a organização do processo
de gestão de boas práticas se deu pela premissa que existem um conjunto de
ferramentas e práticas utilizadas e desenvolvidas por gestores neste período.
Contribuir com a gestão do conhecimento na organização é a motivação
principal, tendo as práticas em gestão de projetos como tema. Entende-‐se que o
acúmulo de experiência pode aumentar as chances de sucesso de projetos futuros,
fortalecendo o compromisso do Sebrae como resultados para os pequenos negócios.
Durante o desenvolvimento desse trabalho foi necessário conceituar e definir
conceitos para organização que acredita-‐se que serão muito úteis para o
fortalecimento da gestão de projetos, pode-‐se citar como exemplo: conceito de
projeto de sucesso e o próprio conceito de boa prática.
3. REVISÃO DO MANUAL GEOR
Entendendo que orientação para os próximos anos é o fortalecimento do
gerenciamento dos projetos, foi realizada realizadas a revisão do Manual GEOR com
essa diretriz. O trabalho resinificou os conceitos, processos e atividades prevista para a
fase de gerenciamento, bem como, os próprios grupos de processos da metodologia.
Os processos de gestão contidos na GEOR são organizados em quatro grupos, a saber:
estruturação, gerenciamento, avaliação e encerramento. A estruturação reúne os
processos voltados ao planejamento e contratualização do projeto, é nesta fase que
são definidos os principais elementos e são articulados recursos, parceiros e principais
marcos de acompanhamento. A fase de gerenciamento é voltada à execução das
ações, ou seja, cada ação deve ser organizada, executada,
monitorada e avaliada continuamente com vistas à
entrega de suas metas. A fase de avaliação corresponde
à mensuração, análise e avaliação dos resultados
(indicadores). O encerramento envolve a formalização da
finalização do projeto, avaliação da execução e dos
resultados e levantamento de lições aprendidas.
4. RESTRUTURAÇÃO DA REDE DE APOIO A PROJETOS DO SISTEMA SEBRAE
Presente nos 27 Sebrae estaduais e no Sebrae Nacional a rede de apoio assume o
papel de apoiar a gestão de projetos do Sebrae apoia da na metodologia GEOR.
Entendida como estratégica para a implantação da GEOR, a restruturação da Rede
mereceu especial atenção e recebeu apoio das seguintes unidades: Sebrae NA, Sebrae
PR, Sebrae MG, Sebrae PA, Sebrae RS e Sebrae SP. Foram criados novos referenciais
estratégicos da Rede, definidos e modelados seus processos e elaborado um Plano de
Ação do Modelo de Atuação da Rede.
MODELO DE NEGÓCIO DA REDE DE APOIO A PROJETOS DO SISTEMA SEBRAE
Encerramento
RESULTADOS
Estruturação
Coordenador de ação do projeto
Gestor do projeto
Coordenadores
Gerentes
A rede de apoio tem credibilidade e é o caminho mais acessível para
quem precisa de conhecimentos sobre a GEOR
Repositório de informações da Rede de
Apoio via web
Boletim da Rede de Apoio a Projetos
Indicadores de desempenho da Rede via
Repositório de informações
Indicadores de desempenho da Rede via Boletim da
Rede
Via web (e-‐mail, lync e repositório)
Telefone
Presencial
Via web (e-‐mail, lync e repositório)
Telefone
Presencial
Pesquisa de satisfação
Atendimento individual e coletivo
Auto atendimento
Atendimento customizado
Pessoas com conhecimentos específicos em
gestão de projeto e GEOR
Espaço virtualDocumentos referencias da Rede e da GEOR
Capacitação Diárias e passagens Consultoria
Manutenção e desenvolvimento
de sistemasComunicação e
marketing CSO e CSN
Gerentes das UGE
Gestão de Pessoas
UC SEBRAE
Tecnologia da informação
Marketing e comunicação
MAPA DO PLANO DE AÇÃO DO MODELO DE ATUAÇÃO DA REDE
Premissas
Riscos
Linha gerencial Requisitos/especificação da demanda
Focos estratégicos do projeto
Partes interessadasJustificativa
Cronograma gerencial
Ações principais
Restrições
ALTO RISCORISCO MODERADO
RISCO MODERADOBAIXO RISCO
MATRIZ DE ANÁLISE DE RISCOS
Tipos de respostas: evitar; mitigar e contingenciar
Tipos de respostas: mitigar (avaliar $)
Tipos de respostas: monitorar
Tipos de respostas: mitigar (avaliar $)
Objetivo do projeto
Principais recursos
Comitê Gestor
Gestor do Projeto
Gerente da Unidade
Equipe do projeto
Mapa do Projeto UNIDADE SEBRAE TÍTULO DO PROJETO
PROBABILIDADE
IMPA
CTO
INSERIR O PÚBLICO-‐ALVO / USUÁRIO FINAL
MONITORARINTERESSE
PODE
R
MANTER SATISFEITO
MANTER INFORMADO
GERENCIAR DE PERTO
Coordenador Nacional
Resultados do projeto
Fragilidade na gestão
(estruturação, gerenciamento e avaliação) dos
projetos do Sebrae
Rede de Apoio a Projetos Modelo de Atuação da Rede de Apoio a Projetos
Baixo estimulo para uso da
GEOR no dia a dia dos gestores
Desalinhamen-‐to entre as
instâncias que avaliam
projetos (UGE e coordenadores
locais e nacionais)
Gestores desempenham parcialmente as atividades do ciclo de gestão de projeto
Fortalecer a atuação sistêmica de apoio à gestão de projetos no Sebrae.
Promover e fortalecer a atuação sistêmica da Rede de Apoio à Projetos.
Modelo de atuação aprovado por 100%
os estados até junho de 2015
Processos prioritários da cadeia de valor a Rede implantados
plenamente, nos estados que aderiram ao modelo em: 50% em
2016; 70% em 2017; 100% em 2018.
Comitê Gestor: Amberson da Silva; Andreza Barbosa; Ariane Pizzolo; Daniela Pinheiro; Elmo Silveira; Francisco Brito; Kleyson
Musso; Thiago Morais; Virginia Kronemberger
Gestor do Projeto: Iuri Andrade
Gerente da Unidade: Pio Cortizo Coordenador Nacional: Kleyson Musso
Equipe do Projeto: verificar nas ações
Diretoria
Rede de Apoio
Gerentes da UGE
Gestor de ProjetoUC
Coordenador de carteiraUGP
Gerentes
Escopo do projeto validado pelo sponsor nacional
Gerentes das UGE apoiando a atuação da Rede
Membros da Rede interessados em atuar em rede
Manutenção dos membros da Rede até o final do projeto
Apoio da Diretoria dos EstadosDuas pessoas designadas para a Rede como ponto focal por
estado
Não apoio do sponsor nacional
Gerentes da UGE não
apoiam a redeMembro da
rede desinteressado
Normas de contratação
Previsão orçamentária das ações do projeto nos PPA dos
EstadosMudança de diretoria
Baixa prioridade aos trabalho da
redeInviabilidade de algumas contratações
Baixa prioridade de recursos para
a rede
Rotatividade dos membros
da rede
Indisponibilidade de 2 pessoas para a Rede
UTIC
⊘
Fazer com que a rede funcione de forma sistêmica
Diárias de passagens
Membros da rede de apoio
Recursos para capacitação
Recursos para consultoria
Verificar rede do projeto no item “ações principais”
Elaborar Termo de Adesão ao Modelo de Atuação da Rede de Apoio à Projetos
Elaboração do “Projeto de
Implantação de Rede de Apoio UF”
Workshop de adesão do modelo de governança
Comunicação da Rede
Carta de Serviços da Rede de Apoio à
Projetos
Atendimento da rede de apoio
Capacitações para gestores de projetos
Ferramentas e métodos
Capacitação para a rede de apoio
Desempenho da rede de apoio
Processos da Rede
5. Aquarium GEOR
O curso Aquarium Workshop de Projetos desenvolvido pela GDconsult em
diversas organizações inclusive em cursos de mestrado da Steinbeis Uiversity Berlin foi
integralmente cocriado para atender as especificidades do Sebrae bem como as novas
diretrizes como o novo Manual GEOR e a Caixa de Ferramenta GEOR.
O AQUARIUM WORKSHOP DE PROJETOS realiza a aplicação da metodologia GEOR na
prática. Trata-‐se da simulação da análise, da estruturação, do gerenciamento e do
encerramento de um projeto vivenciado em dois dias de trabalho com o grupo.
Auxiliados pela “Rede de Apoio aos Projetos”, os participantes terão de construir um
“Aquarium” até o final do curso baseando-‐se na Metodologia GEOR e nas ferramentas
definidas na “Caixa de Ferramenta do Gestor”. O curso envolve aspectos complexos da
gestão de projetos, como controle integrado do projeto, vistos de forma prática
possibilitando aos participantes a rápida associação aos processos gerenciais
vivenciados em sua organização. A base teórica do AQUARIUM WORKSHOP DE PROJETOS
fundamenta-‐se na própria metodologia de gestão de projetos do Sebrae e num
conjunto de práticas e ferramentas indicadas para operacionalização do método.
O AQUARIUM WORKSHOP DE PROJETOS é uma experiência imperdível para
profissionais que já atuam em projetos ou tem grande interesse em conhecer um
ambiente de projeto real com ferramentas, técnicas e modelos possíveis de serem
aplicados ou adaptados ao seu dia-‐a-‐dia.