Contratacao Por Competencias_v1

8/17/2019 Contratacao Por Competencias_v1

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Prof.: Francis Martins

Como contratar“staff”

de Projetos....


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Entrevista


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Entrevistas.....

Entrevista por competência

Conteúdo :

1. Boas Vindas2. Curva da vida3. Conhecimento

4. Experiência5. Questões relacionadas ao perfil que está sendo buscado6. Questões relacionadas ao campo pessoal e profissional7. Despedida


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1. Comece com uma pequena introdução da sua pessoa (nome,cargo);

2. “Eu espero que você tenha feito uma boa e segura viagem até Manaus.” (Reduz a pressão com algumasfrases adicionais);

3. “Nós agora teremos aproximadamente uma hora de entrevista. Durante este tempo nós gostaríamos deconhecê-lo e saber como você se tornou a pessoa que é hoje”;

4. “Eu também gostaria de saber mais sobre seu interesse em trabalhar na „empresa XXX“ assim como seus

objetivos para o futuro”;

5. “No final da entrevista nós teremos um tempo para responder as suas questões”;

6. “Durante a entrevista eu farei anotações. Por favor, me avise se você não entender uma questão ou sealgo não estiver claro”;

7. “Se você não tiver dúvidas até o momento eu gostaria de iniciar a entrevista”;

• Boas Vindas

• Curva da vida

• Conhecimento• Experiência• Perfil que está sendo buscado• Campo pessoal e profissional• Despedida


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Especialmente com candidatos “jovens” com menos experiência profissional você deveria

iniciar o diálogo pedindo para ele desenhar sua “curva da vida” para obter umaimpressão mais profunda da pessoa.

Por exemplo :

“Eu gostaria que você fosse até o “flip chart” e desenhasse a curva que mostra asdiferentes fases da sua vida até hoje. Por favor use o eixo horizontal como tempo e overtical como linha do humor. Então, desenhe a curva desde o seu nascimento até hojee marque os momentos mais importantes de sua vida. O que aconteceu e porque estesmomentos foram importantes para você?”

Em seguida você pode se referir aos pontos da “curva da vida” do candidato e continuarcom as partes do Conhecimento e Experiência.

• Boas Vindas• Curva da vida



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• Técnico• Especializado • Metodológico

Por favor refira-se a formação acadêmica do candidato, treinamentos e cursos e considerequal sua expectativa em termos de conhecimento quando a pessoa for contratada paradeterminado trabalho.

Então desenvolva as questões apropriadas para a entrevista.

Se for importante para o trabalho, por favor considere algumas questões relacionadas comprodutos fora do ambiente específico.

Dar foco no conhecimento que está sendo buscado




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• Profissional• Projetos e/ou Processos

• Liderança

• Vivência Internacional

Por favor refira-se a experiência profissional do candidato até o momento. Desenvolva

algumas questões de acordo com seu currículo para descobrir em detalhes sobre suaexperiência em termos de processos, projetos, liderança, vivência internacional ou qualqueroutra coisa que torne o candidato interessante para a vaga.

Dar foco no conhecimento que está sendo buscado


• Conhecimento• Experiência

• Perfil que está sendo buscado• Campo pessoal e profissional• Despedida



1. Visão2. Orientação estratégica3. Inovação4. Lidera mudanças5. Empreendedorismo6. Orientado para o lucro7. Orientado para a qualidade

8. Integridade9. Solução de problemas10. Tomada de decisão11. Entrega de resultados12. Assertividade13. Iniciativa

14. Liderança e orientação15. Auto-determinação16. Paixão e comprometimento17. Aprendizagem18. Auto-reflexão19. Lidar com feedback20. Treina os demais

21. Comunicação clara e aberta22. Rede de contatos23. Estimula a equipe24. Motiva os demais25. Sensibilidade intercultural26. Promove a diversidade

Dar foco no perfil

que está sendo

buscado


• Conhecimento• Experiência• Perfil que está sendo buscado

• Campo pessoal e profissional• Despedida



1. O que você espera do segmento „ XXX“ para os próximos 10 / 15 anos?

2. Quais conseqüências você acha que terão em sua área?

3. Como você se prepara para as mudanças do futuro?

“Visão”



1. Como você espera que seja sua área em 5 anos?

2. Como você se prepara para estas mudanças?

3. Pensando sobre o futuro desenvolvimento relacionado ao seu trabalho: que estratégiasvocê desenvolveu para enfrentar estes desafios com sucesso?

4. Que obstáculos você vê na sua frente neste contexto e o que você fará para vencê-los?

“Orientação estratégica”



1. A maioria de nós pode olhar para trás para uma nova idéia, conceito ou inovação e sentirorgulho por tê-lo criado. Então, este é o momento para algum marketing pessoal : De qualidéia criativa ou trabalho de sucesso você especialmente se orgulha?

2. Alguma vez você se deparou com uma situação em que desenvolveu uma alternativa

incomum ou uma nova abordagem para resolver um problema?

3. Você já experimentou uma situação em que sabia que sua idéia poderia ajudar a resolverum problema, mesmo não tendo feito isso antes?

“Inovação”



1. Qual a maior mudança que você enfrentou em sua vida profissional? Como você lidou

com a situação?

2. Por favor, você poderia compartilhar um exemplo conosco, onde você teve quedesenvolver idéias para lidar com circunstâncias diferentes?

3. Que experiência você teve com mudança organizacional e o que você aprendeu comisto?

4. Como você instruiu e coordenou seu time quando confrontado com novos desafios ousituações de mudança? Qual o fato mais importante que você teve que cuidar?

5. Se você pudesse escolher uma mudança que gostaria de fazer (no campo profissionalou pessoal), qual mudança você escolheria fazer? Porque você não fez esta

mudança? Qual é o maior obstáculo, em geral, para isto?

“Lidera mudanças”



1. Você já excedeu as expectativas dos seus clientes?

2. Você poderia compartilhar um exemplo, onde fez um esforço adicional para ganhar umcliente?

3. Algumas vezes não é fácil encontrar um “meio termo” considerado como um sucessopara ambos: o cliente e a empresa (cliente externo ou interno). Você já se deparou com

tal situação? Por favor, me conte sobre isso.

“Orientado para o cliente”



1. Por favor, me de uma visão geral dos parâmetros relevantes de um negóciolucrativo. Como você os administra e analisa? Você poderia fornecer um exemplo,

em que você os traduziu para conceitos de negócios concretos?

2. Quais custos gerenciáveis você identifica em sua área de responsabilidade?Como você os gerencia?

3. Você poderia compartilhar um exemplo onde teve que lidar com problemas, tais

como baixa margem de lucro ou negócio não rentável?4. Por favor, descreva sua maneira de gerenciar os custos do dia a dia. De sua

perspectiva, qual é a forma mais eficiente e bem sucedida de gerenciar oorçamento em geral?

5. Por favor, descreva sua maneira de monitorar informações relevantes do negócio.

“Orientado para o lucro”



1. Quando você se sentiu satisfeito com seu trabalho ou do seu time? Quais critériostiveram que ser cumpridos?

2. Se você tivesse que tomar uma decisão entre cumprir o prazo e perder algumaqualidade de resultado ou ter mais algum tempo e concluir o trabalhoapropriadamente, qual alternativa você preferiria e por quê? (Esta questãotambém se refere a “Entrega de Resultados”).

3. Qual o mais importante critério de qualidade em sua área de responsabilidade?Como você assegura a qualidade dos trabalhos, produtos e serviços do seudepartamento?

4. Como você assegura a melhoria continua em sua área de responsabilidade? (Estaquestão pode oferecer evidências para “Treinando Outros” e “Construindo a

Eficácia nos Negócios”).

“Orientado para a qualidade”



1. Você poderia descrever uma situação onde outra pessoa reconheceu e confiou

em você como um confidente?

2. Quais valores (no sentido de normas de comportamento) são mais importantespara você? Quais valores guiam sua abordagem de trabalho?

3. Por favor, compartilhe um exemplo onde você tentou ser um modelo para osvalores de sua empresa.

4. Algumas vezes nós temos que tomar uma decisão em nossas vidas. Obedecer àsregras da empresa e ao mesmo tempo perder um negócio ou um relacionamentoconfiável ou infringir as regras em benefício do negócio ou relacionamento. Você

já enfrentou uma situação em que sentiu este tipo de dilema?

“Integridade”



1. Você poderia nomear um exemplo concreto onde teve que lidar com um problemacomplexo? Como você procedeu? Quais passos seguiu?

2. Por favor descreva uma situação onde você teve que resolver um problema sobpressão de tempo.

3. Qual foi o maior e mais complexo projeto em que você esteve envolvido em suacarreira até hoje? Como você procedeu para assegurar o sucesso? O que vocêaprendeu com isso?

“Solução de problemas ”



1. Por favor descreva uma situação em sua vida profissional em que você foiconfrontado com uma crise ou situação difícil. O que exatamente você fez paratomar uma decisão?

2. Você provavelmente experimentou uma situação em que percebeu que tomou adecisão errada. Você pode descrever esta situação? O que aconteceu e o que

você fez para enfrentar a situação? O que aprendeu com esta experiência?

3. Você já se deparou com uma situação onde teve que tomar uma importantedecisão sob circunstâncias incertas? Como você procedeu?

4. Qual foi o maior risco que você enfrentou em sua vida profissional? Por favor

descreva a situação em detalhes.

“Tomada de decisão”



1. Você poderia descrever uma situação onde teve que entregar os resultados sob

pressão de tempo? Como você procedeu para obter sucesso?

2. Qual o maior projeto que você implementou? Quais foram os maiores obstáculose o que exatamente você fez para torná-lo um sucesso?

3. Se você tivesse que tomar uma decisão entre cumprir o prazo e perder alguma

qualidade de resultado ou ter mais algum tempo e concluir o trabalhoapropriadamente, qual alternativa você preferiria e por quê? (Esta questãotambém se refere a “Orientação para Qualidade”).

4. Você poderia, por favor, me contar sobre uma vez que planejou objetivos muitoaltos? O que você fez para atingir suas metas?

“Entrega de resultados”



1. Você poderia, por favor, dividir conosco um exemplo onde não conseguiu atingirsua meta? O que exatamente aconteceu e o que você aprendeu com estasituação?

2. Qual foi a maior decepção que você já enfrentou em sua vida profissional até omomento? Como você lidou com a situação?

3. Você poderia nos contar uma situação onde se sentiu insatisfeito com seudesempenho. O que você fez para melhorar?

4. Em que grau o feedback que você recebeu corresponde a sua auto-avaliação?Houve alguma surpresa (positiva ou negativa)?

“Auto-reflexão”



1. Alguma vez você se deparou com resistência ou obstáculo na tentativa de atingir

uma meta? Como você lidou com isso?

2. Por favor descreva uma situação onde foi difícil convencer os outros a seguir suasidéias.

3. Você já se deparou com uma situação onde teve que tomar uma decisão

“impopular”? O que você fez para que os outros seguissem suas idéias?

4. Por favor compartilhe conosco um exemplo onde você realizou um projeto outarefa conforme suas próprias idéias. (Esta questão também se refere a“Liderança”)

“Assertividade”



1. Você se considera pró-ativo? Poderia nos dar um exemplo?

2. Qual foi seu maior desafio profissional nos últimos 2 anos? Como você enfrentou a situação?(Esta questão também evidência “Entrega de Resultados”)

3. Atualmente qual é o maior desafio de seu trabalho? Quais medidas você toma para enfrentara situação?

4. Por favor descreva uma situação em que teve que ajustar-se para uma meta desafiadora.

5. Qual foi sua melhor idéia durante os últimos 2 anos? O que você fez para realizar isto?(Esta questão também se refere a “Auto Determinação”)

6. Alguma vez você já encontrou uma situação em que fez mais do que era esperado de você?

“Iniciativa”



1. Por favor divida conosco um exemplo de um projeto onde era de sua

responsabilidade alcançar os resultados com o grupo.

2. Alguma vez você já se deparou com uma situação em que teve que assumir umpapel de liderança?

3. De acordo com quais critérios você estabelece metas para sua equipe? Como

você monitora e assegura a performance/realização das metas entre a equipe emsua área de responsabilidade? Quais ferramentas de monitoramento ou controlevocê usa para isso?

4. Por favor divida conosco um exemplo onde você realizou um projeto ou meta deacordo com suas próprias idéias. (Esta questão também se refere a“Assertividade”)

“Liderança e orientação”



1. Vamos adotar um ângulo mais amplo: Onde você deixou traços de sua vida

profissional até o momento? Frequentemente tais situações encontram algum tipode resistência. O que estava em jogo e como você conseguiu gerenciar paraencontrar a aceitação?

2. Você já se deparou com uma situação em que sua opinião era diferente damaioria ou de seu superior? O que exatamente você fez?

3. Qual foi sua melhor idéia durante os últimos 2 anos? O que você fez para realizaristo?

(Esta questão também se refere a “Iniciativa”)

“Auto-determinação”



1. O que realmente impulsiona você? Onde você vê a essência de sua motivação?Isto é preenchido em sua atual função?

2. Alguma vez você já encontrou uma situação em que fez mais do que eraesperado de você?

3. Algumas vezes é requerido que descartemos interesses pessoais em prol dosinteresses da empresa. Você já encontrou tais conflitos? Como você lidou com asituação?

“Paixão e comprometimento”


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1. Em quais linhas de negócios você poderia se considerar um perito? Quais tópicosvocê veio a entender por completo mesmo quando muito detalhado?

2. Como você assegura manter-se atualizado com conhecimento em sua área deexpertise?

3. Qual é o valor mais importante da sua função atual para ajudar sua organizaçãoaumentar a prosperidade?

“Desenvolve tino para os negócios”


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1. Pessoas dizem, “feedback é café da manhã para campeões.” Quando você

recebeu feedback pela última vez? Por favor descreva uma situação em que vocêconsiderou o feedback bastante útil.

2. Em que grau o feedback que você recebeu corresponde a sua auto-avaliação?Houve alguma surpresa (positiva ou negativa)? (Esta questão se refere também a“Auto Reflexão”)

3. Como você reagiu quando recebeu o feedback? O que fez para ter certeza queentendeu o que as pessoas estavam tentando lhe dizer?

4. O que você aprendeu com o feedback que recebeu? O que você decidiu fazer emresposta ao feedback?

“Lidar com feedback ”


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1. Você poderia nos contar sobre uma situação onde você ajudou alguém a lidar

com um conflito ou problema profissional?

2. Você já enfrentou uma situação na qual teve que prover feedback negativo parauma pessoa em sua carreira profissional (colega, empregado, superior, clientes)?Como você fez isso?

3. Por favor, descreva um tempo em que as coisas aconteceram completamenteerradas em seu departamento. O que você fez para lidar com a situação?

4. Como você assegura uma melhoria contínua em sua área de responsabilidade?(Esta questão evidencia também “Orientação para Qualidade” e “Perspicácia paraConstrução de Negócios”)

“Treina os demais”


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1. Qual é sua forma preferida para comunicar (e-mail, telefone, pessoalmente)?Como você assegura que todos estão informados sobre notícias importantes?

2. Todos conhecem situações onde ocorrem incompreensões devido à falta decomunicação. Você poderia por favor nos contar uma situação em quereconheceu posteriormente que sua comunicação foi insuficiente?

3. Por favor nos conte sobre uma situação em que você teve que lidar com umconflito diretamente ou como terceiro. Sobre o que era? Como você gerenciou

para esclarecer desentendimentos ou diferentes pontos de vista?

4. Você poderia dividir conosco um exemplo onde teve que lidar com uma situaçãoemocional de um colega, membro da equipe ou empregado?

5. Você poderia nos contar sobre uma situação em que foi difícil encontrar palavras

apropriadas para se expressar?

“Comunicação clara e aberta”


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1. Como você administra os contatos e a construção de relacionamentos com outrosem seu ambiente profissional (interna ou externamente)? Você poderiacompartilhar um exemplo concreto comigo?

2. Você pode dividir um exemplo conosco onde contatos informais lhe ajudaram aatingir sua meta? Como você procedeu?

3. Quão importante você considera seu “network” para ser um profissional desucesso? Você aprecia estar em contato com outros ou sente estar preenchendouma obrigação?

“Rede de contatos”


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1. Você poderia prover um exemplo onde teve que trabalhar em time? Favordescrever os diferentes papéis neste time. Qual era o seu papel? É este seu típicopapel em um time? (se assim for, porque você foi selecionado com o líder?)

2. Quais são, em sua opinião, os benefícios mas também as desvantagens detrabalhar em time tendo a responsabilidade exclusiva por um projeto?

3. Conte-nos sobre uma situação em que as coisas saíram errado em time. O quevocê fez para lidar com a situação?

“Estimula a equipe”


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1. Por favor, nos conte uma situação em que você teve que motivar outros (colegas,time ou superior) para seguir suas idéias. Como você agiu para inspirá-los?

2. Quais valores você segue quando lida com sua equipe? De acordo com quaiscritérios você recompensa conquistas em grupo? Como você lida com errosindividuais? Por favor divida exemplos concretos conosco.

3. Quais tipos de recursos (exceto remuneração) você usa para reconhecer odesempenho do seu time?

4. Você já organizou um evento especial para motivar sua equipe? Qual foi a razão eexatamente o que você fez?

“Motiva os demais”


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1. Como você lida com necessidades e diferenças culturais entre seuscolegas/equipe?Você pode nomear estar diferenças?

2. No caso de você ter estado no exterior em um contexto profissional, qual foi aexperiência mais formativa que você teve?

3. Você já experimentou uma situação em que teve que lidar com pessoas dediferentes níveis? O que foi especial sobre esta situação?

4. Você já enfrentou uma situação em que foi essencial entender as atitudes,desejos e metas dos outros?

“Sensibilidade intercultural”


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1. Você poderia, por favor, dividir um exemplo conosco, onde você teve quetrabalhar em time? Poderia descrever os diferentes papéis e metas deste time?Quando você olha para trás, o que você mais admirou em outro membro daequipe? O que aborreceu você?

2. Agora você tem um projeto para promover a diversidade na empresa. Como você

irá lançar este projeto?

“Promove a diversidade”


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1. “Venda-se: Porque nós deveríamos contratar você para XXXXXXXX?”

2. “Porque você quer trabalhar na „empresa XXX“?”

3. “Quais aspectos desta vaga são mais interessantes para você?”

4. “Porque você acha que está qualificado para esta posição?”

5. O que você acha que esta vaga requer? Como isso preenche suas necessidades e expectativas?Quais aspectos deste trabalho podem ser mais desafiadores para você?

6. O que um trabalho deve oferecer para ser estimulante e satisfatório para você? Em que extensãovocê considera que esta oportunidade contem estas qualidades?

7. O que você quer alcançar nos próximos 3 anos? Qual tipo de trabalho você poderia almejar apósisto? Como você considera o papel da posição para a qual está se candidatando para um plano decarreira a longo prazo?


• Conhecimento• Experiência• Perfil que está sendo buscado• Campo pessoal e profissional

• Despedida


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1. Muito obrigado por responder todas as minhas questões. Além disso, há algo mais quevocê queira me contar. Deixei de abordar algo importante?”

2. “Você tem alguma dúvida?”

3. Forneça ao candidato algumas informações sobre o processo seguinte (no caso dele(a) não ter perguntado ainda).

4. “ Nós o informaremos sobre o resultado ....!”

5. “Foi um prazer conhecê-lo!” ...



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