Contexto

Telefonía a) Central telefónica y aparatos

b) Servicios: conexión a PSTN, llamadas Local, LDN, LDI y a celulares

Proceso muy riguroso con un Comité Directivo (2007)

Tipos de usuarios con modelos de teléfonos

No todo era posible cambiar, no era necesario o no se pudo

En Mayo 2008: Traspaso de la Dir. de Servicios a la DTI

El gran cambio tecnológico

Sistema de Comunicación Integral

Cobertura del cambio

SCISCI

Concepción

Los

Áng

eles

Chi

llán

Santiago

Alumnos Docentes

Administración Externos

Conexión de todos los edificios y

campus

Mejor acceso a las comunicaciones

Caracterización del cambio

SCISCI

Transversal

Grande

Complejo

Vanguardia

Desafiante

Mejorar

Innovar

Oportunidad

Ordenar

Ahorrar

Potenciar

Posicionamiento

Red multiservicio

PA (Intercom)

Video Monitoring

Recintos

Data Switch

Routers

Docentes, alumnos y administrativos

Datos

Wireless Access Point

VideoStreaming

Video Switch

Voz

PBXMCM

Internet WAN PSTN

VideoConferencia

Requerimientos

Telefonía IP (central, aparatos, tarificación, servicios).

Mensajería unificada (voz + correo) y ubicuidad.

Herramientas de presencia y colaboración.

Herramientas de movilidad (softphone, WiFi).

Videoconferencia IP y Streaming de video.

Herramientas de administración y tarificación.

Niveles de seguridad, disponibilidad y QoS.

Convergencia

PA (Intercom)PA (Intercom)

VideoStreamingVideoStreaming

VozVoz

Video MonitoringVideo Monitoring

VideoConferencingVideoConferencing

Datos Datos

Servicios de voz

Audio Conferencia

Mensajes de voz

Videoconferencia

Colaboración

Calendario

E-mail

Mensajería Instantánea

Aplicaciones Web

Infraestructura

RED IP

Anuncios

Comunicaciones Unificadas

Objetivos

Convergencia de las comunicaciones.

Aparatos telefónicos con más y mejores prestaciones.

Permitir la colaboración, movilidad y disponibilidad.

Facilitar y apoyar los procesos comunicacionales.

Administración unificada y en una sola plataforma.

Potenciar la infraestructura tecnológica.

Tendencias, estándares y marcas líderes

Algunas cifras

4 lugares físicos (C, CH, LA, S)

3.000 funcionarios y 22.500 alumnos

2.755 teléfonos

201 switch

201 UPS

100 gabinetes

65 access point

30 cámaras IP y 30 porteros electrónicos

8 teléfonos GSM/wifi

4 controladores de WiFi

1 MCU de videoconferencia

1 servidor de video

2 call servers y 4 gateway

8 servidores de aplicación

100 gabinetes

Varios software de administración

Algunas cifras (cont…)

Extensión de la red inalámbrica

VoWLAN

Wireless Handhelds Wireless VideoWireless Printing

Tablet PC

Tipos de teléfonos

Integración con móviles

Algunos beneficios

90% de renovación de actuales teléfonos (todos con visor).

Directorio telefónico integrado al aparato.

Aplicaciones al visor (portero elec. con cámara IP, indicadores).

Teléfono en el PC (softphone) (movilidad y uso del anexo).

“Videollamadas”, integración cámara con llamadas.

Guía hablada de bienvenida.

Música en espera personalizada.

Tarificación y control de llamadas.

“Videoconferencias” en el escritorio.

TRABAJAR

VIVIR

JUGAR

APRENDER

La internet está cambiando la forma de

El mundo IP esta cambiando la forma de comunicarnos

Iniciamos juntos el camino

Capacitaciones Instalación, configuración, pruebas y cambio

Monitoreo y habilitación de nuevas funcionalidades

TELEFONICA EMPRESAS

eBD

ALCATEL-LUCENT

PolycomOctubre 2008

Campus Los Ángeles

• Gabinetes

• Switch

• Ups

• Enlace de 10 a 100 Mbps con Concepción

• Central telefónica

• AP internos y externos (wi-fi)

• Aparatos con visor (teléfonos)

Campus Los Ángeles

• Son los 1ros. en usar la nueva tecnología

• 80 % de los aparatos se cambia

• Mejoras asociadas a llamadas entrantes – salientes

• Entrantes: saludo inicial y 4 opciones a escoger

• Salientes: vía perfiles y pin

• D, SD, SA, SE, JA, DD, JC, D, P, PA, O

• 22 tipo 4038; 16 tipo 4028; 53 tipo 4018

• Acceso a estadísticas granulares de uso

Tipos de teléfonos

Campus Los Ángeles

• Entrenamiento a secretarias

• Entrenamiento a personal informático

• Cada aparato con una guía

• Portal www.udec.cl/dti/sci

• Ju 16, vi17, lu 20 y ma 21: profesional de la DTI

• Soporte vía mail y anexo dedicado sci@udec.cl y 7800

• Posteriores seguimientos

• Otros servicios y aplicaciones

Campus Los Ángeles

• Solicitudes de trabajo vía jefe administrativo (UR)

– Instalar/trasladar/revisar puntos de conexión

– Cambio/aumento de aparatos

– Cambio de numeración

– Estadísticas de uso

• Indicaciones de switch y AP a comprar (NE, R, A)

• Monitoreo y acciones desde la DTI

Muchas Gracias