Constelacin de OrganizacionesAlgunas preguntas de Johannes Neuhauser a Bert Hellingerwww.hellinger.com Cmo ha pasado de la constelacin familiar al trabajo de constelacin con organizaciones?En cursos donde estoy enseando las constelaciones familiares, ha habido participantes con problemas en su empresa y esto me ha dado la oportunidad de hacer constelaciones cortas para empresas, dentro de un marco limitado.Cundo empez Vd. a constelar empresas y cuales son sus experiencias con este mtodo?Empec a constelarlas cuando asesoraba en clnicas psicosomticas. Constelaba las estructuras de la empresa. Primero colocaba al jefe, luego la administracin, luego los mdicos, los psiclogos, ergo-terapeutas y dems personal asistente. Los colocaba en relacin entre ellos. Entonces se poda ver que en estas empresas existe una jerarqua. Por ejemplo, la administracin tiene el primer rango porque obra para los fundamentos de toda la empresa. En una clnica psicosomtica, le siguen los mdicos y slo despus lo psiclogos y dems personal. Uno poda ver por ejemplo ah que cuando los mdicos y los psiclogos se reagrupan, esto trae grandes dificultades. Los psiclogos no pueden tener los mismos derechos que los mdicos porque no asumen las mismas responsabilidades. Ah tambin hubo problemas y protestas.Pero las constelaciones han mostrado con claridad que a los mdicos les corresponde la preferencia y que los dems les estn subordinados. Esto no significa que no puedan sentarse juntos en un consejo. Pero los mdicos tienen que cumplir con algunas tareas sin los otros, en el mbito mdico.Esto fue una valiosa experiencia.Qu ha podido observar en el asesoramiento de organizaciones como clnicas?Una cosa importante es que el jefe sea el jefe. Se dio tal ola de democratizacin que la gente ha pensaba poder tomar resoluciones colectivas. Pero vi pronto que esto no resulta. Funcionar como sistema colegial es posible slo cuando todos asumen las mismas responsabilidades y estn dispuestos a cargar con el mismo riesgo. Muchas de estas organizaciones se han confrontado con el hecho que los que no asuman responsabilidades ni queran hacerlo se sentan el derecho de opinar igual que los otros. Haba un instituto en el cual los jardineros podan decidir a la par de los mdicos. Y esto no puede ser.En aquel entonces utilizaba un truco muy sencillo. Preguntaba al grupo quin de vosotros se siente responsable por todos? Cinco personas alzaron la mano. Yo les dije vosotros sois el team. Los dems no tienen derecho a participar. Asombrosamente, aquellos (que no alzaron la mano) dejaban la empresa en el plazo de un ao.Un sistema colegial significa pues tener la misma responsabilidad y asumir el mismo riesgo. Y tambin quiere decir que todos empiezan al mismo tiempo. Existen empresas como consultas mdicas o fiduciarias donde todos empiezan juntos como asociados. Eso est bien. Pero cuando uno se va y lo reemplaza otro, este otro no puede ser socio. Tiene que ser empleado. Slo los socios fundadores son socios. Y cuando no se respeta esto, los recin llegados crean disfunciones en la sociedad. Esto es lo que he observado, sin poder explicarlo, pero es algo importante que vi en aquella clnica. A menudo presionan ciertos colaboradores para avanzar.Cules son los efectos posibles y qu conflicto de base se encuentra?Sobre todo destaca la rivalidad, a ver quien llega a la cumbre. Y lo que podemos ver es que cuando llegan a la cumbre, los otros colaboradores se van. Esto es para la empresa una sangra grave. Realmente, no aporta nada que alguien se eleve de esta forma. Cuando alguien que ha llegado despus, se ve colocado a la cabeza de la empresa, se tiene que comportar como si estuviera en el ltimo peldao.Lo llamara dirigir desde el ltimo lugar. Y l reconoce a todos los otros. Esto trae como consecuencia que todos los otros le reconocen como jefe porque sabe quedar en el ltimo lugar. Los recursos de este grupo se movilizan todos gracias a este estilo de liderazgo, el jefe se gana sus subordinados y esto crea un excelente ambiente de trabajo.En cambio, si se coloca en la direccin y luego contrata a gente de afuera, que es amiga, los dems se sienten suplantados. Y otra cosa notable, los hombres abandonan el equipo de direccin, las mujeres se quedan.Vd. habl de un estilo de liderazgo como si uno estuviera en el ltimo lugar. Cmo se ve concretamente un estilo as?Pues el jefe pregunta cules eran las costumbres y pregunta tambin qu sera la mejor solucin. Busca la opinin de los otros y cuando llega a un consenso, lo aplica en lo concreto. En cuanto su decisin interviene todos se sienten valorizados y gracias a eso, lo apoyan. En cambio, si alguien viene y dice que tiene ideas nuevas y las quiere implantar sin tener en cuenta a los dems, pierde la lealtad de sus colaboradores.En qu se diferencia el trabajo de constelacin con empresas del trabajo con familias? Existen puntos comunes profundos entre ellos?Claro, existen puntos comunes y diferencias. La diferencia principal es que la empresa est estructurada sobre un modelo doble. Por una parte segn el rango y por otra parte segn la funcin. Estos dos campos se sobreponen. Ya mencion el caso de un jefe nuevamente nombrado que por su edad permanece en el ltimo lugar y por su funcin accede al primero. Y esto se puede combinar muy bien.Los grupos subalternos tienen tambin un orden segn la funcin y dentro del grupo rige el orden por la edad. En casos de empresas que adquieren una nueva seccin, esta seccin ocupa el ltimo lugar por ser recin llegada. Ah tambin durante un tiempo se aplica el orden por edad.En qu habra que fijarse en particular, en los asesoramientos de empresas familiares?La empresa familiar pertenece a los herederos. Es decir a todos conjuntamente. Pero no pertenece a sus socios, es una diferencia importante. Por ejemplo, si una mujer hereda la empresa familiar, su esposo no puede meterse en ella. Si lo hace y acepta responsabilidades, muy a menudo la empresa quiebra. Es muy importante. El marido tiene que buscarse otra actividad, no puede meterse. Algo similar pasa cuando una persona entra en una familia de campesinos. El que entra en una alianza de stas, tiene una posicin muy, muy difcil.()En qu aspectos particulares hay que prestar especial atencin cuando hay transferencia de una empresa familiar a la generacin siguiente, del lado de los hijos o de los padres?El heredero tiene que poner atencin, no el que transmite la herencia. El que transfiere la herencia guarda fundamentalmente todos sus derechos y su dignidad. El que hereda tiene que decir sigo en tus huellas, cuido lo que has hecho. As se gana la benevolencia del padre o de la madre o de quien sea. Y entonces le dan rienda libre para cambios o innovaciones. Pero si dice ahora lo hago de otro modo y se quiere perfilar en contra de su padre, entonces fracasa. En la empresa se producir tambin una divisin en la lealtad. Algunos seguirn fieles al propietario anterior- y as no funciona nada. Aqu vale un principio: el respeto y la dignidad son elementos de base de un buen trabajo comn.Existen vnculos invisibles en empresas y organizaciones?En las organizaciones, yo distinguira por un lado las que se constituyen como a uno le apetezca, por ejemplo una asociacin de deporte y por otro lado las empresas de las cuales depende el bienestar de muchas familias, su supervivencia as como la de los empleados. El empresario se transforma entonces en padrino que es importante para toda una regin y que asume funciones importantes. Cuando tiene presente en s la suerte de esta regin, la de sus colaboradores y sus empleados, se gana la lealtad de aquellos tal como un padre se gana la lealtad de sus hijos. Y estos colaboradores se implican para la empresa. Esto se ve en muchas empresas, donde los empleados son fieles a su jefe y el jefe es fiel a sus empleados. Esto crea un buen ambiente.Lo que uno puede observar con frecuencia es la lealtad de la direccin en oposicin a los accionistas que en realidad no trabajan en la empresa, tampoco asumen responsabilidades, con lo cual los empleados son utilizados, hasta explotados para el beneficio de los accionistas. Ah se ve un desplazamiento de la lealtad que puede llevar, a largo plazo, a consecuencias negativas para la empresa. Este tipo de administracin provoca la prdida de la lealtad de los empleados y su buena voluntad. Y el deterioro se instala.()Como asesor de organizaciones, con quin empezara Ud a trabajar en una empresa: con el jefe, con los jefes de sectores o con los empleados?Siempre con el jefe. Si el jefe no est de acuerdo o si no me invita para hacerlo, no voy a intervenir. Slo intervengo en acuerdo con el jefe. Cualquier otra cosa sera como apoyar una rebelin. Pero una vez que he ganado la confianza del jefe y que l siente que le presto atencin, l solicitar la ayuda de sus colaboradores. Entonces puedo buscar una solucin buena. Una solucin buena siempre fortalece la autoridad del jefe y fortalece la lealtad de sus subordinados y la confianza del jefe en ellos, alimentando un intercambio y estimulando la empresa.Segn Vd., qu mtodo es apropiado para evidenciar las dinmicas actuando en una empresa?Me acuerdo del caso de una clnica psicosomtica. En primer lugar, habl con el jefe. Luego hice una rueda y cada persona presente pudo decir lo que cambiara para sentirse bien en el establecimiento. Seguimos la rueda y al final todos saban, y tambin sabamos que el jefe saba, lo que tena que cambiar. Luego se hizo una segunda rueda y cada uno tuvo la posibilidad de proponer una buena solucin. Al cabo de varias ruedas y de varias buenas propuestas, llegamos a un acuerdo.De esta forma todos se pueden expresar, todas las demandas reciben atencin. Y el resultado es siempre mejor que lo que se ha podido imaginar antes. Ms que todo, es siempre mejor de lo que el jefe ha podido pensar solo.Cundo trabaja Vd. con ruedas y cundo opta Vd. por una constelacin?Aplico la constelacin cuando tengo que ver la interaccin entre varias secciones, o las interacciones dentro de una misma seccin. Frecuentemente se trata de un problema en la aplicacin del rango correcto. Lo puedo mostrar muy claramente con una constelacin.()Existe un orden de base que se repita en las constelaciones de empresas, similar a los rdenes del amor en las constelaciones de familias?Mi experiencia se limita a pequeas empresas. Por esto hay que tomar con cuidado lo que digo. Lo que hago es colocar al jefe, a su derecha la administracin. No se dice que es su mano derecha? A su izquierda vendran los mdicos, luego los psiclogos. En el orden de la funcin. La ms importante primera. Despus se puede constelar dentro de cada grupo, as como lo pide la estructura. As obtenemos una imagen del conjunto.Coloca Vd. las personas reales o escoge representantes?En estos casos no pongo las personas reales en su lugar, sino que otros participantes. Les dejo mezclarse. No coloco el jefe en su lugar sino que otra persona. Utilizo los que estn presentes. Gracias a esto, recibo una confirmacin de ms amplitud que colocando cada persona en su propio lugar.()En su opinin, qu estructuras son importantes en las empresas?Una cosa es muy importante, una organizacin debe ser estructurada de manera que nadie pueda impedir el trabajo de otro. Es un principio esencial.Un ejemplo: en una clnica haba 5 mdicos jefes y cada uno poda bloquear a los dems. Es una muy mala estructura. Esto pasa cada vez que uno se niega a aceptar una jerarqua, a aceptar que al final alguien es responsable. No importa quien, puede hacerse por turno.Por ejemplo, uno se encarga de dirigir y a los dems les toca luego, por el mismo tiempo. El que tiene el mando lo puede estructurar de manera que nadie pueda bloquear las otras secciones. Esto es un principio muy importante.