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Conseil Général: Setting up a monitoring and remote control

tool

M2 Computer Sciences

Oral Examination

Made by:

• Patrick IRSAPOULLE – 28000541

Supervised by:

• Laurent Prunella

• François BOYER

Context

Graduation

Internship proposal

Duration : 6 Months

Company : Conseil Général de la Réunion

Project : • Internship supervisor : Laurent Prunella

• Company tutor : François BOYER

Content

Presentation of the company 1

Internship topic 2

Assignment - Monitoring 3

Conclusion 4

Presentation of the company - DEMS

Director

SAR SAP SSU

SRM Animation & Formation

Computer referents

Users

Presentation of the company - SSU

SSU

Equipment division

Phone division

Technicians

Internship topic

Setting up a monitoring and remote

control tool • Project initiation

• Environment

• Expression of need

• Project team

• Project issues

• Impact on the users

Internship topic - Problematic

What is the interest to associate a

monitoring tool with administration tools within a web interface?

Maximizing remote interventions can it reduce travel costs associated with the interventions on site ?

Internship topic - Goals

Make interventions

more efficient

thanks to a first level

diagnostics

Increase remote

interventions

La mission

Projet séparé pour le binôme

Back-end

Front-end

Administration

Création de machine virtuelle

Installations paramètrages

Migration serveur

Réseau

Protocole de communication

Récupérer les informations

La mission - Démarche

Analyse des besoins

•Etude de l’existant

•Gestion de projet

Etat de l’art

•Les différentes technologies

•Comparatif entre les solutions Open Source

•La solution retenue

Réalisation

•Création de la machine virtuelle

•Installation et paramétrage de la solution

•De la supervision au diagnostic

La mission - Interactions

Supervision

• Une notion à définir

• 2 Concepts – Heartbeat

– Polling

• Un outil Open-Source

• L’intêret de la virtualisation

Supervision – Comparatif des solutions

Solution Avantages Inconvénients

Zabbix - Outil complet - Polyvalent

- Prise en main complexe - Manque de lisibilité

Cacti - Outil de métrologie complet

- Multitude de fonctionnalités (plugins)

- Création complexe de templates

- Insuffisant pour une supervision d’un grand parc

Nagios - Outil de supervision par excellence

- Automatisation (template)

- IHM déplorable - Configuration par fichier - Pas d’exploitation

graphique

Centreon - IHM agréable et intuitive - Basé sur le cœur de

nagios

- Aspect métrologie basique

- Pas de graphe corrélant les données

Supervision – Solution adoptée

Supervision – Le protocole SNMP

• Gestion des équipements en réseaux

• Simple

• Gestion hétérogène

• Notion de sécurité selon la version du protocole

• Implémentation du protocole au package de serveur de supervision

Supervision – MIB

Supervision – Exploiter les données

Nagios_servicestatus

Nagios_hosts

Nagios_services

Les difficultés rencontrées

• Protection du réseau

– Ouverture de ports

– Sous-réseau isolé

• Convention de nommage non respectée

Les missions secondaires

• Recensement de matériel du CG

• Interventions sur sites

• Préparations de postes clients

• Aide à la prise en main de l’outil informatique

Conclusion - Bilan

• Insertion dans l’entreprise facilitée par les

agents de la DEMS

• Satisfaction éprouvée de la part de nos responsables

• Usage de nouvelles technologies

• Méthodologie de travail différente

• Différences entre le monde du travail et l’université

• Satisfaction personnelle, projet de devenir administrateur systèmes et réseaux

Conclusion - Perspectives

• Mise en place d’une version Web Mobile

– Jquery mobile

• Rajouter un poller si le nombre de sites augmente afin d’instaurer une architecture distribuée

• Mettre en place les traps SNMP, pour remonter des alertes si le parc imprimantes se déploie considérablement

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Made by:

• Patrick IRSAPOULLE – 28000541

Supervised by:

• Laurent Prunella

• François BOYER