MICROCITY:UMA HISTÓRIA DE VANGUARDA

A MICROCITY

UMAEMPRESA FLEXÍVEL,inovadora e fácilde fazer negócios.

A MICROCITY

MISSÃO Criar soluções inteligentes de negócios em TI que gerem benefíciostangíveis para o cliente, de forma sustentável.

VISÃO 3RsReconhecida nacionalmente;Respeitada nacionalmente;Referência nacional.

PRINCÍPIOS 01. Ser uma empresa diferente e única;

02. Ser uma empresa veloz, ágil, flexívele competitiva;

03. Ser uma empresa fácilde fazer negócio;

04. Respeitar clientes, fornecedorese funcionários;

05. Manter sempre a éticanos relacionamentos;

06. Atuar com responsabilidade social.

A MICROCITY

CÓDIGODE ÉTICA

01. Faça o bem;

02. Seja justo e imparcial;

03. Tenha compromisso com a verdade;

04. Transparência nas relações;

05. O certo é certo, o errado é errado;

06. Respeite as pessoas, respeite as diferenças. Não discrimine;

07. Não corrompa e não se deixe corromper;

08. É legal ser legal;

09. Fale e aja com coerência;

10. Cuide do Planeta.

3 PILARES SÃO O ALICERCE DA GESTÃO MICROCITY

GESTÃO DE PESSOAS SUSTENTABILIDADEGOVERNANÇACORPORATIVA

1º PILAR:

GESTÃODE PESSOAS

GESTÃO DE PESSOAS

CRENÇAMICROCITY:pessoas felizes produzem melhor.

EQUIPESENGAJADASEncantam nossos clientes.

2º PILAR:

SUSTENTABILIDADE

SUSTENTABILIDADE

GERARLUCRO

CUIDARDAS PESSOAS

PRESERVARO PLANETA

ESSA É A RECEITA MICROCITY DA SUSTENTABILIDADE,envolvendo colaboradores, clientes e comunidade nessa missão.

SUSTENTABILIDADE

Detalhe da área de plantio da Microcity no Parque Várzea do Tietê

2016

SUSTENTABILIDADE

SUSTENTABILIDADE

3º PILAR:

GOVERNANÇACORPORATIVA

GOVERNANÇA CORPORATIVA

MELHORES PRÁTICAS

para garantir excelência e maturidade de gestão.

RECONHECIMENTO DOS 3 PILARES

1º lugar Recursos Humanos3º lugar Governança Corporatival4º lugar Responsabilidade Social e Meio Ambiente

4º lugar em Gestão Empresarial

5º lugar Recursos Humanos5º lugar Governança

III Prêmio Hugo Werneck de Sustentabilidade & Amor à Natureza: Categoria Sustentabilidade em TI

Executivo de TIdo Ano: Empresa Integradora.

Prêmio Referências em TI 2013: Serviços Terceirizados

Maior empresa de Outsourcing de Infraestrutura de TI de LAN & Desktops do país

39ª Melhor Empresa para trabalhar da América Latina em 2016

Melhor Empresa para trabalharde Minas Gerais em 2016

15ª Melhor Empresa para trabalhardo Brasil em 2015

O NEGÓCIODA MICROCITY

MODELO DE NEGÓCIOS

CLOUD TRIMODAL MICROCITY

Solução que integra as três modalidades de Cloud: Pública, Privada e Serviços Microcity, garantindo a disponibilidade da operação e a orquestração do ambiente híbrido.

12,6

8,0

5,2

14,4

Líder nacional em Outsourcing de Lan & Desktop pelo 8º ano consecutivo. Em % de share de mercado.

Fonte: Último Anuário “Série de Estudos Outsorucing”

MAIOREMPRESADE OUTSOURCING DE DESKTOPS DO BRASIL

LIDERANÇA DE MERCADO

ABRANGÊNCIA NACIONAL

ABRANGÊNCIA NACIONAL

ESCRITÓRIOS COMERCIAIS:• MG• SP/SUL• RJ• N/NE• DF/CO

Rede de + 120 Parceiros de Serviços distribuída pelo Brasil.

Núcleo Operacional (Nova Lima/MG):Garante a complexa logística de entregaem todo território nacional.

PARCEIROS DE TECNOLOGIA

TRABALHAMOS COM OS MELHORES PARCEIROS DE TIpara garantir a entrega e qualidade de nossos serviços.

CERTIFICAÇÕES CORPORATIVAS

A MICROCITY POSSUI CERTIFICAÇÕES

QUE CONFIRMAMA QUALIDADE

das suas soluções e serviços, além do reconhecimento dos seus

parceiros, colaboradores e clientes.

FOCONO CLIENTE

FOCO NO CLIENTE

A Microcity possui áreas estratégicas para interação

total com seus clientes:

GESTÃODE CLIENTES TRANSIÇÃO

SERVIÇOSCONTINUADOS

BUSINESSOPERATION

Pós-venda / Ouvidora Pró-ativa Gerência da entrega do projeto

Logística / Parceiros / Service Desk Network Operation Center (NOC)

FOCO NO CLIENTE

NETPROMOTERSCORE (NPS).A Microcity utiliza a metodologia mundial NPS, validada pela Harward, para avaliar o índice de encantamento de seus clientes.

NPSMICROCITY 75

ZONA DE EXCELÊNCIA

FOCO NO CLIENTE

MICROCITY 75

REALIZAÇÕESMICROCITY

CASE PAGUE MENOS

Buscou no mercado:• Capilaridade Nacional (forte atuação em interior); • Redução e Padronização do SLA Nacional;• Gestão logística de TI do ambiente de Loja;• Agilidade na abertura de novas lojas; • Melhoria dos níveis de maturidade em processos de

atendimento, e gestão de TI das Lojas.

Única rede de farmácias presente em todas as unidades federativas do Brasil.

SLA DE

SOLUÇÃO

8h

SUPORTE

2ª a sábado

de 7h às 19h

RATEIO CUSTO

POR LOJALogística e Suporte

em todo Brasil

CASE CAIXA SEGUROS

• Matriz

• Filiais

Aproximadamente

2.000

Desktops Notebooks

308 Legados

GESTÃO

InventárioRestoreImagem

SLAsdiferenciados

Logística e Suporteem todo Brasil

Service Desk com integração de processos.

RATEIO POR

CENTRO DE CUSTO

10 Técnicos Residentes

1.800 Chamados / mês

Suporte e Atendimento em todo o território nacional

CASE DSDP

A DPSP nasceu da fusão das

Drogarias Pacheco com a

Drogaria São Paulo, ambas

clientes da Microcity. Com a

fusão, foi pedido um alinhamento

de atendimento para todas as

unidades.

350 LOJASdistribuídas

pelo Brasil.

• 1.050 Leitores S-500;

• 1050 Gavetas;

• 2.450 Desktops;

• 2.450 Monitores;

• 200 Multifuncionais;

• 150 Teclados de automação;

• 200 Switchs

SUPORTE

2ª feira a sábado

de 8h às 22h

ATIVOS:

SLA DE SOLUÇÃO

8h

Atendimento

padronizado.

Redução nº

incidendes.

“A estratégia de expansão do grupo é em conjunto com o Modelo

Microcity, pois o mesmo possibilita criação de lojas em estados

onde a TI não conseguiria atender no menor custo e com

excelência.”

Mário Morgado | Diretor de TI da DPSP

145 PA’s

Reforma Data

Center

Rede

MICROCITY COMO ÚNICO

FORNECEDOR DE INFRAESTRUTURA

PREDIAL E DE TIC

SOLUÇÃO COMPLETA ENTREGUE EM

DOIS MESES.

(Mais Gerador, No Break, CFTV, etc.)

CASE CARREFOUR

CASE UNIMED SEGUROS

Matriz - SP

Data Center Externo

Caxias do Sul - RS

S. J. Rio Preto - SP

Varginha - MG

Vitória - ES

Belo Horizonte - MG

Rio de Janeiro - RJ

MPLS

“A questão da comunicação web era um desafio a ser superado. Desde o período de testes com a Microcity os funcionários começaram a elogiar a

eficiência da conexão banda larga, o que nos deixou muito satisfeitos.”

Otávio Borges| Gerente de Infraestrutura de TIda Unimed Seguros

26 BALANCEADORES

DE LINKS25 localidades em 16 Estados

• Service Desk 3 níveis,

• Instalação física e lógica,

monitoramento de links,

• Consultoria para análise de

ambiente e estrutura tecnológica

após o 30º mês, se necessário.

OTIMIZAÇÃO DO CONSUMO DE BANDA

FIM DO IMPACTO NO USUÁRIO FINAL

REDUÇÃO DOS CUSTOS EM 55%

• Monitoramento e Gerenciamento

de todo o ambiente

• Gestão de SLA por serviços

• Gestão de Serviços Integrada

• Service Desk

• Implantação

• Suporte (remoto e Field)

90 SERVIDORES DL 360

90 SWITCHES – Família 1920

30 STORAGES – MSA 2040

45 UNID. BACKUP

45 LOJAS

Gestão Ambiente Vmware

Vcenter & Vsphere em todas lojas

SERVIÇOS

CASE ARMAZÉM PARAÍBA

CASE ROSNEFT

A Microcity desenvolveu uma solução

única para a Rosneft, realizando os ajustes

e adequações necessárias na

configuração padrão da matriz, na Rússia.

Agilidade:

Praticidade:

Sem investimento inicial

TI Verde

NOSSOS CLIENTES

POR QUEMICROCITY?

POR QUE MICROCITY?

EXPERIÊNCIACOMPROVADA

MELHOR ÍNDICEDE LEALDADE E

SATISFAÇÃO DO PAÍS

MAIOR EMPRESADE WORKPLACE DO BRASIL

POR QUE MICROCITY?

E TAMBÉMPORQUE SOMOS APAIXONADOSPOR PESSOAS,PELO SEU NEGÓCIOE COM FOCO NOSMELHORES RESULTADOS.

VAMOS FAZERNEGÓCIOS?