Configuración CDR en CCM 11.5 Contenido

IntroducciónprerrequisitosRequisitosComponentes UtilizadosInformación previa Arquitectura                                                                                                                                                                                                                                                                                       Servicios requeridosCallManagerAgente CDRAdministrador repositorio CDRPlanificador de CARServicio web CARServicio del jabón-CDRonDemandEstructura de directorios del administrador repositorio CDREntienda el coto y los directorios procesadosMantenga la interacciónConfigurarVerificaciónTroubleshooting

Introducción

Este documento describe cómo configurar la encaminamiento del detalle de llamada (CDR) en elCisco Call Manager 11.5 (CCM).

Prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que usted tiene conocimiento de este tema:

Versión 11.5 del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco (CUCM)●

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en la Versión de CCM 11.5

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambientede laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron enfuncionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si su red está viva, asegúrese

de que usted entienda el impacto potencial del comando any.

Información previa 

CUCM presenta dos tipos de expedientes, que salvan el historial de llamadas y la información dediagnóstico, como sigue:

Los Registros de datos de los expedientes de detalle de llamada contienen la informaciónsobre cada llamada que sea procesada por el CallManager.

●

Call Management Records - Los Registros de datos contienen el Calidad de Servicio (QoS) ola información de diagnóstico sobre la llamada, también designada los registros dediagnóstico.

●

Los CDR y los CMR juntos se refieren como datos CDR. Los datos CDR proporcionan unexpediente de todas las llamadas que han sido hechas o recibidas por los usuarios del sistemaCallManager. Los datos CDR son útiles sobre todo para generar los registros de facturación; sinembargo, pueden también ser utilizados para seguir la actividad de la llamada, diagnostican lostipos determinados de problemas y de plan de la capacidad.

Los CDR contienen la información sobre el origen de la llamada, el destino de llamada, la fecha yhora en los cuales la llamada fue comenzada, el tiempo que conectaron realmente, y el tiempoterminaron. Una llamada se considera comenzada u originada cuando va el llamador descolgado.La llamada se considera terminada cuando va el llamador o la Parte llamada en-gancho. LosCMR contienen la información sobre el periodo de los datos enviados y recibidos, jitter, tiempo deespera, y los paquetes perdidos.

Arquitectura                                                                                                                                                                                                                                                                                      

                                                                                                                                        

Servicios requeridos

CallManager

Puede ser activado en cualquier nodo en el cluster.●

Realiza el Procesamiento de llamadas y escribe el CDR, los datos CMR en los archivosplanos.

●

Los archivos planos se generan en una frecuencia determinada por el indicador del intervalode tiempo del archivo CDR bajo parámetros Enterprise.

●

Agente CDR

Funcionamientos como servicio de red en cada nodo en un cluster (Publisher incluyendo).●

Sondea el directorio local para el CDR, los archivos planos CMR cada 6 segundos.●

Si los hallazgos nuevo CDR, los archivos planos CMR, él avanzan el CDR, los archivosplanos CMR de ese nodo al nodo del repositorio CDR (Publisher).

●

Sobre la transferencia acertada, el sistema borra la copia local del archivo.●

Administrador repositorio CDR

Se ejecuta como servicio de red en todos los Nodos en un cluster. Sin embargo, en larealidad solamente el administrador repositorio CDR en Publisher realiza cualquier acción. Enel resto de los Nodos, el servicio empieza simplemente para arriba, pero por otra parte va adormir.

●

Crea la estructura de directorios usada por los servicios CAR.●

Maneja los archivos planos que se reciben de otros Nodos. Cuando el archivo llega en elnodo del repositorio CDR, el administrador repositorio CDR lo detecta. El sistema archiva elarchivo en un directorio que se dedique a la fecha que es indicada por el grupo fecha/horaque fue colocado en el nombre del archivo cuando el archivo fue creado.

●

Envía los archivos CDR hasta tres servidores exteriores de la factura.●

Mantiene los archivos CDR por algunos días, hasta 30 días.●

Marque el uso del disco y borre periódicamente los viejos archivos. Los umbrales seconfiguran usando la Administración CDR (cubierta más adelante en la presentación).

●

Genera la alarma si se falla la salida, o el uso del disco demasiado arriba.●

Planificador de CAR

Se ejecuta como servicio de red en todos los Nodos en un cluster. Pero, en la realidadsolamente el servicio del Planificador de CAR en Publisher realiza cualquier acción. En elresto de los Nodos, el servicio empieza simplemente para arriba, pero por otra parte va adormir.

●

De acuerdo con el horario del cargamento CDR, accede los archivos CDR/CMR en laestructura de directorios que el servicio del administrador repositorio CDR crea, procesaestos archivos e inserta la información CDR en la base de datos CAR.

●

El tamaño máximo de la base de datos CAR es 6 GB (de no configurable). El Planificador deCAR purga los datos de la base de datos CAR si excede 6 GB o si la cantidad de registrosexcede de 2 millones. Dos millones de límites de registro incluyen los datos en eltbl_billing_data y el tbl_billing_error.

●

Servicio web CAR

El servicio se puede activar solamente en Publisher.●

Funcionamientos como servicio de la característica (centro de control – servicios de lacaracterística).

●

Necesita ejecutarse para acceder la análisis CDR y señalar la herramienta (CAR).●

Servicio del jabón-CDRonDemand

El servicio de CDRonDemand es un servicio SOAP/HTTPS-based que se ejecuta en el nododel repositorio CDR (es decir Publisher).

●

Recibe las solicitudes SOAP las listas de nombre del archivo CDR de un servidor de tercerapersona basado en un intervalo de tiempo definido por el usuario (hasta un máximo de 1hora) y devuelve todas las listas que quepan la duración que la petición especifica.

●

El servicio del onDemand CDR puede también manejar las peticiones de entregar un archivoespecífico CDR a un destino especificado con (s) el FTP. El sistema puede activar el servicio delonDemand CDR en el nodo del repositorio CDR mientras que tiene que acceder los archivos CDRen el repositorio.

Hay dos parámetros pertinentes bajo el System (Sistema) > Enterprise Parameters (ParámetrosEnterprise) que se utilizan para estrangular las peticiones del servidor del otro vendedor:

Interrogaciones permitidas de CDRonDemandget_file por el minuto (Min:1, Max:20, valor pordefecto: 10)

●

Interrogaciones permitidas de CDRonDemandget_file_list por el minuto (Min:1, Max:40, valorpor defecto: 20)

●

Estructura de directorios del administrador repositorio CDR

La estructura de directorios del administrador repositorio CDR como se describe a continuaciónexiste solamente en Publisher.

Todo bajo /var/log/active/cm/cdr_repository

admin:file list activelog /cm/cdr_repository

<dir>   car

<dir>   destination1

<dir>   destination2

<dir>   destination3

<dir>   preserve

<dir>   processed

<dir>   tmp

<dir>   trans

dir count = 8, file count = 0

admin:

transporte - Los archivos se reciben del nodo CM.

tmp - Espera de los archivos que se procesará.

coto/yyyymmdd - Archivos que se enviarán y/o que se cargarán por el CAR

procesado/yyyymmdd - Archivos enviados con éxito a todos los destinos y cargados por el CAR(si el CAR no se activa y no se configura ningún servidor de la factura, los archivos se ponen aquídirectamente).

destinationX/yyyymmdd - Contiene los links simbólicos a los archivos bajo el coto. El servicio deladministrador repositorio CDR utiliza estos suave-links para determinar qué archivos necesitanser transferidos al servidor que carga en cuenta.

coche/yyyymmdd - Contiene los links simbólicos a los archivos bajo el coto. El servicio delPlanificador de CAR utiliza estos suave-links para determinar los archivos que son necesarios serprocesados por el Cargador CDR.

Entienda el coto y los directorios procesados

En los escenarios regulares del trabajo:

El agente CDR en el nodo se ejecuta una vez, el servicio de CallManager envía los archivos aPublisher, ellos se salva en el directorio del coto/del yyyymmdd en Publisher. Si se activa el CAR,los links simbólicos se establecen a estos archivos en la ubicación del coche/del yyyymmdd. Si seconfiguran los servidores que cargan en cuenta, los links simbólicos a estos archivos tambiénserán establecidos en la ubicación del destinationX/del yyyymmdd (donde X puede ser 1,2,3 ---puesto que a lo más 3 servidores que cargan en cuenta se pueden configurar).

Sigue habiendo los archivos en la ubicación del coto hasta que el Cargador CDR procese estosarchivos y ingrese los expedientes correspondientes en la base de datos CDR. Una vez que seprocesan los archivos CDR, se mueven a la ubicación procesada.

Además del cargamento CDR que es habilitado, si carga en cuenta los servidores se configuran,los archivos CDR continúan permaneciendo en la ubicación del coto hasta que se completenambas operaciones, es decir hasta la carga CDR y el archivo de la transferencia al servidor de lafactura se completan.

Por lo tanto, en los escenarios de trabajo típicos, todos los archivos planos CDR quieren en laubicación “procesada” en comparación con la ubicación del coto. Esto significa que todas lasoperaciones para esos archivos se han completado. 

Ejemplo:

Si usted está resolviendo problemas cualesquiera datos CDR para el 17 de julio de 2018,después usted puede querer marcar si los archivos correspondientes existen en el directorio delcoto o el directorio procesado.

Para marcar si el directorio del coto contiene los archivos:

  activelog /cm/cdr_repository/preserve/20180717 de la lista de archivos

Para marcar si el directorio procesado contiene los archivos:

  activelog /cm/cdr_repository/processed/20180717 de la lista de archivos

Mantenga la interacción

Para entender mejor la interacción del servicio, asuma que hay dos servidores en el cluster, editory suscriptor. Asuma los funcionamientos del servicio de CallManager solamente en el suscriptor.Aquí es cómo se maneja el CDR, los archivos CMR:

El servicio de CallManager en el suscriptor genera los archivos planos CDR/CMR localmente.●

El servicio del agente CDR en el suscriptor transfiere estos archivos a la estructura de●

directorios cdr_repository en Publisher. Se borra la transferencia es una vez completa, lacopia local de estos archivos en el suscriptor.

Si se configuran los servidores que cargan en cuenta, después el servicio del administradorrepositorio CDR en Publisher transfiere estos archivos planos a los servidores de la factura.

●

Si se habilita el cargamento continuo 24/7 (en la análisis CDR y la herramienta de informe),después el servicio del Planificador de CAR en Publisher inserta la información de la llamadaen los archivos planos en la base de datos CAR en Publisher.

●

Note: Para cada nodo que dirija el servicio de CallManager, el servicio del agente CDR enese nodo es responsable transferir los archivos planos a la estructura cdr_respository enPublisher. Si el servicio de CallManager se ejecuta en Publisher también, después elservicio del agente CDR en Publisher transfiere los archivos planos a la estructura dedirectorios cdr_repository en Publisher.

Configurar

Habilite el CDR y navegue al sistema > al parámetro de servicio > al servicio deladministrador de llamada. Fije el indicador habilitado CDR para verdad. Esto tiene que serhecha para todos los Nodos en el servidor.                                                                                    

1.

Habilite el CMR y navegue al sistema > al parámetro de servicio > al servicio deladministrador de llamada.  Fije el parámetro habilitado los diagnósticos de la llamada acualquiera: Habilitado solamente cuando el indicador habilitado CDR es verdad (genere losCMR solamente cuando el parámetro de servicio habilitado del indicador CDR se fija paraverdad) o se habilita sin importar el indicador habilitado CDR (genera los CMR sinconsideración alguna hacia la configuración en el parámetro de servicio habilitado CDR delindicador).Esto es un parámetro amplio del cluster.                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

2.

Cluster ID: Este parámetro proporciona un Identificador único para el cluster porque elparámetro consigue utilizado en los CDR, las colecciones de CDR de los clusteres múltiples,que se pueden localizar a las fuentes. El valor predeterminadoespecifica StandAloneCluster. El Largo máximo comprende 50 andprovides de loscaracteres un cluster válido ID que comprenda ninguno de estos caracteres: A-Z, a-z, 0-9,                                                                                     

Note: Se hace la configuración CDR y estos pasos adicionales se requieren para enviar losarchivos CDR al servidor SFT.                                                                                                                                                                                     

3.

Ahora agregue el servidor SFTP/el servidor de la factura donde están ser enviado losarchivos. Navegue a Cisco unificó la utilidad > las herramientas > la Administración CDR yagregan el nuevo servidor de la factura.                                                                                                                       

                                                     

4.

Para crear el horario para enviar los registros CDR, navegue a las herramientas > a laanálisis CDR y a la información y entonces al sistema > al planificador de trabajos > a lacarga CDR.                                                                                                                                     

5.

Cargamento de la neutralización - Para inhabilitar el cargamento de los datos CDR, utiliceesta opción si usted no quisiera que los datos CDR fueran cargados en la base de datosCAR. Los cambios toman el efecto en la medianoche. Usted también necesitará utilizar estaopción si la operación manual de la purgación tiene que ser realizada (el cargador se debeinhabilitar antes de ejecutar la operación de la purgación). Pare y recomience el servicio delPlanificador de CAR para realizar el cambio ocurrir inmediatamente.Cargamento continuo24/7 - Permite al Cargador CDR para ejecutarse continuamente 24 horas al día, cargar 7días a la semana los CDR en la base de datos CAR. Esta opción representa la configuraciónpredeterminada para el planificador de trabajos de la carga CDR.Note: Si se elige estaopción, toma la precedencia encima e ignora los otros parámetros de carga CDR y CMR enla pantalla, tal como tiempo, intervalo que carga, duración, y cargamento desinhibido.CargaCDR solamente - Marque este cuadro para cargar solamente los registros CDR en la basede datos CAR. Con esta opción, los expedientes CMR no cargan en la base de datos CAR.Esta opción representa la configuración predeterminada para el planificador de trabajos de lacarga CDR. Usted debe desmarcar manualmente la casilla de verificación de la carga CDRsolamente para forzar los expedientes CMR para cargar con los registros CDR.

Para conseguir el informe manualmente, navegue a CDR > la exportación CDR, tal y comose muestra en de la imagen:

                                 

6.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      Las fechas pueden ser seleccionadas por consiguiente y usted consigue la página, tal ycomo se muestra en de la imagen.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

                                                                                Haga clic en el vaciado de /CMR delvaciado CDR para descargar el archivo. También aseegurese que usted desmarca elarchivo de la cancelación para no borrar los archivos permanantly de CUCM

Verificación

De Cisco unificó la utilidad, navegan a las herramientas > a la análisis CDR y a la información. Elmensaje móvil proporciona una descripción de la descripción general de alto nivel de laconfiguración CDR también de la cantidad de registros en la base de datos CDR.                                                                                                                                                                               

Verifique las llamadas de CDR > búsqueda (y utilice la opción ua de los para seguir la llamada).                                

Ejemplo: Bajo búsqueda CDR por el número de teléfono del usuario, usted puede ingresar elnúmero de teléfono y conseguir a los detalles de llamada para eso, tal y como se muestra en dela imagen. 

Troubleshooting

De Cisco unificó la utilidad, navegan a las herramientas > a la análisis CDR y a la información). Elmensaje móvil proporciona una descripción de la descripción general de alto nivel de laconfiguración CDR también de la cantidad de registros en la base de datos CDR. El estallido paraarriba también proveyó de usted el error importante relacionado con la configuración.                                                                                                                                                                                                                                                   

Para cualquier error, intente recomenzar estos servicios:

Agente CDR●

Administrador repositorio CDR●

Planificador de CAR●

Servicio web CAR●

Servicio de CDRonDemand del jabón●

Si el problema todavía está allí satisfaga recogen estos registros:

Planificador de trabajos del Cisco CAR●

Servicio web del Cisco CAR●

Agente de Cisco CDR●

CDr administrador repositorio de Cisco●

Cisco Call Manager●

Para el troubleshooting detallado, refiera por favor a estelink: https://supportforums.cisco.com/t5/collaboration-voice-and-video/troubleshooting-cdr/ta-p/3117504