Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Effektiv marknadsfoumlring med Facebook och sociala medier
Annika Lidne2010-11-03
AnnikaVem aumlr
httpwwwyoutubecomwatchv=sIFYPQjYhv8
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
0
200000
400000
600000
800000
- 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 -
Maumln Kvinnor
3 880 480 svenskar paring Facebook
Konsumenten blir produment
⊛ 130 miljoner bloggar
⊛ 40 miljoner tweets dag
⊛ 25 miljarder bilder uppladdade till Facebook maringnad
httpwwwyoutubecomwatchv=D3qltEtl7H8
Vad aumlr sociala medier
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
men
sociala medier
sociala webben
webben
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Location based services
Wikis
Delningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Social shopping
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
AnnikaVem aumlr
httpwwwyoutubecomwatchv=sIFYPQjYhv8
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
0
200000
400000
600000
800000
- 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 -
Maumln Kvinnor
3 880 480 svenskar paring Facebook
Konsumenten blir produment
⊛ 130 miljoner bloggar
⊛ 40 miljoner tweets dag
⊛ 25 miljarder bilder uppladdade till Facebook maringnad
httpwwwyoutubecomwatchv=D3qltEtl7H8
Vad aumlr sociala medier
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
men
sociala medier
sociala webben
webben
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Location based services
Wikis
Delningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Social shopping
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
httpwwwyoutubecomwatchv=sIFYPQjYhv8
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
0
200000
400000
600000
800000
- 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 -
Maumln Kvinnor
3 880 480 svenskar paring Facebook
Konsumenten blir produment
⊛ 130 miljoner bloggar
⊛ 40 miljoner tweets dag
⊛ 25 miljarder bilder uppladdade till Facebook maringnad
httpwwwyoutubecomwatchv=D3qltEtl7H8
Vad aumlr sociala medier
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
men
sociala medier
sociala webben
webben
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Location based services
Wikis
Delningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Social shopping
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
0
200000
400000
600000
800000
- 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 -
Maumln Kvinnor
3 880 480 svenskar paring Facebook
Konsumenten blir produment
⊛ 130 miljoner bloggar
⊛ 40 miljoner tweets dag
⊛ 25 miljarder bilder uppladdade till Facebook maringnad
httpwwwyoutubecomwatchv=D3qltEtl7H8
Vad aumlr sociala medier
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
men
sociala medier
sociala webben
webben
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Location based services
Wikis
Delningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Social shopping
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
0
200000
400000
600000
800000
- 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 -
Maumln Kvinnor
3 880 480 svenskar paring Facebook
Konsumenten blir produment
⊛ 130 miljoner bloggar
⊛ 40 miljoner tweets dag
⊛ 25 miljarder bilder uppladdade till Facebook maringnad
httpwwwyoutubecomwatchv=D3qltEtl7H8
Vad aumlr sociala medier
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
men
sociala medier
sociala webben
webben
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Location based services
Wikis
Delningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Social shopping
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Kaumllla Svenskarna och Internet 2010 World Internet Institute
0
200000
400000
600000
800000
- 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 -
Maumln Kvinnor
3 880 480 svenskar paring Facebook
Konsumenten blir produment
⊛ 130 miljoner bloggar
⊛ 40 miljoner tweets dag
⊛ 25 miljarder bilder uppladdade till Facebook maringnad
httpwwwyoutubecomwatchv=D3qltEtl7H8
Vad aumlr sociala medier
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
men
sociala medier
sociala webben
webben
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Location based services
Wikis
Delningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Social shopping
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
0
200000
400000
600000
800000
- 19 20 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 60 -
Maumln Kvinnor
3 880 480 svenskar paring Facebook
Konsumenten blir produment
⊛ 130 miljoner bloggar
⊛ 40 miljoner tweets dag
⊛ 25 miljarder bilder uppladdade till Facebook maringnad
httpwwwyoutubecomwatchv=D3qltEtl7H8
Vad aumlr sociala medier
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
men
sociala medier
sociala webben
webben
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Location based services
Wikis
Delningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Social shopping
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Konsumenten blir produment
⊛ 130 miljoner bloggar
⊛ 40 miljoner tweets dag
⊛ 25 miljarder bilder uppladdade till Facebook maringnad
httpwwwyoutubecomwatchv=D3qltEtl7H8
Vad aumlr sociala medier
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
men
sociala medier
sociala webben
webben
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Location based services
Wikis
Delningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Social shopping
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
httpwwwyoutubecomwatchv=D3qltEtl7H8
Vad aumlr sociala medier
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
men
sociala medier
sociala webben
webben
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Location based services
Wikis
Delningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Social shopping
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Vad aumlr sociala medier
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
men
sociala medier
sociala webben
webben
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Location based services
Wikis
Delningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Social shopping
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
men
sociala medier
sociala webben
webben
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Location based services
Wikis
Delningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Social shopping
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
men
sociala medier
sociala webben
webben
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Location based services
Wikis
Delningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Social shopping
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Den sociala webben
Bloggar
Lifestreams microblogging
Location based services
Wikis
Delningssajter
Podcasts videobloggar
Sociala naumltverk
Social shopping
Forum
Virtuella vaumlrldar
Mash-ups
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Bli erkaumlnd
Faring uppmaumlrksamhet
Bli godkaumlnd
Bli uppskattad
Bli uppmaumlrksammad
Kaumlnna sig saumlker
Bli en del avKaumllla Doug Firebaugh
Varfoumlr engagerar sig maumlnniskor i sociala medier
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
faring underharingllning
faring de senaste nyheterna
faring djupare inneharingll aumln det som aumlr tillgaumlngligt via
traditionella medier
utoumlka och underharinglla sitt personliga och
professionella naumltverk amp varumaumlrke
faring hjaumllp
ta del av andras tankar analyser och erfarenheter
men ocksaring foumlr att
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Vilken aumlr den fraumlmsta marknadsfoumlringskanalen idag paring Internet
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
77 av svenskarna soumlker efter information om varor och tjaumlnster paring naumltet
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Flest och baumlst inlaumlnkar vinner
Hur funkar SEO
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
SMO = Social Media Optimization
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
ldquoDen slutsats som resultaten leder till aumlr att det e-handelsfoumlretag som vill lyckas mot
nordiska kunder ska laumlgga stort fokus vid staumlndig foumlrbaumlttring av funktionalitet och
information paring den egna sajtenrdquo
Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
medelmaringttiga foumlretag
medelmaringttiga produkter
medelmaringttiga kommunikatoumlrer
Internet aumlr doumlden foumlr
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Vem aumllskar din produktHur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Och varfoumlr ska vi bry oss
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Sociala webben aumlr ingen kampanjkanal
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Ochom det skrivs
en massa negativt
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
bloggsvarsguide
BE
DOuml
MA Bloggpost
Har naringgon sett en bloggpost om varingr organisation Aumlr den positiv
VAuml
RD
ER
A
SV
AR
A
Raumldd konsumentAumlr skribenten en konsument raumldd foumlr sjukdomar att bli tjock eller liknande
Laringt staringLaringt posten vara okommenterad
- goumlr inget
Dela med digVar oumlppen och generoumls Dela gaumlrna
med dig av kompletterande information (se nedan) Laumlnka gaumlrna till posten i andra relevanta forum
SlutvaumlrderingAvgoumlr slutligen ditt svar beroende paring nuvarande foumlrutsaumlttningar bloggens influens och laumlsarnas prominens
Kommer du att svara
BevakaLaringt posten vara
okommenterad men bevaka i fall andra
kommentarer
Raumltta felaktig faktaRaumltta felaktig fakta i en oumlppen och oumldmjuk kommentar Laumlnka gaumlrna till oberoende information
(se vidare nedan)N
AumlR
DU
SV
AR
AR
TransparensVar oumlppen med att
du jobbar hos Svensk Mjoumllk
KaumlllorHaumlnvisa till dina kaumlllor genom att inkludera laumlnkar video bilder eller andra referenser
TidsaspektSvara saring snart som moumljligt men ta dig tid att skriva ett vaumll genomtaumlnkt svar
TonVar vaumlnlig personlig och oumldmjuk naumlr du
kommenterar
PrioriteraSvara i foumlrsta hand paring de bloggar som
aumlr mest inflytelserika inom Svensk Mjoumllks
omraringde
NEJJA
NEJ
IdeologerAumlr det en person med en annan
ideologiskpolitisk staringndpunkt exvis vegan
NEJ
VilseleddAumlr det felaktiga eller missuppfattade
fakta i bloggposten
NEJ
JA
RaumlttshaveristerAumlr det en post av en person som
verkar arg och oserioumls kanske lite vrickad
SV
AR
A
JA
JA
NEJ JA
Moumljlighet att foumlrstaumlrka
Du kan foumlrstaumlrka posten med en
positiv kommentar ett tack foumlr
uppmaumlrksamheten eller en vaumll genomtaumlnkt
faktabaserad kommentar Eller bara
laringta den vara
Vill du svara
NEJ
FoumlrklaraKommentera paring ett lugnande
och oumldmjukt saumltt med foumlrklaringar och konkreta fakta
Laumlnka gaumlrna till oberoende information (se vidare nedan)
JA
JAJA
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Maringlgrupp
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Vaumlrderingar styr varingra beslut och varingr framtid
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Inte foumldda in i den haumlr vaumlrlden
Fascinerade oumlver det nya
Laumlr sig kanske spraringket
Laumlr sig kanske kulturen
Minns ldquohur det var innanrdquo
Nomadiserade
Utforskande
Upplevelseinriktade
Digitala immigranter
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
rdquoMamma Vilka var dina
favoritsajter naumlr du var litenrdquo
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Det aumlr deras vardag
Teknik fascinerar inte
Nyttoinriktade
Allt har alltid varit saring haumlr
Spraringk och kultur sjaumllvklara
Bofasta
Kritiska
Foumlrvaumlntar sig det baumlsta
Digitala innevaringnare
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
analoga vaumlrderingar
digitala vaumlrderingar
digitala immigranter
digitala innevaringnare
Negativ vaumlrdering av digital utveckling
Soumlker minsta gemensammanaumlmnare i det lokala
Digitalt - ett noumldvaumlndigt ont
Ointresserade av digitalt liv -
har andra intressen
Anvaumlnder sociala medier
ibland lika gaumlrna ldquoanalogardquo
Nyttoinriktade ldquovid
behovsrdquoanvaumlndare
Positiva till digital utveckling
Det aumlr ldquonyttrdquo
Soumlker gelikar oavsett geografi
Anvaumlndning fascinationldquotestardquo nyfiken (nytta)
Positiva till digitalt liv
Vana och maringttlig nyfikna paring nya kanaler
Nyfikna nyttoanvaumlndare
Livet aumlr relationer - kanaloberoende
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Teknografisk profil
fraringn konsument till prosumer
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
1 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
internet
2 Hur anvaumlnder varingr maringlgrupp
sociala medier
3 Var haumlnger varingr maringlgrupp
4 Hur funkar det mediet
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Nisch nisch nisch
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Kundservice maringste vara houmlgprioriterat foumlr
att sociala medier ska fungera
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
I dont use my blog as a mouthpiece or a megaphone I use it as a listening device rdquo
David Haddad Spontu
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Lansera naringgot nytt Oumlka kaumlnnedomen
Oumlka foumlrsaumlljningen Skapa foumlrtroende
Skapa lojala kunder
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
TOS tillaringter inte data mining
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Publishing
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Hur viralt aumlr ditt valda medium
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Bra relevant inneharingll med hjaumlrta aumlr nyckeln
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Att saumltta upp en Facebook-sida
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Facebook appar
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
One-size doesnrsquot fit all
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
EXTRA ERBJUDANDEDe flesta konsumenter blir foumlljare amp fans foumlr
extraerbjudanden
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
annonsering
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Facebook Ads1 till Facebook page
2 till egen sajt landningssida
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
httpwwwyoutubecomwatchv=lAl28d6tbko
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
httpwwwyoutubecomwatchv=owGykVbfgUE
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
ldquoOld Spices parent company Procter amp Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time with little to no
supervisionrdquo
Iain Tait producer
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
httpwwwyoutubecomwatchv=So5yDtITswY
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
httpwwwyoutubecomwatchv=00SX-4oppd0
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
httpwwwyoutubecomwatchv=YwXX2aqHRME
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Mobilt
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
( )
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Maumlta
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Social media policyrekommendationer amp guidelines
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Analoga vaumlrderingar
VAumlRDERINGARDigitala vaumlrderingar
kontroll
kollektiv
minsta gemensamma
naumlmnare
transparens
individ
aringsikts- vaumlrderings-gemenskap
Kaumllla Niclas Strandh DigitalPRse Brit Stakston JMW
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Vilken typ av organisation vill vi ha
Vilka vill vi rekrytera i framtiden
Vill vi att medarbetarna ska bli varingra ambassadoumlrer i sociala medier
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
