Boletín Informativo

AÑO 1 / NÚMERO 5 / NOVIEMBRE 2012

LA CATRINA"Sueño de una tarde dominical en la Alameda Central"

Noviembre - 2012 Boletin informativo

PORTADA

MANUAL DE VENTAS los 10 errores más comunes en ventas.

03

04

VIAJE A CANCÚN Cancún

EL CAMBIO Nextell Evolution

FESTEJADOSLos cumpleañeros del mes.

LITERATURA

DÍA DE MUERTOS

¿QUÉ PASA EN EL MUNDO?

Señores:

ComoComo saben el mes de noviembre ya comenzó y es de vital importancia trabajar desde el primer día. Este mes en particular, a comparación de los demás debemos de trabajar el doble, ya que debemos cobrar en diciembre lo merecemos, mas nuestro aguinaldo pasaremos una excelente navidad y con el pie derecho para un buen año.CuentanCuentan con mi apoyo para lo que necesiten y vamos por el objetivo que será alcanzable gracias a su esfuerzo, confio en su dedicación.Les comparto una reflexión.

HabíaHabía un joven que normalmente vivía con remordimiento y queja. Un día, decidió vivir una nueva vida, diferente a la previa, y fue a buscar a un rey sabio y le pregunto el secreto para una vida exitosa. El rey, sirviendo vino en una gr copa, le dijo: “Si das una vuelta al mercad con esta copa en la mano y regresas, te diré el secreto del éxito. Pero, si derramas el vino o se te. La copa al piso, entonces serás castigado”. El joven tomo la copa y dio una vuelta sudando por el mercado y regreso.regreso. El rey le pidió: “Dime que has visto en la calle, a quienes te has cruzado, y que has escuchado”. El joven respondió: “Majestad tras recibir su orden, me concentre tanto en no volcar la copa al caminar por el mercado, que no pude ver otra cosa”. Al escuchar esto el rey le dijo: “Justamente, es eso. Lo que te ha sucedido es la clave para tener éxito en la vida. La razón por la cual tu tenías tantas quejas y reproches, es porque desperdiciabas la vida olvidando el objetivo de lala vida. No mires tu alrededor. Si te esfuerzas con todo tu cuerpo y alma, estableciendo claramente el propósito de tu vida, no tendrás tiempo que desperdiciar en reproches y quejas”.

Tu amigo,Julian Olvera

Los 10 errores más comunes en ventas.

Lic. Marisol Espino González

Efectividad en el cierre de ventas telefónicas.

¿El vendedor nace o se hace? Algunas personas nacen con ciertas habilidades que les facilitan la gestión de venta; tal es el caso del carisma y el ser extrovertido. Sin embargo, el vendedor debe manejar técnicas efectivas de acuerdo con su nicho de mercado, conocimiento de sus pro-ductos o servicios, capacidad para negociar, entre otras muchas habi-lidades. Pero, la más importante de todas sin duda alguna es la actitud de servicio al cliente, es lo que garantiza su gestión comercial.

A continuación, se presentan los 10 errores más comunes que un ejecutivo de ventas telefónicas puede cometer, incluso sin darse cuenta y que impiden

obtener los resultados deseados.

Tal vez usted nunca haya cometido alguno de éstos, felicitaciones de an-temano; sin embargo, vale la pena que los recuerde a pesar de parecerle básicos, recomendamos tenerlos en mente y compartirlos con vendedores menos avanzados o experimentados.

Ahora bien, si usted se identifica con alguno o varios de ellos, sabrá ahora por qué a pesar de sus esfuerzos sus ventas simplemente no han despun-tado y no han sido tan exitosas como lo espera.

Más que suerte en las ventas, lo que se requiere es técnica, capacitación constante y el entusiasmo para trans-formar el “no” en áreas de oportuni-dad.

De viaje a Cancún...

En el mar la vida es más sabrosa...

En el mar la vida es más sabrosa...

Nextel siempre pensando en el bienestar de sus integrantes, organizó una reunión con ejecutivos de ventas de todos los puntos de ventas que existen en la Republica Mexicana, nos re-cibieron de la mejor manera, todos quedamos completamente satisfechos por este maravilloso viaje a la ciudad de Cancún.

A lo largo de nuestra vida hemos pasado por varios cambios, algunos positivos y otros negativos, en cualqui-era de los dos casos estos siempre nos van a orillar a enfrentarlos de la mejor manera.

Los cambios se presentan en todas las áreas de nuestra vida, en la vida sentimental, en la familia e incluso en el trabajo, por mencionar algu-nas.

En el caso del trabajo el cambio se interpreta como cualquier modificación que permite a las organizaciones permanecer en un entor-no espacial y temporal con carácter relativamente esta-ble.

Según Alejandro Reeves:” Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptación de las or-ganizaciones a las difer-entes transformaciones que sufra el medio ambiente in-terno o externo, mediante el aprendizaje.”

Los cambios no son fáciles ni deben ser arbitrariamente impuestos o establecid-os, pues implican: aceptar, reconocer, conceder, renun-ciar, transformar, formas de pensamientos y actuación individuales y establecidos desde mucho tiempo.

J. Martínez identifica que “El cambio organizacional tiene unas premisas que podemos enunciar en lo siguiente:

1. Se da en alguna parte la empresa y afecta a toda la organización (dado su con-dición de sistema), se perciba o no por sus integrantes.

2. Es un reto tanto en el ám-bito humano como en el téc-nico.

3. La actitud de los direc-tivos ante el cambio debe estar orientada a establecer y mantener el equilibrio en sus grupos y a favorecer el ajuste de cada uno de sus in-tegrantes (individuos, grupos humanos, áreas funcionales, sistemas y procesos) a las nuevas circunstancias.

4. Es de esperar que se pre-senten reacciones grupales ante el cambio, dado la ad-herencia que presentan al-gunos individuos a posturas predominantes en su grupo de trabajo, este aspecto debe ser entendido y manejado por la gerencia del desarrollo organizacional.

5. Cuando ocurre un cam-bio, el grupo busca el equi-librio intentando regresar al estado o situación anterior, percibido como una mejor formar de ser y/o hacer las cosas. Cada presión a favor del cambio, por lo tanto al-ienta una contrapresión del grupo.

“No hay nada más recurrente en nuestras vidas que los cambios permanentes, prepararnos es la mejor manera de enfrentarlos”.

El Cambio.

A lo largo de nuestra vida hemos pasado por varios cambios, algunos positivos y otros negativos, en cualqui-era de los dos casos estos siempre nos van a orillar a enfrentarlos de la mejor manera.

Los cambios se presentan en todas las áreas de nuestra vida, en la vida sentimental, en la familia e incluso en el trabajo, por mencionar algu-nas.

En el caso del trabajo el cambio se interpreta como cualquier modificación que permite a las organizaciones permanecer en un entor-no espacial y temporal con carácter relativamente esta-ble.

Según Alejandro Reeves:” Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptación de las or-ganizaciones a las difer-entes transformaciones que sufra el medio ambiente in-terno o externo, mediante el aprendizaje.”

Los cambios no son fáciles ni deben ser arbitrariamente impuestos o establecid-os, pues implican: aceptar, reconocer, conceder, renun-ciar, transformar, formas de pensamientos y actuación individuales y establecidos desde mucho tiempo.

J. Martínez identifica que “El cambio organizacional tiene unas premisas que podemos enunciar en lo siguiente:

1. Se da en alguna parte la empresa y afecta a toda la organización (dado su con-dición de sistema), se perciba o no por sus integrantes.

2. Es un reto tanto en el ám-bito humano como en el téc-nico.

3. La actitud de los direc-tivos ante el cambio debe estar orientada a establecer y mantener el equilibrio en sus grupos y a favorecer el ajuste de cada uno de sus in-tegrantes (individuos, grupos humanos, áreas funcionales, sistemas y procesos) a las nuevas circunstancias.

4. Es de esperar que se pre-senten reacciones grupales ante el cambio, dado la ad-herencia que presentan al-gunos individuos a posturas predominantes en su grupo de trabajo, este aspecto debe ser entendido y manejado por la gerencia del desarrollo organizacional.

5. Cuando ocurre un cam-bio, el grupo busca el equi-librio intentando regresar al estado o situación anterior, percibido como una mejor formar de ser y/o hacer las cosas. Cada presión a favor del cambio, por lo tanto al-ienta una contrapresión del grupo.

“No hay nada más recurrente en nuestras vidas que los cambios permanentes, prepararnos es la mejor manera de enfrentarlos”.

El Cambio.

6. La comunicación es vital en el momento de consolidar un cambio. Ya que este puede lle-gar a parecer injustifi-cado cuando la gente no cuenta con elemen-tos para ver claramente que sus beneficios compensan sus costos económicos, sicológi-cos y sociales. Por lo tanto cada cambio deberá basarse en un análisis costo / ben-eficio que tome en con-sideración todas sus implicaciones, y deberá estar precedido por suficiente información para el personal.

7. Entre los implicados en el cambio hay distin-tos niveles de tolerancia

al estrés que el mismo produce. En todo caso, rebasar el umbral de tolerancia puede dañar la salud física y sicológi-ca de los individuos.

8. La existencia de personas muy bien preparadas o muy in-teligentes no necesari-amente significa que el grupo comprenderá y aceptará mejor el cam-bio. A veces sucede lo contrario, porque el grupo utiliza su capaci-dad para racionalizar o justificar los motivos de su resistencia al cambio.

9. Si el gerente como promotor del cam-bio hace que sus co-laboradores participen

activamente del pro-ceso, logrará niveles de apertura y colabo-ración muy superiores a los que obtendría si únicamente se limitara a informarles acerca de los antecedentes, naturaleza y forma de implantación cambio.

10. Aunque sea el ger-ente de desarrollo or-ganizacional el que inicie los cambios, los resultados finales siempre dependen en gran medida de los co-laboradores y su actitud hacia dicho cambio”.

Día de muertos El Día de Muertos es considerado la tradición más significativa y representativa de la cultura mexi-cana. La celebración se lleva a cabo en dos días: el primero de noviembre es dedicado al alma de los niños y el dos de noviembre a la de los adultos.

El origen del Día de Muertos tiene antecedentes relacionados con el mestizaje. Comprende rasgos culturales indígenas y españoles que al mezclarse dieron lugar a todos los ritos y ceremonias que se realizan para la ocasión.

A continuación cinco de los principales aspectos de éstos días:Imagen del difunto. Dicha im-agen honra la parte más alta del altar. Se coloca de espal-das, y frente a ella se pone un espejo para que el difunto solo pueda ver el reflejo de sus deudos, y estos vean a su vez únicamente el del difunto.

La cruz. Utilizada en todos los altares, es un símbolo in-troducido por los evangeliza-dores españoles con el fin de incorporar el catecismo a una tradición tan arraigada entre los indígenas como la ven-eración de los muertos. La cruz va en la parte superior del altar, a un lado de la ima-gen del difunto, y puede ser de sal o de ceniza.

Imagen de las ánimas del pur-gatorio. Esta se coloca para que, en caso de que el espíritu del muerto se encuentre en el purgatorio, se facilite su sali-da. Según la religión católi-ca, los que mueren habiendo cometido pecados veniales sin confesarse deben de expi-ar sus culpas en el purgatorio.

Copal e incienso. El copal es un elemento prehispánico que limpia y purifica las energías de un lugar y las de quien lo utiliza; el incienso santifica el ambiente.

Arco. El arco se coloca en la cúspide del altar y simboliza la entrada al mundo de los muertos. Se le adorna con limonarias y flor de cem-pasúchil.

Papel picado. Es considerado como una representación de la alegría festiva del Día de Muertos y del viento.

Velas, veladoras y cirios. To-dos estos elementos se con-sideran como una luz que guía en este mundo. Son, por tradición, de color morado y blanco, ya que significan duelo y pureza, respectiva-mente. Los cirios pueden ser colocados según los puntos cardinales, y las veladoras se extienden a modo de sendero para llegar al altar.

Agua. El agua tiene gran im-portancia ya que, entre otros significados, refleja la pureza del alma, el cielo continuo de la regeneración de la vida y de las siembras; además, un vaso de agua sirve para que el es-píritu mitigue su sed después del viaje desde el mundo de los muertos. También se pu-ede colocar junto a ella un jabón, una toalla y un espejo para el aseo de los muertos

Flores. Son el ornato usual en los altares y en el sepulcro. La flor de cempasúchil es la flor que, por su aroma, sirve de guía a los espíritus en este mundo.

Calaveras. Las calaveras son distribuidas en todo el altar y pueden ser de azúcar, barro o yeso, con adornos de colores; se les considera una alusión a la muerte y recuerdan que esta siempre se encuentra presente.

Comida. El alimento tradi-cional o el que era del agrado de los fallecidos se pone para que el alma visitada lo dis-frute.

Pan. El pan es una represen-tación de la eucaristía, y fue agregado por los evangeli-zadores españoles. Puede ser en forma de muertito d e Pátzcuaro o de domo redon-do, adornado con formas de huesos en alusión a la cruz, espolvoreado con azúcar y hecho con anís.

Bebidas alcohólicas. Son be-bidas del gusto del difunto denominados “trago” Gener-almente son “caballitos” de tequila, pulque o mezcal.

Y EN OTROS PAISES... Guatemala: una fiesta con floresEn Guatemala se tiene la creencia de que las ánimas benditas salen de los cemente-rios y aparecen en algunos lugares. Mu-chos dejan los altares caseros con un vaso de agua, una veladora y una fotografía del difunto. Por ello, desde días antes de la festividad, muchos decoran las tumbas o las limpian.

Perú: agasajando a los muertosEn las zonas rurales, los peruanos creen fielmente que las almas de los muertos regresan para disfrutar de los altares que se preparan en las casas, con objetos que reflejan algún aspecto de la vida de la per-sona fallecida. En los altares dedicados al difunto se ubica su foto, velas y flores que llevarán al cementerio al siguiente día. Las ofrendas para el fallecido incluyen comidas que el difunto disfrutaba cuando estaba con vida o alguna cosa con importancia para él.

Venezuela: de visita al cementerioEn Venezuela la procesión va por dentro. Un poco olvidada la tradición del Día de los Muertos, lo venezolanos se toman esta fecha para rendir honor a sus muertos y llevarles flores al cementerio. No hay ritos o fiestas importantes, sino un tiempo para recordar a los que se han ido en la privacidad del hogar. También se aprovecha para limpiar y adornar las tum-bas.

El Salvador: raíces de tradiciónEn El Salvador el Día de los Muertos se cel-ebra el 2 de noviembre. Aunque en menor escala que las grandes fiestas de otros países, los salvadoreños siguen la tradición de sus raíces y recuerdan a los difuntos en este día, pero más que recordar, es un día en el que se celebra la vida de los que siguen aquí.

Nicaragua: durmiendo con los muertosLos nicaragüenses se toman muy en se-rio esta fecha y van mucho más allá de cualquier ofrenda u homenaje que alguien puede hacer. El Día de los Muertos en Nicaragua se fes-teja en el cementerio y por la noche, algo que a simple vista parece terrorífico y por lo que muy pocas personas en el mundo están dispuestas a pasar. Sin embargo los nicaragüenses eligen esta forma para honrar a sus difuntos: pasan una noche con ellos. Sí, es la ocasión en que los nicaragüenses van al panteón en la noche y se duermen al lado de las tumbas de sus familiares.

Honduras, Costa Rica y Colombia: la fiesta religiosaEs en Honduras, Costa Rica y Colombia donde los creyentes asisten a los cemente-rios para llevar romerías de amor, es decir, ofrendas en símbolo de agradecimiento a los favores concedidos por los santos en favor de sus seres queridos. Es por eso que en estos países el pueblo llega el 1 de noviembre a los cementerios con coronas y palmas para adornar las sepulturas y rendir homenaje a los que se fueron. También se concurre a la Iglesia para rezar por los difuntos y pedir por la salud y feli-cidad de los vivos.

Ecuador: un verdadero banqueteEl Día de los Muertos es en Ecuador una verdadera fiesta. Las familias se reúnen alrededor de una comida tradicional: guaguas de pan (figuras de pan con forma de niños), acompañadas con la colada morada, una bebida hecha a base de maíz violeta, de moras y de otras frutas.