Conecta Móvil - Guía de Usuario v4...Guía de Usuario Conecta Móvil confidencial Orange Espagne Página 4 de 15 1.3 Inciar y cerrar sesión 1. Arrancamos la aplicación Conecta

Conecta MóvilGuía de Usuario

Guía de Usuario Conecta Móvil

confidencial Orange Espagne Página

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ÍNDICE

Servicios 31.1

Instalación 31.2

Inciar y cerrar sesión 41.3

Iconos/Menús 51.4

Presencia 51.5

1.5.1 Mi estado........................................................................................................... 6

1.5.2 Cambiar Foto de Perfil ....................................................................................... 6

1.5.3 Cambiar Mensaje Personal ................................................................................ 7

Llamadas 71.6

1.6.1 Ajuste de llamadas............................................................................................. 7

1.6.2 Realizar una llamada.......................................................................................... 9

1.6.3 Llamadas internas............................................................................................ 10

1.6.4 Numeración mostrada al realizar una llamada.................................................. 10

1.6.5 Numeración fija asociada a su puesto móvil .................................................... 11

1.6.6 Opciones con una llamada activa .................................................................... 11

1.6.6.1 Transferir a móvil.............................................................................................. 11

1.6.6.2 Pasar una llamada del PC al móvil ................................................................... 12

1.6.7 Grupo de salto / grupo de captura .................................................................. 12

1.6.7.1 Grupo de salto................................................................................................. 12

1.6.7.2 Grupo de captura ............................................................................................ 12

Registro de llamadas 121.7

Buzón de voz 131.8

Contactos y Directorio 131.9

1.9.1 Buscar un contacto ......................................................................................... 13

1.9.2 Agregar un contacto ........................................................................................ 13

Chat 131.10

Mi sala 141.11

Ayuda 151.12


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Servicios1.1

Conecta Móvil es una aplicación disponible en versión para iPhone y Android, que ofrece las

siguientes funcionalidades:

Telefonía IP corporativa

Mensajería instantánea

Presencia

Video-llamadas

Directorio corporativo

Herramientas de colaboración: Multiconferencia, Videoconferencia

Instalación1.2

1. Al instalar la aplicación nos solicitará aceptación del acuerdo de licencia.

2. En el siguiente paso deberemos incluir nuestro número de móvil correctamente. Este parámetro se

puede cambiar posteriormente en el menú “Ajustes de llamada / Mi número Móvil”



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Inciar y cerrar sesión1.3

1. Arrancamos la aplicación Conecta

2. Introducimos el nombre de usuario (que será nuestro número fijo) y la contraseña (que habremos

recibido por correo electrónico).

3. Si desea que la aplicación recuerde su contraseña: Opción “Recordar contraseña”

4. A continuación pulsamos en “Iniciar sesión”

5. La primera vez que iniciemos sesión la aplicación nos solicitará permisos para acceder a: Cámara,

Micrófono, Contactos y Llamadas.

6. Cuando cerremos sesión, la aplicación nos preguntará si queremos seguir recibiendo llamadas:

En el caso de tarifa móvil Óptima Big o Personalizada RPV Centrex, al indicar que no,

dejaremos de recibir llamadas dirigidas a nuestro número móvil, número fijo y extensión

corta mientras la sesión está cerrada.

Para cualquier otra tarifa, al indicar que no, dejaremos de recibir llamadas dirigidas a

nuestro número fijo y extensión corta mientras la sesión está cerrada, aunque seguiremos

recibiendo llamadas dirigidas a nuestro número móvil.



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Iconos/Menús1.4

Contactos/Directorio Mi sala

Teclado de marcación Historial de Llamadas

Chat

Presencia1.5

Es el estado que visualizarán nuestros contactos de Conecta y que marcará la entrada de sus

comunicaciones. Por ejemplo, si su estado es ocupado, sus contactos se dirigirán a usted por chat o

por mail para que responda cuando pueda.

Podremos ver el estado de presencia sólo de los usuarios que hayamos agregado a nuestra lista de

contactos y que nos hayan dado permiso. Del mismo modo, sólo verán nuestro estado de presencia

aquellos usuarios a los que nosotros hayamos autorizado.

Los estados de presencia disponibles son:

DisponibleEl icono de presencia verde indica que el usuario está conectado y

disponible.

AusenteEl icono de presencia amarillo indica que el usuario está conectado y

lleva inactivo en su PC más de 10 minutos.

OcupadoEste icono de presencia indica que el usuario está ocupado y no

quiere que le molesten.

Sin ConexiónEl icono de presencia gris/blanco indica que el usuario está

desconectado.

PendienteEl signo de interrogación indica que un contacto está pendiente y

aún no ha aceptado compartir su presencia.

Ocupado –

Al teléfono

Este icono indica que el contacto está ocupado con una llamada.

Estado de presencia automático

Disponible -

Móvil

El icono de presencia verde “móvil” indica que el contacto solo está

disponible en Conecta Móvil.

Ausente - MóvilEl icono de presencia amarillo “móvil” indica que el contacto solo

está disponible en Conecta Móvil y ausente.

Mi estado de

presencia



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1.5.1 Mi estado

El estado de presencia puede cambiar de manera automática (por ejemplo si el usuario está en una

llamada) o manual. Para modificar el estado de presencia de manera manual pulsaremos sobre el

botón de inicio y sobre el panel de “Mi estado” en la opción “Configurar mi

disponibilidad”

1.5.2 Cambiar Foto de Perfil

En el mismo panel de estado, pulsando sobre la foto central:



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1.5.3 Cambiar Mensaje Personal

Debajo del nombre del usuario y del estado de presencia, la primera vez se lee… "¿En qué está

pensando?". Lo que se escriba quedará registrado y se compartirá con sus contactos.

Llamadas1.6

1.6.1 Ajuste de llamadas

En el menú de inicio dentro de la opción "Ajustes de llamada” encontramos las siguientes

opciones:

No molestar

Aparecen dos opciones para seleccionar:

"activar” – seleccionar esta opción para activar el servicio.

"Tono de aviso" – al activarlo se notifican las llamadas entrantes con un tono muy breve antes

de ser enviada al buzón.

Desviar siempre

Debe indicar el número al que desea realizar el desvío y seleccionar las opciones deseadas:

"activar” – seleccionar esta opción para activar el servicio de desvío.

"Tono de aviso" – al activarlo se notifican las llamadas entrantes con un tono muy breve antes

de ser desviadas.

Servicio de marcación

Conecta dispone de las siguientes opciones para gestionar llamadas salientes:

Desde mi móvil: es una llamada directa a través de la red móvil.

ID mostrado: Si dispone de tarifa Óptima Big o Personalizada RPV Centrex podrá elegir su

ID mostrado (fijo o móvil). En caso contrario se mostrará su numeración móvil.

Precio: La llamada se imputa dentro de su Tarifa de móvil.

VoIP: se establece la conexión con su centralita a través de la red de datos que tenga

disponible, y la centralita establece la llamada con el destino.

ID mostrado: Con esta opción llamará mostrando su numeración fija.

Precio: La llamada (desde su centralita al destino) se imputa dentro de su Tarifa Plana y

Bono Móvil asociados al Puesto.

Es la opción óptima si la cobertura móvil es escasa y dispone de conexión de datos (Wi-Fi,

3G/4G…).

Callback: se envía la información de la llamada a su centralita a través de la red móvil, y la

centralita se encarga de establecer la comunicación entre su dispositivo y el destino.



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ID mostrado: Con esta opción llamará mostrando su numeración fija.

Precio: La llamada (desde su centralita a su dispositivo y desde su centralita al destino) se

imputa dentro de su Tarifa Plana y Bono Móvil asociados al Puesto.

Si su tarifa móvil no es ilimitada, esta opción le permitirá hacer uso de la tarifa fija para

gestionar la llamada y así reservar su tarifa móvil.

La opción Callback estará disponible únicamente para puestos con tarifas móviles no

integradas en la centralita (cualquier tarifa diferente de la tarifa Óptima Big o Personalizada

Centrex).

Preguntar siempre. Con esta opción, la aplicación nos consultará qué modo utilizar cada

vez que hagamos una llamada.

Las opciones de VoIP y Callback son excluyentes entre sí. Para elegir entre una u otra

debemos hacerlo en la pantalla de “Teclado de marcación” pulsando en el botón :

Desactivar Modo VoIP: Con modo VoIP desactivado podremos seleccionar marcación con

Callback.

Activar Modo VoIP: Con modo VoIP activado podremos seleccionar marcación con VoIP

Llamadas de VoIP

Aparece una pantalla que nos permite seleccionar entre "Sólo WIFI" y "Todas las redes". "Sólo

WIFI" impide que consumamos datos de nuestra tarifa de móvil con las llamadas VoIP. "Todas

las redes" permite que, en caso de no haber una red WIFI disponible, la llamada VoIP se curse

consumiendo datos de su tarifa móvil.

Nota: Para el caso de iOS, la opción configurada por defecto es "Sólo WIFI" mientras que para Android

la opción por defecto es "Todas las redes".



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Mi número Móvil

Muestra el número móvil asociado a Conecta. Es el número móvil que se configuró durante la

instalación de la aplicación y que podemos cambiar en este menú.

IMPORTANTE: El número de móvil configurado debe ser el indicado y configurado en la

plataforma en la nube, en caso contrario el servicio no funcionará correctamente.

1.6.2 Realizar una llamada

Podremos realizar llamadas desde los menús:

Contactos/Directorio, abriendo el contacto

Historial de llamadas, abriendo el contacto

Teclado de marcación

Videollamada

Llamada

Activar VoIP / Obtener llamada



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1.6.3 Llamadas internas

Desde un

puesto móvil

con TARIFA ÓPTIMA BIG o PERSONALIZADA CENTREX:

Para llamar a otro puesto interno (fijo o móvil), puede utilizar la extensión

corta con o sin aplicación.

con CUALQUIER OTRA TARIFA:

Para llamar a otro puesto interno (fijo o móvil), puede utilizar la extensión

corta sólo a través de la aplicación.

Sin aplicación debe marcar los 9 dígitos del Puesto.

Desde un

puesto fijo

a un PUESTO MÓVIL con TARIFA ÓPTIMA BIG o PERSONALIZADA

CENTREX

Puede utilizar la extensión corta, el fijo asociado o la numeración móvil y

será llamada interna gratis.

a un PUESTO MÓVIL con CUALQUIER OTRA TARIFA

Conviene usar SIEMPRE la extensión corta (4 dígitos) o la numeración fija

asociada. De esta manera se considerará una llamada interna y

descontará de la Tarifa de minutos asociada a cada Puesto Móvil. Si se

marca la numeración móvil (9 dígitos) se considerará una llamada externa

de la centralita, es decir, una llamada de fijo a móvil habitual y se facturará

como tal.

1.6.4 Numeración mostrada al realizar una llamada

En función del tipo de marcación seleccionado, como número llamante se presentará un número u otro

al destinatario:

Modo de marcación Número presentado al destinatario

Modo “Por internet (VoIP)” número de la centralita (fijo)

Modo “Callback” número de la centralita (fijo)

Modo “Desde mi móvil” número móvil

En caso de disponer de una tarifa Óptima Big o Personalizada RPV Centrex podrá elegir salir con la

numeración fija o móvil a través de código #29 o #28, marcando directamente desde el teclado del

teléfono, sin necesidad de entrar en la aplicación.

Para salir con el cabecera y no con el fijo asociado a su puesto móvil debe solicitarlo a través del

servicio de Asesoría.



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1.6.5 Numeración fija asociada a su puesto móvil

Una vez se hayan activado sus puestos móviles recibirá un correo electrónico en el que se indicarán las

numeraciones fijas y sus passwords para las aplicaciones. La numeración también puede consultarla

en el directorio corporativo. Siempre puede contactar con el servicio de Asesoría si tiene alguna duda al

respecto.

1.6.6 Opciones con una llamada activa

Las siguientes acciones aparecen disponibles cuando tenemos una llamada activa:

1.6.6.1 Transferir a móvil

La opción permite transferir la llamada de VoIP a circuitos, por ejemplo en escenarios donde la

cobertura de datos no es muy buena. El número móvil al que va a transferir por defecto es el que se

haya configurado en “Mi móvil”, aunque en ese mismo proceso de transferencia de la llamada es

posible modificar el número para incluir un destinatario diferente.



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1.6.6.2 Pasar una llamada del PC al móvil

En la pantalla de “Teclado de marcación” pulsando en el botón tenemos la opción de

“Obtener llamada”:

1.6.7 Grupo de salto / grupo de captura

Los puestos móviles pueden formar parte de grupos de salto y grupos de captura de nuestra centralita.

1.6.7.1 Grupo de salto

Para Integrar el puesto móvil en un grupo de salto, una vez pasada la configuración inicial de la

centralita, debe ponerse en contacto con el servicio de Asesoría. Los asesores le indicarán la

configuración óptima de su servicio.

1.6.7.2 Grupo de captura

Con la aplicación Conecta abierta, vaya a teclado y marque *98.

Con puestos móviles con tarifa Óptima Big o Personalizada RPV Centrex no hace falta abrir la

aplicación, se puede marcar el código directamente en el dialer del teléfono.

Previamente tendrá que haber solicitado la creación de un Grupo de Captura al servicio de Asesoría.

Registro de llamadas1.7

En el menú “Historial de llamadas” podremos ver el detralle de las llamadas emitidas, recibidas y

perdidas.



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Buzón de voz1.8

Para acceder al buzón de voz marcaremos “1” desde el teclado de marcación . Una locución le

pedirá la clave de acceso (la primera vez que acceda deberá solicitar su clave al servicio de Asesoría)

Nota: Con puestos móviles con tarifa Óptima Big o Personalizada RPV Centrex, no es necesario abrir la

aplicación, podremos acceder al buzón desde el dialer del teléfono, marcando también el “1”.

Contactos y Directorio1.9

En el menú Contactos/Directorio podremos acceder a distintas opciones:

Contactos de Conecta:

Invitados: Los contactos de la empresa que tienen la aplicación Conecta y que he

agregado a mi lista de contactos.

En línea: Los que están operativos de los anteriores.

Directorios de Contactos:

Contactos del teléfono: Los contactos que están almacenados en al agenda del teléfono.

Directorio empresa: Todo el directorio de la empresa.

1.9.1 Buscar un contacto

Pulsando sobre el icono de búsqueda podemos teclear un número o nombre.

1.9.2 Agregar un contacto

Pulsando sobre el icono de + podremos añadir contactos a nuestra lista.

Chat1.10

Podremos iniciar un chat con cualquiera de nuestros contactos pulsando en el icono del chat



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Una vez establecido un chat en la parte de arriba aparecen los siguientes iconos:

Progresar el chat a llamada

Progresar el chat a videollamada

Añadir participantes para iniciar un chat de grupo

Ver perfil y Eliminar chat

Si se establece un chat de grupo, en el icono podemos ver la información de los participantes.

En la pantalla de chat disponemos del historial de todos nuestros chats:

Mi sala1.11

Es el espacio preestablecido y para colaboración de cada uno de los puestos.



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Dentro de la sala tenemos 3 opciones:

Llamar a la sala: para establecer comunicación cuando se ha invitado a otras personas en una

conferencia.

Salir de la sala: para abandonar.

Chat: con las opciones de Llamada, Videollamada, Añadir contacto y Participantes (para saber

quiénes están), Abandonar conversación y Eliminar chat.

Para invitar a la sala hay dos opciones:

Entrando en el chat y dando al icono de agregar contacto.

Pulsar el icono de los tres puntos de la esquina superior derecha que da acceso a "Copiar

enlace de entrada de invitado" y " Restablecer enlace de entra de invitado" (para resetear cada

vez que queramos invitar a un grupo de personas y no sumarlas a las invitaciones previas). El

enlace lo compartimos como consideremos, incluso pegándolo en un correo.

Vía solicitud a Asesoría puede establecer el perfil de comportamiento de su sala: abierta para cualquier

otro miembro de la empresa, cerrada hasta que llegue, clausurarse cuando salga, etc.

Ayuda1.12

Pulsando en "Ayuda" mientras usa la app puede acceder a este documento online.

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