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CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS
“ASISTENCIA TOTAL HOGAR AB“
1. INTRODUCCION
1.1 GLOBAL ASSIST con su programa “ASISTENCIA TOTAL HOGAR AB“ le acerca Asistencia en
el Hogar, Dental, Médica, a la PC, Legal, servicios de referencias y coordinación ante cualquier
situación de emergencia las 24 horas del día, los 365 días del año. El mismo es realizado y
garantizado por GLOBAL ASSIST y sus proveedores. Con tan sólo una llamada al 0810 222
9761, GLOBAL ASSIST dispondrá de todos aquellos recursos necesarios para la inmediata
atención de cualquier problema emergente, sujetándose para ello a las siguientes Condiciones
Generales. -
2. GLOSARIO DE TERMINOS.
2.1 DEFINICIONES.
Siempre que se utilicen letras mayúsculas en las presentes condiciones generales, los términos
definidos a continuación tendrán el significado que aquí se les atribuye. -
1. TC: TARJETA DE CREDITO.
2. AFILIADO: Es la persona física titular de la ASISTENCIA. -
3. TITULAR: AFILIADO titular del servicio que se efectúa el pago del programa. -
4. BENEFICIARIO: Son BENEFICIARIOS del AFILIADO el cónyuge, hijos y/o dependientes
menores de 18 años que vivan permanentemente bajo su dependencia económica en una
misma vivienda. Estos podrán gozar de todos los servicios a los que tiene derecho el AFILIADO
de conformidad con los términos, condiciones y limitaciones establecidas en el presente. -
5. PESOS: La moneda de curso legal vigente en la República Argentina. -
6. SERVICIOS: Los servicios de asistencia contemplados en “ASISTENCIA TOTAL HOGAR AB”.
7. SITUACIÓN DE ASISTENCIA: Todo hecho, acto, accidente, avería o falla en la vivienda de
un AFILIADO ocurrido en los términos y con las características y limitaciones establecidas en
las condiciones generales, que den derecho a la prestación de los SERVICIOS. -
8. ACCIDENTE: Todo acontecimiento que provoque daños materiales y/o corporales a un
AFILIADO, causado única y directamente por una causa externa, violenta, fortuita y evidente
(excluyendo la enfermedad) que ocurra a un AFILIADO durante la vigencia de las condiciones
generales y que dé lugar a la prestación de servicios de asistencia. -
9. EVENTO: Cada suceso que implique una emergencia o urgencia y por el cual un técnico,
empleado, médico, profesional, operador y/o ambulancia de GLOBAL ASSIST se presente ante
un AFILIADO para proceder a la prestación de los SERVICIOS.
10. AVERÍA: Daño o rotura que impide el correcto funcionamiento de cualquier artefacto, o
mecanismo, así como sus elementos componentes. -
11. REFERENCIA: Información actualizada y fehaciente concerniente a los rubros detallados
en el presente, que es provista por GLOBAL ASSIST telefónicamente al AFILIADO TITULAR/
BENEFICIARIO a su solicitud. -
12. COORDINACIÓN: Actividad administrativa provista por GLOBAL ASSIST que implica
sincronizar distintas acciones y definir la manera más adecuada de aglutinar los recursos
disponibles para cumplir con la solicitud del AFILIADO TITULAR/ BENEFICIARIO en relación a
los rubros detallados en el presente.
13. GESTIÓN: Es el proceso mediante el cual se obtienen, despliegan y coordinan una
variedad de recursos básicos para conseguir determinados objetivos en miras de la
consecución de un fin específico.
14. COSTO PREFERENCIAL: GLOBAL ASSIST trasladará a sus afiliados las tarifas preferenciales
que maneja con todos sus prestadores y que en todos los casos intentará ser menor al precio
ofrecido en el mercado local. -
15. MATERIALES: Son aquellos aditamentos necesarios para la reparación de un daño
comprendido en los límites de la cobertura. No implica repuestos.
16. REPUESTOS: Recambio, sustitución o reposición de artefactos y de sus partes o piezas
básicas. Por ejemplo: cerraduras, griferías, calefones, lámparas, ventiladores, etc.
17. PROVEEDOR: Empresa o persona física especializada en los rubros detallados en el
presente, que en representación de GLOBAL ASSIST asista al AFILIADO en cualquiera de los
servicios descriptos en las presentes condiciones generales. -
18. FECHA DE INICIO: Fecha a partir de la cual los Servicios de Asistencia que ofrece GLOBAL
ASSIST estarán a disposición de los AFILIADOS de ASISTENCIA que comienzan 24 horas
después del momento de afiliación al programa. -
19. PAIS DE RESIDENCIA: Para fines de estas Condiciones Generales, el territorio de la
República Argentina. -
20. ASISTENCIA LEGAL: Los límites de la prestación serán en todos los casos hasta el 1º
estamento de las instancias del Poder Judicial. Los servicios a prestar son telefónicos y en
todos los casos se entiende como una obligación de medio (prestación) y no de resultados. -
Los servicios de asistencia legal serán brindados por profesionales abogados matriculados. -
21. REPRESENTANTE: Cualquier persona, sea o no acompañante del AFILIADO que realice
gestión alguna para posibilitar la prestación de los Servicios de Asistencia. -
22. RESIDENCIA PERMANENTE: El domicilio habitual en la República Argentina que manifieste
tener un AFILIADO en el contrato que suscriba con OEÍGENES o cualquier otro domicilio que el
AFILIADO haya notificado a ORÍGENES con posterioridad a la firma del mencionado contrato,
siempre que se encuentre dentro del territorio nacional. Domicilio que será considerado como
el del AFILIADO para los efectos de los servicios de asistencia objeto de estas condiciones
generales. -
23. EQUIPO MÉDICO: Es el personal médico y demás equipo asistencial de GLOBAL ASSIST, o
subcontratado por GLOBAL ASSIST, apropiado para prestar servicios de Asistencia Pre-
hospitalaria en urgencia médica o dental a un AFILIADO, entendiéndose por atención pre-
hospitalaria la atención médica inicial o primeros auxilios y el traslado médico en caso de ser
necesario, así como los tratamientos preventivos odontológicos o de emergencia-
3. BENEFICIOS
3.1. SERVICIOS DE ASISTENCIA EN EL HOGAR
En virtud de la presente, GLOBAL ASSIST garantiza la puesta a disposición del AFILIADO de
una ayuda material inmediata, de servicios con el fin de limitar y controlar los daños
materiales, presentados en la vivienda del AFILIADO, a consecuencia de un evento fortuito, de
acuerdo con los términos y condiciones consignadas en las condiciones generales y por hechos
derivados de los servicios especificados en el mismo. -
Para efectos de este programa de servicio, se considera EMERGENCIA una situación accidental
y fortuita que deteriore el inmueble (pérdida de agua o fuga visible de agua), que no permita
su utilización cotidiana o ponga en riesgo el domicilio, (falta de fluido eléctrico como corto
circuito), que ponga en riesgo la seguridad del mismo y sus habitantes (una cerradura exterior
forzada o dañada en el momento, un cristal exterior roto), e inhabilitad de la vivienda a
consecuencia de un evento y todos los casos que se presenten en el momento y no sean de
anterioridad visible.
A) ENVIO Y PAGO DE PLOMERO POR EMERGENCIA:
Cuando a consecuencia de una avería súbita e imprevista en las instalaciones fijas de
abastecimiento y/o sanitarias propias de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO, se
presente alguna rotura o fuga de agua o avería que imposibilite el suministro o evacuación de
las aguas, por solicitud del AFILIADO se enviará a la brevedad posible un técnico especializado,
que realizará la asistencia de emergencia necesaria para restablecer el servicio, siempre y
cuando el estado de las redes lo permitan. El presente servicio se prestará hasta el siguiente
límite: PESOS DOS MIL SEISCIENTOS ($2.600) POR EVENTO, HASTA 4 EVENTOS POR AÑO. Los
limites no son acumulables para ser utilizados en el resto de los eventos. - El valor anterior
incluye el costo de los materiales y mano de obra, así como traslado del operario (las
reparaciones de plomería no incluyen trabajos de albañilería). -
Exclusiones del servicio de Plomería.- Quedan excluidas de la presente cobertura, la
reparación y/o reposición de averías propias de: Grifos, cisternas, depósitos, calefones junto
con sus acoples, tanques hidroneumáticos, bombas hidráulicas, radiadores, calefón,
calefactores, aparatos de aire acondicionado, lavadoras, secadoras, y cualquier aparato
doméstico conectado a las tuberías de agua, y en general de cualquier elemento ajeno a las
conducciones de agua propias de la vivienda, arreglo de canales y bajantes, reparación de
goteras debido a una mala impermeabilización o protección de la cubierta o paredes
exteriores del inmueble, ni averías que se deriven de humedad o filtraciones. Así como
cualquier tipo de reparación en áreas comunes de edificios de departamentos u oficinas o en
instalaciones propiedad del proveedor del servicio de aguas y alcantarillado público. -
B) ENVIO Y PAGO DE GASISTA POR EMERGENCIA:
Cuando a consecuencia de una avería súbita e imprevista en las instalaciones fijas de
abastecimiento de gas propias del DESPACHO o la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO,
se presente alguna rotura o fuga de gas o avería que imposibilite el suministro del mismo, por
solicitud del AFILIADO se enviará a la brevedad posible, un técnico especializado, que realizará
la asistencia de emergencia necesaria para restablecer el servicio, siempre y cuando el estado
de las redes lo permitan. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: PESOS DOS
MIL SEISCIENTOS ($2.600) POR EVENTO, HASTA 4 EVENTOS POR AÑO. Los limites no son
acumulables para ser utilizados en el resto de los eventos. - El valor anterior incluye el costo
de los materiales y mano de obra, así como traslado del operario (las reparaciones de gas no
incluyen trabajos de albañilería). -
Exclusiones del servicio de Gasista. - Quedan excluidas de la presente cobertura, la
reparación y/o reposición de averías propias de: Estufas, Calefones, Cocinas, o redes públicas
de Gas. Así como cualquier tipo de reparación en áreas comunes de edificios de
departamentos u oficinas o en instalaciones propiedad del proveedor del servicio de gas
público. -
La presente cobertura no incluye la limpieza de estufas previo a la temporada de invierno.
C) ENVIO Y PAGO DE CERRAJERO POR EMERGENCIA:
Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como pérdida, extravío o robo de las
llaves, inutilización de la cerradura por intento de hurto u otra causa que impida la apertura
de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO o bien que ponga en riesgo la seguridad de la
misma, y a solicitud del AFILIADO se enviará con la mayor brevedad posible un técnico
especializado que realizará la asistencia de emergencia necesaria para restablecer el acceso al
inmueble y el correcto cierre de la puerta de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO. El
presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: PESOS DOS MIL SEISCIENTOS ($2.600)
POR EVENTO, HASTA 4 EVENTOS POR AÑO. Los límites no son acumulables para ser utilizados
en el resto de los eventos. - El valor anterior incluye el costo de los materiales, traslado del
operario y la mano de obra. -
Exclusiones del Servicio de Cerrajería: Quedan excluidas del presente servicio: la apertura,
reparación y/o reposición de cualquier clase de cerraduras y/o puertas para el acceso directo
a los bienes de uso común en copropiedades, así como la reparación y/o reposición de
puertas y/o accesorios tales como bisagras, brazos hidráulicos, motores, poleas, malacates, e
igualmente se excluye la apertura, reparación y/o reposición de cerraduras de bienes muebles
tales como guardarropas, alacenas u otros.-
D) ENVIO Y PAGO DE ELECTRICISTA POR EMERGENCIA:
Cuando a consecuencia de una avería súbita e imprevista en las instalaciones eléctricas
propias en el interior de la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO (casa, departamento), se
produzca una falla de energía eléctrica en forma total o parcial (corto circuito), por solicitud
del AFILIADO se enviará con la mayor brevedad posible un técnico especializado que realizará
la asistencia de emergencia necesaria para restablecer el suministro de energía eléctrica,
siempre y cuando el estado de las redes lo permitan. Además, realizará solo la reparación de
tableros eléctricos, totalizadores de cuchillas, interruptores, breakers, o fusibles dañados por
corto circuito o sobrecarga, únicamente en áreas que pertenezcan a la instalación eléctrica de
la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO. El presente servicio se prestará hasta el siguiente
límite: PESOS DOS MIL SEISCIENTOS ($2.600) POR EVENTO, HASTA 4 EVENTOS POR AÑO. Los
límites no son acumulables para ser utilizados en el resto de los eventos. - El valor anterior
incluye el costo de los materiales, traslado del operario y mano de obra. -
Exclusiones al servicio de Electricidad. - Quedan excluidas del presente servicio, la reparación
y/o reposición de averías propias de:
a) Enchufes o interruptores, elementos de iluminación tales como lámparas, bombillos o
tubos fluorescentes, dicroicas, balastros y otros. -
b) Electrodomésticos tales como: estufas, hornos, calentadores, lavadora, secadoras,
heladeras y en general cualquier aparato que funcione por suministro eléctrico. -
c) Cualquier tipo de reparación en áreas comunes o en instalaciones propiedad de la
proveedora de Energía. -
d) Reposición de tableros eléctricos, totalizadores de cuchillas, interruptores, breakers, o
fusibles. -
E) ENVIO Y PAGO DE VIDRIERO POR EMERGENCIA:
Cuando a consecuencia de un hecho súbito e imprevisto se produzca la rotura de alguno de
los vidrios de las ventanas que formen parte de la fachada exterior de la RESIDENCIA
PERMANENTE del AFILIADO que den hacia la calle y que pongan en riesgo la seguridad de la
misma, sus ocupantes, o de terceros, por solicitud del AFILIADO se enviará con la mayor
brevedad posible un técnico que realizará la asistencia de emergencia, de lunes a sábado de
8:00 a 20:00 horas. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: PESOS DOS MIL
SEISCIENTOS ($2.600) POR EVENTO, HASTA 4 EVENTOS POR AÑO. Los límites no son
acumulables para ser utilizados en el resto de los eventos. - El valor anterior incluye el costo
de los materiales, el traslado del operario y la mano de obra. -
Exclusiones del servicio de Vidriería. - Quedan excluidas del presente servicio:
Cualquier clase de espejos, y cualquier tipo de vidrios que, a pesar de ser parte de la
edificación en caso de una rotura, no formen parte de cualquier fachada exterior de la
vivienda que dé hacia la calle poniendo en peligro la seguridad del inmueble, sus ocupantes
o terceros. Roturas de vidrios por fenómenos naturales. -
Excepcionalmente, el AFILIADO tendrá derecho al reintegro de los diversos gastos incluidos en
la cobertura, cuando la emergencia se presente fuera de los horarios establecidos para la
atención. En todos los casos deberá notificar inmediatamente a GLOBAL ASSIST de tal
situación y se abstendrá de realizar gastos sin la previa autorización de esta. Una vez
autorizados, el AFILIADO deberá presentar la factura correspondiente para tener derecho al
reintegro antes mencionado. -
F) SERVICIOS DE CONEXIÓN PARA TRABAJOS DE MANTENIMIENTO:
A solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST le proporcionará información actualizada sobre los
técnicos de la especialidad requerida cercana al lugar que solicite el AFILIADO.
GLOBAL ASSIST proporcionará el servicio indicado en el párrafo anterior únicamente en las
principales ciudades del País. En las demás ciudades de la República Argentina, GLOBAL
ASSIST hará lo posible por ayudar al AFILIADO. GLOBAL ASSIST no asumirá responsabilidad
alguna en relación con la atención prestada o falta de la misma. El costo de los mismos correrá
por cuenta del AFILIADO, debiendo el mismo abonar el costo con sus propios medios. El
presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE EVENTOS POR AÑO.
ALCANCE DEL SERVICIO DE CONEXIÓN EN EL HOGAR:
Por solicitud del AFILIADO se enviará un especialista a su domicilio, para cotizar cualquier
trabajo de reparación, mantenimiento, ampliación, o remodelación que este requiera fuera de
cualquier situación de emergencia. -
Los servicios de conexión incluyen el envío de plomeros, gasistas, electricistas,
ornamentadores, cerrajeros, vidrieros, pintores, carpinteros, entre otros. -
GLOBAL ASSIST, coordinará que el especialista presente simultáneamente al cliente y a
GLOBAL ASSIST el presupuesto y programa de ejecución. Además, analizará y dará sus
recomendaciones para que el AFILIADO decida, en definitiva. -
Una vez que el AFILIADO haya aceptado el presupuesto por escrito asumiendo la totalidad del
costo de los trabajos a realizar (mano de obra, materiales, entre otros) se procederá a
realizarlo. -
Durante la ejecución de los trabajos, el AFILIADO podrá dirigirse a GLOBAL ASSIST, para
señalar cualquier inconformidad o deficiencia con respecto a los servicios prestados. -
Estos servicios se ofrecen sin límite de eventos y podrán solicitarse en horarios de oficina, a
saber, de 09:00 a 18:00 en días hábiles. -
GARANTÍA DE SERVICIO DE CONEXIÓN:
Garantía: los trabajos realizados por el personal autorizado por GLOBAL ASSIST, tendrán una
garantía por tres (3) meses, garantía que se pierde cuando el AFILIADO adelante trabajos con
personal diferente al de GLOBAL ASSIST sobre los ya ejecutados o cuando no se avise
oportunamente de la existencia de una incidencia sobre dichos trabajos.
G) EXCLUSIONES GENERALES AL SERVICIO DE ASISTENCIA EN EL HOGAR:
Los servicios de emergencia sólo se prestarán en la RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO.
Excluyendo locales comerciales, oficinas, así como otras viviendas propiedad del afiliado.
Asimismo, será excluyente del servicio:
1. Cualquier falla o daño preexistente en los componentes e instalaciones en la
RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO. Es falla preexistente, la que ya exista y sea
demostrable antes de la fecha de inicio de vigencia del contrato o de solicitud del servicio de
asistencia hogar. -
2. Cualquier reparación contratada directamente por el afiliado, sin autorización por
escrito de GLOBAL ASSIST. -
3. Reparaciones de daños en los bienes muebles del AFILIADO o de otros y que sean
consecuencia de fallas en los servicios eléctricos, hidráulicos, sanitarios, de gas y por rotura de
vidrios. -
4. Daños intencionales, así como los causados por guerra, rebelión, motín, protesta,
paro, piquete, y situaciones que alteren la seguridad pública, así como las provocadas por
entidades de emergencia como policía, bomberos, gendarmería, etc.
5. Daños por terremoto, erupción volcánica, inundación, erupción, y cualquier fenómeno
natural.
6. Cuando por orden de autoridad competente se impida la ejecución de los trabajos.
7. Cuando cualquier autoridad competente con orden de allanamiento, cateo,
aseguramiento, rescate, se vea obligada a forzar o destruir cualquier elemento de acceso
como puertas, ventanas, cerraduras en el domicilio del afiliado.
8. Cambio de vidrios de ventanas y puertas que den a patios interiores o hacia el interior
de conjuntos cerrados de habitación.
9. Reparación o cambio de cerraduras o vidrios de portones, garajes o anexos de la
vivienda.
10. Cambio o reposición de puertas de madera o vidrio, interiores y exteriores.
11. Recubrimientos de acabados de pisos, paredes, y techos como enchapes, azulejos,
mosaicos, mármol, granito, tapiz, alfombra, pintura, madera, durlock, yeso, cielo raso, papel
de colgadura, materiales de barro, entre otros.
12. En caso que el costo del servicio de emergencia exceda el monto establecido, este
excedente será cubierto por el afiliado, pagando directamente al proveedor del servicio. -
3.2. SERVICIO DE ASISTENCIA DENTAL
Queda entendido que los servicios establecidos en este punto se prestarán en las PRINCIPALES
CIUDADES o donde se cuente con la infraestructura adecuada para prestarlo.
A) CONSULTA TELEFÓNICA 24 HORAS:
Cuando a consecuencia de algún dolor, molestia o duda el AFILIADO requiera realizar
cualquier tipo de consulta relacionada con servicios Odontológicos, GLOBAL ASSIST pondrá a
disposición especialistas que podrán resolver u orientar la consulta. En ningún caso se
emitirá, diagnostico telefónico, ni receta de medicamentos, únicamente orientación. El
presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE EVENTOS POR AÑO.
B) ATENCION DE EMERGENCIAS EN CLINICA DENTAL
Cuando a consecuencia de un accidente, del momento y dentro de las primeras 12 horas de
ocurrido el mismo el AFILIADO, requiera intervención de urgencia dental, GLOBAL ASSIST
derivará al paciente previo llamado de coordinación y cita en la clínica odontológica más
cercana, para que el AFILIADO sea atendido, diagnosticado y tratado según sea la situación de
urgencia que requiera, incluye el calmante al dolor y las radiografías necesarias. Este servicio
se prestará únicamente derivado de un accidente y no bajo condiciones de mala higiene
dental. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE COSTO Y CON
UN LIMITE DE 2 (DOS) EVENTOS AL AÑO.
C) CALMANTE AL DOLOR DERIVADOS DE LA URGENCIA DENTAL EN CLINICA
ODONTOLOGICA.
En caso de una situación de urgencia que el AFILIADO requiera un calmante al dolor. Este
servicio se prestará únicamente derivado de una urgencia y no bajo condiciones de mala
higiene dental. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE COSTO
Y CON UN LIMITE DE 2 (DOS) EVENTOS AL AÑO.
D) GASTOS POR ACCIDENTES (PROTESIS DENTAL)
En caso de accidente y derivado de la atención de emergencia, GLOBAL ASSIST cubrirá los
gastos de la prótesis dental necesaria, si por causa del accidente, sea necesario realizar e
implantar al AFILIADO. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: CON UN
LIMITE DE HASTA PESOS CUATRO MIL DOSCIENTOS ($4.200) Y UN LIMITE DE 1 (UN) EVENTO
AL AÑO.
E) CONSULTA CON ESPECIALISTAS (ORTODONCIA Y PERIDONCIA)
Los AFILIADOS contarán con la posibilidad de realizar consultas telefónicas con especialistas
en Ortodoncia y Periodoncia, previa cita con GLOBAL ASSIST. El presente servicio se prestará
hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE COSTO POR EVENTO Y CON UN LIMITE DE 2 (DOS)
EVENTOS AL AÑO.
F) RECORDATORIO DE CITAS, ANALISIS E INGESTA DE MEDICAMENTOS
En caso de necesitar el AFILIADO este servicio, GLOBAL ASSIST dispondrá todos los recursos
necesarios para recordar a través de un llamado telefónico, o el medio disponible citas,
análisis e ingesta de medicamentos que el AFILIADO requiera. El presente servicio se prestará
hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE COSTO POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS AL
AÑO.
G) ENVIO DE MEDICAMENTOS A DOMICILIO
En caso en que el AFILIADO precise un servicio de mensajería, el cual le haga llegar los
medicamentos derivados de una consulta médica a domicilio brindada por GLOBAL ASSIST,
GLOBAL ASSIST gestionará el envío del o de los mismos siempre y cuando exista la
infraestructura privada en la zona que así lo permita. GLOBAL ASSIST en ningún momento se
hará cargo del costo de los medicamentos, estos deberán ser cancelados directamente por EL
AFILIADO quien abonará los mismos con sus propios recursos. El presente servicio se prestará:
SIN LÍMITE DE COSTO Y CON UN LÍMITE DE 1 (UN) EVENTO POR AÑO. Los límites no son
acumulables para ser utilizados en el resto de los eventos.
H) ENVIO DE ANALISIS A DOMICILIO
En caso en que el AFILIADO se encuentre incapacitado por 10 (Díez) o más días y precise de
éste servicio, GLOBAL ASSIST se encargará de coordinar el envío de personal calificado para
recoger los resultados de sus exámenes médicos. El servicio que se prestará, corresponde al
trayecto del laboratorio al domicilio del AFILIADO. El servicio está sujeto a las condiciones y
horarios de entrega del laboratorio clínico para la entrega de los resultados, los cuales deben
ser suministrados por el AFILIADO. Este servicio se prestará en el lugar de residencia del
AFILIADO, a nivel nacional dentro del radio urbano. Este servicio deberá ser coordinado con
una antelación de 24 horas en caso de incapacidad médica temporal igual o mayor a 10 (Díez)
días para lo cual deberá remitir certificado médico a GLOBAL ASSIST al momento de solicitar
el servicio. El presente servicio, corresponde a servicio de mensajería por lo que GLOBAL
ASSIST, en ningún caso asumirá costos de exámenes o trámites adicionales a la recepción y
entrega de los mismos.
I) EXODONCIA (extracción)
En caso de necesitar el AFILIADO/BENEFICIARIO, este servicio GLOBAL ASSIST dispondrá
todos los recursos necesarios para realizar el servicio de Exodoncia. Este servicio se cubrirá
previa cita y aprobación de GLOBAL ASSIST. El presente servicio se prestará hasta el siguiente
límite: SIN LIMITE DE COSTO POR EVENTO Y CON UN LIMITE DE 1 (UN) EVENTO AL AÑO.
J) RESTAURACIONES CON AMALGAMA O RESINA/COMPOSITE POR ACCIDENTE.
En caso de emergencia, GLOBAL ASSIST cubrirá la restauración de amalgamas o resinas
(composite), por pérdida antes de las 24 horas. El presente servicio se prestará hasta el
siguiente límite: CON UN LIMITE DE HASTA PESOS DOS MIL SEISCIENTOS ($2.600) POR
EVENTO Y CON UN LIMITE DE 2 (DOS) EVENTOS AL AÑO.
K) RADIOGRAFIAS DENTALES
En caso de ser necesario y ante la solicitud del odontólogo, previa cita realizada con el mismo
y coordinación por GLOBAL ASSIST, se cubrirán las radiografías periapicales necesarias para el
AFILIADO. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE COSTO
POR EVENTO Y CON UN LIMITE DE 2 (DOS) EVENTOS AL AÑO.
L) TRATAMIENTO NO URGENTES
GLOBAL ASSIST brindará al AFILIADO/BENEFICIARIO, la coordinación del servicio
odontológico de tratamiento no urgente, o de no emergencia. El presente servicio es de costo
preferente para el AFILIADO/BENEFICIARIO, por lo tanto, deberá abonar la totalidad del
mismo con sus propios recursos. El presente servicio se prestará: SIN LIMITE DE COSTO Y SIN
LIMITE DE EVENTOS AL AÑO.
M) EXODONCIA (Tercer Molar)
En caso accidente o emergencia, y con previa cita al odontólogo de GLOBAL ASSIST de
necesitar el AFILIADO/BENEFICIARIO este servicio, GLOBAL ASSIST dispondrá todos los
recursos necesarios para realizar el servicio de Exodoncia del tercer molar. El presente servicio
se prestará hasta el siguiente límite: SE BONIFICARÁ HASTA EL 50% DEL COSTO, CON UN
LÍMITE DE PESOS UN MIL ($1.000) POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS AL AÑO.
.
N) TRATAMIENTO DE CONDUCTOS
En caso de urgencia GLOBAL ASSIST brindará al AFILIADO, el servicio odontológico de
tratamiento de conductos, siempre y cuando sea a consecuencia de fuerte dolor en el
momento y no bajo causa preexistente comprobada por el odontólogo. Este servicio se
prestará siempre y cuando en el caso de tener que realizar más de una pieza el AFILIADO
acepte la continuación del tratamiento completo. El presente servicio se prestará hasta el
siguiente límite: CON UN LIMITE DE $3.500 (PESOS TRES MIL QUINIENTOS) POR EVENTO Y
CON UN LIMITE DE 1 (UN) EVENTO AL AÑO.
Ñ) TRASLADO EN TAXI POR URGENCIA DENTAL
En caso de necesitar el AFILIADO/ BENEFICIARIO ser trasladado en taxi ya que no le es posible
por sus propios medios, GLOBAL ASSIST coordinará el envío del taxi o el reembolso del
mismo, previa autorización de GLOBAL ASSIST. Bajo ninguna circunstancia se cubrirá el
traslado en taxi sin el previo consentimiento y autorización de GLOBAL ASSIST o por casos de
No-Urgencia. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: CON UN LIMITE DE
$650 (PESOS SEISCIENTOS CINCUENTA) Y CON UN LIMITE DE 1 (UN) EVENTOS AL AÑO.
3.3 SERVICIOS DE ASISTENCIA MEDICA
A) CONSULTA MEDICA TELEFONICA
Cuando a consecuencia de algún dolor, molestia o duda el AFILIADO requiera realizar
cualquier consulta relacionada con servicios Médicos, GLOBAL ASSIST pondrá a disposición
especialistas que podrán resolver u orientar la consulta. En ningún caso se emitirá,
diagnostico telefónico, ni receta de medicamentos, únicamente orientación. Este servicio se
brindará las 24 horas del día, los 365 días del año. El presente servicio se prestará hasta el
siguiente límite: SIN LIMITE DE COSTO POR EVENTO Y CON UN LIMITE DE 2 (DOS) EVENTOS
AL AÑO.
B) TRASLADO MEDICO EN AMBULANCIA POR RIESGO DE VIDA (CODIGO ROJO)
En caso de que el AFILIADO sufra una enfermedad grave con riesgo de vida que requieran su
hospitalización, a solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST gestionará y cubrirá el costo del
traslado en ambulancia terrestre al centro hospitalario más cercano, siempre y cuando exista
la infraestructura privada en la zona que lo permita. En caso de no existir un centro
hospitalario cercano, GLOBAL ASSIST coordinará el traslado por medio de los servicios
médicos públicos en la localidad. En el presente servicio no se contemplan traslados
programados, únicamente por urgencia y traslado en el momento. Los límites no son
acumulables para ser utilizados en el resto de los eventos. El presente servicio se prestará
hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE COSTO POR EVENTO Y CON UN LIMITE DE 2 (DOS)
EVENTOS AL AÑO.
C) TRASLADO MEDICO EN AMBULANCIA POR ACCIDENTE (CODIGO AMARILLO)
En caso de que el AFILIADO sufra un accidente que le provoque lesiones o traumatismos tales
que requieran su hospitalización, a solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST gestionará y
cubrirá el costo del traslado en ambulancia terrestre al centro hospitalario más cercano,
siempre y cuando exista la infraestructura privada en la zona que lo permita. En caso de no
existir un centro hospitalario cercano, GLOBAL ASSIST coordinará el traslado por medio de los
servicios médicos públicos en la localidad. En el presente servicio no se contemplan traslados
programados, únicamente por urgencia y traslado en el momento. Los límites no son
acumulables para ser utilizados en el resto de los eventos. El presente servicio se prestará
hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE COSTO POR EVENTO Y CON UN LIMITE DE 2 (DOS)
EVENTOS AL AÑO.
D) MEDICO A DOMICILIO (CODIGO VERDE):
En caso de que el AFILIADO sufra una enfermedad o padecimiento agudo y que requiera la
evaluación o diagnóstico de un Médico General, a solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST
gestionará el traslado del médico a la residencia del AFILIADO, para realizar la evaluación
sobre el estado o padecimiento del AFILIADO siempre y cuando exista la infraestructura
privada en la zona que lo permita. En caso de no existirla, GLOBAL ASSIST coordinará el
traslado por medio de los servicios médicos públicos en la localidad. GLOBAL ASSIST no se
responsabiliza por los servicios médicos contratados directamente por el beneficiario o
terceros. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE COSTO POR
EVENTO, DEBIENDO ABONAR EL AFILIADO UN COPAGO DE PESOS TRESCIENTOS ($300) POR
EVENTO Y CON UN LIMITE DE 3 (TRES) EVENTOS AL AÑO.
E) REFERENCIAS MÉDICAS DE ESPECIALISTAS, HOSPITALES, Y CLINICAS DE NIVEL
NACIONAL
A solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST le proporcionará información actualizada sobre los
Médicos especialistas, hospitales y clínicas de la especialidad requerida cercana al lugar que
solicite el AFILIADO. GLOBAL ASSIST proporcionará el servicio indicado en el párrafo anterior
únicamente en las principales ciudades del País. En las demás ciudades de la República
Argentina, GLOBAL ASSIST hará lo posible por ayudar al AFILIADO a conseguir un lo solicitado
con las características buscadas. GLOBAL ASSIST no asumirá responsabilidad alguna en
relación con la atención prestada o falta de la misma por parte de los médicos, hospitales y
clínicas informadas. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE
COSTO POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS AL AÑO.
3.4 ASISTENCIA A LA PC
A) ATENCIÓN TELEFONICA TECNOLÓGICA 24HS
En caso de que el AFILIADO tenga una consulta y/o algún problema con su computadora
personal, requiera un consejo, recomendación de seguridad, configuración etc. GLOBAL
ASSIST gestionará y coordinará la comunicación vía telefónica con un profesional en sistemas
para que atienda la inquietud del afiliado y se procure la solución del inconveniente. En los
casos que el AFILIADO autorice y sea posible tener acceso por internet se realizará una
invasión vía remota al computador del AFILIADO para tratar de corregir el inconveniente. El
presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE COSTO Y CON UN LIMITE
DE 2 (DOS) EVENTOS AL AÑO.
B) CONSULTA TELEFONICA PARA LA CONFIGURACION DE PERIFERICO
Cuando el AFILIADO necesite conectar un periférico a su computadora y no sepa cómo
hacerlo, GLOBAL ASSIST coordinara el enlace telefónico con un profesional en la materia para
que indique como instalar dicho periférico. El presente servicio se prestará hasta el siguiente
límite: SIN LIMITE DE COSTO Y CON UN LIMITE DE 2 (DOS) EVENTOS AL AÑO.
C) INSTALACION DE ANTI SPYWARE Y AD WARE TELEFONICAMENTE
Cuando el AFILIADO necesite ayuda telefónica para la instalación sobre SOFTWARE ANTI
SPYWARE Y AD WARE para su computadora, GLOBAL ASSIST coordinara el enlace telefónico
con un profesional en la materia para que le dé la información requerida. El presente servicio
se prestará hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE COSTO Y CON UN LIMITE DE 2 (DOS)
EVENTOS AL AÑO.
D) CONSULTA TELEFONICA SOBRE SOFTWARE O HARDWARE
Cuando el AFILIADO necesite ayuda telefónica para la instalación sobre SOFTWARE Y
HARDWARE para su computadora, GLOBAL ASSIST coordinara el enlace telefónico con un
profesional en la materia para que le dé la información requerida. El presente servicio se
prestará hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE COSTO Y CON UN LIMITE DE 2 (DOS)
EVENTOS AL AÑO.
F) PRECIOS PREFERENCIALES EN SOFTWARE Y HARDWARE
Cuando el AFILIADO necesite información sobre precios o información para adquirir
SOFTWARE Y HARDWARE para su computadora, GLOBAL ASSIST coordinara el enlace
telefónico con un profesional para que éste le brinde la información requerida a costos
preferentes. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE COSTO Y
SIN LIMITE DE EVENTOS AL AÑO.
3.5. SERVICIOS DE ASISTENCIA LEGAL.
Los servicios de asistencia legal serán brindados por profesionales abogados matriculados. -
A) ASESORIA LEGAL TELEFONICA EN CASO DE ROBO EN EL DOMICILIO:
Si se presentare el robo en el DOMICILIO DEL AFILIADO, a solicitud de este, GLOBAL ASSIST
conectará a este con un abogado para que lo asista telefónicamente, para gestionar todos los
tramites que fueran necesarios para presentar las denuncias correspondientes a las
autoridades competentes, Organismos de Investigación Judicial y cualesquiera otras que sean
necesarias dependiendo del lugar donde se haya cometido el robo. Si el DOMICILIO DEL
AFILIADO que haya sido robado se encontrare asegurado contra robo, se asesorará sobre las
respectivas copias certificadas en caso de ser necesarias para la compañía de seguros
GLOBAL ASSIST no será responsable por el resultado de las gestiones y defensas realizadas
por parte del abogado que contrate directamente el AFILIADO. GLOBAL ASSIST sólo asumirá
responsabilidad por la gestión de los profesionales por ella asignados en los límites descriptos
de la asistencia prestada, más no se responsabilizará por los resultados finales, entendiéndose
en todo caso, que es una obligación de medio y no de resultado. El presente servicio se
prestará: SIN LÍMITE DE COSTO POR EVENTO Y SIN LIMITE EVENTOS AL AÑO. -
B) ASISTENCIA LEGAL TELEFONICA EN CASO DE ROBO DE AUTOMOVIL
Por este servicio y a solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST brindará vía telefónica, los
servicios de referencia y consultoría legal exclusivamente y limitado a robo de automóviles las
veinticuatro (24) horas del día durante los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. En
todo caso, los gastos en que incurra el AFILIADO por la prestación de los servicios
profesionales del referido, serán pagados con sus propios recursos. GLOBAL ASSIST no será
responsable por el resultado de las gestiones y defensas realizadas por parte del abogado que
contrate directamente el AFILIADO. GLOBAL ASSIST sólo asumirá responsabilidad por la
gestión de los profesionales por ella asignados en los límites descriptos de la asistencia
prestada, más no se responsabilizará por los resultados finales, entendiéndose en todo caso,
que es una obligación de medio y no de resultado. El presente servicio se prestará: SIN LÍMITE
DE COSTO POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS AL AÑO. -
C) ASESORÍA NOTARIAL TELEFONICA
Por este servicio y a solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST brindará vía telefónica, los
servicios de referencia y consultoría legal exclusivamente limitado en lo referido a materia
Notarial las veinticuatro (24) horas del día durante los trescientos sesenta y cinco (365) días
del año. En todo caso, los gastos en que incurra el AFILIADO por la prestación de los servicios
profesionales del referido, serán pagados con sus propios recursos. GLOBAL ASSIST no será
responsable por el resultado de las gestiones y defensas realizadas por parte del abogado que
contrate directamente el AFILIADO. GLOBAL ASSIST sólo asumirá responsabilidad por la
gestión de los profesionales por ella asignados en los límites descriptos de la asistencia
prestada, más no se responsabilizará por los resultados finales, entendiéndose en todo caso,
que es una obligación de medio y no de resultado. El presente servicio se prestará: SIN LIMITE
DE COSTO POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS AL AÑO. -
D) ASESORÍA LEGAL TELEFÓNICA EN CASO DE FALLECIMIENTO
Por este servicio y a solicitud del afiliado, GLOBAL ASSIST brindará vía telefónica, los servicios
de referencia, asesoría y consultoría legal en caso de fallecimiento de algún familiar. Así
mismo coordinará la transmisión de mensajes urgentes derivados de la pérdida de un familiar
en situaciones de emergencia en las cuales el afiliado necesite de la asistencia. GLOBAL ASSIST
no será responsable por el resultado de las gestiones y defensas realizadas por parte del
abogado que contrate directamente el AFILIADO. GLOBAL ASSIST sólo asumirá
responsabilidad por la gestión de los profesionales por ella asignados en los límites descriptos
de la asistencia prestada, mas no se responsabilizará por los resultados finales, entendiéndose
en todo caso, que es una obligación de medio y no de resultado. El presente servicio se
prestará: SIN LIMITE DE COSTO POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS AL AÑO. -
E) ASISTENCIA LEGAL TELEFONICA EN MATERIA CIVIL, ADMINISTRATIVA, FAMILIAR Y
PENAL
Por este servicio y a solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST brindará vía telefónica, los
servicios de consultoría legal exclusivamente limitado a materia civil, administrativa, familiar y
penal, las veinticuatro (24) horas del día durante los trescientos sesenta y cinco (365) días del
año. En caso en que el AFILIADO decida contratar los servicios profesionales, los mismos
deberán ser abonados con sus propios recursos. GLOBAL ASSIST no será responsable por el
resultado de las gestiones y defensas realizadas por parte del abogado que contrate
directamente el AFILIADO. GLOBAL ASSIST sólo asumirá responsabilidad por la gestión de los
profesionales por ella asignados en los límites descriptos de la asistencia prestada, mas no se
responsabilizará por los resultados finales, entendiéndose en todo caso, que es una obligación
de medio y no de resultado. El presente servicio se prestará: SIN LIMITE DE COSTO POR
EVENTO Y SIN LIMITE EVENTOS AL AÑO. -
I) ASISTENCIA LEGAL TELEFONICA EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO DE DOCUMENTOS
Por este servicio y a solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST brindará vía telefónica, los
servicios de referencia, asesoría y consultoría legal en caso de pérdida o robo de documentos.
Así mismo coordinará la transmisión de mensajes urgentes derivados de la pérdida o el robo
de la documentación en situaciones de emergencia en las cuales el afiliado necesite de la
asistencia. GLOBAL ASSIST no será responsable por el resultado de las gestiones y defensas
realizadas por parte del abogado que contrate directamente el AFILIADO. GLOBAL ASSIST sólo
asumirá responsabilidad por la gestión de los profesionales por ella asignados en los límites
descriptos de la asistencia prestada, mas no se responsabilizará por los resultados finales,
entendiéndose en todo caso, que es una obligación de medio y no de resultado. El presente
servicio se prestará: SIN LIMITE DE COSTO POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS AL AÑO. -
3.5 SERVICIOS DE INFORMACION
Estos servicios son exclusivos para las principales ciudades. En las demás áreas del territorio
nacional GLOBAL ASSIST tratará de brindar el mejor servicio posible sin responsabilidad del
resultado final.
A) INFORMACION DE CINES Y ESPECTACULOS:
A solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST le proporcionará información actualizada sobre los
Centros Culturales tales como cines, teatros, y museos, así como reservaciones a los mismos.
También se podrá gestionar a través de GLOBAL ASSIST la compra de boletos a conciertos y
toda actividad cultural relacionada. GLOBAL ASSIST proporcionará el servicio indicado en el
párrafo anterior únicamente en las principales ciudades del País. En las demás ciudades de la
República Argentina GLOBAL ASSIST hará lo posible por ayudar al AFILIADO a conseguir un
centro cultural con las características buscadas. GLOBAL ASSIST no asumirá responsabilidad
alguna en relación con la atención prestada o falta de la misma por parte de los centros
culturales recomendados. En todo caso, los gastos en que se incurran en estos centros
deberán ser pagados por el AFILIADO. El presente servicio se prestará: SIN LIMITE DE COSTO
POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS AL AÑO. -
B) INFORMACION DE COSTOS DE PRODUCTOS EN CASAS COMERCIALES
A solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST le proporcionará información actualizada sobre los
costos en casas comerciales requerida cercana al lugar que solicite el AFILIADO. GLOBAL
ASSIST hará lo posible por ayudar al AFILIADO a conseguir la información solicitada, con las
características buscadas. GLOBAL ASSIST no asumirá responsabilidad alguna en relación con la
atención prestada o falta de la misma por parte de las casas comerciales. El presente servicio
se prestará: SIN LIMITE DE COSTO POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS AL AÑO. -
C) INFORMACION DEL CLIMA EN LAS DISTINTAS LOCALIDADES
A solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST le proporcionará información actualizada sobre el
clima de la ciudad solicitada por el AFILIADO. El presente servicio se prestará: SIN LIMITE DE
COSTO POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS AL AÑO. -
D) INFORMACION DE RESTAURANTES
A solicitud del AFILIADO, GLOBAL ASSIST le proporcionará información actualizada sobre los
cines vigentes, así como reservaciones a los mismos. También se podrá gestionar a través de
GLOBAL ASSIST la compra de entradas y reservaciones relacionadas. GLOBAL ASSIST
proporcionará el servicio indicado en el párrafo anterior únicamente en las principales
ciudades del País. En las demás ciudades de la República Argentina GLOBAL ASSIST hará lo
posible por ayudar al AFILIADO a conseguir la entrada con las características buscadas.
GLOBAL ASSIST no asumirá responsabilidad alguna en relación con la atención prestada o
falta de la misma por parte de los cines recomendados. En todo caso, los gastos en que se
incurran en estos cines deberán ser pagados por el AFILIADO. El presente servicio se prestará:
SIN LIMITE DE COSTO POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS AL AÑO. -
E) CONEXION CON NUMEROS DE EMERGENCIA:
Cuando el afiliado necesite conexión con números de emergencia como: bomberos, policía
(comando radioeléctrico, conmutador central), defensa civil, centro de toxicología, centro
nacional de intoxicaciones, emergencias radiológicas, comisarías, servicios de asistencia
comunitaria, transportes, servicios públicos (agua, electricidad, gas, prefectura, recolección de
residuos, entes reguladores), organismos oficiales, etc., a solicitud del AFILIADO, GLOBAL
ASSIST transferirá la llamada del cliente con los organismos solicitados, en todos los casos
GLOBAL ASSIST no asumirá responsabilidad alguna en relación con la atención prestada o
falta de la misma por parte de los organismos contactados. El presente servicio se prestará:
SIN LIMITE DE COSTO POR EVENTO Y SIN LIMITE DE EVENTOS AL AÑO. -
4. CASOS DE EXCEPCION:
No son objeto de los SERVICIOS, las situaciones de asistencia que presenten las siguientes
causas:
La mala fe del AFILIADO, comprobada por el personal de GLOBAL ASSIST.
Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario, tales como inundaciones,
terremotos, erupciones volcánicas, huracanes, tempestades ciclónicas, etc.
Hechos y actos del hombre derivados del terrorismo, guerra, guerrilla, vandalismo, motín o
tumulto popular, etc.
Hechos y actos de fuerzas armadas, fuerza o cuerpo de seguridad.
La energía nuclear radiactiva.
La falta de cooperación del AFILIADO para la recuperación de la caución exhibida por GLOBAL
ASSIST.
GLOBAL ASSIST avisará a ORÍGENES de los servicios improcedentes por las causas arriba
citadas para verificar si éste autoriza la prestación del servicio por la calidad del cliente de que
se trate siempre que por circunstancias de la hora y el día se pueda comunicar
inmediatamente, de lo contrario se reportará al día siguiente hábil por escrito.
4.1. EXCLUSIONES:
Cuando el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO no proporcione información veraz y oportuna, que
por su naturaleza no permita atender debidamente el asunto.
Cuando el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO no se identifique como AFILIADO de “ASISTENCIA
TOTAL HOGAR AB”.
Cuando el AFILIADO Y/O BENEFICIARIO incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en
estas condiciones generales.
5. OBLIGACIONES DEL AFILIADO:
Con el fin que el AFILIADO pueda disfrutar de los servicios contemplados, el mismo deberá
cumplir con las siguientes obligaciones:
Abstenerse de realizar gastos o arreglos sin haber consultado previamente con GLOBAL
ASSIST es decir cuando por alguna circunstancia el AFILIADO realice cualquier tipo de gasto o
arreglo deberá solicitar autorización a GLOBAL ASSIST a fin de no realizar gastos innecesarios
o gastos no restituibles posteriormente.
Dar aviso oportuno a GLOBAL ASSIST del cambio de RESIDENCIA PERMANENTE del AFILIADO.
Queda entendido que en caso de que el AFILIADO establezca su residencia permanente en un
lugar distinto al territorio del país en el cual contrató los SERVICIOS, la relación entre GLOBAL
ASSIST y el AFILIADO se tendrá por extinta, con lo cual GLOBAL ASSIST se verá liberada de su
obligación de prestar los servicios contemplados en las condiciones generales y el AFILIADO se
verá liberado de su obligación de pagar las cuotas necesarias para recibir los servicios aquí
establecidos.
Identificarse como AFILIADO ante los representantes de GLOBAL ASSIST o ante las personas
que esta última compañía contrate con el propósito de prestar los servicios contemplados en
estas condiciones generales.
No registrar morosidad en el pago de los consumos correspondientes.
Mantener activa el servicio de ORÍGENES.
6. PROCESO GENERAL DE SOLICITUD DEL SERVICIO DE ASISTENCIA:
En caso de que un AFILIADO requiera de los servicios contemplados, se procederá de la
siguiente forma:
El AFILIADO que requiera del servicio se comunicará con GLOBAL ASSIST a los números
telefónicos especificados en estas condiciones generales.
El AFILIADO procederá a suministrarle al representante de GLOBAL ASSIST que atienda la
llamada respectiva, los datos necesarios para identificarlo como AFILIADO, así como los
demás datos que sean necesarios con el fin de poder prestar el servicio solicitado, tales como
la ubicación exacta del AFILIADO; un número telefónico en el cual localizarlo; descripción por
AFILIADO del problema que sufre, el tipo de ayuda que precise en relación con el cual se
solicite un servicio. Al momento de recibir al prestador el afiliado deberá mostrar una
identificación con fotografía.
Queda entendido que el personal de GLOBAL ASSIST únicamente prestará los servicios
contemplados en estas Condiciones Generales, a las personas que figuren como AFILIADOS en
la última lista de AFILIADOS activos de ORÍGENES.
Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, GLOBAL ASSIST le prestará al AFILIADO/
BENEFICIARIO los servicios solicitados a los cuales tenga derecho de conformidad con los
términos, condiciones y limitaciones de las Condiciones generales.
En caso de que el AFILIADO no cumpla adecuadamente con los requisitos indicados, GLOBAL
ASSIST no asumirá responsabilidad ni gasto alguno relacionado con la no-prestación de los
servicios relacionados las Condiciones Generales. -
7. PRESTACION DE LOS SERVICIOS.
Queda entendido que GLOBAL ASSIST podrá prestar los servicios en forma directa, o a través
de terceros con quienes dicha compañía contrate, bajo su responsabilidad. -
