Embed Size (px)
Citation preview
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Co
nce
pto
s d
e
Te
lefo
nía
Co
rpo
rati
va
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Intr
od
ucc
ión
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
3C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
An
tece
de
nte
s...
“K
eyS
yste
ms”
(“S
iste
mas
de
Tec
las”
):
Sis
tem
asel
ectr
omec
ánic
os, q
ue c
omen
zaro
n a
difu
ndirs
e en
la d
écad
a de
192
0
Con
sist
ían
en c
onec
tar
varia
s lín
eas
urba
nas
a di
stin
tos
boto
nes
o te
clas
de
un m
ism
o ap
arat
o te
lefó
nico
.
4C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
An
tece
de
nte
s...
“P
BX
”(“
Priv
ate
Bra
nch
Exc
hang
e”):
C
entr
aliz
anen
una
“ca
ja”
las
línea
s ur
bana
s y
los
“inte
rnos
”, o
telé
fono
s.
C
ada
telé
fono
se
cone
cta
con
uno
o do
s pa
res
a la
PB
X.
La
s pr
imer
as P
BX
era
n si
stem
as
elec
trom
ecán
icos
. Las
mod
erna
s so
ndi
gita
les
5C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Evo
luci
ón
de
ve
nta
s d
e P
BX
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Dig
ita
liza
ció
n y
Co
dif
ica
ció
n
de
la
Vo
z
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
7C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
1.
Mu
est
reo
S
e t
om
an
“m
ue
stra
s”d
e l
a s
eñ
al
a i
nte
rva
los
reg
ula
res.
Est
os
inte
rva
los
de
be
n s
er
tale
s q
ue
cu
mp
lan
co
n e
l te
ore
ma
de
mu
est
reo
:
La
mín
ima
fre
cue
nci
a a
la
qu
e p
ue
de
se
r m
ue
stra
da
un
a s
eñ
al
y lu
eg
o r
eco
nst
ruid
a e
s e
l d
ob
le d
e l
a f
recu
en
cia
má
xim
a d
e d
ich
a s
eñ
al
Tie
mp
o
Am
pli
tud
T
Dig
ita
liza
ció
n d
e l
a v
oz
Pro
ceso
de
dig
ita
liza
ció
n
8C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
2.
Cu
an
tifi
caci
ón
Lo
s va
lore
s d
e l
as
mu
est
ras
se “
cua
nti
fica
n”
en
ca
nti
da
de
s d
iscr
eta
s. L
a c
an
tid
ad
to
tal
de
va
lore
s d
iscr
eto
s d
eb
e i
ntr
od
uci
r la
me
no
r ca
nti
da
d p
osi
ble
de
“ru
ido
de
cu
an
tifi
caci
ón
”
Tie
mp
o
Am
pli
tud
T
Err
or
Dig
ita
liza
ció
n d
e l
a v
oz
Pro
ceso
de
dig
ita
liza
ció
n
9C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
3.
Co
dif
ica
ció
n
Los
valo
res
“cu
an
tifi
cad
os”
se “
cod
ific
an
”e
n
nú
me
ros
qu
e p
ue
de
n s
er
lue
go
tra
nsm
itid
os
y p
roce
sad
os
dig
ita
lme
nte
.
Tie
mp
o
Am
pli
tud
T
1100101
1100110
1100111
Dig
ita
liza
ció
n d
e l
a v
oz
Pro
ceso
de
dig
ita
liza
ció
n
10C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
1.
Mu
est
reo
S
i b
ien
el
oid
oh
um
an
o p
ue
de
lle
ga
r a
esc
uch
ar
son
ido
s d
e h
ast
a 1
8 -
20
kH
z, l
a m
ayo
r p
art
e d
e
la e
ne
rgía
de
la
vo
z h
um
an
a s
e e
ncu
en
tra
po
r d
eb
ajo
de
lo
s 4
kH
z.
E
l so
nid
o r
esu
lta
nte
de
filt
rar
la v
oz
hu
ma
na
a
3.4
kH
ze
s p
erf
ect
am
en
te i
nte
ligib
le,
ad
em
ás
pu
ed
e d
isti
ng
uir
se a
l lo
cuto
r.
D
e a
cue
rdo
al
teo
rem
a d
el
mu
est
reo
, p
ara
po
de
r re
con
stru
ir u
na
se
ña
l d
e 3
.4 k
Hz
de
be
m
ue
stra
rse
a m
ás
de
6.8
kH
z.
S
e s
ele
ccio
nó
com
o f
recu
en
cia
de
mu
est
reo
pa
ra
tele
fon
ía 8 kHz
(un
a m
ue
stra
ca
da
125
mic
rose
g).
T
Dig
ita
liza
ció
n d
e l
a v
oz
En
Te
lefo
nía
11C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
2.
Cu
an
tifi
caci
ón
(1
/3)
U
na
cu
an
tifi
caci
ón
lin
ea
l g
en
era
un
“e
rro
r d
e
cua
nti
fica
ció
n”
con
sta
nte
, in
de
pe
nd
ien
te d
el
niv
el
de
la
se
ña
l.
Lo
s e
rro
res
de
cu
an
tifi
caci
ón
se
tra
du
cen
en
“r
uid
o”
al
reco
nst
ruir
la
se
ña
l.
P
ara
lo
gra
r n
ive
les
de
ru
ido
ace
pta
ble
s e
n
señ
ale
s d
e v
oz
con
cu
an
tifi
cad
ore
s lin
ea
les,
se
re
qu
iere
n 4
09
6 n
ive
les.
E
l o
ído
es
ma
s se
nsi
ble
a l
os
“ru
ido
s”e
n s
eñ
ale
s b
aja
s q
ue
en
se
ña
les
alt
as.
Dig
ita
liza
ció
n d
e l
a v
oz
En
Te
lefo
nía
12C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
2.
Cu
an
tifi
caci
ón
(2
/3)
C
ua
nti
fica
ció
n n
o l
ine
al:
Pe
rmit
e t
en
er
err
ore
s d
e c
ua
nti
fica
ció
n p
eq
ue
ño
s p
ara
se
ña
les
pe
qu
eñ
as
y g
ran
de
s p
ara
se
ña
les
gra
nd
es
C
on
me
no
s ca
nti
da
d d
e n
ive
les
se l
og
ra b
ue
na
ca
lida
d e
n l
a s
eñ
al
reco
nst
ruid
a
Tie
mp
o
Am
pli
tud
Dig
ita
liza
ció
n d
e l
a v
oz
En
Te
lefo
nía
13C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
2.
Cu
an
tifi
caci
ón
(3
/3):
Le
yes
de
C
ua
nti
fica
ció
n
Ley
A (
de
13
se
gm
en
tos)
:
y=(1
+lo
g(A
x) /
(1
+ l
og
(A))
s
i 1
/A <
x <
1
y= A
x/(1
+ l
og
(A))
si
0 <
x <
1/A
A =
87
.6
Le
y µ µµµ
(de
15
se
gm
en
tos)
:
y=lo
g(1
+µ µµµ
x)/l
og
(1+
µ µµµ)
µ µµµ= 255
A
mb
as
leye
sfo
rma
np
art
e d
e l
as
reco
me
nd
aci
on
es
de
l C
CIT
T
Dig
ita
liza
ció
n d
e l
a v
oz
En
Te
lefo
nía
14C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Dig
ita
liza
ció
n d
e l
a v
oz
Ley
A e
n T
ele
fon
ía
1/1
281/6
41/3
21/1
61
/81
/4
Niv
el
1
Niv
el
2
16
sub
niv
ele
s
15C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Cu
an
tifi
cació
n n
o l
ineal
(ley
A)
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,91
010
2030
4050
6070
8090
100
Am
plit
ud
Nivel
Dig
ita
liza
ció
n d
e l
a v
oz
Ley
A e
n T
ele
fon
ía
16C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
3.
Co
dif
ica
ció
n:
Ley
A o
le
y d
e l
os
13
se
gm
en
tos
E
l b
itm
as
sig
nif
ica
tivo
(b
it7
) in
dic
a e
l si
gn
o.
Lo
s b
its
4-6
in
dic
an
el
nu
me
ro d
e s
eg
me
nto
.
Lo
s b
its
me
no
s si
gn
ific
ati
vos
(bit
s 0
-3)
ind
ica
n e
l in
terv
alo
de
ntr
o d
el
seg
me
nto
.
Sig
no
76
54
32
10
Seg
men
to(0
-7)
Inte
rvalo
(0 -
15)
Bit
Dig
ita
liza
ció
n d
e l
a v
oz
Ley
A e
n T
ele
fon
ía
17C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Pro
ceso
de
dig
ita
liza
ció
n
Híb
rid
a
Co
nvers
or
A/D
Le
yA
Para
lelo
/ S
eri
e
Co
nvers
or
D/A
Le
yA
Seri
e/
Para
lelo
Pasab
ajo
s3.4
kH
z
Relo
j
8 k
Hz
64 k
b/s
64 k
b/s
Relo
j8 k
Hz
18C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
CO
DE
C C
om
erc
ial
19C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
CO
DE
C C
om
erc
ial
20C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
E
sta
nd
ari
zaci
ón
de
“Le
y A
”y
“Le
y M
u”
C
on
serv
a l
a f
orm
a d
e o
nd
a,
cod
ific
a
mu
est
ra a
mu
est
ra
T
ien
e c
ara
cte
ríst
ica
s “n
o l
ine
ale
s”p
ara
m
inim
iza
r la
ca
nti
da
d d
e b
its
po
r m
ue
stra
R
esu
lta
en
un
a v
elo
cid
ad
de
64
kb
it/s
G.7
11
21C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
N
o c
on
serv
a l
a f
orm
a d
e o
nd
a,
sin
o q
ue
co
dif
ica
el
au
dio
en
ba
se a
ca
ract
erí
stic
as
de
l o
ído
y d
e l
a v
oz
hu
ma
na
E
l m
od
ela
do
de
la
bo
ca y
la
ga
rga
nta
se
h
ace
po
r m
ed
io d
e f
iltro
s lin
ea
les
y la
vo
z se
ge
ne
ra a
pa
rtir
de
un
a v
ibra
ció
n
pe
rió
dic
a d
e a
ire
qu
e l
os
exc
ita
U
tiliz
a “
ven
tan
as”
de
10
ms
pa
ra o
bte
ne
r lo
s p
ará
me
tro
s y
se u
san
80
bit
s (1
0
byt
es)
pa
ra r
ep
rese
nta
rlo
s
Re
sult
a e
n u
na
ve
loci
da
d d
e 8
kb
it/s
G.7
29
22C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
T
ien
e 5
ms
de
“lo
ok
ah
ea
d”,
re
sult
an
do
en
un
ad
em
ora
tota
l d
e 1
5 m
s
U
tiliz
a t
écn
ica
s C
S-A
CE
LP(C
on
jug
ate
-S
tru
ctu
re A
lge
bra
ic-C
od
e-E
xcit
ed
Lin
ea
r P
red
icti
on
)
G.7
29
23C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Co
dif
ica
do
r G
.72
9
24C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
De
cod
ific
ad
or
G.7
29
25C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
G
.72
9 A
V
ari
an
te d
el
cod
ec
pa
ra l
og
rar
me
no
r co
mp
lejid
ad
E
s in
tero
pe
rab
leco
n G
.72
9
G
.72
9 B
D
ete
cció
n d
e a
ctiv
ida
d d
e v
oz
y si
len
cio
s
M
od
ela
do
y r
eg
en
era
ció
n d
el
“ru
ido
de
fo
nd
o”
(CN
G =
Co
nfo
rt N
ois
eG
en
era
tio
n)
M
en
or
an
cho
de
ba
nd
a e
n l
a L
AN
G.7
29
26C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
G.7
29
B V
AD
(V
oic
eA
ctiv
ity
De
tect
ion
)
27C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
6
.4 k
b/s
Uti
liza
un
alg
ori
tmo
MP
C-M
LQ (
Mu
lti-
Pu
lse
M
axi
mu
mLi
kelih
oo
dQ
ua
nti
zati
on
),
ge
ne
ran
do
24
byt
es
po
r ca
da
ve
nta
na
de
30
m
s.
5
.3 k
b/s
Uti
liza
AC
ELP
(A
lge
bra
ic C
od
e E
xcit
ed
Lin
ea
r P
red
icti
on
), g
en
era
nd
o 2
0 b
yte
s p
or
cad
a
ven
tan
a d
e 3
0 m
s
E
l re
tard
o t
ota
l (l
ate
nci
a)
es
de
37
.5 m
s
El
alg
ori
tmo
re
qu
iere
de
7.5
mse
gu
nd
os
de
m
ue
stra
s a
dic
ion
ale
s (“
loo
ka
he
ad
”).
G.7
23
.1
28C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
RT
Au
dio
(Re
al-
tim
e A
ud
io)
U
tiliz
a t
écn
ica
s d
e c
od
ific
aci
ón
VB
R
(Va
ria
ble
Bit
Ra
te)
N
o t
od
as
las
ven
tan
as
o c
ua
dro
s d
e v
oz
se
cod
ifiq
ue
n c
on
la
mis
ma
ca
nti
da
d d
e b
yte
s.
E
l re
tard
o t
ota
l (l
ate
nci
a)
de
l a
lgo
ritm
o e
s m
en
or
a 4
0 m
s
N
ue
vo “
de
fau
lt”
de
Mic
roso
ft
“RT
Au
dio
is t
he
pre
ferr
ed
Mic
roso
ft®
Re
al-
Tim
e a
ud
io c
od
ec
an
d i
s th
e d
efa
ult
co
de
c fo
r M
icro
soft
’s U
nif
ied
Co
mm
un
ica
tio
ns
pla
tfo
rms”
(1)
(1)
http
://en
.wik
iped
ia.o
rg/w
iki/R
TA
udio
29C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
8 k
bit
/s s
pe
ech
(C
on
jug
ate
str
uct
ure
-a
lge
bra
ic c
od
e
exc
ite
d l
ine
ar
pre
dic
tio
n o
r C
S-A
CE
LP)
G.7
29
8.8
kb
/s (
Lin
ea
r P
red
icti
on
Co
eff
icie
nts
LP
C)
RT
Au
dio
Sile
nce
Co
mp
ress
ion
G.7
29
An
ne
x B
Re
du
ce C
om
ple
xity
G
.72
9 A
nn
ex
A
16
k b
it/s
sp
ee
chG
.72
8
Du
al
Ra
te S
pe
ed
at
6.4
an
d 5
.3 k
bit
/s
G.7
23
.1
7 k
Hz
spe
ed
at
48
, 5
6 a
nd
64
K b
it/s
(h
i-fi
vo
ice
)G
.72
2
Au
dio
en
cod
ing
at
64
k b
it/s
(µ
-la
w a
nd
A-l
aw
)G
.71
1
Descripción
Algoritm
o
CO
DE
Cs
-R
esu
me
n
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Ca
pa
cid
ad
de
un
ca
na
l te
lefó
nic
o
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
31C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Cla
ud
e E
lwo
od
Sh
an
no
n
N
aci
óe
n 1
91
6,
mu
rió
en
2
00
1
E
stu
dió
cóm
o a
fect
a e
l “r
uid
o”
a l
a t
ran
smis
ión
de
d
ato
s so
bre
un
ca
na
l d
e
an
cho
de
ba
nd
a l
imit
ad
o
32C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Ca
pa
cid
ad
má
xim
a d
e u
n c
an
al
También conocido como “Teorema
de Shannon”:
C = B * log2(1+ S/N)
C
= C
ap
aci
da
d m
áxi
ma
de
un
ca
na
l, e
n
Bit
s/S
eg
un
do
B
= A
nch
o d
e b
an
da
de
l ca
na
l, e
n H
z
S
/N =
Re
laci
ón
se
ña
l/ru
ido
33C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Ca
pa
cid
ad
má
xim
a d
e c
an
ale
s te
lefó
nic
os
B
(A
nch
o d
e b
an
da
) =
3.4
00
Hz
C
od
ific
an
do
co
n L
ey
A,
exi
ste
un
“ru
ido
”in
evi
tab
le,
qu
e v
arí
a e
ntr
e 3
5 a
40
dB
(lo
qu
e c
orr
esp
on
de
a u
na
re
laci
ón
se
ña
l/ru
ido
d
e 3
.16
0 a
10
.00
0)
C = 3.400*log2(10.001)
≈45.000 b/s
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Mu
ltip
lexa
ció
nD
igit
al
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
35C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Pro
ceso
de
mu
ltip
lexa
ció
nte
mp
ora
l
Co
nvers
or
A/D
Le
yA
Co
nvers
or
A/D
Le
yA
Co
nvers
or
A/D
Le
yA
Co
nvers
or
A/D
Le
yA
125 µ µµµ
s
Relo
j125 µ µµµ
s
36C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Tra
ma
dig
ita
l E
1
Sin
cro-
nism
oC
anal
1C
anal
2C
anal
15S
eñal
i-za
ción
Can
al16
Can
al29
Can
al30
125
mic
ro s
egu
nd
os
8 b
its
Mue
stra
de v
oz,
codi
ficad
aco
n Le
yA
o
Ley
Mu
Vel
ocid
ad =
32
cana
les
x 64
kb/
s =
2.0
48 k
b/s
37C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Pro
ceso
de
mu
ltip
lexa
ció
nd
e
ord
en
su
pe
rio
r (P
DH
)
Flu
jos
de e
ntr
ad
a
f i=
2.0
48 +
/-50 p
pm
Tra
ma
mu
ltip
lexad
a
Relo
jf c
min
> n
fi m
ax
1 2 3 n
Relo
j
Relo
j
Relo
j
Relo
j
38C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Jera
rqu
ias
PD
H:
Est
ruct
ura
de
tra
ma
de
8 M
b/s
Sin
cron
ism
o11
1101
0000
SS
Info
rmac
ión
mul
tipex
ada
C1C
2C3C
4In
form
ació
n m
ultip
exad
a
Sin
cro
nis
mo
: P
ala
bra
de s
incro
nis
mo
de t
ram
aS
S:
Bit
s d
e s
erv
icio
(ala
rmas)
CC
CC
: B
its d
e c
on
tro
l d
e ju
sti
fic
ació
n:
1 p
ara
cad
atr
ibu
tari
oS
e r
ep
iten
3 v
ece
sp
or
red
un
dan
cia
JJJJ:
Bit
s d
e J
usti
ficació
n(i
nfo
rmació
no
rell
en
o, seg
ún
sea C
)
C1C
2C3C
4In
form
ació
n m
ultip
exad
a
C1C
2C3C
4In
form
ació
n m
ultip
exad
aJ 1
J 2J 3
J 4
110
13
212
39C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Jera
rqu
ías
PD
H
Am
éri
ca
y E
uro
pa
(K
bp
s)
U.
S.
A.
(Kb
ps
)
E 1
2
.04
8
T 1
1
.54
4
E 2
8
.44
8
T2
6
.31
2
E 3
3
4.3
68
T
3
44
.73
6
E 4
1
39
.26
4
T4
2
74
.17
6
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Se
ña
liza
ció
n e
n T
ele
fon
ía
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
41C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n
P
ara
esta
blec
er u
na c
omun
icac
ión
tele
fóni
ca
entr
e do
s di
spos
itivo
s, n
o ba
sta
con
envi
ar
audi
o
Es
nece
sario
impl
emen
tar
prot
ocol
os d
e se
ñaliz
ació
n, q
ue p
erm
itan
inte
rcam
biar
in
form
ació
n en
tre
“fue
nte”
y “d
estin
o”:
S
olic
itud
de in
icia
r un
a co
nver
saci
ón
Sel
ecci
onar
con
qui
en s
e de
sea
habl
ar
Indi
caci
ón d
el p
rogr
eso
de la
llam
ada
(tim
bran
do,
ocup
ado,
etc
.)
Indi
caci
ón d
e re
cepc
ión
de u
na n
ueva
llam
ada
42C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
His
tori
a..
.
L
os p
rim
ero
s t
elé
fon
os i
nsta
lad
os p
or
Bell, y p
or
la
Weste
rn U
nio
n,
uti
lizab
an
un
ún
ico
hil
o d
e c
ob
re p
or
el
qu
e s
e e
nvia
ba t
an
to l
a s
eñ
ali
zació
n c
om
o e
l au
dio
(el
reto
rno
era
po
r ti
err
a)
E
l sis
tem
a d
e “
cam
pan
illa
”fu
e id
ead
o y
pate
nta
do
po
r T
ho
mas A
. W
ats
on
en
1878
(2
año
s de
spué
s de
pre
sent
ada
la p
rimer
pat
ente
de
Bel
l, y
ya
con
la p
rimer
cen
tral
tele
fóni
ca fu
ncio
nand
o en
New
Hav
en,
Con
nect
icut
, con
21
abon
ados
)
En
18
81 (
co
n m
ás d
e 5
0.0
00 t
elé
fon
os y
a e
nfu
ncio
nam
ien
to),
Gra
ham
Bell
pre
sen
tóu
na p
ate
nte
po
r “te
léfo
no
s d
e 2
hil
os d
e c
ob
re”.
E
l sis
tem
a d
e d
isco
co
no
cid
o h
asta
hace p
oco
s a
ño
s,
co
n t
elé
fon
os d
e 2
hilo
s s
in n
ecesid
ad
de c
ab
le d
e
tierr
a, fu
e o
rig
inalm
en
te d
iseñ
ad
o e
n 1
908.
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Se
ña
liza
ció
n e
n T
ele
fon
ía
Se
ña
liza
ció
n a
na
lóg
ica
en
tre
Ce
ntr
ale
s y
Te
léfo
no
s
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
44C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Ap
ara
to
Te
lefó
nic
o
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
S
olic
itud
de in
icia
r un
a co
nver
saci
ón
Cen
tral
o
PB
XC
orrie
nte
de b
ucle
45C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
E
sque
ma
eléc
tric
o
Ap
ara
to
Te
lefó
nic
oC
en
tra
l o
PB
XC
orrie
nte
de b
ucle
R1
R1
R 2
R i
I = V
/ (R
i+ 2
R1
+ R
2)I =
48
V /
(600
Ω+
2 x
100
Ω+
400
Ω)
= 4
0 m
A
46C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
S
elec
ción
del
des
tino
de la
con
vers
ació
n
En
las
prim
eras
cen
tral
es te
lefó
nica
s, la
se
lecc
ión
del d
estin
o de
la c
onve
rsac
ión
se
real
izab
a m
edia
nte
una
“Ope
rado
ra”
47C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
S
elec
ción
del
des
tino
de la
con
vers
ació
n
Los
prim
eros
sis
tem
as q
ue im
plem
enta
ron
sele
cció
n de
l des
tino
en fo
rma
auto
mát
ica
desd
e el
apa
rato
de
orig
en fu
eron
inst
alad
os
en 1
892,
util
izan
do la
s id
eas
pate
ntad
as p
or
el S
r. A
lmon
B. S
trow
ger
E
n 18
96, l
os h
erm
anos
Joh
n y
Cha
rles
Eric
kson
, jun
to c
on F
rank
Lun
dqui
st, d
iseñ
an
el p
rimer
sis
tem
a de
“di
sco”
.
En
1960
, L. S
henk
er, d
iseñ
a el
sis
tem
a de
to
nos
mul
tifre
cuen
tes
(DT
MF
)
48C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
S
elec
ción
del
des
tino
de la
con
vers
ació
n
Tel
éfon
os d
ecád
icos
Ap
ara
to
Te
lefó
nic
oC
en
tra
l o
P
BX
Cor
rient
e de
buc
le
R1
R1
R i
Acc
iona
da
por
la
horq
uilla
Acc
iona
da
por
el d
isco
49C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
S
elec
ción
del
des
tino
de la
con
vers
ació
n
Tel
éfon
os d
ecád
icos
Colg
ado
Des
colg
ado
21
5
I
t
60 m
sab
iert
o40
ms
cerr
ado
250
ms
sepa
raci
ón
entr
e dí
gito
s
50C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
T
eléf
ono
de “
disc
o”
51C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
C
ircui
to r
eal d
e un
telé
fono
de
disc
o
52C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
M
ecan
ism
o de
Dis
co
53C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
M
ecan
ism
o de
Dis
co
54C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
S
elec
ción
del
des
tino
de la
con
vers
ació
n
Tel
éfon
os d
e to
nos
DT
MF
Ap
ara
to
Tele
fón
ico
Cen
tral o
P
BX
Cor
rient
e de
buc
le
R1
R1
R i
Acc
iona
da
por
la
horq
uilla
12
34
56
78
9*
0#
A B C D
Cad
a dí
gito
es
la s
uma
de d
os
frec
uenc
ias
55C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
S
elec
ción
del
des
tino
de la
con
vers
ació
n
Tel
éfon
os d
e to
nos
(tec
lado
DT
MF
)
56C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
C
ircui
to p
ropu
esto
por
L. S
henk
er
57C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
T
eléf
ono
DT
MF
58C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
D
TM
F v
sD
ecád
ico
D
TM
F e
s m
ás r
ápid
o, y
a qu
e lo
s to
nos
pued
en s
er
deco
dific
ados
en
tiem
pos
muy
cor
tos
(rec
orda
r qu
e en
la
señ
aliz
ació
n de
cádi
ca, e
l “0”
requ
iere
de
1 se
gund
o pa
ra s
er “
disc
ado”
)
DT
MF
per
mite
tene
r ha
sta
16 “
cara
cter
es”
(aun
que
norm
alm
ente
se
utili
zan
12)
D
TM
F n
o re
quie
re p
arte
s m
óvile
s en
los
apar
atos
te
lefó
nico
s
Es
posi
ble
impl
emen
tar
seña
lizac
ione
s “d
e pu
nta
a pu
nta”
.
La s
eñal
izac
ión
decá
dica
es e
ntre
el a
para
to te
lefó
nico
y
la c
entr
al o
PB
X. N
unca
“lle
ga”
hast
a el
des
tino.
La s
eñal
izac
ión
DT
MF
, que
con
sist
e en
tono
s au
dibl
es,
pued
en ll
egar
, una
vez
est
able
cida
la c
onve
rsac
ión,
ha
sta
el te
léfo
no d
estin
o
59C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
In
dica
ción
del
pro
gres
o de
la ll
amad
a
Los
sist
emas
tele
fóni
cos
indi
can
el e
stad
o de
l des
tino
a qu
ien
orig
ina
la ll
amad
a m
edia
nte
dive
rsos
m
ecan
ism
os
Env
ío d
e di
vers
os ti
pos
de to
nos
audi
bles
, los
que
pu
eden
ser
fáci
lmen
te d
ifere
ncia
dos
e id
entif
icad
os p
or
su c
aden
cia
y / o
frec
uenc
ia
Men
saje
s pr
egra
bado
s (p
or e
jem
plo
“el n
úm
ero
que
ha
se
leccio
na
do n
o e
s c
orr
ecto
....”)
.
E
ste
tipo
de s
eñal
izac
ión
no e
stá
esta
ndar
izad
a, y
pu
ede
dife
rir n
otor
iam
ente
ent
re d
istin
tos
equi
pos,
ya
sean
em
pres
aria
les
(PB
X)
o pú
blic
os
La s
eñal
izac
ión
por
“cor
rient
e de
buc
le”
no p
revé
ning
ún ti
po d
e se
ñal e
léct
rica,
sen
cilla
de
dete
ctar
con
el
ectr
ónic
a si
mpl
e, p
ara
indi
car
el p
rogr
eso
de u
na
llam
ada.
60C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
In
dica
ción
del
pro
gres
o de
la ll
amad
a
1 se
g4
seg
1 se
g1
seg
Eje
mp
lo d
e u
na
se
ña
l d
e
“li
bre
”
Eje
mp
lo d
e u
na
se
ña
l d
e “
ocu
pa
do
”
61C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
In
dica
ción
del
pro
gres
o de
la ll
amad
a:
¿có
mo
sabe
r si
la ll
amad
a es
ate
ndid
a?
Ori
gen
Cen
tral
Tele
fón
ica
Ho
laD
esti
no
62C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
In
dica
ción
del
pro
gres
o de
la ll
amad
a:
Inve
rsió
n de
Pol
arid
ad
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
- ---
Ori
gen
Cen
tral
Tel
efón
ica
Rin
g+ +++
Des
tin
o
1
Des
tin
o
Ori
gen
Cen
tral
Tel
efón
ica
- ---H
ola
+ +++
2
Ori
gen
Cen
tral
Tel
efón
ica
- ---+ +++
3
Des
tin
o
63C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
In
dica
ción
de
rece
pció
n de
una
nue
va
llam
ada
Ap
ara
to
Tele
fón
ico
Cen
tral o
PB
XC
orrie
nte
de c
ampa
nilla
R1
R1
R 2
Gen
era-
dor
90 V
AC
C
64C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
Con
dens
ador
Cam
pani
lla
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Se
ña
liza
ció
n e
n T
ele
fon
ía
Se
ña
liza
ció
n d
igit
al
en
tre
Ce
ntr
ale
s y
Te
léfo
no
s
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
66C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n d
igit
al
C
on e
l ava
nce
de la
ele
ctró
nica
y la
co
mun
icac
ión
de d
atos
, es
natu
ral p
ensa
r qu
e la
señ
aliz
ació
n te
lefó
nica
, bas
ada
en c
orrie
ntes
y
volta
jes,
evo
luci
one
haci
a un
a se
ñaliz
ació
n di
gita
l, m
ás r
ica
en fu
ncio
nes.
En
1972
se
inst
alan
las
prim
eras
cen
tral
es
digi
tale
s pr
ivad
as P
BX
E
n 19
76 e
s in
stal
ada
la p
rimer
cen
tral
tele
fóni
ca
públ
ica
que
real
izab
a di
gita
lizac
ión
de la
voz
y
conm
utac
ión
digi
tal
la
dig
italiz
ació
n se
pro
ducí
a de
ntro
de
la c
entr
al
tele
fóni
ca. L
os a
para
tos
tele
fóni
cos
cont
inua
ban
sien
do a
naló
gico
s, c
on s
eñal
izac
ión
por
corr
ient
e de
bu
cle
67C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n d
igit
al
A
com
ienz
os d
e la
déc
ada
de 1
980
se
sent
aron
las
base
s co
ncep
tual
es p
ara
una
nuev
a re
d te
lefó
nica
, con
tecn
olog
ía
digi
tal h
asta
los
term
inal
es d
e ab
onad
o:IS
DN
(“I
nteg
rate
dS
ervi
ces
Dig
ital
Net
wor
ks”)
o R
DS
I (“
Red
Dig
ital d
e S
ervi
cios
Inte
grad
os”)
C
on IS
DN
se
prop
onía
lleg
ar d
igita
lmen
te
hast
a lo
s ab
onad
os, y
brin
dar
serv
icio
s de
va
lor
agre
gado
de
tele
foní
a y
dato
s
68C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n d
igit
al
P
roto
colo
ISD
N
La a
rqui
tect
ura
de IS
DN
se
basa
en
el m
odel
o O
SI,
de
capa
s.
La
cap
a 1
o c
apa
físic
a es
tabl
ece
com
o so
n lo
s fo
rmat
os d
e la
s “t
ram
as”
ISD
N.
La
cap
a 2
o c
apa
de e
nlac
e, r
ealiz
a el
con
trol
de
erro
res
y el
con
trol
de
flujo
. Est
a ca
pa e
s lla
mad
a LA
PD
(Li
nk
Acc
ess
Pro
toco
lfor
the
D C
hann
el).
La c
ap
a 3
, o c
apa
de r
ed, e
s la
que
per
mite
el
inte
rcam
bio
de in
form
ació
n en
tre
orig
en y
des
tino,
m
edia
nte
la im
plem
enta
ción
de
men
saje
ría.
IS
DN
con
tiene
un
sist
ema
com
plej
o de
men
saje
s,
entr
e lo
s qu
e se
pue
den
men
cion
ar
“S
etup
”, “
Ale
rtin
g”, “
Con
nect
”, “
Rel
ease
”, “
Use
rIn
form
atio
n”, e
tc
69C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n d
igit
al
E
sque
ma
de r
ed IS
DN
70C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n d
igit
al
T
erm
inal
es IS
DN
T
E1
(“E
quip
o te
rmin
al d
e tip
o 1”
)
Son
equ
ipos
ISD
N, c
omo
por
ejem
plo
telé
fono
s IS
DN
, o P
BX
que
sop
orte
n se
ñaliz
ació
n IS
DN
.
T
E2
(“E
quip
o te
rmin
al d
e tip
o 2”
).
S
on e
quip
os a
naló
gico
s qu
e re
quie
ren
cier
ta
conv
ersi
ón p
ara
cone
ctar
se a
líne
as IS
DN
.
In
terf
aces
ISD
N
NT
1 (“
Ter
min
ador
de
red
de ti
po 1
”)
N
T2
(“T
erm
inad
or d
e re
d de
tipo
2”
)
TA
(“A
dapt
ador
es a
naló
gico
s”)
71C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n d
igit
al
P
unto
s de
ref
eren
cia
ISD
N
U
E
ntre
la c
entr
al te
lefó
nica
y e
l NT
1. E
s un
a in
terf
az d
e 2
hilo
s, lo
s qu
e pu
eden
lleg
ar a
dis
tanc
ias
de v
ario
s ki
lóm
etro
s
T
E
ntre
el N
T1
y el
NT
2. E
s un
a in
terf
az d
e 4
hilo
s, y
ge
nera
lmen
te c
orta
.
S
E
ntre
el N
T2
y lo
s te
rmin
ales
ISD
N, o
los
adap
tado
res
TA
. Es
una
inte
rfaz
de
4 hi
los,
y g
ener
alm
ente
cor
ta
R
E
ntre
el T
A y
los
term
inal
es n
o-IS
DN
. Par
a so
port
ar
telé
fono
s an
alóg
icos
, es
una
inte
rfaz
de
2 hi
los
72C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n d
igit
al
R
esu
me
n d
e m
en
saje
s IS
DN
73C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n d
igit
al
E
jem
plo
de
lla
ma
da
IS
DN
74C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
y te
léfo
no
s -
Señ
ali
zació
n d
igit
al
E
jem
plo
de
lla
ma
da
IS
DN
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Se
ña
liza
ció
n e
n T
ele
fon
ía
Se
ña
liza
ció
n d
igit
al
en
tre
Ce
ntr
ale
s P
úb
lica
s y
Ce
ntr
ale
s P
riva
da
s
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
76C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Cen
tral
P
rivad
a (P
BX
)
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
Pu
blic
as
y P
BX
-S
eñ
ali
zació
n a
naló
gic
a p
or
“co
rrie
nte
de b
ucle
”
S
olic
itud
de in
icia
r un
a co
nver
saci
ón
Cen
tral
P
úblic
aC
orrie
nte
de b
ucle
77C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
T
ipo
s d
e s
eñ
aliz
aci
ón
:
de
lín
ea
:
N
eg
oci
a l
a t
om
a y
lib
era
ció
n d
el
can
al
de
au
dio
d
e r
eg
istr
o
In
terc
am
bia
in
form
aci
ón
en
tre
ori
ge
n y
de
stin
o p
ara
est
ab
lece
r co
n
qu
ien
se
qu
iere
ha
bla
r (n
um
ero
dis
cad
o),
qu
ien
qu
iere
ha
bla
r (c
alle
rid
), c
ate
go
ría
de
ori
ge
n y
de
stin
o,
etc
.
La
se
ña
liza
ció
n p
ue
de
se
r:
Po
r ca
na
l a
soci
ad
o:
La
se
ña
liza
ció
n d
e c
ad
a c
an
al
est
a “
aso
cia
da
a l
ug
are
s fi
jos
en
la
tr
am
a”
P
or
can
al
com
ún
:
U
n c
an
al
de
se
ña
liza
ció
n “
com
ún
a t
od
a l
a t
ram
a o
a v
ari
as
tra
ma
s”lle
va l
a s
eñ
aliz
aci
ón
co
mp
leta
de
to
do
s lo
s ca
na
les
de
vo
z
Se
ña
liza
ció
n e
ntr
e C
en
tra
les
Pu
blic
as
y P
BX
-S
eñ
ali
zació
n D
igit
al
78C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n p
or
can
al
aso
cia
do
:R
2 d
igit
al
Se
ña
liza
ció
n d
e l
íne
a
Sin
cro-
nism
oC
anal
1C
anal
2C
anal
15S
eñal
i-za
ción
Can
al16
Can
al29
Can
al30
125
mic
ro s
egu
nd
os
AB
CD
4 bi
ts d
e se
ñaliz
ació
n de
ca
nal N
AB
CD
4 bi
ts d
e se
ñaliz
ació
n de
ca
nal N
+15
79C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Sin
cro-
nism
oC
anal
1C
anal
2C
anal
15S
inc
Mul
ti-tr
ama
Can
al16
Can
al29
Can
al30
125
mic
ro s
egu
nd
os
Sin
cro-
nism
oC
anal
1C
anal
2C
anal
15S
eñal
izC
1y
C16
Can
al16
Can
al29
Can
al30
Sin
cro-
nism
oC
anal
1C
anal
2C
anal
15S
eñal
izC
2y
C17
Can
al16
Can
al29
Can
al30
Sin
cro-
nism
oC
anal
1C
anal
2C
anal
15S
eñal
izC
15y
C30
Can
al16
Can
al29
Can
al30
R2
dig
ita
lS
eñ
aliz
aci
ón
de
lín
ea
(M
ult
itra
ma
)
80C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n p
or
can
al
aso
cia
do
:R
2 d
igit
al
Se
ña
liza
ció
n d
e r
eg
istr
o
La
se
ña
liza
ció
n d
e r
eg
istr
o s
e e
nví
a p
or
ton
os
en
e
l ca
na
l d
e A
ud
io
M
ed
ian
te u
n p
roto
colo
pre
est
ab
leci
do
se
in
terc
am
bia
in
form
aci
ón
en
tre
ori
ge
n y
de
stin
o.
S
e c
om
bin
an
6 f
recu
en
cia
s p
ara
fo
rma
r 1
5
señ
ale
s d
ife
ren
tes
81C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n p
or
can
al
com
ún
:IS
DN
PR
I
Sin
cro-
nism
oC
anal
1C
anal
2C
anal
15S
eñal
i-za
ción
Can
al16
Can
al29
Can
al30
125
mic
ro s
egu
nd
os
Can
al d
e se
ñaliz
ació
nde
64
kbp
s
82C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Se
ña
liza
ció
n p
or
can
al
com
ún
:IS
DN
PR
I
La
se
ña
liza
ció
n I
SD
N P
RI
uti
liza
un
o d
e l
os
can
ale
s d
e l
a t
ram
a (
ha
bit
ua
lme
nte
el
can
al
16
) p
ara
en
via
r la
se
ña
liza
ció
n d
e l
íne
a y
de
re
gis
tro
d
e t
od
os
los
can
ale
s d
e a
ud
io m
ed
ian
te u
n
pro
toco
lo d
e s
eñ
aliz
aci
ón
dig
ita
l.
E
ste
pro
toco
lo e
stá
est
an
da
riza
do
po
r la
IT
U-T
S
e d
isp
on
e d
e u
n c
an
al
dig
ita
l d
e 6
4 k
bp
sp
ara
e
nvi
ar
la s
eñ
aliz
aci
ón
de
30
o m
ás
can
ale
s
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Te
léfo
no
s A
na
lóg
ico
s, H
íbri
do
s, D
igit
ale
s, I
P,…
.
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
84C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
léfo
no
s a
na
lóg
ico
s, h
íbri
do
sy
dig
ita
les
T
eléf
onos
ana
lógi
cos
o te
léfo
nos
com
unes
:
Son
aque
llos
que
utili
zan
la “
seña
lizac
ión
por
corr
ient
e de
buc
le”,
y p
uede
n se
r co
nect
ados
a la
red
tele
fóni
ca p
úblic
a an
alóg
ica
dire
ctam
ente
, sin
nec
esid
ad d
e in
terf
aces
esp
ecia
les.
85C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
léfo
no
s a
na
lóg
ico
s, h
íbri
do
sy
dig
ita
les
F
unci
ones
de
los
telé
fono
s an
alóg
icos
o
telé
fono
s co
mun
es:
B
atte
ry: A
limen
taci
ón d
e co
ntin
ua (
típic
amen
te
–48
VD
C)
O
verv
olta
geP
rote
ctio
n: P
rote
cció
n de
sob
revo
ltaje
R
ingi
ng: G
ener
ació
n de
“co
rrie
nte
de c
ampa
nilla
”
S
uper
visi
on: S
uper
visi
ón d
e la
cor
rient
e de
buc
le
C
odec
: Cod
ifica
dor
/ Dec
odifi
cado
r (c
onve
rsor
an
alóg
ico/
digi
tal y
dig
ital/a
naló
gico
)
H
ybrid
: Circ
uito
“hí
brid
o”(c
onve
rsor
de
2 a
4 hi
los)
T
est:
Rel
éde
Tes
t
86C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
léfo
no
s a
na
lóg
ico
s,
mu
ltif
un
ció
n y
dig
ita
les
T
eléf
onos
híb
ridos
y d
igita
les:
S
onge
nera
lmen
te “
prop
ieta
rios”
o “c
autiv
os”
de c
ada
fabr
ican
te y
mod
elo
de P
BX
P
rese
ntan
vent
ajas
func
iona
les
resp
ecto
a
los
anal
ógic
os(p
or e
jem
plo,
dis
play
, bot
ones
de
func
ione
s, e
tc.)
R
equi
eren
de
un “
enla
ce d
e da
tos”
entr
e el
te
léfo
no y
la P
BX
87C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
léfo
no
s a
na
lóg
ico
s,
mu
ltif
un
ció
n y
dig
ita
les
T
eléf
onos
híb
ridos
:
La v
oz s
e tr
ansm
ite e
n fo
rma
anal
ógic
a de
sde
el
telé
fono
a la
PB
X.
La
dig
italiz
ació
n se
rea
liza
en la
“pl
aca
de in
tern
o de
la
PB
X
Los
dato
s de
señ
aliz
ació
n ut
iliza
n un
enl
ace
digi
tal
inde
pend
ient
e
El t
eléf
ono
requ
irepo
r lo
men
os d
e 2
pare
s (4
hilo
s)
Cen
tral
P
rivad
a (P
BX
)
Par
de
Aud
ioP
ar d
e da
tos
88C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
léfo
no
s a
na
lóg
ico
s,
mu
ltif
un
ció
n y
dig
ita
les
T
eléf
onos
Dig
itale
s:
Rea
lizan
la d
igita
lizac
ión
de la
voz
en
el p
ropi
o te
léfo
no .
Lo
s da
tos
de s
eñal
izac
ión
son
mul
tiple
xado
s co
n la
voz
y
tran
smiti
dos
hast
a la
PB
X p
or u
n ún
ico
par
Lo
s pr
otoc
olos
de
seña
lizac
ión
utili
zado
s en
ést
e tip
o de
te
léfo
nos
son
prop
ieta
rios
de c
ada
fabr
ican
te, a
ex
cepc
ión
de lo
s te
léfo
nos
ISD
N, q
ue u
tiliz
an u
n pr
otoc
olo
esta
ndar
izad
o
Cen
tral
P
rivad
a (P
BX
)
Par
de
audi
o y
dato
s
89C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
léfo
no
s a
na
lóg
ico
s,
mu
ltif
un
ció
n y
dig
ita
les
T
eléf
onos
IP:
R
ea
liza
n l
a d
igit
aliz
aci
ón
de
la
vo
z e
n e
l p
rop
io t
elé
fon
o y
lo
co
nvi
ert
en
a a
lgu
na
de
lo
s p
roto
colo
s d
e r
ed
IP
(H
.32
3,
SIP
, o
pro
toco
los
IP p
rop
ieta
rio
s)
E
sto
s te
léfo
no
s p
ue
de
n s
er
físi
cos
(“h
ard
ph
on
es”
) o
a
plic
aci
on
es
info
rmá
tica
s (“
soft
-ph
on
es”
) Sw
itch
de
dato
s
90C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
V
ario
s pr
oduc
tos
y pr
otoc
olos
se
han
desa
rrol
lado
par
a br
inda
r m
ovili
dad
en
las
rede
s de
voz
cor
pora
tivas
. Los
más
de
stac
able
s so
n lo
s co
noci
dos
com
o
CT
2
D
EC
T
91C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-C
T2
C
T2
(sec
ond
gene
ratio
nco
rdle
sste
leph
one)
fue
uno
de lo
s pr
imer
os
está
ndar
es d
igita
les
de te
lefo
nía
celu
lar
digi
tal c
orpo
rativ
a, d
esar
rolla
do e
n la
dé
cada
de
1980
y fi
nalm
ente
es
tand
ariz
ado
por
la E
TS
I, en
la
reco
men
daci
ón I
-ET
S 3
00 1
31 d
e 19
92,
y ac
tual
izad
o lu
ego
en 1
994
92C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-C
T2
C
T2
está
basa
do e
n un
sis
tem
a de
ce
ldas
de
baja
pot
enci
a. L
as
cara
cter
ístic
as té
cnic
as s
on la
s si
guie
ntes
:
32 k
b/s
(tra
fico
voca
l) y
1,5
kb/s
(co
ntro
l y
seña
lizac
ión)
+ 0
.5 k
b/s
CR
CV
eloc
idad
net
a po
r ca
nal
33/3
4 kb
/sV
eloc
idad
TD
D
Mod
ulac
ión
TD
MA
Mul
tiple
xaci
ón
10 m
WP
oten
cia
máx
ima
100
kHz
Sep
arac
ión
de p
orta
dora
s
40N
úmer
o de
por
tado
ras
864.
1 -
868.
1 M
Hz
Ban
da d
e fr
ecue
ncia
93C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
EC
T
D
EC
T(D
igita
l Enh
ance
dC
ordl
ess
Tel
ecom
mun
icat
ions
) es
un
está
ndar
de
la E
TS
I pa
ra te
léfo
nos
inal
ámbr
icos
dig
itale
s,
com
únm
ente
util
izad
o pa
ra p
ropó
sito
s co
rpor
ativ
os.
Lo
s pr
imer
os e
stán
dare
s D
EC
T fu
eron
de
sarr
olla
dos
por
el c
omité
RE
S 0
3 (R
ES
=R
adio
Equ
ipm
enta
ndS
yste
ms)
. El
prim
er y
más
con
ocid
o es
tánd
ar D
EC
T e
s el
E
TS
300
175
, pub
licad
o en
199
2, q
ue c
ontie
ne
vario
s do
cum
ento
s en
los
que
se e
spec
ifica
las
tecn
olog
ías
de a
cces
o de
rad
io u
tiliz
adas
.
94C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
EC
T
D
EC
T e
stá
basa
do e
n un
sis
tem
a de
co
mun
icac
ión
de r
adio
mic
ro c
elul
ar, d
e ba
ja
pote
ncia
, con
alc
ance
del
ord
en d
e 10
0 m
. Las
ca
ract
erís
ticas
técn
icas
son
las
sigu
ient
es :
32 k
b/s
(tra
fico
voca
l) y
6,4
kb/s
(co
ntro
l y
seña
lizac
ión)
Vel
ocid
ad n
eta
por
cana
l
1.15
2 kb
/sV
eloc
idad
TD
D u
sand
o 2
slot
sen
la m
ism
a po
rtad
ora
RF
Mod
ulac
ión
TD
MA
, 24
slot
spo
r tr
ama
Mul
tiple
xaci
ón
250
mW
Pot
enci
a m
áxim
a
1,72
8 M
Hz
Sep
arac
ión
de p
orta
dora
s
10N
úmer
o de
por
tado
ras
1.88
0 –
1.90
0 M
Hz
Ban
da d
e fr
ecue
ncia
95C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
EC
T
M
od
elo
de
ca
pa
s
96C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
EC
T
M
od
elo
de
ca
pa
s
Cap
a F
ísic
a (P
HL)
E
n la
cap
a fís
ica
se
divi
de e
l es
pect
ro d
e ra
dio
en
cana
les,
tan
to e
n fr
ecue
ncia
com
o en
tie
mpo
, ut
iliza
ndo
técn
icas
T
DM
A
(Tim
e D
ivis
ion
Mul
tiple
Acc
ess)
. S
e pr
ovee
n 10
por
tado
ras,
en
la b
anda
de
1.88
0 a
1.90
0 M
Hz.
En
cada
una
de
esta
s po
rtad
oras
, se
def
inen
24
“tim
e sl
ots”
en t
ram
as d
e 10
ms.
Den
tro
de c
ada
una
de
esta
s tr
amas
de
10 m
s, s
e tr
ansm
ite u
n pa
quet
e de
da
tos,
que
con
tiene
un
cam
po d
e si
ncro
nism
o y
cont
rol.
E
l mis
mo
cana
l fís
ico
pued
e se
r re
utili
zado
en
celd
as
ubic
adas
en
dife
rent
es lo
caliz
acio
nes
geog
ráfic
as. E
sta
reut
iliza
ción
esp
acia
l de
frec
uenc
ias
oper
a de
acu
erdo
a
los
prin
cipi
os d
e D
CS
(D
ynam
icC
hann
el S
elec
tion)
97C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
EC
T
M
od
elo
de
ca
pa
s
Cap
a de
Con
trol
de
Acc
eso
al M
edio
(M
AC
)
La c
apa
MA
C (
Med
ium
Acc
ess
Con
trol
) re
aliz
a do
s fu
ncio
nes
prin
cipa
les:
En
prim
er lu
gar,
sel
ecci
ona
los
cana
les
físic
os y
lueg
o es
tabl
ece
y lib
era
las
cone
xion
es e
n es
os c
anal
es. E
n se
gund
o lu
gar
mul
tiple
xay
dem
ultip
lexa
info
rmac
ión
de c
ontr
ol e
n lo
s pa
quet
es q
ue s
e en
vían
en
los
“tim
e sl
ots”
. E
stas
func
ione
s se
util
izan
par
a pr
ovee
r tr
es ti
pos
de s
ervi
cios
inde
pend
ient
es: S
ervi
cios
de
difu
sión
(b
road
cast
), s
ervi
cios
orie
ntad
os a
la c
onex
ión
y se
rvic
ios
no o
rient
ados
a la
con
exió
n.
98C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
EC
T
M
od
elo
de
ca
pa
s
Cap
a de
Con
trol
de
Enl
ace
de D
atos
(D
LC)
La
cap
a D
LC (
Dat
a Li
nk C
ontr
ol)
se o
cupa
de
prov
eer
enla
ces
conf
iabl
es a
la c
apa
NW
K. E
l mod
elo
de c
apas
de
DE
CT
se
sepa
ra e
n do
s pl
anos
de
oper
ació
n en
la
capa
DLC
. El p
lano
“C
”y
el p
lano
“U
”. E
l pla
no “
C”
es
com
ún a
toda
s la
s ap
licac
ione
s, y
pro
vee
enla
ces
conf
iabl
es p
ara
la tr
ansm
isió
n de
señ
ales
inte
rnas
de
cont
rol.
Se
prov
ee e
n es
te p
lano
con
trol
de
erro
res
con
el p
roto
colo
LA
PC
. E
l pla
no “
U”
está
optim
izad
o pa
ra
cada
uno
de
los
posi
bles
ser
vici
os q
ue s
e br
inde
n. E
l se
rvic
io d
e tr
ansm
isió
n de
voz
(el
más
típi
co d
e D
EC
T)
es e
l mas
sim
ple,
env
iand
o da
tos
en fo
rma
tran
spar
ente
y
no p
rote
gida
a n
ivel
de
la c
apa
DLC
.
99C
om
un
ica
cio
ne
s C
orp
ora
tiva
s U
nif
ica
da
s 2
00
9
©In
g.
José
Josk
ow
icz
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
EC
T
M
od
elo
de
ca
pa
s
Cap
a de
Red
(N
WK
)
La c
apa
NW
K e
s la
cap
a de
señ
aliz
ació
n pr
inci
pal d
el
prot
ocol
o. A
dopt
a un
est
ilo s
imila
r a
la c
apa
3 de
l pr
otoc
olo
ISD
N y
ofr
ece
func
ione
s si
mila
res.
La
capa
N
WK
rea
liza
el in
terc
ambi
o de
men
saje
s en
tre
entid
ades
pa
res.
El c
onju
nto
bási
co d
e m
ensa
jes
sopo
rta
el
esta
blec
imie
nto,
man
teni
mie
nto
y fin
aliz
ació
n de
lla
mad
as. M
ensa
jes
adic
iona
les
sopo
rtan
cap
acid
ades
ex
tend
idas
.
E
ntid
ad d
e G
eren
ciam
ient
ode
Cap
as (
LLM
E)
La
LLM
E (
Low
erLa
yer
Man
agem
ent E
ntity
) co
ntie
ne
proc
edim
ient
os q
ue a
plic
an a
más
de
una
capa
. Est
os
proc
edim
ient
os e
stán
incl
uido
s en
ET
S 3
00 1
75 P
arte
s 3
a 5.
La
may
oría
de
esto
s pr
oced
imie
ntos
sol
o tie
nen
sign
ifica
do lo
cal,
y so
n de
finid
os e
n té
rmin
os g
ener
ales
, pa
ra p
erm
itir
impl
emen
taci
ones
alte
rnat
ivas
.
100
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
E
l d
ise
ño
de
so
luci
on
es
de
mo
vilid
ad
re
qu
iere
de
va
ria
s e
tap
as
de
re
leva
mie
nto
y e
ncu
est
as
con
e
l cl
ien
te,
a l
os
efe
cto
s d
e d
ime
nsi
on
ar
ad
ecu
ad
am
en
te e
l á
rea
a s
er
cub
iert
a p
or
el
sist
em
a,
la c
an
tid
ad
de
ra
dio
ba
ses
a i
nst
ala
r, l
a
can
tid
ad
de
te
léfo
no
s m
óvi
les,
etc
.
D
e l
as
en
tre
vist
as
inic
iale
s co
n e
l cl
ien
te s
e d
eb
e
reco
ge
r:
De
talle
de
la
s á
rea
s a
cu
bri
r, y
de
la
s á
rea
s q
ue
no
re
qu
iere
n c
ob
ert
ura
.
Ca
nti
da
d d
e u
sua
rio
s m
óvi
les
y tr
áfi
co e
stim
ad
o d
e
cad
a u
sua
rio
P
lan
os
de
l si
tio
In
form
aci
ón
de
talla
da
ace
rca
de
l e
dif
icio
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
ise
ño
101
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
ise
ño
10 a
30
mLo
cale
s de
ofic
inas
con
pa
rtic
ione
s m
etál
icas
, es
cale
ras
20 m
Sub
suel
os, e
stac
iona
mie
ntos
40 m
Loca
les
de o
ficin
as
60 m
Loca
les
de v
enta
s típ
icos
100
mS
alon
es d
e ex
hibi
ción
, áre
as
inte
rnas
sin
obs
truc
cion
es
200
a 30
0 m
Áre
as e
xter
nas
sin
obst
rucc
ione
s
Rad
io d
e c
ob
ert
ura
esp
era
ble
Tip
o d
e m
ate
rial
102
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
D
ete
rmin
ar
los
“pu
nto
s cr
ític
os”
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
ise
ño
Pun
to
críti
co
103
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
E
sta
ble
cer
y d
elin
ea
r lo
s lím
ite
s d
e l
a
tra
nsm
isió
n y
re
cep
ció
n d
esd
e l
os
pu
nto
s cr
ític
os
F
ijarl
o e
n v
alo
res
cerc
an
os
a -
86
db
m
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
ise
ño
Señ
al m
ínim
a de
sde
el
punt
o cr
ítico
104
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
E
sta
ble
cer
los
pu
nto
s d
e i
nte
rse
cció
n d
e
los
límit
es
de
co
be
rtu
ra d
e c
ad
a p
un
to
crít
ico
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
ise
ño
Ubi
caci
ón id
eal d
e la
ra
dio
base
105
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
In
sta
lar
la r
ad
io b
ase
en
el
pu
nto
d
ete
rmin
ad
o y
me
dir
lo
s lím
ite
s d
e
cob
ert
ura
E
n l
os
limit
es
de
l á
rea
de
co
be
rtu
ra d
e
la r
ad
io b
ase
, u
bic
ar
los
nu
evo
s p
un
tos
crít
ico
s
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
ise
ño
Ubi
caci
ón r
eal d
e la
ra
dio
base
Señ
al m
ínim
a de
sde
la r
eadi
oba
se
Nue
vo
punt
o cr
ítico
106
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
S
i e
l e
dif
ico
a c
ub
rir
tie
ne
va
rio
s p
iso
s, e
s p
osi
ble
uti
liza
r u
na
mis
ma
ra
dio
ba
se
pa
ra c
ub
rir
los
pis
os
sup
eri
ore
s e
in
feri
ore
s
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
ise
ño
P.B
.
Pis
o 2
Pis
o 1
Pis
o 3
Pis
o 4
Rad
io
Bas
e
Are
ade
co
bert
ura
P.B
.
Pis
o 2
Pis
o 1
Pis
o 3
Pis
o 4
107
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
U
na
ve
z d
ete
rmin
ad
as
las
ub
ica
cio
ne
s d
e l
as
rad
io b
ase
s, s
e d
eb
e e
stim
ar
el
trá
fico
en
ca
da
“c
eld
a”,
de
acu
erd
o a
la
ca
nti
da
d d
e t
elé
fon
os
est
ima
do
s e
n c
ad
a á
rea
y s
u u
tiliz
aci
ón
.
S
e d
eb
en
ap
lica
r re
gla
s d
e t
ráfi
co p
ara
re
aliz
ar
el
dim
en
sio
na
do
de
la
ca
nti
da
d d
e c
an
ale
s si
mú
late
no
s re
qu
eri
do
s e
n c
ad
a c
eld
a
En
ba
se a
est
e a
ná
lisis
de
fin
ir c
ua
nta
s ra
dio
ba
ses
se
req
uie
ren
en
ca
da
pu
nto
, d
ad
o q
ue
ca
da
ra
dio
ba
se
pu
ed
e m
an
eja
r u
na
ca
nti
da
d l
imit
ad
a d
e
con
vers
aci
on
es.
Te
lefo
nía
in
alá
mb
rica
co
rpo
rati
va
-D
ise
ño
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Arq
uit
ect
ura
de
la
PB
X
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
109
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Con
v.
AC
/DC
Fu
ente
De
Pod
er
Gen
erad
or
de
Tim
bra
do
CP
U
Con
mu
taci
ón
Inte
rfas
es E
qu
ipo
Per
ifér
ico
Inte
rfas
es
Equ
ipo
Per
ifér
ico
Pro
cesa
dor
de
E/S
C O N E X I O N E S
Res
pal
do d
e
En
ergía
M e m o ria
Alm
ace
nam
ien
t
o
Cir
cuit
os
Au
xil
iare
s
Con
centr
ado
r
Est
ruct
ura
de
la
PB
X T
DM
cl
ási
ca
110
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Est
ruct
ura
la
So
ft-P
BX
Ser
vido
r de
Tel
efon
ía
CP
U
Pro
cesa
dor
de
E/S
Me
mo
ria
Alm
ace na
mi
ento
Con
vers
or d
e M
edio
s (M
edia
G
atew
ays)
Con
vers
or d
e M
edio
s (M
edia
G
atew
ays)
Red
T
DM
AT
A
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Co
ne
xió
n a
la
R
ed
Pú
blic
a
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
112
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Tip
os
de
Co
ne
xio
ne
s a
la
Re
d
Pú
blic
a
A
naló
gica
(Lo
opS
tart
)
Dig
ital B
RI (
Eur
o IS
DN
)
Dig
ital E
1 co
n se
ñaliz
ació
n R
2
Dig
ital P
RI (
Eur
o IS
DN
)
113
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Em
pres
a
Co
ne
xió
n a
na
lóg
ica
a l
a r
ed
p
úb
lica
PB
X
Inte
rfaz
de
Lín
ea
Urb
ana
Inte
rfaz
de
In
tern
os
Cen
tral
P
úblic
a
CP
UG
en
Rin
g
Rin
g
Rin
g
Rin
g
114
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Em
pres
a
Co
ne
xió
n I
SD
N B
RI
a l
a r
ed
p
úb
lica
PB
X
Inte
rfaz
B
RI S
/TIn
terf
az
de
Inte
rnos
Cen
tral
P
úblic
a
CP
UG
en
Rin
g
Rin
g
Rin
gIn
terf
az
BR
I U
NT
2B +
D
Par
es
de
cobr
e
115
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Co
ne
xió
n E
1 R
2 /
PR
I a
la
re
d
pú
blic
a
Em
pres
a
Cen
tral
P
úblic
aP
BX
Mod
em
HD
SL
Par
es
de
cobr
e
Coa
xile
so
par
tren
zado
Inte
rfaz
E1/
P
RI
30B
+ D
116
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Te
cno
log
ía H
DS
L
H
DS
L =
Hig
hd
ata
ra
teD
igit
al
Su
bsc
rib
er
Lin
e
E
s p
art
e d
e l
a f
am
ilia
de
te
cno
log
ías
xDS
L, q
ue
co
nsi
ste
n e
n l
a u
tiliz
aci
ón
de
lo
s ca
ble
ad
os
de
co
bre
exi
ste
nte
s, p
ara
b
rin
da
r se
rvic
ios
de
alt
a v
elo
cid
ad
U
tiliz
a m
od
ula
ció
n 2
B1
Q p
ara
en
via
r h
ast
a 2
.04
8 M
b/s
so
bre
2 p
are
s, d
e h
ast
a
ap
roxi
ma
da
me
nte
3 k
md
e l
arg
o
117
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Te
cno
log
ía H
DS
L
118
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Mo
de
mH
DS
L
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Fa
cilid
ad
es
de
la
sP
BX
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
120
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Fa
cilid
ad
es
clá
sica
s d
e l
as
PB
X
T
rans
fere
ncia
de
Llam
adas
C
onfe
renc
ia
E
stac
iona
mie
nto
de L
lam
adas
C
aptu
ra d
e lla
mad
as
G
rupo
s de
Hun
ting
R
ella
mad
aso
bre
inte
rno
ocup
ado
Ll
amad
a en
esp
era
S
ervi
cio
diur
no y
noc
turn
o
Cla
ses
de S
ervi
cio
A
cces
o a
red
de p
arla
ntes
In
terf
ases
con
por
tero
s y
telé
fono
s de
pue
rta
R
estr
icci
ones
de
tele
disc
ado
N
o m
oles
tar
D
esví
os d
e lla
mad
as
etc,
etc
121
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Fa
cilid
ad
es
de
Acc
eso
D
ISA
“Dire
ctIn
war
dS
yste
mA
cces
s”
D
ID/D
NIS
D
irect
Inw
ard
Dia
ling
D
iale
dN
umbe
rId
entif
icat
ion
Ser
vice
C
alle
rID
122
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
DIS
A
PB
X
Inte
rfaz
de
line
aur
bana
Cen
tral
P
úblic
a
Rin
gD
ISA
Ust
edse
ha
com
unic
ado
con
la E
mpr
esa
AB
C. S
i con
oce
el in
tern
oco
n el
que
dese
aha
blar
digi
telo
ahor
a,
de lo
con
trar
iose
ráat
endi
doa
labr
eved
ad
123
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
DIS
A
PB
X
Inte
rfaz
de
line
aur
bana
Cen
tral
P
úblic
a
Rin
g
Ust
edse
ha
com
unic
ado
con
la E
mpr
esa
AB
C. S
i con
oce
el in
tern
oco
n el
que
dese
aha
blar
digi
telo
ahor
a,
de lo
con
trar
iose
ráat
endi
doa
labr
eved
ad
Inte
rfaz
de
In
tern
os
Pre
aten
dedo
r
124
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
DID
(D
ire
ct I
nw
ard
Dia
ling
)
PB
X
Inte
rfaz
de
line
aD
ID
Cen
tral
P
úblic
a
Inte
rfaz
de
In
tern
os
1234
101
Int.
101
101
Libr
e
Atie
nde
Cor
ta
125
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
DN
IS (D
iale
d N
um
be
r Id
en
tifi
cati
on
Se
rvic
e)
PB
X
Inte
rfaz
de
line
aD
ID
Cen
tral
P
úblic
a
Inte
rfaz
de
In
tern
os
123
Libr
e
Atie
nde
Cor
ta12
3
Ser
vici
o12
3
126
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Ca
ller
ID
E
n l
íne
as
an
aló
gic
as:
S
e e
nvi
ala
id
en
tifi
caci
ón
de
l a
bo
na
doA
me
dia
nte
ton
os
DT
MF
an
tes
de
l p
rim
er
“Rin
g”
E
n l
íne
as
dig
ita
les
E1
R2
S
e e
nvi
ala
id
en
tifi
caci
ón
de
l a
bo
na
doA
me
dia
nte
ton
os
R2
du
ran
tee
l p
roce
sod
e e
sta
ble
cim
ien
tod
e
la l
lam
ad
a
E
n l
íne
sd
igit
ale
sB
RI
o P
RI
S
e e
nví
ala
id
en
tifi
caci
ón
de
Ae
n e
l ca
na
l D
La
in
form
aci
ón
de
Ca
ller
ID e
sp
rese
nta
da
en
lo
s te
léfo
no
sp
rop
ieta
rio
sy
en
el
reg
istr
od
e
llam
ad
as
127
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Fa
cilid
ad
es
de
Ho
tele
ría
y
Ho
spit
ale
s
R
egis
tro
de ll
amad
as
CD
R –
Cal
lDet
ailR
ecor
ding
S
MD
R –
Sta
tion
Mes
sage
Det
ailR
ecor
ding
T
ener
en
cuen
ta:
In
vers
ión
de P
olar
idad
P
ulso
s de
Tar
ifica
ción
(o “
Pul
sos
de
Met
erin
g”) +
128
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Fa
cilid
ad
es
de
Ho
tele
ría
y
Ho
spit
ale
s
C
heck
In /
Che
ck O
ut
Est
ado
de la
hab
itaci
ón
Des
pert
ador
Aut
omát
ico
Ll
amad
a de
em
erge
ncia
In
terf
ase
con
el s
iste
ma
info
rmát
ico
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Ce
ntr
os
de
lla
ma
da
sC
all
Ce
nte
rs
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
130
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Ca
llC
en
ter
U
n C
en
tro
de
Lla
ma
da
s, p
ue
de
se
r vi
sto
co
mo
un
co
nju
nto
de
re
curs
os
(pe
rso
na
l, c
om
pu
tad
ora
s, e
qu
ipo
s d
e t
ele
com
un
ica
cio
ne
s, e
tc.)
, lo
s q
ue
ju
nto
s p
erm
ite
n
bri
nd
ar
los
serv
icio
s re
qu
eri
do
s.
E
l a
mb
ien
te d
e t
rab
ajo
de
lo
s a
ge
nte
s tí
pic
am
en
te
con
sist
e e
n u
na
o v
ari
as
sala
s co
n p
ue
sto
s d
e t
rab
ajo
e
spe
cia
lme
nte
aco
nd
icio
na
do
s, c
on
PC
, te
léfo
no
, ci
ert
o
ais
lam
ien
to a
cúst
ico
, e
tc.
131
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Esq
ue
ma
de
Ca
llC
en
ter
132
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Mo
de
lo d
e c
ola
de
Ca
llC
en
ter
133
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Fu
nci
on
es
cara
cte
ríst
ica
s d
e u
n
Ca
llC
en
ter
E
nco
lam
ien
to d
e l
lam
ad
as
M
en
saje
s d
e D
em
ora
y M
úsi
ca d
e E
spe
ra
D
esb
ord
es
S
erv
icio
No
ctu
rno
DN
IS
Lo
gin
/ Lo
go
ut
Id
en
tifi
caci
ón
de
Ag
en
tes
D
isp
on
ible
/ N
o D
isp
on
ible
(Re
ad
y /
No
t R
ea
dy)
C
ód
igo
de
Act
ivid
ad
Ate
nci
ón
Fo
rza
da
Tie
mp
o d
e “
Po
st-P
roce
so”
S
itu
aci
on
es
de
Em
erg
en
cia
Esc
uch
a d
e l
as
con
vers
aci
on
es
A
ten
ció
n a
uto
má
tica
(si
ste
ma
s d
e I
VR
)
CT
I
En
ruta
mie
nto
en
ba
se a
ha
bili
da
des
Ate
nci
ón
de
co
nta
cto
s M
ult
ime
dia
134
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Ro
les
en
el
Ca
llC
en
ter
A
ge
nte
S
up
erv
iso
r
T
ea
m L
ea
de
r
A
ud
ito
r d
e C
alid
ad
E
nca
rga
do
de
Re
curs
os
Hu
ma
no
s
C
ap
aci
tad
or
135
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Trá
fico
en
un
Ca
llC
en
ter
Lla
mad
as p
or
ho
ra
0
500
1000
1500
2000
01
23
45
67
89
1011
1213
1415
1617
1819
2021
2223
24
Ho
ra
Cantidad
136
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Trá
fico
en
un
Ca
llC
en
ter
Dis
trib
ució
n d
e L
llam
ad
as
0%2%4%6%8%10%
12%
14%
07:00
07:30
08:00
08:30
09:00
09:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
17:30
Ho
rari
o
% de llamadas
02-M
ar03
-Mar
04-M
ar05
-Mar
06-M
ar09
-Mar
10-M
ar11
-Mar
12-M
ar13
-Mar
16-M
ar17
-Mar
18-M
ar19
-Mar
20-M
ar23
-Mar
137
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Trá
fico
en
un
Ca
llC
en
ter
Lla
mad
as p
or
min
uto
01020304050
05
1015
2025
3035
4045
5055
60
Min
uto
(10:x
x)
Cantidad
138
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Trá
fico
en
un
Ca
llC
en
ter
Lla
ma
da
s c
ad
a 1
5 m
inu
tos
020406080100
120
140
160
180
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
139
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Trá
fico
en
un
Ca
llC
en
ter
Ca
nti
da
d d
e a
ge
nte
s c
ad
a 1
5 m
inu
tos
4045505560657075
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
140
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Trá
fico
en
un
Ca
llC
en
ter
Niv
el
de
Se
rvic
io c
ad
a 1
5 m
inu
tos
0,00
20,0
0
40,0
0
60,0
0
80,0
0
100,
00
120,
00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Re
de
s d
e c
en
tra
les
pri
vad
as
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
142
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Re
de
s d
e C
en
tra
les
Can
ales
de
A
udio
Can
ales
de
Señ
aliz
ació
n
143
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Re
de
s d
e C
en
tra
les
T
ipos
de
Señ
aliz
ació
n
Líne
a ur
bana
/inte
rno
“T
ieLi
ne”
de 2
hilo
s
E&
M
ISD
N
Voz
sob
re IP
144
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Líne
a ur
bana
/inte
rno
PB
X
Inte
rfaz
de
line
aU
rban
a
Int.
201
Int.
101
PB
X
Inte
rfaz
de
In
tern
os
Inte
rfaz
de
In
tern
os
Inte
rfaz
de
line
aU
rban
a
Inte
rfaz
de
In
tern
os
Inte
rfaz
de
In
tern
os
145
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
E&
M
PB
X
Inte
rfaz
E
&M
Int.
201
Int.
101
PB
X
Inte
rfaz
E
&M
Inte
rfaz
de
In
tern
os
Inte
rfaz
de
In
tern
os
146
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
E&
MT
ipo
I
147
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
E&
MT
ipo
II
148
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
E&
MT
ipo
III
149
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
E&
MT
ipo
IV
150
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
E&
MT
ipo
V
151
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
E1
PB
X
E1
(Q.S
ig)
Int.
201
Int.
101
PB
X
E1
(Q.S
ig)
Inte
rfaz
de
In
tern
os
Inte
rfaz
de
In
tern
os
152
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
VoI
P
PB
X
Int.
201
Int.
101
PB
X
Med
ia
Gat
eway
Inte
rfaz
de
In
tern
os
Inte
rfaz
de
In
tern
os
Med
ia
Gat
eway
LAN
SIP
H.3
23P
ropi
etar
io
153
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Fa
cilid
ad
es
de
RE
D
P
rese
ntac
ión
del n
úmer
o y
nom
bre
de q
uien
lla
ma
“P
ark
“o
“Est
acio
nam
ient
o”en
red
S
alid
a a
línea
s ur
bana
s en
red
(S
elec
ción
in
telig
ente
de
ruta
más
bar
ata)
A
cces
o a
rede
s de
par
lant
es e
n re
d
Sel
ecci
ón d
e ru
tas
alte
rnat
ivas
en
red
D
esví
os d
e lla
mad
as e
n re
d
Cor
reo
de V
oz e
n re
d
154
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Q.S
IG
E
s un
sis
tem
a de
señ
aliz
ació
n de
sign
ado
para
brin
dar
serv
icio
s de
Red
ent
re P
BX
E
s de
sarr
olla
do y
sop
orta
do p
or
orga
niza
cion
es d
e st
anda
rizac
ión
inte
naci
onal
es
No
es p
ropi
etar
io. P
erm
ite in
terc
onec
tar
PB
X d
e di
fere
ntes
fabr
ican
tes
F
unci
ona
sobr
e en
lace
s IS
DN
pub
licos
o pr
ivad
os
Per
mite
que
faci
lidad
es e
spec
ífica
s a
cier
tos
fabr
ican
tes
pued
an fu
ncio
nar
aunq
ue n
o es
tén
norm
aliz
adas
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Eq
uip
os
inte
gra
do
sa
la
s P
BX
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
156
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
P
erm
ite te
ner
a ca
da u
suar
io d
e la
red
te
lefó
nica
un
“buz
ón”
de v
oz p
erso
nal,
que
cont
esta
sus
llam
adas
cua
ndo
el te
léfo
no
está
ocup
ado
o no
es
aten
dido
Cor
reo
de V
oz
Alm
acen
amie
nto
de
vozCan
ales
de
voz
DS
P
CP
U
PB
X
Inte
rcam
bio
de d
atos
Can
ales
de
voz
Eq
uip
os
Inte
gra
do
s a
la
PB
XC
orr
eo
de
Vo
z
157
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
P
erm
ite in
tegr
ar lo
s m
ensa
jes
de “
voic
em
ail”,
de
“e-m
ail”,
de
“fax
-mai
l”, e
tc.
Eq
uip
os
Inte
gra
do
s a
la
PB
XM
en
saje
ría
Un
ific
ad
a
158
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
P
erm
ite r
ealiz
ar c
onsu
ltas
a ba
ses
de d
atos
y
“hab
lar”
las
resp
uest
as a
trav
és d
e co
mun
icac
ione
s te
lefó
nica
s
Tie
ne fa
cilid
ades
ava
nzad
as, c
omo
ser:
D
etec
ción
de
tono
s D
TM
F
Aud
iote
xto
A
cces
o a
base
s de
dat
os
Gra
baci
ón d
e au
dio
T
exto
a V
oz (
TT
S –
Tex
tto
spee
ch)
R
econ
ocim
ient
o de
pul
sos
R
econ
ocim
ient
o de
voz
(V
R –
Voi
ceR
ecog
nitio
n, o
AS
R –
Aut
omat
icS
peec
hR
ecog
nitio
n)
Eq
uip
os
Inte
gra
do
s a
la
PB
XIV
R (
Inte
ract
ive
Vo
ice
Re
spo
nse
)
159
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
IVR
Co
ne
cta
do
dir
ect
am
en
te a
la
PS
TN
IVR
Re
d
Pú
blic
a
(PS
TN
)
Re
d
Pú
blic
a
(PS
TN
)
Se
ña
liza
ció
n:
R2
, P
RI, S
S7
160
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
IVR
De
trá
s d
e u
na
PB
X
IVR
Re
d
Pú
blic
a
(PS
TN
)
Re
d
Pú
blic
a
(PS
TN
)
Se
ña
liza
ció
n
R2
, P
RI,
an
aló
gic
a
Se
ña
liza
ció
n
R2
, P
RI, L
ine
-S
ide
, a
naló
gic
a,
IP (
SIP
)
PB
X
161
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
IVR
De
lan
te d
e u
na
PB
X
IVR
Re
d
Pú
blic
a
(PS
TN
)
Re
d
Pú
blic
a
(PS
TN
)
Se
ña
liza
ció
n
R2
, P
RI, S
S7
Se
ña
liza
ció
n
R2
, P
RI, L
ine
-S
ide
, a
naló
gic
a,
IP (
SIP
)
PB
X
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Dim
en
sio
na
do
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
163
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Dim
en
sio
na
do
de
la
s P
BX
E
l d
ime
nsi
on
ad
o d
e l
as
PB
X s
e b
asa
en
la
s re
gla
s d
e i
ng
en
ierí
a d
e t
ráfi
co,
intr
od
uci
da
s p
or
Erl
an
g
Un
ida
d d
e m
ed
ida
de
trá
fico
(d
efi
nic
ión
de
la
C
CIF
* d
el
28
de
oct
ub
re d
e 1
94
6):
*Le
Co
mit
éC
on
sult
ati
fIn
tern
ati
on
al
de
s C
om
un
ica
tio
ns
Te
lep
ho
niq
ue
sa
gra
nd
e d
ista
nce
164
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Dim
en
sio
na
do
de
la
s P
BX
E
rla
ng
165
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Dim
en
sio
na
do
de
la
s P
BX
F
órm
ula
s d
e E
rla
ng
E
rla
ng
B (
Blo
qu
eo
)
Hip
óte
sis:
In
fin
ita
s fu
en
tes
ge
ne
rad
ora
s d
e t
ráfi
co
S
i to
do
s lo
s re
curs
os
est
án
ocu
pa
do
s, h
ay
“blo
qu
eo
”, y
no
ha
y re
inte
nto
s
D
ura
ció
n m
ed
ia d
e l
as
llam
ad
as
con
sta
nte
In
gre
so d
e l
lam
ad
as
mo
de
lad
o c
on
dis
trib
uci
ón
de
P
ois
son
166
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Dim
en
sio
na
do
de
la
s P
BX
F
órm
ula
s d
e E
rla
ng
E
rla
ng
C (
Co
las
o D
em
ora
s)
Hip
óte
sis:
In
fin
ita
s fu
en
tes
ge
ne
rad
ora
s d
e t
ráfi
co
S
i to
do
s lo
s re
curs
os
est
án
ocu
pa
do
s, l
a s
olic
itu
d s
e
en
cola
, y
no
ha
y “a
ba
nd
on
os”
D
ura
ció
n m
ed
ia d
e l
as
llam
ad
as
con
sta
nte
, m
od
ela
do
co
mo
un
a d
istr
ibu
ció
n e
xpo
ne
nci
al
ne
ga
tiva
In
gre
so d
e l
lam
ad
as
mo
de
lad
o c
on
dis
trib
uci
ón
de
P
ois
son
167
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Dim
en
sio
na
do
de
la
s P
BX
F
órm
ula
de
En
gse
t
Hip
óte
sis:
N
um
ero
fin
ito
de
fu
en
tes
ge
ne
rad
ora
s d
e t
ráfi
co
S
i to
do
s lo
s re
curs
os
est
án
ocu
pa
do
s, h
ay
“blo
qu
eo
”, y
no
ha
y re
inte
nto
s
D
ura
ció
n m
ed
ia d
e l
as
llam
ad
as
con
sta
nte
, m
od
ela
do
co
mo
un
a d
istr
ibu
ció
n e
xpo
ne
nci
al
ne
ga
tiva
In
gre
so d
e l
lam
ad
as
mo
de
lad
o c
on
dis
trib
uci
ón
de
P
ois
son
(p
ero
te
nie
nd
o e
n c
ue
nta
fu
en
tes
fin
ita
s)
To
reO
lau
s E
ng
set
(1865–1943)
168
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Dim
en
sio
na
do
de
la
s P
BX
A
tene
r en
cue
nta
en e
l dim
ensi
onad
o de
un
a P
BX
:
La c
antid
ad d
e in
tern
os
La c
antid
ad d
e m
odem
s y
faxe
s
La c
antid
ad d
e lín
eas
urba
nas
La
can
tidad
de
línea
s de
enl
aces
con
otr
as c
entr
ales
La
can
tidad
de
puer
tos
de “
serv
icio
s es
peci
ales
”(c
orre
o de
voz
, pre
aten
dedo
res,
etc
.)
Nec
esid
ades
esp
ecia
les:
Inte
rfas
es d
e ap
ertu
ra d
e pu
erta
s, a
cces
o a
rede
s de
par
lant
es, m
úsic
a en
es
pera
, sal
ida
a pa
gers
, etc
169
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Trá
fico
U
nida
des
de tr
áfic
o us
adas
en
el
ambi
ente
cor
pora
tivo:
1
Erla
ng =
36
CC
S
T
ráfic
o típ
ico:
6 C
CS
por
inte
rno
(50%
inte
rno,
50%
ext
erno
)
30
CC
S p
or te
lefo
nist
a, p
uert
os d
e al
to tr
áfic
o
P
roba
bilid
ad d
e bl
oque
o:
1% p
ara
cálc
ulos
típi
cos
170
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Ca
nti
da
d d
e l
íne
as n
ece
sa
ria
s,
pa
ra 1
% y
0.1
% d
e
pro
ba
bil
ida
d d
e b
loq
ue
o, a
su
mie
nd
o u
n t
ráfi
co
ex
tern
o d
e 3
C
CS
po
r in
tern
o (
uti
liza
nd
o E
rla
ng
B):
Inte
rnos
CC
SE
Líne
asP
.01
Líne
asP
.001
1030
0.83
34
620
601.
667
68
4012
03.
333
911
6018
05.
000
1114
100
300
8.33
316
1915
045
012
.50
2125
200
600
16.6
726
3030
090
025
.00
3641
500
1500
41.6
755
6210
0030
0083
.33
100
110
171
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Ca
nti
da
d d
e p
ue
rto
s d
e p
reate
nd
ed
ore
s,
tom
an
do
co
mo
p
rom
ed
io 1
0 lla
ma
da
s p
or
ho
ra p
or
lín
ea
,y a
dm
itie
nd
o u
na d
em
ora
en
la
ate
nc
ión
de
1
se
gu
nd
o,
(uti
liza
nd
o E
rla
ng
C):
Du
raci
on
del
me
nsa
jeU
rba
na
sP
ue
rto
s D
ISA
15
se
g5
23
0 s
eg
53
15
se
g1
02
30
se
g1
03
15
se
g2
03
30
se
g2
05
15
se
g3
04
30
se
g3
06
15
se
g6
05
30
se
g6
09
Co
mu
nic
aci
on
es
Co
rpo
rati
vas
Un
ific
ad
as
20
09
©
Ing
. Jo
séJo
sko
wic
z
Mu
cha
s G
raci
as!
Co
nce
pto
s d
e T
ele
fon
ía C
orp
ora
tiva
