CONCEPTO DE CALIDAD:

Es la suma de esfuerzos a travs del proceso de produccin que da

como resultado caractersticas de superioridad generando la

satisfaccin de una necesidad y el cumplimiento de expectativas.

Concepto de calidad

AUTOR HIRATA BENAVIDES OEC. YEPES A.E.C A.S.Q EQUIPO

TIPO Calidad de

conformancia

Calidad al

consumidor

Calidad al

consumidor

Calidad al

consumidor

Calidad al

consumidor

Calidad al

consumidor

Conformancia/diseo