LENGUAJELENGUAJE

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL COMUNICACIÓN INTERPERSONAL ENTRE MÉDICO Y PACIENTEENTRE MÉDICO Y PACIENTE

U N I V E R S I D A D D E

SAN MARTIN DE PORRES

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA

Integrantes:- MALUQUISH LÓPEZ, Boris- ORTIZ GUEVARA, Rocío Eydy

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

LA LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

• Latín Latín communis, común, communis, común, de de aquí se deriva que el aquí se deriva que el comunicador desee comunicador desee establecer una comunidad de establecer una comunidad de información con otro información con otro receptor.receptor. MODELO BÁSICO

MensajeEmisor Receptor

Tipos de Lenguaje:La comunicación de una persona para que sea realmente efectiva, debe ser armónica, equilibrada en cuanto a los recursos o lenguajes que utilice, de allí que comunicacionalmente se hable de:– Lenguaje escrito– Lenguaje oral – Lenguaje corporal

Comunicación Comunicación Verbal o Verbal o HabladaHablada::

• Es el método utilizado con Es el método utilizado con mayor frecuencia, pero tiende mayor frecuencia, pero tiende a ser menos efectivo. a ser menos efectivo.

• La vista del emisor debe La vista del emisor debe estar enfocada hacia los ojos estar enfocada hacia los ojos del receptor. del receptor.

• Se complementa con el Se complementa con el lenguaje corporal y debe haber lenguaje corporal y debe haber homogeneidad entre ellos. homogeneidad entre ellos.

• Es única• Difícil de controlar, espejo de

pensamientos, sentimientos...• Regula el flujo de la comunicación• Feedback• Complementa a la comunicación

verbal y la enfatiza• Muestra el estado emocional, ayuda

a definir la relación (uniforme,

sonrisa, cara de enfado…)• Podría suplantar a la palabra

Comunicación no verbal

CARACTERÍSTICAS

EMISOR MENSAJE RECEPTOR

EMISORRECEPTOR MENSAJE

paciente Lo que siente médico

médicopaciente Lo que aconsejao determina

Ejemplo de comunicación Ejemplo de comunicación

• Situacionales

• Personales

• Lingüísticas

• Administrativas

Barreras para una comunicación eficaz

FUNCIONES DE LA FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

• Nos comunicamos para satisfacer Nos comunicamos para satisfacer nuestras necesidades socialesnuestras necesidades sociales

• Nos comunicamos para Nos comunicamos para fortalecer y mantener nuestro fortalecer y mantener nuestro sentido de identidad.sentido de identidad.

• Nos comunicamos para Nos comunicamos para desarrollar relaciones.desarrollar relaciones.

• Nos comunicamos para Nos comunicamos para intercambiar información.intercambiar información.

• Nos comunicamos para influir en Nos comunicamos para influir en los demás.los demás.

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN

INTERPERSONALINTERPERSONAL La comunicación interpersonal La comunicación interpersonal puede ser considerada como el puede ser considerada como el proceso de intercambios de proceso de intercambios de mensajes entre dos o más mensajes entre dos o más personas, con la finalidad de personas, con la finalidad de alcanzar determinados objetivos. alcanzar determinados objetivos. Esta comunicación tiene un Esta comunicación tiene un carácter interactivo e intencional carácter interactivo e intencional y cumple tres funciones básicas: y cumple tres funciones básicas: – La informativa comunicativa. La informativa comunicativa. – La reguladora comunicativa.La reguladora comunicativa.– La afectiva comunicativa. La afectiva comunicativa.

Actitudes Básicas Actitudes Básicas

• La empatíaLa empatía • La aceptaciónLa aceptación• La congruenciaLa congruencia• SensibilidadSensibilidad• ExpresividadExpresividad

– El contacto físico:El contacto físico: – La mirada:La mirada: – La expresión facial y gestualLa expresión facial y gestual – La vozLa voz

CONCLUSIONESCONCLUSIONESLa relación médico-paciente:1. No es solo profesional, sino también

humana•2. En ella se juega la dignidad de cada uno3. Se desarrolla en la esperanza de poder

curar y de ser curado.4. Necesita de empatía, confianza,

compasión y sensibilidad5. Es desigual en términos profesionales,

no en términos humanos

Cuatro principios

éticos básicos

Respeto por las personas

Beneficencia

No maleficencia

Justicia

Autonomía

Protección de las

personas con autonomía disminuida