Upload
lamnga
View
215
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
COMUNICAÇÃO TÉCNICA ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Nº 173047
Inovação e competitividade na construção civil: setor de edificações Fúlvio Vittorino
Palestra apresentada na Lançamento do CDTCC – Centro de Desenvolvimento Tecnológico da Construção Civil, no Parque Tecnológico de Eugenio de Melo em São José dos Campos, 2015
A série “Comunicação Técnica” compreende trabalhos elaborados por técnicos do IPT, apresentados em eventos, publicados em revistas especializadas ou quando seu conteúdo apresentar relevância pública. ___________________________________________________________________________________________________
Instituto de Pesquisas Tecnológicas do Estado de São Paulo
S/A - IPT Av. Prof. Almeida Prado, 532 | Cidade Universitária ou
Caixa Postal 0141 | CEP 01064-970 São Paulo | SP | Brasil | CEP 05508-901
Tel 11 3767 4374/4000 | Fax 11 3767-4099
www.ipt.br
Inovação e Competitividade na Construção Civil - Setor de Edificações
Eng. Dr. Fulvio Vittorino (11) 3767-4553 [email protected]
www.ipt.br
Competitividade
Competitividade é a obtenção de uma
rentabilidade igual ou superior aos rivais
no mercado, satisfazendo as
necessidades e expectativas dos clientes
ou cidadãos aos quais serve, nesse mercado.
Fusão de diversas definições existentes.
Alguns números do setor de construção civil
Déficit habitacional
em 2010
Déficit habitacional em 2013
Variação % ao ano
6.940.691 6.067.322 -873.369 -4,4%
Fonte: Construbusiness 2015
Mercado Imobiliário na Grande São Paulo
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
J04 A J O J05 A J O J06 A J O J07 A J O J08 A J O J09 A J O J10 A J O J11 A J O J12 A J O J13 A J O J14 A J O
Un
idad
es
Mês
Lançamentos Residenciais Verticais e Horizontais - RMSP
Fonte: SECOVI - SP
O setor crescerá?
O déficit habitacional ainda levará décadas para ser eliminado. Precisamos construir mais!
Gerando menos resíduos! Estudos realizados na década passada mostraram que até 2/3 dos resíduos urbanos vem da construção civil.
Consumindo menos recursos naturais virgens.
Produzindo edificações que aumentem o conforto e consumam menos energia.
Além de escolas, postos de saúde, escritórios...
Entraves para a rentabilidade
Carga tributária elevada, Não Isonômica e legislação
contábil muito demandante;
Leis trabalhistas antigas;
Qualificação de mão de obra insuficiente ao longo de
toda a cadeia produtiva;
Taxa de cambio;
Baixa automatização/industrialização do processo;
Burocracia em geral:
Aprovação de projetos;
Registro de Imóveis;
Etc.
Inovação e Competitividade
Nesse contexto, INOVAÇÕES que:
aumentem a produtividade ( Volume Recursos),
reduzam impacto ambiental, e
aumentem o valor percebido pelo cliente
são O diferencial. Ganhar participação no Mercado!
Modelo Schumpeteriano: as empresas
competem através da inovação.
O setor evolui... No passado o foco era em elementos “clássicos”.
Taipa Tijolos cerâmicos maciços Blocos Vazados Sistemas Leves em painéis para interiores e fachadas.
Tubos de aço PVC rígido PEX.
Hoje buscam-se horizontes mais largos
Fotocatálise para autolimpeza de vidros e despoluição do ar em túneis;
Internet das “coisas” Endereço IP para controle da edificação;
Asfalto piezoelétrico Passagem de veículos gera energia elétrica para acionar iluminação pública
Microencapsulação de materiais de mudança de fase para aumentar a inércia térmica de vedações leves.
ETC!
O que é uma Inovação?
Uma Inovação ocorre quando uma ideia:
atende às expectativas e às necessidades dos consumidores;
é viável do ponto de vista econômico e sustentável;
e oferece retorno financeiro às empresas.
Inovação não é só uma invenção ou uma descoberta científica.
O foco da Inovação não é o conhecimento e sim o desempenho econômico.
Inovação
Segundo o Manual de Oslo (desenvolvido
conjuntamente pelo Eurostat e pela OCDE) há 4 tipos de INOVAÇÃO:
de produto;
de processo;
organizacionais; e
de marketing.
Conceito Prático de Inovaçao
O requisito mínimo para se definir uma inovação é que o produto, processo, método de marketing ou organizacional sejam totalmente novos ou significativamente melhorados para a empresa.
Isso inclui produtos, processos e métodos em que as empresas são as pioneiras a desenvolver (Inovação para o Mercado) e aqueles que foram adotados de outras empresas ou organizações (Inovação Interna).
Inovações na Construção de Edifícios
Produto: Agregam características que melhoram o comportamento em uso da edificação, para o usuário, sob a ótica de requisitos de desempenho (térmico, acústico, estrutural, impacto ambiental, etc).
Não necessariamente agregam mudanças no processo produtivo. Podem ser produzidas por
Materiais, componentes ou sistemas construtivos;
Decisões de projeto;
Combinação de inovações de produto e de projeto.
Fonte: http://www.pit.org.br/1a-fase/inovacao-conceito
Inovações na Construção de Edifícios
Processo produtivo: decorrentes de materiais, componentes ou subsistemas construtivos inovadores que revolucionam ou produzem mudanças incrementais no processo de produção. Aumento de produtividade, qualidade, segurança no trabalho ou mais de um destes fatores.
Podem ser também inovações na forma de fornecimento de materiais, componentes e serviços ou ainda de introdução de equipamentos e ferramentas. Fonte: http://www.pit.org.br/1a-fase/inovacao-conceito
Inovações na Construção de Edifícios
Processos internos das empresas ligados a processos administrativos, de atendimento ao cliente etc. – Em geral são provenientes da implantação de softwares, de arranjos de trabalho com fornecedores envolvendo novas forma de prestação de serviços. Fonte: http://www.pit.org.br/1a-fase/inovacao-conceito
Assistência Técnica pós-entrega da obra mais ativa e atenciosa.
Inovações na Construção de Edifícios
Inovações de marketing: que envolvem uso de sistemas via web para visualização dos produtos (maquetes eletrônicas ao invés das tradicionais físicas), personalização de apartamentos, softwares para visualização de especificações, projetos, etc.
Fonte: http://www.pit.org.br/1a-fase/inovacao-conceito
Vale destacar o uso de marketing didático para ensinar o uso de novos produtos: vídeo-aulas no youtube, por exemplo
Ainda hoje, na construção civil...
É RARO se ter a visão de todos os aspectos de desempenho relevantes para um novo produto
Foco principal: reduzir custos Década perdida Reduziu Desempenho Criou uma cultura ruim.
Desempenho de Edificações Habitacionais: NBR 15575
Atendimento a Normas Técnicas:
PSQs e Certificação de produtos só demonstram o atendimentos às exigências básicas.
NBR 15575
Segurança
segurança estrutural;
segurança contra o fogo;
segurança no uso e na operação.
Sustentabilidade durabilidade;
manutenibilidade;
impacto ambiental.
Habitabilidade
estanqueidade;
desempenho térmico;
desempenho acústico;
desempenho lumínico;
saúde, higiene e qualidade do ar;
funcionalidade e acessibilidade;
conforto tátil e antropodinâmico.
Modelo de Noriaki Kano
O Modelo de Noriaki Kano visa entender as necessidades dos clientes.
Quais são os atributos desejados e o valor dado pelo cliente a eles.
Atributos Básicos = Desempenho mínimo Atender esse desempenho, apenas, não mantém a empresa no mercado. Eles não atendem a todas as necessidades dos consumidores, mas falhas nesses atributos geram enorme insatisfação: Patologias construtivas e produtos fora das normas técnicas
Atributos de Desempenho = Atributos que representam desejos explícitos dos consumidores. Sua presença/ausência irá satisfazer/insatisfazer de forma diretamente proporcional o cliente. Esses atributos mantém o fornecedor no mercado.
É necessário ouvir-se a Voz do consumidor
Atributos Sedutores = Qualidade Surpreendente Atributos que tornam um fornecedor líder de mercado. Atingir níveis de desempenho ou de oferta não esperados pelo consumidor. Sua ausência não torna o cliente descontente, mas sua presença aumenta a chance de fechar negócio e fidelizar o cliente.
Modelo de Noriaki Kano
Satisfação
Total
Insatisfação
Total
Atributo
Presente
Atributo Não
Presente
Atributos Mínimos
=
“Qualidade Esperada”
Atributos Sedutores
=
“Qualidade
Surpreendente”
Atributos de
Desempenho
=
“Qualidade
Proporcional”
Produto de
Mercado
Exemplo de Modelo de Kano aplicado a apartamentos
Nível da Necessidade Grau de
Explicitação Atributo
Básico Não Declaradas
Atendimento ao Código de Obras
Atendimento à NBR 15.575
Produtos Conformes em PSQ
Desempenho
Declaradas Número de vagas para estacionamento
Proximidade ao Metro
Não Declaradas Arquitetura “bonita”
Paisagismo “agradável”
Surpreendentes Não Esperadas Garantia estendida de 10 anos
Sistema de Captação de água de chuva
Análise do mercado.
Análise SWOT da sua Empresa e Mercado(s).
Pesquisa de anseios de potenciais consumidores.
Pesquisa de satisfação de consumidores.
Analisar macrotendências e a fim de identificar oportunidades de negócios (lacuna e gargalos)
Benchmarking de sua Tecnologia/Produto/Processo Reduzir a distância do líder – Vazio a ser explorado;
Empatar com o líder – Dividir o mercado;
Ultrapassar o líder.
Benchmarking
Benchmarking Técnico
Realizado pela equipe técnica para avaliar comparativamente as capacidades de produtos/serviços em relação aos dos líderes do mercado.
Por exemplo, em um escala de 1 (pior) a 4 (melhor), como projetistas classificam os atributos de seus produtos ou serviços em relação aos líderes?
Benchmarking Competitivo
Compara quão bem (ou mal) uma empresa está desempenhando suas funções em relação ao líder do mercado, especialmente com relação aos atributos, funções e valores críticos associados com os produtos/serviços da organização, sob a ótica do consumidor.
Por exemplo, em um escala de 1 (pior) a 4 (melhor), como consumidores classificam os produtos ou serviços em relação aos competidores?
Quem introduz a Inovação no setor?
Arquitetos Consultores em áreas especializadas, como “acústica”; Projetistas de outras disciplinas
Instalações Prediais; Estruturas; Etc.
Vendedores da indústria de produtos Equipes Especializadas em Indústrias de Materiais e Componentes:
Apenas com equipes próprias; Equipes próprias com apoio de 1 ou 2 consultores de mercado ou membros de ICTs (professores de Universidades); Equipes próprias com apoio sistemático de Universidades (raro) e de Institutos de Pesquisa.
Como o processo pode fluir
Fonte de uma ideia: inventores, consumidores finais, captação junto a clientes por vendedores.
Avaliações de seu potencial e detalhamento em “stage gates”.
Desenvolvimento do Conceito;
Avalição de potencial de venda;
Estimativa de margens;
Benchmarking Técnico e Competitivo;
Detalhamento;
Teste de protótipos.
Lançamento no Mercado.
Para inovar é preciso de:
Pessoas/Times Capacitados;
Motivados;
Focalizados em resultados;
Com visão holística;
Trabalhando em um ambiente favorável e estimulante; e
Contando com recursos materiais e laboratoriais adequados.
Laboratórios
Controle tecnológico
Orientados para grandes volumes de ensaios de baixa complexidade.
Medição de propriedades básicas ou para a caracterização de produtos.
Apoio a P&D&I
Projetados para realizar ensaios especializados, alguns de longa duração.
Direcionados para estudar o desempenho de soluções em condições de uso.
Quality Function Deployment (QFD)
A QFD, permite desenvolver produtos, processos produtivos e procedimentos de controle a partir de demandas dos consumidores. Começando com a casa da qualidade (house of quality), priorizam-se os atributos mais importantes do produto/serviço utilizando-se a técnica do Benchmarking. Após a priorização de atributos, a técnica do QFD desdobra as ações a serem tomadas ao longo da vida do projeto e da execução do produto ao longo da empresa.
Benchmarking: house of quality
Excerpted from Jack B. ReVelle’s Quality Essentials: A
Reference Guide from A to Z, ASQ Quality Press, 2004, pages
9–11.
Fonte: http://asq.org/learn-about-
quality/benchmarking/overview/tu
torial-building-house-of-
quality.html
Acessado em 10/04/2015
Desdobramento da qualidade
Requisitos do
consumidor
Requisitos
de projeto
Matriz de Requisitos.
Requisitos de Projeto
Características
do Produto
Operações de
manufatura e compra
Projeto de
Engenharia
Matriz de Projeto.
Projeto de
Engenharia Matriz de
Características do
Produto.
Características do
Produto Matriz de Compra e
Manufatura.
Operações de
Manufatura/Compra Matriz de Controle e
Verificação.
Controles de
Produção e
Qualidade. Casa
Silenciosa
Alta
Isolação
Sonora da
Fachada
Preencher as
juntas verticais
da alvenaria
Isolação
Sonora da
Parede
Rw= 45 dB Blocos de
concreto de
19 cm,
Classe A
Inspeção visual
do
preenchimento
das juntas
verticais da
alvenaria
Inovar é preciso!
Precisamos incorporar as visões sistêmicas de outros setores.
Mercado consumidor de grande potencial.
No futuro, os atuais impactos ambientais não serão mais tolerados pela sociedade.
A competitividade depende de INOVAÇÃO.
Há capacitação HUMANA e Laboratorial para inovarmos.
VAMOS SEGUIR EM FRENTE!