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Comunicação e promoção

1ª parte

Nicola Minervini

Bergamo-Itália

02/02/2013

FASE 01

• O domínio de um ou mais idiomas estrangeiros não garante o sucesso.

• É preciso entender de historia, geografia, literatura e arte para alcançar o grau de empatia necessária para lidar com os aspectos culturais

Diferenças culturais

• Anglo-saxão:A ----- ---- ----B ----- ------• Oriental A-------- .......-------B ......--------- .................................• LatinoA----- ------ ------ ------ ------ ----B ------ ------ ------ ----- ----- -----

Resume• É mais importante conhecer o idioma “da mete” que o idioma

falado do seu interlocutor

• Muitas negociações fracassam por causa disso • www.dnb.com• www.businessculture.org• www.cbi.nl• www.wto.org

FASE 02

Erros de intepretação

• …...Tu no tiene competencia……….

Idiomas

• Em um bar norueguês, “Ladies are requested not to have children at the bar”

• poderia ser traduzido por “Pedimos às senhoras que não dêem à luz no bar”.

• Em um ambulatório médico italiano, “Specialist in women and others diseases”

• poderia ser traduzido por “Especialista em mulheres e outras doenças”.

• Em um hotel grego, “Please abuse the manageress only between 11h00 and 12h00”,

• Poderia significar “Pedimos que abusem da diretora somente entre as 11h00 e o meio-dia”.

Resume• Muitos mal entendidos tem origem nas traduções erradas .

• Cap. 4 livro “ O exportador “

• Arábia Saudita http://www.worldbusinessculture.com/Business-in-Saudi-Arabia.html

• China http://www.worldbusinessculture.com/Business-in-China.html• http://vimeo.com/20148299(video)/ • Japão http://www.worldbusinessculture.com/Business-in-Japan.html•

• www.interculturalpress.com• www.loc.gov/rr/international/portals• www.doingbusiness.com

FASE 03

A marca è um deposito de …confiança. (Kotler)

Eficácia da marca • Facil para lembrar ( IBM, BMW, HP, 3M )

• Original (EXPEDIA)

• Facil de pronunciar ( KODAK)

• Melhor se nao tiver incluido o nome do produto (NIKE)

• Nao deve ter significados negativos (NOVA, RISCO, CHATA)

A marca do Pais

Ranking World economic Forumhttp://www.weforum.org• IMD (Institute of management development)http://www.imd.ch• Ocse• Word Bank http://www.doingbusiness.org• Imagem do Paiswww.nation-branding.info

Eficacia da marca • Facil para lembrar ( IBM, BMW, HP, 3M )

• Original (EXPEDIA)

• Facil de pronunciar ( KODAK)

• Melhor se nao tiver incluido o nome do produto (NIKE)

• Não deve ter significados negativos (NOVA, RISCO, CHATA)

Fontes de informações para a marca• www.inpi.gov.br/pesq_patentes/.

• www.ompi.com

• http://oami.europa.eu/ctmonline

• www.wipo.int/index.html.fr

• http://www.newpatent.es/faqs.

Resume

• Primeiro a marca Pais, depois a marca do teu produto• Lembra que a marca pode ser a maior ativo de tua empresa • Cap. 5 e 8 do Livro “ O exportador”• http://www.youtube.com/watch?v=BkcY9GZWJ9M&feature=related• http://www.youtube.com/watch?v=zbOwho9EGqc

FASE 04

Catalogo • A missão da empresa: o foco do negócio• Benefícios oferecidos• Quem somos? (Dados gerais da empresa)• O que fazemos? • O que já fizemos? (Referências)• O que podemos fazer?

Ficha técnica da empresa

• Dados gerais.

• Principais mercados de exportação.

• Descrição dos produtos.

• Normas utilizadas.

• Setores de aplicação.

• Tipos de clientes (segmento de mercado).

• Principais concorrentes.

• Tipo de promoção utilizada.

• Principal feira em que participa.

• Forma de ingresso nos mercados.

• Prazos médios de entrega.

• Garantias oferecidas.

Fatores de competitividade.

Eventual experiência prévia no mercado.

Comentários sobre o modo com que ela entrou no mercado.

Capacidade industrial que coloca à disposição do mercado

Objetivos a médio e longo prazo.

Resume

• É mais importante apresentar os fatores de atratividade da tua empresa do que a sua historia

• Check-list n°77 do cap. 10 do livro “ O exportador “