Embed Size (px)
Citation preview
13Nr. 11 • uke 15 - 2016COMPUTERWORLD BUSINESS INTELLIGENCE«
AHLERT HYSING
Skal vi tro Gartner er markedet for forretningsinnsikt ved et vendepunkt, «Tipping Point». Skal det karakteriseres, betyr det en demokratisering. Det skal ikke lenger være it-fagfolke-ne som definerer hvordan forretningsinnsikt skal adresseres.
TilretteleggeIfølge analytikerne Frank Buytendijk og Rita Sallam vil ti prosent av virksomhetene i løpet av 2017 ha en dedikert for-retningsenhet med formål å «produktivisere» data, det vil si tilrettelegge for bruk. Målet er å skaffe nyttige verktøy for brukerne i hele organisasjonen til bruk på alle data isteden-for å produsere historiske rapporter og dashbord. Det krever avanserte uttrekksverktøy som henter og tilrettelegger. De veletablerte leverandørene av forretningsinnsikt er mildt sagt veldig forbauset. Flere er egentlig ganske sinte siden de synes Gartner fokuserer for snevert. Leverandørene
av forretningsinnsikt selger godt, kundene er generelt sett fornøyd og ny funksjonalitet kommer jevnlig. Gartner har derfor indikert at de skal komme med en alternativ oversikt over hvordan virksomhetene får innsikt i hva som skjer i markedet basert på de kjente verktøyene. Disse er nå definert som analyse og rapporteringsverktøy. Tabben til Gartner er at dette burde de gjort først, for da hadde de tradisjonelle, ledende leverandørene forstått. Utfordringen for de etablerte er i hvilken grad analyse-selskapet Gartner har rett. De etablerte som gjør alt riktig, vil bli spist av nykommere med en annen tilnærming som absolutt ikke gjør alt riktig. Dette er behørig dokumentert av professor Clayton Christensen i hans berømte bok «The innovator´s dilemma».
BI avleggsBegrepet Business Intelligence er avleggs. Gartner vil ikke gå så langt, men påpeker at fagfeltet har utviklet seg. Der-
for har Gartner utviklet en ny tilnærming. Forretningsinn-sikt går fra å være et it-ledet rapporteringssystem til å være brukerorientert med markedsperspektivet som inspirasjon. Konsekvensen er fullstendig omkalfatring av leveran-dørtilbudet. Tidligere dominerte IBM, Oracle, Sap og SAS Institute. Nå er Oracle helt borte, bare nevnt så vidt i en stor oversikt til slutt. Fra sentralt hold understreker Oracle at de valgte å ikke delta i årets BI-rapport av to grunner. Den ene var feil tidspunkt, den andre var det veldige fokuset på selvbetjeningsanalyse. Til neste år skal de være tilbake med et mål om igjen å være i Gartners kvadrant over de ledende på forretningsinnsikt. Oracle understreker at de har gjort mye på analyse det seneste året. Det ble lansert en rekke forbedringer på Oracle Open World. Det er særlig tilrettelegging for skytjenester, hvor Oracle ser på forretningsinnsikt som en tjeneste som et alternativ og kanskje bedre tilbud til ansatte som jobber med å forstå hva som skjer i markedet.
Lar brukerne skape innsikten
Gartner endrer oppfatning på Business IntelligenceDe store kjente, etablerte er borte. Analyseselskapet Gartner
har endret oppfatning på hvilke leverandører som i fremtiden vil bidra
til å skape innsikt i hva som skjer i virksomheten.
FOTO: AHLERT HYSING
KART MED DATA: Ali Ahmad, analyse og visualiseringsspesialist i Rav, viser en grafisk oversikt over undergrunnen i London hvor man med Tableau kan markere en undergrunnstasjon og få frem tilhørende opplysninger som hvor mange millioner reisende som bruker stasjonen i året. Tableau er toneangivende for hvordan selvbetjente analyseverktøy utvikler seg, men er mer for fagfolk enn konkurrenten Qlik.
14 BUSINESS INTELLIGENCE
Qlik Sense omfatter selvbetjent og utfor-skende analyse.
Lars-Roar Masdal, Rav«
Oracle er ledende på å levere forretningsinnsikt fra skyen, eller som de påpeker fra sentralt hold: «Vi er ledende på markedet i å levere BI og analyse fra skyen. For både IBM og Oracle ser for seg at forretningsinnsikt er en veldig bra oppgave for skytjenester. Da kan man betale for brukte ressurser, ikke bare lisenser for teoretiske brukere.
Bygget strukturerDe veletablerte på forretningsinnsikt dominerte basert på store rapporteringssystemer med analyse, først og fremst basert på tilrettelegging av data fra filer og databaser med uttrekk til datavarehus. I varehuset var det bygget strukturer for hvilke data som skulle relateres til hverandre med detalj og summeringsni-våer. Dette ble så benyttet som analyse og rapporterings-grunnlag. Brukerne kunne få det i fargeglade rapporter eller på dataskjermen. Alternativt ble det benyttet dashbord med grafisk informasjon over viktige nøkkelindikatorer. Ved uforutsette og underlige resultater, ønsket brukerne å kunne dykke ned og studere detaljene, men det var ikke alltid så lett. Det var avhengig om detaljdataene var i vare-huset. Store konsern delte derfor ofte opp datavarehuset i formålsorienterte mindre datavarehus, kalt «Data Marts» med tilhørende detaljer. Utfordringen til Gartner er at de lett kan forvirre kundene.
De sammenligner BI fra periode til periode. Det er leveran-dørene i den magiske kvadranten som teller. Det har nå liten relevans uten å gå dypt ned i detaljene. Leverandørene får store forklaringsutfordringer. Er de ikke lenger relevante? Gartner vil kunne komme i miskreditt. Andre analytikere som IDC og Forrester kan bli mer populære, for det gjelder for mange å ha en form for kontinuitet.
Andre dominererDet er helt andre enn IBM, Oracle, Sap og SAS Institute som dominerer. De er blitt visjonære på lik linje med en rekke ukjente selskaper, eksempelvis Pentaho som er innsiktselskapet til Hitachi Data Systems. Heltene til Gartner er nå Tableau, Qliktech og Mi-crosoft. Til tross for at produk-tene til de nye heltene ikke har blitt dårligere har de rykket nedover i den magiske kva-dranten. Det tilsier at de ikke har like stor evne til å gjen-nomføre med sine verktøy brukernes arbeidsoppgaver som før omdefineringen. — Qlik Sense omfatter selvbetjent og utforskende ana-
lyse. Du må ha kjennskap til dataene for å få rask innsikt, sier Lars-Roar Masdal, daglig leder i Rav, spesialfirmaet for forretningsinnsikt. Bwise og Rav er to ledende kompetansefirmaer innen for-retningsinnsikt som har stor tiltro til programvaren til Qlick, både Qlik View og Qlik Sense. Nå foregår all utvikling på Qlik Sense. Rav leverer også Tableau som har andre kvaliteter enn Qlik Sense. Tableau er forbilde for det meste av utviklingen på avanserte selvbetjeningsverktøy for innsikt. — Tableau er mer for fagfolk og går mer i detaljer. Verk-
tøyet kan vise en trendutvikling basert på et «Scatter Plot», sier Ali Ahmad, analyse og visualiserings-spesialist i Rav. Microsoft har klart å henge med. Gartner liker Microsoft på grunn av Power BI som kom i ny versjon sommeren 2015. Power BI Desktop fremheves som en betydelig forbe-
dring. Microsofts fortrinn er koblingen til Excel og at løsnin-gen levert i skyen. — Power BI er en nettskybasert tjeneste som lar deg ana-lysere og visualisere data. Løsningen er enkel hvilket gjør at brukerne i stor utstrekning kan hjelpe seg selv uten å
FOTO: AHLERT HYSING
SELVBETJENT: Ali Ahmad, analyse og visualiseringsspesialist i Rav og Lars-Roar Masdal, leder av kompetansefirmaet Rav, viser en grafisk selvbetjent analyse foretatt med Qlik Sense. Verktøyet har mulighet til å velge ut et salgsområde som antydet ved fingrene til Lars-Roar Masdal. Alle byene som er innenfor utvalgskriteriet vises tydelig med tilhørende farge som angir salgsvolum. Mørk farge angir et bra salg. Under vises et utdrag av alle produktene som selges, i stolpeversjon. Samtlige produkter vises i en liten totalgraf til høyre for stolpene, under fingrene til Lars-Roar Masdal. Til høyre i bildet er det en oversikt over selgerne med deres bidrag til salget som undersøkes.
15Nr. 11 • uke 15 - 2016 COMPUTERWORLD«
Vår plattform lar en-hver organisasjon bevege seg sømløst
gjennom hele BI-prosessen.Haakon Lomsdalen, SAP
«involvere spesialister. Det er enkelt å knytte seg mot et bredt spekter av datakilder på en intuitiv og forståelig måte, un-derstreker Petter Merok, direktør for Azure i Microsoft.
Gjøres om igjenAlle andre leverandører enn de tre er borte fra lederkva-dranten. Veldig mange er i kvadranten for de visjonære. Oracle er ikke noe sted selv om Gartner vet de har ana-lyseverktøy. Oracles konkurrent på en rekke områder, Salesforce, er derimot vurdert som en nisjeleverandør. Gartner antyder hva som blir status i 2018. Da skal de fleste beviste brukere og analytikere ha tilgang til selvbetjeningsverktøy som tilret-telegger data for avansert analyse. Ifølge Gartner har da selvbetjeningsverktøyene blitt mer omfattende eller inngår i et større analyseverktøy. Videre skal analyseverktøy for søk i store data utvikle seg til selv-betjening med tilrettelegging av data med utvidelser basert på naturlig språk, et kvasi engelsk i praksis.
Gartner fremhever at det er en gradvis overgang fra sen-tralt styrt, tilrettelagte analyser og rapporter til behovet for analytisk smidighet ved at analyser kan gjøres på stedet og gjøres om igjen basert på læring. — Verktøy som Qlik er ikke for «hvermansen», men for folk som skal finne ut noe mer om dataene. På grunn av
et funn, kan det enkelt stilles nye spørsmål som generer nye svar som så kan avdekke eller avkrefte hypo-teser eller teorier, hevder Lars Roar Masdal. Forutsetningen er at verktøyene ikke krever tilrettelegging av data fra it-avdelingen eller er rapporto-rienterte. Brukere av eksempelvis Qlik fremhever at selv om Qlik er bra å bruke, krever det omfattende
tilrettelegging av data for at det virkelig skal bli bra.
SpørsmålstegnSAP understreker at virksomheter med en kompleks infor-masjonsarkitektur har utfordringer ved bruk av avanserte selvbetjente analyseverktøy uten betydelig involvering av it og setter spørsmålstegn ved at Gartner synes å ta for lett på
MICHAEL ORELD
Selskaper som SAP, IBM, Oracle og Sas Institute har ramlet ut av lederkvadranten til Gartner. Kvdadran-ten er en visualiseringen av analyseselskapets vur-dering av markedsaktørenes evne til å levere på sine lovnader og innovasjonskraft. De fremste leverandørene av verktøy for Business Intelligence (BI) mener Gartner nå er Tableau, Qlik og Microsoft.— Det er en del store aktører som har fått en finger i øyet nå. Det Gartner her sier er at vi leverer, sier salgsdirektør Arne Aashildrød i Qlik. — Hva betyr dette i praksis for dere? — Store kunder lytter til Gartner, og nå tror jeg vi kommer lettere til bordet, sier Aashildrød.
Distribuert kunnskapSalgsdirektøren i Qlik mener Gartners konklusjoner viser at analyseselskapet støtter deres egen strategi. Arne Aashildrød mener selskapets strategi nettopp handler om å legge til rette for datadrevne beslutnin-ger over hele virksomheten. — Det skal være enkelt å bruke og enkelt å tilpasse den enkeltes behov. Kall det gjerne distribuert kunn-skap, sier Aashildrød.Qliks salgsdirektør forteller videre at de lenge ikke nådde helt frem til it-avdelingen med en slik strategi. Da var det gjerne slik at forretningssiden gjorde inn-kjøp på eget budsjett, og tok oppsettet selv. — Vi var jo egentlig hatet av it-avdelingen, og det at forretningssiden i stor grad tok saken i egne hen-der har nok også i mange tilfeller straffet seg, sier Aashildrød og legger til: — Nå føler vi vel at vi er inne i varmen hos it-avdelingen. Den typiske modellen i dag er at du be-riker løsningen med egne data, i tillegg til det som it-avdelingen har satt opp. — Hva slags type kilder kan du selv sette opp? — Det kan være alle mulige kilder i skyen, som værdata, valutakurser eller demografiske data fra en rekke land. — Hvor enkelt er det egentlig? — Altså, datatilrettelegging må selvfølgelig gjø-res. Men vår løsning er enklere å bygge enn det jeg vil si er rigide datavarehus-løsninger. Disse er ofte kom-pliserte å endre når de først er på plass. Vår strategi har vært å lage verktøy som går rett til kilden. — Utviklingen av stadig billigere datakraft har vært til deres fordel? — Helt klart. Vi har ikke utfordringer med skale-ring av brukere og mengde data. Det er jo fordi data-kraften er lett tilgjengelig.
— Tar markedsandelerPå spørsmål om hvem de møter blant konkurrentene i jakten på nye kunder, svarer Qliks salgsdirektør kon-tant Microsoft og Tableau. — De andre aktørene møter vi egentlig sjelden i direkte konkurranse, men i store organisasjoner har ofte de tradisjonelt store leverandørene av Business Intelligence vært foretrukne leverandører i mange år. Og da er det ikke alltid lett å få en fot innenfor, sier Aashildrød.
FOTO: AHLERT HYSING
SELVBETJENT: Ali Ahmad, analyse og visualiseringsspesialist i Rav og Lars-Roar Masdal, leder av kompetansefirmaet Rav, viser en grafisk selvbetjent analyse foretatt med Qlik Sense. Verktøyet har mulighet til å velge ut et salgsområde som antydet ved fingrene til Lars-Roar Masdal. Alle byene som er innenfor utvalgskriteriet vises tydelig med tilhørende farge som angir salgsvolum. Mørk farge angir et bra salg. Under vises et utdrag av alle produktene som selges, i stolpeversjon. Samtlige produkter vises i en liten totalgraf til høyre for stolpene, under fingrene til Lars-Roar Masdal. Til høyre i bildet er det en oversikt over selgerne med deres bidrag til salget som undersøkes.
— Aktører har fått en finger i øyet Salgsdirektøren i Qlik smiler bredt av Gartners siste rapport om markedet for business intelligence. — Ana-lyse hører til alle deler av virksomheten, sier Arne Aashildrød.
Vi var jo egentlig hatet av
it-avdelingen. Arne Aashildrød, Qlik
«
16 Nr. 11 • uke 15 - 2016 COMPUTERWORLDBUSINESS INTELLIGENCE
brukerforståelsen i forhold til datagrunnlaget. Gartner vil derfor tilrettelegge for en ny kategori hvor rapporteringsverktøy for forretningsinnsikt vil bli vurdert mot hverandre. For de store kjente verktøyene mange virk-somheter bruker blir ikke foreldet over natten. — Vi lever midt i en industriell revolusjon der den digitale økonomien krever at alle organisasjoner setter informasjon i høysetet. For å imøtegå dette fokuserer SAP på å gi en BI- og analyseplattform som kan levere troverdig innsikt som hele organisasjonen kan handle på, sier Per Haakon Lomsdalen, norsk sjef og nordisk driftsdirektør i SAP. SAP understreker at informasjonen som benyttes av deres BI-system Business Objects skal være basert på pålitelige data og hen-siktsmessig styring. — Vår plattform lar en-hver organisasjon bevege seg sømløst gjennom hele BI-prosessen for å skape bedre inntjening, raskere innovasjon, lavere kostna-der og ikke minst redusert risiko, hevder Per Haakon Loms-dalen.
Oppdaterte dataBusiness Objects og Cognos vil være merkevarer for mange i flere år fortsatt, men ulempen er at unge nye fagfolk vil ha svar umiddelbart, ikke om en uke når dataene er trukket ut av filer og databaser og tilrettelagt for analyse og rapporte-ring i mange dimensjoner. Selv om nytt datamaskineri med data på flash og bruk av betydelig bearbeidingskapasitet er tilgjengelig, så er de fleste systemene rapporteringsorienterte selv om rapporten kommer daglig, ikke ukentlig eller månedlig. Daglige rap-porter vil i første omgang hjelpe mye. Forutsetningen er oppdaterte data. Her ligger det en stor utfordring. Det har liten verdi å kjøre en rapport hyppigere om ikke datagrunnlaget er blitt ajourført. Konsekvensen er at det kreves et strategi og ingeniørar-beid for å tilrettelegge for data brukere kan benytte for å oppdage «hemmeligheter» som kan gi ny innsikt. Først må alle datakilder oppdages og analyseres. Dernest må de settes
i sammenheng. Etter det skjer tilretteleggingen av data før selve analysearbeidet tar til. Skal det bli effektivitet i analysearbeidet må datakildene flyttes fra disk til et raskere medium. Flash-lagring peker seg ut for oppbevaring. Det gir ytelsesforbedringer. Deretter skal data friseres for flytting til minne hvor analysene skal foregå.
VerdensledendeSAS er en verdensledende leverandør av Business Intelli-gence og Analytics-løsninger, skriver SAS selv. Analysesel-skapet Gartner er ikke enig. Derfor er SAS i kvadranten for
de visjonære, litt over SAP. Ingen kan ta fra SAS Institute forståelsen og det matematiske grunnlaget for bearbeiding av data og analyse. Ulempen er bruksmåten. Det ligner lite på JMP som den andre grunnlegge-ren av SAS Institute tok frem. Brukerbetjeningen på SAS Vi-sual Analytics er ikke optimal
fremhever brukere. Installasjon og administrasjon er veldig vanskelig skal man tro Gartner som fremhever at enkelhet mer og mer blir et kjøpskriterium. SAS Institute påpeker at analysefirmaet Forrester kom-mer med motsatte funn. Så mye handler om hvordan BI skal defineres som et fagområde og hvor avgrensningene til andre områder skal foretas. I Forrester Wave slås det fast at SAS Institute er en global leder innen avansert analyse og tilbyr en topp «Agile» BI-plattform. — SAS Institute har en berettiget global lederposisjon innenfor Business Intelligence og Analytics Platform-marke-det. Vi opprettholder og øker vår markedsandel med en mo-derne produktlinje, spesielt innenfor SAS Visual Analytics og SAS Visual Statistics, sier Kåre Nygård, administrerende direktør i SAS Institute Norge og nordisk industriansvarlige for helse- og offentlig sektor.
Ikke vurdertBåde IBM og Oracles nyeste tilbud innen forretningsinnsikt er ikke vurdert av Gartner. Begge lanserte i desember, etter
at Gartner hadde avsluttet med sitt arbeid med å innhente data fra leverandørene innen BI. — IBMs posisjon i Gartners kvadrant er kun basert på Watson Analytics, et produkt som hadde vært på markedet bare ni måneder da det ble evaluert. Vårt flaggskip Cognos Analytics oppfyller kravene til en moderne Business Intel-ligence plattform. Det henvender seg til forretningsbrukere, men det ble ikke tatt med i Gartners vurdering, sier Otto Backer Solberg, talsperson for IBM i Norge. Det var lanseringsdatoen som ifølge en partner var 23. desember som medførte at IBMs nyeste tilbud ikke ble vur-dert. — Samspillet mellom Cognos Analytics og Watson Ana-lytics skaper sterke synergier og gir enda bedre brukeropp-levelser. Det kommer dessverre ikke med i rapporten, fortset-ter Otto Backer Solberg. For Gartner ser på Cognos og Watson som to forskjellige tilbud. Håpet er at de skal samkjøres. Det er grensesnittet fra Watson Analytics som nå er blitt en del av Cognos Ana-lytics versjon 11. Gartner fremhever at Watson er en av de få verktøyene som har «smart data discovery». — I lys av den kraftige veksten i innsamlede data, ser vi en sterk interesse for våre «analytics-løsninger». Sam-menstilling og analyse av ulike typer data vil gi et betydelig bedre beslutningsgrunnlag som kan øke konkurransekraf-ten, fremholder Otto Backer Solberg. Rav gir IBM delvis rett. Rav tror ikke på bare Qlik og Ta-bleau. Bruker kan noe annet, noe de har jobbet med i mange år. Rav har valgt også å støtte Cognos. — Alle eksisterende kunder med IBM Cognos Analytics kan nå drive enkel selvbetjent analyse med det verktøyet som de er velkjent med, påpeker Bjørn Austrheim, salgsrådgiver i Rav.
FOTO: AHLERT HYSING
FÅTT: Salgsrådgiver Bjørn Austrheim i Rav med en selvbetjent analyse i IBM Cognos av alle forhold rundt James Bond. Biler, filmer, bilettsalg, damer, skurker, skuespillere kan alle relateres. IBM Cognos ver-sjon 11 har fått grensesnittet til Watson Analytics for at brukerne som kjenner verktøyet kan drive enkel selvbetjent analyse.
Alle eksisterende kun-der med IBM Cognos Analytics kan nå drive
enkel selvbetjent analyse.Bjørn Austrheim, Rav
«
SAS Institute har en berettiget global le-derposisjon innenfor
Business Intelligence.Kåre Nygård, SAS Institute
«
