CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide (Exams 220-901 & 220-902)
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All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter Blind Folio ii
ABOUT THE AUTHOR Michael Meyers is the industry’s leading authority
on CompTIA A+ and CompTIA Network+ certifications. He is the
president and founder of Total Seminars, LLC, a major provider of
computer and network repair seminars for thousands of organizations
throughout the world, and a member of CompTIA.
Mike has written numerous popular textbooks, including the
best-selling Mike Mey- ers’ CompTIA A+® Guide to Managing &
Troubleshooting PCs and Mike Meyers’ CompTIA Network+® Guide to
Managing and Troubleshooting Networks.
About the Contributor Scott Jernigan wields a mighty red pen as
Editor in Chief for Total Seminars. With a Master of Arts degree in
Medieval History, Scott feels as much at home in the musty archives
of London as he does in the crisp IPS glow of Total Seminars’
Houston HQ. After fleeing a purely academic life, he dove headfirst
into IT, working as an instructor, editor, and writer.
Scott has written, edited, and contributed to dozens of books on
computer literacy, hardware, operating systems, networking, and
certification, including Computer Literacy—Your Ticket to IC3
Certification, and co-authoring with Mike Meyers the All-in- One
CompTIA Strata® IT Fundamentals Exam Guide.
Scott has taught computer classes all over the United States,
including stints at the United Nations in New York and the FBI
Academy in Quantico. Practicing what he preaches, Scott is a
CompTIA A+ and CompTIA Network+ certified technician, a Mi- crosoft
Certified Professional, a Microsoft Office User Specialist, and
Certiport Internet and Computing Core Certified.
About the Technical Editor Chris Crayton (CompTIA A+, CompTIA
Network+, MCSE) is an author, editor, tech- nical consultant, and
trainer. Chris has worked as a computer technology and network- ing
instructor, information security director, network administrator,
network engineer, and PC specialist. Chris has authored several
print and online books on PC Repair, CompTIA A+, CompTIA Security+,
and Microsoft Windows. Chris has served as tech- nical editor on
numerous professional technical titles for leading publishing
companies, including the CompTIA A+ All-in-One Exam Guide, the
CompTIA A+ Certification Study Guide, and the Mike Meyers’ CompTIA
A+ Certification Passport.
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All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter Blind Folio iii
CompTIA A+®
Certification E X A M G U I D E
Ninth Edition
New York • Chicago • San Francisco Athens • London • Madrid •
Mexico City
Milan • New Delhi • Singapore • Sydney • Toronto
ALL IN ONE
McGraw-Hill Education is an independent entity from CompTIA®. This
publication and CD-ROM may be used in assisting students to prepare
for the CompTIA A+ exams. Neither CompTIA nor McGraw-Hill Education
warrants that use of this publication and CD-ROM will ensure
passing any exam. CompTIA and CompTIA A+ are trademarks or
registered trademarks of CompTIA in the United States and/or other
countries. All other trademarks are trademarks of their respective
owners.
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All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter Blind Folio iv
Cataloging-in-Publication Data is on file with the Library of
Congress
McGraw-Hill Education books are available at special quantity
discounts to use as premiums and sales promotions, or for use in
corporate training programs. To contact a representative, please
visit the Contact Us pages at www.mhprofessional.com.
CompTIA A+® Certification All-in-One Exam Guide, Ninth Edition
(Exams 220-901 & 220-902)
Copyright © 2016 by McGraw-Hill Education. All rights reserved.
Printed in the United States of America. Except as permitted under
the Copyright Act of 1976, no part of this publication may be
reproduced or distributed in any form or by any means, or stored in
a database or retrieval system, without the prior written
permission of publisher, with the exception that the program
listings may be entered, stored, and executed in a computer system,
but they may not be reproduced for publication.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 DOC DOC 1 0 9 8 7 6 5
ISBN: Book p/n 978-1-25-958869-3 and CD p/n 978-1-25-958870-9 of
set 978-1-25-958951-5
MHID: Book p/n 1-25-958869-6 and CD p/n 1-25-958870-X of set
1-25-958951-X
Sponsoring Editor Tim Green
Editorial Supervisor Jody McKenzie
Acquisitions Coordinator Amy Stonebraker
Technical Editor Christopher Crayton
Copy Editor Bill McManus
Art Director, Cover Jeff Weeks
Information has been obtained by McGraw-Hill Education from sources
believed to be reliable. However, because of the possibility of
human or mechanical error by our sources, McGraw-Hill Education, or
others, McGraw-Hill Education does not guarantee the accuracy,
adequacy, or completeness of any information and is not responsible
for any errors or omissions or the results obtained from the use of
such information.
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All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter Blind Folio v
To my grandson, Stephen Meyers Kelly. Can’t wait to dismantle our
first system together!
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All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter Blind Folio vi
Becoming a CompTIA Certified IT Professional Is Easy It’s also the
best way to reach greater professional opportunities and
rewards.
Why Get CompTIA Certified?
Growing Demand Labor estimates predict some technology fields will
experience growth of more than 20% by the year 2020. (Source:
CompTIA 9th Annual Information Security Trends study: 500 U.S. IT
and Business Executives Responsible for Security.) CompTIA
certification qualifies the skills required to join this
workforce.
Higher Salaries IT professionals with certifications on their
resume command better jobs, earn higher salaries, and have more
doors open to new multi-industry opportunities.
Verified Strengths 91% of hiring managers indicate CompTIA
certifications are valuable in validating IT exper- tise, making
certification the best way to demonstrate your competency and
knowledge to employers. (Source: CompTIA Employer Perceptions of IT
Training and Certification.)
Universal Skills CompTIA certifications are vendor neutral—which
means that certified professionals can pro- ficiently work with an
extensive variety of hardware and software found in most
organizations.
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All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter Blind Folio vii
Learn more about what the exam covers by reviewing the
following:
• Exam objectives for key study points.
• Sample questions for a general overview of what to expect on the
exam and examples of question format.
• Visit online forums, like LinkedIn, to see what other IT
professionals say about CompTIA exams.
Purchase a voucher at a Pearson VUE testing center or at
CompTIAstore.com.
• Register for your exam at a Pearson VUE testing center.
• Visit pearsonvue.com/CompTIA to find the closest testing center
to you.
• Schedule the exam online. You will be required to enter your
voucher number or provide payment information at
registration.
• Take your certification exam.
• Make sure to add your certification to your resume.
• Check out the CompTIA Certification Roadmap to plan your next
career move.
Learn More: Certification.CompTIA.org/aplus
CompTIA Disclaimer © 2015 CompTIA Properties, LLC, used under
license by CompTIA Certifications, LLC. All rights reserved. All
certification programs and education related to such pro- grams are
operated exclusively by CompTIA Certifications, LLC. CompTIA is a
regis- tered trademark of CompTIA Properties, LLC in the U.S. and
internationally. Other brands and company names mentioned herein
may be trademarks or service marks of CompTIA Properties, LLC or of
their respective owners. Reproduction or dissemination of this
courseware sheet is prohibited without written consent of CompTIA
Properties, LLC. Printed in the U.S. 02190-Nov2015
00-FM.indd 7 19/11/15 7:22 PM
CertPrs8 / OCA Java SE 7 Programmer I Study Guide (Exam 1Z0-803) /
Finegan & Liguori / 942-1 / Front Matter / Blind Folio ii
CertPrs8 / OCA Java SE 7 Programmer I Study Guide (Exam 1Z0-803) /
Finegan & Liguori / 942-1 / Front Matter / Blind Folio
iii
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This page is intentionally left blank to match the printed
book.
ix
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
CONTENTS AT A GLANCE
Chapter 2 Operational Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Chapter 3 The Visible Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
Chapter 4 Microprocessors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
95
Chapter 5 RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 147
Chapter 6 BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 185
Chapter 7 Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
227
Chapter 9 Hard Drive Technologies . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Chapter 10 Implementing Hard Drives . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Chapter 11 Essential Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
409
Chapter 12 Building a PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 475
Chapter 13 Windows Under the Hood . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521
Chapter 14 Users, Groups, and Permissions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559
Chapter 15 Maintaining and Optimizing Operating Systems . . . . . .
. . . . . . . . . . . 613
Chapter 16 Working with the Command-Line Interface . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 653
Chapter 17 Troubleshooting Operating Systems . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 703
Chapter 18 Virtualization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 759
Chapter 20 Essentials of Networking . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 859
Chapter 21 Local Area Networking . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 895
Chapter 22 Wireless Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
945
Chapter 23 The Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. 983
Chapter 24 Portable Computing . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1045
Chapter 25 Understanding Mobile Devices . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1099
Chapter 26 Care and Feeding of Mobile Devices . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1147
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CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide
x
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Chapter 27 Printers and Multifunction Devices . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1179
Chapter 28 Securing Computers . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1231
Appendix A Mapping to the CompTIA A+ Objectives . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 1289
Appendix B About the CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1331
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1335
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1419
xi
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
CONTENTS
Chapter 1 The Path of the PC Tech . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
CompTIA A+ Certification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 3 Who Is CompTIA? . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 3 The Path to Other
Certifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
CompTIA A+ Objectives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 5 Windows-Centric . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Windows 10 . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Exam
220–901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 8 Exam 220-902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 9
The Path to Certification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 9 Finding a Testing Center . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Exam Costs . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 How
to Pass the CompTIA A+ Exams . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Historical/Conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 14 Chapter Review . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 16 Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 19 The Professional Tech . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Appearance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 20 The Traits of a Tech . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Effective Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 25 Assertive Communication . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Respectful Communication . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Eliciting Answers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
27 Expectations and Follow-Up . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 29
Tools of the Trade and Personal Safety . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 30 Electrostatic Discharge (ESD) . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 30 Antistatic Tools . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Electromagnetic Interference (EMI) . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 34 Radio Frequency Interference (RFI) . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 34 Personal Safety . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Physical Tools . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Troubleshooting Theory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 37
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CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide
xii
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 44 Questions . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Answers . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 46
Chapter 3 The Visible Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Historical/Conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 48 The Computing Process . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
The Computing Parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 50 Stages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Why the Process Matters to
Techs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Breaking It Down
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
55
901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Computing Hardware . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 902 .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 60 Computing Software . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Common Operating System Functions . . . . . . . . . . . . . . . . .
61 User Interfaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 61 File Structures and Paths . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 The Tech Launch Points
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Chapter 3 Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 92 Questions . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Answers . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 94
Chapter 4 Microprocessors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Historical/Conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 95 CPU Core Components . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
The Man in the Box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 96 Clock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Back to the External
Data Bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 106 Memory and RAM . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Address Bus . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. 108
901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 112 Modern CPUs . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
112
Developers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 112 Technology . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Selecting and Installing CPUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 129 Selecting a CPU . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Installation Issues . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
132
Troubleshooting CPUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 141 Symptoms of Overheating . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Catastrophic Failure . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Beyond A+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 143 Intel Core M . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
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Contents
xiii
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 144 Questions . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 Answers . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 146
Chapter 5 RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
147
Historical/Conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 148 Understanding DRAM . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Organizing DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 148 Practical DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 149 DRAM Sticks . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Consumer
RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 153
Types of RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 153 SDRAM . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 RDRAM . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 155
901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 155 DDR SDRAM . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 DDR2 . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 158 DDR2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 158 DDR3L/DDR3U . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 DDR4 . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 160 RAM Variations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 161
Working with RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 164 Do You Need More RAM? . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 165 Getting the Right RAM . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 Installing
DIMMs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 174 Installing SO-DIMMs in Laptops . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 177
Troubleshooting RAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 178 Testing RAM . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 181 Questions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Answers . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 183
Chapter 6 BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. 185
901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 185 We Need to Talk . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
185
Talking to the Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 188 BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 194 Modify CMOS: The Setup Program .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 Typical CMOS Setup Programs
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Option ROM and Device Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 211 Option ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 211 Device Drivers . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213 BIOS,
BIOS, Everywhere! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 214
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CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide
xiv
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Power-On Self Test (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 214 Before and During the Video Test: The Beep
Codes . . . . . . . 214 Text Errors . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215 POST Cards . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
215 The Boot Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 216
Care and Feeding of BIOS and CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 218 Default/Optimized Settings . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 218 Clearing CMOS . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 Losing CMOS
Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
220 Flashing the ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 221
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 222 Questions . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222 Answers . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 225
Chapter 7 Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Form Factors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 229 901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Chipset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 236 Motherboard Components . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Expansion Bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 240 Structure and Function of the
Expansion Bus . . . . . . . . . . . . 240 PCI . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
243 AGP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 245 PCI-X . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 Mini-PCI .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 245 PCI Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 245 Installing Expansion Cards . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 Troubleshooting
Expansion Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Upgrading and Installing Motherboards . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 259 Choosing the Motherboard and Case . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 259 Installing the Motherboard . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 262
Troubleshooting Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 265 Symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266 Techniques . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
267 Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 267
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 269 Questions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 Answers . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 271
Chapter 8 Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Historical/Conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 274 Understanding Electricity . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 901 . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 276
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Contents
xv
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Powering the PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 276 Supplying AC . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 280 901 . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 285
Installing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 298 Cooling . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Troubleshooting Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 305 No Motherboard . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305 Switches . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
When Power Supplies Die Slowly . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 306 Fuses and Fire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 307
Beyond A+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 308 It Glows! . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308 Modular
Power Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 309 Temperature and Efficiency . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 309
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 310 Questions . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 Answers . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 312
Chapter 9 Hard Drive Technologies . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Historical/Conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 313 How Hard Drives Work . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Magnetic Hard Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 314 901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Solid-State Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 316 Hybrid Hard Drives . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Parallel and Serial ATA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 318 PATA . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318 SATA . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 319
Protecting Data with RAID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 324 RAID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 Implementing RAID .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
Hardware Versus Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 328
Installing Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 331 Choosing Your Drive . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 Jumpers and
Cabling on PATA Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332
Cabling SATA Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 334 Connecting Solid-State Drives . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 334
BIOS Support: Configuring CMOS and Installing Drivers . . . . . . .
335 Configuring Controllers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 335 Autodetection . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 Boot Order . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337
Enabling AHCI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 338
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CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide
xvi
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Troubleshooting Hard Drive Installation . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 338 Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 339 Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341
Historical/Conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 343 Hard Drive Partitions . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344 902 . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 344
Master Boot Record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 344 Dynamic Disks . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 348 GUID Partition Table . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349 Other
Partition Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 350 When to Partition . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 351 Partition Naming Problems . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
Hard Drive Formatting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 352 File Systems in Windows . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 354 FAT . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
354 FAT32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 361 NTFS . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363 FAT64 . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 366 File Systems in Mac OS X . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 366 File Systems in Linux . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
The Partitioning, Formatting, and Pooling Process . . . . . . . . .
. . . . 367 Bootable Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 368 Partitioning and Formatting with
the Installation Media . . . . 368 Disk Management . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371 Formatting a
Partition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. 386 Storage Spaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 386
Maintaining and Troubleshooting Hard Drives . . . . . . . . . . . .
. . . . 390 Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 390
901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 397 Troubleshooting Hard Drive
Implementation . . . . . . . . . . . . 397
Beyond A+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 402 Third-Party Partition Tools . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 405 Questions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405 Answers . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 407
Chapter 11 Essential Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409
901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 409 Supporting Common Ports . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409
USB Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 409 FireWire Ports . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418 Thunderbolt Ports .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420
General Port Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 421
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Contents
xvii
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Common Peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 421 Keyboards . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422 Pointing Devices
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
425 Biometric Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 426 Smart Card Readers . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427 Bar Code Readers . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428
Touch Screens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 429 Motion Sensors . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 KVM Switches . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430
Gamepads and Joysticks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 431 Digitizers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432 Multimedia Devices . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 434
Video Capture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 450 TV Tuners . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 453 Smart TV and Set-Top
Boxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456
Storage Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 456 Flash Memory . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457 Optical
Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 461
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 472 Questions . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472 Answers . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 474
Chapter 12 Building a PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
475
901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 475 Specialized Custom PCs . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
475
Evaluating Parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 475 Workstation PCs . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476 Specialized Consumer
PCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 491 Installing and Upgrading
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491
Media Sources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 491 Types of Installation . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492 The Installation and
Upgrade Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495
Troubleshooting Installation Problems . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 508
Post-Installation Tasks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 510 Patches, Service Packs, and Updates .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 510 Upgrading Drivers . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 511
Restoring User Data Files (If Applicable) . . . . . . . . . . . . .
. . . 511 Migrating and Retiring . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 511 No Installation Is Perfect . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514
Beyond A+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 516 Installing Windows 10 . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516 Chapter
Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 517
Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 517 Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519
CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide
xviii
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Chapter 13 Windows Under the Hood . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 521 Registry . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 521
Accessing the Registry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 522 Registry Components . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 522 Talkin’ Registry . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523 Manual
Registry Edits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 525 Command-Line Registry Editing Tools . . . . . . . . . .
. . . . . . . 526
The Boot Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 527 Processes, Services, and Threads . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528
Task Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 528 Performance Tools . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 549
Tools for Programmers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 554 Component Services . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554 Data Sources . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
555
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 556 Questions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556 Answers . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 558
Chapter 14 Users, Groups, and Permissions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 559 Authentication with Users and
Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 559
User Accounts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 560 Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 561 Groups . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
562 Configuring Users and Groups . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 563 Local Users and Groups . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 574
Authorization Through NTFS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 577 NTFS Permissions . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 578 Inheritance . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581
Permission Propagation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 583 Techs and Permissions . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 584 Permissions in Linux and Mac OS X
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585
Sharing Resources Securely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 587 Sharing a Folder . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 589 Add/Edit Users
and/or Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 590
Administrative Shares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 593 Protecting Data with Encryption . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 594
Beyond Sharing Users and Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 597 Security Policies . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 597 User Account Control . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599 How UAC
Works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 602 How to Turn Off UAC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 606 UAC in Modern Windows . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 607
00-FM.indd 18 19/11/15 7:22 PM
Contents
xix
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 610 Questions . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610 Answers . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 612
Chapter 15 Maintaining and Optimizing Operating Systems . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 613
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 614 Maintaining Operating Systems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 614
Windows Patch Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 614 Patch Management in Mac OS X and Linux . . . . . . . . .
. . . . 617 Managing Temporary Files in Windows . . . . . . . . . .
. . . . . . . 618 Registry Maintenance . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 619 Disk Maintenance Utilities . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620 Scheduling
Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
622 Controlling Autostarting Software . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 624 System Information . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 628
Optimizing Operating Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 629 Installing and Removing Software . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 629 Installing/Optimizing a Device .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 634 Performance Options
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
637
Preparing for Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 638 Backing Up Personal Data . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 638 System Restore in
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
647
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 650 Questions . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 650 Answers . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 651
Chapter 16 Working with the Command-Line Interface . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 653
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 654 Deciphering the Command-Line
Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 654
Shells . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 655 Accessing the Command-Line Interface
in Windows . . . . . . . 655 Accessing the Command-Line
Interface
in Mac OS X and Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 657 The Command Prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 659 Closing the Terminal . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 659 Filenames and File
Formats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 659
Drives and Folders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 661 Mastering Fundamental Commands . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 662 Structure: Syntax and Switches . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 663 Viewing Directory
Contents: dir and ls . . . . . . . . . . . . . . . . . 663 Changing
Directory Focus: The cd Command . . . . . . . . . . . 666 Moving
Between Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 667 Making Directories: The md/mkdir Command . . . . . . . .
. . . 668 Removing Directories: The rd Command . . . . . . . . . .
. . . . . 670 Running a Program in Windows . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 672 Running a Program in Mac OS X and Linux . . .
. . . . . . . . . . 673
00-FM.indd 19 19/11/15 7:22 PM
CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide
xx
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Working with Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 675 Using Wildcards to Locate Files . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 675 Deleting Files . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 677
Copying and Moving Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 678 Pruning and Grafting Folder Trees . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 680
Assorted Windows Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 682 chkdsk (/f /r) . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 682 format . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
682 hostname . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 683 gpupdate . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 684 gpresult .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 684 sfc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 684 shutdown . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
685 Using Special Keys in Windows . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 685 Using Special Keys in Mac OS X and Linux . . . . .
. . . . . . . . 686
Beyond A+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 686 The compact and cipher Commands . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 686
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 690 PowerShell . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
690
Assorted Mac OS X and Linux Commands . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 692 ifconfig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 692 iwconfig . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 693
ps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 693 grep . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 695 apt-get
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 695 vi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 697 dd . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 699 shutdown . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 699 passwd . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
700
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 700 Questions . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 700 Answers . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 702
Chapter 17 Troubleshooting Operating Systems . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 703
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 704 Failure to Boot . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
704
Failure to Boot: Hardware or Configuration . . . . . . . . . . . .
. 705 Failure to Boot: Windows XP (A CompTIA Retro Moment) 706
Failure to Boot: Modern Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 710 Failure to Boot: Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 729
Failure to Start Normally . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 729 Device Drivers . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 730 Registry . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 731 Advanced Startup Options . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 732 Troubleshooting Tools . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 736 More Control Panel
Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
742
00-FM.indd 20 19/11/15 7:22 PM
Contents
xxi
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Application Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 747 Application Installation Problems . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 747 Problems with Uninstalling
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 749
Compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 750 Missing File or Incorrect File Version . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 753 Crashing Programs . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 753 Volume Shadow
Copy Service and System Protection . . . . . . 754
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 756 Questions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 756 Review
Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 758
Chapter 18 Virtualization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
759
Meet the Hypervisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 762 Emulation Versus Virtualization . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 765 Client-Side Virtualization . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 766
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 779 Why Do We Virtualize? . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 779
Power Saving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 779 Hardware Consolidation . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 779 System Management and
Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 780 Research . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 781
Real-world Virtualization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 781 To the Cloud . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 784
The Service-Layer Cake . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 785 Ownership and Access . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 790 Why We Cloud . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 792
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 793 Questions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 793 Answers . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 795
Chapter 19 Display Technologies . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 797
Video Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 798 Historical/Conceptual . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 798
CRT Monitors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 798 901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 801
LCD Monitors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 802 Projectors . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 813 Plasma Displays . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 816
Common Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 816
Display Adapters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 820 Historical/Conceptual . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 820
Modes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 820
CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide
xxii
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 823 Motherboard Slot . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 823 Graphics
Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 825 Video Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 826 Integrated GPUs . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 828 Connector Types
and Associated Cables . . . . . . . . . . . . . . . . 828
Installing and Configuring Video . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 833 Software . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 834
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 835 Working with Drivers . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 844 3-D
Graphics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 844
Troubleshooting Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 851 Troubleshooting Video Cards/Drivers . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 851 Troubleshooting Monitors . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 852
Beyond A+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 854 Changing Technologies . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 854 Chapter
Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 855
Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 855 Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 857
Chapter 20 Essentials of Networking . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 859
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 859 Roles Hosts Play in Networks
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 859
Historical/Conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 863 Networking Technologies . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863 901 . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 864
Frames and NICs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 864 Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 867 Ethernet with Twisted
Pair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 870
Ethernet with Alternative Connections . . . . . . . . . . . . . . .
. . 872
Implementing Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 875 The Typical LAN . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 875 Structured Cabling .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 877
Going Wide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 891
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 892 Questions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 892 Answers . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 893
Chapter 21 Local Area Networking . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 895
901/902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 896 TCP/IP . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
896
Network Addressing with IPv4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 896 Network Addressing with IPv6 . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 909
Installing and Configuring a Wired Network . . . . . . . . . . . .
. . . . . 915 Installing a NIC . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 915 Configuring a Network Client .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 919
00-FM.indd 22 19/11/15 7:22 PM
Contents
xxiii
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Sharing and Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 919 Network Shares . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 920 Network Organization . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 920
Troubleshooting Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 933 Repairing Physical Cabling . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 934 Fixing Common Problems . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 938
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 941 Questions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 941 Answers . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 942
Chapter 22 Wireless Networking . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 945
Historical/Conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 945 Wireless Networking Components . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 945 901 . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 948
Wireless Networking Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 949 Wireless Network Modes . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 950
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 952 Wireless Networking Security
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 952
901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 955 Speed and Range Issues . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 955
Wireless Networking Standards . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 956 IEEE 802.11-Based Wireless Networking . . . .
. . . . . . . . . . . 956 Other Wireless Standards . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 959
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 962 Installing and Configuring
Wireless Networking . . . . . . . . . . . . . . . 962
Wi-Fi Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 962 Bluetooth Configuration . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 971 Cellular Configuration . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 974
Troubleshooting Wi-Fi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 975 Hardware Troubleshooting . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 976 Software Troubleshooting .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 976
Connectivity Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 977 Configuration Troubleshooting . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 978
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 979 Questions . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 979 Answers . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 981
Chapter 23 The Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
983
Historical/Conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 983 How the Internet Works . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 983
Internet Tiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 984 TCP/IP—The Common Language of the
Internet . . . . . . . . 986 Internet Service Providers . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 986 Connection Concepts .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 986
901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 988
CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide
xxiv
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Connecting to the Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 988 Dial-Up . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 988 DSL . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 993 Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 994 Fiber . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 995
Wi-Fi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 995 Cellular . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 996 Satellite .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 998 Connection to the Internet . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 998
Internet Application Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 1004 902 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1007
The World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 1007 E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014 File Transfer Protocol
(FTP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1020 Telnet
and SSH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 1022 SFTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1023 Voice over IP . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1023 Remote Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 1024 Virtual Private Networks . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1028 Support Applications
(Internet Utilities) . . . . . . . . . . . . . . . . 1031
901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1032 Internet Troubleshooting . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1032
No Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1033 Limited Connectivity . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1035 Local Connectivity . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1035 Slow
Transfer Speeds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 1036
Beyond A+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 1037 Online Gaming . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1038 Chat . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 1038 File Sharing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1039
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 1042 Questions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1042 Answers .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 1043
Chapter 24 Portable Computing . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1045
Historical/Conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 1046 Portable Computing Devices . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1046
Taxonomy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 1046 901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1052
Extending Portable Computers . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 1056 Single-Function Ports . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1056 Networking Options . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1060
Portable-Specific Expansion Slots . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 1061
00-FM.indd 24 19/11/15 7:22 PM
Contents
xxv
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Storage Card Slots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 1063 General-Purpose Ports . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1063
Managing and Maintaining Portable Computers . . . . . . . . . . . .
. . . 1065 Batteries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1065 Power Management . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1066 Cleaning .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 1075 Heat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1075 Protecting the Machine .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1076
Upgrading and Repairing Laptop Computers . . . . . . . . . . . . .
. . . . 1078 Disassembly Process . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 1078 Standard Upgrades . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1081 Hardware
Replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. 1086
Troubleshooting Portable Computers . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 1090 Power and Performance . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 1090 Components . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1092
Chapter 24 Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 1096 Questions . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1096 Answers . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 1098
Chapter 25 Understanding Mobile Devices . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1099
901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1100 Types of Mobile Devices . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1100
Smartphones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 1100 Tablets . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1102 Phablets . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 1103 E-Readers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1104 Wearable Technology Devices
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1104 Mobile
Hardware Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . 1107
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1110 Meet the Big Three Mobile
OSs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1110
Apple iOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 1111 Google Android . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1111 Microsoft Windows
Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1113
Mobile OS Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1113
Configuring a Mobile Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 1122 Enhancing Hardware . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1122 Adding Apps . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1126
Network Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 1129 Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1131 E-mail . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. 1132 Synchronization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 1134 Mobile Device Communication and
Ports . . . . . . . . . . . . . . . 1139
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 1144 Questions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1144 Answers .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 1146
00-FM.indd 25 19/11/15 7:22 PM
CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide
xxvi
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Chapter 26 Care and Feeding of Mobile Devices . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1147
901/902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 1147 Troubleshooting Mobile Device
Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1147
Touchscreen Is Nonresponsive . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 1148 App Not Loading . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 1149 Slow Performance . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1149 E-mail
Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 1149 Battery Life . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1151 Swollen Battery . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1152 Overheating . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 1153 Frozen System . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1153 Cannot
Broadcast to an External Monitor . . . . . . . . . . . . . . . 1154
No Sound from Speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 1154 GPS and Location Services Problems . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 1154 System Lockout . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1156 Troubleshooting
Steps and Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1157
Securing Mobile Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 1158 BYOD vs. Corporate-Owned Devices . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 1158 Profile Security Requirements . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1158 Preventing
Physical Damage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1160 Combating Malware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 1161 Dealing with Loss . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1162 Recovering from Theft
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1164
Securing Your Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1165
Mobile OS and Application Security Issues . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 1169 Connectivity and Data Usage Issues . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 1169 Unauthorized Connections . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1171 Unauthorized Data Access .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1171
Unauthorized Account Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 1172 Unauthorized Root Access . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 1172 Unauthorized Location Tracking . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1173 Unauthorized Camera and
Microphone Activation . . . . . . . . 1173 Troubleshooting Steps
and Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1174
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 1175 Questions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1175 Answers .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 1177
Chapter 27 Printers and Multifunction Devices . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1179
901 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1180 Printer and Multifunction
Device Components and Technologies . . 1180
Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 1180 Scanners . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1194 Copy and Fax
Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1199
Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 1199
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xxvii
Contents
xxvii
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
The Laser Printing Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 1200 Processing . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1201 Charging . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 1202 Exposing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 1203 Developing . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1203
Transferring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . 1204 Fusing . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1204 Cleaning . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 1204
Installing a Multifunction Device . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . 1206 Setting Up Printers in Windows . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 1206 Configuring Print Settings . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1212 Optimizing
Print Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1214 Managing Shared/Public/Networked Devices . . . . . . . . . . .
. 1214
Troubleshooting Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 1215 Troubleshooting General Issues . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1215 Troubleshooting Impact
Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1220
Troubleshooting Thermal Printers . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 1220 Troubleshooting Inkjet Printers . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 1220 Troubleshooting Laser Printers . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1223
Chapter Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 1228 Questions . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1228 Answers .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 1229
Chapter 28 Securing Computers . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1231
902 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1231 Analyzing Threats . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1231
Unauthorized Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 1232 Social Engineering . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 1232 Data Destruction . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1234
Administrative Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . 1234 System Crash/Hardware Failure . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 1235 Physical Theft . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1235 Malware .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 1236 Environmental Threats . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . 1236
Security Concepts and Technologies . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1239 Access Control . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1239 Data Classification
and Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1249 Licensing
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 1250 Reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1251
Network Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 1254 Malicious Software . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1254 Malware Signs
and Symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1262
Malware Prevention and Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . 1263 Firewalls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . 1272
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CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide
xxviii
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
Internet Appliances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1280 Authentication and Encryption . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 1281 Wireless Issues . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1285
Chapter 28 Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . 1286 Questions . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1286 Answers . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . 1288
Appendix A Mapping to the CompTIA A+ Objectives . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . 1289
220-901 Exam Objectives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . 1289 220-902 Exam Objectives . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1309
Appendix B About the CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1331
Playing the Mike Meyers Introduction Video . . . . . . . . . . . .
. . . . . 1331 System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1331 Total Tester Exam
Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. 1331
Pre-assessment Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . 1332 TotalSims for CompTIA A+ . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1332 Mike’s Video Training .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1332 Mike’s Cool Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . 1332 PDF Copy of the Book . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1333
Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 1333
Total Seminars Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . 1333 McGraw-Hill Education Content Support . . . . . . . .
. . . . . . 1333
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1335
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1419
xxix
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Front Matter
ACKNOWLEDGMENTS
I’d like to acknowledge the many people who contributed their
talents to make this book possible:
To my in-house Editor in Chief, Scott Jernigan: I couldn’t have
done it without you, amigo. Truthfully, has there ever been a
better combo than a wizard and a paladin?
To Christopher Crayton, technical editor: Another great project
with you, Chris. Thanks for keeping my toes to the fire and for
your relentless push to update, update, update! This is a much
better product than it could have been without your help.
To Bill McManus, copy editor: Another amazing and excellent effort,
Bill. Thank you!
To Michael Smyer, tech guru and photographer: Brilliant photos for
this edition. Your technical contributions are always such a bonus.
Great stuff!
To Dave Rush, technologist: Love, love, love arguing technology
with you, Dave. And your research skills blow me away! Thanks for
all the great work in this edition.
To Travis Everett, Internet guru and writer: Great contributions on
this edition, Travis, from writing and research to copyedit and
page proofing. Looking forward to many more.
To Ford Pierson, editor: Thanks for jumping in on the page proofs,
Ford. And thanks for keeping it simple and diaper free.
To Dudley Lehmer, my partner at Total Seminars: As always, thanks
for keeping the ship afloat while I got to play on this book!
To Amy Stonebraker, acquisitions coordinator at McGraw-Hill: Thanks
for keep- ing us on track on so many levels. Love your quiet, but
forceful voice at our weekly meet- ings. Looking forward to the
next one!
To Jody McKenzie and Howie Severson, project editors: It was a joy
to work with you both again. I couldn’t have asked for a better
team. In fact, I asked for the best team and got exactly what I
wanted!
To Richard Camp, proofreader: Awesome work!
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CertPrs8 / OCA Java SE 7 Programmer I Study Guide (Exam 1Z0-803) /
Finegan & Liguori / 942-1 / Front Matter / Blind Folio ii
CertPrs8 / OCA Java SE 7 Programmer I Study Guide (Exam 1Z0-803) /
Finegan & Liguori / 942-1 / Front Matter / Blind Folio
iii
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This page is intentionally left blank to match the printed
book.
CHAPTER
1
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Chapter 1
1The Path of the PC Tech In this chapter, you will learn how
to
• Explain the importance of CompTIA A+ certification • Detail the
CompTIA A+ certification objectives • Describe how to become
CompTIA A+ certified
The field of computing has changed dramatically over the decades
since the introduc- tion of the IBM Personal Computer (PC) in 1981,
and so has the job of the people who build, maintain, and
troubleshoot computers. A PC tech for many years serviced
IBM-compatible desktop systems running a Microsoft operating system
(OS), such as DOS or, later, Windows. Figure 1-1 shows a typical
system from the early days, running Microsoft Windows 3.1. All a
tech needed to service such a machine was a Phillips-head
screwdriver and knowledge of the hardware and OS.
Figure 1-1 An IBM-compatible PC, circa 1996
01-ch01.indd 1 19/11/15 7:25 PM
CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide
2
All-In-One / CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide /
Meyers / 951-X / Chapter 1
The personal computing landscape today includes a zillion devices
in all shapes, sizes, and purposes. How many computing devices do
you interact with every day? Seriously, count them.
Here’s my typical contact in a day. My smartphone alarm clock
awakens me in the morning. I use either a Windows or Mac OS X
desktop to check the morning news and my e-mail by connecting to
other computers over the Internet. Or, if the family is on both
systems, I’ll retreat to the study with a laptop running Ubuntu
Linux to do the same tasks. At the gym, my smartwatch keeps track
of my exercises and my heart rate. The computer in my car handles
navigation and traffic reports for my daily com- mute. At the
office I’m literally surrounded by dozens of computing devices,
because everyone has a desktop or laptop computer, a tablet, a
smartphone, plus any number of wearable devices. See Figure
1-2.
Someone needs to set up, manage, maintain, and trouble